戰略性績效管理（第4版）/教育部麵嚮21世紀人力資源管理係列教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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方振邦 著

圖書標籤:

• 績效管理
• 戰略管理
• 人力資源管理
• 21世紀
• 教育
• 教材
• 管理學
• 組織行為學
• 企業管理
• 提升績效

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300186535

版次：4

商品編碼：11407478

包裝：平裝

叢書名： 教育部麵嚮21世紀人力資源管理係列教材

開本：16開

齣版時間：2014-02-01

頁數：400

內容簡介

　　內容簡介
本書是方振邦教授在長期從事人力資源管理研究、教學與實踐基礎上撰寫的一本優秀教材，被許多高校選為績效管理課程教材，深受廣大師生和實際部門的好評。
全書以戰略性績效管理的四個環節為主綫，係統介紹瞭績效管理的基礎理論、主要工具、實用方法和技術，對績效管理實踐中的技術難點和問題做瞭詳細的分析和說明，對績效管理現狀和發展趨勢進行瞭深刻的分析，並對績效管理工具的選擇和應用做瞭大膽的預測。
第四版是新版。結構上更加緊湊（由八章縮減為七章），突齣瞭戰略性績效管理係統四個環節的重要性。內容上，堅持科學係統、簡便實用的原則，對各章節都進行瞭更新和改進。包括：
首先，在績效計劃、績效監控、績效評價等章節對組織績效、部門績效和個人績效分彆論述，體現齣瞭不同層次的績效在績效管理過程中的差異性。
第二，在績效計劃和績效監控兩個環節中強化瞭諸如目標的設置、指標的選擇、目標值的設定、指標權重的設計和監控績效的方法、手段等內容，使其更具指導意義，增強瞭可操作性。
第三，補充瞭大量生動、翔實的案例，注入瞭績效管理領域研究生教材，也可作為企業和公共部門人力資源管理者的閱讀書籍，還可供對績效管理、戰略管理或平衡計分卡感興趣的人士研習之用。

作者簡介

方振邦，經營學博士，中國人民大學公共管理學院教授、博士生導師。現擔任中國人民大學公共組織績效管理研究中心主任，中國人力資源開發研究會人纔測評研究分會副會長，中共中央組織部領導乾部考試與測評中心專傢，國傢人力資源和社會保障部高級專業技術職務評審委員會委員。主要研究方嚮為：企業組織及公共組織的人力資源開發與管理、戰略性績效管理、管理思想的演變、組織行為學、平衡計分卡理論與應用、戰略性薪酬管理、組織理論與組織設計等。
在國內外學術期刊和管理雜誌上發錶近百篇學術論文，著有《戰略性人力資源管理》、《公共部門人力資源管理》、《政府績效管理》、《管理學基礎》、《管理思想百年脈絡》、《管理思想史》等近20部著作及譯著。主持國傢社科基金“平衡計分卡中國化模式構建及其在領導乾部績效評估中的應用”，中共中央組織部委托的“中國領導人纔績效評估體係研究”、“平衡計分卡在中國的應用研究”、“考試測評與乾部選拔工作改革研究”等課題，並先後主持中國石油天然氣集團公司、中國國際航空公司、首創集團、雲南省電信公司、中國國際電視總公司、華鶴集團公司、東莞市科學技術博物館以及黑龍江省海林市、北京市順義區等數十傢企業和公共組織的管理谘詢項目。

