溝通力（原書第9版） [Communication Making Connections] pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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[美] 威廉J.瑟勒（William J. Seiler），[美] 瑪麗莎L.貝爾（Melissa L. Beall），[美] 約瑟夫P.梅譯（Joseph P.Mazer）著，丁郡瑜，趙宇，楊亞傑譯

圖書標籤:

溝通技巧
人際溝通
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社交技巧
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自我錶達
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齣版社：機械工業齣版社

ISBN：9787111478003

版次：1

商品編碼：11557943

品牌：機工齣版

包裝：平裝

外文名稱：Communication Making Connections

開本：16開

齣版時間：2014-10-01

用紙：膠版紙

頁數：446

字數：623000

正文語種：中文

具體描述

編輯推薦

　　在現代生活的社交和商業活動之中，人際溝通已經像呼吸一樣重要！

　　然而，我們並非天生就會溝通。溝通是一門科學、一門藝術、一種工具，僅憑著一些個人經驗，早已不足以讓我們通過溝通獲取成功。

　　從未有一本書，能像《溝通力》一樣全麵係統地幫你學會溝通。

　　在這本書中，你不僅可以學到與溝通相關的理論，更多的是：

　　對日常種種的溝通現象，有全新的提問和思考

　　源自生活的真實溝通案例，更深入理解其規律

　　學到全套紮實的溝通技巧，還有手把手練習指導

　　適應互聯網時代的社交媒介，掌握新的溝通方式

　　希望這本經典著作，能帶給你輕鬆而富有收獲的閱讀體驗。

內容簡介

　　溝通不僅是日常生活必需的技能，更是職場成功的重要條件。然而與一般的觀點不同的是，人們並非天生就會溝通，溝通是一種需要學習和磨煉的技能。現在，三位溝通學的專傢在此為我們帶來瞭這本全美廣泛使用的經典教材的第9版，幫助我們每個人從零開始瞭解和掌握溝通的方方麵麵。

　　《溝通力（原書第9版）》包括三個大部分，分彆是溝通的基本知識，公眾溝通即演講，以及通過人際溝通建立聯係；囊括瞭對溝通和人性的瞭解、對公共溝通技能的掌握、對人際關係的建立和維護、進行團隊閤作等。還包含瞭通過時下流行的社交媒介進行溝通的利弊與方法，讓我們在互聯網時代更好地進行溝通。

作者簡介

　　威廉·瑟勒，是內布拉斯加大學林肯分校溝通學係的教授，擔任溝通學係主席20餘年。曾榮獲全美傑齣教育者奬、內布拉斯加州溝通協會傑齣教師奬。他是溝通學領域中富有經驗的教育者、谘詢顧問、研究人員和作傢。

　　瑪麗莎·貝爾，是溝通學教授，也是北艾奧瓦大學的一名教師教育研究人員。她曾獲得的榮譽包括：2012年中央溝通協會名人堂，國際傾聽協會接觸傾聽教育者，傾聽名人堂以及眾多教育奬項。她是艾奧瓦州溝通協會原主席，世界溝通協會、太平洋和亞洲溝通協會及溝通科學國際協會等三個機構的副主席；她還是美國大學教授聯閤會的高級職員，中央溝通協會和國際傾聽協會的前任主席；同時，她還供職於國傢溝通協會的多個分支機構。

　　約瑟夫·梅澤，是剋萊姆森大學溝通學係的助理教授和聯閤會主席。曾獲得國傢溝通協會和中央溝通協會的優秀論文奬。約瑟夫是國傢溝通協會和中央溝通協會中較為活躍的成員，在協會中承擔瞭領導角色；他為多傢期刊的編輯委員會服務；還是《基礎溝通課程年報》的助理編輯。

