【正版包郵】溝通的藝術 會說話 看入人裏看齣人外15版 插圖修訂羅納德.b.阿德勒人際關係口纔訓練 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 口纔訓練
• 情商提升
• 人際交往
• 心理學
• 自我提升
• 羅納德·阿德勒
• 溝通的藝術
• 人際溝通

店鋪： 中建工圖書專營店

齣版社： 世界圖書齣版公司

ISBN：9787510077463

商品編碼：11138372706

基本信息：

商品名稱：	溝通的藝術(看入人裏看齣人外插圖修訂***5版)	開本：	4
作者：	(美)羅納德·B·阿德勒//拉塞爾·F·普羅科特|譯者:黃素菲//李恩	頁數：
定價：88		齣版時間：	2015-02-01
ISBN號：	9787510077463	印刷時間：	2015-02-01
齣版社：	世界圖書齣版公司	版次：	1
商品類型：	圖書	印次：	1

目錄： 譯者序
前言
緻謝
***章 人際溝通入門
1.1 我們為什麼要溝通？
生理需求
認同需求
社交需求
實際目標
1.2 溝通的曆程
綫性觀
交流觀
人際溝通與非人際溝通
1.3 溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
1.4 社交媒介與人際溝通
社交媒介的益處
社交媒介的挑戰
1.5 如何成為溝通高手？
溝通能力的定義
溝通高手的特質
跨文化的溝通能力
運用社交媒介的能力
小結
電影與電視
***部分 看入人裏
第二章 溝通和認同：自我的塑造與展現
2.1 溝通和自我
自我概念與自尊
自我的生物性和社會性根源
自我概念的特徵
文化、性彆和認同
自我應驗預言和溝通
2.2 自我的展現：溝通作為認同管理
公開自我和隱私自我
認同管理的特徵
為什麼要管理認同？
在現實和虛擬世界裏管理認同
認同管理和誠實
2.3 在關係中的自我坦露
自我坦露的模式
自我坦露的好處和風險
自我坦露的原則
2.4 自我坦露的替代選擇
沉默
說謊
模棱兩可
暗示
迴避的倫理議題
小結
電影與電視
第三章 知覺：看到什麼就是什麼
3.1 知覺曆程
選擇
組織
詮釋
協商
3.2 影響知覺的因素
獲取信息
生理因素
文化差異
社會角色
3.3 知覺的傾嚮
對人嚴厲，對己仁慈
先人為主
以己之心，度人之腹
我們被期待所影響
***明顯的***有力
3.4 知覺檢核
知覺檢核的要素
知覺檢核的考量
3.5 同理心與溝通。
同理心
認知復雜度
小結
電影與電視
第四章 情緒：感覺、思考和溝通
4.1 什麼是情緒？
生理的因素
非語言反應
認知的詮釋
語言的錶達
4.2 影響情緒錶達的因素
性格
文化
性彆
社會習俗
自我坦露的不安
情緒感染力
4.3 情緒錶達的原則
辨認感覺
辨識感覺、說話和行動之間的不同
擴充你的情緒詞匯
分享多樣的感覺
評估何時何地錶達感覺
對自己的感覺負責
關照溝通渠道
4.4 管理睏擾的情緒
有助益與無助益的情緒
無助益情緒的來源
非理性思考和無助益的情緒
減少無助益的情緒
小結
電影與電視
第二部分 看齣人外
第五章 語言：障礙與橋梁
5.1 語言是符號
5.2 理解和誤解
理解詞：語義規則
理解結構：句法規則
理解情境：語用規則
5.3 語言的影響
命名與認同
聯盟關係
權力
讓人混淆的語言
語言的責任性
5.4 性彆與語言
內容
溝通的理由
對話的形式
非性彆因素
5.5 文化與語言
語言溝通的形式
語言與世界觀
小結
電影與電視
第六章 非語言溝通：***字詞之外的信息
6.1 非語言溝通的特徵
非語言技巧的重要性
所有行為都具有溝通的價值
非語言溝通主導著關係
非語言溝通提供許多的功能
非語言溝通泄露瞭欺騙的綫索
非語言溝通是模糊不清的
6.2 影響非語言溝通的元素
性彆
文化
6.3 非語言溝通的類型
身體動作
聲音
觸碰
外貌
物理空間
物理環境
時間
小結
電影與電視
第七章 傾聽：不隻是聽見
7.1 傾聽的定義
聽與傾聽
心不在焉的傾聽
心無旁騖的傾聽
7.2 傾聽過程的元素
聽到
專注
理解
迴應
記憶
7.3 傾聽的挑戰
無效傾聽的類型
為什麼無法有效地傾聽
應對有效傾聽的挑戰
7.4 傾聽反應的類型
藉力使力
問話
釋義
支持
分析
忠告
評斷
選擇***佳的傾聽反應
小結
電影與電視
第三部分 看人之間
第八章 溝通和關係的演變
8.1 我們為什麼要建立關係？
外貌
相似性
互補性
相互吸引力
能力
坦露
接近
報酬
8.2 人際關係的演變模式
發展的觀點
辯證的觀點
8.3 關係的特性
關係是經常變動的
文化會影響關係
8.4 對關係做溝通
內容的與關係的信息
關係性信息的類型
後設溝通
小結
電影與電視
第九章 人際溝通中的親密關係
9.1 關係中的親密
親密的嚮度
男性和女性的親密形態
文化對親密的影響
媒介溝通中的親密感
親密感的限製
9.2 傢人間的溝通
傢庭溝通的特性
傢庭作為係統
與傢人溝通的模式
9.3 友人間的溝通
友誼的類型
性、性彆和友誼
友誼和社交媒介
9.4 愛人間的溝通
感情的轉摺點
伴侶的衝突類型
愛的語言
9.5 改善親密關係
關係需要承諾
關係需要維係與支持
修復損壞的關係
小結
電影與電視
第十章 增進溝通氣氛
10.1 溝通氣氛和肯定信息
信息的肯定程度
不肯定信息
異議信息
肯定信息
溝通氣氛如何發展
10.2 防衛：原因與對策
威脅麵子的行為
避免對他人防衛
10.3 保留麵子
使用清晰信息處方
對批評以不防衛迴應
小結
電影與電視
第十一章 處理人際衝突
11.1 衝突的本質
衝突的定義
衝突是自然的
衝突可以是有益的
11.2 衝突的類型
逃避(雙輸)
調適(一輸一贏)
競爭(一輸一贏，有時會轉成雙輸)
妥協(部分雙輸)
閤作(雙贏)
哪一種方式***好？
11.3 關係係統中的衝突
互補、對稱和平行的形態
破壞性的衝突模式：四騎士
衝突慣例
11.4 衝突類型的變項
性彆
文化
11.5 建設性處理衝突的技巧
閤作解決問題
建設性處理衝突的技巧：提問與釋疑
小結
電影與電視
齣版後記

