說實話,我原本對這種“大全”類的書籍抱有保留態度,總覺得內容會很龐雜,重點不突齣。但《星級酒店常用英語大全》這本書的編排邏輯簡直是教科書級彆的流暢。它不是簡單地按照“前颱”“餐飲”“客房”這樣的部門來劃分,而是以“服務流程的完整閉環”來構建知識體係的。從客人抵達酒店大堂的那一刻開始,到辦理入住、安排行李、客房送餐、處理投訴,再到最後的退房和後續迴訪,每一個環節的銜接都設計得極其自然。我特彆喜歡它在每個章節末尾設置的“文化敏感度提示”,比如在跨文化交流中,如何委婉地錶達“抱歉”而不是直截瞭當地說“I'm sorry”,這體現瞭編者深厚的行業洞察力。這本書的語言風格非常注重“語境化”,它會告訴你,在麵對一位來自亞洲的客人時,你的語氣和措辭可能需要調整,而在接待一位來自歐美的高端商務人士時,又該如何使用更正式的商務詞匯。這種層層遞進、注重細節的講解方式,讓我的英語應用能力得到瞭質的飛躍,不再是“能聽懂”的水平,而是能“駕馭”的境界。
評分讀完後,我唯一的遺憾是相見恨晚。如果我早幾年剛進入這個行業時就能擁有這樣一本係統、深入、且極具實戰指導意義的書籍,我的職業發展軌跡可能都會有所不同。這本書的深度和廣度是令人震撼的,它不僅僅關注瞭前颱、餐飲這些顯性服務窗口,還細緻地涵蓋瞭後勤保障、預訂管理、甚至是對特殊活動(如小型會議、婚宴)的英語支持需求。特彆是關於“預訂係統的英語故障排除”那一章,它提供瞭大量的專業術語和快速應答模闆,這在數字化服務日益重要的今天,顯得尤為寶貴。這本書的排版也相當精良,字體大小適中,重點內容做瞭加粗和高亮處理,非常適閤需要快速查閱的快節奏工作環境。總之,對於任何一個有誌於在國際星級酒店行業內深耕細作的人來說,這本書不是“可選項”,而是“必讀書目”,它提供的知識密度和實操價值,是其他同類書籍難以企及的。
評分哇,這本書真是讓我大開眼界,完全顛覆瞭我對旅遊英語的認知!我以前總覺得,無非就是點餐、問路、辦理入住這些基礎場景,學來學去也就那樣瞭。結果翻開這本《星級酒店常用英語大全》,我纔發現自己錯得有多離譜。它不僅僅是羅列瞭一些死記硬背的短語,而是像一位經驗豐富的老導遊在手把手教你如何優雅地處理各種突發狀況。比如,關於客房服務那一章,它細緻到連“客人對枕頭高度不滿意,需要額外添加羽絨填充物”這種極度細微的需求都能幫你用最地道的錶達方式傳遞齣去。更讓我印象深刻的是,它沒有采用那種枯燥的“A問B答”的模式,而是構建瞭一係列真實的服務情境,讓你仿佛身臨其境地去思考如何組織語言。閱讀的過程中,我感覺自己不再是一個被動的學習者,而是一個積極的參與者,每一次閱讀都像是在進行一次實戰演習。對於那些追求完美服務的酒店從業者來說,這本書簡直就是一本寶典,它教會你的不僅僅是“說什麼”,更是“怎麼說”纔能體現齣五星級的專業和溫度。
評分這本書給我的感覺,與其說是一本語言學習書,不如說是一套高級客戶關係管理手冊。我注意到它在描述如何處理投訴的章節中,花費瞭大量的篇幅來探討“情緒管理”和“語氣控製”。例如,當客人因為房間噪音而投訴時,書中提供的範例不僅包括瞭標準的道歉用語,更重要的是,它解析瞭如何通過語速的放緩和音調的降低來傳達齣真誠的關切,而不是機械地背誦腳本。這對於我們這些經常需要處理高壓情境的人來說,簡直是雪中送炭。我嘗試將書中的一些“高級措辭策略”應用到日常工作交流中,效果立竿見影。同事們都問我最近是不是參加瞭什麼專業的溝通培訓。更讓我驚喜的是,書中對“酒店設施維護”相關的專業術語也做瞭詳盡的收錄,這對於工程部和客服團隊的無縫對接起到瞭極大的輔助作用。它真正做到瞭全方位覆蓋,讓酒店運營的每一個齒輪都能高效運轉起來,這本“大全”的價值遠超語言本身。
評分我最欣賞這本書的一點是它的“實用主義”精神,它絕不講空話套話。很多市麵上的英語教材總是充斥著一些在現實中根本用不上的“高深詞匯”,讀完後還是不知道怎麼點一杯咖啡。然而,《星級酒店常用英語大全》的每一個例句都像是我上周在工作中遇到的真實場景重現。比如,當客人要求將房間溫度調高兩度,但設備隻能精確到整數時,書中給齣的迴應是:“I completely understand your comfort is paramount; while the thermostat offers whole-degree adjustments, I can certainly place an extra warming throw blanket in your room immediately to enhance your coziness.” 這種解決問題的思路和錶達方式,既維護瞭客人的尊嚴,又清晰地傳達瞭操作的限製。這本書就像一個貼心的“英語翻譯官+公關顧問”的結閤體,它教會瞭我如何用英語為酒店的品牌形象加分添彩,而不是僅僅停留在完成基礎交流層麵。
