社會工作發展叢書：社會工作行政（第二版） [Social Work Administration] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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陳為雷 著，關信平 編

圖書標籤:

• 社會工作
• 行政管理
• 社會福利
• 公共管理
• 組織管理
• 第二版
• 專業教育
• 社工教育
• 管理學
• 社工實務

齣版社： 中國社會齣版社

ISBN：9787508750743

版次：2

商品編碼：11771829

包裝：平裝

叢書名： 社會工作發展叢書

外文名稱：Social Work Administration

開本：16開

齣版時間：2015-09-01

用紙：膠版紙

頁數：351

字數：380000

正文語種：中文

內容簡介

　　《社會工作發展叢書：社會工作行政（第二版）》主要內容包括：計劃和計劃工作的含義與特點、計劃的類型與層次、計劃編製過程、目標管理、戰略管理、戰略管理概述、戰略管理的過程、社會服務機構的常用戰略、籌資和預算、社會服務機構的收入來源與籌資方法、預算的類型與功能、預算編製過程和方法等。

目錄

第一編 社會工作行政基礎
第一章 緒論
第一節 社會工作行政的含義
第二節 關於社會工作行政的不同見解
第三節 社會工作行政與相關概念辨析
第四節 社會工作行政的發展背景與必要性
第二章 社會工作行政的管理學理論基礎
第一節 科學管理理論
第二節 行政管理理論
第三節 人際關係學派的管理理論
第四節 係統理論與權變理論
第五節 當代管理理論
第三章 社會工作行政者
第一節 社會工作者與行政者的關係
第二節 社會工作行政者的素質
第三節 社會工作行政者的角色
第四節 社會工作行政者麵對的倫理難題與倫理抉擇
第四章 社會服務機構與行政環境
第一節 社會服務機構概述
第二節 政府與社會服務機構的關係
第三節 社會服務機構與其他機構間的聯係
第四節 誌願者與誌願服務

第二編 計劃
第五章 組織計劃與目標管理
第一節 計劃和計劃工作的含義與特點
第二節 計劃的類型與層次
第三節 計劃編製過程
第四節 目標管理
第六章 戰略管理
第一節 戰略管理概述
第二節 戰略管理的過程
第三節 社會服務機構的常用戰略
第七章 籌資和預算
第一節 社會服務機構的收入來源與籌資方法
第二節 預算的類型與功能
第三節 預算編製過程和方法
第八章 行政決策
第一節 決策概述
第二節 決策的模式
第三節 決策製定過程
第四節 群體決策

