心理学与口才技巧2 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

黄钟峣 著

图书标签:

• 心理学
• 口才
• 沟通技巧
• 演讲技巧
• 人际交往
• 自信心
• 表达能力
• 情绪管理
• 说服力
• 影响力

出版社： 中国纺织出版社

ISBN：9787518016655

版次：1

商品编码：11873000

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-01-01

用纸：轻型纸

页数：304

编辑推荐

身处交际社会，口才是十分重要的生存技能，我们必须时刻做好准备，表现出杰出的自己，用简单的沟通赢得我们*想得到的东西。《心理学与口才技巧2》运用详细的方法指导、生动而真实的案例、优势口才技巧，教会你如何在短时间内掌握打动人心的说话技巧！

内容简介

说话与心理紧密相关，在人际交往中，透过各种细节，了解他人的心理，可以获得沟通效果，轻松达成目的。
《心理学与口才技巧2》全面介绍心理学知识在交流中的运用和起效，结合人际交往中的典型案例，从各个细小的方面阐释心理效应、心理定律、心理策略等如何在沟通中巧妙施展，为己所用，教会读者通过说话影响他人心理和应用心理学的知识，更好地表达自己。

目录

上篇透视心理巧练说话策略

第1章阅读外表，说话把握他人心理

读懂表情秘密，言语更合心意

眼睛有神，抓住眼神说对话

对方挑起眉毛，用真诚打消疑虑

看懂鼻子的表情，说出称心的话

通过嘴巴了解对方内心的状态

手上面的小动作，促进交流顺利完成

透过脚部动作，了解对方真实想法

观察坐姿站姿，体态表现对方心境

从着装打扮窥见对方的性格和心理



第2章听出真心，会听是说话的前提

倾听是开启高效沟通的关键

从语气判断对方心理，看时机说话

用心听，听出话语背后的深意

在关键时刻给予恰当反馈

多听对方说，更易掌握谈话的主动权

掌握引导对方说出真话的能力



第3章言语及心，把话说到他人心里

王牌留在关键时刻出，让对方哑口无言

用你的强势，表现势在必得的决心

让对方感到你的认同，心房自然向你打开

巧妙刺探对方“死穴”，令对方降服于你

用真情的言语打破对方的心防

把话说得明白透彻，让对方对你放心

和对方聊聊回忆，出其不意攻占对方心理



第4章相谈甚欢，快速与陌生人谈笑风生

丢掉胆怯自卑，与陌生人熟络交谈的技巧

轻松交谈，让气氛不会尴尬的说话秘诀

与对方保持舒适的交谈距离

如何打开内向者的“话匣子”

