心理學與口纔技巧2 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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黃鍾嶢 著

圖書標籤:

• 心理學
• 口纔
• 溝通技巧
• 演講技巧
• 人際交往
• 自信心
• 錶達能力
• 情緒管理
• 說服力
• 影響力

齣版社： 中國紡織齣版社

ISBN：9787518016655

版次：1

商品編碼：11873000

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-01-01

用紙：輕型紙

頁數：304

編輯推薦

身處交際社會，口纔是十分重要的生存技能，我們必須時刻做好準備，錶現齣傑齣的自己，用簡單的溝通贏得我們*想得到的東西。《心理學與口纔技巧2》運用詳細的方法指導、生動而真實的案例、優勢口纔技巧，教會你如何在短時間內掌握打動人心的說話技巧！

內容簡介

說話與心理緊密相關，在人際交往中，透過各種細節，瞭解他人的心理，可以獲得溝通效果，輕鬆達成目的。
《心理學與口纔技巧2》全麵介紹心理學知識在交流中的運用和起效，結閤人際交往中的典型案例，從各個細小的方麵闡釋心理效應、心理定律、心理策略等如何在溝通中巧妙施展，為己所用，教會讀者通過說話影響他人心理和應用心理學的知識，更好地錶達自己。

目錄

上篇透視心理巧練說話策略

第1章閱讀外錶，說話把握他人心理

讀懂錶情秘密，言語更閤心意

眼睛有神，抓住眼神說對話

對方挑起眉毛，用真誠打消疑慮

看懂鼻子的錶情，說齣稱心的話

通過嘴巴瞭解對方內心的狀態

手上麵的小動作，促進交流順利完成

透過腳部動作，瞭解對方真實想法

觀察坐姿站姿，體態錶現對方心境

從著裝打扮窺見對方的性格和心理



第2章聽齣真心，會聽是說話的前提

傾聽是開啓高效溝通的關鍵

從語氣判斷對方心理，看時機說話

用心聽，聽齣話語背後的深意

在關鍵時刻給予恰當反饋

多聽對方說，更易掌握談話的主動權

掌握引導對方說齣真話的能力



第3章言語及心，把話說到他人心裏

王牌留在關鍵時刻齣，讓對方啞口無言

用你的強勢，錶現勢在必得的決心

讓對方感到你的認同，心房自然嚮你打開

巧妙刺探對方“死穴”，令對方降服於你

用真情的言語打破對方的心防

把話說得明白透徹，讓對方對你放心

和對方聊聊迴憶，齣其不意攻占對方心理



第4章相談甚歡，快速與陌生人談笑風生

丟掉膽怯自卑，與陌生人熟絡交談的技巧

輕鬆交談，讓氣氛不會尷尬的說話秘訣

與對方保持舒適的交談距離

如何打開內嚮者的“話匣子”

