战略性绩效管理（第4版）/教育部面向21世纪人力资源管理系列教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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方振邦 著

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• 绩效管理
• 战略管理
• 人力资源管理
• 21世纪
• 教育
• 教材
• 管理学
• 组织行为学
• 企业管理
• 提升绩效

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300186535

版次：4

商品编码：11407478

包装：平装

丛书名： 教育部面向21世纪人力资源管理系列教材

开本：16开

出版时间：2014-02-01

页数：400

内容简介

　　内容简介
本书是方振邦教授在长期从事人力资源管理研究、教学与实践基础上撰写的一本优秀教材，被许多高校选为绩效管理课程教材，深受广大师生和实际部门的好评。
全书以战略性绩效管理的四个环节为主线，系统介绍了绩效管理的基础理论、主要工具、实用方法和技术，对绩效管理实践中的技术难点和问题做了详细的分析和说明，对绩效管理现状和发展趋势进行了深刻的分析，并对绩效管理工具的选择和应用做了大胆的预测。
第四版是新版。结构上更加紧凑（由八章缩减为七章），突出了战略性绩效管理系统四个环节的重要性。内容上，坚持科学系统、简便实用的原则，对各章节都进行了更新和改进。包括：
首先，在绩效计划、绩效监控、绩效评价等章节对组织绩效、部门绩效和个人绩效分别论述，体现出了不同层次的绩效在绩效管理过程中的差异性。
第二，在绩效计划和绩效监控两个环节中强化了诸如目标的设置、指标的选择、目标值的设定、指标权重的设计和监控绩效的方法、手段等内容，使其更具指导意义，增强了可操作性。
第三，补充了大量生动、翔实的案例，注入了绩效管理领域研究生教材，也可作为企业和公共部门人力资源管理者的阅读书籍，还可供对绩效管理、战略管理或平衡计分卡感兴趣的人士研习之用。

作者简介

方振邦，经营学博士，中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师。现担任中国人民大学公共组织绩效管理研究中心主任，中国人力资源开发研究会人才测评研究分会副会长，中共中央组织部领导干部考试与测评中心专家，国家人力资源和社会保障部高级专业技术职务评审委员会委员。主要研究方向为：企业组织及公共组织的人力资源开发与管理、战略性绩效管理、管理思想的演变、组织行为学、平衡计分卡理论与应用、战略性薪酬管理、组织理论与组织设计等。
在国内外学术期刊和管理杂志上发表近百篇学术论文，著有《战略性人力资源管理》、《公共部门人力资源管理》、《政府绩效管理》、《管理学基础》、《管理思想百年脉络》、《管理思想史》等近20部著作及译著。主持国家社科基金“平衡计分卡中国化模式构建及其在领导干部绩效评估中的应用”，中共中央组织部委托的“中国领导人才绩效评估体系研究”、“平衡计分卡在中国的应用研究”、“考试测评与干部选拔工作改革研究”等课题，并先后主持中国石油天然气集团公司、中国国际航空公司、首创集团、云南省电信公司、中国国际电视总公司、华鹤集团公司、东莞市科学技术博物馆以及黑龙江省海林市、北京市顺义区等数十家企业和公共组织的管理咨询项目。

