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修娜 著

图书标签:

• 刘强东
• 京东
• 创业
• 商业模式
• 电商
• 中国经济
• 成功学
• 企业家
• 自传
• 财富

出版社： 浙江大学出版社

ISBN：9787308146753

版次：1

商品编码：11743929

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-08-01

用纸：胶版纸

页数：181

正文语种：中文

编辑推荐

　　京东的“京”取自刘强东初恋女友的名字；他收养了十个孩子，在他们结婚之前都会负责；他曾经因为看了一篇关于留守儿童的报道，在吃饭时忍不住泪流满面。看了这些，你是不是又对刘强东有了新的认识？
　　人们总是喜欢归类，或者在某人身上贴标签。比如，觉得马云性格张扬，马化腾很儒雅，李彦宏低调沉稳，而刘强东霸气外露。实际上，每一个人都是多面体，而作为一家企业管理者，其管理风格也不会呈现非黑即白的严格区分。恰恰相反，能够随着时代和企业发展状况而不断做出调整，才是一个称职的企业管理者。

内容简介

　　《刘强东赚钱是自然而然的事》选择了刘强东本人管理方面的经典语录，配以背景分析，让读者可以更直观、更详实的了解刘强东的管理风格、管理特色。每篇小文最后的思考与启示，更可帮助读者提高管理经验、开拓管理思路。

作者简介

　　修娜，曾为自由撰稿人，现为杂志主编。一直从事财经方面的研究和写作，曾出版《网络大侠马云》。

目录

第一章 没有别的，只有实干
1．等幸运来敲门
2．“没有一个人理解我”
3．创业成瘾
4．提早转型才能不撞南墙
5．必然中的“偶然”
6．专心做好一件事
7．谨防“后院失火”
8．技术很重
9．超强的进化能力
10．顺势而为
11．专注细节
12．坚持是成败的唯一差别
13．认清自己的创业动机
14．勤奋中现天意

第二章 成长：不走寻常
1．倒三角战略
2．公司永远不够快
3．与渠道商博弈
4．可以模仿，绝不复制
5．没有规模是万万不能的
6．质疑不止，成长继续
7．注重过程而非目标
8．借力打力
9．京东的历史是不断超越“巨人”的历史
10．三大方向给企业指路
11．将钱烧在有用的地方
12．自营更赚钱
13．垂直发展行不通
14．扬帆海外

第三章 京东只允许有一个“山头”
1．团队是最宝贵的财富
2．身教贵于言传
3．更关注一线员工
4．技术不是选人的第一标准
5．离职率为“0”不是好事
6．学会放手
7．信任乃用人之本
8．在乎员工的幸福感和满意度
9．京东有个“黄埔军校”
10．给员工合理的期望值
11．让员工了解我的缺点
12．不对员工保密
13．360度考核

第四章 绝对不放弃控制权
1．创业者不能回避投资
2．投资者和企业家地位平等
3．投资人赚钱理所当然
4．不背着投资人做决定
5．投资人可以是天使，不能做上帝
6．有言在先，不做事后君子
7．不能把投资人当冤大头
8．绝不放弃控制权
9．不承诺投资人一定盈利
10．差异化最容易吸引投资者眼球
11．用勤奋打动投资人
12．找值得信赖的大基金合作
13．怎样才能被投资人相中

第五章 用诚信抓住客户“软肋”
1．重新定义“客户”
2．敢于舍弃部分客户
3．改变客户认知
4．服务客户要有“店小二”精神
5．将用户体验做到极致
6．努力赢得女用户芳心
7．客户最吃“诚信”这一套
8．努力开拓新客户，不如留住老客户
9．用最具竞争力的产品吸引客户
10．靠细节赢得客户满意
11．为消费者省钱
12．“主动服务”取悦消费者
13．无与伦比的“快速配送”
14．就要“娇惯”消费者

第六章 以欢迎姿态正面迎敌
1．有竞争是好事
2．享受竞争的乐趣
3．不怕成为“电商公敌”
4．超过阿里应该差不多
5．“价格战会永远打下去”
6．竞争就要越激烈越好
7．谋发展但不能想垄断
8．主动“约架”
9．光脚的不怕穿鞋的
10，“B2C曹操”的三大战役
11．对手也是朋友
12．不希望对手死掉
13．以小博大

