认同：赢取支持的艺术 [Buy-In: Saving Your Good Idea from Getting Shot Do] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 约翰P.科特（John P. Kotter），罗恩A.怀特海德（Lorne A.Whitehead） 著，苏军锋 译

图书标签:

• 影响力
• 说服力
• 领导力
• 沟通技巧
• 团队合作
• 项目管理
• 变革管理
• 创新
• 决策制定
• 心理学

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111498674

版次：1

商品编码：11696908

品牌：机工出版

包装：平装

外文名称：Buy-In: Saving Your Good Idea from Getting Shot Do

开本：32开

出版时间：2015-05-01

用纸：胶版纸

页数：189

正文语种：中文

编辑推荐

　　世界领导与变革领域第1人
　　约翰 P. 科特　力作！
　　赢取认同的关键，不在回击反对者，而是保持尊重并坚持己见，争取更多中立的人。

内容简介

　　《认同：赢取支持的艺术》讨论的不是怎样说服他人和交际之道，甚至也不是囊括所有关于构建认同感的行之有效的方法，通过一个虚构而又鲜活的故事，以幽默的笔法给读者呈现一种高效的方法，只在为好主意得以实施赢得有利的支持。这一方法在许多方面是与直觉相悖的。它不是把“说不”的人拒之门外，而是以简单、明晰和干脆的方式，理性的回应对立的观点，以引起繁忙的人们的注意，有助于他们理解所提出的计划，进而构建出强烈的认同感。

作者简介

　　约翰 P. 科特 （John P. Kotter），举世闻名的领导力专家，世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人。
　　他33岁便成为哈佛商学院的终身教授，与“竞争战略之父”迈克尔·波特共同成为哈佛历史上此项殊荣最年轻的得主。
　　2008年，哈佛商业评论中文网将科特教授评为对中国当代商业思想和实践有着广泛影响的6位哈佛思想领袖之一。
　　科特出版专著18部，其中畅销书13部。他的作品已用120多种语言出版，总销量超过200万册。其代表作有《领导变革》《变革之心》《冰山在融化》《紧迫感》和《总经理》等。
　　
　　罗恩 A. 怀特海德（Lorne A. Whitehead），英属哥伦比亚大学教育创新学院院长，加拿大自然科学与工程研究理事会（NSERC/3M）工业研究分会主席。拥有100多项应用物理专利，在创新领导力方面获奖无数。职业生涯中曾担任管理和行政职务，主导私营和公共部门的创业创新项目。

精彩书评

　　　　★在研究和教育领域、商务领域，通常有些项目进展滞后，不是因为缺乏好想法，而是没能说服人们采纳那些好想法。本书有助于把好想法推向成功。
　　——玛利亚·克拉韦　哈维玛德学院校长
　　
　　★《庖丁如何解牛：妙解企业风险、成长和生存之道》的作者
　　在阐释并捍卫你的提议时，本书总结的策略很像柔道动作：让那些坏家伙抨击你，然后借助他们的力量把你的计划向前推进。本书以一个很好玩的虚构故事开篇，接着是精当的解释。科特与怀特海德总结的那些回应技能，通俗易懂、简单易行。我喜欢这本书！
　　——大卫·赫兹　 NetApp创始人兼执行副总裁
　　
　　★本书是关于如何让好主意获得认同的，可读性强，饶有趣味。该书列举了很多具体事例，并提出了许多明智建议，是改革者的行动指南。赞成变革的人也可将本书用作参考。
　　——李·舒尔曼　卡内基教学促进基金会荣誉退休主席，斯坦福大学查理 E. 杜克曼教育学退休教授
　　
　　★《认同》一书中所概括的种种策略简单、直接且极其实用。运用这种简单实用且又论证严密的方法，定会带来积极的变革。
　　——阿里斯·坎德里斯　西屋电气公司董事会主席兼首席执行官

目录

序

第一部分 故事篇
第1章 一项好计划的夭折
第2章 力挽狂澜（一）
第3章 力挽狂澜（二）
第4章 力挽狂澜（三）

第二部分 方法篇
第5章 扼杀好主意的四种方法
第6章 让你的好主意不落空：一个有悖于直觉的策略
第7章 常见的24种抨击方法及其应对策略
第8章 快速指南：拯救好主意