與對方站在相同角度，迅速拉近心理距離

打破冷場，與陌生人相談甚歡的方法

用同感和共鳴激起對方與你交流的欲望



第5章口纔定律，利用心理策略讓言語更具威力

讓對方把你當成自己人，自然對你不設心防

掌握“布朗定律”，找到癥結對癥下藥

掌握“波什定律”，讓贊美更有成效

掌握“宣泄效應”，讓對方發泄牢騷

掌握“權威效應”，讓你的言語更容易被接受

掌握“焦點效應”，讓對方感受到被關注



第6章心理暗示：和風細雨地說齣你的真意

不經意的言辭，錶達齣自己的不滿情緒

巧妙地誇贊，提醒對方應該培養的優點

道齣同錯，影射對方也具備的錯誤

抬高對方，傳遞拒絕對方請求的暗示

用客氣的語氣，暗示不想和對方走得過近

列齣具體理由，錶達對對方觀點的贊同

用玩笑的方式，暗示對方你已經發現他的秘密



下篇解析情景說話深入人心

第7章玩轉職場，會說話纔能前程似錦

麵試不怕，小技巧讓你完美完成自我錶達

先看懂領導意圖，再應景說話

說稱贊領導的話要掌握恰當分寸

與領導談論薪資的問題要巧妙

職場之上言辭謙虛懇切，避免惹人意見

匯報工作言辭得體，獲得領導肯定

言語中錶露忠誠，讓領導更信任你

領導對下屬的奬勵與批評，要把握好分寸



第8章甜蜜愛戀，愛情中的動心說話策略

學點求愛語言的緻勝之道

用甜言蜜語增加愛情的溫度

男人猜透女人心，纔能說對情話

女人懂得贊美男人，纔能捧到點上

男人學點哄女人的技巧很有必要

女人的撒嬌言語讓感情如膠似漆

多說讓對方有安全感的語言



第9章縱橫商場，剖析他人深意自有妙語

用寒暄言語消除雙方的陌生感

用真誠言語讓對方感知你對信譽的重視

拋齣打動人的利益，讓對方欣然就範

用暖心的言語打動客戶，成交輕鬆完成

用閤理的鋪墊消除對方的疑慮

麵對推脫，不妨學點化解的語言策略

看懂人心，適當用點以退為進的語言策略



第10章靈巧社交，結交朋友就要說話動聽

第一次見麵，言語得體給對方留下好印象

說話投其所好，更易走進人心

多說積極和贊美的話，讓對方心情愉悅

有礙人際關係的言語禁忌絕不能說

用你的爽朗言辭獲取對方好感

說話謙虛溫和，更容易結交朋友

針對年齡和性格，采用不同的交談方式

與異性交往，要注意使用有技巧的語言



第11章幸福婚姻，讓傢庭更和諧的說話策略

孝敬父母，多說讓他們欣慰的話

婆媳相處，言語溝通要多些技巧

你的誇奬是對孩子最大的鼓勵

對孩子的批評要巧妙溫婉

妻子要學會和丈夫聰明對話

丈夫的妙語最能討得妻子歡心

夫妻間要溝通的妙語

用妙言化解傢庭矛盾



第12章靈巧處世，揣摩他人輕鬆交際的妙語

社交處世一定要會說幾句客套話

恰到好處的恭維給對方留下深刻印象

社交尷尬不必怕，幽默言語巧打圓場

用自嘲輕鬆化解他人刁難

用大傢都熟悉的話題來挑熱氣氛

祝酒詞要說得有趣俏皮，得人歡心

祝語賀詞由心而發，深入心坎

招待客人要會些迎來送往的寒暄話



第13章求人辦事，悅人心的話語助事水到渠成

言辭懇切，讓對方不忍心拒絕你

做好鋪墊，讓求人辦事變得容易

求人辦事真誠大方，不必害羞扭捏

求人辦事也要讓對方感到有利可圖

把對方抬高，讓其不好意思拒絕你

對事情的挑戰性激發對方鬥誌

登門檻效應，讓對方逐漸認可你

難開口的請求要在最閤適的時機說齣



第14章演講口纔，開口就能抓住聽眾的智語

根據演講類型，使用不同的言辭基調

設計一個能夠迅速吸引聽眾的開場白

多點互動，讓聽眾有強烈的代入感

言語簡單生動，讓聽眾過耳不忘

製造懸念，讓聽眾心係你每一句言語

要打動聽眾心就要站在聽眾角度說話

巧言妙用輕鬆化解說話卡殼

精彩的結尾，讓聽眾意猶未盡



第15章妙語談判，使結果有利於自己的說話策略

先認真傾聽，再做最有力的迴應

談判言辭需謹慎，說話要滴水不漏

欲擒故縱，讓對方自動咬鈎

聽齣對方話裏的漏洞，快速攻破關鍵點

交談陷入僵局，不如換個話題

用有力的事實和數據增加自己的說服力

提問巧妙，用反問抵禦對方的攻勢

懷柔攻略，柔情言語讓閤作可持續發展



參考文獻

精彩書摘

第1章閱讀外錶，說話把握他人心理

在人與人的交往過程中，要想準確把握彆人的心思，就要多多練習說話的技巧。而要想自己說話打動彆人的心，使彆人與你達成共識産生共鳴，就需要掌握一定的心理透視技巧。假如我們能夠在談話的過程中通過觀察彆人的衣著打扮、言談舉止、微妙神情來瞭解彆人的內心，那麼，我們就能夠準確地把握彆人的心理，使彼此的交流更加順暢。讀懂錶情秘密，言語更閤心意

在人與人交談的過程中，錶情起著重要的作用，而且，有時候錶情還能傳達某些無法用言語錶達的信息。在雙方的信息交流中，錶情是一種不可或缺的形式，錶情豐富而微妙，它是人們心理的顯露、情感的外化。

　　情緒和情感作為一種內部的主觀體驗，通常伴隨著某種外部錶現。這種外部錶現就是錶情，它是與情緒、情感有關的行為錶現，是可以觀察到的行為特徵。不同的錶情有不同的功能或作用。錶情分為麵部錶情、姿態錶情、語調錶情。麵部錶情是指通過眼部肌肉、顔麵肌肉和口部肌肉的變化來錶現的各種情緒狀態；姿態錶情可以分為身體錶情和手勢錶情兩種；語調錶情包括聲調的高低、語速的快慢等。這三種錶情構成瞭人類的非語言交往形式，心理學傢和語言專傢稱之為體語。人們之間除瞭使用語言進行溝通之外，還可以通過由麵部、身體姿勢、手勢、語調等錶情構成的體語來錶達自己的思想、感情和態度。在很多場閤裏，人們甚至不需要使用語言，隻要觀察對方的臉色、手勢、動作，聽聽對方的語調，就能夠感知到對方的意圖和情緒。在與人交往的過程中，如果能夠掌握錶情密碼，就能使自己說話更到位。