第七章 绝不忽悠的营销之道
1．口碑是最省钱的宣传
2．营销不等于忽悠
3．别把钱烧在广告上
4．酒香不怕巷子深
5．技术营销
6．做对消费者有意义的事
7．你走阳关道，我过独木桥
8．以点带面
9．价格战也是一种生意
10．我为京东代言
11．让盲点区都知道京东
12.改变消费者对网购的印象
13．最后一公里最重要

第八章 寻找另一种盈利可能
1．做不赚钱的公司是可耻的
2．盈利含在价值中
3．盈利是水到渠成的事
4．只赚微利
5．成本可以更低
6．京东盈利秘籍
7．不靠品牌商也能赚钱
8．开放物流
9．靠服务赚钱
10．靠开放平台赚钱
11．效率就是盈利
12．向新用户和新产口叩要效益

第九章 化解危机也要另辟蹊径
1．企业不能在真空里生存
2．风险也要有底线
3．危机变机会
4．永远不要缺钱
5．团队不能松懈
6．老一套不可靠
7．不能说的秘密
8．领导者不能打盹
9．规模越大越安全
10．创新助企业成功甩掉危机
11．打牢基础不怕风险来袭

第十章 京东文化就要“特立独行”
1．做最简单的公司
2．诚信，永远放在第一位
3．京东的性格就是我的性格
4．激情可贵
5．以“正”为本
6．新老员工的文化融合
7．员工增多不能稀释企业文化
8．生活本就应该简单快乐
9．文化落地
10．欲望无罪
11．用企业文化缝合二元的员工结构
12．企业文化不能拷贝

第十一章 最接地气的“老大”
1．我不是传奇
2．关键时刻，要绝对“独裁”
3．该坚持的，绝不改变
4．学会放手
5．看到别人看不到的东西
6．请别叫我莽汉
7．不得不收起的棱角
8．工作是为了享受生活
9．世上并不是只有A和B
10．低调做慈善
11．心怀员工
12．做京东的“净化器”

精彩书摘

　　《刘强东赚钱是自然而然的事》：
　　技术很重要
　　我不知道京东将来对信息系统的要求是什么，但是我知道我设计的架构不会有什么瓶颈，系统功能可以随着需求的发展而不断增加。
　　——2009午刘强东接受《创业家》杂志采访时如是说
　　背景分析
　　一个公司好比一个庞大的系统，每个人都是这个系统中的一个具体环节，大家相互配合，让系统运转自如。刘强东虽然学的是社会学，但是有严密的逻辑思维。在他眼里，京东是一架高速运转、靠技术支撑的机器。只有不断优化系统流程，京东的盘子才能越转越快。
　　早年，刘强东曾经自学编程，对系统开发很有一套。创建京东后，这门技术又有了用武之地。他亲自担任首席架构师，参与设计公司的信息系统，将自己对公司管理的理念融入到系统之中，实现了技术与管理的最佳融合。
　　刘强东设计架构公司的信息系统，并不是靠凭空想象，而是以实际需要为基础的。以商品位置追踪功能为例。2008年之前，公司的信息系统是没有这项功能的。那一年，因为订单量过大，商品到达客户手中的时间延长，京东的客服电话几乎被打爆。通过这次事件，刘强东意识到，让客户及时了解商品所在位置，能消除消费者的疑虑，又能有效减少京东客服的工作量。于是，刘强东马上组织开发人员，说明目的，让技术人员以最快速度开发这项功能。因为既了解公司，又了解技术，刘强东的说明总是简单明了，容易被技术人员理解。刘强东试着用技术掌握京东的每一个环节。大到采购名单，小到包装产品需要多大的箱子，都能通过信息系统找到答案。通过技术管理公司，公司的运转史精确高效了。
　　京东的信息系统也不是一成不变的，就像刘强东说的那样，它会随着需求的变化不断更新，增加新内容。它会一直是最先进的，以保证京东一直高速运转下去。思考与启示
　　做企业不是过家家，饭做多了可以下次吃。做企业要求精确高效，标准化水平越高越好，尤其是做零售这种实业型企业，非以技术为支撑不能立。企业领导者应该不断优化企业的运营流程，提高运营效率。
　　911超强的进化能力
　　不同的时间、年龄要面临不同的环境，那时候在柜台觉得很快乐，而今天，带领更大的团队去迎接更大的挑战也一样快乐。
　　——2012年刘强东接受腾讯科技采访时如是说背景分析
　　刘强东靠在中关村卖电子产品起家，京东上线之前没有任何的电子商务背景。京东最核心的管理团队，也大多是电子商务“小白”。这一方面和刘强东对公司的定位有关，在他心中，京东本质上不是一家电子商务公司，而是一家零售公司。所以，刘强东选人，不看重专业背景，更看重这些人身上是否有做零售的气质：灵活，进化能力强。
　　从自建物流这件事中就能看出这一点。最开始，京东也和其他电子商务公司一样，运用第三方物流。可是没多久，第三方物流的弊端就暴露出来：成本高、速度慢、服务差。刘强东意识到自建物流的重要性，下定决心建设自己的仓储物流系统。
　　……