附录 本书的方法如何有助于推进大规模的变革

精彩书摘

　　《认同：赢取支持的艺术》：
　　在向汉克挥手示意的两个人中，其中之一就是爱丽丝·威利，但她挥得很带劲儿，几近狂躁，也没有明显要放弃的意思。汉克向她点了点头。
　　她的语气不再有一丁点儿的友好：“如果电脑问题事关重大，如果图书馆工作人员也没能解决这个问题，那你不就是在说他们工作没做好吗？我觉得那就毫无道理，没任何事实依据，直白地说，这就是对他们的侮辱。”
　　此言一出，昏昏欲睡的人都立马意识清醒了。激辩中产生的火花肯定能引起人们的关注！
　　汉克轻轻地点点头，若有所思，然后说道：“爱丽丝，如果我有任何认为图书馆员工工作做得不好的意思，那我道歉，因为议题根本与有没有工作能力无关。”
　　“我们的议题是怎样能给图书馆员工配置好设备，以便于让他们的工作达到更高的标准——这是他们，和你，肯定所期望的。”
　　你点点头，汉克说得显然没错。
　　“我们发现有个问题，这个问题使我们的员工无法提供我们需要的那种服务，我们也找到了有助于解决这个问题的办法，那就是这个计划中提到的方案。我们应给员工配置更好的设备——这里是指更好的电脑。就凭他们为我们所做的一切，他们应当配有最好的设备。”
　　……

