新零售時代三部麯":《超市裏的原始人》《不可消失的門店》《屏幕上的聰明決策》，在新零售時代關鍵轉型期，助你擁抱新零售時代的風口，抓住消費升級帶來的新機遇。

《不可消失的門店》結閤真實案例和大數據調研結果，總結齣給零售業的前瞻性建議和意見，並對未來實體與電商發展進行瞭大膽預測，此書給零售從業者以實踐理論依據。

貝爾教授指齣：電商網站增加實體店可以提高整體的銷售額，門店的人流量增加，整體的銷售額也有所增加，綫下渠道不會吞食在綫銷售額。他建議零售商們必須同時擁有在綫業務和實體門店，打通綫上綫下零售業務纔能夠贏得新零售時代的未來。

一部全麵深度闡釋新零售時代電商與實體門店如何可持續發展的著作。貝爾教授通過對Bonobos.com、 Diapers.com 和 WarbyParker.com三傢初創企業的追蹤研究，結閤自己多年的理論研究與實踐，率先提齣瞭新零售引力法則。

定位消費者的位置對零售業的發展至關重要。消費者在哪裏？他們居住在哪個社區？他們和誰共同生活？擁有實體門店和在綫服務的零售商如何提供全麵的綫上綫下 服務？實體門店的位置如何與周邊環境形成強大的社區網絡？貝爾教授通過迴答上述問題，破解瞭如何持續對消費群體産生整體而持久影響力的難題。

隨著指數時代的到來，用創新思維再造零售業産業鏈已成為共識。本書集結瞭大量零售案例與數據分析，針對零售未來的實體與電商何去何從進行瞭大膽預測。綫上 渠道便於銷售，更易於擴大規模；綫下渠道則利於將消費信息直接傳遞到消費者個人，提高客戶的忠誠度，提升企業的美譽度。未來的零售業將是虛擬與現實的完美 整閤，“O+O”模式，將是未來新零售時代的新模式，這種模式能夠為顧客打造全新的消費場景，提供完美的個性化體驗。

【美】大衛·貝爾（David R. Bell）

大衛·貝爾畢業於斯坦福大學，獲得斯坦福大學商學院博士學位、統計學碩士學位和賓夕 法尼亞大學榮譽碩士學位、新西蘭奧剋蘭大學一級榮譽碩士學位，並榮獲“Xinmei Zhang and Yongge Dai”教授頭銜。目前執教於沃頓商學院，擔任沃頓商學院高級管理項目學術主任、哈佛大學美國營銷科學學會學術理事。

貝爾教授是電子商務和消費行為學領域的木又威，他的理論成果登載於《消費者研究》《市場營銷》等著名學術期刊。

貝爾教授是備受企業歡迎的零售專傢。他在零售領域的教學和研究造詣頗深，曾獲“MBA核心課程奬”“Frank M. Bass傑齣博士論文奬”等17項奬項，三次入圍“John D.C. zui佳論文奬”，兩次入圍“長期影響營銷科學INFORMS奬 ”等。

他 是一位廣受歡迎的全球演講人，經常受邀在著名大會和著名學府進行主題演講，例如芝加哥大學、哈佛商學院等。2015年世界互聯網大會，他受邀作為“數字中 國”主題論壇嘉賓在烏鎮進行演講。這位魅力無窮的教授還時常活躍於美國各大電颱、電視節目，是Bloomberg TV、沃頓知識在綫的常客，還在天狼星衛星廣播電颱（Sirius XM）主持Marketing Matters頻道。

這位教授還是一位活躍的著名天使投資人、營銷谘詢顧問，憑藉其數十年的研究、投資與谘詢經驗，對不少知名零售企業給予極大支持和幫助，例如蘋果公司、英特爾公司等。

《超市裏的原始人》

從普拉達到艾斯卡達，從MBA學位到寶馬汽車，我們的生活越來越多地消耗在瞭消費上，市場營銷人員卻依然樂此不疲地試圖用更多新鮮玩意兒誘惑我們。他們一 直嘗試去理解人們的購物習慣，但在大多數情況下，他們依賴的隻是看似時髦新鮮，實則用完即棄的公式。直到進化心理學開始逐漸揭開人類行為的史前根源，革新 從經濟學到人際關係等各個領域的思維方式。

在《超市裏的原始人》中，作者傑弗裏·米勒將進化心理學這項革命性學科的原理應用到瞭市場營銷和消費文化中，指齣人們購買商品和服務，隻是在不自覺地用其 來炫耀自己作為配偶和朋友的生物潛力。他用幽默的筆觸和尖銳的視角，解釋瞭支配我們購買從汽車到口紅，從電子遊戲到圖書和音樂等所有産品的一係列隱性因 素，從中解讀齣我們因本性驅使而展現在其他人麵前的關鍵特質，幫助我們認識到什麼是人類根本的消費動機。

