城市轨道交通运营筹备与组织（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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何霖 著

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• 城市轨道交通
• 运营筹备
• 运营组织
• 地铁
• 轻轨
• 交通工程
• 城市交通
• 轨道交通
• 管理
• 筹备工作

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787516704134

版次：2

商品编码：11315679

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-08-01

用纸：胶版纸

页数：376

正文语种：中文

内容简介

　　《城市轨道交通运营筹备与组织（第2版）》分城市轨道交通运营筹备的决策与规划、实施与控制、试运营与验收三篇，全面阐述城市轨道交通运营筹备与组织的各项任务及其操作方法，建立了一套科学有效的大型项目运作筹备的组织架构和完善的技术保障体系，填补了国内空白，不仅为城市轨道交通运营单位解决了难题，也可为高速公路、厂矿建设、大型社会活动等的运作筹备提供借鉴。

目录

第一篇 决策与规划
第一章 概述
第一节 城市轨道交通的分类
第二节 城市轨道交通的行业特性
第三节 城市轨道交通发展概况
第四节 城市轨道交通运营筹备的任务
第二章 运营筹备策略与原则
第一节 城市轨道交通的经营管理模式
第二节 城市轨道交通运营筹备策略
第三节 城市轨道交通运营筹备的基本原则
第三章 筹备组织与总体规划
第一节 筹备组织
第二节 筹备风险管理
第三节 总体规划

