国际航空货运代理实训教程 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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弓永钦，王文娟 著

图书标签:

• 航空货运
• 货运代理
• 国际贸易
• 实训教程
• 物流管理
• 供应链管理
• 航空运输
• 进出口
• 操作实务
• 行业技能

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111529439

版次：1

商品编码：11899915

品牌：机工出版

包装：平装

丛书名： 21世纪高职高专财经类专业规划教材

开本：16开

出版时间：2016-03-01

用纸：胶版纸

页数：139

编辑推荐

适读人群 ：高职高专师生
　　1. 本书分为基础篇和提高篇，共由7个航空货运代理综合项目组成　　2. 本书由校企合作编写，着重培养学生实际业务操作能力　　3. 本书含大量习题和空白单证，供学生进行技能测试使用

内容简介

　　本教材采用项目化课程开发思路，把典型的航空货运代理业务设计成综合教学项目，以任务为载体，突出技能训练和知识渗透，让学生在“做中学”。　　教材分为基础篇和提高篇，基础篇由2个常见的空运货代综合项目构成，其一为空运出口，其二为空运进口，旨在普及空运货代的一般知识和技能。提高篇由5个不同类型的空运货代综合项目构成，其中包括一些不常见的货代业务类型，旨在提高学生的眼界和分析处理不同业务类型的能力。这5个综合项目分别为：散货空运出口、大宗货空运出口、危险品空运出口、国际航空快递和国际包机运输。这7套项目原型全部来自于货代公司，使本教材的学习者可以实现与航空货代业务的零距离接触。　　本教材提炼的航空货代知识点和技能点不仅包括传统学科教材所涉及的航空区划、航线、运费计算、保险、货运单据、航空代码等知识点，更增加了业务做账、集装器选择、单证册报关、危险品操作流程、包机运输等与实际货代业务紧密结合的技能点。为了方便教师了解学生对货代知识技能的掌握程度，教材还在项目之后设计了几套兼顾知识点和业务操作的技能测试题。　　本教材适合高职高专国际商务、国际物流、国际报关与货运等专业的学生课堂学习之用，也适合有志于从事货代行业的人士自学之用。

目录

项目1 空运出口货代业务实训
任务1.1 掌握主要国际航线
任务1.2 掌握航空区划
任务1.3 计算时差与飞行时间
任务1.4 空运代理报价
任务1.5 计算航空运费（1）
任务1.6 计算航空运价（2）
任务1.7 了解航空代理的种类
任务1.8 填写国际货物托运单
任务1.9 审核报关单据
任务1.10 填制报关单
任务1.11 签发航空运单
任务1.12空运保险理赔
项目2 空运进口货代业务实训
任务2.1 填写订舱委托书
任务2.2 了解飞机和集装器的种类
任务2.3 审核单据
任务2.4 解读航空运单
任务2.5 熟悉常见航空代码
任务2.6 报检
任务2.7 报关
任务2.8 向空运承运人索赔
项目3 散货空运出口货代业务实训
任务3.1 选择航空集装器
任务3.2 选择航空承运人
任务3.3 计算航空运费并报价
任务3.4 向客户报价并签订订舱委托书
任务3.5 制作空运托书
任务3.6 现场接货并送到货站
任务3.7 制作航空运单并交单
任务3.8 报关
任务3.9 空运索赔
任务3.10 业务做账
项目4 大宗货空运出口货代业务实训
任务4.1 选择航空集装器
任务4.2 选择航空承运人
任务4.3 填写国际货物托运单
任务4.4 现场接货并送到货站
任务4.5 计算航空运费
任务4.6 制作航空运单
任务4.7 审核报关单据
任务4.8 单证册报关
任务4.9 业务做账
项目5 危险品空运出口货代业务实训
任务5.1 判断是否危险品
任务5.2 选择航空公司
任务5.3 向客户报价
任务5.4 制定危险品空运货代方案
任务5.5 准备报关、报检所需文件
任务5.6 准备CA基地所需文件
任务5.7 取货商检
任务5.8 填写危险品申报单
任务5.9 入操作站
任务5.10 制作航空运单
任务5.11 报关
项目6 国际航空快递
任务6.1 了解航空快递
任务6.2 选择快递公司
任务6.3 上门取货（签发POD）
任务6.4 订舱，出口清关
任务6.5 进口报关
项目7 国际包机运输
任务7.1 了解无机承运人
任务7.2 选择航空公司和机型
任务7.3 与客户签订包机合同
任务7.4 与承运人签订包机合同
任务7.5 签发航空运单
附录
附录1 航空货运常用英文术语
附录2 国际货物托运单
附录3 航空运单
附录4 出口报关单
附录5 进口报关单
附录6 报关委托书
附录7 报检委托书
附录8 保险单
附录9 危险品申报单
参考文献