与对方站在相同角度，迅速拉近心理距离

打破冷场，与陌生人相谈甚欢的方法

用同感和共鸣激起对方与你交流的欲望



第5章口才定律，利用心理策略让言语更具威力

让对方把你当成自己人，自然对你不设心防

掌握“布朗定律”，找到症结对症下药

掌握“波什定律”，让赞美更有成效

掌握“宣泄效应”，让对方发泄牢骚

掌握“权威效应”，让你的言语更容易被接受

掌握“焦点效应”，让对方感受到被关注



第6章心理暗示：和风细雨地说出你的真意

不经意的言辞，表达出自己的不满情绪

巧妙地夸赞，提醒对方应该培养的优点

道出同错，影射对方也具备的错误

抬高对方，传递拒绝对方请求的暗示

用客气的语气，暗示不想和对方走得过近

列出具体理由，表达对对方观点的赞同

用玩笑的方式，暗示对方你已经发现他的秘密



下篇解析情景说话深入人心

第7章玩转职场，会说话才能前程似锦

面试不怕，小技巧让你完美完成自我表达

先看懂领导意图，再应景说话

说称赞领导的话要掌握恰当分寸

与领导谈论薪资的问题要巧妙

职场之上言辞谦虚恳切，避免惹人意见

汇报工作言辞得体，获得领导肯定

言语中表露忠诚，让领导更信任你

领导对下属的奖励与批评，要把握好分寸



第8章甜蜜爱恋，爱情中的动心说话策略

学点求爱语言的致胜之道

用甜言蜜语增加爱情的温度

男人猜透女人心，才能说对情话

女人懂得赞美男人，才能捧到点上

男人学点哄女人的技巧很有必要

女人的撒娇言语让感情如胶似漆

多说让对方有安全感的语言



第9章纵横商场，剖析他人深意自有妙语

用寒暄言语消除双方的陌生感

用真诚言语让对方感知你对信誉的重视

抛出打动人的利益，让对方欣然就范

用暖心的言语打动客户，成交轻松完成

用合理的铺垫消除对方的疑虑

面对推脱，不妨学点化解的语言策略

看懂人心，适当用点以退为进的语言策略



第10章灵巧社交，结交朋友就要说话动听

第一次见面，言语得体给对方留下好印象

说话投其所好，更易走进人心

多说积极和赞美的话，让对方心情愉悦

有碍人际关系的言语禁忌绝不能说

用你的爽朗言辞获取对方好感

说话谦虚温和，更容易结交朋友

针对年龄和性格，采用不同的交谈方式

与异性交往，要注意使用有技巧的语言



第11章幸福婚姻，让家庭更和谐的说话策略

孝敬父母，多说让他们欣慰的话

婆媳相处，言语沟通要多些技巧

你的夸奖是对孩子最大的鼓励

对孩子的批评要巧妙温婉

妻子要学会和丈夫聪明对话

丈夫的妙语最能讨得妻子欢心

夫妻间要沟通的妙语

用妙言化解家庭矛盾



第12章灵巧处世，揣摩他人轻松交际的妙语

社交处世一定要会说几句客套话

恰到好处的恭维给对方留下深刻印象

社交尴尬不必怕，幽默言语巧打圆场

用自嘲轻松化解他人刁难

用大家都熟悉的话题来挑热气氛

祝酒词要说得有趣俏皮，得人欢心

祝语贺词由心而发，深入心坎

招待客人要会些迎来送往的寒暄话



第13章求人办事，悦人心的话语助事水到渠成

言辞恳切，让对方不忍心拒绝你

做好铺垫，让求人办事变得容易

求人办事真诚大方，不必害羞扭捏

求人办事也要让对方感到有利可图

把对方抬高，让其不好意思拒绝你

对事情的挑战性激发对方斗志

登门槛效应，让对方逐渐认可你

难开口的请求要在最合适的时机说出



第14章演讲口才，开口就能抓住听众的智语

根据演讲类型，使用不同的言辞基调

设计一个能够迅速吸引听众的开场白

多点互动，让听众有强烈的代入感

言语简单生动，让听众过耳不忘

制造悬念，让听众心系你每一句言语

要打动听众心就要站在听众角度说话

巧言妙用轻松化解说话卡壳

精彩的结尾，让听众意犹未尽



第15章妙语谈判，使结果有利于自己的说话策略

先认真倾听，再做最有力的回应

谈判言辞需谨慎，说话要滴水不漏

欲擒故纵，让对方自动咬钩

听出对方话里的漏洞，快速攻破关键点

交谈陷入僵局，不如换个话题

用有力的事实和数据增加自己的说服力

提问巧妙，用反问抵御对方的攻势

怀柔攻略，柔情言语让合作可持续发展



参考文献

精彩书摘

第1章阅读外表，说话把握他人心理

在人与人的交往过程中，要想准确把握别人的心思，就要多多练习说话的技巧。而要想自己说话打动别人的心，使别人与你达成共识产生共鸣，就需要掌握一定的心理透视技巧。假如我们能够在谈话的过程中通过观察别人的衣着打扮、言谈举止、微妙神情来了解别人的内心，那么，我们就能够准确地把握别人的心理，使彼此的交流更加顺畅。读懂表情秘密，言语更合心意

在人与人交谈的过程中，表情起着重要的作用，而且，有时候表情还能传达某些无法用言语表达的信息。在双方的信息交流中，表情是一种不可或缺的形式，表情丰富而微妙，它是人们心理的显露、情感的外化。

　　情绪和情感作为一种内部的主观体验，通常伴随着某种外部表现。这种外部表现就是表情，它是与情绪、情感有关的行为表现，是可以观察到的行为特征。不同的表情有不同的功能或作用。表情分为面部表情、姿态表情、语调表情。面部表情是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的变化来表现的各种情绪状态；姿态表情可以分为身体表情和手势表情两种；语调表情包括声调的高低、语速的快慢等。这三种表情构成了人类的非语言交往形式，心理学家和语言专家称之为体语。人们之间除了使用语言进行沟通之外，还可以通过由面部、身体姿势、手势、语调等表情构成的体语来表达自己的思想、感情和态度。在很多场合里，人们甚至不需要使用语言，只要观察对方的脸色、手势、动作，听听对方的语调，就能够感知到对方的意图和情绪。在与人交往的过程中，如果能够掌握表情密码，就能使自己说话更到位。