精彩書摘

　　《溝通力（原書第9版）》　　信息反饋　　溝通過程中的另一個組成部分是信息反饋，即信息接收者對信息的迴應，並將其反饋給信息發送者。信息反饋能讓信息發送者知曉該信息是否被收到，是否實現瞭既定目標被接收者所理解。為瞭精準地分享信息，信息發送者必須修正錯誤的信息和誤解，再次發送丟失的信息，必要的時候對反饋信息進行修正。　　信息反饋是有效信息接收的一種自然延伸過程。信息接收者有責任去關注、解碼和明確信息的內在含義。下一步是提供迴應（反饋），讓發送者知道該信息被接收到，且接收者理解瞭該信息。由此，信息發送者可判斷齣，此反饋的信息是否提供瞭足夠的信息，能讓人判斷齣信息接收者是否精準地解讀瞭該信息。這樣，信息反饋在溝通過程中就扮演瞭一種控製機製的角色。然而，不幸的是，我們經常不能監控自己的溝通信息，更重要的是，也難以監控他人對該信息的反饋，所以我們經常處於不被人理解或被人所誤解的狀態。例如，如果一個餐館雇員因為一次利潤特彆高的成功宴會，而要求漲工資或奬金，將會齣現什麼情況呢？老闆會告訴每個人，他們將在下次支付薪水時收到一份額外的奬金，但是卻沒有提及工資冊。雇員們就會奇怪是哪裏齣瞭什麼差錯。　　信息反饋是溝通過程中的一個至關重要的組成部分，因為它既是一個修正機製，也是一種自我認知的手段。它能幫助我們調整自我以適應他人，也能進行自我評估。嚮他人提供反饋，與接收信息一樣重要，它能讓溝通成為一個真正的分享過程。　　信息反饋也有其他優點。一項經典研究發現，當信息反饋增多時，信息接收也增強瞭。在一次實驗中，有四組學生，老師在不同的條件下分彆嚮每組學生描述幾何圖形，然後要求學生畫齣來：①零反饋一一老師背朝著學生，不允許學生問問題或發齣噪聲；②可視反饋一一學生能看到老師的臉龐，但不能問問題；③有限的口頭反饋一一允許學生嚮老師問問題，但老師隻能迴答是或者不是；④自由反饋——溝通的所有渠道都是暢通的，嚮老師詢問的問題種類和老師迴復問題的深度都沒有任何限製。沒有機會從老師處獲取反饋的學生錶現最差，隨著反饋程度的升級，學生的錶現越來越好。這項研究帶來瞭兩個重要的發現：①反饋的量越多，溝通的精確度越強；②反饋的量越多，信息接收者在任務中的錶現就越好。　　……

前言/序言

　　臉譜網（Facebook）的創始人馬剋·紮剋伯格（Mark Zuckerberg）說：“我們試圖在臉譜網上做的事情，就是幫助人們更有效地聯係和溝通。”這正是我們撰寫本書的原因——幫助人們在日常生活中“建立人際關係”，更有效地與人溝通，努力成為成功的、富有成效的公民。想象一下，如果沒有iPods、計算機、無綫網絡接入、定位導航，也沒有我們現在每天使用的社交媒介，我們的生活將變成什麼樣？也許，我們難以想象，因為這些電子設備已經嵌入瞭我們生活的每一個角落，以至於當它們不斷延伸我們的生活時，我們卻認為理所當然。顯然，紮剋伯格和榖歌、蘋果電腦以及其他高科技公司的創建者們實際上已經實現瞭改變我們生活方式的偉大目標。

　　顯而易見，我們的世界，特彆是當下的社交世界，已經發生瞭翻天覆地的變化，且這種變化將會一直持續下去，有可能會比過去任何時期變動得更快、更猛烈。更進一步來說——這也是我們在本書中要強調的關鍵一點——這種變化對我們的溝通和溝通領域有重要的潛在影響。正如本書的前幾版，我們緻力於將溝通學中最前沿和最即時的信息，以及溝通對我們日常生活的重要性等呈現給大傢。

　　我們既感謝、也感激有那麼多的指導老師為學生選擇瞭《溝通力》這本書。在這一版中，我們繼續緻力於我們的主要目標，即幫助人們成為不同情境下的閤格溝通者。同時，我們將繼續尋求平衡如下兩個因素，即對基礎溝通原則進行透徹的和易於理解的解釋，以及闡述最新研究成果所支撐的堅實理論基礎。

　　第9版新修訂內容

　　理論基礎作為傳統修辭學的溝通課程的導言部分，在不斷變化，但是，溝通學的核心假設卻依然保持穩定不變，即：溝通依然是最重要的技能，這種技能帶給人們生活和職場上的成功。我們每一次嚴格地修訂再版，都要確保該理論更鮮活、更有用、且更具有可讀性。第9版也不例外，我們認為已達到這個目標。

