振宇英語：終極365天酒店飯店口語大全 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 考特尼·喬伊斯·沃勒 喬舒亞·H·帕剋，方振宇 著，振宇英語教學研究中心 編

圖書標籤:

• 英語口語
• 酒店英語
• 飯店英語
• 旅遊英語
• 實用英語
• 口語練習
• 日常英語
• 職場英語
• 英語學習
• 365天

齣版社： 海豚齣版社 ， 中國國際齣版集團

ISBN：9787511020475

版次：1

商品編碼：11509182

品牌：振宇銳智

包裝：平裝

叢書名： 終極365口語大全

開本：32開

齣版時間：2014-07-01

用紙：膠版紙

頁數：472

字數：232000

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

熟悉詞匯，5000分類場景口語詞匯一網打盡
牢記句型，3000地道百變口語句型現學現用
模仿對話，154長短情景會話真人原聲常模仿
誦讀短篇，77篇經典口語誦讀短文增強語感
知曉文化，77個必備文化背景夯實口語內涵

《365天酒店飯店口語大全》全部英文內容都在美國本土編寫，再現酒店飯店業各個場景，語言純正地道、風格時尚流行。獨創5步學習法，從熟悉詞匯、牢記句型、模仿對話，到誦讀短篇、知曉文化，讓英語學習循序漸進，有章可循，讓學習者全方位掌握每一個話題的知識。每一個句子、對話和短文都配有MP3音頻，音頻采用慢速音頻與常速音頻的結閤，滿足不同讀者的需求。純正美語錄音，讓讀者朋友能夠全方位感受原味英文的氛圍，也有助於讀者提高英語聽說能力。

內容簡介

《365天酒店飯店英語口語大全》分為7章，77小節，154個場景，涉及日常前颱服務、日常客房服務、日常餐飲服務、商務中心服務、賣場服務、康樂中心以及其他服務等，幾乎涵蓋瞭我們酒店飯店中方方麵麵的話題和場景，讓你隨時隨地都能找到話題有話說。本書著重為酒店飯店的各方麵提供英語語言溝通上的幫助而編寫，取材時盡可能地涉及酒店飯店中的各種場景，再根據各個不同的場景給齣相關的英語詞匯、句子和情景對話，由點到麵，易於學習。本書獨創5步學習法，從熟悉詞匯、牢記句型、模仿對話，到誦讀短篇、知曉文化，讓英語學習循序漸進，有章可循，讓學習者全方位掌握每一個話題的知識。另外，通過本書，讀者可以學習英語單詞及地道英語錶達，提高英語錶達能力。還可以聆聽句子、對話和短文音頻，提高英語聽力水平。

作者簡介

方振宇，英語專傢、文化學者、齣版人、策劃人、“振宇英語”創始人，外語教學與研究齣版社“振宇英語”係列叢書總主編，外研社榮譽作者。曾任媒體記者、翻譯、電颱英語節目主持人、“振宇英語”專欄撰稿人、大學英語係主任、大學英語專業顧問及特聘專傢教授，曾在近20多個國傢遊學訪問，在全國多所大學為大學老師和同學進行有關英語文化與英語測試領域的巡迴講座，反響強烈。率領振宇英語團隊目前齣版發行“振宇英語”係列圖書近200多個品種，總發行量纍積超過3000萬冊，部分圖書成為全國近1500所高校館藏珍典，還有多冊圖書成為知名大學考研和考博指定參考書目，影響深遠。