前言/序言

　　本书所讨论的基本问题，我们每个人都以这样或那样的方式经历过，因为这个古老而普遍的问题关乎人际交往，且其重要性日益凸显。
　　你对一个好主意充满信心，也相信目前的情形急需这个主意，而你却无法独自促成它的实施。你需要得到充分的支持以使它不落空，也为了事情朝更好的方向发展。你或你的支持者提出了一项计划，你推介该计划时的表现也很到位。接着，有人会提出一些富有见地的相关问题，随之而来的还有那些令人惊讶的问题、极其愚蠢的言论和较为猛烈的口头抨击—要么是当着你的面，要么更糟，背后使坏。需不需要这个好主意，它是否有洞察力，是否有创意，是否合乎常理，都不重要。即便它涉及的问题对公司、个人甚至国家而言意义重大，也不重要，这个提议还是会被否决，或即使它得到了认可，却因缺乏足够的支持而无法达到真正的预期效果，或以一种不幸的方式慢慢淡出人们的视野。
　　这很是令人抓狂。最终你方寸大乱、万分尴尬或大为恼火。所有能从这个好主意中获益的人，包括你，都输了。在极端情况下，整个公司或国家都可能输了。然而，正如我们要在本书里表明的那样，结局可以不是这样的。
　　具备构想并执行好计划是一项基本技能，它几乎和每个人息息相关，年轻气盛的大学毕业生需要它，老练沉稳的公司首席执行官也需要它。缺乏这一技能，将会对经济、政府、家庭和我们自己的生活产生一定的影响。
　　如今的问题是，与告诉、指导人们如何执行好的计划相比，我们更多的是教大家怎样才能构想出好计划。例如，过去20年来，商务领域在如何制定策略方面成就斐然。相比之下，在怎样执行策略方面却几无建树。
　　要是你在工作内外主导的好计划能独立实施下去，那再好不过了，但绝大多数情况下并非如此。不论是提交国会讨论的重大议案，还是富有创意的企业策划，或是今晚打算到哪儿吃饭，饭后看什么电影，合理的计划常常会被忽视、被否决或被改得面目全非，几乎达不到任何预期效果。修订后的计划或许也能得到大部分相关人士（如51%）的首肯，但对一个原本理应获得认可的计划来说，由于真正的认同感偏低，哪怕是一丁点儿阻碍都会使它最终偏离预期的轨道。
　　总体而言，本书讨论的不是怎样说服他人和交际之道，甚至也不是囊括所有关于构建认同感的行之有效的方法，而是给读者呈献一种非常高效的方法，旨在为好主意得以实施赢得强有力的支持。这种方法，无论是很少使用还是驾轻就熟，都不需要华丽的言语技能和迷人的魔力。
　　这一方法在许多方面是与直觉相违背的。它不是要把“说不”的人尽量拒之门外，而是欢迎他们参与新计划的讨论，这差不多就是鼓励他们向你“开炮”。它不是从权力层面或以强烈的个性把不公正的反对意见强压下去，而实际上是对那些不说公道话、说话不合常理和不正大光明做事的人，给予很大程度的尊重。它不是用复杂的手腕拉拢其他人支持你或长时间地摆事实讲道理，以挫败他们或先发制人，阻止他们向前推进，而总是以简单、明晰和干脆的方式，理性地回应对你的抨击。