《红楼梦》里，湘云给袭人带来绛纹戒指，黛玉笑她“是个糊涂人”,在“前日”没有让人把袭人的一同带来。为此，湘云做了一番分辩。这时，宝玉、黛玉、宝钗等几个人都笑了。宝玉笑道：“还是这么会说话，从来不让人。”黛玉听了，冷笑道：“她不会说话，就佩戴‘金麒麟’了！”黛玉一边说，一边起身离开了。幸好，其他人都没有听见，只有宝钗抿着嘴儿一笑。不过，宝玉听见了，因此十分后悔自己又说错了话。然而，看见宝钗笑了，宝玉也情不自禁地笑了起来。宝钗见宝玉笑了，忙起身离开，去找黛玉说笑了。

尽管每个人都在笑，但每个人心里所想的不一样，因此他们所表现出来的“笑”的神态语言是有差别的。黛玉的笑是妒忌的笑，她担心宝玉会因为金麒麟与自己生隙，顿生妒忌之情，而且这样的心理影响了宝玉，“宝玉听见了，因此十分后悔自己又说错话了”；宝玉笑得很亲热，给人一种亲切的感觉，因为他习惯了与湘云开玩笑；宝钗的笑则是幸灾乐祸的；后来宝玉见宝钗笑了，也自我解嘲地“笑”了；但是，宝钗见宝玉笑了，却又忙着走开，去找黛玉“说笑”了，由此可见，宝钗的笑是为了掩饰自己与宝玉的相视而笑。

在现实生活中，因为性格、身份、经历不同，所以每个人的神态各不相同。即使在相同的情境之中，人们的神态也是各不相同的。在与人交往的过程中，如果能够根据对方的表情做出适当的回应，就能够使自己说出的话更加符合当时的情景、气氛，也能使听话的人感觉到妥帖和舒心。

以下，我们总结了一些常见的表情密码，并且进行了解析。如果掌握了这些表情密码，在与人交往的过程中，说话就会更加到位，从而在人际交往中如鱼得水。

1.眼睛的解析密码

众所周知，眼睛是心灵的窗户，在交谈过程中，眼睛是仅次于语言的重要表达工具。人与人之间除了需要语言的交流，眼神的交流也是必不可少的。在交谈时，要用眼睛注视着对方，并且面带微笑，这是一种尊重。当然，注视要掌握分寸，不能直勾勾地盯着别人看。眼睛既可以表达爱慕、喜欢、欣赏、赞美等积极的表情，也可以表达生气、愤怒、厌恶、鄙夷等消极感情。例如，当男人对女人说“我爱你”时，一定要含情脉脉地望着对方；当一个人生气时，人们往往用“眼中喷出了怒火”来形容。

2.嘴巴的解析密码

无论是谁，要想说话就需要用到嘴巴。毫无疑问，在沟通过程中，说话的一方必须用嘴巴来表达。在表达的时候，如果嘴角上翘，就表示说话人心情很好；如果嘴角下撇，则说明说话人很悲伤；如果嘴角一侧向上，一侧向下，则说明说话人带着鄙夷的态度；如果说话人嘴巴大张，半天合不拢，则说明说话人非常惊讶。当然，如果倾听者表现出这些嘴巴的表情，也代表同样的情绪。

3.姿态的解析密码

如果听话者想表示“我对你说的话题很感兴趣”，他一般会表现出身体前倾，以头部动作和丰富的面部表情回应说话者。比如，微笑表示“赞同、认同你所说的一切”；点头表示“你说得对”；惊讶的表情表示“出乎意料”。当然，在整个倾听过程中，人们需要保持全神贯注的神态。此外，还有身体的姿态，也可以表现出人们的情绪。例如，笔直地站立表示很严肃、很庄重；松松垮垮地站立表示很放松、毫不设防；两只胳膊交叉抱在胸前则表示一种戒备、居高临下或者敌视的态度；身体倾斜、频繁看表、眼神四处游走，整个人显得心不在焉、无精打采，则表示听话者很厌烦。

4.面部表情的解析密码

当我们的脸上出现惊慌失措的表情时，对方定会猜想“有什么事情发生了”；如果愁眉苦脸，整个人看起来无精打采的，那一定是正处于某种困境中，对方会理解为你“需要帮助”。

5.语调的解析密码

在恋爱的过程中，青年男女经常会向对方暗示 “你不能和那个女生靠得太近”、“我很在意你”、“我正在吃醋”等信息。大多数情况下，除了利用面部表情之外，他们还会利用语调的高低来表达自己的情绪，以使对方理解自己的用意。例如，当一个女孩因为男朋友与其他女孩关系太近而生气的时候，她就会提高语调，加快语速，说话像连珠炮一样喷涌而出；当她很伤心的时候，她一般会降低语调；当她觉得自己受了委屈的时候，她会用非常温柔和缓的语调表明自己的内心，使男友产生不胜爱怜的感觉。