《洞悉人心：精妙溝通的十二堂必修課》 在信息爆炸、人際交織的現代社會，如何有效地與他人溝通，理解他人的真實意圖，並精準地錶達自己的想法，已成為一項至關重要的生存技能。本書並非一本簡單的技巧手冊，而是一次深入的心理探索之旅，它將引導你走進他人心靈的幽深之處，同時也會幫助你更清晰地認識自我，最終掌握那些能夠撥動心弦、贏得信任的溝通藝術。 第一章：傾聽的藝術：不止是聽見，更是聽懂 我們常常以為溝通就是“說”，卻忽略瞭“聽”的真正力量。真正的傾聽，遠不止於耳朵捕捉聲音，它是一種全身心的投入，是一種對對方情感、需求、潛颱詞的深度感知。本章將帶你穿越語言的錶象，去發掘聲音背後隱藏的真實信息。我們將探討“積極傾聽”的四大核心要素：專注、理解、迴應、記憶。 專注：讓心與言同頻 我們每天接收著海量的信息，但有多少能真正進入我們的意識？本章將教授你如何屏蔽內心的雜音和外界的乾擾，將注意力完全聚焦在說話者身上。我們會學習一些實用的技巧，比如眼神交流的奧秘、身體語言的微調，以及如何通過“同理性注視”來傳遞你的真誠。我們會探討為何分心是溝通的最大敵人，以及如何通過刻意練習來提升我們的專注力。 理解：穿透語言的迷霧 聽到的不等於理解的。本章將深入剖析理解的層次，從字麵意思到深層含義，再到情感共鳴。我們將學習如何通過提問來澄清疑慮，如何捕捉對方的情緒信號，以及如何運用“復述”和“總結”來確認你的理解是否準確。你將瞭解到，有效的理解需要暫時的放下自我判斷，真正站在對方的角度去感受和思考。 迴應：構建真誠的橋梁 一個恰當的迴應，能讓對方感受到被重視和被理解。本章將指導你如何給予對方有意義的迴應，這不僅僅是簡單地說“嗯”或“知道瞭”。我們會學習如何通過語言和非語言的方式來錶達你的傾聽狀態，如何適時地錶達你的觀點，以及如何用鼓勵和支持來強化積極的溝通氛圍。我們將強調，迴應不僅僅是為瞭完成一次對話，更是為瞭建立和深化人際連接。 記憶：讓溝通留下痕跡 遺忘是人的天性，但有效的溝通者懂得如何讓重要的信息被記住。本章將探討記憶的原理，並提供一些增強記憶的策略。從關鍵信息的記錄到定期迴顧，我們將學習如何讓溝通的成果在時間的長河中熠熠生輝。 第二章：語言的魅力：措辭的力量與藝術 語言是思想的載體，也是連接心靈的橋梁。但同一句話，在不同的人口中，用不同的方式說齣來，其效果可能天差地彆。本章將聚焦於語言的力量，教你如何選擇最恰當的詞匯，運用最有效的句式，讓你的話語擲地有聲，直抵人心。 詞匯的魔方：精準與生動 每一個詞語都擁有獨特的能量。本章將教你如何像一位調色師一樣，精挑細選最能準確錶達你意思的詞語。我們將探討詞匯的褒貶義、聯想意義，以及如何避免那些可能引起誤解或冒犯的詞語。你將學會如何運用生動形象的比喻、簡潔有力的短語，讓你的語言充滿感染力。 句式的魔法：清晰與流暢 句子的結構直接影響信息的傳達效率。本章將引導你審視你的句子結構，學習如何構建清晰、簡潔、有邏輯的句子。我們會討論主動語態和被動語態的適用場景，如何使用連接詞來保證句子的流暢性，以及如何通過調整語序來突齣你想強調的信息。 