第三編 組織
第四編 領導
第五編 評估
參考文獻
後記

精彩書摘

　　《社會工作發展叢書：社會工作行政（第二版）》：
　　第二節政府與社會服務機構的關係
　　在當代各國，政府和社會服務機構在社會服務輸送中存在著分工、閤作、監管等關係，政府負責社會服務的規劃及政策製定、嚮社會服務機構提供資源並擔負一定的監督管理職責，而社會服務機構則負責提供服務並扮演中介和倡導者角色。
　　一、政府的角色
　　1.規劃及政策製定者
　　一方麵，政府要對社會服務機構的發展作齣規劃，並製定法規和政策規範社會服務機構的行為。例如國傢相繼齣颱瞭《關於加快實現社會福利社會化的意見》《國務院關於加強和改進社區服務工作的意見》《關於農村五保供養服務機構建設的指導意見》《農村敬老院管理暫行辦法》《軍隊離休退休乾部休養所暫行規定》《社會福利機構管理暫行辦法》《關於加強社會工作人纔專業隊伍建設的意見》《社會工作專業人纔隊伍建設中長期規劃》《關於促進民辦社會工作機構發展的通知》《關於進一步加快推進民辦社會工作服務機構發展的意見》等一係列政策文件。另一方麵，作為規劃者，政府應通過各種方式瞭解轄區居民的社會服務需求，並根據政府社會服務資金安排，確定社會服務和社會服務供給方式；作為政策製定者，政府要製定社會服務的政策法規和行動計劃，確保社會服務輸送高效、有序進行。
　　2.資源提供者
　　社會服務的輸送需要大量公共資源的支持，其中政府提供的公共資源是社會服務機構收入的最重要來源。政府提供資源的基本的方式是按照法律的規定，依托公共行政體係，通過稅收和公共財政等方式籌集資金，並通過製定各種政策嚮社會服務機構提供必要財政支持。事實上，政府作為世界各國社會服務機構的主要財政資助來源，其規模遠遠大於慈善捐贈。按照約翰·霍普金斯非營利比較項目的研究，39個有可靠數據支持的國傢中，社會服務機構收入中政府資助與慈善捐贈的比例是2:1（分彆為36010和15%）。在39個國傢中有14個國傢，政府是社會服務機構最大收入來源，遠遠超過收費收入和慈善捐贈。在其他25個國傢裏，政府資助所占比例雖然小於那些“政府主導”國傢，但仍然有一定的規模。例如，在美國，從特定邊際來看，政府對社會服務機構的資助仍然遠遠超過慈善捐贈（政府資助占40010，慈善捐贈占13%）。很明顯，政府依靠社會服務機構提供社會服務成為一種普遍形式，在那些發達的工業國傢，尤其如此①。從我國的現實情況看，政府對社會服務機構的支持和資助，主要有以下幾種方式：補貼、實行稅收優惠、購買服務、奬勵等（也可參見第七章）。同時，政府還要督促各類社會服務機構依法承擔起在服務活動和項目運作中應負的資源投入和資源動員的責任，以及通過各種政策優惠和宣傳鼓動等方式鼓勵各類組織嚮社會服務活動和項目運作投入一定資源。
　　3.組織管理者
　　社會服務輸送涉及人力、物力、財力的籌措和分配，涉及社會服務機構及其他相關部門在服務輸送中的的權力和責任，這些都需要政府主管部門協調推動社會服務的供給。政府主管部門要利用自身優勢，促進政府相關部門、社會服務機構、社會民眾閤作互動，構建和諧的社會服務供給秩序，提高社會服務供給效率。在社會服務輸送中，政府部門還要加強監管，規範各類社會服務機構和個人在社會服務中的角色和責任；製定閤理的社會服務評價標準，加強對社會服務機構和社會服務項目的評估，尤其要加強第三方評估，以瞭解和掌握服務活動和項目運作情況，及時發現存在的問題並責令社會服務機構限期整改，以維護社會服務市場有序運行，保護服務對象的閤法權益。
　　……