第二篇 运营筹备实施与控制
第四章 人力资源筹备
第一节 人力资源筹备综述
第二节 人力资源需求规划
第三节 薪酬体系设计
……

前言/序言

《城市轨道交通运营筹备与组织（第2版）》 前言 城市轨道交通作为现代城市公共交通的重要组成部分，其建设与运营的成功与否，直接关系到城市的活力、效率和居民的生活品质。随着我国城市化进程的不断加速，轨道交通网络日益扩张，运营筹备与组织工作的复杂性与重要性也随之提升。本书旨在系统梳理和深入探讨城市轨道交通从项目启动到正式运营前期的关键环节，为相关从业人员提供一套全面、实用的工作指南。 本书概述 本书紧密围绕“筹备”与“组织”两大核心，从宏观战略到微观执行，层层深入，力求为读者勾勒出城市轨道交通运营前期的全景图。我们关注的不仅是硬件设施的到位，更侧重于人、机、环、管等各要素的协调与整合，以及由此带来的管理体系的建立与优化。 第一部分：运营筹备的宏观框架与战略规划 本部分将重点阐述城市轨道交通运营筹备的顶层设计。 一、 运营筹备的战略定位与目标确立： 1.1 战略环境分析： 深入分析城市交通现状、未来发展趋势、政策导向以及潜在的市场需求，为运营战略的制定奠定基础。 1.2 运营模式选择与优化： 探讨不同运营模式的优劣势，如自主运营、委托运营、PPP模式等，并结合项目实际情况，提出最优选择方案。 1.3 核心运营目标设定： 明确运营的长期与短期目标，包括但不限于客运量、准点率、服务质量、运营成本、安全保障等关键绩效指标（KPI）。 1.4 发展愿景与企业文化构建： 勾勒轨道交通线网的未来发展蓝图，并着手培育具有行业特色的企业文化，为长期运营发展提供精神支撑。 二、 运营组织架构设计与人员规划： 2.1 组织架构设计原则： 遵循精简高效、权责分明、职责清晰的原则，设计符合轨道交通运营特点的组织层级和部门设置。 2.2 关键岗位设置与职责划分： 详细分析运营过程中涉及的各类岗位，如运营调度、车站管理、车辆检修、客运服务、安全管理等，明确其核心职责与工作流程。 2.3 人员需求预测与招聘策略： 基于运营规模、技术要求和岗位设置，科学预测所需人员数量，并制定有针对性的招聘计划，吸引和储备优秀人才。 2.4 培训体系构建与能力发展： 建立完善的培训体系，涵盖岗前培训、在岗培训、技能提升等多个层面，确保员工具备胜任岗位所需的知识、技能和职业素养。 第二部分：运营筹备的关键要素与系统集成 本部分将聚焦于运营筹备中具体而关键的各项工作。 三、 车辆与设施设备的筹备与验收： 3.1 车辆选型与采购管理： 依据客流需求、线路特点、技术标准，参与车辆的技术参数确定，并监督车辆的生产、调试与交付过程。 3.2 轨道、供电、信号等核心系统筹备： 协调各专业工程建设，确保轨道、供电、信号、通信、站台设备等基础设施符合运营要求。 3.3 车站设备设施配置与调试： 规划和配置售检票系统、电扶梯、空调、监控、消防、照明等各类车站设备，并完成联调联试。 3.4 车辆段、停车场及维修设施筹备： 确保车辆段、停车场等后勤保障设施的建设和设备调试到位，满足车辆的日常维护和检修需求。 3.5 筹备过程中的质量控制与验收标准： 建立严格的质量控制体系，制定详细的验收标准和流程，确保所有设备设施均符合安全、性能、可靠性要求。 四、 运营规章制度的制定与完善： 4.1 运营管理制度体系构建： 制定涵盖运营指挥、客运组织、车辆调度、行车组织、安全管理、应急处置等方面的基本管理制度。 4.2 行车组织方案与时刻表编制： 根据客流规律、线路能力，科学编制行车组织方案，并制作精确的列车运行时刻表。 4.3 客运组织方案与服务标准： 制定车站客流疏导、高峰期管理、特殊人群服务等客运组织方案，并明确各项服务标准。 4.4 安全管理制度与应急预案： 建立完善的安全管理制度，制定针对各类突发事件（如火灾、设备故障、自然灾害、恐怖袭击等）的详细应急预案，并定期组织演练。 4.5 规章制度的培训与宣贯： 确保所有参建人员深入理解并掌握各项规章制度，使其成为日常工作的行为准则。 五、 信息化系统建设与集成应用： 5.1 运营调度指挥系统（OCC）建设： 规划和建设核心的运营调度指挥中心，集成各类信息，实现对全线运营的实时监控与指挥。 5.2 票务系统与乘客信息系统： 部署和测试票务发行、清分、处理系统，以及车站和车厢内的乘客信息发布系统。 5.3 视频监控与安防系统： 构建覆盖全线车站、车辆、区间、车厢的视频监控网络，并与安防系统联动。 5.4 综合通信系统： 搭建可靠高效的通信网络，保障运营指挥、车辆调度、信息发布等环节的顺畅沟通。 5.5 数据管理与分析平台： 建立运营数据采集、存储、分析平台，为运营优化和决策提供数据支撑。 5.6 系统集成与联调联试： 协调各信息化系统的接口，进行全面的集成测试和联调联试，确保系统间的协同工作。 第三部分：运营筹备的试运行与开通准备 本部分将详述运营前的最后冲刺阶段。 六、 联合调试与试运行： 6.1 设备系统联合调试： 组织各类设备系统（如信号、供电、通信、AFC等）的联合调试，检验其整体运行的稳定性和可靠性。 6.2 空载试运行： 在无乘客的情况下，模拟真实运营场景，对列车运行、信号系统、供电系统等进行全面测试，发现并解决潜在问题。 6.3 模拟载客试运行： 邀请部分乘客参与模拟运行，测试售票、进出站、乘车、信息发布等全流程的服务体验，收集反馈意见。 6.4 试运行中的问题排查与整改： 建立详尽的问题清单，对试运行中发现的各类问题进行系统性排查，并制定切实可行的整改方案。 6.5 试运行数据的采集与分析： 收集试运行期间的各类运营数据，分析列车运行间隔、能耗、设备故障率等指标，为开通运营提供科学依据。 七、 开通运营前的最终准备： 7.1 人员到位与考核： 完成所有运营岗位人员的招聘、培训、上岗考核，确保人员配置到位且具备执业资格。 7.2 物资与备品储备： 准备充足的运营物资、备品备件、耗材等，建立合理的库存管理机制。 7.3 宣传推广与公众沟通： 制定开通运营的宣传推广计划，通过多种渠道向公众介绍新线路的概况、服务信息，解答市民疑问。 7.4 消防、安全、环保等专项验收： 完成各项法定专项验收，确保满足开通运营的安全、环保等各项法规要求。 7.5 应急处置能力的最终演练： 组织高强度的应急演练，检验各级指挥人员和一线岗位的应急响应与处置能力。 7.6 运营开通方案审定： 形成完善的运营开通方案，报请相关部门批准，并明确开通日期、运营时间、首班车/末班车时刻等关键信息。 结语 城市轨道交通的成功运营，离不开前期周密细致的筹备与科学有序的组织。本书力求从实战出发，涵盖运营筹备的方方面面，希望能为行业内外的专业人士提供宝贵的参考与借鉴。我们深信，通过严谨的筹备和精细的组织，每一条新开通的城市轨道交通线路，都能以最佳的状态服务于城市发展和人民出行。