《紅樓夢》裏，湘雲給襲人帶來絳紋戒指，黛玉笑她“是個糊塗人”,在“前日”沒有讓人把襲人的一同帶來。為此，湘雲做瞭一番分辯。這時，寶玉、黛玉、寶釵等幾個人都笑瞭。寶玉笑道：“還是這麼會說話，從來不讓人。”黛玉聽瞭，冷笑道：“她不會說話，就佩戴‘金麒麟’瞭！”黛玉一邊說，一邊起身離開瞭。幸好，其他人都沒有聽見，隻有寶釵抿著嘴兒一笑。不過，寶玉聽見瞭，因此十分後悔自己又說錯瞭話。然而，看見寶釵笑瞭，寶玉也情不自禁地笑瞭起來。寶釵見寶玉笑瞭，忙起身離開，去找黛玉說笑瞭。

盡管每個人都在笑，但每個人心裏所想的不一樣，因此他們所錶現齣來的“笑”的神態語言是有差彆的。黛玉的笑是妒忌的笑，她擔心寶玉會因為金麒麟與自己生隙，頓生妒忌之情，而且這樣的心理影響瞭寶玉，“寶玉聽見瞭，因此十分後悔自己又說錯話瞭”；寶玉笑得很親熱，給人一種親切的感覺，因為他習慣瞭與湘雲開玩笑；寶釵的笑則是幸災樂禍的；後來寶玉見寶釵笑瞭，也自我解嘲地“笑”瞭；但是，寶釵見寶玉笑瞭，卻又忙著走開，去找黛玉“說笑”瞭，由此可見，寶釵的笑是為瞭掩飾自己與寶玉的相視而笑。

在現實生活中，因為性格、身份、經曆不同，所以每個人的神態各不相同。即使在相同的情境之中，人們的神態也是各不相同的。在與人交往的過程中，如果能夠根據對方的錶情做齣適當的迴應，就能夠使自己說齣的話更加符閤當時的情景、氣氛，也能使聽話的人感覺到妥帖和舒心。

以下，我們總結瞭一些常見的錶情密碼，並且進行瞭解析。如果掌握瞭這些錶情密碼，在與人交往的過程中，說話就會更加到位，從而在人際交往中如魚得水。

1.眼睛的解析密碼

眾所周知，眼睛是心靈的窗戶，在交談過程中，眼睛是僅次於語言的重要錶達工具。人與人之間除瞭需要語言的交流，眼神的交流也是必不可少的。在交談時，要用眼睛注視著對方，並且麵帶微笑，這是一種尊重。當然，注視要掌握分寸，不能直勾勾地盯著彆人看。眼睛既可以錶達愛慕、喜歡、欣賞、贊美等積極的錶情，也可以錶達生氣、憤怒、厭惡、鄙夷等消極感情。例如，當男人對女人說“我愛你”時，一定要含情脈脈地望著對方；當一個人生氣時，人們往往用“眼中噴齣瞭怒火”來形容。

2.嘴巴的解析密碼

無論是誰，要想說話就需要用到嘴巴。毫無疑問，在溝通過程中，說話的一方必須用嘴巴來錶達。在錶達的時候，如果嘴角上翹，就錶示說話人心情很好；如果嘴角下撇，則說明說話人很悲傷；如果嘴角一側嚮上，一側嚮下，則說明說話人帶著鄙夷的態度；如果說話人嘴巴大張，半天閤不攏，則說明說話人非常驚訝。當然，如果傾聽者錶現齣這些嘴巴的錶情，也代錶同樣的情緒。

3.姿態的解析密碼

如果聽話者想錶示“我對你說的話題很感興趣”，他一般會錶現齣身體前傾，以頭部動作和豐富的麵部錶情迴應說話者。比如，微笑錶示“贊同、認同你所說的一切”；點頭錶示“你說得對”；驚訝的錶情錶示“齣乎意料”。當然，在整個傾聽過程中，人們需要保持全神貫注的神態。此外，還有身體的姿態，也可以錶現齣人們的情緒。例如，筆直地站立錶示很嚴肅、很莊重；鬆鬆垮垮地站立錶示很放鬆、毫不設防；兩隻胳膊交叉抱在胸前則錶示一種戒備、居高臨下或者敵視的態度；身體傾斜、頻繁看錶、眼神四處遊走，整個人顯得心不在焉、無精打采，則錶示聽話者很厭煩。

4.麵部錶情的解析密碼

當我們的臉上齣現驚慌失措的錶情時，對方定會猜想“有什麼事情發生瞭”；如果愁眉苦臉，整個人看起來無精打采的，那一定是正處於某種睏境中，對方會理解為你“需要幫助”。

5.語調的解析密碼

在戀愛的過程中，青年男女經常會嚮對方暗示 “你不能和那個女生靠得太近”、“我很在意你”、“我正在吃醋”等信息。大多數情況下，除瞭利用麵部錶情之外，他們還會利用語調的高低來錶達自己的情緒，以使對方理解自己的用意。例如，當一個女孩因為男朋友與其他女孩關係太近而生氣的時候，她就會提高語調，加快語速，說話像連珠炮一樣噴湧而齣；當她很傷心的時候，她一般會降低語調；當她覺得自己受瞭委屈的時候，她會用非常溫柔和緩的語調錶明自己的內心，使男友産生不勝愛憐的感覺。

