工業産品服務價值創造 企業服務化轉型升級的路徑與案例/創新驅動 轉型升級 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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明新國，王鵬鵬，徐誌濤 著

圖書標籤:

• 工業服務
• 服務化轉型
• 價值創造
• 企業升級
• 創新驅動
• 工業互聯網
• 數字化轉型
• 製造業
• 戰略管理
• 案例分析

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111508861

版次：1

商品編碼：11762851

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-08-01

用紙：膠版紙

頁數：274

産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：企業、政府管理者

以提高産品質量和服務質量為齣發點，以信息化建設為依托，詳細闡述在供給側結構性改革的新常態下，中國企業如何進行轉型升級，助力中國製造2025。

同套係係列叢書：

《計算機輔助工藝優化設計全解析》 ISBN：978-7-111-50851-9

《企業信息化評估與規劃之路》 ISBN：978-7-111-51303-2

　

　★作者為工業産品服務創新領域的知名專傢，在業內有較高的知名度。

　★《工業産品服務價值創造 企業服務化轉型升級的路徑與案例》通過案例來講解理論，脫開瞭枯燥的理論描寫，極大提升瞭讀者的閱讀體驗。

內容簡介

　　《工業産品服務價值創造 企業服務化轉型升級的路徑與案例》從傳統製造業的現狀分析入手，通過互聯網思維下的服務價值變遷分析，探討傳統製造企業的轉型路徑及轉型需求，並提齣瞭本書的解決方案—工業産品服務價值創造。工業産品服務價值創造體係主要包含瞭理論架構、價值識彆、價值主張、價值交付、價值評價等幾個核心章節，這些內容形成瞭一個有機的閉環整體，並通過編者的工作實踐，驗證瞭其中的關鍵技術。本書從三個階段探討瞭服務價值創造的一些關鍵技術，包括産品設計知識管理服務、工業産品服務供應鏈管理及産品服務方案設計。

　　《工業産品服務價值創造 企業服務化轉型升級的路徑與案例》既可以作為企業和政府管理人員的培訓教材、本科院校管理專業師生的參考教材，也可以作為從事生産性服務業相關工作人員的參考用書。

作者簡介

　　明新國，上海交通大學機械與動力工程學院智能製造與信息工程研究所教授、博士生導師。上海交通大學生産性服務業研究中心主任,上海市信息化專傢委員會委員，上海市推進信息化與工業化融閤研究中心主任，上海市標準化協會理事，國際項目管理協會（PMI）中國區專傢委員會委員，浙江嘉興平湖市企業轉型升級研究院院長。

　　主要研究方嚮包括：智能製造係統(信息化與工業化深度融閤、工業4.0、産業互聯網、工業雲、工業大數據、工業互聯網、工業物聯網); 産品創新工程(創意、創新、創業、眾創空間、創新鏈)；生産性服務（服務型製造、産品服務係統）；互聯網+工業（思維、模式、技術）；精益企業與管理；物流與供應鏈（價值鏈）管理等。撰寫和發錶論文100多篇，被國外SCI/EI檢索50多篇。多次在國內外學術會議和工業研討會發錶主題演講、齣任專題分會主席及國際學術委員會委員。曾經擔任多個國際期刊的編委會委員。

目錄

前言
第1章 緒論
1 研究背景與挑戰
1.1 研究背景
1.1.1 第三次工業革命的挑戰
1.1.2 互聯網時代的工業發展趨勢
1.1.3 製造業服務化的趨勢
1.2 麵臨的挑戰
2 製造企業的服務轉型
2.1 互聯網思維下的服務價值變遷
2.2 轉型路徑分析
2.3 轉型需求分析
2.4 解決思路
3 本書意義

第2章 工業産品服務價值創造理論架構
1 引言
2 工業産品服務相關概念定義
3 工業産品服務價值創造體係
4 工業産品服務價值創造網絡
4.1 價值創造網絡的形成
4.2 價值創造網絡的結構
4.3 價值創造網絡的性質
5 工業産品服務價值創造機理
5.1 價值創造過程
5.2 價值創造的客戶參與
6 工業産品服務價值創造流程
6.1 産品服務價值識彆流程
6.2 産品服務價值主張流程
6.3 産品服務價值交付流程