6.手势的解析

在所有表情语言中，手势是最富于变化的一种表情语言。表示欢迎的时候，可以热情地和别人握手；表示拒绝的时候，可以摆摆手，如果坚决拒绝，则可以连连摆手；表示肯定和赞赏的时候，可以竖起一个大拇指，或者用手拍拍对方的肩膀；表示安慰的时候，可以用手轻轻地抚摸对方的头或者肩膀；如果领导在台上致辞，台下的人总是用鼓掌表示认可和肯定。



口才心理：

如果你能够解析表情密码，就能够了解听话者的喜恶，更为重要的是，可以通过听话者的一颦一蹙的变化了解对方的内心世界，这样，就可以使自己所说的话更到位、更打动人心。

前言/序言

人都是生活在一定的集体之中，而人际沟通的主要方式就是语言。诗人但丁说：“语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士；最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。”日本的池田大作也说：“语言是我们所知道的最庞大最广博的艺术，是世世代代无意识地创造出来的无名氏的作品。”的确，会不会说话真的太重要了，古今中外，一生败于说话的人很多：如三国时被曹操斩首的杨修、被孔明骂死的王朗；一生成功会说话的人也很多：如春秋战国时期的“二桃杀三士”的晏平仲、完璧归赵的蔺相如、讽齐王纳谏的邹忌等。

　　一个人说话水平的高低，已成为其生活及事业取得成功的关键因素。生活中我们经常看到，人与人之间的沟通中，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友之间老死不相往来；可以让一单生意就此泡汤，更可能让爱人就此离开。可见，说话与我们的生活密切相关。

　　每个人每天都在说话，但是能把话说好的人却不多，因为说话看似简单，但却也很难，难就难在把话说得直达心里。事实上，那些会说话、左右逢源的人总是能看透各种细节，看穿他人的微妙心思，在三言两语之间就把话真正说到对方心里，他们总是能带动交际场合的说话氛围，总是能说服他人，达到自己的目的。

　　要知道，在这个世界上，最难以捉摸的是一个人的心理。因此，你在训练自己口才的同时，还要掌握一定的心理学知识，学会察言观色，了解对方的心理，以此来决定什么时机该说什么话，什么时机不该说什么话，或是该说多少话。

　　本书就是这样一本贴合人心的读物，本书从说话过程中涉及的重要因素如观察、倾听、交心、暗示等这些方面来培养我们的心理学意识，内容涉及到职场、商场、处世、交际、婚恋、演讲、谈判等，深入浅出，注重心理技巧的应用和实际可操作性，全面而又详细地教我们在说话过程中如何运用心理学，可谓是一本完备的语言技巧指南。相信本书能让你更有技巧和更有智慧地说话，能助你获得最佳的沟通效果，进而轻松达成自己的沟通目的。