非語言信號的輔助：讓語言更具張力 語言並非孤立存在。本章將深入探討語言與非語言信號（如語調、語速、停頓）的協同作用。你將學會如何通過調整語速來控製聽眾的節奏，如何利用停頓來強調重點，以及如何通過抑揚頓挫的語調來傳遞情感。這些非語言元素的巧妙運用，將讓你的語言錶達更具魅力和說服力。 第三章：情緒的解密：理解與管理你的內在世界 情緒是人類最基本、也最復雜的內在體驗。很多時候，溝通的障礙並非源於語言本身，而是源於我們未能有效理解和管理自己的情緒，以及未能感知和迴應他人的情緒。本章將帶領你走進情緒的領域，學會如何成為情緒的駕馭者，而非被其奴役。 情緒的識彆：看見你的真實感受 你能準確地說齣此刻的感受嗎？很多時候，我們對自己的情緒感到模糊。本章將提供一些工具和方法，幫助你識彆和命名自己的情緒，無論是喜悅、憤怒、悲傷還是焦慮。我們將探討情緒的來源，以及它們如何影響我們的思維和行為。 情緒的錶達：健康而負責任 壓抑情緒會損害身心健康，而失控的情緒則可能破壞人際關係。本章將教導你如何以健康、建設性的方式錶達你的情緒。我們會學習“我”信息（I-message）的錶達技巧，區分情緒與行為，以及如何避免指責和攻擊性的語言。 情緒的共情：感同身受的溫暖 共情是理解他人的關鍵。本章將深入探討共情的三個層次：認知共情（理解對方的觀點）、情感共情（感受對方的情緒）和意嚮共情（願意為對方做些什麼）。你將學習如何通過語言和行動來錶達你的共情，從而拉近與他人的距離，建立更深厚的情感連接。 情緒的調節：迴歸平靜的力量 麵對壓力和挑戰，如何保持內心的平靜？本章將為你提供一係列實用的情緒調節技巧，包括深呼吸、正念練習、認知重構等。你將學會如何在情緒波濤洶湧時，找到屬於自己的定海神針，並以更理智、更積極的態度去應對。 第四章：非語言的語言：肢體與錶情的溝通密碼 我們所說的，僅僅是溝通的一小部分。更多的時候，我們通過肢體語言、麵部錶情、眼神交流來傳遞信息，這些“非語言的語言”往往比言語本身更具說服力，也更能揭示真實的內心世界。本章將帶你解碼這些無聲的溝通信號。 肢體語言的解讀：身體的誠實 你的站姿、手勢、坐姿都在訴說著什麼？本章將深入分析常見的肢體語言信號，比如交叉雙臂可能代錶防禦，身體前傾可能錶示興趣，而頻繁的觸碰身體則可能暗示緊張。你將學會如何觀察他人的肢體語言，從而更準確地判斷其內心狀態。 麵部錶情的洞察：情緒的晴雨錶 臉部是情緒最直接的反映。本章將關注麵部錶情的細微變化，比如眉毛的挑動、嘴角的變化、眼神的閃爍。你將學會如何識彆那些微妙的麵部錶情，理解它們所傳達的真實情緒。 眼神交流的智慧：連接心靈的窗口 眼睛是心靈的窗戶。本章將探討眼神交流在溝通中的重要作用。你將學習如何進行恰當的眼神接觸，既錶達真誠，又不顯得冒犯。我們還會討論不同文化背景下眼神交流的差異，以及如何利用眼神來建立信任和拉近距離。 空間與觸碰的運用：距離與親密度的微妙界定 人與人之間的距離以及身體的觸碰，都蘊含著豐富的溝通信息。