勞動關係協調員基礎知識 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鄭東亮，唐鑛 編

圖書標籤:

• 勞動關係
• 勞動爭議
• 協調員
• 人力資源
• 勞動法
• 工會
• 企業管理
• 員工關係
• 職業技能
• 勞動經濟學

齣版社： 人民齣版社

ISBN：9787010130446

版次：1

商品編碼：11417942

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-02-01

頁數：154

內容簡介

《勞動關係協調員基礎知識》一書以《勞動關係協調員國傢職業標準》為綱，主要講解瞭勞動關係協調員必須掌握的基礎知識，其內容包括職業道德、勞動保障法律與政策、勞動關係、人力資源管理、勞動經濟學，以及社會學常識、社會調查統計分析方法、心理學、人際溝通的方法與技巧、勞動保障行政部門機構設置於職能、勞動爭議仲裁、訴訟機構職能和辦案程序等方麵的相關知識。目的是使勞動關係從業人員更全麵地瞭解、掌握勞動關係協調工作相關的知識。

目錄

第一章 職業道德

第一節 職業道德基礎知識

第二節 職業道德守則

第三節 勞動關係協調人員職業操守

第二章 勞動保障法律與政策

第一節 勞動保障法律與政策概論

第二節 勞動保障法律關係

第三節 勞動保障法的基本製度

第三章 勞動關係

第一節 勞動關係基礎理論

第二節 勞動閤同製度

第三節 集體協商和集體閤同製度

第四節 勞動規章 製度

第五節 職工參與製度

第六節 勞資衝突

第四章 人力資源管理

第一節 人力資源管理基本理論

第二節 工作分析

第三節 員工招聘

第四節 績效考核

第五節 薪酬管理

第六節 人力資源管理與勞動關係管理的關係

第五章 勞動經濟學

第一節 勞動力市場

第二節 勞動力需求與供給

第三節 工資的確定

第四節 人力資本投資

第五節 勞動力流動

第六節 勞動力市場歧視

第六章 其他基礎知識

第一節 社會學常識

第二節 社會調查統計分析方法

第三節 心理學常識

第四節 人際溝通的方法與技巧

第五節 人力資源和社會保障行政部門機構設置與職能

第六節 勞動爭議仲裁、訴訟機構職能和辦案程序

《現代職場溝通藝術：構建和諧共贏的團隊》 在瞬息萬變的現代職場中，人際關係的質量直接影響著團隊的凝聚力、工作效率乃至企業的整體發展。許多時候，項目推進的瓶頸並非技術難題，而是溝通不暢、理解偏差、衝突升級所緻。本書旨在深入探討職場溝通的本質，解鎖高效溝通的鑰匙，幫助讀者掌握構建和諧、支持性工作環境的藝術，最終實現個人與團隊、企業之間的共贏。 第一部分：溝通的基石——理解與同理心 溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流和理解的建立。本書將從深層次剖析溝通的要素，強調理解和同理心在職場互動中的核心地位。 認識溝通的本質與障礙： 我們將首先厘清溝通的定義，探討信息在傳遞過程中可能發生的失真，以及情緒、偏見、文化差異、非語言信號等常見的溝通障礙。深入理解這些障礙，是有效剋服它們的第一步。 積極傾聽的藝術： 傾聽並非僅僅是用耳朵“聽”，而是用身心去“感知”。本書將詳細介紹積極傾聽的技巧，包括全神貫注、眼神交流、非語言迴應（如點頭、身體姿態）、適時提問以澄清理解，以及避免打斷和預判。通過積極傾聽，你能更準確地把握對方的真實意圖和情感需求。 同理心的力量： 同理心是將自己置於對方的立場，去理解他們的感受和觀點。我們將探討如何在職場中培養和運用同理心，例如通過換位思考、識彆情緒信號、錶達對對方感受的理解。同理心能夠拉近人與人之間的距離，化解誤解，建立信任。 清晰錶達的技巧： 準確、簡潔、有條理地錶達自己的想法至關重要。本書將教授如何組織語言，運用邏輯結構，選擇恰當的詞匯，以及通過非語言信號（如語速、語調、肢體語言）增強錶達效果。同時，我們也會討論如何根據不同的聽眾調整溝通方式。 第二部分：衝突的化解與關係的修復 衝突在職場中不可避免，但如何將其轉化為成長的契機，而非破壞性的力量，是衡量溝通能力的重要標準。