沟通力（原书第9版） [Communication Making Connections] pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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[美] 威廉J.瑟勒（William J. Seiler），[美] 玛丽莎L.贝尔（Melissa L. Beall），[美] 约瑟夫P.梅译（Joseph P.Mazer）著，丁郡瑜，赵宇，杨亚杰译

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出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111478003

版次：1

商品编码：11557943

品牌：机工出版

包装：平装

外文名称：Communication Making Connections

开本：16开

出版时间：2014-10-01

用纸：胶版纸

页数：446

字数：623000

正文语种：中文

具体描述

编辑推荐

　　在现代生活的社交和商业活动之中，人际沟通已经像呼吸一样重要！

　　然而，我们并非天生就会沟通。沟通是一门科学、一门艺术、一种工具，仅凭着一些个人经验，早已不足以让我们通过沟通获取成功。

　　从未有一本书，能像《沟通力》一样全面系统地帮你学会沟通。

　　在这本书中，你不仅可以学到与沟通相关的理论，更多的是：

　　对日常种种的沟通现象，有全新的提问和思考

　　源自生活的真实沟通案例，更深入理解其规律

　　学到全套扎实的沟通技巧，还有手把手练习指导

　　适应互联网时代的社交媒介，掌握新的沟通方式

　　希望这本经典著作，能带给你轻松而富有收获的阅读体验。

内容简介

　　沟通不仅是日常生活必需的技能，更是职场成功的重要条件。然而与一般的观点不同的是，人们并非天生就会沟通，沟通是一种需要学习和磨炼的技能。现在，三位沟通学的专家在此为我们带来了这本全美广泛使用的经典教材的第9版，帮助我们每个人从零开始了解和掌握沟通的方方面面。

　　《沟通力（原书第9版）》包括三个大部分，分别是沟通的基本知识，公众沟通即演讲，以及通过人际沟通建立联系；囊括了对沟通和人性的了解、对公共沟通技能的掌握、对人际关系的建立和维护、进行团队合作等。还包含了通过时下流行的社交媒介进行沟通的利弊与方法，让我们在互联网时代更好地进行沟通。

作者简介

　　威廉·瑟勒，是内布拉斯加大学林肯分校沟通学系的教授，担任沟通学系主席20余年。曾荣获全美杰出教育者奖、内布拉斯加州沟通协会杰出教师奖。他是沟通学领域中富有经验的教育者、咨询顾问、研究人员和作家。

　　玛丽莎·贝尔，是沟通学教授，也是北艾奥瓦大学的一名教师教育研究人员。她曾获得的荣誉包括：2012年中央沟通协会名人堂，国际倾听协会接触倾听教育者，倾听名人堂以及众多教育奖项。她是艾奥瓦州沟通协会原主席，世界沟通协会、太平洋和亚洲沟通协会及沟通科学国际协会等三个机构的副主席；她还是美国大学教授联合会的高级职员，中央沟通协会和国际倾听协会的前任主席；同时，她还供职于国家沟通协会的多个分支机构。

　　约瑟夫·梅泽，是克莱姆森大学沟通学系的助理教授和联合会主席。曾获得国家沟通协会和中央沟通协会的优秀论文奖。约瑟夫是国家沟通协会和中央沟通协会中较为活跃的成员，在协会中承担了领导角色；他为多家期刊的编辑委员会服务；还是《基础沟通课程年报》的助理编辑。

