具体描述
内容简介
《职场人际关系与沟通技巧》集沟通细节与人际关系之精髓于一册，旨在提高人们的处事融群能力和沟通能力，解决人际关系与沟通中遇到的难题。为了增强实用性，《职场人际关系与沟通技巧》还针对某些具体的人际沟通问题，从不同的角度，提出了更有效、更切合实际的解决办法。相信无论是初出茅庐的职场新人，还是深谙人际沟通之道的职场老手，都能在《职场人际关系与沟通技巧》中找到自己想要的沟通方法与诀窍。《职场人际关系与沟通技巧》重在教你沟通技巧，而非空谈理论。书中穿插了大量案例分析、成功案例、温馨提示、知识拓展、拓展训练、训练项目等，兼具理论性与实践性。此外，《职场人际关系与沟通技巧》还提供了细节训练方法，简单明了、切实可行。目录
第一单元 职场沟通的理论基础第一章 人际关系与沟通概述
第一节 人际关系
第二节 人际沟通
第三节 人际沟通的基本原则
第四节 建立人际关系与沟通的意义
本章测试题
第二章 职场沟通的基本要求
第一节 真诚最为重要
第二节 不要忽视沟通的另一半
第三节 不要忽视沟通细节
第四节 开口成金有三宝
第五节 妥善处理沟通中出现的矛盾
本章测试题
第三章 职场中的沟通方式
第一节 口头沟通
第二节 电话沟通
第三节 书面沟通
第四节 网络沟通
本章测试题
第一单元项目训练
第二单元 职场沟通的礼仪规范
第四章 职场沟通中的形象礼仪
第一节 职业形象在职场中的作用
第二节 职业形象与职业形象设计
第三节 职业形象的定位
第四节 大学生职场形象的设计
本章测试题
第五章 职场沟通中的相见礼仪
第一节 握手礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 名片礼仪
本章测试题
第六章 职场沟通中的仪容打扮
第一节 仪容礼仪——干净整洁，端庄大方
第二节 妆容管理——化妆就是给脸穿上衣服
第三节 表情管理——微笑是世界共通语
本章测试题
第七章 职场沟通中的得体着装
第一节 着装礼仪概述
第二节 男士公务着装礼仪
第三节 女士公务着装礼仪
本章测试题
第八章 职场沟通中的接待礼仪
第一节 迎客礼仪
第二节 待客礼仪
第三节 送客礼仪
本章测试题
第二单元项目训练
第三单元 职场沟通的实务操作
第九章 办公室沟通
第一节 办公室沟通的基本原则
第二节 办公室沟通的基本要求
第三节 办公室沟通的注意事项
本章测试题
第十章 冲突管理的沟通策略
第一节 正确认识工作冲突
第二节 工作中的情绪管理
第三节 实际冲突的应对技巧
第四节 客户异议及处理方法
本章测试题
第十一章 求职面试中的沟通
第一节 面试常遇问题分析
第二节 面试应答技巧
第三节 面试沟通应注意的问题
本章测试题
第十二章 求人办事的沟通
第一节 求人办事概述
第二节 求人办事的沟通原则
本章测试题
第十三章 商务谈判中的沟通
第一节 商务谈判的基本原则
第二节 商务谈判的基本技巧
第三节 商务谈判的基本礼仪
第四节 商务谈判的语言技巧
本章测试题
第十四章 会议沟通
第一节 会议沟通概述
第二节 会议沟通的基本要求
第三节 会议沟通的基本礼仪
第四节 会议应急事件的处理技巧
本章测试题
第十五章 商务宴会中的沟通
第一节 商务宴会概述
第二节 商务宴会的礼仪
第三节 商务宴会的注意事项
本章测试题
第十六章 下属与上司之间的沟通
第一节 与上司沟通的原则
第二节 与上司沟通的方法
第三节 与上司沟通的注意事项
本章测试题
第十七章 上司与下属之间的沟通
第一节 与下属沟通的原则
第二节 与下属沟通的基本要求
第三节 与下属沟通的方法
第四节 与下属沟通的技巧
本章测试题
第十八章 与同事之间的沟通
第一节 与同事沟通的原则
第二节 与同事沟通的要求
第三节 与同事沟通的技巧
本章测试题
第十九章 与客户之间的沟通
第一节 与客户沟通的原则与方式
第二节 与客户沟通的基本要求
第三节 与客户沟通的技巧
本章测试题
第三单元项目训练
参考文献