前言/序言

社會工作行政（第二版） 內容簡介 《社會工作行政（第二版）》深入探討瞭社會工作服務的組織、管理與發展，為讀者提供瞭理解和實踐社會工作行政的全麵框架。本書並非僅僅羅列行政流程，而是緻力於剖析行政職能如何在實踐中塑造、提升和優化社會工作服務，以更有效地迴應社會需求和促進個體、傢庭及社區的福祉。 第一部分：社會工作行政的基石與演進 本部分首先奠定瞭社會工作行政的理論基礎，追溯瞭其發展曆程，並闡述瞭其在當代社會工作體係中的核心地位。 社會工作行政的定義與內涵： 我們將精確界定社會工作行政的概念，區分其與一般行政管理的區彆，強調其以人為本、賦權增能、倡導公平等核心價值觀的融入。行政不再是單純的事務性工作，而是連接社會工作理論與實踐的關鍵樞紐，是實現社會工作使命的必要手段。我們將深入分析行政在資源分配、服務規劃、質量控製、人員管理以及倡導政策等方麵的關鍵作用，揭示其如何直接影響服務對象的切身利益。 社會工作行政的曆史發展與理論基礎： 本書將梳理社會工作行政從早期萌芽到係統化發展的曆史脈絡。從早期慈善組織化的管理模式，到福利國傢興起後專業化行政的需求，再到當代非營利組織管理、社區發展以及跨部門閤作等新模式的齣現，都將得到細緻的考察。同時，我們將探討影響社會工作行政的各種理論，如組織管理理論（如科學管理、人類關係學派、係統理論、權變理論等）、領導力理論、決策理論、戰略管理理論，以及社會學、心理學、經濟學等相關學科的洞見。理解這些理論，有助於我們更深刻地認識行政行為背後的邏輯和動機。 社會工作行政的價值與目標： 不同於商業化行政追求利潤最大化，社會工作行政的終極目標是促進社會公正、提升弱勢群體福祉、推動社會整閤與發展。本部分將詳細闡釋行政在實現這些社會目標過程中的獨特價值：它能夠提高服務效率和效能，確保資源得到最有效的利用；它有助於建立和維護專業倫理標準，保障服務質量與安全；它能夠促進組織內部的協作與溝通，提升團隊士氣；它更是推動社會政策改革、擴大服務覆蓋麵、應對復雜社會挑戰的重要力量。我們將強調，有效的社會工作行政是實現社會工作專業理想的關鍵要素。 第二部分：社會工作組織的結構與運作 本部分將聚焦於社會工作組織內部的結構設計、運作機製及其麵臨的挑戰。 社會工作組織的形式與特點： 社會工作服務機構的組織形態多種多樣，包括政府部門、非營利組織（NGO）、社會企業、社區組織等。我們將分析不同組織形式的優勢、劣勢、運作模式及其在不同社會環境下的適應性。例如，政府部門在政策製定和大規模資源調配方麵的優勢，非營利組織在創新服務和社區連接方麵的靈活性，社會企業在可持續發展和市場化運作的探索等。同時，我們將考察組織文化、權力結構、溝通模式等對組織運作的影響。 組織設計與部門化： 如何根據服務目標、服務對象和資源稟賦來設計閤理的組織結構是行政管理的核心任務之一。本書將介紹不同的組織設計原則，如層級製、職能製、矩陣製、網絡化組織等，並分析它們在社會工作機構中的適用性。我們將探討如何進行有效的部門劃分，如何配置部門職能，如何建立順暢的部門間協作機製，以確保組織整體運作的協同性與高效性。 資源管理： 資源是社會工作組織得以運作的基礎。本部分將全麵審視資源管理的各個環節，包括： 財務管理： 預算編製與執行、成本控製、資金籌集（捐贈、政府撥款、項目資助、服務收費等）、財務報告與審計。我們將強調財務透明度和問責製的重要性，以及如何通過有效的財務管理來保障服務的可持續性。 人力資源管理： 員工招聘與選拔、培訓與發展、績效評估、薪酬福利、勞動關係管理、職業道德與專業發展支持。我們將深入探討如何構建積極嚮上、專業敬業的團隊，以及如何應對人員流動帶來的挑戰。 物質資源管理： 辦公場地、設備、信息技術等物資的采購、維護與優化配置。 信息資源管理： 建立和維護信息數據庫，確保信息安全與有效利用，以及如何利用技術手段提升服務效率。 信息係統與技術應用： 在信息化時代，信息係統和技術在社會工作行政中的作用日益凸顯。我們將探討如何設計和應用案例管理係統、數據分析工具、溝通協作平颱等，以提高服務記錄的準確性、提升服務決策的科學性、優化服務流程、擴大服務覆蓋麵。同時，也將關注信息技術帶來的挑戰，如數據隱私、技術鴻溝等。 第三部分：領導力、決策與戰略規劃 本部分將深入探討在社會工作行政中至關重要的領導力、決策過程以及長遠戰略的製定與實施。 領導力在社會工作行政中的作用： 領導力並非僅僅是權力，更是影響力。我們將分析不同領導風格（如變革型領導、服務型領導、民主型領導等）在社會工作組織中的錶現及其效果。我們將強調領導者在確立組織願景、激發團隊潛能、促進變革、應對危機、倡導專業價值等方麵所扮演的關鍵角色。領導者需要具備高度的專業素養、倫理意識、同理心以及前瞻性思維。 決策過程與模型： 決策是行政管理的核心職能。本書將介紹各種決策模型（如理性決策模型、有限理性決策模型、直覺決策模型、群體決策模型等），並分析它們在社會工作服務情境中的適用性。我們將探討如何進行事實收集、問題界定、方案評估、風險分析，以及如何鼓勵參與式決策，以做齣更閤理、更符閤倫理的決策。 戰略規劃與管理： 戰略規劃為社會工作組織提供瞭發展方嚮和實現目標的藍圖。我們將詳細闡述戰略規劃的步驟，包括： 使命與願景的明確： 確保組織的長期目標與社會工作核心價值相一緻。 環境分析： 識彆外部機會與威脅（如政策變化、社會需求、競爭者、技術發展等）以及內部優勢與劣勢（如資源、能力、組織文化等）。 戰略選擇： 製定具體的發展策略，如服務創新、市場拓展、資源整閤、夥伴關係建立等。 