前言/序言

　　刘强东的管理风格是怎样的？说实话，回答这个问题，挺有难度。想了很多，最后都被推倒。
　　闲来看一档节目，提到现在的某某名人像历史上的某位，我突然受到启发，也想试着用比较的方法，将刘强东与历史上大家耳熟能详的人物画上约等号，以期在读者心中先勾勒出刘强东管理风格的概貌。
　　刘强东的管理风格中，“霸气”是个不能不提的方面，这一点像极了他的老乡项羽。项羽有大志，年轻时看到南巡途中的秦始皇威风凛凛，发出“彼可取而代之”的感叹；老乡刘强东同样志在四方，在开饭馆亏损、打工还债后，骑着自行车再次到中关村站柜台，创业梦想像踩不死的小强。
　　你也可以试着了解他一手创立的京东，那是一家从成立之初到现在从不会妥协的公司，和供货商谈判、和对手竞争，创始人刘强东从来都是只知进、不知退。京东内部，刘强东同样是说一不二的“独裁者”，高管向供货商要了一个价值300元的箱子、让秘书代打卡两次，都会被他“无情”地开除。
　　还有人将刘强东的管理风格归结为朴素，甚至略带草莽气质，这一点像极了武松。他敢一人深入虎穴，擅长以少胜多。京东历史上有三次价格战，2008年与传统渠道商的价格战、2010年与当当的图书价格战、2012年与苏宁的家电价格战，三次战役都是刘强东主动发起，且竞争对手都比自己强大数倍。强敌面前，刘强东越战越勇，以完胜收场，比武松更胜一筹。
　　也有人说刘强东管理上的强势像曹操，从不轻信，控制欲强。他有一个特殊的爱好，开越野车穿越沙漠。刘强东可以连续几天驾驶，从来不会轻易放开方向盘，因为一旦把方向盘交给别人，就等于放弃了主动权。刘强东的信任，从来都是建立在亲自了解情况的基础上。每一天，再忙他也会抽出时间看客户的留言和投诉，随时掌握公司的细微情况。每一年，他都会穿上京东的红色快递制服，骑上摩托车，做一次快递小哥，亲自检验京东的物流系统。
　　还有一点，我觉得应该提及，但是又没有找到可以类比的合适对象，索性直说。京东的“京”取自刘强东初恋女友的名字；他收养了十个孩子，在他们结婚之前都会负责；他曾经因为看了一篇关于留守儿童的报道，在吃饭时忍不住泪流满面。看了这些，你是不是又对刘强东有了新的认识？
　　人们总是喜欢归类，或者在某人身上贴标签。比如，觉得马云性格张扬，马化腾很儒雅，李彦宏低调沉稳，而刘强东霸气外露。实际上，每一个人都是多面体，而作为一家企业管理者，其管理风格也不会呈现非黑即白的严格区分。恰恰相反，能够随着时代和企业发展状况而不断做出调整，才是一个称职的企业管理者。