前言/序言

　　本书贯彻了能力本位项目化教学模式的最新职教理念，通过设计综合实训项目和具体教学任务，把知识点的传授和技能点的训练融入到完成任务的过程中去，鼓励学生进行自主性学习和探究性学习。　　针对一些内陆大城市空运业务量远大于海运业务量的特点，本教材专门开发了七套航空货运代理综合项目，涵盖了航空货代的大部分业务类型，强化了空运货代的知识点和技能点，为学生从事航空货代业务打下了坚实的基础。　　本书分为基础篇和提高篇，基础篇由2个常见的空运货代综合项目构成，其一为空运出口，其二为空运进口，旨在普及空运货代的一般知识和技能。提高篇由5个不同类型的空运货代综合项目构成，其中包括一些不常见的货代业务类型，旨在提高学生的眼界和分析处理不同业务类型的能力。这5个综合项目分别为：散货空运出口、大宗货空运出口、危险品空运出口、国际航空快递和国际包机运输。这7套项目原型全部来自于货代公司，为了避免泄露货主的真实身份而修改了一些信息，但是单据和流程完全符合货代公司的真实情况，使本教材的学习者可以实现与货代业务的零距离接触。　　每个综合项目由若干教学任务构成，教学任务的设计既体现了货代公司的实际业务流程，又兼顾了货代知识的学习。本教材提炼的航空货代知识点和技能点不仅包括传统学科教材所涉及的航空区划、航线、运费计算、保险、货运单据、航空代码等知识点，更增加了业务做账、集装器选择、单证册报关、危险品操作流程、包机运输等与实际货代业务紧密结合的技能点。为了方便教师了解学生对货代知识技能的掌握程度，教材还在项目之后设计了几套兼顾知识点和业务操作的技能测试题。　　本书采取校企合作的编写方式：王文娟具有多年的货代从业经验，负责提供企业案例和业务单据，并担任本书的业务顾问；弓永钦有多年的高职教育经验，负责综合教学项目的开发和教学任务的设计。全书由弓永钦负责统稿。　　本书适合高职高专国际商务、国际物流、国际报关与货运等专业的学生课堂学习之用，也适合有志于从事货代行业的人士自学之用。本教材尤其适合组织以学生为中心的教学模式，方便采用小组合作、讨论、模拟、演示汇报等灵活的课堂组织方式。本书配有教学课件和参考答案的电子版，请与出版社联系。　　本书是高职课程改革的成果之一，还需要不断完善，不足之处敬请读者批评指正。

