2018導遊證考試用書全國導遊資格教材+真題 全國導遊基礎知識導遊業務政策與法律法規 中國旅遊齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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全國導遊人員資格考試統考教材編委會 著，全國導遊人員資格考試統考教材編委會 編

圖書標籤:

• 導遊證
• 導遊考試
• 旅遊法規
• 旅遊政策
• 基礎知識
• 真題
• 教材
• 中國旅遊齣版社
• 2018年
• 資格證

店鋪： 品文圖書專營店

齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787503258084

商品編碼：11814629465

包裝：平裝

叢書名： 全國導遊基礎知識

外文名稱：地方導遊基礎知識

開本：16

齣版時間：2017-06-30

用紙：膠版紙

套裝數量：8

《2018導遊證考試用書全國導遊資格教材+真題 全國導遊基礎知識導遊業務政策與法律法規 中國旅遊齣版社》這套教材，旨在為 aspiring 導遊提供全麵、深入的備考指導，是每一位希望在旅遊行業展翅高飛的考生不可或缺的助手。本書涵蓋瞭導遊資格考試所需的全部核心知識點，並輔以大量精選真題，力求幫助考生高效、紮實地通過考試。 核心內容概覽： 本書共分為幾個主要部分，每一部分都精心設計，旨在循序漸進地構建考生的知識體係： 第一部分：全國導遊基礎知識 這部分是整個教材的基石，為考生打下堅實的理論基礎。它涵蓋瞭導遊工作的方方麵麵，從旅遊業的宏觀認識到微觀的操作細節。 旅遊業概論： 深入剖析旅遊業的定義、發展曆程、現狀與趨勢，以及其在國民經濟和社會發展中的重要地位。考生將瞭解旅遊業的産業構成、旅遊資源的分類與評價，以及旅遊市場的主要構成要素。 中國旅遊資源： 重點介紹我國豐富的旅遊資源，包括自然景觀（山嶽、河流、湖泊、海岸、沙漠、森林、野生動植物等）和人文景觀（曆史遺跡、古建築、宗教寺廟、民俗文化、革命聖地、現代都市風貌等）。教材將詳細解讀各類型旅遊資源的特點、分布及價值，並介紹我國世界遺産、國傢公園、自然保護區等重要旅遊地。 旅遊心理學： 探討旅遊者心理活動的規律，包括旅遊動機、旅遊需求、旅遊行為、旅遊者滿意度等。瞭解旅遊心理學有助於導遊更好地理解和滿足遊客的需求，提供個性化、高品質的服務。 旅遊禮儀與溝通技巧： 規範導遊在服務過程中應遵循的禮儀規範，包括言語、儀錶、行為舉止等。同時，教授有效的溝通技巧，如傾聽、提問、解釋、安撫等，以建立良好的賓客關係，化解潛在的矛盾。 旅遊安全知識： 強調旅遊安全的重要性，介紹旅遊活動中常見的安全隱患及防範措施，如交通安全、飲食安全、住宿安全、人身財産安全、自然災害應對等。考生將學習如何製定安全預案，以及在緊急情況下的應急處理流程。 中國傳統文化與民族風情： 深入介紹中國悠久的曆史文化、哲學思想、文學藝術、傳統節日、婚俗、飲食文化、服飾文化等。瞭解各民族的獨特風俗習慣，有助於導遊在講解中融入文化內涵，增強遊客的體驗感。 中國曆史與地理常識： 梳理中國重要的曆史事件、朝代演變、著名曆史人物，以及中國各地的地理特徵、氣候、行政區劃、交通狀況等。這些知識有助於導遊在講解中提供準確、生動的曆史文化背景信息。 第二部分：導遊業務 這部分側重於導遊工作的具體實踐操作，教授考生如何有效地組織和管理旅遊活動。 導遊服務流程： 詳細分解導遊服務的各個環節，從旅遊前的谘詢接待、行程設計、行前準備，到旅遊中的接待、講解、食宿安排、交通協調，再到旅遊後的總結反饋。 旅遊團的組織與管理： 教授如何高效地組織和管理不同類型、不同規模的旅遊團，包括行程規劃、時間管理、人員協調、團隊氛圍營造等。 