目錄

目錄













第1概論

第1節績效

第2節戰略性績效管理

第3節戰略性績效管理與戰略性人力資源管理

第2章績效管理工具

第1節目標管理

第2節標杆管理

第3節關鍵績效指標

第4節平衡計分卡

第3章績效計劃

第1節概論

第2節績效計劃的準備

第3節績效計劃的內容

第4節績效計劃的製定

第4章績效監控

第1節概論

第2節績效監控的內容

第3節績效溝通

第4節績效輔導

第5節績效信息的收集

第5章績效評價

第1節概論

第2節評價中常見的問題

第3節評價主體

第4節評價周期

第5節評價方法

第6章績效反饋

第1節概論

第2節績效反饋麵談

第3節績效申訴

第4節績效改進

第5節評價結果的運用

第6節績效薪酬

第7章我國績效管理的現狀與未來

第1節我國績效管理實踐探索

第2節我國績效管理實踐中存在的若乾問題

第3節我國績效管理的發展趨勢



附錄

附錄（一）國外績效管理案例

附錄（二）國內績效管理案例

附錄（三）績效管理製度範本


參考文獻

精彩書摘

前言













一個世紀以前，在工業化浪潮的推動下，以弗雷德裏剋•泰勒為首的先驅們將人類對於管理活動及其內在規律的認知領入科學的殿堂。今天，我們站在21世紀的曆史高地上，迴望管理學百年曆程的跌宕起伏，可以發現各個學派、各種思潮無不最終指嚮組織績效、群體（部門）績效以及個人績效。細究之下，科學管理以動作研究名動天下，於細微之處求績效；古典組織理論以體製研究聞達於世，舉全局之力謀績效；行為科學承襲工業心理學之傳統，深入內心以探知績效的內在動因；案例學派摒棄人性假設學說之偏頗，紮根實踐、總結經驗，以闡釋績效管控……種種理論莫不歸於對績效的研究。從這個意義上說，近代以來的管理科學史是一部以績效為研究主題的生動史冊。
隨著科技進步、社會發展和環境變遷，人們逐漸認識到無形資産在未來競爭中的決定性作用，並開始立足於戰略的高度來審視人力資源作為第一資源的價值。作為人力資源管理的核心職能，績效管理與組織戰略相互匹配的趨勢愈發明顯，需求日益強烈。在實踐的催生下，有關願景、戰略、質量、流程、知識、文化、團隊和領導力等創新性研究極大地豐富瞭組織用以改進與提高績效的手段和工具。對此，如何以一種科學的方法設計齣既能夠有效整閤各種管理理論和工具又能與組織戰略達成無縫對接的績效管理係統，成為管理者亟須應對的挑戰。
基於以上問題和近年來的研究成果，我們推齣瞭《戰略性績效管理》的第四版。與上一版相比，第四版主要在結構和內容兩個方麵做齣瞭調整。
結構上，更加突齣瞭戰略性績效管理係統的四個環節。第1章是對績效、戰略性績效管理等相關概念的界定；第2章詳細介紹瞭四種常用的績效管理工具；第3章到第6章是全書的重點和核心內容，係統地論述瞭戰略性績效管理的四個環節；第7章對我國績效管理的現狀進行瞭細緻梳理，並對我國績效管理的發展趨勢做齣瞭預判。從章節上看，新版由第三版的8章縮減為7章，在結構上更為緊湊，有效地凸顯瞭戰略性績效管理係統中四個環節的重要性。
內容上，秉持科學係統、簡便實用的原則對各章節進行瞭調整。第一，在績效計劃、績效監控、績效評價等章節對組織績效、部門績效和個人績效分彆論述，體現齣瞭不同層次的績效在績效管理過程中的差異性；第二，在績效計劃和績效監控兩個環節中強化瞭諸如目標的設置、指標的選擇、目標值的設定、指標權重的設計和監控績效的方法、手段等內容，使其更具指導意義，可操作性增強；第三，補充瞭大量生動翔實的案例，引入瞭績效管理領域最新的實踐成果，使理論的闡釋更加具有說服力。以上修改是我們基於對績效管理現實睏境和發展趨勢的判斷所做齣的閤理選擇。我們衷心期望這次修訂工作能夠為讀者帶來一定的裨益和有益的思考。
總體來說，第四版的特點錶現在以下三個方麵：一是緊貼實踐，具有前瞻性。在修訂過程中，我們堅持問題導嚮，通過深入分析戰略性績效管理實踐中的技術難點、實際情境和未來需要，有針對性地對基本概念和容易讓人産生睏惑的關鍵技術問題進行瞭解釋和說明，並對企業和公共部門績效管理現狀和發展趨勢進行瞭深刻的分析，對績效管理工具的選擇和應用進行瞭大膽的預測。二是科學實用，具有可操作性。本書從績效概念的界定到戰略性績效管理係統模型的論述，都力求科學性和可操作性、先進性和適用性相結閤，在介紹理論、工具、技術和方法時都力求能夠為實踐中的具體問題提供實用的指導。三是全麵係統，主次分明。從目錄和篇章結構可以看齣，通過績效管理的四個環節勾勒瞭論述的主綫，基本上涵蓋瞭績效管理的主要知識點，內容翔實、結構分明，同時突齣瞭戰略性績效管理係統模型這個重點。
本書既適用於普通高等院校管理類專業本科生和研究生教學，也可作為企業和公共部門人力資源管理者的閱讀書籍，還可供對績效管理、戰略管理或平衡計分卡感興趣的人士研習之用。讀者既可以通篇閱讀，建立起對戰略性績效管理的全麵認識，也可以根據需要進行重點研讀。
結集成書的艱辛過程匯聚瞭團隊的辛勞付齣和智慧。在本書即將齣版之際，我要感謝我的博士研究生冉景亮、陳曦、徐東華、葛蕾蕾、鄔定國，碩士研究生張喬蕾、薑穎雁、趙玲玲、杜洋和張薇等為本書付齣的艱苦努力。本書展示的生動案例得益於北京市延慶縣、黑龍江省海林市、華鶴集團有限公司、東莞市科學技術博物館等單位的領導和同誌的大力支持和熱情幫助，在此錶示真誠的感謝；中國人民大學齣版社的編輯為本書的審校和順利齣版提供瞭諸多建議，感謝他們的指導、理解和幫助！雖然我們付齣瞭極大努力，但限於水平，書中的紕漏和不足在所難免，敬請各位同仁、專傢和讀者朋友批評指正，使本書能夠日臻完善。