《国际航空货运代理实训教程》 旨在为有志于投身航空货运代理行业的从业者提供一套系统、实用的学习指南。本书内容紧密结合行业实际操作，通过详实的理论讲解和丰富的案例分析，帮助读者全面掌握国际航空货运代理的核心业务流程、关键环节及所需技能。 本书的独特之处在于其高度的实操导向。 我们深知，航空货运代理行业是一个高度依赖经验和熟练操作的领域。因此，本书并非仅仅罗列概念或理论，而是将重心放在“如何做”上。从客户询价、报价到订舱、制单、放货，每一个环节都进行了深入的剖析，并辅以详尽的操作步骤和注意事项。读者将能够通过本书的学习，清晰地理解从货物接收到最终交付的整个链路，并掌握在各个节点上应如何应对各种情况。 本书的结构设计清晰，内容循序渐进。 开篇部分将从国际航空货运市场概览入手，介绍其发展现状、重要性以及行业参与者。随后，本书将逐一深入探讨以下关键领域： 市场分析与客户开发： 讲解如何进行市场调研，识别潜在客户，并掌握有效的客户沟通和关系维护技巧。理解客户需求，提供定制化的物流解决方案，是赢得客户的关键。 报价与合同管理： 详细阐述国际航空货运报价的构成要素，包括运费、燃油附加费、安保费等，并指导读者如何根据市场行情和货物特点进行精准报价。同时，本书也将介绍合同签订中的重要条款和注意事项，确保双方权益。 订舱与配载： 深入讲解如何与航空公司进行订舱，包括不同航空公司、不同航线的订舱流程，以及舱位申请、确认、更改等操作。配载的艺术在于最大化空间利用率，降低成本，本书将提供实用的配载技巧。 货物操作与收运： 详细介绍货物的收运流程，包括货物入库、检验、称重、测量、包装以及安全检查等。特别强调危险品、特殊货物的处理规范和注意事项，确保货物安全、合规地进行操作。 航空运输单证制作与审核： 航空货运代理的核心工作之一就是处理各类单证。本书将重点讲解空运单（AWB）的填写、性质、作用，以及其他重要单证如商业发票、装箱单、原产地证明、保险单等的制作要求和审核要点。掌握单证的准确性和完整性，是避免延误和纠纷的基石。 货物跟踪与信息管理： 在现代物流中，货物跟踪的重要性不言而喻。本书将介绍各种货物跟踪系统和技术，以及如何及时有效地向客户传递货物信息，提供全程可视化服务。 报关与清关： 详细阐述货物进出口报关的流程、所需单证以及与海关的沟通技巧。理解不同国家和地区的清关规定，有助于指导客户顺利完成清关手续。 理赔与风险管理： 航空货运过程中难免会遇到货物丢失、损坏等情况。本书将指导读者如何处理理赔事宜，评估损失，并提出有效的风险防范措施，最大限度地降低潜在风险。 电子货运与信息化应用： 随着科技的进步，电子货运已成为趋势。本书将探讨电子订舱、电子单证等信息化应用，帮助读者适应行业发展，提升工作效率。 法律法规与行业规范： 介绍与航空货运代理相关的国际公约、国内法律法规以及行业自律规范，使读者在合法合规的框架内开展业务。 本书的编写团队由经验丰富的行业资深人士组成， 他们将多年的实践经验和专业知识毫无保留地分享给读者。书中的案例均来源于真实业务场景，贴近实际工作中的挑战和解决方案，让读者能够学以致用，举一反三。 《国际航空货运代理实训教程》 不仅是初学者入门的理想读物，也是在职从业者提升技能、拓展视野的宝贵参考。无论您是刚刚踏入航空货运领域的新人，还是希望系统梳理工作流程、深化业务理解的资深人士，本书都将成为您不可或缺的伙伴。通过本书的学习，您将能够自信地应对各种复杂的航空货运业务场景，成为一名合格乃至优秀的国际航空货运代理专业人才。

评分☆☆☆☆☆

第二段： 这本书给我的整体感受是，它并非一本枯燥乏味的理论教科书，而是更像一本充满实战指导的“操作手册”。我尤其欣赏其中对于航空货运流程的拆解和梳理，它没有将整个过程一股脑地抛给你，而是非常有条理地分成了若干个关键阶段，每一个阶段都详细阐述了需要关注的重点和可能遇到的难点。比如，在了解货物特性分类时，书中是否会详细讲解不同类型货物的包装要求、运输限制以及安全注意事项？这对于保障运输安全至关重要。再者，对于文件处理环节，我非常好奇它会如何阐述航空货运单（Air Waybill）的填写规范，以及与之相关的各种提单、保险单、报关文件等，这些文件的准确性和完整性直接影响到货物的顺利通关和交付。我还期待书中能够提供一些真实的案例分析，通过这些具体的情境，让我更好地理解理论知识在实际工作中的应用。例如，当遇到突发天气导致航班延误时，货运代理应该如何与客户沟通、如何调整运输计划？当货物在运输过程中发生丢失或损坏时，又该如何启动理赔程序？这些都是我非常关心的问题，我相信这本书能够提供宝贵的经验和解决方案。

评分☆☆☆☆☆

第五段： 我一直认为，理论知识与实践经验的结合，是成为一名优秀专业人士的关键。在尝试阅读《国际航空货运代理实训教程》这本书的过程中，我深深体会到了其在这一点上的用心。书中并没有仅仅罗列枯燥的条文和规定，而是通过大量的案例分析和情景模拟，将复杂的理论知识变得生动易懂。例如，在讲解国际航空运输中的保险条款时，书中是否会列举一些实际的索赔案例，让读者清晰地看到不同保险条款在实际理赔中的作用和差异？在处理易腐品运输时，书中是否会详细介绍如何选择合适的航空器、如何监控货物温度、以及在遇到紧急情况时如何采取补救措施？我特别希望书中能够包含一些关于航空货运法律法规的讲解，比如国际航空运输协会（IATA）的相关规定，以及各国海关的进出口管制政策。这些法律法规是航空货运操作的基石，了解它们能够帮助我们规避风险，确保业务的合规性。

