2018导游证考试用书全国导游资格教材+真题 全国导游基础知识导游业务政策与法律法规 中国旅游出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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全国导游人员资格考试统考教材编委会 著，全国导游人员资格考试统考教材编委会 编

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• 旅游法规
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• 基础知识
• 真题
• 教材
• 中国旅游出版社
• 2018年
• 资格证

店铺： 品文图书专营店

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503258084

商品编码：11814629465

包装：平装

丛书名： 全国导游基础知识

外文名称：地方导游基础知识

开本：16

出版时间：2017-06-30

用纸：胶版纸

套装数量：8

《2018导游证考试用书全国导游资格教材+真题 全国导游基础知识导游业务政策与法律法规 中国旅游出版社》这套教材，旨在为 aspiring 导游提供全面、深入的备考指导，是每一位希望在旅游行业展翅高飞的考生不可或缺的助手。本书涵盖了导游资格考试所需的全部核心知识点，并辅以大量精选真题，力求帮助考生高效、扎实地通过考试。 核心内容概览： 本书共分为几个主要部分，每一部分都精心设计，旨在循序渐进地构建考生的知识体系： 第一部分：全国导游基础知识 这部分是整个教材的基石，为考生打下坚实的理论基础。它涵盖了导游工作的方方面面，从旅游业的宏观认识到微观的操作细节。 旅游业概论： 深入剖析旅游业的定义、发展历程、现状与趋势，以及其在国民经济和社会发展中的重要地位。考生将了解旅游业的产业构成、旅游资源的分类与评价，以及旅游市场的主要构成要素。 中国旅游资源： 重点介绍我国丰富的旅游资源，包括自然景观（山岳、河流、湖泊、海岸、沙漠、森林、野生动植物等）和人文景观（历史遗迹、古建筑、宗教寺庙、民俗文化、革命圣地、现代都市风貌等）。教材将详细解读各类型旅游资源的特点、分布及价值，并介绍我国世界遗产、国家公园、自然保护区等重要旅游地。 旅游心理学： 探讨旅游者心理活动的规律，包括旅游动机、旅游需求、旅游行为、旅游者满意度等。了解旅游心理学有助于导游更好地理解和满足游客的需求，提供个性化、高品质的服务。 旅游礼仪与沟通技巧： 规范导游在服务过程中应遵循的礼仪规范，包括言语、仪表、行为举止等。同时，教授有效的沟通技巧，如倾听、提问、解释、安抚等，以建立良好的宾客关系，化解潜在的矛盾。 旅游安全知识： 强调旅游安全的重要性，介绍旅游活动中常见的安全隐患及防范措施，如交通安全、饮食安全、住宿安全、人身财产安全、自然灾害应对等。考生将学习如何制定安全预案，以及在紧急情况下的应急处理流程。 中国传统文化与民族风情： 深入介绍中国悠久的历史文化、哲学思想、文学艺术、传统节日、婚俗、饮食文化、服饰文化等。了解各民族的独特风俗习惯，有助于导游在讲解中融入文化内涵，增强游客的体验感。 中国历史与地理常识： 梳理中国重要的历史事件、朝代演变、著名历史人物，以及中国各地的地理特征、气候、行政区划、交通状况等。这些知识有助于导游在讲解中提供准确、生动的历史文化背景信息。 第二部分：导游业务 这部分侧重于导游工作的具体实践操作，教授考生如何有效地组织和管理旅游活动。 导游服务流程： 详细分解导游服务的各个环节，从旅游前的咨询接待、行程设计、行前准备，到旅游中的接待、讲解、食宿安排、交通协调，再到旅游后的总结反馈。 