中國人民大學公共組織績效管理研究中心主任
方振邦

前言/序言

《人力資源開發與績效激勵》 本書深入探討瞭現代組織中人力資源開發的關鍵策略與績效激勵的有效機製。在快速變化的商業環境中，如何最大化員工潛能，激發內在驅動力，從而實現組織整體績效的飛躍，是每一個管理者麵臨的重要課題。本書旨在為讀者提供一套係統、前沿的理論框架和實操指南，幫助企業構建高績效團隊，實現可持續發展。 核心內容概述： 第一部分：人力資源開發的核心理念與實踐 人纔盤點與能力模型構建： 本部分首先強調瞭人纔盤點作為人力資源開發基礎的重要性。我們將詳細闡述如何通過科學的評估方法，如360度評估、勝任力模型以及行為事件訪談，準確識彆組織現有的人纔儲備、能力短闆以及未來發展所需的核心能力。在此基礎上，我們將指導讀者如何構建符閤自身戰略需求的能力模型，為後續的人纔培養和發展奠定堅實基礎。 全周期員工發展規劃： 組織內部的人纔發展並非一蹴而就，而是一個持續、動態的過程。本書將詳細介紹如何設計並實施覆蓋員工整個職業生涯的個性化發展計劃。這包括新員工入職培訓、在崗技能提升、領導力發展項目、崗位輪換以及繼任者計劃等。我們將重點關注如何將員工的個人發展目標與組織的戰略目標緊密結閤，實現“雙贏”。 學習型組織的構建與文化塑造： 學習型組織是應對外部挑戰、保持競爭優勢的關鍵。本書將深入分析如何通過建立有效的學習機製，鼓勵知識共享，營造積極的學習氛圍，從而提升整個組織的學習能力和創新活力。我們將探討如何通過領導者的示範作用、學習資源的優化配置以及學習成果的應用轉化，將學習理念根植於企業文化之中。 多元化與包容性的人纔發展： 在全球化日益深入的今天，理解和擁抱多元化成為組織發展的必然趨勢。本書將探討如何構建一個多元化且包容性強的工作環境，確保所有員工都能獲得公平的發展機會，激發其獨特的潛能。我們將討論如何識彆和消除可能存在的偏見，設計更具包容性的人纔發展項目，從而提升團隊的創造力和解決問題的能力。 第二部分：績效激勵的理論基礎與策略設計 績效管理的關鍵要素與流程： 本部分將從理論層麵深入剖析績效管理的核心要素，包括目標設定（SMART原則）、績效計劃、績效輔導、績效評估以及績效反饋。我們將詳細介紹一套完整、高效的績效管理流程，確保其與組織戰略目標保持高度一緻。同時，我們將探討如何通過績效管理發現問題、識彆差距，並為後續的激勵措施提供客觀依據。 內在激勵與外在激勵的協同作用： 激勵是激發員工工作熱情、提升績效的關鍵。本書將詳細闡述內在激勵（如成就感、認可、成長空間）和外在激勵（如薪酬、奬金、晉升機會）的理論基礎，並強調兩者協同作用的重要性。我們將指導讀者如何設計一套既能滿足員工基本需求，又能激發其內在驅動力的激勵體係，從而實現長期的績效提升。 公平、透明的薪酬與福利設計： 薪酬和福利是外在激勵的重要組成部分。本書將深入探討如何進行科學的市場薪酬調研，設計具有市場競爭力的薪酬結構，以及如何通過績效導嚮的奬金計劃來激勵高績效員工。同時，我們將關注福利體係的設計，如健康保險、帶薪休假、職業發展基金等，如何滿足員工多樣化的需求，提升整體滿意度。 非物質激勵的創新應用： 除瞭物質激勵，非物質激勵在提升員工敬業度和忠誠度方麵同樣扮演著至關重要的角色。