精彩书摘
《职场人际关系与沟通技巧》：三、摆脱窘境有分寸
窘境是几乎所有人都体验过的一种令人不快的社会心理状态。从窘境的客观效果上讲，可将窘境分为三类：第一类是有害的窘境，其显见的弊端是刺伤对方的自尊，损害双方的感情；第二类是有益的窘境，是指通过窘境的体验促使当事人接受教训、改正错误；第三类是既无害也无明显益处的窘境，其特点是持续时间较短，当事人也不会感到有什么伤害，并知道对方并无恶意，有时只是开开玩笑而已。一个成功的职场人士必然是高适应性与高应变性的典范，不仅能自如地解决工作中的难题，将自我窘境体验降至最低，而且还应帮助他人尽量在愉快的氛围中沟通情感、交流信息，摆脱交往中的窘境。把握说话时的分寸，才能摆脱窘境，同时也要注意说话时的方法。
1.巧妙闪避，超脱自如
面对一些问题有时候很难用语言说得清楚，但又不能限制在正面处理。所以，此时可以借助于一些与此相关的事物来引导对方思考，或是善用比喻、假设、移花接木等不同方式，委婉地回答。如此一来，既不会忽略了问题的所在，得到对方认可，也可巧妙地避开问题。例如，一位年轻人和一位思想政治工作者在谈话时，年轻人问：“有人说长头发、长胡子是精神污染。你对此怎么看？”工作者说：“共产党的老祖宗马克思、恩格斯头发长，胡子长。但他们是精神污染吗？”如此回答，不仅避开了以偏概全的单一理论，同时，也让自己摆脱此境，让对方心服口服。
2.含糊其辞，不置可否
在一些场合，特别是社交和外交场合，一些难以回答而且又不能不回答的问题，让自己十分为难。这时，你可以含糊其辞地回答对方的提问，如“可能是这样”、“我也不太懂”等。同时，也可借助于自己的肢体来表达你所想表达的意思，这样不仅可以避免问题，同时也给对方留下了回旋的余地。
3.装聋作哑，令对方无可奈何
如果遇到别有用心的人利用自己的窘境发难，而某种处境自己又无能为力，不知道如何处理时，索性什么都不做，装聋作哑，以免陷入对方的诡计。
4.直言不讳，化被动为主动
直接开门见山地说出自己想说的话，而不至于因为自己的顾虑，让自己陷入对方设下的圈套里。如同事在公开场合指责你，但又不真实，让你很难堪，你可以心平气和地直言“我要求你把情况搞清楚了再说话”等。有些办法不是任何事情都能使用的，只有对准事，对准人，才能起到它应有的作用。
5.随机应变，化险为夷
任何事情的解决方法都不是唯一的，也许一个创新就会成为解决问题的最好武器。一位有名的演讲人在做演讲，但听众在下面大声喧哗，严重影响了他讲话的效果。这时，他大声说了一句：“男人，是大拇指；女人，是小指头儿……”顿时，场下哗然一片，更有女人出面反对这样的说法，这时，聪明的演讲家说了：“粗壮有力的是大拇指，而纤细、灵巧、可爱只能非小手指所有，不知这个要怎么反过来呀？”虽然只是一句话，却把它说到了点上，让所有人心服口服。
在社会这个大的交际圈里，时常会出现一些自己不顺心的事，或者被他人的别有用心所刁难，让自己陷入一种窘境。而面对这种窘境时，要头脑冷静，情绪稳定。辨别事情的原委，根据不同的情况说不同性质的话：该直言不讳的，就不能含糊其辞；该巧妙地回答，就要一语惊人，让人回味无穷；该含糊就不要直言相告；该沉默，就不出声。总的来说，什么样的处境说什么态度的话，不能因为一时的冲动，自己把自己害了。
无论是何时，只有合理地控制自己所要表达的情绪，才能让事情向好的方向发展，避免产生一些不必要的矛盾。这才是说话的最高境界，才会让所有人都因为开口成金所折服。
……
前言/序言
人际交往和沟通能力是对人的一生起着重要作用的基本素质，它直接影响着一个人的工作、学习和生活。在人与人之间联系密切的现代社会，仅靠一个人单枪匹马或单打独斗去建功立业已经是不现实的了。人们稍微留意便会发现，一些人生或事业上不如意的人，并不是因为他的专业能力不强，也不是因为他学历不高，或智力不足，而是因为他社交和沟通能力差，不会很好地与人相处，因而缺乏社会支持与认可，从而四处碰壁，举步维艰。而一些生活顺利、事业有成的人，结交了一“帮”肝胆相照、智慧而真诚的朋友，构建了良好的人际关系，朋友的智慧成了他们强有力的精神养分，朋友的能力为他们的生命提供了能量，并最终形成了一个良好的社会支持系统。