　　这一有违直觉的方法要求投身于辩论，尊重所有的人，应答简洁、明晰、理性。我们曾亲眼目睹过它的效果：好主意不但没落空，实际上还能把对你的抨击转化为优势，以引起工作繁忙的人们的注意，有助于他们理解所提计划，进而构建出强烈的认同感。
　　本书的观点和所提建议并非基于一个预设的理论或我们的一家之言，而是部分地基于罗恩A.怀特海德多年广泛的观察研究。多年来，他身兼数职，不仅做过企业家、经理人和行政人员，还是不列颠哥伦比亚大学的物理学教授。同时本书的观点也基于哈佛商学院约翰P.科特的不懈研究，以及他在以下4本著作中主要围绕的关于领导力和变革的话题：《领导变革》《变革之心》《冰山在融化》和《紧迫感》。在本书的编纂过程中，我们也收集并融合了其他同事的大量相关研究成果。
　　本书以一个面对面会议的故事为引子。会上少数几个勇气可嘉的人向75位与会者推介了一项好计划，并为之辩论了数小时。虽然是个特定的场景，但我们发现随处都可看到该故事里的争论场面或记录，回应的最佳方法随处都可起效，如洲际间的电子邮件往来、10人的聚餐或课堂讨论、发给数以千计员工的文件、一系列会议（2次或22次），或是辩论备忘录。
　　本书的第二部分，我们开始直观地解析第一部分里的故事，讨论4种经常遇见的抨击策略，并一一解释我们的应对方法。我们总共列举了24种人们常用的、令人抓狂的、驳倒好主意的方法，每种方法均有有效的应对策略。在讨论过程中，我们以较为翔实的案例来说明这一切怎样在现实场景中演绎出来，最后直接给出明晰的建议，以使读者朋友方便使用这些素材，因为我们的方法虽然在表现才智方面极有吸引力，但本书旨在为读者朋友呈献完全实用的策略：让你的好主意不落空；不论有多艰难，都要使你的好主意（甚至宏伟愿景）得到相关人士的强烈认同；无论遭遇危机还是机会降临，都有助于给你所在的领域迅速带来变革。
　　在书后附录里，我们又以着力带来大规模变革为语境进一步阐释了所提出的应对方法—这是科特先生20年来一直潜心研究的主题，其重要性日益凸显。如果你着力推进大规模的变革，或对其特别感兴趣，也不妨在看完序言，开始阅读本书之前，先浏览一下那里的内容。
　　虽然我们讨论的话题比较复杂，但为了便于阅读，我们虚构了一个故事、相关议题和场景，尽最大可能把这一复杂的话题简单化。那是个小城镇的图书馆召开公众会议讨论配置新电脑的故事。你可以把它转化为其他与你相关的语境和沟通方式，也许是一顿午餐、一封邮件、一份报告、一场电视电话会议或走廊里的一次交谈。我们相信，你是有能力完成这一转化的。
　　讲故事是一种非常有效的学习方法。对大多数人来说，与其他任何分析推理的方法相比，它的学习效果更好。这里我们也不从神经学、心理学和其他学科的角度详细解释个中原因，只希望你觉得这个故事充满了乐趣和奇思妙想，引人入胜、令人难忘。但你在读森特维尔市图书馆的故事时，一定要知道我们讨论的话题很重要，我们的目的很明确，那就是让你的好主意获得他人的支持。奇思妙想只是手段，而不是目的。
　　约翰P.科特
　　罗恩A.怀特海德