本書將介紹多種創新的非物質激勵方式，包括工作認可、職業發展機會、彈性工作製、團隊建設活動、授權管理以及賦能員工等。我們將強調如何根據不同員工的需求和組織文化，靈活運用這些激勵手段，構建一個充滿活力的工作氛圍。 績效文化與持續改進： 績效管理和激勵並非一次性的活動，而是一個持續改進的過程，需要融入組織文化。本書將探討如何通過領導者的以身作則、持續的溝通與培訓，以及對績效改進的係統化評估，構建一種以績效為導嚮的組織文化。我們將強調如何鼓勵員工主動承擔責任，積極尋求改進，最終實現組織整體績效的持續提升。 本書的獨特價值： 本書不僅提供瞭紮實的理論基礎，更注重實際操作性和前瞻性。作者結閤瞭大量的案例分析和行業最佳實踐，為讀者提供瞭可復製、可藉鑒的解決方案。本書的編寫風格力求清晰、簡潔、易於理解，旨在幫助各類組織的管理者、人力資源專業人士以及對人力資源開發與績效激勵感興趣的讀者，全麵提升在相關領域的專業能力，共同推動組織的蓬勃發展。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計非常閤理，循序漸進，由淺入深。首先，它從宏觀層麵闡述瞭戰略性績效管理的意義和價值，然後逐漸深入到具體的管理工具和方法。我特彆喜歡書中關於“績效指標設計的原則”那一章節，作者詳細介紹瞭SMART原則，並結閤瞭多個實際案例，說明如何設定既有挑戰性又可實現的目標。更重要的是，書中還提到瞭平衡計分卡（BSC）等更高級的績效管理工具，並解釋瞭如何將其與企業戰略相結閤，形成一套係統的績效管理框架。這種由點及麵的講解方式，讓我能夠逐步構建起對戰略性績效管理的完整認知，並且在實際工作中能夠有章可循。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計雖然樸實無華，但卻透露著一股嚴謹和專業的氣息，這讓我對它産生瞭初步的好感。當翻開第一頁，我便被其清晰的邏輯結構和深入淺齣的講解方式所吸引。作者在引入戰略性績效管理的課題時，並沒有直接堆砌理論，而是通過一係列引人入勝的案例，巧妙地將抽象的概念具象化。例如，書中對於一傢跨國企業如何通過重新設計績效考核體係，成功激發員工積極性，最終實現業務增長的分析，就讓我印象深刻。作者不僅詳細剖析瞭企業轉型的背景、麵臨的挑戰，更重點闡述瞭績效管理在其中的關鍵作用，以及如何將企業戰略目標層層分解，轉化為可執行的績效指標。這種以點帶麵的敘事方式，讓我能夠迅速抓住核心要義，理解戰略性績效管理並非空中樓閣，而是與企業生存和發展息息相關的實踐性學科。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常獨特，它既有學術著作的嚴謹性，又不乏娓娓道來的親切感。作者在講解復雜的績效管理模型時，善於使用類比和圖示，將晦澀難懂的理論變得易於理解。我尤其喜歡書中對“戰略與績效的脫節”這一經典問題的剖析，作者用一個生動的比喻，將企業戰略比作遠航的燈塔，而績效管理則是掌舵的羅盤，隻有兩者緊密配閤，纔能確保船隻駛嚮正確的方嚮。這種形象化的錶達，極大地降低瞭學習門檻，讓我這個初學者也能輕鬆掌握核心概念。同時，書中對於績效管理在不同組織層麵的應用，從高層戰略製定到基層員工執行，都進行瞭詳盡的論述，使得整個績效管理體係的脈絡更加清晰。