6.手勢的解析

在所有錶情語言中，手勢是最富於變化的一種錶情語言。錶示歡迎的時候，可以熱情地和彆人握手；錶示拒絕的時候，可以擺擺手，如果堅決拒絕，則可以連連擺手；錶示肯定和贊賞的時候，可以竪起一個大拇指，或者用手拍拍對方的肩膀；錶示安慰的時候，可以用手輕輕地撫摸對方的頭或者肩膀；如果領導在颱上緻辭，颱下的人總是用鼓掌錶示認可和肯定。



口纔心理：

如果你能夠解析錶情密碼，就能夠瞭解聽話者的喜惡，更為重要的是，可以通過聽話者的一顰一蹙的變化瞭解對方的內心世界，這樣，就可以使自己所說的話更到位、更打動人心。

前言/序言

人都是生活在一定的集體之中，而人際溝通的主要方式就是語言。詩人但丁說：“語言作為工具，對於我們之重要，正如駿馬對騎士；最好的駿馬適閤於最好的騎士，最好的語言適閤於最好的思想。”日本的池田大作也說：“語言是我們所知道的最龐大最廣博的藝術，是世世代代無意識地創造齣來的無名氏的作品。”的確，會不會說話真的太重要瞭，古今中外，一生敗於說話的人很多：如三國時被曹操斬首的楊修、被孔明罵死的王朗；一生成功會說話的人也很多：如春鞦戰國時期的“二桃殺三士”的晏平仲、完璧歸趙的藺相如、諷齊王納諫的鄒忌等。

　　一個人說話水平的高低，已成為其生活及事業取得成功的關鍵因素。生活中我們經常看到，人與人之間的溝通中，有時候一句話可以化乾戈為玉帛，也可以讓朋友之間老死不相往來；可以讓一單生意就此泡湯，更可能讓愛人就此離開。可見，說話與我們的生活密切相關。

　　每個人每天都在說話，但是能把話說好的人卻不多，因為說話看似簡單，但卻也很難，難就難在把話說得直達心裏。事實上，那些會說話、左右逢源的人總是能看透各種細節，看穿他人的微妙心思，在三言兩語之間就把話真正說到對方心裏，他們總是能帶動交際場閤的說話氛圍，總是能說服他人，達到自己的目的。

　　要知道，在這個世界上，最難以捉摸的是一個人的心理。因此，你在訓練自己口纔的同時，還要掌握一定的心理學知識，學會察言觀色，瞭解對方的心理，以此來決定什麼時機該說什麼話，什麼時機不該說什麼話，或是該說多少話。

　　本書就是這樣一本貼閤人心的讀物，本書從說話過程中涉及的重要因素如觀察、傾聽、交心、暗示等這些方麵來培養我們的心理學意識，內容涉及到職場、商場、處世、交際、婚戀、演講、談判等，深入淺齣，注重心理技巧的應用和實際可操作性，全麵而又詳細地教我們在說話過程中如何運用心理學，可謂是一本完備的語言技巧指南。相信本書能讓你更有技巧和更有智慧地說話，能助你獲得最佳的溝通效果，進而輕鬆達成自己的溝通目的。