本章將探討“人際空間”理論，分析不同距離所代錶的親密程度。你還將瞭解觸碰在溝通中的作用，以及如何在適當的場閤運用恰當的觸碰來增強溝通效果。 第五章：衝突的化解：建設性解決分歧的藝術 衝突是人際關係中不可避免的一部分。與其迴避衝突，不如學習如何建設性地化解衝突，將分歧轉化為促進理解和成長的契機。本章將為你提供一套行之有效的衝突解決策略。 識彆衝突的根源：看見問題的本質 許多衝突並非源於錶麵爭執，而是掩蓋著更深層的原因。本章將引導你深入分析衝突的根源，是需求未被滿足？是價值觀的衝突？還是溝通方式的誤解？隻有找準問題的癥結，纔能對癥下藥。 冷靜應對：情緒管理在衝突中的應用 在衝突爆發時，保持冷靜至關重要。本章將結閤前麵關於情緒管理的內容，教授你在高壓狀態下如何控製情緒，避免衝動言行。 有效錶達：清晰且尊重地陳述觀點 即使在衝突中，也要學會清晰、堅定且尊重地錶達你的觀點和需求。本章將提供一些實用的錶達技巧，幫助你有效地陳述你的立場，同時不攻擊對方。 傾聽與理解：站在對方的角度思考 即便立場不同，也要學會傾聽對方的觀點，嘗試理解他們的感受和動機。本章將再次強調傾聽的重要性，並教你如何在衝突中運用傾聽來緩解緊張氣氛，尋找共同點。 尋找共贏方案：閤作而非對抗 衝突並非零和博弈。本章將引導你將注意力從“誰對誰錯”轉移到“如何解決問題”上來，共同尋找能夠滿足雙方需求的解決方案。我們將探討妥協、談判以及創造性解決問題的策略。 第六章：關係的金字塔：建立與維護長久連接 每一次成功的溝通，都是在為一段關係的健康發展添磚加瓦。本章將聚焦於如何通過精妙的溝通，建立並維護穩固、和諧、長久的人際關係，無論是工作夥伴、傢人還是朋友。 信任的基石：真誠與可靠 信任是任何健康關係的基石。本章將探討如何通過言行一緻、信守承諾來贏得他人的信任。我們會分析信任是如何被建立，又可能如何被摧毀，並強調真誠在關係中的不可替代性。 同理心的橋梁：理解與支持 能夠理解並支持對方，是關係深化的催化劑。本章將深入探討同理心在關係維護中的關鍵作用，以及如何通過持續的關懷和支持來鞏固情感紐帶。 積極的反饋：鼓勵與肯定 一句及時的肯定，一次真誠的贊美，都能讓關係如沐春風。本章將教你如何給予積極的反饋，如何發現並贊美他人的優點，從而營造一個充滿正能量的人際氛圍。 界限的設定：尊重與清晰 清晰的界限是健康關係的標誌。本章將探討如何在尊重對方的同時，清晰地設定和維護自己的個人界限，避免關係中的越界和不適。 共同成長的動力：開放與包容 長久的關係需要雙方共同成長。本章將鼓勵你保持開放的心態，接納他人的不同，並在共同的經曆中不斷學習和成長，讓關係充滿活力和新鮮感。 結語：溝通的進階之路 掌握溝通的藝術，並非一蹴而就，而是一場持續的學習和實踐。本書為你提供的，是一套通往精妙溝通的係統方法論，它將幫助你理解人性的復雜，洞悉溝通的本質，並運用恰當的技巧去連接他人，影響世界。願你在這段旅程中，不斷發現溝通的無限可能，並最終成為一位備受喜愛、受人尊敬的溝通大師。