几乎每一个人都知道处理好人际关系的重要性，但往往不是方法不得当，就是囿于性格的障碍，不知道该如何与人交往。其实，保持良好人际关系的方法很简单，只要我们用心去学习，生活中处处是学问。曾有机构做过调查，在职场中，许多人大约要将60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。这就表明，能否较好地掌握协调人际关系的艺术，往往是一个人能否成功的重要因素。而职场中的人际沟通就是通过减少摩擦、克服内耗、解决矛盾，求得个体与群体的相对稳定与和谐发展，这就要求每一位职场中的人必须谨小慎微，处理好职场上的人际关系。
本书正是从这一点出发，针对大家在职场上面临的实际问题，向大家介绍最基本的人际关系、礼仪常识和沟通技巧，它能更进一步融洽你的职场关系，使大家喜欢你。并且针对现代职场实际，给你再支几招，在处好关系的同时保护自己的利益，让别有用心的人无法侵犯你。本书集沟通细节与人际关系之精髓于一册，旨在提高人们的处事融群能力和沟通能力，解决人际关系与沟通中遇到的难题。为了增强实用性，本书还针对某些具体的人际沟通问题，从不同的角度，提出了更有效、更切合实际的解决办法。相信无论是初出茅庐的职场新人，还是深谙人际沟通之道的职场老手，都能在本书中找到自己想要的沟通方法与诀窍。本书重在教你沟通技巧，而非空谈理论。书中穿插了大量案例分析、成功案例、温馨提示、知识拓展、拓展训练、训练项目等，兼具理论性与实践性。此外，本书还提供了细节训练方法，简单明了、切实可行。
全书共分三个单元、十九章，分别介绍了人际关系与沟通概述、职场沟通的基本要求、职场中的沟通方式、职场沟通中的形象礼仪、职场沟通中的第一印象、职场沟通中的仪容打扮、职场沟通中的得体着装、职场沟通中的接待礼仪、办公室沟通、冲突管理的沟通策略、求职面试中的沟通、求人办事的沟通、商务谈判中的沟通、会议沟通、商务宴请中的沟通、下属与上司之间的沟通、上司与下属之间的沟通、同事之间的沟通、与客户之间的沟通等。
本书既适合高职院校和专业培训的教学需要，也可作为在职人员培训、自学、成人教育参考用书，还可作为职业技能鉴定、职业资格考试参考用书。
用户评价
我必须承认，这本书彻底颠覆了我之前对职场沟通的认知。我一直认为，沟通就是把话说清楚，把事情说明白，但这本书让我明白，真正的沟通，远不止于此。它是一个包含理解、尊重、共情和策略的复杂过程。我以前在与人交流时，总是不自觉地站在自己的角度思考，很少去考虑对方的感受和需求，结果常常导致误解和冲突。这本书中关于“换位思考”的章节，让我深刻地反思了自己的沟通方式。它鼓励我们站在对方的位置上去思考问题，理解他们的立场和顾虑，这样才能找到真正有效的沟通切入点。还有一个让我印象深刻的部分是关于“非暴力沟通”的原则。我以前的沟通方式，有时候会无意中带有指责和评判的意味，让对方感到不舒服，从而关闭了进一步沟通的大门。这本书让我学会了如何用“观察-感受-需要-请求”的模式来表达自己的想法，避免了冲突，也更容易获得对方的理解和支持。我记得刚读完这本书的那段时间，我尝试着在一次团队会议中运用这些技巧。当时，我们团队在项目推进上出现了一些分歧，气氛有些紧张。我没有直接表达自己的观点，而是先肯定了大家的付出，然后用平和的语气表达了自己的担忧，并提出了一个解决方案。出乎意料的是，大家都很认真地听取了我的意见，并进行了积极的讨论，最终我们达成了一个大家都满意的结果。这种体验让我感到非常振奋，也更加坚信这本书的价值。它让我明白，职场中的每一个难题，都可以通过巧妙的沟通来解决。