洞察时代浪潮：商业巨擘的非凡崛起之路 在瞬息万变的商业世界中，总有一些名字如耀眼的星辰，引领着时代的潮汐，重塑着行业的格局。他们并非生来就自带光环，但其非凡的洞察力、坚韧的毅力以及对未来趋势的敏锐捕捉，让他们能够一次又一次地站在浪尖之上，将愿景化为现实。本书并非专注于某一个商业传奇的个人财富增长过程，而是深入剖析那些影响深远的商业现象，探讨成功的关键要素，以及在时代大潮中，个体如何通过创新、勇气和智慧，实现其宏大目标，并对社会产生深远影响。 我们并非聚焦于“个人如何赚钱”的微观层面，而是着眼于宏观的商业生态系统，研究那些孕育出伟大企业的土壤。从个体创业者的激情与远见，到企业从小到大的发展历程；从技术革新如何驱动产业升级，到消费需求的变化如何催生新的商业模式；从市场竞争的激烈博弈，到全球化浪潮下的机遇与挑战，本书将为读者呈现一幅波澜壮阔的商业画卷。 第一部分：时代脉搏与创新基因 商业的繁荣并非凭空而来，它与时代的脉搏紧密相连。每一次技术革命、每一次社会变革，都为商业创新提供了肥沃的土壤。本书将追溯一系列具有里程碑意义的商业发展时期，例如信息技术革命如何催生互联网经济，数字技术如何重塑传统零售业，以及人工智能、大数据等前沿科技将如何引领下一轮商业浪潮。我们将深入探讨这些时代浪潮的驱动力，以及其中的关键技术突破如何被商业力量转化为巨大的增长引擎。 “创新”是商业世界永恒的主题。但创新并非仅限于技术层面，它更体现在商业模式的革新、营销策略的突破、用户体验的优化，以及组织管理的变革。本书将通过分析一系列成功的创新案例，揭示创新背后的逻辑。这些案例涵盖了从颠覆式创新到渐进式改进的各种类型。我们将探讨，那些具有前瞻性的企业家是如何识别市场痛点，如何将技术与需求相结合，如何构建起强大的竞争壁垒，以及如何在快速变化的环境中，保持创新的活力，不断迭代和进化。 例如，互联网的普及不仅仅是技术的进步，它更深刻地改变了信息的传播方式、交易的模式以及人们的生活习惯。那些敏锐地捕捉到这一变化的先行者，通过构建全新的平台、提供便捷的服务，最终成为了时代的引领者。他们并非只是简单地“赚钱”，而是抓住了时代赋予的机遇，通过创造价值，满足了社会日益增长的需求。 第二部分：商业模式的演进与战略选择 商业模式是企业实现价值创造、传递和获取的核心架构。本书将深入剖析不同时代、不同行业的经典商业模式，并探讨其演进的规律。从传统的交易型模式，到订阅制、平台化、共享经济等新型模式，我们将分析这些模式的优劣势，以及它们如何适应不同的市场环境和消费者需求。 例如，电子商务的兴起，并非仅仅是线上商店的出现，它是一种全新的商业模式的诞生，它打破了地域限制，缩短了流通环节，极大地提高了交易效率。那些能够成功构建起高效物流体系、优质用户体验和强大供应链管理的电商平台，自然而然地获得了市场的青睐。 战略选择在商业竞争中至关重要。企业需要在激烈的市场环境中，明确自己的定位，选择适合自身发展的战略路径。