精彩书摘

　　《沟通力（原书第9版）》　　信息反馈　　沟通过程中的另一个组成部分是信息反馈，即信息接收者对信息的回应，并将其反馈给信息发送者。信息反馈能让信息发送者知晓该信息是否被收到，是否实现了既定目标被接收者所理解。为了精准地分享信息，信息发送者必须修正错误的信息和误解，再次发送丢失的信息，必要的时候对反馈信息进行修正。　　信息反馈是有效信息接收的一种自然延伸过程。信息接收者有责任去关注、解码和明确信息的内在含义。下一步是提供回应（反馈），让发送者知道该信息被接收到，且接收者理解了该信息。由此，信息发送者可判断出，此反馈的信息是否提供了足够的信息，能让人判断出信息接收者是否精准地解读了该信息。这样，信息反馈在沟通过程中就扮演了一种控制机制的角色。然而，不幸的是，我们经常不能监控自己的沟通信息，更重要的是，也难以监控他人对该信息的反馈，所以我们经常处于不被人理解或被人所误解的状态。例如，如果一个餐馆雇员因为一次利润特别高的成功宴会，而要求涨工资或奖金，将会出现什么情况呢？老板会告诉每个人，他们将在下次支付薪水时收到一份额外的奖金，但是却没有提及工资册。雇员们就会奇怪是哪里出了什么差错。　　信息反馈是沟通过程中的一个至关重要的组成部分，因为它既是一个修正机制，也是一种自我认知的手段。它能帮助我们调整自我以适应他人，也能进行自我评估。向他人提供反馈，与接收信息一样重要，它能让沟通成为一个真正的分享过程。　　信息反馈也有其他优点。一项经典研究发现，当信息反馈增多时，信息接收也增强了。在一次实验中，有四组学生，老师在不同的条件下分别向每组学生描述几何图形，然后要求学生画出来：①零反馈一一老师背朝着学生，不允许学生问问题或发出噪声；②可视反馈一一学生能看到老师的脸庞，但不能问问题；③有限的口头反馈一一允许学生向老师问问题，但老师只能回答是或者不是；④自由反馈——沟通的所有渠道都是畅通的，向老师询问的问题种类和老师回复问题的深度都没有任何限制。没有机会从老师处获取反馈的学生表现最差，随着反馈程度的升级，学生的表现越来越好。这项研究带来了两个重要的发现：①反馈的量越多，沟通的精确度越强；②反馈的量越多，信息接收者在任务中的表现就越好。　　……

前言/序言

　　脸谱网（Facebook）的创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）说：“我们试图在脸谱网上做的事情，就是帮助人们更有效地联系和沟通。”这正是我们撰写本书的原因——帮助人们在日常生活中“建立人际关系”，更有效地与人沟通，努力成为成功的、富有成效的公民。想象一下，如果没有iPods、计算机、无线网络接入、定位导航，也没有我们现在每天使用的社交媒介，我们的生活将变成什么样？也许，我们难以想象，因为这些电子设备已经嵌入了我们生活的每一个角落，以至于当它们不断延伸我们的生活时，我们却认为理所当然。显然，扎克伯格和谷歌、苹果电脑以及其他高科技公司的创建者们实际上已经实现了改变我们生活方式的伟大目标。

　　显而易见，我们的世界，特别是当下的社交世界，已经发生了翻天覆地的变化，且这种变化将会一直持续下去，有可能会比过去任何时期变动得更快、更猛烈。更进一步来说——这也是我们在本书中要强调的关键一点——这种变化对我们的沟通和沟通领域有重要的潜在影响。正如本书的前几版，我们致力于将沟通学中最前沿和最即时的信息，以及沟通对我们日常生活的重要性等呈现给大家。

　　我们既感谢、也感激有那么多的指导老师为学生选择了《沟通力》这本书。在这一版中，我们继续致力于我们的主要目标，即帮助人们成为不同情境下的合格沟通者。同时，我们将继续寻求平衡如下两个因素，即对基础沟通原则进行透彻的和易于理解的解释，以及阐述最新研究成果所支撑的坚实理论基础。

　　第9版新修订内容

　　理论基础作为传统修辞学的沟通课程的导言部分，在不断变化，但是，沟通学的核心假设却依然保持稳定不变，即：沟通依然是最重要的技能，这种技能带给人们生活和职场上的成功。我们每一次严格地修订再版，都要确保该理论更鲜活、更有用、且更具有可读性。第9版也不例外，我们认为已达到这个目标。

　　●增加了对科技的强调。在第9版中，我们提供了沟通科技方面的最新信息，从手机短信到在线社交媒体，从博客到互联网视频。我们探讨了这些科技对沟通的影响，在第一章中首先就大幅讨论了电子媒介沟通。

　　●格外关注借助社交媒介沟通带来的潜在后果：我们强调了新的沟通科技，如脸谱网和其他社交网站的使用对发送和接收信息的潜在影响，对如何在线沟通情感的潜在影响，最终对人们交流互动和人际关系的潜在影响。