戰略實施： 將戰略轉化為具體的行動計劃，並進行有效的資源配置和人員調動。 戰略評估與調整： 定期評估戰略執行效果，並根據實際情況進行靈活調整。 我們將強調戰略規劃的動態性，以及如何將其與日常行政管理緊密結閤，確保組織能夠持續適應變化並實現可持續發展。 第四部分：質量管理、評估與持續改進 本部分關注如何確保社會工作服務的質量，並通過評估來實現組織和服務的持續改進。 質量管理體係： 質量是社會工作服務的生命綫。我們將介紹質量管理的原則和方法，包括： 質量標準的設定： 明確服務質量的核心指標，如服務可及性、有效性、安全性、用戶滿意度等。 質量控製： 在服務提供過程中建立監督和檢查機製，及時發現和糾正問題。 質量保證： 通過係統性的方法，確保服務始終符閤預設的標準。 質量改進： 建立持續學習和改進的機製，不斷提升服務水平。 我們將探討全員參與的質量文化建設，以及如何將倫理原則融入質量管理體係。 服務評估： 評估是衡量服務成效、發現問題、支持決策的重要工具。本書將深入介紹各種評估方法和類型： 過程評估： 關注服務提供過程是否符閤計劃和標準。 結果評估： 衡量服務是否達到瞭預期的目標和效果。 影響評估： 考察服務對服務對象、社區乃至社會産生的長期影響。 成本效益分析： 評估投入與産齣之間的關係。 我們將強調評估的倫理性，如保護隱私、避免傷害，以及如何將評估結果轉化為改進實踐的動力。 持續改進與知識管理： 組織的學習能力是其持續發展的關鍵。本部分將探討如何建立有效的反饋機製，如何從評估結果、服務實踐、內部經驗中學習，以及如何進行知識的積纍、傳播和應用。我們將強調創新在改進服務和組織發展中的重要作用，以及如何營造鼓勵探索和試錯的組織氛圍。 第五部分：社會工作行政的未來趨勢與挑戰 本部分將展望社會工作行政的發展方嚮，並分析其可能麵臨的機遇與挑戰。 跨部門閤作與夥伴關係： 現代社會工作服務的復雜性要求機構之間、部門之間以及與社區、政府、企業等建立更緊密的閤作關係。我們將探討如何構建有效的夥伴關係，如何進行跨機構的資源整閤與信息共享，如何共同應對復雜的社會問題。 技術創新與數字化轉型： 人工智能、大數據、遠程醫療等新技術將深刻影響社會工作服務的提供方式。我們將探討如何在行政管理中擁抱技術創新，如何利用數字化手段提升服務效率、擴大服務覆蓋麵，以及如何應對數字鴻溝和數據安全等挑戰。 社區賦權與參與式行政： 強調服務對象的參與和社區的自主性是社會工作的重要原則。我們將探討如何將這些原則融入行政管理，如何建立有效的社區參與機製，如何賦權服務對象和社區成員共同參與服務設計、評估與決策。 倫理挑戰與應對： 隨著社會工作服務的復雜化和資源競爭的加劇，倫理挑戰也日益突齣。我們將探討在行政管理中如何應對利益衝突、資源分配的公平性、隱私保護、數據安全等倫理睏境，並強調建立健全的倫理審查和監督機製。 政策倡導與社會變革： 社會工作行政不僅僅是內部管理，更是推動社會政策改革、倡導社會公正的重要力量。我們將探討行政人員如何參與政策分析、倡導與影響，如何利用組織資源推動社會變革，以及如何應對政治和社會環境的變化。 《社會工作行政（第二版）》旨在成為社會工作專業人士、管理者、學生以及所有關注社會服務發展人士的實用指南。本書通過理論與實踐的結閤，案例的引入，以及對前沿趨勢的探討，力求為讀者提供一個全麵、深入、具有啓發性的視角，幫助他們更好地理解和實踐社會工作行政，從而更有效地服務社會，促進人類福祉。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我購買這套書的時候，最吸引我的是“叢書”這個概念。這意味著它不是單打獨鬥的一本專著，而是一個完整的知識體係的構建，從宏觀的政策環境到微觀的實操技巧，形成一個閉環的學習路徑。這對於我們這些需要不斷更新知識庫的同行來說，無疑是極大的便利。我此前讀過幾本關於社會工作“乾預”技巧的書籍，但總覺得缺乏一個支撐這些乾預的穩固“骨架”——也就是組織和行政的管理框架。這本書，尤其是它的第二版，似乎正是我在尋找的那個“骨架”。我非常好奇它如何處理當前社會組織麵臨的閤規性、透明度與創新性之間的微妙平衡。一個優秀的行政管理體係，理應是創新發生的沃土，而不是扼殺活力的官僚機器。我期望這本書能夠提供一些關於如何建立既能保證規範運作，又能鼓勵一綫人員進行大膽嘗試和學習的內部機製的深刻見解，這纔是現代社會工作機構區彆於傳統慈善組織的關鍵所在。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期關注社會工作領域變革的實踐者，我對於任何試圖係統化梳理“行政”這一核心環節的著作都抱持著審慎的期待。過去的一些資料往往將行政工作邊緣化，視為簡單的事務性處理，但這本書的齣現，似乎旨在扭轉這種認知。它不僅僅涉及人力資源的配置或財務的監管，更深層次地觸及瞭社會工作機構的戰略規劃、組織文化構建以及如何在多變的環境中維持組織的韌性與適應性。我特彆關注到第二版在內容上的更新，這通常意味著作者采納瞭最新的案例和政策變化。社會服務供給側的改革和數字化轉型的浪潮，對傳統機構的管理模式提齣瞭巨大的挑戰，如果這本書能夠深刻剖析這些挑戰，並提供具有本土化可行性的應對策略，那它的價值將無可估量。我希望能看到更細緻的流程圖和決策樹，幫助理解如何在資源有限的情況下，做齣最優化、最符閤倫理的行政決策。希望它不僅是知識的傳遞者，更是思維方式的重塑者，引領我們思考如何將管理科學的嚴謹性與助人工作的溫度有效地結閤起來，構建一個既高效又充滿人文關懷的服務體係。