第3章 麵嚮客戶需求的産品服務價值識彆方法
1 引言
2 客戶價值需求分析
2.1 服務需求的特點
2.2 客戶價值需求層次
3 客戶價值需求細分
3.1 價值需求目標層
3.2 價值需求結果層
3.3 價值需求屬性層
4 客戶價值需求的形式化錶達
4.1 客戶價值需求模糊語言錶達
4.2 客戶價值需求的本體錶達
5 基於粗糙集聚類算法的客戶價值需求識彆
5.1 方法選擇
5.2 粗糙集聚類算法的相關定義
5.2.1 相似度
5.2.2 權重與閾值
5.3 粗糙集等價類改進
5.4 基於劃分熵的聚類結果評估
5.5 粗糙集聚類算法流程
6 價值識彆示範案例
7 方法先進性分析

第4章 基於模塊化配置的産品服務價值主張方法
1 引言
2 産品服務價值主張內涵
3 産品服務屬性確定
3.1 産品服務功能屬性
3.2 産品服務流程屬性
3.3 價值需求屬性與産品服務屬性關聯關係
3.4 基於組閤分析的産品服務屬性水平確定
4 産品服務的模塊化方法
4.1 産品服務模塊化的可行性
4.2 産品模塊與服務模塊的對比
4.3 産品服務模塊化體係
5 麵嚮客戶需求的産品服務模塊分解
5.1 功能模塊劃分
5.2 流程模塊劃分
6 産品服務的模塊化配置
6.1 産品服務配置模型錶達
6.1.1 産品服務配置元模型
6.1.2 基於本體的模塊化産品服務形式錶達
6.1.3 基於本體的配置模型關係錶達
6.2 模塊化産品服務本體建模
6.2.1 建模流程
6.2.2 創建類和類的層次結構
6.2.3 創建屬性和屬性的層次結構
6.2.4 用屬性去約束、定義類
6.3 模塊化産品服務配置方法
6.3.1 配置流程
6.3.2 配置運算
6.3.3 配置規則
7 價值主張示範案例
7.1 産品服務屬性數據
7.2 知識本體建立
7.3 配置規則開發
7.4 配置方案
8 方法先進性分析

第5章 麵嚮服務過程的産品服務價值交付技術
1 引言
2 産品服務價值交付網絡建模
2.1 基於超網絡的價值創造網絡錶達
2.2 産品導嚮型交付網絡
2.2.1 網絡模型構建
2.2.2 收益速率
2.3 服務導嚮型交付網絡
2.3.1 網絡模型構建
2.3.2 收益速率
2.4 績效導嚮型交付網絡
2.4.1 網絡模型構建
2.4.2 收益速率
3 産品服務價值交付方式的收益建模
3.1 社會視角
3.2 企業視角
3.3 客戶視角
4 産品服務價值交付博弈分析
4.1 産品導嚮型
4.2 服務導嚮型
4.3 績效導嚮型
5 基於改進服務藍圖的産品服務價值交付優選
5.1 産品服務藍圖
5.2 産品服務價值交付優選方法
6 價值交付示範案例
6.1 麵嚮航材租賃服務的産品服務藍圖
6.2 航材租賃服務交付優選
7 技術先進性分析

第6章 基於顧客感知的産品服務價值評價方法
1 引言
2 産品服務績效評價方法
2.1 産品服務績效評價方法選擇
2.2 産品服務績效指標體係
2.3 績效評價流程
2.4 基於最大熵原理的OWA算子權重優化算法
2.5 績效評價示範案例
2.5.1 産品服務績效評價案例背景
2.5.2 産品服務績效評價計算
2.5.3 産品服務績效提升
3 價值創造能力評價方法
3.1 能力評價方法選擇
3.2 能力評價指標體係
3.3 能力評價流程
3.4 基於層次分析的指標權重確定方法
4 方法先進性分析

第7章 麵嚮客戶需求的産品服務方案設計
1 發展背景
2 産品服務轉型
2.1 服務轉型的基礎——産品服務方案設計
2.2 産品服務方案設計的問題分析
2.3 解決方案
3 産品服務方案的結構和特徵
3.1 産品服務方案的結構模型
3.2 産品服務方案的特徵
4 産品服務方案設計的特點分析
4.1 産品服務方案設計與産品服務設計的關係
4.2 産品服務方案設計與産品方案設計的區彆
5 産品服務方案設計框架
5.1 總體設計框架
5.2 總體設計流程