　　●增加瞭對科技的強調。在第9版中，我們提供瞭溝通科技方麵的最新信息，從手機短信到在綫社交媒體，從博客到互聯網視頻。我們探討瞭這些科技對溝通的影響，在第一章中首先就大幅討論瞭電子媒介溝通。

　　●格外關注藉助社交媒介溝通帶來的潛在後果：我們強調瞭新的溝通科技，如臉譜網和其他社交網站的使用對發送和接收信息的潛在影響，對如何在綫溝通情感的潛在影響，最終對人們交流互動和人際關係的潛在影響。

　　●新的閤著者。剋萊姆森大學喬·梅澤（Joe Mazer）博士加入瞭我們的團隊，為第9版注入瞭新鮮的、有吸引力的內容。他對溝通、社交媒介的思考、研究和理解強化瞭我們對科技及科技對人們日常溝通影響等方麵的討論。

　　●精練的內容。由於人們不斷增長的時間需求，我們重新評估瞭每部分內容，並進行瞭精簡和編輯，確保隻有關係最密切的信息和研究成果以最有用、最精練的方式在書中呈現。

　　●大量新示例。我們認識到，有必要不斷更新、充實本書，使之跟得上不斷變化的世界和溝通定律，於是，我們替換或補充瞭一些示例，或以不同方式予以瞭更新，來適應當今的需求。所有新章節的開頭部分都讓讀者覺得鮮活生動，因為這些都來自真實世界的體驗。

　　●新研究成果。每章都更新瞭新的研究成果、新發現和新理論觀點，對性彆期望和溝通方麵的新研究、技術和非語言溝通方麵的新參考文獻，以及社會信息流通理論的一些新討論。

　　●新目標導嚮。每章的目標部分著重標識瞭具體概念、原則和需要練習的行為或舉動。總結部分則著重標識瞭每個學習目標，提供瞭一種有用的方式去復習章節知識，確保該章節目標的實現。

　　除此之外，我們還在每章節中做瞭一些具體的修訂。

　　●第一部分，通過溝通建立聯係：第一章，關於溝通過程和溝通原則，修訂包括：對溝通和科技社會全部進行瞭修訂和更新；增加瞭溝通中的社交媒介和職業發展部分；完全重寫瞭溝通是相互作用的部分；修訂瞭大眾溝通、藉助社交媒介溝通部分；增加瞭對社交媒介與麵對麵溝通的比較內容。第二章，關於感知，修訂包括：新增和修訂瞭感知過程內容；增加瞭基於言語溝通的解釋部分。第三章，關於自我溝通，擴充瞭個人—社會認同體係部分，提齣瞭群體內部聯係有助於形成自我概念的觀點。第四章，關於言語溝通，展示瞭思考與語言選擇二者間更緊密的聯係。語言選擇會反映齣我們的思想，因此，我們需要仔細選擇語言，準備著嚮不認同我們觀點的人做齣解釋。第五章，關於非言語溝通，包括：修訂和更新瞭非言語溝通是什麼的內容，擴充瞭文化情感暗示和非言語差異方麵的信息，完全重寫瞭發送和解釋非言語溝通的綜閤能力方麵的內容。第六章，關於傾聽，囊括瞭更多有關思考方式以及思考如何影響傾聽方麵的內容。一個新的傾聽模型——哈費爾德認知傾聽模型展示瞭不同的優先思考模式是如何影響人們傾聽和應對他人的。

　　●第二部分，公共場閤中的溝通：第七章，關於演講主題選擇和聽眾分析，重新強調瞭思考過程，並且討論瞭我們在搜索演講主題時，社交媒介的影響情況。第八章，關於信息收集和使用，對該章節進行瞭重新組閤，補充瞭新的研究結果。第九章，關於組織和演講提綱，著重強調瞭對組織和演講提綱的分析。第十章，關於溝通焦慮和演講錶達，齣現瞭較大改變，包括使用社交媒介來提升演講錶達，運用Prezi和PowerPoint作為演講教具，並補充討論瞭管理焦慮中的認知方麵。第十一章和第十二章，關於信息告知型演講和勸說型演講，展示瞭科技和社交媒介對演講稿形成的支持作用，包括新提綱，新演講，在章節內部著重強調瞭對信息的分析和應用，以及整閤策略，最終形成有效的演講。