　　●新的合著者。克莱姆森大学乔·梅泽（Joe Mazer）博士加入了我们的团队，为第9版注入了新鲜的、有吸引力的内容。他对沟通、社交媒介的思考、研究和理解强化了我们对科技及科技对人们日常沟通影响等方面的讨论。

　　●精练的内容。由于人们不断增长的时间需求，我们重新评估了每部分内容，并进行了精简和编辑，确保只有关系最密切的信息和研究成果以最有用、最精练的方式在书中呈现。

　　●大量新示例。我们认识到，有必要不断更新、充实本书，使之跟得上不断变化的世界和沟通定律，于是，我们替换或补充了一些示例，或以不同方式予以了更新，来适应当今的需求。所有新章节的开头部分都让读者觉得鲜活生动，因为这些都来自真实世界的体验。

　　●新研究成果。每章都更新了新的研究成果、新发现和新理论观点，对性别期望和沟通方面的新研究、技术和非语言沟通方面的新参考文献，以及社会信息流通理论的一些新讨论。

　　●新目标导向。每章的目标部分着重标识了具体概念、原则和需要练习的行为或举动。总结部分则着重标识了每个学习目标，提供了一种有用的方式去复习章节知识，确保该章节目标的实现。

　　除此之外，我们还在每章节中做了一些具体的修订。

　　●第一部分，通过沟通建立联系：第一章，关于沟通过程和沟通原则，修订包括：对沟通和科技社会全部进行了修订和更新；增加了沟通中的社交媒介和职业发展部分；完全重写了沟通是相互作用的部分；修订了大众沟通、借助社交媒介沟通部分；增加了对社交媒介与面对面沟通的比较内容。第二章，关于感知，修订包括：新增和修订了感知过程内容；增加了基于言语沟通的解释部分。第三章，关于自我沟通，扩充了个人—社会认同体系部分，提出了群体内部联系有助于形成自我概念的观点。第四章，关于言语沟通，展示了思考与语言选择二者间更紧密的联系。语言选择会反映出我们的思想，因此，我们需要仔细选择语言，准备着向不认同我们观点的人做出解释。第五章，关于非言语沟通，包括：修订和更新了非言语沟通是什么的内容，扩充了文化情感暗示和非言语差异方面的信息，完全重写了发送和解释非言语沟通的综合能力方面的内容。第六章，关于倾听，囊括了更多有关思考方式以及思考如何影响倾听方面的内容。一个新的倾听模型——哈费尔德认知倾听模型展示了不同的优先思考模式是如何影响人们倾听和应对他人的。

　　●第二部分，公共场合中的沟通：第七章，关于演讲主题选择和听众分析，重新强调了思考过程，并且讨论了我们在搜索演讲主题时，社交媒介的影响情况。第八章，关于信息收集和使用，对该章节进行了重新组合，补充了新的研究结果。第九章，关于组织和演讲提纲，着重强调了对组织和演讲提纲的分析。第十章，关于沟通焦虑和演讲表达，出现了较大改变，包括使用社交媒介来提升演讲表达，运用Prezi和PowerPoint作为演讲教具，并补充讨论了管理焦虑中的认知方面。第十一章和第十二章，关于信息告知型演讲和劝说型演讲，展示了科技和社交媒介对演讲稿形成的支持作用，包括新提纲，新演讲，在章节内部着重强调了对信息的分析和应用，以及整合策略，最终形成有效的演讲。

　　●第三部分，人际情境下的沟通：第十三章，关于人际沟通理论，完全重新进行了修订，对人际沟通的相关重要理论（不确定性管理理论、社会资讯处理理论、社会交换理论、人际需求理论、辩证理论以及社会渗透理论）提供了可靠的解读。第十四章，关于关系的发展与维系，增加了人际沟通力和人际维系策略的新内容。第十五章，关于群体沟通和团队沟通，对什么构成群体的定义进行了修订，补充了使用社交媒介建立团队文化的新内容。第十六章，关于群体和团队参与，对领导力内容进行了扩充，修订了问题讨论和解决方案（增加了功能性理论内容，该理论列出了团队成功的三个条件）等方面的内容，增加了在线冲突的内容。