评分☆☆☆☆☆

读到书中关于运营组织的部分，我被它严谨的逻辑和系统性的思维所折服。它不仅仅是将运营部门的设置和人员的职责简单列举，而是将整个运营体系看作一个有机整体，强调各部门之间的协同与配合。书中对不同运营模式下（比如全自动运行、半自动运行、人工驾驶等）的组织架构差异进行了详细的分析，这对于我们正在规划中的新线路非常有借鉴意义。我尤其对其中关于“运营指挥中心”的章节印象深刻，它详尽地描述了指挥中心在日常运营、突发事件处理、信息发布等方面所承担的核心职能，以及如何构建高效的信息传输和决策支持系统。 书中还对不同岗位人员的培训和考核体系进行了深入的探讨。在轨道交通这样对专业性和安全性要求极高的行业，人员素质是直接影响运营质量的关键因素。书中不仅提到了理论培训的内容，更强调了实操训练、岗位轮换、应急演练等多种形式的培训方式，以及如何根据不同岗位制定科学合理的考核标准。这一点对于我们公司目前正在建立和完善培训体系非常有指导意义。它让我意识到，一个高效的运营组织，背后是精心设计的培训机制和严格的考核体系在支撑，绝非一蹴而就。

评分☆☆☆☆☆

在阅读“乘客服务”章节时，我被书中系统性的视角所吸引。它不仅仅是把乘客服务看作是售票、检票、引导等简单的接触点，而是将其视为一个贯穿于乘客出行全程的体验过程。书中详细分析了如何通过优质的售票系统、便捷的换乘通道、清晰的站内标识、及时的信息发布、以及友好的服务态度，来提升乘客的整体满意度。它还探讨了如何处理乘客投诉和突发事件，以及如何利用乘客的反馈来不断改进服务质量。 书中还对不同类型的乘客群体进行了细致的分析，比如老年人、残障人士、儿童等，并提出了相应的服务保障措施。例如，在为残障人士提供服务方面，它详细介绍了无障碍设施的设置、工作人员的培训，以及如何在遇到特殊情况时，提供个性化的协助。这让我认识到，真正的优质服务，是能够考虑到每一个乘客的需求，并提供周到细致的关怀，让出行变得更加便捷和舒适。

评分☆☆☆☆☆

令人惊喜的是，这本书在“运营协同与外部协调”章节的内容，让我看到了城市轨道交通系统与其他交通方式以及城市公共服务体系的紧密联系。它不仅仅是作为一个独立的交通系统存在，而是需要与其他部门进行有效的协同。书中详细阐述了如何与公交、出租车、地铁、铁路等多种交通方式进行衔接，如何建立便捷的换乘体系，如何进行联合宣传和信息共享。 此外，书中还探讨了如何与城市应急管理部门、公安部门、气象部门等进行协同，特别是在应对突发事件时，如何形成统一指挥、协同作战的局面。例如，在遇到极端天气或重大公共事件时，如何通过多部门的联合调度，确保城市交通的平稳运行。这让我认识到，一个高效的轨道交通运营，离不开强大的外部支持和紧密的协同网络。