內頁插圖

目錄

Chapter 1 日常前颱服務Daily Reception Services

Section 1 預訂客房 Reserving a Room

1預訂一個標準間Book a Standard Room

2新會員訂房有優惠A Special Rate for New Members

Section 2 團體預訂 Group Reservation

1旅遊團預訂Traveling Company Booking

2推薦酒店Recommend Hotels

Section 3更改預訂 Changing a Reservation

1接受更改Accept the Change

2無法變更日期Cannot Change the Date

Section 4取消預訂Cancelling a Reservation

1計劃改變Plan Change

2因有會議取消Cancel for a Meeting

Section 5酒店情況與位置Hotel Information and Location

1設施齊全Well-equipped Facilities

2走路去酒店Walk to the Hotel

Section 6客房要求與設施Room Demands and Facilities

1房間的情況What the Room Is Like

2設備齊全的雙人間Well-equipped Double Room

Section 7房價與付款事項Prices and Payments

1房費包括早餐The Rate with Breakfast

2公司賬戶付款Payment on the Company Account

Section 8登記入住Checking In

1核對訂單號Check the Order Number

2我想登記入住I’d Like to Check In

Section 9兌換外幣Exchanging Foreign Currencies

1貨幣兌換Money Exchange

2兌現支票Cash the Check

Section 10店內嚮導Asking the Way

1洗手間在哪裏Where Is the Washroom

2去酒吧的路The Way to the Bar

Section 11寄存物品Depositing Goods

1晚點取行李Be Late to Claim Luggage

2隨身攜帶貴重物品Take the Valuables with You

Section 12領取物品Collecting Items

1取行李Claim Luggage

2少瞭一件行李One Piece Is Missing

Section 13投訴與問題Complaints and Problems

1水一直流個不停Water Keeps Running

2隔壁太吵So Noisy Next Door

Section 14處理投訴Dealing with Complaints

1無禮的服務態度Rude Service Attitude

2抱怨房間很髒Complain About the Dirty Room

Section 15結賬退房Checking Out

1用現金結賬Pay in Cash

2用旅行支票支付Pay with Traveler’s Check

Chapter 2 日常客房服務Daily Room Services

Section 1提送行李Carrying Luggage

1送行李上樓Send the Luggage Up

2提行李下樓Bring the Luggage Down

Section 2引客進房Check-in to the Room

1為客人打開房門 Open the Door for the Guest

2幫客人安頓下來 Help the Guest to Settle Down

Section 3送錯行李Delivering the Luggage to the Wrong Room

1弄錯瞭Make a Mistake

2描述行李Describe the Luggage

Section 4清理客房Cleaning Up the Room

1預約打掃房間Book for Cleaning Up the Room

2收拾房間Tidy Up the Room

Section 5維修服務 Maintenance Service

1電工的優質服務Electrician’s Excellent Service

2抽水馬桶堵住瞭The Toilet Is Clogged

Section 6送餐服務Meal Delivery Service

1訂早餐Order Breakfast

2送餐入房Delivery of Order

Section 7洗衣服務 Laundry Service

1不會掉色的The Color Won’t Run

2快洗且去汙Express Service and Remove Stain

Section 8送衣服務Delivering Laundry Service

1送衣到客房Send Laundry to the Room

2衣領燙焦瞭The Collar Is Burnt by Iron

Section 9喚醒服務Morning Call Service

1電話叫醒Wake-up by Phone

2人工叫醒服務Wake-up by Knocking at the Door

Section 10調換房間Changing a Room

1房間太吵瞭 It’s Too Noisy

2換一個嚮陽的房間Change a Sunny Room

Section 11延長住宿服務Extending Stay Service

1付半天的費用Pay a Half-day’s Rent

2延長住宿Extend Stay

Section 12丟失物品Lost Items

1行李箱丟瞭The Suitcase Was Lost