　　●附录，职业发展：为未来做好准备：全新修改的附录部分现在包括：对雇主寻求的理解品质内容进行了修订，增加了如何找工作章节，对电子版申请工作建议清单进行了更新，增加了创建一个网站或博客、建立良好的第一印象、如何写感谢信等内容。（中文版这部分内容见微信平台。）

　　本书结构

　　正如之前的几个版本，本书章节的编排方式遵循的是提供一种实用有效的方式来传授沟通力的基础知识这样的理念。第一部分，“通过沟通建立联系”，提供了必要的背景和沟通的基础原则。第二部分，“公共场合中的沟通”，帮助人们培养演讲技能，如学习选择演讲主题、分析听众、收集和使用支持及澄清材料、组织演讲素材，编写提纲，自信地开展演讲，有效地向听众告知信息或劝说听众。第三部分，“人际情境下的沟通”，描述了人际关系中的沟通及群体和团队沟通。

　　首先阐述了理论基础，然后讨论公共沟通技能，最后描述人际沟通和团队沟通。我们先讨论公共沟通技能，先于人际沟通，因为我们认为，公开演讲的自信和能力是所有沟通的基础。在生活中，要想实现有效沟通——不论是社交场合，还是工作中，面对面交流，小组交流，或在听众面前——人们必须能自信地沟通，支持并澄清其观点，组织信息，分析他们所沟通的对象，有效地告知信息或劝说他们。