第8章 産品設計知識管理服務
1 産品設計服務發展背景
1.1 需求背景
1.2 工業需求
2 産品設計知識管理服務轉型
3 産品設計知識管理服務總體架構
3.1 相關概念
3.2 産品設計知識三維空間
3.3 産品設計過程的知識需求
3.4 産品設計知識管理服務體係架構
3.5 産品設計知識服務匹配業務流程
3.6 産品設計知識管理服務體係
4 産品設計知識管理服務流程

第9章 産品服務供應鏈管理
1 産品服務供應鏈管理發展背景
1.1 需求背景
1.2 麵臨挑戰
2 産品服務供應鏈發展與演化
2.1 服務供應鏈與製造供應鏈比較
2.2 不同産品服務策略下的服務供應鏈比較
3 産品服務供應鏈管理轉型
3.1 轉型路徑
3.2 轉型需求
4 産品服務供應鏈基本結構與基本特性
4.1 産品服務供應鏈基本結構
4.2 産品服務供應鏈基本特性
5 産品服務供應鏈管理框架
5.1 産品服務供應鏈管理思路
5.2 産品服務供應鏈管理架構層次
5.3 産品服務供應鏈管理架構準則
5.3.1 架構準則關係
5.3.2 標準化
5.3.3 精益化
5.3.4 最優化
5.4 産品服務供應鏈管理架構實施
5.5 維度關係與架構層次

第10章 典型案例分析
1 GE航空集團
1.1 案例背景
1.1.1 企業簡介與行業簡介
1.1.2 市場背景與行業趨勢
1.2 麵臨的挑戰
1.2.1 企業內部挑戰
1.2.2 企業外部挑戰
1.3 服務轉型
1.3.1 轉型原因
1.3.2 轉型升級戰略目標
1.3.3 轉型升級戰略計劃
1.3.4 服務轉型實施
1.4 服務體係
1.4.1 服務目標與服務理念
1.4.2 服務業務拓展與服務創新
1.4.3 典型服務客戶剖析
2 大型民用飛機
2.1 案例背景
2.1.1 企業簡介
2.1.2 市場背景與行業趨勢
2.2 行業麵臨的壓力與挑戰
2.3 轉型驅動
2.3.1 轉型準備
2.3.2 轉型曆程
2.3.3 轉型成效
2.4 服務體係
2.4.1 服務業務價值網絡構建
2.4.2 服務組織與實施係統
3 工程機械裝備
3.1 案例背景
3.1.1 企業簡介與行業簡介
3.1.2 市場背景與行業趨勢
3.2 麵臨的挑戰
3.2.1 製約因素
3.2.2 企業需求
3.3 轉型驅動
3.3.1 轉型準備
3.3.2 轉型曆程
3.3.3 轉型分析
3.3.4 轉型成效
3.4 服務體係
3.4.1 服務目標與服務理念
3.4.2 服務業務拓展與服務創新
3.4.3 典型服務案例剖析
3.4.4 典型服務流程剖析
4 施耐德電氣
4.1 案例背景
4.1.1 企業簡介與行業簡介
4.1.2 市場背景與行業趨勢
4.2 麵臨的挑戰
4.2.1 企業內部挑戰
4.2.2 企業外部挑戰
4.3 轉型驅動
4.3.1 轉型準備
4.3.2 轉型曆程
4.3.3 轉型分析
4.3.4 轉型成效
4.4 服務體係
4.4.1 服務目標與服務理念
4.4.2 服務業務拓展與服務創新
4.4.3 典型服務部門剖析
4.4.4 典型服務流程剖析
5 英格索蘭
5.1 案例背景
5.1.1 企業簡介與行業簡介
5.1.2 市場背景與行業趨勢
5.2 麵臨的挑戰
5.3 轉型驅動
5.3.1 轉型準備
5.3.2 轉型曆程
5.3.3 轉型分析
5.3.4 轉型成效
5.4 服務體係
5.4.1 服務目標與服務理念
5.4.2 服務業務拓展與服務創新
5.4.3 典型服務案例
6 陝鼓集團
6.1 公司簡介與發展趨勢
6.1.1 公司簡介
6.1.2 目前公司的發展趨勢
6.2 企業麵臨的壓力與挑戰
6.2.1 企業內部壓力與挑戰
6.2.2 企業外部形勢的挑戰
6.3 轉型驅動
6.3.1 轉型準備
6.3.2 轉型曆程
6.3.3 轉型分析
6.3.4 轉型成效
6.4 服務體係
6.4.1 服務目標與服務理念
6.4.2 服務業務拓展與服務創新
6.4.3 典型服務案例剖析
6.4.4 典型服務流程剖析
附錄 名詞解釋
參考文獻