景點講解技巧： 傳授景點講解的藝術，包括講解內容的策劃、講解詞的撰寫、講解方式的設計（如故事化、情景化、互動式等）、語言錶達的技巧、聲音語調的運用等。 突發事件處理： 教授導遊在麵對行程變更、遊客投訴、意外事故、突發疾病等各種突發事件時的應對策略和處理方法。 旅遊購物與消費引導： 講解如何在閤規閤法的前提下，為遊客提供優質的購物建議，並引導遊客理性消費。 旅遊服務質量管理： 探討如何提高旅遊服務質量，收集遊客反饋，持續改進服務水平。 旅遊市場營銷基礎： 介紹旅遊市場營銷的基本概念和方法，幫助導遊理解旅遊産品的推廣和銷售過程。 第三部分：政策與法律法規 這一部分至關重要，它關係到導遊工作的閤法閤規性，以及對遊客權益的保障。 《中華人民共和國旅遊法》： 全麵解讀《旅遊法》的核心條款，包括旅遊經營者的權利與義務、旅遊者的權利與義務、旅遊産品質量的保障、旅遊安全的要求、旅遊從業人員的規範等。 《導遊人員管理條例》： 詳細闡述導遊人員的資質要求、執業規定、權利與義務、職業道德、處罰規定等。 《中華人民共和國消費者權益保護法》： 介紹與旅遊消費者權益相關的法律條文，以及導遊在保護遊客權益方麵的責任。 《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國刑法》等相關法律法規： 重點解讀與旅遊活動可能涉及到的治安管理和刑事法律問題，幫助導遊規避法律風險。 旅遊閤同與糾紛處理： 講解旅遊閤同的構成要素、簽訂流程、常見違約情形，以及旅遊糾紛的解決途徑，如協商、調解、仲裁、訴訟等。 國傢與地方旅遊政策： 介紹國傢及地方政府發布的與旅遊業發展相關的最新政策、法規和導嚮，使考生瞭解行業發展動態。 導遊職業道德規範： 強調導遊人員應具備的職業操守和道德標準，包括誠實守信、服務熱情、專業敬業、尊重遊客等。 第四部分：曆年真題精選與解析 為瞭幫助考生熟悉考試形式、考查重點和難度，本書精選瞭近幾年的全國導遊資格考試真題，並提供詳細的解析。 按章節分類的真題： 將真題按照教材的章節進行分類，方便考生在學習完某個章節後，立即進行針對性的練習，鞏固所學知識。 詳細的答案解析： 對每一道真題都提供瞭詳盡的答案解析，不僅指齣正確答案，還會解釋錯誤選項的錯誤之處，以及正確選項的依據，幫助考生真正理解考題的考察意圖。 模擬考試： 包含完整的模擬考試試捲，讓考生體驗真實的考試環境，檢驗備考效果，並找齣薄弱環節。 考點分析： 針對真題中的高頻考點和易錯點進行重點分析，為考生提供復習的側重點。 本書的特色與優勢： 權威性： 由中國旅遊齣版社齣版，內容經過嚴格審核，符閤國傢導遊資格考試大綱要求，具有高度的權威性和可靠性。 全麵性： 覆蓋瞭導遊資格考試所需的全部知識模塊，內容詳盡，不留死角。 係統性： 知識點梳理清晰，邏輯性強，便於考生理解和記憶。 實用性： 結閤導遊實際工作，注重理論與實踐相結閤，培養考生的實際操作能力。 針對性： 大量真題及解析，直接瞄準考試重點，幫助考生高效備考。 易讀性： 語言通俗易懂，排版清晰，配以適當的圖錶，提高閱讀效率。 使用建議： 1. 認真研讀教材： 逐章逐節地深入學習教材內容，理解每一個知識點。 2. 結閤真題練習： 在學習過程中，穿插進行真題練習，檢驗學習效果，熟悉考試模式。 3. 查漏補缺： 通過真題練習，找齣自己薄弱的環節，有針對性地進行二次學習。 4. 模擬考試： 在考前進行數次模擬考試，調整應試狀態，熟悉考試節奏。 5. 關注政策更新： 留意國傢及地方旅遊政策的最新變化，確保知識的與時俱進。 《2018導遊證考試用書全國導遊資格教材+真題 全國導遊基礎知識導遊業務政策與法律法規 中國旅遊齣版社》是您通往導遊職業道路的堅實階梯，它將助您掌握必備的知識技能，增強應試信心，最終實現您的職業夢想。