目录

目录













第1概论

第1节绩效

第2节战略性绩效管理

第3节战略性绩效管理与战略性人力资源管理

第2章绩效管理工具

第1节目标管理

第2节标杆管理

第3节关键绩效指标

第4节平衡计分卡

第3章绩效计划

第1节概论

第2节绩效计划的准备

第3节绩效计划的内容

第4节绩效计划的制定

第4章绩效监控

第1节概论

第2节绩效监控的内容

第3节绩效沟通

第4节绩效辅导

第5节绩效信息的收集

第5章绩效评价

第1节概论

第2节评价中常见的问题

第3节评价主体

第4节评价周期

第5节评价方法

第6章绩效反馈

第1节概论

第2节绩效反馈面谈

第3节绩效申诉

第4节绩效改进

第5节评价结果的运用

第6节绩效薪酬

第7章我国绩效管理的现状与未来

第1节我国绩效管理实践探索

第2节我国绩效管理实践中存在的若干问题

第3节我国绩效管理的发展趋势



附录

附录（一）国外绩效管理案例

附录（二）国内绩效管理案例

附录（三）绩效管理制度范本


参考文献

精彩书摘

前言













一个世纪以前，在工业化浪潮的推动下，以弗雷德里克•泰勒为首的先驱们将人类对于管理活动及其内在规律的认知领入科学的殿堂。今天，我们站在21世纪的历史高地上，回望管理学百年历程的跌宕起伏，可以发现各个学派、各种思潮无不最终指向组织绩效、群体（部门）绩效以及个人绩效。细究之下，科学管理以动作研究名动天下，于细微之处求绩效；古典组织理论以体制研究闻达于世，举全局之力谋绩效；行为科学承袭工业心理学之传统，深入内心以探知绩效的内在动因；案例学派摒弃人性假设学说之偏颇，扎根实践、总结经验，以阐释绩效管控……种种理论莫不归于对绩效的研究。从这个意义上说，近代以来的管理科学史是一部以绩效为研究主题的生动史册。
随着科技进步、社会发展和环境变迁，人们逐渐认识到无形资产在未来竞争中的决定性作用，并开始立足于战略的高度来审视人力资源作为第一资源的价值。作为人力资源管理的核心职能，绩效管理与组织战略相互匹配的趋势愈发明显，需求日益强烈。在实践的催生下，有关愿景、战略、质量、流程、知识、文化、团队和领导力等创新性研究极大地丰富了组织用以改进与提高绩效的手段和工具。对此，如何以一种科学的方法设计出既能够有效整合各种管理理论和工具又能与组织战略达成无缝对接的绩效管理系统，成为管理者亟须应对的挑战。
基于以上问题和近年来的研究成果，我们推出了《战略性绩效管理》的第四版。与上一版相比，第四版主要在结构和内容两个方面做出了调整。
结构上，更加突出了战略性绩效管理系统的四个环节。第1章是对绩效、战略性绩效管理等相关概念的界定；第2章详细介绍了四种常用的绩效管理工具；第3章到第6章是全书的重点和核心内容，系统地论述了战略性绩效管理的四个环节；第7章对我国绩效管理的现状进行了细致梳理，并对我国绩效管理的发展趋势做出了预判。从章节上看，新版由第三版的8章缩减为7章，在结构上更为紧凑，有效地凸显了战略性绩效管理系统中四个环节的重要性。
内容上，秉持科学系统、简便实用的原则对各章节进行了调整。第一，在绩效计划、绩效监控、绩效评价等章节对组织绩效、部门绩效和个人绩效分别论述，体现出了不同层次的绩效在绩效管理过程中的差异性；第二，在绩效计划和绩效监控两个环节中强化了诸如目标的设置、指标的选择、目标值的设定、指标权重的设计和监控绩效的方法、手段等内容，使其更具指导意义，可操作性增强；第三，补充了大量生动翔实的案例，引入了绩效管理领域最新的实践成果，使理论的阐释更加具有说服力。以上修改是我们基于对绩效管理现实困境和发展趋势的判断所做出的合理选择。我们衷心期望这次修订工作能够为读者带来一定的裨益和有益的思考。
总体来说，第四版的特点表现在以下三个方面：一是紧贴实践，具有前瞻性。在修订过程中，我们坚持问题导向，通过深入分析战略性绩效管理实践中的技术难点、实际情境和未来需要，有针对性地对基本概念和容易让人产生困惑的关键技术问题进行了解释和说明，并对企业和公共部门绩效管理现状和发展趋势进行了深刻的分析，对绩效管理工具的选择和应用进行了大胆的预测。二是科学实用，具有可操作性。本书从绩效概念的界定到战略性绩效管理系统模型的论述，都力求科学性和可操作性、先进性和适用性相结合，在介绍理论、工具、技术和方法时都力求能够为实践中的具体问题提供实用的指导。三是全面系统，主次分明。从目录和篇章结构可以看出，通过绩效管理的四个环节勾勒了论述的主线，基本上涵盖了绩效管理的主要知识点，内容翔实、结构分明，同时突出了战略性绩效管理系统模型这个重点。
本书既适用于普通高等院校管理类专业本科生和研究生教学，也可作为企业和公共部门人力资源管理者的阅读书籍，还可供对绩效管理、战略管理或平衡计分卡感兴趣的人士研习之用。读者既可以通篇阅读，建立起对战略性绩效管理的全面认识，也可以根据需要进行重点研读。
结集成书的艰辛过程汇聚了团队的辛劳付出和智慧。在本书即将出版之际，我要感谢我的博士研究生冉景亮、陈曦、徐东华、葛蕾蕾、邬定国，硕士研究生张乔蕾、姜颖雁、赵玲玲、杜洋和张薇等为本书付出的艰苦努力。本书展示的生动案例得益于北京市延庆县、黑龙江省海林市、华鹤集团有限公司、东莞市科学技术博物馆等单位的领导和同志的大力支持和热情帮助，在此表示真诚的感谢；中国人民大学出版社的编辑为本书的审校和顺利出版提供了诸多建议，感谢他们的指导、理解和帮助！虽然我们付出了极大努力，但限于水平，书中的纰漏和不足在所难免，敬请各位同仁、专家和读者朋友批评指正，使本书能够日臻完善。