评分☆☆☆☆☆

第七段： 随着全球贸易的蓬勃发展，国际航空货运的重要性与日俱增，它已经成为现代物流体系中不可或缺的组成部分。我一直对这个充满活力的行业抱有浓厚的兴趣，并渴望能够深入了解其运作机制。《国际航空货运代理实训教程》这本书，在我看来，正是帮助我实现这一目标的理想读物。我尤其关注书中是否会详细阐述航空货物运输的各个环节，从最初的询价、订舱，到货物的收货、理货，再到报关、制单，直至最终的货物放行和派送。每一个环节都充满了专业性和挑战性。我希望书中能够提供关于如何正确填写各类国际航空运输单据的指导，例如航空货运单（AWB）的各项栏目含义及其填写要点，以及如何处理各种可能出现的单据错误。同时，我也期待书中能够深入讲解航空货运的风险管理，包括如何识别和评估潜在的风险，以及如何采取有效的措施来规避或减轻这些风险。

评分☆☆☆☆☆

第八段： 这本书给我的第一印象是，它内容详实，覆盖面广，非常适合想要系统学习航空货运知识的读者。我尤其好奇书中对“特种货物”的处理是如何讲解的。比如，活体动物、鲜活易腐物品、精密仪器、大型设备等，这些特殊货物的运输往往需要特殊的包装、温度控制、以及符合严格规定的操作程序。我希望书中能够提供关于这些方面的具体指导，例如，如何为活体动物选择合适的航空器和笼具，如何为易腐品提供冷链运输方案，以及如何对精密仪器进行减震和防潮处理。此外，我还对书中关于“危机处理”的部分很感兴趣。在航空货运过程中，难免会遇到航班延误、货物丢失、海关查验等突发情况。我希望书中能够提供一套行之有效的危机处理流程和沟通技巧，帮助我在遇到问题时能够冷静应对，并最大限度地减少损失。

评分☆☆☆☆☆

第三段： 我购买这本书的初衷，是希望能够系统地学习国际航空货运代理这一专业的实操技能。在这个日益全球化的时代，航空货运的重要性不言而喻，它承担着连接世界各地经济脉搏的重任。我常常在想，那些生产线上刚下线的电子产品，或是餐桌上新鲜的进口水果，是如何在最短的时间内跨越山海，来到我们面前的？这背后离不开专业的货运代理机构的默默付出。我希望这本书能够为我揭示这个过程的神秘面纱，让我了解从货物入仓、配载、装机，到落地、清关、派送的每一个环节的专业知识和操作要领。尤其是在危险品运输和温控货物运输方面，我希望书中能够提供详尽的指导，因为这些货物往往对运输条件有着极其苛刻的要求，任何一个环节的疏忽都可能导致无法挽回的后果。同时，我也希望书中能够深入讲解航空运输的计费方式，包括燃油附加费、安保费等各种费用的构成，以及如何进行成本核算和报价，这对于提高货运代理的盈利能力至关重要。

评分☆☆☆☆☆

第四段： 在我看来，一本优秀的实训教程，不仅仅是知识的传授，更重要的是能力的培养。我期望《国际航空货运代理实训教程》能够帮助我培养出分析问题、解决问题的能力，以及在高压环境下保持冷静和专业素养的能力。在航空货运这样一个分秒必争的行业里，任何的延误都可能带来巨大的经济损失，因此，快速响应和有效沟通至关重要。我希望书中能够提供一些关于如何处理客户投诉、如何与不同文化背景的合作伙伴进行有效沟通的技巧。同时，我也想知道，在面对复杂多变的国际贸易环境时，货运代理应该如何灵活调整策略，以应对各种突发情况，例如贸易摩擦、地缘政治变化等。我尤其关注书中是否会涉及最新的行业发展趋势，比如电子货运单（e-AWB）的推广、区块链技术在货运领域的应用，以及智能物流的发展方向。了解这些前沿信息，有助于我更好地规划自己的职业发展道路，并在未来的工作中具备更强的竞争力。