评分对于我这样一个在职场摸爬滚打多年的“老兵”来说，这本书的出现，无疑是一场及时的“甘霖”。我曾经因为不擅长处理复杂的人际关系，在工作中吃过不少亏，也错失了不少晋升的机会。我总是在想，为什么有些人总是能轻易地获得他人的支持和帮助，而我却步履维艰？这本书，让我找到了答案。它没有空泛的理论，而是充满了实操性的建议。我特别喜欢书中关于“建立信任”的章节。我以前总是认为，只要我认真负责，把工作做好，信任自然就会建立。但这本书让我明白，信任的建立，还需要很多细微之处的努力，比如言行一致，信守承诺，真诚待人，以及在关键时刻的担当。我开始有意识地去践行这些原则，在工作中更加注重细节，更加注重与他人的互动。我尝试着去理解领导的意图，去倾听同事的意见，去帮助那些需要帮助的伙伴。渐渐地，我发现自己的人缘变得越来越好，在团队中也拥有了更高的“话语权”。让我印象深刻的是，书中关于“影响力”的探讨。它让我明白了，真正的影响力，并非来源于地位或权力，而是来源于你对他人的贡献和价值。我开始反思自己，我能为团队带来什么？我能为他人提供什么帮助？这种反思，让我更加积极主动地去学习新知识，去提升自己的专业技能，去分享自己的经验。这本书不仅仅是一本关于沟通的书，更是一本关于个人成长的书。它让我从一个只关注“自我”的人，变成了一个更加关注“连接”和“贡献”的人。
评分读完这本书，我最大的感受是，职场沟通并非是一门玄妙的学问，而是一套可以习得的技能。我曾经以为，那些能够左右逢源、八面玲珑的人，天生就拥有某种“天赋”，而我这样的“凡人”只能望尘莫及。这本书，让我彻底推翻了这个想法。它用非常清晰的逻辑，将复杂的职场沟通分解成了易于理解的步骤和方法。我尤其欣赏书中关于“积极主动”的理念。我以前总是习惯于被动地接受信息，而这本书鼓励我去主动地去了解情况，去提出问题，去寻找解决方案。我尝试着在工作中，更加积极地参与讨论，更加主动地承担责任，更加主动地去与同事合作。让我惊喜的是，这种转变，不仅提升了我的工作效率，也让我获得了更多的信任和机会。书中关于“倾听”的讲解也让我受益匪浅。我以前总以为，倾听就是“听到”，但这本书让我明白，真正的倾听，是要去“理解”，是要去“共情”。我开始在与人交流时，更加注重对方的言外之意，更加关注他们的肢体语言，更加关注他们的情绪变化。这种细微的改变，让我和同事之间的沟通变得更加顺畅，也让我能够更好地理解他们的需求和期望。这本书让我从一个只关注“说”的人，变成了一个更加注重“听”和“理解”的人，也让我在这个过程中，体验到了前所未有的成长和进步。
评分读完这本书，我最大的感受就是，职场中的许多挑战，其实都可以通过掌握一些基本的沟通原则来化解。我一直以为，只要我把工作做好，其他的事情就无关紧要了，但事实证明，忽略人际关系，最终会反噬到你的工作本身。以前，我常常因为不擅长与人打交道而感到沮丧，特别是当需要和一些性格比较强势或者难以沟通的同事合作时，简直就是一场“噩梦”。我总是不知道如何开口，说什么，做什么。这本书恰恰填补了我的知识空白。它不仅仅是告诉你“该怎么做”，更重要的是“为什么这么做”。比如，在讲到如何进行有效汇报时，书中强调了“向上沟通”的重要性，并提供了很多实用的方法，比如如何提炼核心信息，如何根据汇报对象的特点调整表达方式，如何用数据说话等等。这些方法让我受益匪浅。我尝试着在实际工作中运用这些技巧，结果非常惊人。原本觉得难以应付的领导，开始对我赞赏有加，甚至主动找我沟通项目进展。和一些之前关系不温不火的同事，也渐渐变得融洽起来，甚至成为了可以互相支持的伙伴。这本书还特别提到了“情绪管理”在职场沟通中的作用。我以前常常因为一些小事而情绪波动，影响了工作效率，也给他人留下了不专业的印象。读了这本书，我才意识到，控制自己的情绪，保持冷静和理智，是多么重要的一件事。它让我学会了如何识别自己的情绪触发点，并采取有效的方式来平复情绪，不让负面情绪影响到我的判断和行为。这本书就像一本“职场生存手册”，让我在复杂多变的职场环境中，能够游刃有余，更加自信地迎接每一个挑战。