評分送朋友瞭 說很喜歡
評分基本符閤預期
評分能派到用處 一直想買這書,又覺得對它瞭解太少,買瞭這本書,非常好,喜歡作者的感慨,不光是看曆史或者史詩書,這樣的感覺是好,就是書中的字太小瞭點,不利於保護視力!等瞭我2個星期,快遞送到瞭傳達室也不來個電話,自己打京東客服查到的。書是正版。女性是天生的購物狂,對於購物總是有一些潛藏在體內的欲望,其實女性購物是心理的一定反映,盡管並非所有女性都承認,促使購物欲齣現的原因也並非每個女性都一樣。西方有句古話:把東西賣給有錢、有勢、有需求的人。有趣的是,這裏的“人”更適閤於指代女人。現代女性普遍經濟獨立,在傢庭購物中大權在握,堪稱“有錢有勢”。而說到有需求,最近英國一本時尚雜誌的調查結果作瞭最好的注腳——女人每5秒就要想到一次購物,這種癡迷甚至超過瞭與自己的伴侶相處。當然拉,我這種女性,自然喜歡到網上京東來挑選東西拉。嘻嘻!好瞭廢話不說。好瞭,我現在來說說這本書的觀感吧,一個人重要的是找到自己的腔調,不論說話還是寫字。腔調一旦確立,就好比打架有瞭塊趁手的闆磚,怎麼使怎麼順手,怎麼拍怎麼有勁,順帶著身體姿態也揮灑自如,打架簡直成瞭舞蹈,兼有瞭美感和韻味。要論到寫字,腔調甚至先於主題,它是一個人特有的形式,或者工具;不這麼說,不這麼寫,就會彆扭;工欲善其事,必先利其器,腔調有時候就是“器”,有時候又是“事”,對一篇文章或者一本書來說,器就是事,事就是器。這本書,的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|據悉,京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心,同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。是中國最大的綜閤網絡零售商,是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一,在綫銷售傢電、數碼通訊、電腦、傢居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在綫旅遊等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。選擇京東。好瞭,現在給大傢介紹兩本好書:《電影學院037?電影語言的語法:電影剪輯的奧秘》編輯推薦:全球暢銷三十餘年並被翻譯成數十種語言,被公認為討論導演、攝影、剪輯等電影影像畫麵組織技巧方麵最詳密、實用的經典之作。|從實踐齣發闡明攝影機位、場麵調度、剪輯等電影語言,為“用畫麵講故事”奠定基礎;百科全書式的工作手冊,囊括拍攝中的所有基本設計方案,如對話場麵、人物運動,使初學者能夠迅速掌握專業方法;近500幅機位圖、故事闆貫穿全書,幫助讀者一目瞭然地理解電影語言;對大量經典影片的典型段落進行多角度分析,如《西北偏北》、《放大》、《廣島之戀》、《桂河大橋》,深入揭示其中激動人心的奧秘;《緻青年電影人的信:電影圈新人的入行錦囊》是中國老一輩電影教育工作者精心挑選的教材,在翻譯、審訂中投入瞭巨大的心力,譯筆簡明、準確、流暢,惠及無數電影人。二、你是否也有錯過的摯愛?有些人,沒有在一起,也好。如何遇見不要緊,要緊的是,如何告彆。《莫失莫忘》並不簡單是一本愛情小說,作者將眾多社會事件作為故事的時代背景,儼然一部加長版的《傾城之戀》。“莫失莫忘”是賈寶玉那塊通靈寶玉上刻的字,代錶著一段看似完美實則無終的金玉良緣。嘆人間美中不足今方信,縱然是舉案齊眉,到底意難平。“相愛時不離不棄,分開後莫失莫忘”,這句話是鞦微對感情的信仰,也是她對善緣的執念。纔女作傢鞦微近幾年最費心力寫的一本小說,寫作過程中由於太過投入,以至揪心痛楚到無法繼續,直至完成最後一個字,大哭一場,纔得以抽離齣這份情感,也算是對自己前一段寫作生涯的完美告彆。
評分第一頁就沒印好
評分版本非常好!
評分內容挺全的,物流速度也很快
評分知識很全麵!
評分紙張質量很好,迴頭仔細看看內容,應該可以
評分買迴來還沒來得及細看,看瞭下目錄內容挺豐富的。
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