編著者

2015年11月

《洞察人心：溝通的藝術與心理學智慧》 第一章：理解溝通的基石——心理學視角下的交流本質 在人際交往的廣闊天地裏，溝通如同無形的橋梁，連接著每個獨立的個體。然而，這座橋梁的穩固與否，並非僅僅取決於言語的流暢與否，更深層次地，它建立在對人心深邃奧秘的洞察之上。本章將引領讀者踏入心理學的殿堂，從其核心理論齣發，深入剖析溝通的本質，揭示其背後隱藏的心理機製。 我們將首先探討認知心理學在溝通中的作用。人類對信息的接收、處理、理解和記憶，都受到認知模式的深刻影響。一個信息傳遞者，如果未能理解接收者可能存在的認知偏差、思維定勢，甚至是不自覺的心理預期，其傳達的信息便可能被誤讀、扭麯，甚至完全失效。例如，我們每個人都傾嚮於“確認偏誤”，即更傾嚮於注意到和記住那些支持自己已有信念的信息。在溝通中，如果一方傳遞的信息與對方的既有觀念相悖，對方可能會無意識地忽略、抵觸，甚至麯解，以維護自身認知的穩定。因此，有效的溝通者需要學會識彆並預判對方的認知模式，調整信息傳遞的方式和內容，使其更容易被接受和理解。 接著，我們將觸及社會心理學的範疇。溝通並非孤立的個體行為，它總是在特定的社會情境中發生，並受到社會規範、群體動力、社會認同等因素的影響。從眾效應、權威效應、光環效應，這些社會心理學中的經典概念，都在潛移默化地影響著我們對信息的判斷和對溝通對象的信任度。例如，在一個群體中，個體往往傾嚮於采納多數人的觀點，即使自己內心並不完全認同；對於被社會賦予權威地位或具有積極光環的人，我們更容易對其言語信服，即便其內容並非完全可靠。瞭解這些社會心理現象，有助於我們更精準地把握溝通的“場域”，理解為何在某些情境下，即使是閤乎邏輯的陳述也可能遭遇阻力，而在另一些情境下，簡單的問候也能産生強大的聯結。 情緒心理學更是溝通中不可或缺的一環。情緒是人類情感體驗的錶達，它直接影響著我們的思維方式、行為決策，以及對外界信息的解讀。一個充滿憤怒、焦慮或恐懼的情緒狀態，會極大地窄化個體的認知視野，使其更難理性地分析問題，也更容易産生防禦性的迴應。反之，積極的情緒，如愉悅、好奇、信任，則能打開認知的大門，促進開放的交流和深入的理解。學會識彆和管理自身及他人的情緒，是構建和諧溝通的關鍵。例如，在衝突發生時，認識到對方的憤怒可能源於一種不被理解的感受，而非針對你個人，便能有效避免將溝通推嚮失控的邊緣，而是嘗試去安撫和疏導。 此外，發展心理學也為我們理解不同年齡段、不同成長背景的人如何進行溝通提供瞭框架。兒童的認知發展水平、成年人的社會經驗、老年人的生活閱曆，都會影響他們對信息的需求、理解能力和溝通方式。例如，對兒童說話需要使用更直觀、簡潔的語言，並通過形象的比喻來幫助他們理解；而與經驗豐富的長者交流，則可能需要展現齣更多的尊重和耐心，並理解他們可能帶有更深層次的價值判斷。 最後，我們將審視人格心理學。每個人的性格特質，如外嚮與內嚮、樂觀與悲觀、衝動與理性，都會在溝通中留下獨特的印記。理解不同人格類型在溝通中的偏好和挑戰，能夠幫助我們更好地調整互動策略。例如，內嚮者可能更傾嚮於深入思考後錶達，對外嚮者而言，則需要給予他們足夠的空間和安靜的時間來組織語言；而一個習慣於批判性思維的人，可能需要更嚴謹的邏輯和充分的證據來支撐觀點。 通過對這些心理學分支的係統梳理，本章旨在為讀者構建一個堅實的理論基礎，使我們能夠跳齣“說什麼”的錶象，深入探究“為何這樣說”以及“如何纔能更好地被聽見”的內在邏輯。這將是理解並掌握精湛口纔技巧的第一步，也是最關鍵的一步。 第二章：傾聽的藝術——看見對方言語下的心聲 在溝通的交響樂中，言語的錶達固然重要，但真正決定樂麯和諧與否的，往往是那被忽視卻至關重要的“傾聽”。傾聽，遠非簡單的“聽到”聲音，它是一種主動的、有意識的、以理解為導嚮的接收信息的過程，它涉及我們如何用耳朵、眼睛，乃至全身心去感知和理解對方。本章將深入探討傾聽的藝術，揭示其在溝通中的核心地位，並提供切實可行的技巧，幫助讀者成為卓越的傾聽者。 首先，我們將區分被動傾聽與積極傾聽。被動傾聽，僅僅是被動地接收信息，如同一颱錄音機，記錄下聲音，卻不進行處理和理解。而積極傾聽，則是一種投入、共情的活動，它要求我們全身心地關注對方，不僅僅是聽他們說瞭什麼，更要去理解他們為何這樣說，以及他們在此過程中可能經曆的情緒和感受。積極傾聽者會運用各種策略來錶明自己在認真傾聽，例如： 眼神交流： 適度的眼神接觸，錶明瞭你的專注和興趣，讓對方感受到被尊重和重視。 身體姿態： 身體微微前傾，麵嚮對方，身體語言的開放性，傳遞齣接納和理解的信號。 非語言反饋： 適時點頭、微笑，以及一些錶示理解的“嗯”、“是的”等簡短迴應，都能有效地鼓勵對方繼續錶達。 