旅游团的组织与管理： 教授如何高效地组织和管理不同类型、不同规模的旅游团，包括行程规划、时间管理、人员协调、团队氛围营造等。 景点讲解技巧： 传授景点讲解的艺术，包括讲解内容的策划、讲解词的撰写、讲解方式的设计（如故事化、情景化、互动式等）、语言表达的技巧、声音语调的运用等。 突发事件处理： 教授导游在面对行程变更、游客投诉、意外事故、突发疾病等各种突发事件时的应对策略和处理方法。 旅游购物与消费引导： 讲解如何在合规合法的前提下，为游客提供优质的购物建议，并引导游客理性消费。 旅游服务质量管理： 探讨如何提高旅游服务质量，收集游客反馈，持续改进服务水平。 旅游市场营销基础： 介绍旅游市场营销的基本概念和方法，帮助导游理解旅游产品的推广和销售过程。 第三部分：政策与法律法规 这一部分至关重要，它关系到导游工作的合法合规性，以及对游客权益的保障。 《中华人民共和国旅游法》： 全面解读《旅游法》的核心条款，包括旅游经营者的权利与义务、旅游者的权利与义务、旅游产品质量的保障、旅游安全的要求、旅游从业人员的规范等。 《导游人员管理条例》： 详细阐述导游人员的资质要求、执业规定、权利与义务、职业道德、处罚规定等。 《中华人民共和国消费者权益保护法》： 介绍与旅游消费者权益相关的法律条文，以及导游在保护游客权益方面的责任。 《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》等相关法律法规： 重点解读与旅游活动可能涉及到的治安管理和刑事法律问题，帮助导游规避法律风险。 旅游合同与纠纷处理： 讲解旅游合同的构成要素、签订流程、常见违约情形，以及旅游纠纷的解决途径，如协商、调解、仲裁、诉讼等。 国家与地方旅游政策： 介绍国家及地方政府发布的与旅游业发展相关的最新政策、法规和导向，使考生了解行业发展动态。 导游职业道德规范： 强调导游人员应具备的职业操守和道德标准，包括诚实守信、服务热情、专业敬业、尊重游客等。 第四部分：历年真题精选与解析 为了帮助考生熟悉考试形式、考查重点和难度，本书精选了近几年的全国导游资格考试真题，并提供详细的解析。 按章节分类的真题： 将真题按照教材的章节进行分类，方便考生在学习完某个章节后，立即进行针对性的练习，巩固所学知识。 详细的答案解析： 对每一道真题都提供了详尽的答案解析，不仅指出正确答案，还会解释错误选项的错误之处，以及正确选项的依据，帮助考生真正理解考题的考察意图。 模拟考试： 包含完整的模拟考试试卷，让考生体验真实的考试环境，检验备考效果，并找出薄弱环节。 考点分析： 针对真题中的高频考点和易错点进行重点分析，为考生提供复习的侧重点。 本书的特色与优势： 权威性： 由中国旅游出版社出版，内容经过严格审核，符合国家导游资格考试大纲要求，具有高度的权威性和可靠性。 全面性： 覆盖了导游资格考试所需的全部知识模块，内容详尽，不留死角。 系统性： 知识点梳理清晰，逻辑性强，便于考生理解和记忆。 实用性： 结合导游实际工作，注重理论与实践相结合，培养考生的实际操作能力。 针对性： 大量真题及解析，直接瞄准考试重点，帮助考生高效备考。 易读性： 语言通俗易懂，排版清晰，配以适当的图表，提高阅读效率。 使用建议： 1. 认真研读教材： 逐章逐节地深入学习教材内容，理解每一个知识点。 2. 结合真题练习： 在学习过程中，穿插进行真题练习，检验学习效果，熟悉考试模式。 3. 查漏补缺： 通过真题练习，找出自己薄弱的环节，有针对性地进行二次学习。 4. 模拟考试： 在考前进行数次模拟考试，调整应试状态，熟悉考试节奏。 5. 关注政策更新： 留意国家及地方旅游政策的最新变化，确保知识的与时俱进。 《2018导游证考试用书全国导游资格教材+真题 全国导游基础知识导游业务政策与法律法规 中国旅游出版社》是您通往导游职业道路的坚实阶梯，它将助您掌握必备的知识技能，增强应试信心，最终实现您的职业梦想。