评分☆☆☆☆☆

第九段： 在我对航空货运业的初步认知中，我发现这是一个涉及多方面知识和技能的复杂行业，包括国际贸易、运输管理、法律法规、以及客户服务等。我希望《国际航空货运代理实训教程》这本书能够帮助我构建起一个完整的知识体系。我尤其关注书中是否会详细介绍航空货运的各个参与方之间的协作关系，例如货主、货运代理、航空公司、地面服务代理、海关、以及最终的收货人等，他们各自扮演着怎样的角色，又是如何相互配合，共同完成货物的运输？我也希望书中能够提供关于如何提高客户满意度的技巧，例如如何及时有效地回复客户的问询，如何主动向客户汇报货物状态，以及如何处理客户的投诉和反馈。在这个竞争激烈的行业中，良好的客户关系是成功的关键。

评分☆☆☆☆☆

第六段： 在我对航空货运业的初步了解中，我发现这是一个需要高度专业化和精细化管理的领域。我希望《国际航空货运代理实训教程》这本书能够让我深入理解其中的每一个环节所需要的专业知识和技能。例如，在货物分拣和集拼方面，书中是否会详细介绍如何根据货物的目的地、运输时效、以及航空公司要求，对货物进行高效的整合？在装载过程中，如何保证货物的重心平衡、如何防止货物在飞行过程中发生移动，这些细节都至关重要。我也对书中关于“操作流程”的讲解非常感兴趣，它是否会提供标准的流程图或清单，以便于读者在实际操作中参考和对照？此外，我非常好奇书中是否会探讨如何提高航空货运的效率和降低成本的方法，比如如何优化航线选择、如何利用技术手段减少人工干预，以及如何与航空公司建立更紧密的合作关系。这些都将是我在未来的工作中需要重点关注的方面。

评分☆☆☆☆☆

第十段： 我始终认为，一本优秀的实操教程，其价值不仅在于传授知识，更在于培养读者的独立思考和解决问题的能力。《国际航空货运代理实训教程》这本书，在我看来，正是朝着这个方向努力。我期待书中能够提供一些引导性的思考题或案例讨论，鼓励读者在阅读过程中主动分析和总结。例如，当面临不同的航线选择和航空公司时，货运代理应该如何权衡成本、时效和服务质量？当客户对货运方案提出异议时，又该如何进行解释和说服？我还希望书中能够包含一些关于行业内的“最佳实践”分享，通过学习优秀货运代理的经验，来提升自身的专业水平。同时，我也对书中是否会涉及航空货运的未来发展趋势感到好奇，比如智能化、绿色化等，这些都将为我未来的职业发展提供方向和启示。

评分☆☆☆☆☆

第一段： 捧起《国际航空货运代理实训教程》这本书，我首先感受到的是它厚重的专业感。封面设计简洁大气，一看就知道是针对行业人士或有志于投身航空货运领域的学习者量身定制的。作为一名刚刚入行的货运代理新人，我对这个行业充满了好奇，同时也深感自身的知识储备与实践能力之间存在着巨大的鸿沟。在翻阅这本书之前，我对航空货运的认识大多停留在“把东西从一个地方运到另一个地方”的笼统概念上，对于其中涉及的复杂流程、专业术语、法律法规以及各个环节的紧密配合，几乎是一无所知。我常常在思考，究竟是什么让这些庞大的飞机能够高效、安全地将成千上万吨的货物运往世界各地？每一个纸箱、每一个托盘，在离开地面之前，又经历了怎样一套精细的操作？当我看到这本书的书名时，我的内心涌现出一种强烈的期待，仿佛找到了解开这些谜团的金钥匙。我希望这本书能像一位经验丰富的导师，循序渐进地带领我走进这个充满挑战与机遇的行业，教会我那些在课堂上学不到的实操技巧，让我能够快速成长，独当一面。我尤其关注书中是否会详细介绍货运代理的核心业务，例如如何接收客户订单、如何与航空公司洽谈舱位、如何处理报关报检手续、如何追踪货物状态，以及在货物出现意外情况时如何进行妥善处理等。这些都是我迫切需要掌握的知识点，也直接关系到我能否在这个行业中立足。

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买错书了，没包装还没法退

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