《沟通力：连接你我的桥梁》（原书第9版）—— 洞悉人际互动的智慧，点燃高效沟通的火焰在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代，沟通的力量变得前所未有地重要。它不仅仅是信息的传递，更是情感的共鸣、理解的建立、合作的基石，以及个人魅力与领导力的重要体现。《沟通力：连接你我的桥梁》（原书第9版）正是一部深入剖析沟通本质、提供实用策略、引领读者掌握高效沟通艺术的经典之作。它不是一本泛泛而谈的空洞理论，而是一本充满实践指导、能够切实改变你沟通方式、提升你人际交往效果的宝典。本书的魅力在于其系统性、前瞻性与普适性。它以扎实的理论基础为支撑，结合大量鲜活的案例，层层剥茧，将沟通的复杂性分解为可理解、可操作的组成部分。从最基础的倾听技巧，到富有说服力的表达方式；从理解非语言信号的微妙之处，到应对冲突的智慧策略；从跨文化沟通的挑战，到数字时代的新型沟通模式，本书几乎涵盖了沟通的方方面面。它旨在帮助每一位读者，无论您是职场新人渴望提升工作效率，还是资深管理者力求凝聚团队力量；是希望改善家庭关系，还是渴望在社交场合游刃有余，都能找到属于自己的提升之道。一、倾听：沟通的基石与灵魂 “听”是沟通的起点，也是最容易被忽视却又至关重要的环节。本书将倾听提升到前所未有的高度，揭示了“听”并非简单的接收声音，而是一种积极主动、富有同理心的过程。积极倾听的艺术：作者细致入微地阐述了积极倾听的要领，包括全神贯注、不打断、给予反馈、理解言外之意等。它教会我们如何真正“听懂”对方，捕捉对方的情绪、需求和潜在信息，而非仅仅停留在字面意思。通过对积极倾听的深入解读，读者将学会如何让对方感到被尊重、被理解，从而建立起信任的第一步。同理心在倾听中的作用：同理心是连接心灵的桥梁，也是有效倾听的核心。本书强调，真正的倾听需要我们尝试站在对方的角度去感受，理解他们的情感和立场，即使我们并不完全同意。这种情感上的连接，能够极大地消除隔阂，化解潜在的冲突，为进一步的有效沟通奠定坚实的基础。倾听的障碍与克服：在信息碎片化、节奏加快的当下，我们常常被各种干扰所困扰，导致倾听效果大打折扣。本书不仅指出了倾听中常见的障碍，如预设判断、思维跳跃、忙于组织回应等，更提供了切实可行的克服方法，帮助我们培养专注的习惯，清空杂念，全身心地投入到每一次对话中。二、表达：清晰、有力、有温度有效的表达是沟通的出口，是思想与情感得以传递的载体。本书不仅仅教授我们如何“说”，更指导我们如何“说好”，让我们的声音具有穿透力、说服力和感染力。清晰的语言艺术：简洁明了、逻辑清晰的语言是有效表达的前提。本书提供了构建清晰表达的框架，包括如何组织思想、选择恰当的词汇、运用生动的比喻等。它教会我们如何将复杂的概念简单化，让对方一听就懂，减少误解的发生。语言的感染力与说服力：仅仅清晰是不够的，有效的表达还需要具备一定的感染力和说服力。本书深入探讨了如何通过语气、语速、节奏的变化来增强表达的情感力量，如何运用故事、数据和逻辑来构建有力的论证，从而赢得听众的认同和支持。非语言沟通的智慧：沟通并非仅仅依靠语言。本书花费大量篇幅阐释了非语言沟通的重要性，包括肢体语言、面部表情、眼神交流、声音的语调等。它揭示了这些非语言信号如何传递我们真实的情感和意图，以及如何通过恰当运用这些信号来增强我们的沟通效果，甚至在某些情况下，比语言本身更能打动人心。如何进行有建设性的反馈：反馈是沟通中不可或缺的一环，尤其是在工作和人际关系中。本书提供了关于如何给予和接受反馈的实用指南，强调反馈应以具体、客观、建设性为原则，旨在帮助对方成长和改进，而非仅仅批评。三、理解与共情：跨越差异的桥梁人与人之间存在着巨大的差异，这些差异可能是文化背景、价值观念、生活经历，甚至是思维模式的不同。本书强调，理解与共情是跨越这些差异、建立有效连接的关键。多元化沟通的挑战与机遇：在全球化日益深入的今天，我们不可避免地会与来自不同文化背景的人进行沟通。