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拿到教材后，我立即开始对比它和其他市面上流传的“速成秘籍”。最直观的感受是，这套书的“权威性”是其他版本无法比拟的。作为中国旅游出版社出版的官方教材，它在数据的准确性和政策的实时性上，有着天然的优势，这一点在面对政策法规类考点时尤为关键。我注意到在涉及国家最新的旅游发展战略或行业监管政策时，它的表述非常严谨，用词精准到位，这在很大程度上避免了我在复习过程中被一些非官方资料误导的风险。它构建了一个非常扎实的知识体系框架，像一个结构清晰的知识大厦，而其他资料更像是零散的砖块。当然，也正因为这种严谨性，它的文字风格自然是偏向于教科书的规范化，缺少一些吸引眼球的“学习技巧”或“快速记忆法”，但这恰恰是它价值所在——它培养的是一个真正的专业人士，而非一个临时的考试机器。

评分☆☆☆☆☆

真题部分的设置，是这本书另一个无法忽视的亮点。我通常的做法是先啃完一遍教材再做真题，但这次我尝试了“章节学习+对应真题”的模式。这本书的真题部分设计得非常贴合教材的章节结构，它不仅仅是重复考点，更像是对教材知识点的反向验证和应用考察。通过解析真题，我能清晰地看到哪些知识点是以何种方式、以何种难度系数出现在正式考试中的，这极大地优化了我的复习优先级。例如，有些在教材中看似次要的法律细节，在真题中却以陷阱题的形式出现，这立刻让我对该细节的记忆等级进行了上调。这种以考促学，学以致用的闭环设计，让整个备考过程的指向性变得异常明确，避免了在那些过于偏门或已经过时的知识点上浪费精力。总而言之，它提供了一个清晰、可量化的学习反馈机制，让你能清楚地知道自己距离“通过”还有多远的距离。

评分☆☆☆☆☆

这本教材拿到手，第一感觉就是沉甸甸的，内容真是扎实到让人有些喘不过气来。我本来对导游考试那种“死记硬背”的印象根深蒂固，想着也就是一堆法规条文和历史年代的堆砌。然而，当我翻开“全国导游基础知识”那部分时，发现它并非只是枯燥的罗列。它的叙述方式，尤其在介绍某些地方的文化脉络时，带着一种娓娓道来的历史厚重感，不像有些官方资料那样冰冷。比如，它在讲解特定区域的民俗风情时，不是简单地列举“是什么”，而是尝试去勾勒出“为什么会形成这样”的背景，这对我理解和记忆那些复杂的文化符号非常有帮助。我尤其欣赏其中穿插的一些案例分析，它们将抽象的法律条文或服务规范，落地到实际导游工作中可能遇到的具体场景，让那些原本晦涩的“条例”瞬间变得鲜活起来。虽然书本的物理设计（比如字体和排版）不算得上是极其现代时尚，但内容本身的深度和广度绝对对得起“资格教材”这个名头，感觉像是给自己请了一位经验丰富的老导游在旁边手把手地指导，只是这位导师的语言偶尔会显得有些过于学术化，需要我集中十二分的注意力去消化。

评分☆☆☆☆☆

说实话，对于“导游业务”和“政策与法律法规”这部分，我原本是最头疼的，感觉那简直就是为应试而生的“知识点地雷区”。然而，这本书的处理方式相当巧妙，它没有将法律条文和业务流程完全割裂开来。我发现它在讲解导游接待流程的规范时，会自然而然地嵌入相关的法律责任和风险规避点，这种关联性讲解极大地提高了我的理解效率。举个例子，当它讨论行程变更时的沟通技巧时，会紧接着引用《导游人员管理条例》中关于合同履行和游客权益保护的条款，而不是简单地把法规放在附录里让我自己去对照。这种“业务即法律，法律即业务”的编排思路，让我不再觉得法规是必须硬塞进去的负担，而更像是保障整个导游活动顺利进行的安全网和操作手册。虽然有些地方的法律条文引用略显冗长，但整体来看，这种有机结合的方式，是这本书最让我感到惊喜的突破点，它真正让我体会到一名合格导游必须具备的专业素养。

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我特别关注了书中关于“中国旅游概况”和“旅游资源”的描述部分，这部分内容直接决定了你对这个行业的宏观视野。这本书并没有止步于罗列世界遗产的名录，它在介绍这些资源时，更多的是在挖掘其背后的社会经济价值和文化传承意义，这对于希望从“讲解员”提升到“文化传播者”的导游来说至关重要。它在描述某些特定文化现象时，会引用一些学术界的观点或最新的考古发现，这使得我感觉自己学到的知识是与时俱进、富有生命力的。当我用书中提供的新视角去重新审视那些我原本以为已经烂熟于心的景点时，总能发现新的解读角度。不过，我必须承认，基础知识部分的信息密度实在太高了，对于文科基础稍弱的考生来说，仅仅是理解这些宏观背景知识就需要花费大量的时间进行消化和消化，它要求的是一种全景式的学习投入，而不是碎片化的时间填充。

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应该是蛮全的，挺好的一套

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早都收到了，正版，真的很不错，物流很快，同学也准备买

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很好很满意，比书店又全有实惠，纸质做工什么的都很满意

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可以，可以准备好好读书了

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