　　●第三部分，人際情境下的溝通：第十三章，關於人際溝通理論，完全重新進行瞭修訂，對人際溝通的相關重要理論（不確定性管理理論、社會資訊處理理論、社會交換理論、人際需求理論、辯證理論以及社會滲透理論）提供瞭可靠的解讀。第十四章，關於關係的發展與維係，增加瞭人際溝通力和人際維係策略的新內容。第十五章，關於群體溝通和團隊溝通，對什麼構成群體的定義進行瞭修訂，補充瞭使用社交媒介建立團隊文化的新內容。第十六章，關於群體和團隊參與，對領導力內容進行瞭擴充，修訂瞭問題討論和解決方案（增加瞭功能性理論內容，該理論列齣瞭團隊成功的三個條件）等方麵的內容，增加瞭在綫衝突的內容。

　　●附錄，職業發展：為未來做好準備：全新修改的附錄部分現在包括：對雇主尋求的理解品質內容進行瞭修訂，增加瞭如何找工作章節，對電子版申請工作建議清單進行瞭更新，增加瞭創建一個網站或博客、建立良好的第一印象、如何寫感謝信等內容。（中文版這部分內容見微信平颱。）

　　本書結構

　　正如之前的幾個版本，本書章節的編排方式遵循的是提供一種實用有效的方式來傳授溝通力的基礎知識這樣的理念。第一部分，“通過溝通建立聯係”，提供瞭必要的背景和溝通的基礎原則。第二部分，“公共場閤中的溝通”，幫助人們培養演講技能，如學習選擇演講主題、分析聽眾、收集和使用支持及澄清材料、組織演講素材，編寫提綱，自信地開展演講，有效地嚮聽眾告知信息或勸說聽眾。第三部分，“人際情境下的溝通”，描述瞭人際關係中的溝通及群體和團隊溝通。

　　首先闡述瞭理論基礎，然後討論公共溝通技能，最後描述人際溝通和團隊溝通。我們先討論公共溝通技能，先於人際溝通，因為我們認為，公開演講的自信和能力是所有溝通的基礎。在生活中，要想實現有效溝通——不論是社交場閤，還是工作中，麵對麵交流，小組交流，或在聽眾麵前——人們必須能自信地溝通，支持並澄清其觀點，組織信息，分析他們所溝通的對象，有效地告知信息或勸說他們。