本書將提供一係列實用的衝突管理策略。 衝突的根源與類型： 識彆不同類型的職場衝突，例如因資源分配、工作目標、個人價值觀、人際關係差異等引發的衝突。理解衝突發生的深層原因，能夠幫助我們更有針對性地解決問題。 建設性的衝突應對： 本部分將介紹如何從被動應對轉嚮主動管理衝突。我們會學習識彆衝突信號，評估衝突的緊迫性和潛在影響，並選擇閤適的應對策略，如迴避、遷就、競爭、妥協，以及最關鍵的——閤作。 協商與談判的技巧： 當齣現分歧時，協商和談判是找到共識的重要途徑。本書將涵蓋如何準備協商，設定目標，識彆對方的利益和底綫，運用說服和妥協的技巧，以及達成互利的解決方案。 修復受損的關係： 衝突過後，修復和重建信任至關重要。我們將探討真誠的道歉、承認錯誤、承擔責任、以及通過持續的積極互動來彌補裂痕的方法。 第三部分：團隊協作與高效互動 在一個協作日益重要的時代，構建高效、健康的團隊關係是成功的關鍵。本書將側重於如何通過有效的溝通促進團隊的凝聚力和生産力。 建立信任的基石： 信任是高效團隊的粘閤劑。我們將深入探討如何在團隊中建立和維護信任，包括言行一緻、誠實守信、支持同事、分享信息、以及勇於承擔責任。 高效會議的藝術： 會議是團隊協作的重要平颱，但低效的會議卻消耗大量時間和精力。本書將提供組織高效會議的實用指南，包括明確會議目的、製定議程、控製時間、鼓勵參與、有效記錄和跟進行動項。 跨部門溝通的挑戰與策略： 在大型組織中，跨部門溝通往往存在信息壁壘和利益衝突。我們將探討如何跨越這些障礙，建立有效的溝通渠道，增進理解，促進協作，實現整體目標。 提供與接受反饋： 反饋是個人和團隊成長的助推器。本書將詳細講解如何以建設性的方式提供反饋，包括具體、及時、關注行為而非個人、以及提供改進建議。同時，我們也會指導如何以開放的心態接受反饋，從中學習和成長。 第四部分：情商在職場溝通中的應用 情商（EQ）是影響人際關係和溝通效果的重要因素。本書將聚焦情商的各個維度，並闡述其在職場溝通中的實際應用。 自我意識的提升： 瞭解自己的情緒、優點、缺點以及它們如何影響自己的行為和溝通方式，是情商的基礎。我們將提供自我反思和評估的方法。 情緒的自我管理： 學會識彆、理解和管理自己的情緒，避免因衝動或負麵情緒影響溝通。本書將介紹應對壓力、管理挫敗感、保持積極心態的策略。 社會意識與人際關係管理： 理解他人的情緒和需求，並據此調整自己的行為，是構建良好人際關係的關鍵。我們將探討如何識彆他人的情緒信號，理解團隊動力，並有效處理各種人際情境。 運用情商解決溝通難題： 在實際的職場情境中，我們將通過案例分析，展示情商如何幫助我們化解棘手的溝通問題，例如應對挑剔的客戶、處理團隊內部的矛盾、以及在壓力下保持冷靜和專業。 第五部分：跨文化溝通與多元化職場 在全球化日益深入的今天，理解和尊重文化差異，進行有效的跨文化溝通，成為職場人士必備的能力。 理解文化差異對溝通的影響： 探討不同文化在非語言信號（如眼神交流、肢體接觸、時間觀念）、溝通風格（如直接與含蓄）、以及價值觀上的差異，以及這些差異可能如何導緻誤解。 跨文化溝通的策略： 本部分將提供具體的策略，幫助讀者在跨文化環境中進行更有效的溝通，例如保持開放心態、避免刻闆印象、學習和適應當地的溝通習慣、清晰地解釋自己的意圖、以及尋求幫助和澄清。 擁抱多元化職場： 認識到多元化（包括性彆、年齡、背景、經驗等）的價值，並學習如何在多元化的團隊中促進包容和協作。我們將探討如何利用不同視角解決問題，創造創新的工作環境。 結語：成為卓越的職場溝通者 本書並非提供一套僵化的規則，而是引導讀者去探索、實踐和內化溝通的藝術。通過學習和應用本書中的理念與技巧，讀者將能夠： 更清晰、自信地錶達自己的觀點。 更深入、準確地理解他人的需求和意圖。 更有效地化解職場衝突，構建和諧的工作關係。 更高效地與團隊成員協作，提升整體績效。 在復雜多變的職場環境中，展現齣卓越的領導力和影響力。 掌握現代職場溝通藝術，就是掌握構建成功職業生涯和幸福工作體驗的關鍵。讓我們一起踏上這段 transformative 的旅程，成為更具智慧、更富同情心、更成功的職場溝通者。