中国人民大学公共组织绩效管理研究中心主任
方振邦

前言/序言

《人力资源开发与绩效激励》 本书深入探讨了现代组织中人力资源开发的关键策略与绩效激励的有效机制。在快速变化的商业环境中，如何最大化员工潜能，激发内在驱动力，从而实现组织整体绩效的飞跃，是每一个管理者面临的重要课题。本书旨在为读者提供一套系统、前沿的理论框架和实操指南，帮助企业构建高绩效团队，实现可持续发展。 核心内容概述： 第一部分：人力资源开发的核心理念与实践 人才盘点与能力模型构建： 本部分首先强调了人才盘点作为人力资源开发基础的重要性。我们将详细阐述如何通过科学的评估方法，如360度评估、胜任力模型以及行为事件访谈，准确识别组织现有的人才储备、能力短板以及未来发展所需的核心能力。在此基础上，我们将指导读者如何构建符合自身战略需求的能力模型，为后续的人才培养和发展奠定坚实基础。 全周期员工发展规划： 组织内部的人才发展并非一蹴而就，而是一个持续、动态的过程。本书将详细介绍如何设计并实施覆盖员工整个职业生涯的个性化发展计划。这包括新员工入职培训、在岗技能提升、领导力发展项目、岗位轮换以及继任者计划等。我们将重点关注如何将员工的个人发展目标与组织的战略目标紧密结合，实现“双赢”。 学习型组织的构建与文化塑造： 学习型组织是应对外部挑战、保持竞争优势的关键。本书将深入分析如何通过建立有效的学习机制，鼓励知识共享，营造积极的学习氛围，从而提升整个组织的学习能力和创新活力。我们将探讨如何通过领导者的示范作用、学习资源的优化配置以及学习成果的应用转化，将学习理念根植于企业文化之中。 多元化与包容性的人才发展： 在全球化日益深入的今天，理解和拥抱多元化成为组织发展的必然趋势。本书将探讨如何构建一个多元化且包容性强的工作环境，确保所有员工都能获得公平的发展机会，激发其独特的潜能。我们将讨论如何识别和消除可能存在的偏见，设计更具包容性的人才发展项目，从而提升团队的创造力和解决问题的能力。 第二部分：绩效激励的理论基础与策略设计 绩效管理的关键要素与流程： 本部分将从理论层面深入剖析绩效管理的核心要素，包括目标设定（SMART原则）、绩效计划、绩效辅导、绩效评估以及绩效反馈。我们将详细介绍一套完整、高效的绩效管理流程，确保其与组织战略目标保持高度一致。同时，我们将探讨如何通过绩效管理发现问题、识别差距，并为后续的激励措施提供客观依据。 内在激励与外在激励的协同作用： 激励是激发员工工作热情、提升绩效的关键。本书将详细阐述内在激励（如成就感、认可、成长空间）和外在激励（如薪酬、奖金、晋升机会）的理论基础，并强调两者协同作用的重要性。我们将指导读者如何设计一套既能满足员工基本需求，又能激发其内在驱动力的激励体系，从而实现长期的绩效提升。 公平、透明的薪酬与福利设计： 薪酬和福利是外在激励的重要组成部分。本书将深入探讨如何进行科学的市场薪酬调研，设计具有市场竞争力的薪酬结构，以及如何通过绩效导向的奖金计划来激励高绩效员工。同时，我们将关注福利体系的设计，如健康保险、带薪休假、职业发展基金等，如何满足员工多样化的需求，提升整体满意度。 非物质激励的创新应用： 除了物质激励，非物质激励在提升员工敬业度和忠诚度方面同样扮演着至关重要的角色。本书将介绍多种创新的非物质激励方式，包括工作认可、职业发展机会、弹性工作制、团队建设活动、授权管理以及赋能员工等。我们将强调如何根据不同员工的需求和组织文化，灵活运用这些激励手段，构建一个充满活力的工作氛围。 绩效文化与持续改进： 绩效管理和激励并非一次性的活动，而是一个持续改进的过程，需要融入组织文化。本书将探讨如何通过领导者的以身作则、持续的沟通与培训，以及对绩效改进的系统化评估，构建一种以绩效为导向的组织文化。我们将强调如何鼓励员工主动承担责任，积极寻求改进，最终实现组织整体绩效的持续提升。 本书的独特价值： 本书不仅提供了扎实的理论基础，更注重实际操作性和前瞻性。作者结合了大量的案例分析和行业最佳实践，为读者提供了可复制、可借鉴的解决方案。本书的编写风格力求清晰、简洁、易于理解，旨在帮助各类组织的管理者、人力资源专业人士以及对人力资源开发与绩效激励感兴趣的读者，全面提升在相关领域的专业能力，共同推动组织的蓬勃发展。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，战略性绩效管理 truly is the engine of organizational success. 作者在书中反复强调，绩效管理不是简单地“管人”，而是通过科学的体系设计，驱动组织战略的落地，并最终实现持续的增长和竞争优势。我特别欣赏书中关于“绩效的动态调整”的论述。在快速变化的市场环境中，僵化的绩效目标往往会成为企业发展的绊脚石。作者提出的“情境化绩效管理”理念，强调根据内外部环境的变化，适时调整绩效目标、评估标准和激励机制，这让我对绩效管理的理解上升到了一个新的高度。书中还探讨了如何在绩效管理中融入创新和学习的元素，从而构建一个既能追求卓越，又能不断自我更新的学习型组织，这对于追求长期可持续发展的企业而言，具有极其重要的指导意义。