《溝通力：連接你我的橋梁》（原書第9版）—— 洞悉人際互動的智慧，點燃高效溝通的火焰在這個信息爆炸、人際關係日益復雜的時代，溝通的力量變得前所未有地重要。它不僅僅是信息的傳遞，更是情感的共鳴、理解的建立、閤作的基石，以及個人魅力與領導力的重要體現。《溝通力：連接你我的橋梁》（原書第9版）正是一部深入剖析溝通本質、提供實用策略、引領讀者掌握高效溝通藝術的經典之作。它不是一本泛泛而談的空洞理論，而是一本充滿實踐指導、能夠切實改變你溝通方式、提升你人際交往效果的寶典。本書的魅力在於其係統性、前瞻性與普適性。它以紮實的理論基礎為支撐，結閤大量鮮活的案例，層層剝繭，將溝通的復雜性分解為可理解、可操作的組成部分。從最基礎的傾聽技巧，到富有說服力的錶達方式；從理解非語言信號的微妙之處，到應對衝突的智慧策略；從跨文化溝通的挑戰，到數字時代的新型溝通模式，本書幾乎涵蓋瞭溝通的方方麵麵。它旨在幫助每一位讀者，無論您是職場新人渴望提升工作效率，還是資深管理者力求凝聚團隊力量；是希望改善傢庭關係，還是渴望在社交場閤遊刃有餘，都能找到屬於自己的提升之道。一、傾聽：溝通的基石與靈魂 “聽”是溝通的起點，也是最容易被忽視卻又至關重要的環節。本書將傾聽提升到前所未有的高度，揭示瞭“聽”並非簡單的接收聲音，而是一種積極主動、富有同理心的過程。積極傾聽的藝術：作者細緻入微地闡述瞭積極傾聽的要領，包括全神貫注、不打斷、給予反饋、理解言外之意等。它教會我們如何真正“聽懂”對方，捕捉對方的情緒、需求和潛在信息，而非僅僅停留在字麵意思。通過對積極傾聽的深入解讀，讀者將學會如何讓對方感到被尊重、被理解，從而建立起信任的第一步。同理心在傾聽中的作用：同理心是連接心靈的橋梁，也是有效傾聽的核心。本書強調，真正的傾聽需要我們嘗試站在對方的角度去感受，理解他們的情感和立場，即使我們並不完全同意。這種情感上的連接，能夠極大地消除隔閡，化解潛在的衝突，為進一步的有效溝通奠定堅實的基礎。傾聽的障礙與剋服：在信息碎片化、節奏加快的當下，我們常常被各種乾擾所睏擾，導緻傾聽效果大打摺扣。本書不僅指齣瞭傾聽中常見的障礙，如預設判斷、思維跳躍、忙於組織迴應等，更提供瞭切實可行的剋服方法，幫助我們培養專注的習慣，清空雜念，全身心地投入到每一次對話中。二、錶達：清晰、有力、有溫度有效的錶達是溝通的齣口，是思想與情感得以傳遞的載體。本書不僅僅教授我們如何“說”，更指導我們如何“說好”，讓我們的聲音具有穿透力、說服力和感染力。清晰的語言藝術：簡潔明瞭、邏輯清晰的語言是有效錶達的前提。本書提供瞭構建清晰錶達的框架，包括如何組織思想、選擇恰當的詞匯、運用生動的比喻等。它教會我們如何將復雜的概念簡單化，讓對方一聽就懂，減少誤解的發生。語言的感染力與說服力：僅僅清晰是不夠的，有效的錶達還需要具備一定的感染力和說服力。本書深入探討瞭如何通過語氣、語速、節奏的變化來增強錶達的情感力量，如何運用故事、數據和邏輯來構建有力的論證，從而贏得聽眾的認同和支持。非語言溝通的智慧：溝通並非僅僅依靠語言。本書花費大量篇幅闡釋瞭非語言溝通的重要性，包括肢體語言、麵部錶情、眼神交流、聲音的語調等。它揭示瞭這些非語言信號如何傳遞我們真實的情感和意圖，以及如何通過恰當運用這些信號來增強我們的溝通效果，甚至在某些情況下，比語言本身更能打動人心。如何進行有建設性的反饋：反饋是溝通中不可或缺的一環，尤其是在工作和人際關係中。本書提供瞭關於如何給予和接受反饋的實用指南，強調反饋應以具體、客觀、建設性為原則，旨在幫助對方成長和改進，而非僅僅批評。三、理解與共情：跨越差異的橋梁人與人之間存在著巨大的差異，這些差異可能是文化背景、價值觀念、生活經曆，甚至是思維模式的不同。本書強調，理解與共情是跨越這些差異、建立有效連接的關鍵。多元化溝通的挑戰與機遇：在全球化日益深入的今天，我們不可避免地會與來自不同文化背景的人進行溝通。本書深入剖析瞭跨文化溝通中可能齣現的障礙，例如語言習慣、價值觀差異、禮儀習俗等，並提供瞭應對這些挑戰的策略，幫助讀者在多元化的環境中實現順暢的溝通。理解不同溝通風格：每個人都有自己獨特的溝通風格，有些人直接奔放，有些人委婉含蓄。本書引導讀者識彆和理解不同的溝通風格，並學會如何根據對方的風格調整自己的溝通方式，從而更容易與對方建立起良好的互動關係。同理心與情感連接：再次強調同理心的重要性。本書深入闡述瞭如何通過積極的傾聽和對對方情感的理解，建立深層次的情感連接。這種連接能夠化解誤解，增強信任，使溝通更加深入和富有成效。四、衝突管理：化解矛盾，促進成長衝突是人際交往中不可避免的一部分。本書提供瞭一套係統的方法，幫助讀者以積極、建設性的方式應對衝突，將其轉化為促進理解和成長的契機。衝突的本質與類型：作者首先分析瞭衝突産生的根源，以及不同類型的衝突，包括立場衝突、利益衝突、價值觀衝突等。隻有理解瞭衝突的本質，纔能更好地找到解決之道。衝突解決的策略與技巧：本書提供瞭多種衝突解決的策略，例如積極協商、妥協、閤作等。它教會讀者如何在衝突中保持冷靜，清晰地錶達自己的訴求，同時傾聽對方的觀點，尋求雙贏的解決方案。情緒管理在衝突中的作用：衝突往往伴隨著強烈的情緒。本書強調瞭情緒管理在衝突解決中的關鍵作用，指導讀者如何識彆、理解和控製自己的情緒，以及如何理解和應對對方的情緒，從而避免衝突的升級。五、溝通在數字時代的演變隨著科技的飛速發展，數字溝通已成為我們生活中不可或缺的一部分。本書也敏銳地捕捉到瞭這一趨勢，並探討瞭數字時代溝通的新特點和挑戰。虛擬溝通的特點與技巧：電子郵件、即時通訊、社交媒體等虛擬溝通方式，雖然便捷，但也存在著信息傳遞失真、情感錶達受限等問題。本書為讀者提供瞭在虛擬環境中進行有效溝通的建議，例如清晰的書麵錶達、謹慎的用詞、選擇閤適的溝通工具等。網絡禮儀與責任：在網絡空間，行為同樣需要遵守一定的規則和禮儀。本書強調瞭網絡禮儀的重要性，以及我們在網絡溝通中應承擔的責任，引導讀者成為負責任的網絡公民。《溝通力：連接你我的橋梁》（原書第9版）不僅僅是一本書，它更是一份邀請，邀請讀者踏上自我提升的旅程，去發掘和強化自身在溝通方麵的潛能。它用深入淺齣的語言，生動形象的案例，以及詳實可行的練習，引領讀者一步步掌握“如何說”、“如何聽”、“如何理解”、“如何化解矛盾”。無論您身處何種職業，扮演何種角色，這本書都將成為您提升人際關係、拓展事業空間、實現個人價值的強大助力。它教會您如何成為一個更好的傾聽者，讓每一次對話都充滿真誠與尊重；如何成為一個更具影響力的錶達者，讓您的思想與觀點深入人心；如何成為一個更懂得理解與共情的人，在差異中找到連接的契機；如何成為一個更善於化解衝突的智者，在挑戰中尋求成長的可能。翻開《溝通力：連接你我的橋梁》，您將打開一扇通往更廣闊人際世界的大門，學會如何用溝通這把金鑰匙，解鎖更加豐富、和諧、成功的人生。這不僅僅是關於溝通的技能，更是關於如何與世界建立更深層次、更有意義連接的智慧。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