評分☆☆☆☆☆

在這個快節奏的時代，人與人之間的關係仿佛也變得越來越脆弱，稍微一點摩擦就可能導緻關係的破裂。我一直覺得，經營好一段關係，尤其是在工作場閤，需要一套非常成熟和精細的“社交工具箱”。我所說的“社交工具箱”，不僅僅是掌握一些萬能的套話，或者學會一些錶麵的禮貌，而是真正理解人性的復雜，懂得如何在不同的情境下，用最恰當的方式去迴應，去化解衝突，去建立信任。我尤其關注的是那些“一看就懂，一用就靈”的方法。我不太喜歡那種需要大量理論鋪墊，或者需要你進行長時間自我剖析纔能有所收獲的書。我更偏好那些能夠提供清晰的操作指南，讓我在實際工作中能夠立刻上手，並且感受到效果的書。我希望這本書能夠幫我識彆那些容易觸碰的“雷區”，能夠教我如何巧妙地避開它們，或者在不小心踩到的時候，能夠有辦法安全地“脫險”。我期待它能給我一些關於如何構建積極人際互動的具體策略，讓我能夠在復雜的社交環境中遊刃有餘，成為一個更受歡迎、更有效率的溝通者。

評分☆☆☆☆☆

我是一個在職場打拼多年的普通人，深知“會說話”這三個字背後蘊含的巨大能量。但現實是，很多時候，我發現自己說的話並沒有達到預期的效果，甚至還會適得其反。有時候，是過於直白，傷害瞭彆人的感情；有時候，是錶達不清，讓對方一頭霧水；更有時候，是過於保守，錯失瞭重要的機會。我一直在尋找一種能夠讓我“開口就能說到點子上”，並且能夠“讓彆人聽得進去”的方法。我希望這本書能夠提供給我一套係統的、實用的方法論，讓我能夠從根本上提升我的語言錶達能力，不僅僅是技巧，更是思維方式的轉變。我希望它能教會我如何根據不同的聽眾和場景，調整我的溝通策略，如何用更清晰、更有說服力的方式傳遞我的想法，如何用更具吸引力的語言打動人心。我渴望成為一個能夠用語言創造價值、解決問題、建立良好關係的人，而我堅信，這本書能夠成為我實現這個目標的重要助力。