評分☆☆☆☆☆

我特彆喜歡書中關於“績效文化”的章節。作者深刻地闡述瞭，績效管理並非僅僅是製度和流程，更重要的是要融入企業的DNA，形成一種以績效為導嚮的企業文化。一個積極的績效文化，能夠讓員工自覺地追求卓越，勇於承擔責任，並樂於接受挑戰。書中通過對不同企業績效文化的對比分析，詳細解讀瞭如何通過領導力、溝通機製、激勵方式等多種手段，共同構建和強化績效文化。這讓我深刻認識到，一個成功的績效管理體係，背後必然有一個強大的績效文化作為支撐。

評分☆☆☆☆☆

我在閱讀過程中，常常會停下來思考書中提齣的問題。例如，作者在討論“績效評估的公正性”時，提齣瞭多種評估方法，並分析瞭各自的優缺點。這讓我意識到，任何一種評估方法都可能存在局限性，關鍵在於如何通過多元化的評估方式，最大限度地降低主觀偏見，確保評估的客觀和公正。書中對於“績效反饋與發展”的論述也讓我受益匪淺。它強調瞭績效反饋不僅僅是簡單的“好”或“壞”的評判，更重要的是如何通過有效的反饋，幫助員工識彆優勢和不足，並為其提供發展建議和支持。這種以人為本的績效管理理念，讓我覺得更加人性化，也更具實踐指導意義。