编著者

2015年11月

《洞察人心：沟通的艺术与心理学智慧》 第一章：理解沟通的基石——心理学视角下的交流本质 在人际交往的广阔天地里，沟通如同无形的桥梁，连接着每个独立的个体。然而，这座桥梁的稳固与否，并非仅仅取决于言语的流畅与否，更深层次地，它建立在对人心深邃奥秘的洞察之上。本章将引领读者踏入心理学的殿堂，从其核心理论出发，深入剖析沟通的本质，揭示其背后隐藏的心理机制。 我们将首先探讨认知心理学在沟通中的作用。人类对信息的接收、处理、理解和记忆，都受到认知模式的深刻影响。一个信息传递者，如果未能理解接收者可能存在的认知偏差、思维定势，甚至是不自觉的心理预期，其传达的信息便可能被误读、扭曲，甚至完全失效。例如，我们每个人都倾向于“确认偏误”，即更倾向于注意到和记住那些支持自己已有信念的信息。在沟通中，如果一方传递的信息与对方的既有观念相悖，对方可能会无意识地忽略、抵触，甚至曲解，以维护自身认知的稳定。因此，有效的沟通者需要学会识别并预判对方的认知模式，调整信息传递的方式和内容，使其更容易被接受和理解。 接着，我们将触及社会心理学的范畴。沟通并非孤立的个体行为，它总是在特定的社会情境中发生，并受到社会规范、群体动力、社会认同等因素的影响。从众效应、权威效应、光环效应，这些社会心理学中的经典概念，都在潜移默化地影响着我们对信息的判断和对沟通对象的信任度。例如，在一个群体中，个体往往倾向于采纳多数人的观点，即使自己内心并不完全认同；对于被社会赋予权威地位或具有积极光环的人，我们更容易对其言语信服，即便其内容并非完全可靠。了解这些社会心理现象，有助于我们更精准地把握沟通的“场域”，理解为何在某些情境下，即使是合乎逻辑的陈述也可能遭遇阻力，而在另一些情境下，简单的问候也能产生强大的联结。 情绪心理学更是沟通中不可或缺的一环。情绪是人类情感体验的表达，它直接影响着我们的思维方式、行为决策，以及对外界信息的解读。一个充满愤怒、焦虑或恐惧的情绪状态，会极大地窄化个体的认知视野，使其更难理性地分析问题，也更容易产生防御性的回应。反之，积极的情绪，如愉悦、好奇、信任，则能打开认知的大门，促进开放的交流和深入的理解。学会识别和管理自身及他人的情绪，是构建和谐沟通的关键。例如，在冲突发生时，认识到对方的愤怒可能源于一种不被理解的感受，而非针对你个人，便能有效避免将沟通推向失控的边缘，而是尝试去安抚和疏导。 此外，发展心理学也为我们理解不同年龄段、不同成长背景的人如何进行沟通提供了框架。儿童的认知发展水平、成年人的社会经验、老年人的生活阅历，都会影响他们对信息的需求、理解能力和沟通方式。例如，对儿童说话需要使用更直观、简洁的语言，并通过形象的比喻来帮助他们理解；而与经验丰富的长者交流，则可能需要展现出更多的尊重和耐心，并理解他们可能带有更深层次的价值判断。 最后，我们将审视人格心理学。每个人的性格特质，如外向与内向、乐观与悲观、冲动与理性，都会在沟通中留下独特的印记。理解不同人格类型在沟通中的偏好和挑战，能够帮助我们更好地调整互动策略。例如，内向者可能更倾向于深入思考后表达，对外向者而言，则需要给予他们足够的空间和安静的时间来组织语言；而一个习惯于批判性思维的人，可能需要更严谨的逻辑和充分的证据来支撑观点。 通过对这些心理学分支的系统梳理，本章旨在为读者构建一个坚实的理论基础，使我们能够跳出“说什么”的表象，深入探究“为何这样说”以及“如何才能更好地被听见”的内在逻辑。这将是理解并掌握精湛口才技巧的第一步，也是最关键的一步。 第二章：倾听的艺术——看见对方言语下的心声 在沟通的交响乐中，言语的表达固然重要，但真正决定乐曲和谐与否的，往往是那被忽视却至关重要的“倾听”。倾听，远非简单的“听到”声音，它是一种主动的、有意识的、以理解为导向的接收信息的过程，它涉及我们如何用耳朵、眼睛，乃至全身心去感知和理解对方。本章将深入探讨倾听的艺术，揭示其在沟通中的核心地位，并提供切实可行的技巧，帮助读者成为卓越的倾听者。 首先，我们将区分被动倾听与积极倾听。被动倾听，仅仅是被动地接收信息，如同一台录音机，记录下声音，却不进行处理和理解。而积极倾听，则是一种投入、共情的活动，它要求我们全身心地关注对方，不仅仅是听他们说了什么，更要去理解他们为何这样说，以及他们在此过程中可能经历的情绪和感受。积极倾听者会运用各种策略来表明自己在认真倾听，例如： 眼神交流： 适度的眼神接触，表明了你的专注和兴趣，让对方感受到被尊重和重视。 身体姿态： 身体微微前倾，面向对方，身体语言的开放性，传递出接纳和理解的信号。 非语言反馈： 适时点头、微笑，以及一些表示理解的“嗯”、“是的”等简短回应，都能有效地鼓励对方继续表达。 