本书深入剖析了跨文化沟通中可能出现的障碍，例如语言习惯、价值观差异、礼仪习俗等，并提供了应对这些挑战的策略，帮助读者在多元化的环境中实现顺畅的沟通。理解不同沟通风格：每个人都有自己独特的沟通风格，有些人直接奔放，有些人委婉含蓄。本书引导读者识别和理解不同的沟通风格，并学会如何根据对方的风格调整自己的沟通方式，从而更容易与对方建立起良好的互动关系。同理心与情感连接：再次强调同理心的重要性。本书深入阐述了如何通过积极的倾听和对对方情感的理解，建立深层次的情感连接。这种连接能够化解误解，增强信任，使沟通更加深入和富有成效。四、冲突管理：化解矛盾，促进成长冲突是人际交往中不可避免的一部分。本书提供了一套系统的方法，帮助读者以积极、建设性的方式应对冲突，将其转化为促进理解和成长的契机。冲突的本质与类型：作者首先分析了冲突产生的根源，以及不同类型的冲突，包括立场冲突、利益冲突、价值观冲突等。只有理解了冲突的本质，才能更好地找到解决之道。冲突解决的策略与技巧：本书提供了多种冲突解决的策略，例如积极协商、妥协、合作等。它教会读者如何在冲突中保持冷静，清晰地表达自己的诉求，同时倾听对方的观点，寻求双赢的解决方案。情绪管理在冲突中的作用：冲突往往伴随着强烈的情绪。本书强调了情绪管理在冲突解决中的关键作用，指导读者如何识别、理解和控制自己的情绪，以及如何理解和应对对方的情绪，从而避免冲突的升级。五、沟通在数字时代的演变随着科技的飞速发展，数字沟通已成为我们生活中不可或缺的一部分。本书也敏锐地捕捉到了这一趋势，并探讨了数字时代沟通的新特点和挑战。虚拟沟通的特点与技巧：电子邮件、即时通讯、社交媒体等虚拟沟通方式，虽然便捷，但也存在着信息传递失真、情感表达受限等问题。本书为读者提供了在虚拟环境中进行有效沟通的建议，例如清晰的书面表达、谨慎的用词、选择合适的沟通工具等。网络礼仪与责任：在网络空间，行为同样需要遵守一定的规则和礼仪。本书强调了网络礼仪的重要性，以及我们在网络沟通中应承担的责任，引导读者成为负责任的网络公民。《沟通力：连接你我的桥梁》（原书第9版）不仅仅是一本书，它更是一份邀请，邀请读者踏上自我提升的旅程，去发掘和强化自身在沟通方面的潜能。它用深入浅出的语言，生动形象的案例，以及详实可行的练习，引领读者一步步掌握“如何说”、“如何听”、“如何理解”、“如何化解矛盾”。无论您身处何种职业，扮演何种角色，这本书都将成为您提升人际关系、拓展事业空间、实现个人价值的强大助力。它教会您如何成为一个更好的倾听者，让每一次对话都充满真诚与尊重；如何成为一个更具影响力的表达者，让您的思想与观点深入人心；如何成为一个更懂得理解与共情的人，在差异中找到连接的契机；如何成为一个更善于化解冲突的智者，在挑战中寻求成长的可能。翻开《沟通力：连接你我的桥梁》，您将打开一扇通往更广阔人际世界的大门，学会如何用沟通这把金钥匙，解锁更加丰富、和谐、成功的人生。这不仅仅是关于沟通的技能，更是关于如何与世界建立更深层次、更有意义连接的智慧。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，我以前是个典型的“直男癌”式沟通者，说话直来直去，不顾及他人的感受。直到我读了《沟通力（原书第9版）》，我才意识到自己的沟通方式有多么伤人。这本书带给我的不仅仅是技巧，更多的是一种思维方式的转变。作者通过详实的理论和丰富的案例，阐述了“以人为本”的沟通原则。我开始学习如何更委婉、更有技巧地表达自己的意见，如何用更积极的语言来传递信息，以及如何用更具说服力的方式去影响他人。书中关于“说服的艺术”章节，让我豁然开朗，原来好的说服并非强加，而是建立在理解和信任的基础之上。我尝试着将书中的方法运用到实际工作中，例如在向上级汇报工作时，我会更注重逻辑清晰和信息全面，同时也会留意如何更有效地获取支持。在与客户沟通时，我学会了更多地倾听他们的需求，并提供个性化的解决方案。这本书让我从一个“说话者”变成了一个真正的“沟通者”，我不再是单方面地输出信息，而是主动地去建立连接，去寻求共同点，最终实现双赢。