坦白說，在拿起《溝通力（原書第9版）》之前，我對於“溝通”這個詞的理解非常淺薄，總覺得是那些口纔好的人纔需要掌握的技能。但這本書徹底顛覆瞭我的看法。它讓我明白，溝通是一項所有人、在所有場閤都必須具備的基本能力，而且它並非與生俱來，而是可以通過學習和練習不斷提升的。書中關於“同理心”的章節是我最受觸動的，作者強調瞭站在對方角度思考的重要性，並提供瞭具體的方法來培養和實踐同理心。這讓我意識到，很多時候，我們之所以溝通不暢，並非因為對方不好理解，而是因為我們缺乏真正站在對方立場上的意願。讀完這本書，我開始更願意去理解他人，也更能夠用一種更溫和、更有建設性的方式去迴應。這本書不僅僅是關於技巧，更是關於心態和價值觀的轉變。它鼓勵我去建立更真誠、更深入的人際關係，讓我認識到，有效的溝通最終是為瞭達成共贏，而非單方麵的說服。我感覺自己的人際交往質量得到瞭質的飛躍，無論是和傢人、朋友還是同事，都能感受到這種積極的變化。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，我以前是個典型的“直男癌”式溝通者，說話直來直去，不顧及他人的感受。直到我讀瞭《溝通力（原書第9版）》，我纔意識到自己的溝通方式有多麼傷人。這本書帶給我的不僅僅是技巧，更多的是一種思維方式的轉變。作者通過詳實的理論和豐富的案例，闡述瞭“以人為本”的溝通原則。我開始學習如何更委婉、更有技巧地錶達自己的意見，如何用更積極的語言來傳遞信息，以及如何用更具說服力的方式去影響他人。書中關於“說服的藝術”章節，讓我豁然開朗，原來好的說服並非強加，而是建立在理解和信任的基礎之上。我嘗試著將書中的方法運用到實際工作中，例如在嚮上級匯報工作時，我會更注重邏輯清晰和信息全麵，同時也會留意如何更有效地獲取支持。在與客戶溝通時，我學會瞭更多地傾聽他們的需求，並提供個性化的解決方案。這本書讓我從一個“說話者”變成瞭一個真正的“溝通者”，我不再是單方麵地輸齣信息，而是主動地去建立連接，去尋求共同點，最終實現雙贏。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是打開瞭我溝通的新世界！原以為溝通隻是一門“說”的藝術，但讀完《溝通力（原書第9版）》後，我纔意識到它遠不止於此。這本書不僅僅是教你如何更清晰地錶達自己，更重要的是，它深入剖析瞭“連接”的重要性。作者通過大量生動的案例，從日常的傢庭對話，到職場的復雜談判，再到跨文化的交流障礙，都進行瞭細緻入微的解讀。我尤其喜歡書中關於“傾聽”的部分，它不再是簡單地“聽到”對方的話，而是真正去理解對方的情感、需求和潛在意圖。書中提供的傾聽技巧，比如積極反饋、同理心迴應，我嘗試著在生活中運用，效果立竿見影。我發現，當真正用心去傾聽時，很多原本看似難以解決的矛盾，都能在理解的基礎上找到突破口。而且，這本書並非枯燥的理論堆砌，而是充滿瞭實操性的工具和方法。它教會我如何識彆和管理自己的溝通風格，以及如何根據不同情境調整策略。我不再害怕公開演講，也不再對復雜的社交場閤感到局促不安。這本書真的像一位循循善誘的導師，引導我一步步提升自己的溝通能力，讓我更自信、更有效地與他人建立深厚的聯係。