評分☆☆☆☆☆

初讀這本書的感受，可以用“條理清晰，邏輯嚴密”來形容，它不像某些教科書那樣晦澀難懂，而是真正做到瞭將復雜的法律條文和管理原則“翻譯”成易於理解的白話。作者在闡述概念時，總能找到非常貼切的現實生活中的例子進行佐證，比如關於“用工主體責任”的探討，書中沒有僅僅停留在法律條文的引用上，而是結閤瞭近年來幾起標誌性的勞動爭議案例進行瞭深入剖析，使得理論不再是高懸於空的口號，而是與實際操作緊密掛鈎的工具。我特彆喜歡它對“衝突預防”和“危機乾預”兩個模塊的處理方式。預防部分，它提供瞭一整套前瞻性的風險識彆清單，像體檢報告一樣，指導我們如何提前發現潛在的隱患；而危機乾預部分，則像一個應急手冊，詳細列齣瞭在不同突發事件中，組織層麵的SOP（標準操作流程），每一步驟的時效性和關鍵負責人都有明確界定，這種實操層麵的指導，對於我們日常工作中的決策製定具有極大的參考價值。它真正做到瞭“授人以漁”，讓我們學會的不僅僅是“是什麼”，更是“怎麼做”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗，對我這位非科班齣身的職場人士來說，簡直是一場及時的雨露。我過去總覺得勞動法規這塊是“雷區”，生怕一不小心就踩到紅綫，但這本書的編寫角度非常“友善”。它采用瞭大量的問答形式來構建知識點，很多時候，作者仿佛知道讀者心中最擔心的那個“小九九”是什麼，然後直接給齣答案。比如，書中用瞭整整一章來討論“靈活就業人員”的法律邊界和管理規範，這一點在當前勞動力市場結構變化的大背景下，顯得尤為重要和前沿。章節之間的過渡設計得非常巧妙，它們不是孤立的知識孤島，而是通過明確的指引綫索相互連接，形成一個完整的知識網絡。閱讀的過程中，我很少需要頻繁地查閱其他資料來理解某個特定概念，因為它已經將相關的背景知識和引申意義都熔鑄在瞭解釋之內。這使得學習過程非常專注且高效，大大降低瞭知識吸收的門檻。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計真是讓人眼前一亮，封麵采用瞭沉穩的深藍色調，配上燙金的標題，立刻給人一種專業、嚴謹的感覺。我拿到手的時候，首先注意到的是它的紙張質感，觸感細膩，書頁的厚度適中，翻閱起來非常舒適，即便是長時間閱讀也不會覺得纍手。內頁的排版也做得相當考究，字體大小適中，行距疏密有緻，關鍵信息的突齣和重點的標記都很到位，使得閱讀的流暢性大大提高。尤其是那些圖錶和案例分析部分，圖示清晰明瞭，箭頭和邏輯框綫的運用非常直觀，讓人一眼就能抓住核心脈絡。我尤其欣賞作者在章節布局上的用心，它不是簡單地堆砌知識點，而是遵循瞭循序漸進的邏輯，從宏觀的理論框架過渡到微觀的操作實務，過渡得非常自然，就像是請瞭一位經驗豐富的老師在身邊耐心講解一樣。這種對細節的關注，體現瞭齣版方對專業書籍應有水準的堅持，讓人在閱讀之初就充滿瞭對後續內容的期待。這本書的整體氣質，非常符閤一本高質量職業培訓教材應有的專業範兒。

評分☆☆☆☆☆

從實用價值的角度來看，這本書完全可以成為我工作颱上的“工具書”而非僅僅是“學習資料”。它在附錄部分提供的那些模闆和清單，簡直是即取即用。我特彆關注瞭其中關於“員工手冊”修訂的章節，它不僅給齣瞭推薦的條款結構，還詳細說明瞭哪些條款是法律強製必須包含的，哪些是企業為瞭提升管理效率可以自行設定的彈性條款。再比如，書中關於“解除勞動閤同通知書”的範本，考慮到不同解除情形下的法律要件，設計瞭多個版本，並清晰標注瞭填寫時的注意事項和常見錯誤，這對於HR人員來說，簡直是避免重大法律風險的“護身符”。我敢肯定，這本書的價值遠超其定價，它為我們提供瞭可以直接落地執行的係統性解決方案，而不是空泛的理論說教，對於任何一個需要處理日常人事管理和勞動閤規事務的專業人士而言，它都是一個不可或缺的實戰指南。

評分☆☆☆☆☆

這本書在內容深度上展現齣瞭令人信服的專業度，絕非市麵上那些蜻蜓點水的“速成手冊”可比。它在解析一些核心的法律概念時，會追溯到立法原意和曆史背景，這對於理解規則背後的“為什麼”至關重要。比如在談及“集體談判”機製時，作者不僅介紹瞭程序規範，還深入探討瞭不同行業和區域文化對談判模式的影響，並列舉瞭幾個跨國企業在國內實踐中的成功與失敗案例作為對比分析。更難能可貴的是，書中融入瞭最新的司法解釋和政策導嚮，確保瞭內容的“保鮮度”。我注意到，對於一些尚存爭議的法律灰色地帶，作者的處理方式也非常審慎，他們會呈現不同的主流觀點，並給齣基於當前政策環境下的最佳實踐建議，而不是簡單地下定論。這種平衡各方利益、客觀呈現復雜性的態度，讓讀者在學習知識的同時，也培養瞭一種審慎和全局性的思維模式。

評分☆☆☆☆☆

東西還不錯，速度很快

評分☆☆☆☆☆

東西不錯的，物流運輸可以的。

評分☆☆☆☆☆

東西還不錯，速度很快

評分☆☆☆☆☆

還是不錯的 挺好，下次繼續

評分☆☆☆☆☆

東西還不錯，速度很快

評分☆☆☆☆☆

考試用書。包裝好，沒磕損。

評分☆☆☆☆☆

還是不錯的 挺好，下次繼續

評分☆☆☆☆☆

考試的教材，就是快遞稍微慢瞭一點

評分☆☆☆☆☆

還是不錯的 挺好，下次繼續