评分☆☆☆☆☆

我最欣赏这本书的一点是，它并没有把城市轨道交通运营组织的神话化，而是非常务实地从实际操作层面出发，将看似庞杂的体系分解成易于理解的模块。例如，在论述“客运组织”时，它不仅仅是讲如何疏导客流，而是深入到高峰期、平峰期、节假日等不同时段的客流特点分析，以及由此衍生的车厢载客率控制、换乘组织、站台管理等具体措施。书中还引入了一些先进的管理理念和技术应用，比如大数据在客流预测和调度优化中的作用，以及智能化的乘客信息服务系统如何提升出行体验。 此外，书中在“行车组织”部分，对列车运行图的编制、调整，以及运行计划的执行和监控，进行了非常详细的讲解。它不仅介绍了传统的编制方法，还结合了现代化的计算机辅助设计和仿真技术，让读者能够理解如何通过科学的编制，最大化轨道交通的运输能力，同时保证运行的安全和准点。我尤其关注书中关于“特殊运行模式”的章节，比如大客流下的限流措施、节假日高峰期的临时运行计划调整等，这些内容对于我们在实际运营中应对各种突发情况非常有指导价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“运营信息化与智能化”部分的探讨，让我看到了城市轨道交通未来的发展方向。书中详细介绍了信息化技术在运营管理中的应用，比如基于物联网的设备状态监测、大数据分析的客流预测与调度优化、以及人工智能在信号控制和故障诊断中的应用。这些技术不仅能够提高运营效率，更重要的是能够提升运营的安全性。 书中还对“智慧车站”和“智慧列车”的概念进行了阐述，描绘了未来城市轨道交通的智能化场景。例如，通过人脸识别或手机APP实现无感乘车，通过智能调度系统实现列车运行的最优解，以及通过虚拟现实技术进行员工培训等。这让我对轨道交通行业的科技发展充满了期待，也意识到作为一名从业者，需要不断学习新知识，跟上技术发展的步伐。

评分☆☆☆☆☆

让我印象深刻的是，这本书不仅仅关注“硬”的方面，比如设备和系统，在“软”的方面，比如人员管理和企业文化建设，也给予了充分的重视。在“人员管理”章节，它详细阐述了如何建立有效的沟通机制，如何激励员工，如何处理员工的培训和晋升等问题。书中提到，一个高绩效的运营团队，离不开良好的团队氛围和员工的归属感。它强调了领导者的作用，以及如何通过有效的管理，激发团队的潜能。 同时，书中还对“安全文化”的建设进行了探讨。在城市轨道交通这样事关人命安全的行业，安全文化的重要性不言而喻。它不仅仅是口号，而是需要融入到日常工作的每一个细节中。书中通过一些案例，展示了优秀的安全文化是如何通过培训、宣传、制度建设以及领导层的垂范作用，潜移默化地影响员工的行为，最终实现“人人讲安全，事事为安全”的目标。这一点让我受益匪浅，因为一个稳定运行的轨道交通系统，离不开每一个运营人员的安全意识和责任担当。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“运营绩效评估与持续改进”章节，为我们提供了一个清晰的衡量运营效果的框架。它不仅仅是简单地列出一些评估指标，而是深入分析了这些指标背后的意义，以及如何通过这些指标来发现运营中的不足。书中提到了许多常见的运营绩效指标，比如正点率、准点率、运输能力、乘客满意度、运营成本等，并详细介绍了如何收集、分析和应用这些数据。 更重要的是，书中强调了“持续改进”的理念。它指出，运营管理不是一成不变的，而是需要根据实际情况和发展变化，不断地进行调整和优化。书中介绍了一些持续改进的方法和工具，比如PDCA循环（Plan-Do-Check-Act），以及标杆管理等。这让我认识到，优秀的企业，一定是不断追求卓越，不断挑战自我，通过科学的评估和持续的改进，来提升运营能力，保持竞争优势。