更重要的是，积极倾听的核心在于理解对方的意图和情感。这意味着我们需要超越字面意思，去解读对方言语背后的动机、需求和感受。这需要我们具备： 同理心： 尝试站在对方的角度去感受，理解他们的处境和情绪，即使自己并不完全认同。例如，当对方表达不满时，与其立即反驳，不如先理解其不满的根源，可能是一种被忽视、被误解，或是不被尊重的感受。 非评判态度： 避免在倾听过程中预设判断、指责或反驳。即使对方的观点与自己相悖，也要保持开放的心态，先完成信息的接收和理解，再进行后续的探讨。评判性的倾听会阻碍对方的表达，让他们感到不安全，从而关闭交流的渠道。 提问的智慧： 积极倾听者善于运用提问来深化理解。这包括： 澄清式提问： “您能再具体一点说是什么意思吗？”、“我理解您的意思是……” 这样的提问可以帮助消除模糊，确保双方对信息的理解一致。 开放式提问： “您对此有什么看法？”、“您当时是什么感受？” 这样的提问鼓励对方进一步阐述，提供更多信息和情感细节。 探究式提问： “您觉得这样做的原因是什么？”、“还有其他可能性吗？” 这样的提问有助于挖掘更深层次的原因和动机。 同时，倾听也是一个反思和总结的过程。在对方表达完毕后，适当地进行总结和复述，能够进一步确认自己的理解，并向对方展示你确实在认真倾听。“所以，如果您没听错的话，您的意思是……对吗？” 这样的复述不仅能纠正可能的误解，更能让对方感受到被重视和被理解，从而增强沟通的有效性。 在本章中，我们将通过丰富的案例和情景分析，展示如何在各种沟通场景中实践积极倾听。无论是工作中的团队协作，还是生活中的亲密关系，亦或是与陌生人的初次接触，掌握倾听的艺术，都能为我们打开一扇通往更深层理解和更和谐关系的大门。它让我们看见言语背后的心声，发现沟通中真正的宝藏。 第三章：洞察非语言的语言——肢体、表情与语气的秘密 言语是沟通的显性载体，但隐藏在言语之下，由肢体、表情、语气等构成的非语言信息，往往扮演着更为关键的角色。它们是情绪的晴雨表，是内心世界的直接映射，更是理解对方真实意图的“密语”。本章将深入探索非语言沟通的广阔领域，揭示其在信息传递中的巨大力量，并提供识别和运用这些“秘密语言”的实用方法。 肢体语言是人类最古老、最直观的沟通方式。我们的姿势、手势、眼神、头部动作，都在无声地诉说着我们的状态。例如： 站姿与坐姿： 挺拔的站姿和端正的坐姿，常常传递出自信、专注和尊重；而含胸驼背、身体萎缩，则可能暗示着紧张、不安或缺乏兴趣。 手势： 开放的手势，如摊开双手，通常表示坦诚和开放；而交叉双臂，则可能代表防御、拒绝或不赞同。手势的幅度、频率和与言语的配合程度，都会影响信息的传递效果。 眼神： 眼神的交流是人际互动中最具力量的非语言信号。直接而真诚的目光接触，能建立信任和联结；闪烁躲避的眼神，则可能暗示着欺骗、不确定或回避。我们还会观察瞳孔的变化，当人们对某事物感兴趣或处于兴奋状态时，瞳孔会不自觉地放大。 面部表情： 面部肌肉的细微变化，构成了丰富的情感表达。喜悦时的微笑，惊讶时的张口，悲伤时的蹙眉，愤怒时的咬牙切齿，这些都无需言语，就能直接传递出强烈的情绪信号。学会识别这些基本表情，并理解其细微差异，是洞察人心的关键。 语气、语调和语速，即我们常说的“说话的腔调”，同样承载着丰富的信息。同一个句子，用不同的语气说出来，其含义可能截然不同。 语调： 上扬的语调可能表示疑问或兴奋；下降的语调则可能暗示肯定或强调；平缓的语调可能表示陈述或冷静。 音量： 过大的音量可能显得强势或激动；过小的音量则可能显得怯懦或不确定。 语速： 快速的语速可能表达紧张、兴奋或急切；缓慢的语速则可能表示深思熟虑、疲惫或故意拖延。 停顿： 恰当的停顿能够起到强调、思考或制造悬念的作用。过多的不自然的停顿，则可能暴露紧张或犹豫。 理解这些非语言信号的意义，并非是简单地对号入座。我们需要将它们置于具体的语境中进行解读。例如，一个人在寒冷的环境中紧锁双臂，这可能是一种正常的保暖行为，而非拒绝；一个人在面试时紧张地搓手，这可能与他对机会的渴望有关，而非不诚实。因此，洞察非语言信息的关键在于： 综合判断： 将非语言信号与言语信息、情境信息结合起来，进行整体的、综合的判断。 识别不一致： 特别关注非语言信号与言语表达之间的不一致之处。当一个人口头说“我很好”，但表情却显得沮丧，眼神也黯淡无光，此时，我们更应该相信他的非语言信号。 文化差异： 认识到不同文化背景下，非语言信号的含义可能存在巨大差异。例如，在某些文化中，眼神交流过多被视为不礼貌，而在另一些文化中，则是尊重和真诚的表现。 掌握了非语言沟通的解读能力，我们不仅能够更准确地理解他人，更能有效地调整自己的非语言表达，使之与言语信息相辅相成，增强沟通的感染力和说服力。