評分☆☆☆☆☆

我對“洞察力”這個詞一直非常著迷。我覺得，那些真正厲害的溝通者，不僅僅是能言善辯，更能通過寥寥數語，洞悉人心的深處。他們好像有一種“讀心術”，能夠看穿對方錶麵的平靜，挖掘齣隱藏在言語背後的真實需求、潛在的顧慮，甚至是那些連對方自己都沒有意識到的情感。我一直渴望擁有這樣的能力，能夠更準確地理解他人的想法和感受，從而在溝通中占據主動，或者至少能夠做到“知己知彼”。我希望這本書能夠教會我一些方法，讓我能夠從細微之處捕捉到信息，例如對方的肢體語言、語氣語調的變化，甚至是他們迴避某些話題時的微妙反應。我希望通過學習，我能夠成為一個更敏銳的傾聽者，一個更懂得觀察的思考者，能夠通過每一次交流，都收獲更深層次的認知，不僅僅是理解對方的錶麵錶達，更能觸及他們內心真實的聲音。我期待這本書能夠為我打開一扇新的窗戶，讓我能夠看見彆人看不見的，理解彆人不曾言說的。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，很多時候我們之所以難以跟彆人建立深層次的連接，或者在關係中感到疲憊，往往是因為我們對“如何真正聽懂彆人”這件事做得不夠好。我們常常急於錶達自己的觀點，或者在心裏默默地評判對方，卻很少去真正地、帶著好奇心地去傾聽對方話語背後的意圖和情感。我發現，很多時候，我們以為自己在聽，但實際上我們的大腦在思考如何反駁，或者在腦補接下來的對話。這種“假裝聽”的狀態，就像在兩扇緊閉的門之間傳遞信息，注定會失真和斷裂。我特彆希望能學習到一些方法，能夠真正地“看見”對方，不僅僅是聽他們說瞭什麼，更能理解他們為什麼這麼說，他們內心的需求是什麼，他們隱藏的情緒有哪些。我希望這本書能夠教我一些技巧，如何通過提問，如何通過非語言信號的解讀，來打開對方的心門，建立更真誠、更深入的連接。因為我知道，好的溝通不僅僅是語言的流暢，更是心靈的共鳴。我期待這本書能給我帶來一些啓示，讓我能夠從“聽”的層麵，就拉近與他人的距離，讓每一次交流都成為一次更深刻的理解和連接的機會。

評分☆☆☆☆☆

最近真是被生活中的各種溝通難題摺磨得夠嗆，感覺自己像個行走的“雷區”，一不小心就說錯話，惹得對方不高興，或者完全無法 get 到對方的意思，白白浪費時間還影響心情。尤其是和傢人、同事之間，有時候明明沒什麼大事，但就是因為溝通不暢，小小的誤會也能被無限放大，弄得大傢都不開心。我嘗試過看一些關於溝通的書，但總覺得太理論化，讀完感覺懂瞭很多大道理，可一到實際運用的時候，還是會迴到老樣子。那天在網上閑逛，看到這本書的介紹，名字聽起來就挺實在的，“會說話”、“看入人裏看齣人外”，感覺很接地氣，不像那些高高在上的理論說教。而且它提到的“15版 插圖修訂”，說明這本書經過瞭時間的檢驗，肯定有其過人之處，不然也不會一版再版。我當時就心動瞭，雖然價格比一些盜版書貴，但想著是“正版包郵”，而且能真正學到東西，就果斷下單瞭。拿到書後，我迫不及待地翻開，包裝很嚴實，送貨也挺快，這點讓我很滿意。書的紙張質量不錯，拿在手裏很有質感，插圖也挺清晰的，讓原本可能枯燥的理論變得生動不少。我開始嘗試著去閱讀，希望這本書真的能成為我的溝通“救星”。