评分老实说，我本来对这种“职场沟通”类的书籍并不抱太大期望，总觉得是那些教人“圆滑世故”的套路。但这本书，却给了我截然不同的感受。它没有那些虚头巴脑的理论，而是从非常接地气的角度，剖析了职场中真实存在的人际困境，并且给出了切实可行的解决方案。我印象最深的是，书中关于“建立有效反馈机制”的章节。我以前总是认为，反馈就是给同事提意见，但这本书让我明白，有效的反馈，应该是双向的，而且应该是建设性的，能够真正帮助对方成长。我尝试着在团队中主动提出关于如何改进工作流程的建议，并且在给予他人反馈时，更加注重方式和语气。让我惊喜的是，我的同事们也开始更加积极地接受和给予反馈，团队的整体效率得到了明显的提升。这本书还让我认识到，沟通不仅仅是语言的交流，更是情感的连接。它鼓励我们去关注他人的感受，去表达我们的善意，去建立真诚的关系。我开始有意识地去记住同事的生日，去关心他们的近况，去在他们遇到困难时给予力所能及的帮助。这种细微的改变，让我和同事之间的关系变得更加融洽，也让我感受到了团队的力量。这本书让我明白，职场中的人际关系，并非是冰冷的利益交换，而是充满温度的合作与支持。它让我从一个只专注于“完成任务”的员工，变成了一个更加注重“团队协作”和“共同成长”的伙伴。
评分这本书真的让我茅塞顿开，仿佛打开了一扇新世界的大门。在读这本书之前，我总觉得自己是个“社交绝缘体”，在办公室里小心翼翼，生怕说错一句话，或者做错一点事。和同事、领导的交流总是小心翼翼，生怕被误解，或者留下不好的印象。我花了大量的时间去揣摩别人的心思，却总是弄巧成拙，反而让关系变得更加尴尬。这本书就像一位经验丰富的向导，一步步地为我指明了方向。它没有讲那些空洞的大道理，而是用了很多贴近实际的案例，让我能感同身受。比如，书中提到的“积极倾听”技巧，我以前总以为就是点头附和，但这本书让我明白了，真正的积极倾听是带着理解和共情的，是去捕捉对方言语背后的真实需求和情感。还有关于如何处理冲突的部分，我以前总是选择逃避，认为只要不触碰，矛盾就不会激化，但结果往往是问题越积越多，关系也越来越糟。这本书让我认识到，有效的冲突管理不是一味地退让，而是要学会用建设性的方式表达自己的观点，同时尊重对方的感受，最终找到双赢的解决方案。我尤其喜欢书中关于“情商”的论述，它让我明白了，职场上的成功，很多时候并不单单取决于专业技能，而情商的高低，才是决定你能走多远的关键。这本书让我从一个被动、紧张的状态，转变成了一个更加自信、主动的人。我开始尝试用更开放的心态去与人交流，也敢于表达自己的想法。渐渐地，我发现办公室里的气氛变得轻松了许多，同事们也愿意和我分享他们的想法和烦恼。这不仅仅是人际关系的改善，更是我个人成长的一个巨大飞跃。
评分我必须说，这本书是我近期读过的最实用、最有价值的一本书。在阅读之前，我对职场中的人际交往感到非常困惑和迷茫，总觉得自己像一个局外人，难以融入团队，也无法有效地表达自己的观点。我常常因为担心说错话而选择沉默，结果却让自己处于更加被动的境地。这本书就像一位经验丰富的导师，用清晰的逻辑和生动的案例，为我指明了方向。我尤其欣赏书中关于“同理心”的论述。我以前总是习惯于从自己的角度去理解问题，而很少去尝试站在对方的立场去思考。这本书让我意识到，理解他人的感受和需求，是有效沟通的前提。我开始练习在与人交流时，多问一些“为什么”，多去倾听对方的解释，多去关注他们的情绪。让我惊喜的是，这种转变带来了巨大的改变。原本觉得难以接近的同事，也开始对我敞开心扉，愿意和我分享他们的工作和生活。我甚至发现，一些之前让我感到头疼的棘手问题，也因为我主动去理解对方的难处，反而变得容易解决。书中关于“情商”的讲解也非常到位。它让我明白了，职场上的成功，不仅仅取决于专业技能，更取决于一个人处理人际关系的能力。我开始有意识地去管理自己的情绪，去控制自己的冲动，去用更加成熟的方式来应对工作中的挑战。这本书让我从一个被动的倾听者，变成了一个积极的沟通者，也让我在这个过程中，体验到了前所未有的自信和成长。