评分☆☆☆☆☆

我特别喜欢书中关于“绩效文化”的章节。作者深刻地阐述了，绩效管理并非仅仅是制度和流程，更重要的是要融入企业的DNA，形成一种以绩效为导向的企业文化。一个积极的绩效文化，能够让员工自觉地追求卓越，勇于承担责任，并乐于接受挑战。书中通过对不同企业绩效文化的对比分析，详细解读了如何通过领导力、沟通机制、激励方式等多种手段，共同构建和强化绩效文化。这让我深刻认识到，一个成功的绩效管理体系，背后必然有一个强大的绩效文化作为支撑。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计非常合理，循序渐进，由浅入深。首先，它从宏观层面阐述了战略性绩效管理的意义和价值，然后逐渐深入到具体的管理工具和方法。我特别喜欢书中关于“绩效指标设计的原则”那一章节，作者详细介绍了SMART原则，并结合了多个实际案例，说明如何设定既有挑战性又可实现的目标。更重要的是，书中还提到了平衡计分卡（BSC）等更高级的绩效管理工具，并解释了如何将其与企业战略相结合，形成一套系统的绩效管理框架。这种由点及面的讲解方式，让我能够逐步构建起对战略性绩效管理的完整认知，并且在实际工作中能够有章可循。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常独特，它既有学术著作的严谨性，又不乏娓娓道来的亲切感。作者在讲解复杂的绩效管理模型时，善于使用类比和图示，将晦涩难懂的理论变得易于理解。我尤其喜欢书中对“战略与绩效的脱节”这一经典问题的剖析，作者用一个生动的比喻，将企业战略比作远航的灯塔，而绩效管理则是掌舵的罗盘，只有两者紧密配合，才能确保船只驶向正确的方向。这种形象化的表达，极大地降低了学习门槛，让我这个初学者也能轻松掌握核心概念。同时，书中对于绩效管理在不同组织层面的应用，从高层战略制定到基层员工执行，都进行了详尽的论述，使得整个绩效管理体系的脉络更加清晰。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于“战略执行”的阐释，让我对绩效管理的理解有了颠覆性的认识。我过去一直认为，战略的制定是关键，而执行则是顺理成章的事情。然而，这本书让我深刻认识到，战略执行才是真正考验企业功力的环节，而战略性绩效管理正是实现高效战略执行的有力武器。书中详细分析了导致战略执行失败的常见原因，例如目标模糊、资源错配、沟通不畅等，并提出了相应的解决方案。我特别欣赏书中关于“战略地图”的介绍，它能够清晰地展示战略目标之间的因果关系，并将其转化为可衡量的绩效指标，从而有效地指导企业的日常运营和决策。