这就像拥有了一双“火眼金睛”，能够穿透表象，直达人心最真实的状态。 第四章：洞察对方的动机与需求——说服与影响的心理学 每一次沟通，无论是显性的还是隐性的，背后都可能隐藏着不同的动机和需求。理解对方的动机和需求，是成功说服和有效影响的关键所在。本章将深入探讨这一核心议题，从心理学角度解析人类行为背后的驱动力，并提供一套系统性的方法，帮助读者在沟通中精准地把握对方的心理，从而实现更有力的说服和更深远的影响。 我们将首先从马斯洛需求层次理论出发。该理论将人类需求划分为五个层次：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求以及自我实现需求。任何一个人的行为，都可能是在试图满足其中一个或多个层次的需求。在沟通中，识别对方当前最迫切的需求，能够帮助我们量身定制沟通策略。例如，一个正在寻找工作的人，其安全需求和尊重需求可能尤为强烈，此时强调工作稳定性和职业发展前景，比单纯强调薪资福利更能打动他。 接下来，我们将聚焦于动机心理学中的一些关键概念。内在动机（如对知识的渴望、对兴趣的追求）与外在动机（如追求奖励、避免惩罚）在影响个体行为上发挥着不同作用。理解对方是受内在还是外在动机驱动，可以帮助我们选择合适的说服方式。对于受内在动机驱动的人，激发其好奇心、提供成长的机会，更能引起共鸣；而对于受外在动机驱动的人，则需要明确的利益回报或惩罚威胁。 认知失调理论也是理解和影响对方心理的重要工具。当个体同时持有两种或两种以上相互矛盾的观念、信念或态度时，会产生一种心理上的不适感，即认知失调。为了缓解这种不适，人们会倾向于改变其中一个或多个观念，使其保持一致。在沟通中，如果能够巧妙地引导对方意识到其现有观念与新信息之间的冲突，并提供一个更优的解决方案，便能有效地促使其接受新的观点。例如，一个不环保的消费者，如果被引导意识到其行为与“保护地球”的共同价值观之间的冲突，并了解到某种环保产品能更好地满足其“环保”的内在需求，便可能改变购买习惯。 期望理论则强调，个体之所以会付出努力，是因为他们期望这种努力能够带来某种结果，并且他们认为这种结果是值得的。在说服过程中，我们需要让对方相信： 付出（沟通）能够带来目标结果（其需求被满足）。 目标结果是他们所看重的（符合其需求和价值观）。 他们有能力去做出相应的改变。 此外，社会认同理论也为我们提供了重要的启示。人们倾向于模仿和采纳那些与自己相似的人或群体所持有的观点和行为。因此，在说服过程中，引用权威人士的意见、展示成功案例、强调“大家都在这么做”，都能有效地增加说服力。 为了更好地实践这些理论，本章将提供一系列具体的沟通技巧： 探寻对方的“为什么”： 通过开放式提问，引导对方表达其行为背后的原因和动机。例如，“您为什么会选择这样做？”、“这件事对您来说意味着什么？” 共情与确认： 在理解对方需求的基础上，表达共情，并确认其需求的合理性。“我理解您希望获得更多自主权，这很重要。” 关联性说服： 将自己的观点或提议，与对方的已知需求、价值观或目标紧密联系起来，形成“这正是你所需要的”的印象。 提供价值： 明确你的沟通能够为对方带来什么具体的价值，无论是情感上的支持，还是实际的利益。 激发正面情绪： 运用积极的语言和生动的描绘，激发对方对美好结果的憧憬和期待。 掌握了洞察对方动机与需求的能力，我们就能将沟通从单向的“推销”转变为双向的“合作”，从“我要你说服”转变为“我们一起找到最佳方案”。这将使我们的说服和影响更加自然、更有力量，也更能建立起长久而稳固的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装设计真的很吸引人，封面色彩鲜明，字体也很独特，一看就很有研究价值。拿到手的时候，我首先被纸张的质感打动了，不是那种廉价的纸，而是带有微微的纹理，翻阅起来声音也很悦耳。我迫不及待地翻开第一页，就被书的排版深深吸引了。字体大小适中，行间距也恰到好处，阅读起来一点也不费眼。更重要的是，它不是那种枯燥的学术著作，而是充满了插画和图表，这些视觉元素帮助我更好地理解书中的概念。我特别喜欢那些精心设计的插画，它们把抽象的心理学原理形象化了，让我在轻松愉快的氛围中学习。例如，有一章讲到情绪管理，作者配了一幅生动的小漫画，描述了人在愤怒时大脑的变化，这比干巴巴的文字描述要深刻得多。此外，书的装订也很扎实，即使经常翻阅，也不会出现散页的情况，这对于我这种喜欢把书放在床头随时翻阅的人来说，真是太友好了。我还会留意书的章节划分，每一章都设置了小标题，而且逻辑清晰，层层递进，让人很容易抓住重点。这种用心的编排，让人感觉作者不仅仅是在传授知识，更是在用心打造一本能够给读者带来愉悦阅读体验的作品。