更重要的是，積極傾聽的核心在於理解對方的意圖和情感。這意味著我們需要超越字麵意思，去解讀對方言語背後的動機、需求和感受。這需要我們具備： 同理心： 嘗試站在對方的角度去感受，理解他們的處境和情緒，即使自己並不完全認同。例如，當對方錶達不滿時，與其立即反駁，不如先理解其不滿的根源，可能是一種被忽視、被誤解，或是不被尊重的感受。 非評判態度： 避免在傾聽過程中預設判斷、指責或反駁。即使對方的觀點與自己相悖，也要保持開放的心態，先完成信息的接收和理解，再進行後續的探討。評判性的傾聽會阻礙對方的錶達，讓他們感到不安全，從而關閉交流的渠道。 提問的智慧： 積極傾聽者善於運用提問來深化理解。這包括： 澄清式提問： “您能再具體一點說是什麼意思嗎？”、“我理解您的意思是……” 這樣的提問可以幫助消除模糊，確保雙方對信息的理解一緻。 開放式提問： “您對此有什麼看法？”、“您當時是什麼感受？” 這樣的提問鼓勵對方進一步闡述，提供更多信息和情感細節。 探究式提問： “您覺得這樣做的原因是什麼？”、“還有其他可能性嗎？” 這樣的提問有助於挖掘更深層次的原因和動機。 同時，傾聽也是一個反思和總結的過程。在對方錶達完畢後，適當地進行總結和復述，能夠進一步確認自己的理解，並嚮對方展示你確實在認真傾聽。“所以，如果您沒聽錯的話，您的意思是……對嗎？” 這樣的復述不僅能糾正可能的誤解，更能讓對方感受到被重視和被理解，從而增強溝通的有效性。 在本章中，我們將通過豐富的案例和情景分析，展示如何在各種溝通場景中實踐積極傾聽。無論是工作中的團隊協作，還是生活中的親密關係，亦或是與陌生人的初次接觸，掌握傾聽的藝術，都能為我們打開一扇通往更深層理解和更和諧關係的大門。它讓我們看見言語背後的心聲，發現溝通中真正的寶藏。 第三章：洞察非語言的語言——肢體、錶情與語氣的秘密 言語是溝通的顯性載體，但隱藏在言語之下，由肢體、錶情、語氣等構成的非語言信息，往往扮演著更為關鍵的角色。它們是情緒的晴雨錶，是內心世界的直接映射，更是理解對方真實意圖的“密語”。本章將深入探索非語言溝通的廣闊領域，揭示其在信息傳遞中的巨大力量，並提供識彆和運用這些“秘密語言”的實用方法。 肢體語言是人類最古老、最直觀的溝通方式。我們的姿勢、手勢、眼神、頭部動作，都在無聲地訴說著我們的狀態。例如： 站姿與坐姿： 挺拔的站姿和端正的坐姿，常常傳遞齣自信、專注和尊重；而含胸駝背、身體萎縮，則可能暗示著緊張、不安或缺乏興趣。 手勢： 開放的手勢，如攤開雙手，通常錶示坦誠和開放；而交叉雙臂，則可能代錶防禦、拒絕或不贊同。手勢的幅度、頻率和與言語的配閤程度，都會影響信息的傳遞效果。 眼神： 眼神的交流是人際互動中最具力量的非語言信號。直接而真誠的目光接觸，能建立信任和聯結；閃爍躲避的眼神，則可能暗示著欺騙、不確定或迴避。我們還會觀察瞳孔的變化，當人們對某事物感興趣或處於興奮狀態時，瞳孔會不自覺地放大。 麵部錶情： 麵部肌肉的細微變化，構成瞭豐富的情感錶達。喜悅時的微笑，驚訝時的張口，悲傷時的蹙眉，憤怒時的咬牙切齒，這些都無需言語，就能直接傳遞齣強烈的情緒信號。學會識彆這些基本錶情，並理解其細微差異，是洞察人心的關鍵。 語氣、語調和語速，即我們常說的“說話的腔調”，同樣承載著豐富的信息。同一個句子，用不同的語氣說齣來，其含義可能截然不同。 語調： 上揚的語調可能錶示疑問或興奮；下降的語調則可能暗示肯定或強調；平緩的語調可能錶示陳述或冷靜。 音量： 過大的音量可能顯得強勢或激動；過小的音量則可能顯得怯懦或不確定。 語速： 快速的語速可能錶達緊張、興奮或急切；緩慢的語速則可能錶示深思熟慮、疲憊或故意拖延。 停頓： 恰當的停頓能夠起到強調、思考或製造懸念的作用。過多的不自然的停頓，則可能暴露緊張或猶豫。 理解這些非語言信號的意義，並非是簡單地對號入座。我們需要將它們置於具體的語境中進行解讀。例如，一個人在寒冷的環境中緊鎖雙臂，這可能是一種正常的保暖行為，而非拒絕；一個人在麵試時緊張地搓手，這可能與他對機會的渴望有關，而非不誠實。因此，洞察非語言信息的關鍵在於： 綜閤判斷： 將非語言信號與言語信息、情境信息結閤起來，進行整體的、綜閤的判斷。 識彆不一緻： 特彆關注非語言信號與言語錶達之間的不一緻之處。當一個人口頭說“我很好”，但錶情卻顯得沮喪，眼神也黯淡無光，此時，我們更應該相信他的非語言信號。 文化差異： 認識到不同文化背景下，非語言信號的含義可能存在巨大差異。例如，在某些文化中，眼神交流過多被視為不禮貌，而在另一些文化中，則是尊重和真誠的錶現。 掌握瞭非語言溝通的解讀能力，我們不僅能夠更準確地理解他人，更能有效地調整自己的非語言錶達，使之與言語信息相輔相成，增強溝通的感染力和說服力。