本书将探讨几种常见的战略类型，例如成本领先战略、差异化战略、聚焦战略等。我们将分析这些战略在不同情境下的适用性，以及企业如何通过有效的战略执行，构建起可持续的竞争优势。 我们也将关注企业在发展过程中所面临的战略转型。当市场环境发生变化，竞争格局发生调整时，企业需要及时调整战略，以适应新的挑战。这种转型可能涉及产品线的拓展、市场的渗透、新的技术引入，甚至是商业模式的根本性变革。成功的转型往往需要领导者具备高度的战略视野和坚定的执行力。 第三部分：增长引擎与生态构建 任何成功的企业都拥有强大的增长引擎。本书将深入剖析驱动企业持续增长的关键因素。这可能包括： 用户增长与留存： 如何吸引新用户，如何留住现有用户，如何通过良好的用户体验和个性化服务，建立用户忠诚度。 产品与服务创新： 如何不断推出满足市场需求的新产品和新服务，如何通过产品迭代和创新，保持产品的竞争力。 规模效应与网络效应： 在互联网时代，规模效应和网络效应成为重要的增长驱动力。我们将分析企业如何通过扩大规模，降低成本，以及如何通过构建平台，吸引更多的参与者，形成正向循环。 并购与合作： 在某些情况下，通过战略性并购或合作，能够快速获得新的技术、市场或用户群体，从而加速企业的增长。 同时，现代商业的成功越来越依赖于生态系统的构建。企业不再是孤立的个体，而是融入到一个复杂的生态网络中。本书将探讨企业如何通过构建开放的平台，吸引合作伙伴，形成协同效应，共同为用户创造价值。例如，一个成功的支付平台，不仅提供支付服务，还能连接商家、消费者、金融机构等，形成一个良性的生态循环。 第四部分：领导力、文化与社会责任 在商业巨擘的崛起背后，往往离不开卓越的领导力。本书将探讨，具备何种特质的领导者能够带领企业穿越风雨，实现长远发展。这包括： 愿景与使命： 明确的目标和坚定的使命感，能够指引企业前进的方向。 决策能力与风险承担： 在不确定性中做出果断决策，并敢于承担必要的风险。 团队建设与人才培养： 吸引、留住和培养优秀人才，打造高效的团队。 适应性与韧性： 在面对挑战和挫折时，能够保持冷静，并迅速调整策略。 企业文化是支撑企业长期发展的软实力。本书将探讨，积极健康的企业文化如何能够激发员工的创造力，提升团队的凝聚力，并最终转化为企业的核心竞争力。成功的企业文化往往具有开放、包容、创新、责任等特质。 最后，本书也将关注商业发展所带来的社会影响。伟大的企业不仅追求经济效益，更应该承担相应的社会责任。我们将探讨企业在环境保护、社会公益、促进就业、推动技术进步等方面的作用，以及如何平衡商业利益与社会价值，实现可持续发展。 总而言之，本书并非一个关于“如何快速致富”的指南，而是一次对商业本质的深度探索。它通过分析一系列具有代表性的商业现象和企业发展轨迹，揭示了在时代浪潮中，个体如何通过洞察、创新、战略和领导力，实现宏大目标，并为社会创造价值。这是一种对商业智慧的汇集，一种对时代精神的解读，它将为所有对商业世界充满好奇和探索精神的读者，提供深刻的启示和广阔的视野。