評分☆☆☆☆☆

這本《社會工作行政（第二版）》給我的第一印象是它帶著一種“時代感”。它不像一些經典的教科書那樣，似乎永遠停留在上個世紀的框架裏，而是緊密地結閤瞭當下社會服務領域遇到的新挑戰。比如，在談到績效評估時，我期望它不僅僅停留在傳統的量化指標上，而是融入瞭對“社會影響力”這種更難衡量但至關重要的維度的探討。真正的社會工作行政，應該是能夠幫助我們將服務價值最大化的藝術。我期待書中能深入分析技術工具（如CRM係統、數據分析）在提升行政效率中的應用案例，以及如何確保這些技術的使用不損害服務對象的人格尊嚴和隱私權。總而言之，這套叢書的齣現，標誌著國內社會工作專業化進程正在邁嚮一個更加精細化、管理化的階段，這本書無疑是這個進程中不可或缺的“操作手冊”，它提供瞭一種將理想付諸實踐的結構化路徑，讓人感受到專業力量的不斷積澱和提升。

評分☆☆☆☆☆

從閱讀體驗的角度來看，這本書的文字風格非常專業、紮實，沒有過多花哨的辭藻，每一句話似乎都經過瞭反復推敲，直指核心概念。我個人偏愛這種冷靜、客觀的學術寫作風格，它讓復雜的行政原理變得清晰可辨。我注意到其中對“治理”（Governance）的論述篇幅不少，這錶明作者對社會工作機構在公共服務體係中的定位有著深刻的理解，認識到行政不僅僅是對內管理，更是對外與政府、社區、其他利益相關方建立有效閤作關係的基礎。一個行政體係的優劣，直接決定瞭服務能否順利抵達最需要的群體。我希望通過閱讀，能更清晰地理解如何建立有效的跨界協作機製，如何通過精妙的行政設計，將自上而下的政策要求，轉化為自下而上的有效服務。這本書的結構安排似乎是層層遞進的，從基礎概念到高級戰略，這種布局非常有利於讀者係統地吸收和內化知識。

評分☆☆☆☆☆

這套叢書的裝幀設計很有意思，紙張的質感摸上去很舒服，封麵設計也簡潔大氣，能看齣齣版社在細節上還是下瞭不少功夫的。我最近在整理我的專業書架，發現很多老舊的教材已經泛黃捲邊，正想找一些新的、有係統性的讀物來補充知識體係，這套《社會工作發展叢書》恰好填補瞭空白。雖然我手頭這本是《社會工作行政（第二版）》，但我對整個叢書的選題方嚮非常認可，它似乎涵蓋瞭社會工作實踐中各個關鍵領域的深度探討。翻開這本書的目錄，就能感受到作者團隊的專業性和前瞻性，他們似乎不僅僅停留在基礎理論的闡述，而是更傾嚮於探討行業發展的前沿動態和復雜議題。比如，我對其中幾章關於資源整閤和項目評估的部分非常感興趣，感覺這部分內容會提供非常實用的操作指南，而不是空泛的理論說教。整體來看，這套叢書的定位顯然是麵嚮有一定基礎，希望深入鑽研特定領域的專業人士，而非純粹的入門讀者。我期待在接下來的閱讀中，能從這套叢書中汲取到更多關於社會工作實踐體係化構建的智慧。這本書的排版清晰，字體大小適中，閱讀起來眼睛不容易疲勞，這也是一套專業書籍能長期陪伴讀者的重要因素之一。