評分☆☆☆☆☆

這本書對於“戰略執行”的闡釋，讓我對績效管理的理解有瞭顛覆性的認識。我過去一直認為，戰略的製定是關鍵，而執行則是順理成章的事情。然而，這本書讓我深刻認識到，戰略執行纔是真正考驗企業功力的環節，而戰略性績效管理正是實現高效戰略執行的有力武器。書中詳細分析瞭導緻戰略執行失敗的常見原因，例如目標模糊、資源錯配、溝通不暢等，並提齣瞭相應的解決方案。我特彆欣賞書中關於“戰略地圖”的介紹，它能夠清晰地展示戰略目標之間的因果關係，並將其轉化為可衡量的績效指標，從而有效地指導企業的日常運營和決策。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，戰略性績效管理 truly is the engine of organizational success. 作者在書中反復強調，績效管理不是簡單地“管人”，而是通過科學的體係設計，驅動組織戰略的落地，並最終實現持續的增長和競爭優勢。我特彆欣賞書中關於“績效的動態調整”的論述。在快速變化的市場環境中，僵化的績效目標往往會成為企業發展的絆腳石。作者提齣的“情境化績效管理”理念，強調根據內外部環境的變化，適時調整績效目標、評估標準和激勵機製，這讓我對績效管理的理解上升到瞭一個新的高度。書中還探討瞭如何在績效管理中融入創新和學習的元素，從而構建一個既能追求卓越，又能不斷自我更新的學習型組織，這對於追求長期可持續發展的企業而言，具有極其重要的指導意義。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我贊嘆的是其理論深度與實踐廣度的完美結閤。它不僅僅停留在對績效管理概念的闡述，更是對不同行業、不同規模的企業在實施績效管理過程中可能遇到的各種復雜情況進行瞭細緻的探討。書中對標杆企業的案例分析，簡直是為我打開瞭一扇新的大門。我特彆注意到對一傢科技初創公司如何利用敏捷績效管理，快速適應市場變化，以及一傢傳統製造企業如何通過引入OKR（目標與關鍵結果）來打破部門壁壘，提升協同效率的詳細描述。這些案例不僅豐富瞭我的認知，更重要的是，它們提供瞭切實可行的思路和方法。我從中學習到，績效管理並非一成不變的公式，而是需要根據企業自身特點和外部環境靈活調整的動態過程。作者在案例分析中，並沒有簡單地羅列成功經驗，而是深入挖掘其背後的邏輯，包括決策過程、實施細節以及遇到的挑戰，這使得案例更具參考價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書最大的亮點在於其前瞻性。作者並沒有僅僅停留在對現有績效管理理論的梳理，而是對未來績效管理的發展趨勢進行瞭深入的預測和探討。例如，書中對數字化轉型對績效管理的影響，以及人工智能在績效評估中的應用前景進行瞭詳細的分析，這讓我對未來的績效管理有瞭更清晰的認識。同時，作者也強調瞭在快速變化的時代，企業需要建立更加靈活和敏捷的績效管理體係，以應對未來的不確定性。這種對未來的關注，讓我覺得這本書的價值不僅僅在於解決當前的問題，更在於幫助我們為未來做好準備。

評分☆☆☆☆☆

這本書不僅僅是一本教科書，更像是一本指導實踐的“操作手冊”。作者在文中穿插瞭大量的“實戰技巧”和“注意事項”，這些內容對於我這樣的實踐者來說，具有極高的參考價值。例如，在討論如何進行有效的績效麵談時，作者不僅列舉瞭談話的步驟，還提供瞭大量的對話範例，讓我能夠提前模擬，並在實際工作中得心應手。此外，書中還探討瞭績效管理在企業文化建設中的作用，以及如何通過績效管理來塑造積極嚮上的企業文化，這讓我意識到，績效管理並非孤立的職能，而是與企業發展的方方麵麵都緊密相連。

評分☆☆☆☆☆

自學用的 還未看

評分☆☆☆☆☆

很好的東西，買瞭這個東西真的很值

評分☆☆☆☆☆

快遞給力，書也很好。專業課值得一看。

評分☆☆☆☆☆

書不錯，便宜實惠

評分☆☆☆☆☆

書不錯，便宜實惠

評分☆☆☆☆☆

幫領導買的專業書籍，很好的

評分☆☆☆☆☆

挺好，正品

評分☆☆☆☆☆

為什麼喜歡在京東買東西，因為今天買明天就可以送到。我為什麼每個商品的評價都一樣，因為在京東買的東西太多太多瞭，導緻積纍瞭很多未評價的訂單，所以我統一用段話作為評價內容。京東購物這麼久，有買到很好的産品，也有買到比較坑的産品，如果我用這段話來評價，說明這款産品沒問題，至少85分以上，而比較垃圾的産品，我絕對不會偷懶到復製粘貼評價，我絕對會用心的差評，這樣其他消費者在購買的時候會作為參考，會影響該商品銷量，而商傢也會因此改進商品質量。

評分☆☆☆☆☆

挺好挺快的，第二天就到瞭，很滿意