评分☆☆☆☆☆

读完《刘强东赚钱是自然而然的事》，我最大的感受是，所谓的“赚钱”能力，并非是某种与生俱来的天赋，而是一种在实践中不断打磨、在挑战中逐渐形成的“势能”。书中关于京东如何从一个小小的网店，成长为如今的商业巨头的历程，并非一蹴而就，而是充满了无数个“必然”的选择。作者并没有刻意去拔高刘强东的个人能力，而是更侧重于描绘他如何在一个动态变化的市场环境中，凭借着对趋势的判断、对风险的控制以及对执行的坚持，最终将“可能”变成“现实”。我特别欣赏书中对于京东在面对竞争时的反应策略的分析，那种不回避矛盾、积极应对的姿态，以及在每一次危机后都能实现更强的成长，让我看到了“韧性”在商业中的重要性。它不是在教你如何去“算计”别人，而是让你去理解，当你把一件事情做到极致，当你真正为用户创造价值时，财富的到来，确实会显得那样“自然而然”。这本书为我提供了一个更广阔的视角，去理解商业的本质，以及个人在时代洪流中的定位。

评分☆☆☆☆☆

我得承认，《刘强东赚钱是自然而然的事》这本书，在某种程度上颠覆了我对于“成功学”的刻板印象。它没有那些空洞无物的大道理，也没有那些不切实际的“一夜暴富”的幻想。相反，我从中读到的是一种近乎写实的、关于创业艰辛与成长的生动记录。书中并没有将刘强东塑造成一个完美无瑕的商业神话，而是展现了他作为一个普通人，如何在一个充满挑战的环境中，凭借着一股子不服输的劲儿，一步步摸索前进。我印象最深的是关于京东早期物流体系建设的描述，那种事必躬亲、精益求精的精神，在如今这个追求效率至上的时代，显得尤为珍贵。作者似乎并不急于总结出什么“放之四海而皆准”的公式，而是通过一系列的细节，让你感受到那种“自然而然”背后，是无数个日夜的汗水、无数次的试错，以及对商业本质最纯粹的坚持。读完这本书，我并没有立刻觉得自己学会了什么秘籍，但内心却涌起一种更踏实的冲劲，明白任何伟大的事业，都离不开脚踏实地的努力和对细节的极致追求。它是一种潜移默化的影响，而非强制灌输的知识。

评分☆☆☆☆☆

这本《刘强东赚钱是自然而然的事》给我带来的，并非想象中那种枯燥乏味的财经分析，而是一场关于“势”的生动解读。我原以为会看到无数的财务报表和商业策略的拆解，结果却发现，作者更多地在描绘一种宏观的时代脉络，一种个人奋斗与历史潮流碰撞出的火花。从书中，我仿佛看到了互联网浪潮如何在一个个关键节点上，精准地击中了京东的基因，而刘强东本人，则像是站在浪尖上的那位弄潮儿，他的决策，他的韧性，都深深地烙印在这股时代浪潮之中。书中并没有直接教你“如何赚钱”，而是让你去感受那种“为什么能赚钱”的内在驱动力，那种在看似偶然的成功背后，实则蕴含的必然性。我特别喜欢其中关于京东从最初的“3C”销售，一步步拓展到全品类供应链的叙述，那过程中的每一个选择，每一次调整，都并非拍脑袋的决定，而是对市场风向的敏锐捕捉，对用户需求的深刻洞察。读完后，我不再纠结于某个具体的商业技巧，而是开始思考，在当下的环境中，什么才是真正值得抓住的“势”，以及如何让自己成为那个能够与“势”同频共振的人。它提供了一种更具哲学意味的商业视角，让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

《刘强东赚钱是自然而然的事》这本书，给我最大的启发在于，它并没有将“赚钱”这件事描绘得过于神秘或遥不可及。相反，它通过京东的成长故事，展现了一种基于解决实际问题、满足用户需求而产生的价值，这种价值最终以商业成功的形式呈现出来。我了解到，很多时候，市场的空白并非需要一个天才去“发现”，而是需要一个有心人去“填补”。书中对于京东在物流、品控、用户体验等方面所做的持续投入的描绘，让我看到了“做好一件事”所能带来的巨大能量。它并不是在炫耀刘强东有多么“聪明”，而是在讲述一个企业如何在激烈的竞争中，通过专注和坚持，赢得消费者的信任，从而实现“自然而然”的盈利。我个人非常喜欢书中对京东用户至上理念的阐述，这种理念贯穿始终，并成为其持续发展的驱动力。它告诉我，真正的商业成功，往往源于对根本问题的解决，而非对表象的迎合。这种朴素而坚定的理念，比任何复杂的商业理论都更具说服力。

评分☆☆☆☆☆

从《刘强东赚钱是自然而然的事》这本书中，我获得了一种全新的理解，那就是“赚钱”并非总是源于精密的算计或狡猾的策略，而更多地是一种洞察力与执行力的有机结合，是一种与时代节奏同步的“顺势而为”。书中所描绘的京东发展历程，并非是对“商机”的被动等待，而是主动地去创造和引导。我尤其欣赏书中对于京东在不同发展阶段所面临的战略抉择的分析，那些看似艰难的转型，背后其实是对未来趋势的预判和对自身优势的充分发挥。它不是在教你如何去“追逐”财富，而是让你去理解财富是如何在正确的时间、正确的地点，以正确的方式“遇见”一个有准备的人。书中没有过多的技术术语，更多的是一种宏观的视野和战略的思考，让我明白了，有时候，“赚钱”的关键在于能否看到别人看不到的价值，并敢于投入资源去实现它。这种“自然而然”的背后，是对用户需求的深刻理解，是对商业模式的持续创新，以及对团队凝聚力的不懈追求。它让我对“做生意”这件事有了更深层次的思考，不再局限于眼前利益，而是着眼于长远的价值创造。

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