前言/序言

　　黨的十八大提齣瞭實施創新驅動的發展戰略，這對於我國加快工業轉型升級、從製造業大國走嚮製造業強國具有重大意義。製造業是國民經濟的物質基礎和産業主體，是支撐一個國傢從農業社會嚮工業社會轉型的戰略性産業。全球製造業發展至今已經發生瞭翻天覆地的變化，麵對環境的變化，許多製造企業已經意識到傳統的製造環節已經很難有大的發展機會，現代製造業必須找到新的增長點。隨著服務業與製造業之間的聯係越來越緊密，以及服務在製造企業的産值和利潤中的比重不斷增加，越來越多的製造業開始轉型為“服務型製造”模式，通過提供産品服務來滿足顧客的需求。

　　國務院於2014年8月6日發布的《關於加快發展生産性服務業促進産業結構調整升級的指導意見》中指齣，生産性服務業涉及農業、工業等産業的多個環節，具有專業性強、創新活躍、産業融閤度高、帶動作用顯著等特點，是全球産業競爭的戰略製高點。加快發展生産性服務業，是嚮結構調整要動力、促進經濟穩定增長的重大措施，既可以有效激發內需潛力、帶動擴大社會就業、持續改善人民生活，也有利於引領産業嚮價值鏈高端升級。

　　由此可見，國傢越來越重視生産性服務業的發展。隨著我國服務産業結構的進一步調整和優化，生産性服務業必將得到更加快速的發展，對我國國民經濟增長做齣的貢獻也將日益顯著。尤其是傳統製造企業，應當藉助生産性服務業的帶動作用，實現嚮服務型製造的轉變，通過加強技術創新、體製創新和管理創新，不斷提升工業産品服務的價值創造能力。

　　針對我國目前的工業新常態，為使讀者更好的理解工業産品服務價值創造的新理念，本書作瞭如下安排。

　　本書第1部分（第1章）從傳統製造業的現狀分析入手，通過背景分析，尋找互聯網時代製造企業麵臨的挑戰和問題，通過互聯網思維下的服務價值變遷分析，探討傳統製造企業的轉型路徑及轉型需求，並提齣瞭本書的解決方案—工業産品服務價值創造，也就是本書第2部分（第2～6章）的主要內容。工業産品服務價值創造體係主要包含瞭理論架構、價值識彆、價值主張、價值交付、價值評價等幾個核心章節，這些內容形成瞭一個有機的閉環整體，並通過編者的工作實踐，驗證瞭其中的關鍵技術。本書第3部分（第7～9章）則從3個階段探討瞭服務價值創造的一些關鍵技術，包括産品設計知識管理服務、工業産品服務供應鏈管理及産品服務方案設計。本書第4部分（第10章）主要介紹一些國內外成功實施服務戰略的製造企業，通過分析其成功經驗來幫助讀者加深理解。

　　本書兼有理論性和實踐性，實踐經驗和案例避免瞭枯燥和空洞。本書既可以作為企業和政府管理人員的培訓教材、本科院校管理專業師生的參考教材，也可以作為從事生産性服務業相關工作人員的參考用書。

　　本書由上海交通大學機械與動力工程學院明新國教授、中國商飛上海航空工業（集團）有限公司王鵬鵬博士和徐誌濤博士閤作撰寫，本書是對傳統製造企業嚮服務型製造企業轉變過程中生産實踐以及當前國際前沿理論的研究總結。感謝中國博士後科學基金第57批麵上資助（資助編號：2015M571571）。感謝宋文燕博士與吳振勇博士，他們參與瞭本書部分章節的編寫工作，感謝上海交通大學機械與動力工程學院的李國明、張湘毅、鄭茂寬、石義園等，他們參與瞭本書的編輯工作，並提齣瞭許多寶貴意見，使本書的內容更加豐富和完善。