打造卓越影响力：赢得人心，成就不凡 在这个瞬息万变的时代，无论您身处何种领域——创业、管理、教育、社区发展，甚至是个人成长——一个看似微小却至关重要的环节，常常决定了宏图伟业的成败。这个环节，并非繁复的技术，也非高深的理论，而是人性中最原始也最核心的力量：赢得他人的认同与支持。 想象一下，您拥有一个绝佳的创意，一个能够革新行业、改善生活、甚至改变世界的解决方案。您投入了无数的心血、智慧和热情，将其打磨得近乎完美。然而，当您满怀期待地向团队、上司、投资者、甚至亲朋好友展示时，却遭遇了冰冷的沉默、质疑的目光，甚至是直白的拒绝。您的创新想法，如同未经风雨洗礼的嫩芽，在现实的土壤中难以扎根，最终被扼杀在摇篮之中。这其中，绝非您的想法不够好，而是您未能有效传递其价值，未能激发他人的共鸣，未能赢得他们内在的“购买意愿”。 正是看到了这种普遍存在的痛点，我们希望借由本书，为您打开一扇通往“赢得支持的艺术”的大门。本书并非一本提供僵化规则或套路模板的工具书，它更像是一位经验丰富的导师，引领您深入理解影响力的本质，掌握激发他人内在驱动力的奥秘。我们将一同探索，如何从根本上改变“说服”的视角，从单向的“告知”转变为双向的“共创”，最终实现“认同”的升华。 核心在于理解“为什么”：揭示内在驱动的密码 在许多时候，我们之所以未能获得他人的支持，并非因为我们未能清晰地阐述“做什么”或“怎么做”，而是因为我们忽视了对“为什么”的深入挖掘和有效传达。人们购买的并非产品本身，而是产品所代表的价值、所解决的问题、所带来的改变。同样，人们支持的也不是一个抽象的概念，而是这个概念背后所蕴含的愿景、所触及的利益、所满足的需求。 本书将带领您超越表面，深入探究人类行为的根本驱动力。我们将审视： 动机的层次： 从基本的生理需求到更高层次的自我实现，理解不同个体在不同情境下的动机来源。 情感的连接： 情感的力量远胜于理性，我们将探讨如何通过故事、共鸣和价值观的契合，触及人们内心深处的情感。 认知偏差的影响： 了解人类普遍存在的思维定势和认知偏误，如何巧妙地利用或规避它们，以更有效地传递信息。 信任的建立： 信任是合作的基石。我们将探讨建立长期信任的原则，以及如何在短期内快速赢得初步的信任。 通过对这些内在驱动力的深刻理解，您将不再仅仅是信息的传递者，而是能够精准把握受众心理的“理解者”，从而事半功倍地赢得他们的认同。 突破障碍，看见“机会”：化解质疑为支持 “想法被枪毙”并非偶然，它往往是多种因素交织的结果。可能是信息不对称，可能是利益冲突，可能是恐惧和不确定性，也可能是缺乏清晰的愿景。本书将帮助您识别这些常见的“枪毙点”，并提供一系列行之有效的策略，将潜在的阻力转化为前进的动力。 我们将深入探讨： 理解对方的“语言”： 每个人都有自己的视角和关注点。学习如何从对方的角度出发，用他们熟悉的语言和他们看重的方式来表达您的想法。 化解疑虑的艺术： 面对质疑，愤怒或辩解往往只会适得其反。本书将教授您如何以开放的态度倾听，如何通过提供证据、数据、案例，甚至邀请参与，来消弭不确定性和疑虑。 发现共同点与共赢： 成功的认同并非单方面的让步，而是找到彼此都能接受的交集，实现互利共赢。我们将探索如何识别和放大共同利益，构建合作的桥梁。 “微小胜利”的策略： 有时候，一次性的全面胜利遥不可及。本书将引导您如何通过争取“微小胜利”来逐步积累信任和支持，为最终目标的实现铺平道路。 本书并非鼓励您操纵他人，而是倡导一种更加智慧、更加人性化的沟通与合作方式。通过理解并回应他人的需求和顾虑，您将构建起牢固的信任，赢得他们的真心支持。 塑造叙事，激发共鸣：让您的想法“活”起来 人类天生是听故事的生物。一个引人入胜的故事，能够跨越理性的藩篱，直接触动情感，并在人们心中留下深刻的印记。无论是宏大的愿景，还是具体的行动计划，都能够通过恰当的叙事技巧，变得更加生动、更具说服力。 本书将聚焦于： 构建引人入胜的叙事框架： 如何清晰地勾勒出问题的背景、解决方案的出现、以及预期的美好未来。 提炼核心信息与关键亮点： 如何用简洁、有力、易于记忆的语言，传达您想法的精髓。 运用情感元素与价值观链接： 如何通过具象化的例子、感人的细节，唤起听众的情感共鸣，并将其与他们自身的价值观相结合。 创造“行动的召唤”： 如何引导听众采取下一步的行动，让他们从被动的听众转变为积极的参与者。 学会讲好您的故事，您将能够让您的想法在人们心中落地生根，激发他们的热情，促使他们愿意为您付出努力，分享您的愿景。 实践的力量：从理论到行动的飞跃 本书的价值，最终体现在其指导您如何将理论转化为实际行动，并在一次又一次的实践中不断精进。我们将提供一系列的练习、案例分析和思考题，帮助您在阅读过程中，将所学知识内化，并立即应用于您的实际工作和生活中。 无论是您正在构思一项新的营销活动，试图说服您的团队接受一个全新的工作流程，还是希望在社区中推动一项公益项目，本书都将为您提供一套可操作的框架和思维方式。您将学会： 为不同的受众定制您的信息： 了解何时需要强调理性，何时需要触动情感。 选择合适的沟通渠道与时机： 把握关键的互动窗口，最大化您的影响力。 在互动中灵活应变： 应对突发情况，化解潜在的冲突，保持沟通的有效性。 持续学习与改进： 将每一次的经验转化为宝贵的财富，不断提升您的“赢得支持”的能力。 结语 “认同”的力量，是现代社会中不可或缺的软实力。它能够将一个单枪匹马的梦想，转化为众人同行的事业；它能够将一个看似不可能的任务，化为触手可及的现实。本书的目标，正是赋能您掌握这项艺术，让您的好想法不再被“枪毙”，而是成为引领变革、创造价值、赢得尊敬的强大力量。 我们诚挚地邀请您，与我们一同踏上这场关于影响力和认同的探索之旅。让我们一起，用智慧和真诚，打开合作之门，赢得人心，成就不凡。