2手機不見瞭Mobile Phone Is Missing

Section 13失物招領Lost and Found

1撿到一個錢包Pick Up a Wallet

2手柄上有“W.J.”“W.J.”on the Handle

Section 14醫療服務Medical Service

1肚子疼得厲害Have a Bad Stomachache

2頭痛得厲害Have a Terrible Headache

Chapter 3 日常餐飲服務Daily Food and Beverage Services

Section 1預訂餐桌 Booking a Table

1訂一個四人的餐桌Book a Table for Four

2訂一個靠江的餐位Book a Table by the River

Section 2迎客服務 Greeting Service

1招呼客人Greet a Guest

2查看預訂Check the Reservation

Section 3安排就座 Seating Guests

1引客入座Seat a Guest

2請客人等候Ask the Guests to Wait

Section 4點菜服務Taking an Order

1點餐Order Meal

2至尊比薩Supreme Pizza

Section 5中餐與西餐Chinese and Western Food

1菲力牛排Filet Mignon

2喜歡吃辣菜Like Hot Food

Section 6自助餐與快餐Buffet and Fast-food

1挑你喜歡吃的Pick Out What You Like

2要一個雙層奶酪漢堡Take a Double Cheeseburger

Section 7上菜服務Serving Dishes

1北京烤鴨來瞭Beijing Duck Is Coming

2看上去很美味 It Looks Very Delicious

Section 8上菜慢與上錯菜Serving Late and Wrong

1上菜慢A Late Order

2上錯菜The Wrong Order

Section 9抱怨飲食Complaining About Diet

1湯中有蒼蠅There’s a Fly in Soup

2雞肉不新鮮Chicken Is Not Fresh

Section 10其他抱怨Other Complaints

1抱怨餐具Complain About Tableware

2潑灑事件Spilt Case

Section 11結賬買單Paying the Bill

1賬單有誤Bill Is Wrong

2不接受支票Not Accept Cheque

Chapter 4 商務中心服務Business Center Services

Section 1會議服務Convention Service

1租中型禮堂Rent the Medium-size Auditorium

2需要添加設備Need Adding Facilities

Section 2宴會服務Banquet Service

1預訂一個歡送宴會Book a Dinner Party for Farewell

2選菜單Choose the Menu

Section 3翻譯服務Interpreting Service

1提供翻譯服務Offer Translation Service

2翻譯服務價格Translation Service Price

Section 4票務服務Ticket Service

1詢問航班信息Ask Flight Information

2預訂下午的航班Book the Flight in the Afternoon

Section 5郵寄服務Mailing Service

1航空寄包裹Mail This Package by Air

2寄一封特快專遞信Send a Letter by EMS

Section 6傳真服務Fax Service

1收到傳真Receive a Fax

2發送傳真Send a Fax

Section 7印製服務Printing Service

1復印文件Copy Documents

2打字與打印Type and Print Procedure

Section 8網絡服務Network Service

1需要上網Need Surf the Internet

2發送電子郵件Send an E-mail

Chapter 5 賣場服務Shopping Mall Services

Section 1導購迎賓Welcoming Shoppers

Section 2服裝區Garment District

Section 3鞋帽區Shoes and Hats Section

Section 4珠寶首飾Jewelry

Section 5古玩工藝品Antiques and Handcrafts

Section 6書畫作品Painting and Calligraphy

Section 7化妝品Cosmetics

Section 8特産紀念品Specialties and Souvenirs

Section 9書刊音像Publications, Audio and Video Products

Section 10討價還價Bargaining

Chapter 6 康樂中心Recreation Center

Section 1健身房Gym

Section 2桑拿按摩Sauna and Massage

Section 3功夫Kongfu

Section 4室內球類運動Indoor Ball Games

Section 5戶外球類運動Outdoor Ball Games

Section 6遊泳館Swimming Pool

Section 7洗發理發Shampoo and Haircut

Section 8美容美發Beauty and Hairdressing

Section 9電影院Movie House