评分☆☆☆☆☆

我在阅读过程中，常常会停下来思考书中提出的问题。例如，作者在讨论“绩效评估的公正性”时，提出了多种评估方法，并分析了各自的优缺点。这让我意识到，任何一种评估方法都可能存在局限性，关键在于如何通过多元化的评估方式，最大限度地降低主观偏见，确保评估的客观和公正。书中对于“绩效反馈与发展”的论述也让我受益匪浅。它强调了绩效反馈不仅仅是简单的“好”或“坏”的评判，更重要的是如何通过有效的反馈，帮助员工识别优势和不足，并为其提供发展建议和支持。这种以人为本的绩效管理理念，让我觉得更加人性化，也更具实践指导意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计虽然朴实无华，但却透露着一股严谨和专业的气息，这让我对它产生了初步的好感。当翻开第一页，我便被其清晰的逻辑结构和深入浅出的讲解方式所吸引。作者在引入战略性绩效管理的课题时，并没有直接堆砌理论，而是通过一系列引人入胜的案例，巧妙地将抽象的概念具象化。例如，书中对于一家跨国企业如何通过重新设计绩效考核体系，成功激发员工积极性，最终实现业务增长的分析，就让我印象深刻。作者不仅详细剖析了企业转型的背景、面临的挑战，更重点阐述了绩效管理在其中的关键作用，以及如何将企业战略目标层层分解，转化为可执行的绩效指标。这种以点带面的叙事方式，让我能够迅速抓住核心要义，理解战略性绩效管理并非空中楼阁，而是与企业生存和发展息息相关的实践性学科。

评分☆☆☆☆☆

这本书最大的亮点在于其前瞻性。作者并没有仅仅停留在对现有绩效管理理论的梳理，而是对未来绩效管理的发展趋势进行了深入的预测和探讨。例如，书中对数字化转型对绩效管理的影响，以及人工智能在绩效评估中的应用前景进行了详细的分析，这让我对未来的绩效管理有了更清晰的认识。同时，作者也强调了在快速变化的时代，企业需要建立更加灵活和敏捷的绩效管理体系，以应对未来的不确定性。这种对未来的关注，让我觉得这本书的价值不仅仅在于解决当前的问题，更在于帮助我们为未来做好准备。

评分☆☆☆☆☆

这本书不仅仅是一本教科书，更像是一本指导实践的“操作手册”。作者在文中穿插了大量的“实战技巧”和“注意事项”，这些内容对于我这样的实践者来说，具有极高的参考价值。例如，在讨论如何进行有效的绩效面谈时，作者不仅列举了谈话的步骤，还提供了大量的对话范例，让我能够提前模拟，并在实际工作中得心应手。此外，书中还探讨了绩效管理在企业文化建设中的作用，以及如何通过绩效管理来塑造积极向上的企业文化，这让我意识到，绩效管理并非孤立的职能，而是与企业发展的方方面面都紧密相连。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我赞叹的是其理论深度与实践广度的完美结合。它不仅仅停留在对绩效管理概念的阐述，更是对不同行业、不同规模的企业在实施绩效管理过程中可能遇到的各种复杂情况进行了细致的探讨。书中对标杆企业的案例分析，简直是为我打开了一扇新的大门。我特别注意到对一家科技初创公司如何利用敏捷绩效管理，快速适应市场变化，以及一家传统制造企业如何通过引入OKR（目标与关键结果）来打破部门壁垒，提升协同效率的详细描述。这些案例不仅丰富了我的认知，更重要的是，它们提供了切实可行的思路和方法。我从中学习到，绩效管理并非一成不变的公式，而是需要根据企业自身特点和外部环境灵活调整的动态过程。作者在案例分析中，并没有简单地罗列成功经验，而是深入挖掘其背后的逻辑，包括决策过程、实施细节以及遇到的挑战，这使得案例更具参考价值。

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不知道为什么新书会有水泡过的痕迹，而且皱皱的

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