评分☆☆☆☆☆

自从读了《认同：赢取支持的艺术》，我感觉自己好像开启了“沟通的第六感”。这本书就像一个解码器，帮助我理解了那些隐藏在人们言行背后的真实意图。我过去常常在团队会议中感到无力，我的想法总是在碰撞中被消磨，或者被一些我无法理解的原因搁置。这本书让我明白，很多时候，并不是我的想法不好，而是我没有掌握“赢取支持”的艺术。作者花了大量的篇幅去讲解“叙事的力量”，以及如何构建一个能够引起共鸣的故事。这对我来说是一个巨大的启发，我意识到，单纯的逻辑和数据往往不足以打动人心，而一个有感染力的故事，却能触及人们的情感，激发他们的认同。书中的“共情地图”工具，更是让我眼前一亮。它提供了一个结构化的方法，去深入了解对方的感受、想法和顾虑，从而能够更有针对性地去沟通。我尝试使用这个工具去理解那些曾经让我感到棘手的同事，结果发现，当我真正站在他们的角度去思考问题时，很多原本的障碍就迎刃而解了。这本书给我带来的不仅仅是技巧，更是一种思维方式的转变，让我更加自信，也更加懂得如何与人建立连接。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本书的时候，其实是带着点“试试看”的心态，毕竟市面上关于“如何成功”的书籍太多了，很多都大同小异，缺乏实际操作性。但《认同：赢取支持的艺术》给了我一个巨大的惊喜。它不是那种告诉你“只要你努力，就能成功”的励志鸡汤，而是深入剖析了“成功”背后的关键要素——“认同”。这本书就像一个经验丰富的导师，手把手地教我如何构建一个能够赢得别人支持的“认同模型”。我尤其喜欢作者对于“负面反馈”的处理方式。我过去常常把质疑和反对看作是直接的攻击，但这本书让我明白，很多时候，这些“负面”的声音恰恰是宝贵的机会，是洞察问题、完善方案的契机。它教会我如何去倾听、去理解、去回应，而不是去对抗。书中的“认同三要素”——感知、信任和动机——更是如同灯塔一样，指引我在与人沟通时，如何系统地去构建和维系这些关键因素。我尝试在工作中使用书中的一些方法，比如在提出一个新项目前，先去了解关键人物的“痛点”，并巧妙地将我的想法与他们的需求联系起来。结果非常显著，原本我认为很难推动的事情，竟然变得顺利了很多。这本书不仅仅是一本理论书籍，更是一本实操手册，它提供了无数的工具和框架，帮助你将理论转化为实际行动。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直像一股清流，直击那些创意者、项目经理、甚至是任何在团队中希望推行新想法的人痛点。我一直以来都觉得，一个绝妙的点子，如果不能获得必要的支持，最终只会胎死腹中，那种沮丧感简直无法言喻。这本书没有空谈大道理，而是非常接地气地分析了“为什么”好主意会失败，并且提供了非常具体的“如何”去避免这种情况。它让我意识到，很多时候，问题的根源不在于点子本身不够好，而在于我们没有掌握赢得他人认同的技巧。作者的叙述方式非常吸引人，通过一个个生动的故事和案例，我仿佛置身其中，亲身体验了那些沟通的博弈、误解的产生以及最终如何化解僵局。特别是关于“预设障碍”和“最小可行认同”的章节，让我茅塞顿开。我过去总是想着一次性说服所有人，结果往往是消耗了大量的精力，却收效甚微。而这本书教我的，是更策略性的方法，从小处着手，逐步建立信任和支持，让那些最初可能持怀疑态度的人，在不知不觉中成为你想法的拥护者。我强烈推荐给所有身处需要跨部门协作、需要说服领导、或者仅仅是希望在日常工作中能够更有效地表达自己观点的人。这绝对是一本能改变你工作方式的书。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的感受是，它提供了一种非常“智慧”的解决问题的方式。在很多需要推动改变的场合，我们往往容易陷入“非黑即白”的思维模式，试图去“征服”那些反对者。但《认同：赢取支持的艺术》却提供了一条更加迂回但更有效率的道路——“引导”。它教我如何去理解反对意见背后的合理性，如何将其转化为改进方案的一部分，而不是视其为洪水猛兽。书中的“影响力杠杆”的分析，让我意识到，很多时候，与其直接去说服，不如去找到那些能够影响他人观点的人，或者从那些已经获得认同的方面入手，逐步扩大影响的范围。我最喜欢的一点是，这本书并没有鼓励我们去操纵他人，而是强调建立在真诚和相互尊重基础上的“认同”。它教会我如何去“借力”，而不是“使力”，如何去“连接”，而不是“对抗”。读完这本书，我感觉自己像是一个更加成熟的“社会工程师”，能够更从容地应对各种复杂的人际关系和工作场景。它让我明白，真正的成功，不是在于有多少人听你的，而在于有多少人愿意和你一起，去实现共同的目标。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，读这本书之前，我对“说服”这件事总有一种莫名的抗拒感，总觉得那是一种不真诚的 manipulation，或者是在强迫别人接受自己的观点。但《认同：赢取支持的艺术》彻底颠覆了我的这种认知。它让我明白，“认同”不是强迫，而是一种基于理解、共情和价值交换的自然过程。作者通过大量的研究和案例，揭示了人类心理深处的动机，以及在决策过程中，哪些因素真正能够打动人心。书中的“认知偏差”分析尤其精彩，它帮助我理解了为什么即使我的想法逻辑严谨，也可能遭遇阻力。更重要的是，这本书提供了一种非常人性化的方法来构建“认同”。它强调的是“双赢”，是让对方感受到被尊重、被理解，而不是仅仅为了满足自己的目的。我特别欣赏书中关于“建立共同语言”的论述，这让我意识到，很多时候沟通的失败，是因为我们使用了不同的“编码”。学会用对方能理解、能接受的方式去表达，是多么重要的一课。这本书的语言风格也很独特，既有学术的严谨，又不失故事的趣味性，读起来一点都不枯燥。我感觉自己像是经历了一场思维的洗礼，对如何与人合作、如何推动事情发展，有了全新的认识。

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书非常好！我很满意，京东的东西买完放心！特别值得购买！以后买东第一选择京东！

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大批采购的书，质量还行，送货快

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包装，纸质都很好，重在原版。

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“头痛医头、脚痛医脚”的机械反应使问题变得更复杂，用系统思考的方式看清事件背后的关联模式和发展趋势，方能达到“四两拨千斤”而又“标本兼治”的效果。

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物流很快，就是一拿到外包装就是这样