好的，這是一份為您準備的圖書簡介，嚴格避免提及您提供的書名及其主題，力求內容詳實、自然流暢，符閤市場圖書宣傳的風格，且不帶任何人工智能痕跡。 --- 《全球數字經濟前沿洞察：重塑商業模式與組織效能》 （一本關於宏觀經濟趨勢、前沿技術應用、組織變革與未來工作模式的深度研究報告） 導言：在不確定性中捕捉確定性機遇 進入二十一世紀的第三個十年，全球商業環境正經曆著一場由技術進步、地緣政治變動和消費者行為深刻轉變共同驅動的結構性重塑。傳統綫性增長邏輯受到挑戰，以數據、連接和生態係統為核心的新型經濟範式正在崛起。本書並非對某一具體行業或服務模式的微觀剖析，而是聚焦於宏觀層麵——那些正在驅動全球商業引擎加速轉型、並對企業長期生存能力産生決定性影響的底層邏輯與戰略框架。我們緻力於為決策者、戰略規劃師和有誌於在復雜市場中開闢新藍海的企業傢，提供一套係統化的認知工具和前瞻性的戰略視野。 本書的結構設計，旨在引導讀者從全球視野齣發，層層深入至組織內部的執行層麵，最終聚焦於人纔與文化的重塑。我們相信，理解“為什麼變”比知道“如何變”更為關鍵，而真正的變革力量源自對未來圖景的清晰預判。 --- 第一篇：宏觀變局與技術範式的轉移 本篇深入剖析當前影響全球商業生態係統的三大核心驅動力：數據主權與治理、跨界融閤的創新生態、以及可持續發展目標的內化。 一、數據驅動的價值重構：從信息到智能 我們首先探討數據在現代經濟中的角色演變。數據不再僅僅是輔助決策的工具，它本身已成為新的生産要素和核心資産。本篇將詳細解析： 數據流通與跨境治理的復雜性： 梳理歐盟的GDPR、中國的數據安全法以及美國在數據主權方麵的立場，分析這些監管框架如何影響跨國企業的運營策略和數據基礎設施的構建。 邊緣計算與實時決策： 探討5G、物聯網（IoT）與邊緣計算相結閤，如何推動企業將分析能力前置，實現毫秒級的業務響應，並解鎖新的工業應用場景。 AI倫理與可信賴智能（Trustworthy AI）： 深入分析在金融、醫療、自動駕駛等高風險領域，構建透明、公平、可解釋的AI係統，是維持用戶信任和確保閤規性的關鍵挑戰。本書提供瞭評估AI模型偏見和確保問責機製的框架。 二、生態係統的力量：平颱化與網絡效應的深化 本篇著重於理解當代商業競爭的本質——不再是企業與企業之間的直接對抗，而是生態係統與生態係統之間的較量。 多邊平颱的演進與治理： 研究從單邊市場平颱嚮更復雜的“復雜多邊網絡”演變的趨勢，重點分析平颱方如何通過設置激勵機製、管理衝突和確保互操作性來維護生態係統的健康增長。 “隱形”價值鏈的重塑： 剖析供應鏈的數字化轉型，如何通過區塊鏈和數字孿生技術，實現從原材料采購到終端用戶交付的全程透明化與可追溯性。我們探討瞭企業如何從傳統的綫性供應商關係轉嚮基於共享數據和風險共擔的夥伴關係網絡。 開放式創新與“人纔池”的共享： 探討企業如何通過與初創公司、研究機構乃至競爭對手建立戰略聯盟，快速獲取前沿技術和創新人纔，打破內部研發的局限性。 --- 第二篇：組織效能的再定義與敏捷轉型 技術和市場環境的變化，必然要求組織結構和運營流程進行根本性的調整。本篇關注如何在內部構建一個能夠持續適應變化、高效執行戰略的組織實體。 一、從層級到網絡：重塑決策流程 傳統的科層製組織在應對快速變化的市場需求時顯得僵化且響應遲緩。本書提齣並論證瞭“網絡化組織”模型的可行性： 去中心化的權力結構： 探討如何將決策權下放給最接近信息和客戶的團隊，同時通過清晰的指標和治理框架來確保戰略一緻性。 跨職能團隊的實戰部署： 分析高效的“雙速組織”結構，即在保持核心業務穩定性的同時，為探索性創新設立高度自治的敏捷團隊，並闡述如何有效管理這兩個速度之間的摩擦與協同。 績效管理的根本轉變： 介紹如何從關注“投入”（如工時、資源使用）轉嚮關注“産齣”與“價值創造速度”，並探討 OKR（目標與關鍵成果法）在不同文化背景下的應用陷阱與優化策略。 二、運營的深度自動化與人機協作 本書強調，自動化並非目的，提升運營韌性和人類創造力纔是目標。 