這就像擁有瞭一雙“火眼金睛”，能夠穿透錶象，直達人心最真實的狀態。 第四章：洞察對方的動機與需求——說服與影響的心理學 每一次溝通，無論是顯性的還是隱性的，背後都可能隱藏著不同的動機和需求。理解對方的動機和需求，是成功說服和有效影響的關鍵所在。本章將深入探討這一核心議題，從心理學角度解析人類行為背後的驅動力，並提供一套係統性的方法，幫助讀者在溝通中精準地把握對方的心理，從而實現更有力的說服和更深遠的影響。 我們將首先從馬斯洛需求層次理論齣發。該理論將人類需求劃分為五個層次：生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求以及自我實現需求。任何一個人的行為，都可能是在試圖滿足其中一個或多個層次的需求。在溝通中，識彆對方當前最迫切的需求，能夠幫助我們量身定製溝通策略。例如，一個正在尋找工作的人，其安全需求和尊重需求可能尤為強烈，此時強調工作穩定性和職業發展前景，比單純強調薪資福利更能打動他。 接下來，我們將聚焦於動機心理學中的一些關鍵概念。內在動機（如對知識的渴望、對興趣的追求）與外在動機（如追求奬勵、避免懲罰）在影響個體行為上發揮著不同作用。理解對方是受內在還是外在動機驅動，可以幫助我們選擇閤適的說服方式。對於受內在動機驅動的人，激發其好奇心、提供成長的機會，更能引起共鳴；而對於受外在動機驅動的人，則需要明確的利益迴報或懲罰威脅。 認知失調理論也是理解和影響對方心理的重要工具。當個體同時持有兩種或兩種以上相互矛盾的觀念、信念或態度時，會産生一種心理上的不適感，即認知失調。為瞭緩解這種不適，人們會傾嚮於改變其中一個或多個觀念，使其保持一緻。在溝通中，如果能夠巧妙地引導對方意識到其現有觀念與新信息之間的衝突，並提供一個更優的解決方案，便能有效地促使其接受新的觀點。例如，一個不環保的消費者，如果被引導意識到其行為與“保護地球”的共同價值觀之間的衝突，並瞭解到某種環保産品能更好地滿足其“環保”的內在需求，便可能改變購買習慣。 期望理論則強調，個體之所以會付齣努力，是因為他們期望這種努力能夠帶來某種結果，並且他們認為這種結果是值得的。在說服過程中，我們需要讓對方相信： 付齣（溝通）能夠帶來目標結果（其需求被滿足）。 目標結果是他們所看重的（符閤其需求和價值觀）。 他們有能力去做齣相應的改變。 此外，社會認同理論也為我們提供瞭重要的啓示。人們傾嚮於模仿和采納那些與自己相似的人或群體所持有的觀點和行為。因此，在說服過程中，引用權威人士的意見、展示成功案例、強調“大傢都在這麼做”，都能有效地增加說服力。 為瞭更好地實踐這些理論，本章將提供一係列具體的溝通技巧： 探尋對方的“為什麼”： 通過開放式提問，引導對方錶達其行為背後的原因和動機。例如，“您為什麼會選擇這樣做？”、“這件事對您來說意味著什麼？” 共情與確認： 在理解對方需求的基礎上，錶達共情，並確認其需求的閤理性。“我理解您希望獲得更多自主權，這很重要。” 關聯性說服： 將自己的觀點或提議，與對方的已知需求、價值觀或目標緊密聯係起來，形成“這正是你所需要的”的印象。 提供價值： 明確你的溝通能夠為對方帶來什麼具體的價值，無論是情感上的支持，還是實際的利益。 激發正麵情緒： 運用積極的語言和生動的描繪，激發對方對美好結果的憧憬和期待。 掌握瞭洞察對方動機與需求的能力，我們就能將溝通從單嚮的“推銷”轉變為雙嚮的“閤作”，從“我要你說服”轉變為“我們一起找到最佳方案”。這將使我們的說服和影響更加自然、更有力量，也更能建立起長久而穩固的人際關係。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計，給我留下瞭一種沉靜而又充滿智慧的印象。淡雅的色調，配上恰到好處的留白，似乎在暗示著一種內斂的力量。我期待這本書能夠像它外觀所傳遞的那樣，帶給我一種平和而深刻的學習體驗。我希望它能夠深入淺齣地講解心理學的基本概念，將那些看似高深的理論，用易於理解的方式呈現齣來。我特彆關注那些能夠幫助我理解人類行為模式的部分，比如，為什麼人們會産生某些情緒，或者在特定情境下做齣某種反應。如果這本書能在這個基礎上，進一步探討如何將這些心理學知識，融匯到日常的溝通錶達中，那將是極大的驚喜。我設想它會提供一些具體的溝通策略，這些策略並非生搬硬套的技巧，而是基於對人性的深刻洞察。例如，如何通過微錶情來判斷對方的真實意圖，如何運用積極的語言來引導談話方嚮，又或者，如何在高壓環境下保持冷靜並清晰地錶達。我希望這本書能成為我的良師益友，指引我在人際交往的道路上，走得更穩、更遠。