评分☆☆☆☆☆

这本《城市轨道交通运营筹备与组织（第2版）》，拿到手上的时候，就觉得沉甸甸的，不仅仅是书本身的重量，更是里面承载的知识和信息量。我是一名刚刚投身于城市轨道交通建设领域的新人，之前的工作经验主要集中在传统的交通管理，对于如此庞大且复杂的系统，运营筹备和组织部分是我最感到困惑和需要深入学习的环节。翻开书的第一部分，关于筹备的章节，给我带来了很多启发。它没有流于表面地罗列一些概念，而是深入剖析了筹备过程中各个阶段的关键节点，从前期规划、方案制定，到资源整合、人员培训，每一个环节都讲解得细致入微。 特别是关于风险评估和应急预案的部分，我之前觉得这只是一个“应付”性的环节，但书中通过大量的案例分析，让我深刻认识到，一个完善的风险预案，是保障运营安全稳定运行的生命线。书中详细阐述了如何识别潜在的运营风险，比如设备故障、自然灾害、人为疏忽等等，并提出了系统性的应对策略。例如，在介绍设备故障预案时，它不仅仅停留在“发现问题、报告问题、维修问题”的简单流程，而是细化到了故障等级的划分、不同等级故障的处理流程、备件的储备策略、维修人员的资质要求、以及与其他运营部门的联动机制等等。这种层层递进、环环相扣的讲解方式，让我对运营筹备的复杂性和重要性有了全新的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“设备维护与保养”这一章节的详实程度，让我眼前一亮。作为一个非技术出身的读者，我一直以为设备维护只是简单的“坏了就修”，但书中清晰地勾勒出了一个完整的维护保养体系。它从预防性维护、计划性维护，到状态监测和故障诊断，将整个过程进行了系统性的梳理。书中提到的“设备生命周期管理”概念，让我认识到，对设备的投入不仅仅是购买时的成本，更包括了长期的维护保养和更新换代。 书中还详细介绍了不同类型轨道交通设备（如牵引系统、信号系统、供电系统、车辆本身等）的维护要点和周期。举例来说，在车辆的维护方面，它不仅讲了日常检查和定期检修，还深入到转向架、制动系统、空调系统等关键部件的详细检查项目和周期。书中还强调了维护记录的重要性，以及如何通过对维护数据的分析，来预测潜在的故障，从而提前进行干预。这一点对于我们如何提高设备的可靠性，降低故障率，从而保障运营的顺畅，提供了非常实用的方法论。

评分☆☆☆☆☆

最后，不得不提的是，这本书的语言风格和结构都非常清晰流畅，即便是一些比较专业的技术术语，也都有相应的解释和说明，使得我这样非专业背景的读者也能相对容易地理解。书中的案例分析和图表引用，都起到了很好的辅助作用，让抽象的概念变得更加具体化。 它不仅仅是一本提供知识的书，更是一本帮助我构建系统性思维的书。在阅读的过程中，我感觉自己仿佛置身于一个真实的运营筹备和组织场景中，亲身经历着每一个决策的制定和执行。这本书为我提供了一个全面的视角，让我能够从宏观到微观，系统地理解城市轨道交通运营的全貌。它让我对未来的工作充满了信心，也让我更加热爱我所从事的这个行业。

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好评给京豆，超过十个字。

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本书以管理理论和实例分析为框架，总分三篇、十五章。第一篇，决策与规划，下分概述、运营筹备策略与原则、筹备组织与总体规划三章，主要从企业的战略决策层面阐述管理理论，为城市轨道交通运营筹备的领导决策提供方针指引。第二篇，运营筹备实施与控制，下分人力资源筹备、资金筹备、物资筹备、后勤保障筹备、运营技术与管理筹备、工程建设阶段的运营筹备、运营接管、综合联调和演练以及开通前评估九章，主要从运营筹备各个模块需要实现的目标、工作思路以及工作内容进行理论介绍和实操分析，为城市轨道交通运营筹备的执行人员提供经验借鉴。第三篇，试运营与验收，下分开通试运营、竣工验收以及运营筹备后评价三章，主要从试运营的组织管理、配合工程建设竣工验收以及对整个运营筹备的管理实践总结方面进行理论介绍和实操分析。

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不错的书，运营筹备值得看看

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公司要求买的 没看过 也看不懂

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浏览了一下，希望有用

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非常好的一本书，介绍筹备到运营很仔细，受益匪浅

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不错的，

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