评分☆☆☆☆☆

《沟通力（原书第9版）》这本书给我带来的最大改变，在于它让我摆脱了对沟通的恐惧和焦虑。我曾经是个非常内向的人，害怕在公众场合发言，也总是担心自己说错话。这本书就像一盏明灯，照亮了我前进的方向。作者并没有回避沟通中的挑战和困难，而是直面它们，并提供了切实可行的解决方案。我特别喜欢书中关于“冲突管理”的部分，它教会我如何以一种冷静、理智的态度来处理分歧，而不是让情绪主导。书中提出的“积极解决问题”的模式，让我学会了如何在维护自己权益的同时，也能顾及对方的感受，最终找到一个大家都满意的结果。读这本书的过程，就像在进行一次深刻的自我对话和反思。我开始审视自己的沟通模式，找出其中的不足，并有针对性地进行改进。现在，我能够更自信地表达自己的观点，也更能理解他人的立场。这本书不仅提升了我的沟通技巧，更重要的是，它增强了我的自信心，让我愿意去探索更广阔的社交领域。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是打开了我沟通的新世界！原以为沟通只是一门“说”的艺术，但读完《沟通力（原书第9版）》后，我才意识到它远不止于此。这本书不仅仅是教你如何更清晰地表达自己，更重要的是，它深入剖析了“连接”的重要性。作者通过大量生动的案例，从日常的家庭对话，到职场的复杂谈判，再到跨文化的交流障碍，都进行了细致入微的解读。我尤其喜欢书中关于“倾听”的部分，它不再是简单地“听到”对方的话，而是真正去理解对方的情感、需求和潜在意图。书中提供的倾听技巧，比如积极反馈、同理心回应，我尝试着在生活中运用，效果立竿见影。我发现，当真正用心去倾听时，很多原本看似难以解决的矛盾，都能在理解的基础上找到突破口。而且，这本书并非枯燥的理论堆砌，而是充满了实操性的工具和方法。它教会我如何识别和管理自己的沟通风格，以及如何根据不同情境调整策略。我不再害怕公开演讲，也不再对复杂的社交场合感到局促不安。这本书真的像一位循循善诱的导师，引导我一步步提升自己的沟通能力，让我更自信、更有效地与他人建立深厚的联系。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在拿起《沟通力（原书第9版）》之前，我对于“沟通”这个词的理解非常浅薄，总觉得是那些口才好的人才需要掌握的技能。但这本书彻底颠覆了我的看法。它让我明白，沟通是一项所有人、在所有场合都必须具备的基本能力，而且它并非与生俱来，而是可以通过学习和练习不断提升的。书中关于“同理心”的章节是我最受触动的，作者强调了站在对方角度思考的重要性，并提供了具体的方法来培养和实践同理心。这让我意识到，很多时候，我们之所以沟通不畅，并非因为对方不好理解，而是因为我们缺乏真正站在对方立场上的意愿。读完这本书，我开始更愿意去理解他人，也更能够用一种更温和、更有建设性的方式去回应。这本书不仅仅是关于技巧，更是关于心态和价值观的转变。它鼓励我去建立更真诚、更深入的人际关系，让我认识到，有效的沟通最终是为了达成共赢，而非单方面的说服。我感觉自己的人际交往质量得到了质的飞跃，无论是和家人、朋友还是同事，都能感受到这种积极的变化。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得自己在表达方面总是差那么一点意思，想说的话总是说不清楚，或者容易被误解。抱着试试看的心态，我翻开了《沟通力（原书第9版）》，结果完全超出了我的预期！这本书带给我的震撼是持续性的，它不仅仅是提供了一些沟通技巧，更重要的是，它重塑了我对沟通的认知。书中对“非语言沟通”的讲解让我醍醐灌顶，原来肢体语言、面部表情、语调语速在沟通中扮演着如此重要的角色。我开始留意自己和他人的非语言信号，并且学习如何更好地利用它们来增强沟通的效果。此外，书中对“反馈”的深入探讨也让我受益匪浅。如何给予建设性的反馈，如何有效地接收反馈，这些都是以前我很少去思考但又至关重要的问题。作者提供了清晰的框架和实用的步骤，让我在工作中能够更自信地进行反馈，也更容易从他人的反馈中汲取养分。这本书的结构设计也非常合理，每一章都围绕一个核心主题展开，理论与实践紧密结合，读起来既有深度又不乏趣味性。我感觉自己好像获得了一套全新的沟通“操作系统”，让我能够更顺畅、更成功地在人际关系中“运行”。

评分☆☆☆☆☆

还没等艾伦辩驳，伯顿又接着说：“好好考虑一下吧，艾伦。你的个人表现确实出彩，但你们团队其他人就乏善可陈了。艾伦，你就是个不合群的独行侠。要是玩儿冰球比赛，你那队也只有你一个光杆司令。今时今日，你这套做法吃不开了。我需要能为了公司目标与大家共同努力的员工。当然，如果和其他成员集体行动，你的成绩可能有所下滑，但整个团队的成绩会比你单打独斗时高得多。作为总裁，我必须关注全体员工的表现，要尽量让每位员工都做出自己最大的贡献。艾伦，事实上，你是在浪费公司的资金。”

评分☆☆☆☆☆

转战商界之后，艾伦继续单枪匹马行事。他精力充沛，努力肯干，反应敏锐，一切都在他的掌握之中。所以，他总是能够自我超越，即使整个团队没能达标，他的表现也不会受到影响。上司多次提醒艾伦必须融入团队，做真正的团队成员。他也试过去改，但很快又故态复萌。至少对艾伦来说，自己以前那一套还是小有成绩的。

评分☆☆☆☆☆

书质量很好

评分☆☆☆☆☆

觉得这部书不错，希望有帮助！

评分☆☆☆☆☆

这是印刷真的非常非常好

评分☆☆☆☆☆

书是新的，内容不错，值得

评分☆☆☆☆☆

哈哈哈哈哈哈哈就