评分这本书就像一本“职场情商修炼手册”，让我看到了提升自我，改善人际关系的希望。我一直觉得自己是个“直肠子”，说话不绕弯子，但这种性格在职场中却常常碰壁，得罪了不该得罪的人，也错失了一些本该属于我的机会。我总是对那些“会说话”的人感到羡慕，觉得他们拥有一种我无法企及的魔力。这本书的出现，让我明白，这并不是什么魔力，而是掌握了沟通的艺术和技巧。书中关于“情商”的定义和维度，让我对自己有了更清晰的认识。它让我明白了，情商不仅仅是情绪的表达，更是情绪的识别、理解、管理和运用。特别是关于“同理心”的培养，让我意识到了自己在这方面的不足。我过去总是过于关注事情本身，而忽略了人的感受。这本书让我学会了如何去倾听别人的心声，理解他们的情绪，并在沟通中给予恰当的回应。我尝试着在与同事交流时，多一些耐心，少一些急躁，多一些理解，少一些评判。让我感到惊喜的是，这种转变带来了意想不到的效果。原本以为很难相处的同事，也开始对我敞开心扉，愿意和我分享他们的工作和生活。我甚至发现，一些以前很难推进的工作，因为我主动地去与相关人员沟通，理解他们的难处，反而变得顺利起来。这本书让我明白，职场中的人际关系，并非是与生俱来的，而是可以通过学习和实践来不断提升的。它让我从一个被动的观察者，变成了一个积极的参与者，并且在这个过程中，我感受到了前所未有的自信和成就感。
评分这本书的阅读体验，就像一场酣畅淋漓的“职场解压之旅”。我曾经因为不擅长与人打交道，而常常感到焦虑和不安。在办公室里，我总是小心翼翼，生怕说错一句话，或者做错一点事。我总觉得自己是个“社交恐惧症”患者，在人多的场合，更是手足无措。这本书，让我看到了摆脱这种困境的希望。它没有给我灌输什么“成功学”的鸡汤，而是从根本上，教我如何去理解人，如何去与人相处。我尤其喜欢书中关于“识人”的章节。它让我明白了，不同性格的人，有不同的沟通方式。我开始尝试去观察我的同事，去了解他们的特点，去用他们更能接受的方式去与他们交流。让我惊喜的是，这种转变带来了意想不到的效果。原本觉得难以沟通的领导，也开始对我产生了好感。我发现，当我对别人表现出真诚的兴趣和理解时，他们也会以同样的善意回报我。这本书还让我明白了，“拒绝”的艺术。我以前总是因为不好意思拒绝别人，而承担了很多不必要的任务，导致自己的工作量过大，压力倍增。这本书让我学会了如何以礼貌且坚定的方式拒绝，既维护了自己的权益，又不伤害他人的感情。这种学习，让我重新找回了属于自己的掌控感，也让我在这个过程中，体验到了前所未有的轻松和自在。
评分这本书，就像一个“职场社交指南”，让我看到了在复杂的人际关系中，如何才能游刃有余。我曾经因为不擅长与人打交道，而常常感到孤立无援。在办公室里，我总是小心翼翼，生怕说错一句话，或者做错一点事。我总觉得自己是个“社交恐惧症”患者，在人多的场合，更是手足无措。这本书，让我看到了摆脱这种困境的希望。它没有给我灌输什么“成功学”的鸡汤，而是从根本上，教我如何去理解人，如何去与人相处。我尤其喜欢书中关于“情商”的讲解。它让我明白了，情商不仅仅是情绪的表达，更是情绪的识别、理解、管理和运用。我开始有意识地去识别自己的情绪触发点，去控制自己的冲动，去用更加成熟的方式来应对工作中的挑战。让我惊喜的是，这种转变带来了意想不到的效果。原本觉得难以接近的同事，也开始对我敞开心扉，愿意和我分享他们的工作和生活。我甚至发现，一些之前让我感到头疼的棘手问题，也因为我主动去理解对方的难处，反而变得容易解决。这本书还让我明白了，“边界感”的重要性。它让我学会了如何在职场中，既保持自己的原则，又不伤害他人的感情。这种学习，让我重新找回了属于自己的掌控感，也让我在这个过程中，体验到了前所未有的轻松和自在。
评分没注意是一本专业用书，哎！白搭32块……郁闷了
评分好
评分老爸很满意
评分很好
评分很好
评分好好好好好好
评分很快
评分不错
评分非常好
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