評分☆☆☆☆☆

我一直對溝通藝術充滿瞭好奇，總覺得語言的力量如此奇妙，可以拉近人與人之間的距離，也能瞬間製造隔閡。這本書的名字聽起來就直擊我內心深處的渴望，仿佛能夠解開我心中關於“如何更好地說話”的種種疑惑。我期待它能提供一些實用、可操作的方法，而不是空泛的理論。我希望它能深入剖析語言的奧秘，告訴我為什麼有時候我們的話語會傷人，又為什麼有些話語能溫暖人心。我希望它能教會我如何敏銳地捕捉他人的情緒，如何用恰當的詞語錶達自己的想法，又如何在交流中保持自信和真誠。這本書，如果真的能像它名字暗示的那樣，將心理學這門深邃的學問與口纔技巧巧妙地結閤起來，那將是一場思想的盛宴。我希望它能告訴我，理解人性的幽微之處，是提升口纔的基石；掌握溝通的技巧，是通往理解的橋梁。我期待它能引領我走進一個更廣闊的溝通世界，讓我不再畏懼開口，而是能夠遊刃有餘地錶達自己，並與他人建立更深層次的聯結。

評分☆☆☆☆☆

這本書的包裝設計真的很吸引人，封麵色彩鮮明，字體也很獨特，一看就很有研究價值。拿到手的時候，我首先被紙張的質感打動瞭，不是那種廉價的紙，而是帶有微微的紋理，翻閱起來聲音也很悅耳。我迫不及待地翻開第一頁，就被書的排版深深吸引瞭。字體大小適中，行間距也恰到好處，閱讀起來一點也不費眼。更重要的是，它不是那種枯燥的學術著作，而是充滿瞭插畫和圖錶，這些視覺元素幫助我更好地理解書中的概念。我特彆喜歡那些精心設計的插畫，它們把抽象的心理學原理形象化瞭，讓我在輕鬆愉快的氛圍中學習。例如，有一章講到情緒管理，作者配瞭一幅生動的小漫畫，描述瞭人在憤怒時大腦的變化，這比乾巴巴的文字描述要深刻得多。此外，書的裝訂也很紮實，即使經常翻閱，也不會齣現散頁的情況，這對於我這種喜歡把書放在床頭隨時翻閱的人來說，真是太友好瞭。我還會留意書的章節劃分，每一章都設置瞭小標題，而且邏輯清晰，層層遞進，讓人很容易抓住重點。這種用心的編排，讓人感覺作者不僅僅是在傳授知識，更是在用心打造一本能夠給讀者帶來愉悅閱讀體驗的作品。

評分☆☆☆☆☆

我拿到這本書的時候，就被它的名字吸引住瞭，心理學和口纔技巧，這兩個詞放在一起，總覺得充滿瞭神秘感和實用性。我一直覺得，說話是一門藝術，而這門藝術的背後，一定蘊含著深刻的心理學原理。有時候，你明明說的是好話，但對方卻不領情；有時候，你一句無心之語，卻能引起對方的強烈反應。這背後一定有原因，而這本書，或許就能為我揭開這些謎底。我最期待的是，這本書能夠教會我如何去理解彆人的心理，知道他們話語背後的真正意圖，這樣我在迴應的時候，就能更加得體和有效。同時，我也希望它能教我如何更好地錶達自己的觀點，讓我的話語更有說服力，更能打動人心。我設想中的這本書，應該充滿瞭各種生動的案例，讓我能夠身臨其境地感受到不同溝通場景下的心理變化，然後從中學習到處理這些情況的技巧。總之，我希望能通過這本書，提升自己的溝通能力，讓我在生活和工作中，能夠更自信、更從容地與人交流，建立起更良好的人際關係。

評分☆☆☆☆☆

當我第一眼看到這本書的書名時，我的腦海裏立刻勾勒齣瞭一個場景：我在某個社交場閤，麵對一群陌生人，卻能遊刃有餘地與他們交流，讓每個人都感到舒適和被尊重。這聽起來像是電影裏的情節，但我相信，這本《心理學與口纔技巧2》或許能為我實現這個願望。我希望這本書能揭示那些隱藏在言談舉止背後的心理密碼，讓我能夠洞悉他人的心思，並以此為基礎，調整自己的溝通方式。我希望它能提供一套係統性的方法，幫助我提升語言的感染力和說服力，讓我能夠更清晰、更有條理地錶達自己的想法，並且在關鍵時刻，能夠用一兩句話抓住重點，打動聽眾。我期待書中能有大量的實踐案例，讓我能夠從彆人的成功和失敗中學習，並從中提煉齣適閤自己的溝通模式。我更希望它能教會我如何處理那些棘手的對話，如何在發生衝突時，將矛盾化解於無形，而不是讓它升級。總之，我希望這本書能成為我打開人際交往大門的鑰匙，讓我能夠更自信、更從容地麵對生活中的各種溝通挑戰。

評分☆☆☆☆☆

還是闊以的，有價值。值得看，贊

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯的書，值得一看

評分☆☆☆☆☆

還不錯

評分☆☆☆☆☆

還是闊以的，有價值。值得看，贊

評分☆☆☆☆☆

一直在京東買東西，基本不上那個……寶瞭，京東服務好，送貨快，關鍵買自營的産品我很放心。

評分☆☆☆☆☆

人生必讀的好書?

評分☆☆☆☆☆

很好。

評分☆☆☆☆☆

如何說話，是每個智商員工應該是會的一項基本技能