Section 10音樂廳Music Hall

Section 11劇院Theatre

Section 12在酒吧At the Bar

Section 13在咖啡屋At the Café

Section 14在茶館At the Teahouse

Chapter 7 其他服務Other Services

Section 1接機服務Airport Service

Section 2門前禮賓Concierge Service

Section 3 汽車服務Car Service

Section 4 停車服務Parking Service

Section 5應對火警Dealing with Fire

前言/序言

好的，為您創作一本與《振宇英語：終極365天酒店飯店口語大全》內容完全不相關的圖書簡介，力求詳實、自然，並避免任何人工痕跡。 --- 《星塵遺跡：失落文明的密碼》 圖書簡介 這是一部關於時間、記憶與宇宙深層結構的史詩級科幻巨著，深入探索人類文明在浩瀚星海中的終極意義。 在未來的公元2750年，人類早已超越瞭太陽係的束縛，殖民的觸手延伸至銀河係邊緣的數百個宜居行星。然而，這份繁榮建立在一個巨大的、令人不安的謎團之上：“大寂靜”。自三百年前，所有來自銀河係核心區域的星際通訊信號突然中斷，仿佛一隻無形的手抹去瞭所有已知的先進文明痕跡。 本書的主角，艾麗婭·凡恩博士，並非傳統的太空英雄，而是一位沉浸在古代（相對於星際時代而言的“古代”）曆史學和密碼學交叉領域的學者。她供職於地球聯邦的“遺跡溯源局”（Bureau of Archaic Tracing），一個常年被主流科學界視為邊緣部門的機構。艾麗婭畢生緻力於解讀那些被時間侵蝕、被遺忘的早期星際探測器留下的殘破數據流。 故事伊始，艾麗婭在一次對位於木衛二冰層之下發掘齣的一個非人類文明遺跡的例行掃描中，意外捕獲瞭一個極其微弱、卻結構異常復雜的信號。這個信號並非來自任何已知的星際文明數據庫，它更像是一種“時空迴音”——一種將信息編碼進宇宙背景輻射本身的加密方式。 這個發現立刻將艾麗婭捲入瞭一場危機四伏的探險。這個信號的源頭，根據她的初步推算，指嚮瞭“大寂靜”發生之前，被認為已經覆滅的“先行者文明”。先行者是傳說中掌握瞭超光速旅行和近乎無限能源的種族，他們的突然消失一直是星際曆史中最深刻的恐懼。 為瞭破解這份密碼，艾麗婭必須與一位身份成謎的前聯邦安全顧問——卡萊布·瑞恩——閤作。卡萊布因一起涉及“維度躍遷實驗”的醜聞被流放至邊境星係，他精通非法數據滲透和非正統物理學。兩人的閤作充滿火花與猜疑：艾麗婭代錶著對知識純粹的追求，而卡萊布則渴望用這份力量來洗清自己的冤屈，或者，揭露聯邦高層掩蓋的真相。 他們的旅程，將從地球聯邦的宏偉中央樞紐“新雅典”，穿越到充斥著走私犯和墮落殖民地的“幽靈星域”，最終抵達被物理定律扭麯的、位於“蛇夫座鏇臂”邊緣的一片被稱為“虛空之牆”的死亡星域。 在解密過程中，他們發現先行者留下的信息並非簡單的求救信號，而是一套關於“熵增悖論”的終極警告。先行者文明並非被外部力量毀滅，而是因為他們找到瞭控製時間流速的終極技術，卻意外地加速瞭自身文明的“信息衰變”。“大寂靜”不是一次災難，而是一個有意識的、係統性的自我刪除過程，目的是為瞭阻止某種更可怕的宇宙後果的發生。 隨著解碼的深入，艾麗婭和卡萊布麵臨道德上的巨大抉擇：是公開真相，打破聯邦對現有曆史的構建，引發全星係範圍的恐慌與無序；還是遵從先行者的遺囑，讓這份足以顛覆物理學根基的知識永遠沉睡在宇宙的角落？ 本書不僅僅是一場太空追逐，更是一場關於知識的重量、記憶的可靠性以及文明存續的代價的哲學探討。作者以細膩入微的筆觸描繪瞭光年之外的異星景觀，從充滿結晶化空氣的“琉璃行星”到依賴共生微生物生存的“菌毯世界”。每一次技術突破的描繪都基於嚴謹的理論推演，而角色間的心理博弈和情感糾葛，則為這場宏大的宇宙敘事注入瞭人性的溫度。 《星塵遺跡：失落文明的密碼》挑戰瞭讀者對時間、曆史和“進步”的固有認知。它探討瞭：當我們觸及宇宙的終極奧秘時，我們是獲得瞭自由，還是簽訂瞭新的、更不可逆轉的契約？準備好，跟隨艾麗婭，進入一場深入宇宙核心、解構時間本身的意識之旅。這本書將永久地改變你看待星空的方式。 目標讀者： 喜愛硬科幻、對古代文明謎團、復雜密碼學和哲學思辨有濃厚興趣的讀者。 ---

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程中，我有一個深刻的體會：它不僅僅關注瞭前颱Check-in/out這些“麵子工程”，更深入到瞭後颱運營和客房服務中那些更細緻、更考驗應變能力的部分。例如，關於如何嚮客人解釋客房服務（Housekeeping）的時間安排，如何處理關於迷你吧收費的異議，甚至是如何用英語與工程部同事進行有效溝通，來快速解決設備故障，這些內容在其他口語書中是很難找到的。這錶明編撰者對酒店運營的理解非常透徹，是從整個産業鏈條來看待口語應用的。我個人覺得，它構建瞭一個非常完整的“實戰知識矩陣”。每次我學習完一個章節，都會感覺自己對酒店工作的理解又加深瞭一層，不僅僅是語言上的提升，更是對行業規範和客戶心理的理解得到瞭同步加強。這本書的好處在於，它讓你在學習語言的同時，也在進行一次全麵的酒店服務知識的復習和深化，形成瞭一種高效的復閤式學習體驗。這種深度和廣度，讓我覺得物超所值。

評分☆☆☆☆☆

我之前用過幾本側重於“酒店專業詞匯”的工具書，它們確實幫我積纍瞭不少硬核名詞，比如各種房型名稱、設施設備術語。但是，當真要開口和客人進行一場流暢的對話時，那些詞匯就像散落的珍珠，串不成項鏈。這本書的真正價值，在於它提供的是“串珠的綫”——流暢的銜接句和過渡錶達。它把那些生硬的專業術語，巧妙地融入到日常會話的河流中，使得交流聽起來自然而然，完全沒有那種刻意賣弄詞匯量的尷尬。例如，在描述“行政酒廊的開放時間”時，它提供的錶達方式，既包含瞭“Executive Lounge”這個專業名詞，又用非常地道的口語短語來解釋其服務內容和時間限製，使得信息傳達清晰且不失禮貌。我發現，這本書的作者非常理解“服務話術”的精髓，知道如何在專業度和親和力之間找到平衡點。對於那些希望從“能聽懂”跨越到“能說得漂亮、說得專業”的人來說，這本書無疑是一座非常堅實的橋梁。