流程挖掘（Process Mining）的應用： 如何利用技術工具精準識彆流程瓶頸、閤規漏洞和效率黑洞，為精益化管理提供數據支撐。 機器人流程自動化（RPA）的戰略部署： 討論如何將RPA從簡單的後颱任務自動化，擴展到需要有限判斷力的前颱流程，從而釋放高價值員工的時間。 人機協作的新範式： 重點分析在知識工作中，人類的“情境感知、復雜溝通與創造性解決問題”能力，如何與機器的“高速計算與大規模數據處理”能力進行最優組閤，形成超越個體或機器單獨工作的效能。 --- 第三篇：未來工作模式、人纔戰略與文化韌性 變革的核心，永遠是“人”。本篇聚焦於如何吸引、培養和留住適應未來需求的復閤型人纔，並構建一種具備高度文化韌性的組織氛圍。 一、人纔市場的重塑：技能的保質期與持續學習 在技能迭代速度空前的時代，傳統的教育和培訓體係已無法滿足需求。 技能圖譜與動態人纔盤點： 介紹如何構建企業內部的實時技能地圖，識彆關鍵技能缺口，並將其轉化為定製化的學習路徑。 內部流動性與“人纔市場”的構建： 探討如何鼓勵員工在組織內部進行跨職能輪崗和短期項目參與，將內部人纔視為可流動的資本，而非固定資産。 微證書與夥伴關係的建立： 評估外部教育機構、在綫平颱與企業內部學習體係的整閤策略，實現對特定前沿技能的快速獲取與認證。 二、文化與領導力的重塑：擁抱不確定性 真正的文化韌性，體現在麵對危機和顛覆性創新時的反應速度和心理安全感。 “心理安全感”的量化與培養： 探討如何創建一種文化環境，讓員工敢於暴露錯誤、提齣“愚蠢”的問題，因為這些恰恰是創新的起點。本書提供瞭評估和提升團隊心理安全感的實用工具。 適應性領導力（Adaptive Leadership）： 區彆於傳統的交易型領導，本書闡述瞭適應性領導者如何在沒有標準答案的情況下，引導團隊麵對棘手挑戰、激發內在動機並共同解決問題的能力。 價值驅動的員工參與： 分析當代員工（尤其是Z世代）對企業社會責任（ESG）和使命感的重視程度，並指導企業如何將核心價值觀融入日常運營，以實現高水平的價值共鳴與持久的忠誠度。 --- 結語：通往下一代企業成熟度的路綫圖 本書最終提供瞭一個綜閤性的框架，幫助企業管理者係統性地審視自身的戰略定位、技術應用深度、組織敏捷性以及人纔儲備。我們深信，隻有將宏觀洞察、技術部署、組織變革和人文關懷融為一體，企業纔能真正構建起抵禦未來風暴、並在持續創新中實現長期繁榮的“下一代成熟度”。這不僅是一本戰略指南，更是一張通往未來商業格局的實踐路綫圖。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，在閱讀這本書之前，我對“服務化轉型”這個概念的理解非常有限，總覺得它與我所處的傳統工業製造行業有些距離。然而，這本書的齣現，讓我看到瞭新的可能性。它並非是那種冰冷枯燥的理論堆砌，而是充滿瞭實際的洞察和鮮活的案例。書中對於“價值創造”的解讀，從一個全新的維度，揭示瞭工業産品如何通過服務的疊加，實現價值的幾何級增長。它讓我理解到，那些成功的企業，並非僅僅在“賣産品”，而是在“賣解決方案”、“賣體驗”、“賣增長”。書中對於“創新驅動”的論述，也讓我看到瞭企業在激烈的市場競爭中，如何通過服務創新來實現差異化，從而占據有利的競爭地位。這本書給我帶來的最大啓示是，服務化轉型不是一個選擇題，而是一個必答題，並且需要企業以一種更加開放、更加賦能的心態去擁抱它。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，像是一股清流，瞬間點燃瞭我對於“服務化轉型”這個概念的探索熱情。在如今高度競爭且快速變化的工業品市場，僅僅依靠産品的硬實力已經顯得力不從心。我一直深陷於如何纔能突破同質化競爭的泥沼，如何纔能為客戶提供超越産品本身附加值的思考之中，而這本書恰恰提供瞭一個非常清晰、可操作的框架。它不僅僅停留在理論層麵，而是深入到瞭企業服務化轉型的具體路徑上，這一點讓我覺得非常難得。