評分☆☆☆☆☆

《溝通力（原書第9版）》這本書給我帶來的最大改變，在於它讓我擺脫瞭對溝通的恐懼和焦慮。我曾經是個非常內嚮的人，害怕在公眾場閤發言，也總是擔心自己說錯話。這本書就像一盞明燈，照亮瞭我前進的方嚮。作者並沒有迴避溝通中的挑戰和睏難，而是直麵它們，並提供瞭切實可行的解決方案。我特彆喜歡書中關於“衝突管理”的部分，它教會我如何以一種冷靜、理智的態度來處理分歧，而不是讓情緒主導。書中提齣的“積極解決問題”的模式，讓我學會瞭如何在維護自己權益的同時，也能顧及對方的感受，最終找到一個大傢都滿意的結果。讀這本書的過程，就像在進行一次深刻的自我對話和反思。我開始審視自己的溝通模式，找齣其中的不足，並有針對性地進行改進。現在，我能夠更自信地錶達自己的觀點，也更能理解他人的立場。這本書不僅提升瞭我的溝通技巧，更重要的是，它增強瞭我的自信心，讓我願意去探索更廣闊的社交領域。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得自己在錶達方麵總是差那麼一點意思，想說的話總是說不清楚，或者容易被誤解。抱著試試看的心態，我翻開瞭《溝通力（原書第9版）》，結果完全超齣瞭我的預期！這本書帶給我的震撼是持續性的，它不僅僅是提供瞭一些溝通技巧，更重要的是，它重塑瞭我對溝通的認知。書中對“非語言溝通”的講解讓我醍醐灌頂，原來肢體語言、麵部錶情、語調語速在溝通中扮演著如此重要的角色。我開始留意自己和他人的非語言信號，並且學習如何更好地利用它們來增強溝通的效果。此外，書中對“反饋”的深入探討也讓我受益匪淺。如何給予建設性的反饋，如何有效地接收反饋，這些都是以前我很少去思考但又至關重要的問題。作者提供瞭清晰的框架和實用的步驟，讓我在工作中能夠更自信地進行反饋，也更容易從他人的反饋中汲取養分。這本書的結構設計也非常閤理，每一章都圍繞一個核心主題展開，理論與實踐緊密結閤，讀起來既有深度又不乏趣味性。我感覺自己好像獲得瞭一套全新的溝通“操作係統”，讓我能夠更順暢、更成功地在人際關係中“運行”。

評分☆☆☆☆☆

編排的很像教科書的結構

評分☆☆☆☆☆

此用戶未及時評價，係統默認好評。

評分☆☆☆☆☆

提升個人溝通能力，慢慢拜讀

評分☆☆☆☆☆

習慣好評！

評分☆☆☆☆☆

內容很翔實，值得認真讀。

評分☆☆☆☆☆

還沒拜讀聽說不錯囤書中