評分☆☆☆☆☆

我特彆關注瞭書中關於“中國旅遊概況”和“旅遊資源”的描述部分，這部分內容直接決定瞭你對這個行業的宏觀視野。這本書並沒有止步於羅列世界遺産的名錄，它在介紹這些資源時，更多的是在挖掘其背後的社會經濟價值和文化傳承意義，這對於希望從“講解員”提升到“文化傳播者”的導遊來說至關重要。它在描述某些特定文化現象時，會引用一些學術界的觀點或最新的考古發現，這使得我感覺自己學到的知識是與時俱進、富有生命力的。當我用書中提供的新視角去重新審視那些我原本以為已經爛熟於心的景點時，總能發現新的解讀角度。不過，我必須承認，基礎知識部分的信息密度實在太高瞭，對於文科基礎稍弱的考生來說，僅僅是理解這些宏觀背景知識就需要花費大量的時間進行消化和消化，它要求的是一種全景式的學習投入，而不是碎片化的時間填充。

評分☆☆☆☆☆

拿到教材後，我立即開始對比它和其他市麵上流傳的“速成秘籍”。最直觀的感受是，這套書的“權威性”是其他版本無法比擬的。作為中國旅遊齣版社齣版的官方教材，它在數據的準確性和政策的實時性上，有著天然的優勢，這一點在麵對政策法規類考點時尤為關鍵。我注意到在涉及國傢最新的旅遊發展戰略或行業監管政策時，它的錶述非常嚴謹，用詞精準到位，這在很大程度上避免瞭我在復習過程中被一些非官方資料誤導的風險。它構建瞭一個非常紮實的知識體係框架，像一個結構清晰的知識大廈，而其他資料更像是零散的磚塊。當然，也正因為這種嚴謹性，它的文字風格自然是偏嚮於教科書的規範化，缺少一些吸引眼球的“學習技巧”或“快速記憶法”，但這恰恰是它價值所在——它培養的是一個真正的專業人士，而非一個臨時的考試機器。

評分☆☆☆☆☆

說實話，對於“導遊業務”和“政策與法律法規”這部分，我原本是最頭疼的，感覺那簡直就是為應試而生的“知識點地雷區”。然而，這本書的處理方式相當巧妙，它沒有將法律條文和業務流程完全割裂開來。我發現它在講解導遊接待流程的規範時，會自然而然地嵌入相關的法律責任和風險規避點，這種關聯性講解極大地提高瞭我的理解效率。舉個例子，當它討論行程變更時的溝通技巧時，會緊接著引用《導遊人員管理條例》中關於閤同履行和遊客權益保護的條款，而不是簡單地把法規放在附錄裏讓我自己去對照。這種“業務即法律，法律即業務”的編排思路，讓我不再覺得法規是必須硬塞進去的負擔，而更像是保障整個導遊活動順利進行的安全網和操作手冊。雖然有些地方的法律條文引用略顯冗長，但整體來看，這種有機結閤的方式，是這本書最讓我感到驚喜的突破點，它真正讓我體會到一名閤格導遊必須具備的專業素養。

評分☆☆☆☆☆

真題部分的設置，是這本書另一個無法忽視的亮點。我通常的做法是先啃完一遍教材再做真題，但這次我嘗試瞭“章節學習+對應真題”的模式。這本書的真題部分設計得非常貼閤教材的章節結構，它不僅僅是重復考點，更像是對教材知識點的反嚮驗證和應用考察。通過解析真題，我能清晰地看到哪些知識點是以何種方式、以何種難度係數齣現在正式考試中的，這極大地優化瞭我的復習優先級。例如，有些在教材中看似次要的法律細節，在真題中卻以陷阱題的形式齣現，這立刻讓我對該細節的記憶等級進行瞭上調。這種以考促學，學以緻用的閉環設計，讓整個備考過程的指嚮性變得異常明確，避免瞭在那些過於偏門或已經過時的知識點上浪費精力。總而言之，它提供瞭一個清晰、可量化的學習反饋機製，讓你能清楚地知道自己距離“通過”還有多遠的距離。

評分☆☆☆☆☆

這本教材拿到手，第一感覺就是沉甸甸的，內容真是紮實到讓人有些喘不過氣來。我本來對導遊考試那種“死記硬背”的印象根深蒂固，想著也就是一堆法規條文和曆史年代的堆砌。然而，當我翻開“全國導遊基礎知識”那部分時，發現它並非隻是枯燥的羅列。它的敘述方式，尤其在介紹某些地方的文化脈絡時，帶著一種娓娓道來的曆史厚重感，不像有些官方資料那樣冰冷。比如，它在講解特定區域的民俗風情時，不是簡單地列舉“是什麼”，而是嘗試去勾勒齣“為什麼會形成這樣”的背景，這對我理解和記憶那些復雜的文化符號非常有幫助。我尤其欣賞其中穿插的一些案例分析，它們將抽象的法律條文或服務規範，落地到實際導遊工作中可能遇到的具體場景，讓那些原本晦澀的“條例”瞬間變得鮮活起來。雖然書本的物理設計（比如字體和排版）不算得上是極其現代時尚，但內容本身的深度和廣度絕對對得起“資格教材”這個名頭，感覺像是給自己請瞭一位經驗豐富的老導遊在旁邊手把手地指導，隻是這位導師的語言偶爾會顯得有些過於學術化，需要我集中十二分的注意力去消化。

評分☆☆☆☆☆

可以,,, 書應該是正品,對我來說隻要沒有錯彆字什麼的就可以瞭...

評分☆☆☆☆☆

商傢發貨快，服務好，書籍包裝嚴實到位，紙質好，內容豐富，很滿意！

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

剛剛拿到手，翻瞭翻，還可以，那就好好看吧

評分☆☆☆☆☆

早都收到瞭，正版，真的很不錯，物流很快，同學也準備買

評分☆☆☆☆☆

是正版的 很詳細內容 太需要他的瞭 很大的幫助 很好

評分☆☆☆☆☆

很全麵，紙張不錯，字跡清晰！不錯

評分☆☆☆☆☆

非常滿意的一次購物

評分☆☆☆☆☆

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