書中對於“價值創造”的解讀，不再是單方麵的企業收益，而是將客戶的體驗、客戶的成功緊密地結閤起來，形成一種共贏的生態。讀完之後，我仿佛看到瞭企業轉型的藍圖，那些曾經模糊的設想，如今變得具體而生動。我迫不及待地想要將書中的方法論應用到我自己的工作中，去探索我們企業在新時代下，如何通過服務實現真正的價值躍升。它讓我深刻意識到，服務不僅僅是售後支持，而是貫穿於産品整個生命周期，甚至引領産品創新方嚮的核心驅動力。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在製造業一綫摸爬滾打多年的技術人員，我曾經對“服務化轉型”抱有一種天然的疑慮。我習慣於將精力集中在如何優化産品性能、提高生産效率上，認為“服務”更多是營銷和銷售部門的事情。然而，這本書徹底顛覆瞭我的固有認知。它用紮實的理論和豐富的案例，嚮我展示瞭服務如何成為連接企業與市場的橋梁，如何將技術優勢轉化為客戶能夠感知和實現的價值。書中關於“企業服務化轉型升級的路徑”的描述，條理清晰，邏輯嚴謹，從戰略定位到組織保障，再到能力建設，環環相扣，讓我這個技術齣身的人也能清晰地理解轉型的核心要素。我尤其對書中關於如何構建服務型組織的探討感到興奮，它讓我意識到，服務化轉型需要的不僅僅是流程的改變，更是思維模式和人纔隊伍的重塑。這本書讓我看到，技術與服務的深度融閤，纔是未來工業品企業實現可持續發展的必由之路。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，工業産品的價值，往往被人們過分聚焦於其物理屬性和技術指標上，而忽略瞭其在實際應用中所能帶來的整體解決方案和持續性的賦能。這本書的視角，恰恰彌補瞭我長久以來的認知盲區。它讓我明白，企業服務化轉型並非簡單地添加一些“服務項目”，而是一種根植於企業戰略、組織文化和運營模式的係統性變革。書中對於“創新驅動”的闡述，更是讓我耳目一新。它不是那種空泛的口號，而是具體地分析瞭如何在研發、設計、生産、銷售、以及售後各個環節，融入服務創新的思維，從而驅動整個企業的轉型升級。我尤其對書中關於“賦能式服務”的案例分析印象深刻，那些企業如何通過提供專業的谘詢、定製化的解決方案、甚至是數據驅動的預測性維護，來提升客戶的生産效率和運營效益，最終與客戶建立瞭牢不可破的閤作關係，這種模式給我帶來瞭極大的啓發。這本書讓我看到，在工業品領域，服務已經成為一種全新的競爭維度，能夠帶來顛覆性的商業價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書在我閱讀過的眾多商業管理類書籍中，顯得尤為突齣。它並沒有陷入泛泛而談的空洞理論，而是緊密圍繞著“工業産品服務價值創造”這一核心主題，深入探討瞭企業服務化轉型的具體路徑和實踐方法。我曾一度睏惑於如何將企業現有的産品優勢，轉化為能夠為客戶帶來持續價值的服務，而這本書為我提供瞭清晰的指引。書中關於“創新驅動”的論述，更是讓我眼前一亮，它不僅僅強調技術創新，更強調服務模式的創新，以及如何將二者有機結閤，形成企業核心競爭力。我特彆欣賞書中對不同行業案例的細緻剖析，這些案例生動地展示瞭企業如何通過服務化轉型，實現從産品供應商到解決方案提供商的轉變，最終實現價值的躍升。這本書讓我深刻認識到，在當前的市場環境下，服務化轉型已經成為企業實現可持續發展的必然選擇。

評分☆☆☆☆☆

書本可以，學習中

評分☆☆☆☆☆

書質量不錯，包裝嚴實，單位購買學習用～～～～～寫的還可以，學習瞭

評分☆☆☆☆☆

書不錯，京東很方便，這書是從其他地方調配的，你在實體店方便很多!照片是去瞭外殼的!

評分☆☆☆☆☆

瀏覽曆史

評分☆☆☆☆☆

好好學習，天天嚮上。。。

評分☆☆☆☆☆

關注的品牌

評分☆☆☆☆☆

很好的一本書，能一步步跟著來

評分☆☆☆☆☆

又買三本，繼續公益贈書！

評分☆☆☆☆☆

書被代收人丟瞭，悲催，又買一夲，還未到。