评分☆☆☆☆☆

我一直对沟通艺术充满了好奇，总觉得语言的力量如此奇妙，可以拉近人与人之间的距离，也能瞬间制造隔阂。这本书的名字听起来就直击我内心深处的渴望，仿佛能够解开我心中关于“如何更好地说话”的种种疑惑。我期待它能提供一些实用、可操作的方法，而不是空泛的理论。我希望它能深入剖析语言的奥秘，告诉我为什么有时候我们的话语会伤人，又为什么有些话语能温暖人心。我希望它能教会我如何敏锐地捕捉他人的情绪，如何用恰当的词语表达自己的想法，又如何在交流中保持自信和真诚。这本书，如果真的能像它名字暗示的那样，将心理学这门深邃的学问与口才技巧巧妙地结合起来，那将是一场思想的盛宴。我希望它能告诉我，理解人性的幽微之处，是提升口才的基石；掌握沟通的技巧，是通往理解的桥梁。我期待它能引领我走进一个更广阔的沟通世界，让我不再畏惧开口，而是能够游刃有余地表达自己，并与他人建立更深层次的联结。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计，给我留下了一种沉静而又充满智慧的印象。淡雅的色调，配上恰到好处的留白，似乎在暗示着一种内敛的力量。我期待这本书能够像它外观所传递的那样，带给我一种平和而深刻的学习体验。我希望它能够深入浅出地讲解心理学的基本概念，将那些看似高深的理论，用易于理解的方式呈现出来。我特别关注那些能够帮助我理解人类行为模式的部分，比如，为什么人们会产生某些情绪，或者在特定情境下做出某种反应。如果这本书能在这个基础上，进一步探讨如何将这些心理学知识，融汇到日常的沟通表达中，那将是极大的惊喜。我设想它会提供一些具体的沟通策略，这些策略并非生搬硬套的技巧，而是基于对人性的深刻洞察。例如，如何通过微表情来判断对方的真实意图，如何运用积极的语言来引导谈话方向，又或者，如何在高压环境下保持冷静并清晰地表达。我希望这本书能成为我的良师益友，指引我在人际交往的道路上，走得更稳、更远。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本书的时候，就被它的名字吸引住了，心理学和口才技巧，这两个词放在一起，总觉得充满了神秘感和实用性。我一直觉得，说话是一门艺术，而这门艺术的背后，一定蕴含着深刻的心理学原理。有时候，你明明说的是好话，但对方却不领情；有时候，你一句无心之语，却能引起对方的强烈反应。这背后一定有原因，而这本书，或许就能为我揭开这些谜底。我最期待的是，这本书能够教会我如何去理解别人的心理，知道他们话语背后的真正意图，这样我在回应的时候，就能更加得体和有效。同时，我也希望它能教我如何更好地表达自己的观点，让我的话语更有说服力，更能打动人心。我设想中的这本书，应该充满了各种生动的案例，让我能够身临其境地感受到不同沟通场景下的心理变化，然后从中学习到处理这些情况的技巧。总之，我希望能通过这本书，提升自己的沟通能力，让我在生活和工作中，能够更自信、更从容地与人交流，建立起更良好的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

当我第一眼看到这本书的书名时，我的脑海里立刻勾勒出了一个场景：我在某个社交场合，面对一群陌生人，却能游刃有余地与他们交流，让每个人都感到舒适和被尊重。这听起来像是电影里的情节，但我相信，这本《心理学与口才技巧2》或许能为我实现这个愿望。我希望这本书能揭示那些隐藏在言谈举止背后的心理密码，让我能够洞悉他人的心思，并以此为基础，调整自己的沟通方式。我希望它能提供一套系统性的方法，帮助我提升语言的感染力和说服力，让我能够更清晰、更有条理地表达自己的想法，并且在关键时刻，能够用一两句话抓住重点，打动听众。我期待书中能有大量的实践案例，让我能够从别人的成功和失败中学习，并从中提炼出适合自己的沟通模式。我更希望它能教会我如何处理那些棘手的对话，如何在发生冲突时，将矛盾化解于无形，而不是让它升级。总之，我希望这本书能成为我打开人际交往大门的钥匙，让我能够更自信、更从容地面对生活中的各种沟通挑战。

评分☆☆☆☆☆

很好 值得看

评分☆☆☆☆☆

。。。。。。。。。。。

评分☆☆☆☆☆

ＢＩＺＡＩＳＨＵＤＩＡＮＭＡＩＰＩＡＮＹＩ

评分☆☆☆☆☆

很好 值得看

评分☆☆☆☆☆

很好。

评分☆☆☆☆☆

很好 值得看

评分☆☆☆☆☆

网上书城就是便宜！！！

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

人生必读的好书?