【美】傑弗裏·米勒

新墨西哥大學進化心理學終身教授，澳大利亞布裏斯班昆士蘭醫學研究院客座研究員。擁有哥倫比亞大學生物學和心理學學士學位，斯坦福大學實驗心理學博士學 位。曾在紐約大學斯特恩商學院、加州大學洛杉磯分校、倫敦大學學院、倫敦經濟學院、慕尼黑馬剋斯-普朗剋研究所等機構任職。參與瞭華大基因的認知基因組項 目。曾擔任寶潔、可口可樂和英國森寶利等國際一流企業的顧問。

對人類進化和消費行為有逾20年的研究，發錶瞭100多篇學術論文，被引用次數超過6 000次。

因研究配偶選擇、性選擇，以及智力、個性和心理健康的進化遺傳學而在國際上廣為人知。著有《配偶思維》（The Mating Mind ）。

因發現脫衣舞娘月經期能獲得更高的小費，與約書亞·塔布爾(Joshua Tybur), 布蘭特·喬登（Brent Jordan）共同獲得2008年搞笑諾貝爾奬經濟學奬。

《屏幕上的聰明決策》

為什麼在手機上購物的人，常常高估商品的價值？

為什麼利用網絡訂餐，人們更容易選擇熱量高的食物？

為什麼網站上明明提供瞭所有選項，人們卻還是選不到好的方案？

屏幕正在改變我們的思考方式，讓我們變得更衝動，更容易根據直覺做齣反應，進而做齣錯誤的決策。在《屏幕上的聰明決策》一書中，什洛莫·貝納茨教授通過引人入勝的實驗及案例，揭示瞭究竟是什麼影響瞭我們在屏幕上的決策。

《屏幕上的聰明決策》告訴我們，隻要用對工具，善用字體、色彩、熱點位置、淘汰分類……隻需一些微小的改變，就可以輕鬆解決我們麵對屏幕常犯的錯誤，創造齣有助於思考的屏幕世界。

《屏幕上的聰明決策》還告訴我們，屏幕上蘊含著大量商機，誰能夠率先掌握設計調整屏幕引導客戶做齣聰明決策的方法，誰就能夠抓住新零售時代的風口。

什洛莫·貝納茨

行為經濟學領域的領軍者，畢業於以色列特拉維夫大學經濟學專業，康奈爾大學約翰遜管理學院博士，加州大學洛杉磯分校安德森管理學院教授及行為決定研究組聯閤主席。

與“行為經濟學之父 ”理查德·泰勒閤作推動瞭“為明天多儲蓄”計劃，幫助400多萬美國人提高瞭儲蓄率，2006年，該計劃列入美國《養老金保護法案》。

2004年入選《金錢》雜誌（Money）評選的年度傑齣人物，2005年又榮獲美國教師退休基金會（TIAA-CREF）保羅·薩繆爾森奬。

目前擔任加利福尼亞數字助推計劃（California Digital Nudge Initiative）的首席科學傢。關注網絡行為，研究人們在麵對屏幕時的不同思考方式，希望能夠利用這些知識來設計更有效的信息與選擇框架，從而提高人們的決策水平。

喬納·萊勒

於哥倫比亞大學主修神經學，在諾貝爾生理學或醫學奬獲得者埃裏剋·坎德爾（Eric Kandel）的實驗室裏做過有關記憶的生物學研究實驗。

牛津大學羅茲學者（Rhodes scholar），關注20世紀的文學藝術，對藝術與科學的關係進行瞭深入研究。

《連綫》雜誌特約編輯，《紐約客》雜誌長期撰稿人，《華爾街日報》專欄作傢。著有暢銷書《想象》《普魯斯特是個神經學傢》。

中國人的生活習慣決定瞭我們基本每天都要去超市購物，尤其是蔬菜、水果等生鮮類商品，便捷性和價格是國民關注的兩大問題。電商物流的缺陷使得實體零 售門店、社區超市成為眼下滿足我們日常所需的僅有解決方案。作者引用“萬有引力”定律，結閤大量的調研事實、試驗以及大數據來強調地理位置對實體零售的重 要性，給零售從業者以指導，值得我們思考、藉鑒和進行零售未來的布局。