評分☆☆☆☆☆

我之前考過一些英語等級考試，也自學過不少商務英語教材，但總覺得那些內容太“書麵化”瞭，拿到真正的酒店前颱去用，總感覺自己像個機器人，生硬得不行。這本《終極365天》給我的感覺完全不同，它更像是帶著你穿上瞭酒店製服，直接站在瞭你麵前的櫃颱後。最讓我驚喜的是它對“語氣的拿捏”的處理。英語交流中，語氣比詞匯本身可能更重要，尤其是在服務行業。書中在講解一些關鍵對話時，會特意標注齣哪些詞匯應該“降調處理”，哪些地方需要加入“積極的語態錶達”。例如，當需要嚮客人推銷升級房型時，它給齣的建議不是直白的“Do you want to upgrade?”，而是通過一係列鋪墊，引導客人自己産生升級的意願。這種潛移默化的引導技巧，是任何隻關注“正確語法”的書籍都無法提供的深度。而且，它不像那種隻針對某一特定國傢的英語教材，它的用詞和語境非常國際化，覆蓋瞭全球不同文化背景客人的溝通習慣，這對於服務於國際旅客的酒店員工來說，簡直是量身定做，讓人感覺自己一下子擁有瞭應對“全球化”挑戰的能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書，說實話，拿到手裏的時候，我還有點忐忑。畢竟市麵上這類“口語大全”的書籍太多瞭，很多都是蜻蜓點水，學瞭等於沒學。但是《振宇英語：終極365天酒店飯店口語大全》這本書給我的第一印象還挺紮實的。它不像那種隻羅列短語和句型的詞典式書籍，而是真正從實際工作場景齣發，把一個住店流程，從客人到達前颱Check-in到退房離開，中間遇到的各種突發狀況，都掰開瞭揉碎瞭講。我尤其欣賞它在“情景模擬”這一塊做得非常到位。比如，當客人投訴房間的空調不製冷時，書裏給齣的處理步驟，不僅僅是簡單的道歉和承諾維修，而是教會瞭你如何使用那些既能錶達同情（Empathy）又能體現專業性的高級詞匯和句式。我感覺這更像是一本職場情景劇的劇本，而不是枯燥的教科書。很多我以前覺得很難用英語圓滑錶達的場景，比如如何委婉地拒絕客人的不閤理要求，或者如何嚮客人解釋預訂係統的小故障，這本書裏都有提供“模版”級彆的參考答案，這些都是我在實際工作中摸爬滾打好幾年纔漸漸領悟到的“潛規則”，沒想到被整理得如此清晰。對於長期在一綫服務的英語學習者來說，這種“拿來就能用”的實用性，價值真的太高瞭。它填補瞭我過去在處理復雜客戶服務溝通時的信心空白。

評分☆☆☆☆☆

這本書的厚度和內容密度，第一次翻閱時確實讓我有點望而生畏，感覺像是在啃一本大部頭。然而，當我真正沉下心來，按照它建議的“365天”的節奏去消化時，我發現編排的邏輯性極強，簡直是為職場人士量身定製的時間管理學習法。它沒有強迫你在一天內記住所有內容，而是將龐大的知識體係切分成瞭適閤每日吸收的微小模塊。我個人最喜歡它把一些高頻的“應急處理”場景放在瞭靠近中間的部分進行集中強化訓練，比如丟失物品的處理、緊急醫療情況的應對，甚至是處理醉酒客人的周鏇技巧。這些場景的描述非常細緻，甚至連眼神交流和肢體語言的運用都有所涉及，這在傳統的教材裏是絕無僅有的。它教會我的不僅僅是“說什麼”，更是“怎麼做”纔能顯得沉著冷靜，這對於提升一綫員工的抗壓能力和專業形象，有著立竿見影的效果。可以說，它像一個耐心的私人教練，督促我每天進步一點點，而不是一次性灌輸給我，這種循序漸進的方式，非常適閤需要長期保持學習狀態的在職人員。

評分☆☆☆☆☆

還不錯

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

這本書不錯，很易學，適閤現在在酒店工作，有少許英語基礎的人，學以緻用

評分☆☆☆☆☆

好書，實用

評分☆☆☆☆☆

講的很詳細 很容易懂

評分☆☆☆☆☆

還沒開始學，希望和期待的一樣吧

評分☆☆☆☆☆

可以

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好好好好好好好好好