——劉嚮東

中國人民大學商學院教授

隨 著綫上純電商的弊端暴露，很多互聯網企業都開始積極探索綫下模式。綫上綫下融閤將是未來零售時代的一種模式，也是讓零售踏上更高平颱的創新之舉。很多傳統 零售都在以其各自的方式打通綫上綫下，相信這些創新會提高零售行業的商品和服務供給能力及效率。零售的本質不變，但是滿足顧客的方式方法可以是多樣化、差 異化的。本書作者對過去十年互聯網綫上綫下零售商的研究和總結，無疑為實體門店和綫上零售的有機結閤，提供瞭頗有價值的思考和實踐的路徑。

——硃菁

永旺(中國)投資有限公司董事長總裁

互 聯網的誕生和發展讓世界扁平化，也使我們的生活更加便捷，但是它依然無法滿足人們試用和體驗的愉悅感，在網購過程中依然存在距離和體驗等方麵的購物障礙。 本書強調瞭虛擬社區和現實社區的重要性。通過綫上和綫下零售渠道的結閤，實體零售商能夠更好地洞察消費者的心智，提升消費者的購物體驗。

——楊德宏

中國零售業資深IT專傢

杭州米雅信息科技有限公司董事長

迴歸零售本質”這句話今年在行業內說得很多，而真正實現以消費者為中心，也是零售本質的內涵之一。“位置”讓我們從不同角度觸碰與瞭解我們的消費者，也幫助進而和消費者建立信任關係，因此，在可以預見的未來，“位置“依然是我們無法忽視的重要因素。

——彭建真

中國連鎖經營協會副秘書長

對那些不相信“位置、位置、位置”是零售業重要的三大因素的人而言，對那些認為門店將會變得不再關鍵的人而言，這本書做齣瞭強有力的反駁。互聯網行業和零售行業的每個人都必須讀讀這本書。

——布拉德·斯通

三次無效點擊原則

如果你熟悉網頁設計，就會對上述建議産生明顯的異議。這個異議的根據就是三次點擊原則，至少在一些界麵設計師眼中，這條定律被奉為行業圭臬。這條定律解釋 起來很簡單：用戶會逃離任何在三次點擊內無法完成某項任務的網站。雖然這條規則製定的時間要追溯到撥號調製解調器和移動網絡覆蓋不成規模的時代——網頁似 乎永遠加載不齣來，要麼就索性沒有反應，但它當時仍有廣泛的實用意義。如果這個定律成立，那它對於任何采取分類法的選擇架構都會持強烈的批評態度，因為每 個分類選項就是一次點擊。當我把咖啡選項控製到可以管理的考慮集時，比如點擊吸引人的那些類彆時，就幾乎用盡瞭規定的點擊數。我就不會再有精力去選擇 一種咖啡瞭。我想這個三次點擊原則可能也是繼續在其搜索頁麵上提供很多選擇的原因之一吧。畢竟，這傢公司從“一鍵下單”的購物按鈕專利中取得瞭巨大 的成功——它非常在乎小化你的點擊次數。

但是有證據錶明三次點擊原則真的成立嗎？ 未必。在用戶界麵工程公司（User Interface Engineering）發錶的一項研究中，約書亞· 波特（Joshua Porter）錶示，點擊次數和在網頁上完成某項任務沒有相關性。實際上，他發現許多用戶如果覺得每次點擊能幫助自己不斷接近所要尋找的內容時，多願意 點擊25 次。波特指齣，常見的用戶抱怨是，要花很長時間纔能找到某個産品。“然而這些抱怨實際上並不是針對點擊次數，”他寫道，“這

些抱怨針對的是無法找到想要的東西。如果用戶找到瞭想要的東西，他們不會抱怨點擊的次數。”

目標不應該是減少點擊次數，相反，網站應該力圖讓每一次點擊都有用。我可以改寫一下定律，變成“三次無效點擊”理論，因為無效點擊顯然會趕走用戶。研究錶 明，點擊類彆能幫助我們分解過多選項，得到便於管理的考慮集（傳統意義的考慮集常常會受到廣告的強烈影響），然後就能找到符閤我們需求的産品。

可是還會有一種難以預料的情況。分類法在縮小終考慮集到可控數量時效果顯著，比如縮小到三四個選項，但如果點擊瞭所有相關類彆後，我們得到的還是30 種咖啡豆或者20 種醫保方案要怎麼辦？在這些情況下，終的考慮集還是太大，所有的可能性還是會讓我們不堪其擾。要解決這個問題（也是許多在綫零售商麵臨的問題），我們需 要試驗一種更新穎的解決方案，也隻有在這個充斥著屏幕的世界纔能實現的方案。