民航機場法律培訓教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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首都機場集團公司 著

圖書標籤:

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• 民航法律
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• 法律法規
• 行業培訓
• 民航安全
• 運營規範

齣版社： 法律齣版社

ISBN：9787511892782

版次：1

商品編碼：11923041

包裝：平裝

叢書名： 首都機場集團公司法律培訓教材

開本：16開

齣版時間：2016-05-01

用紙：膠版紙

頁數：292

字數：255000

內容簡介

本書對民航機場行業普遍涉及的法律基礎理論和實踐進行瞭係統的研究和闡述，旨在幫助首都機場集團公司經營管理者和員工學習和掌握與崗位相關的民航法和相關法律規定。

前言/序言

《民航機場運營管理實務》 圖書簡介 本書旨在為民航機場運營管理人員、相關從業人員以及對機場運營管理感興趣的讀者提供一套全麵、深入且極具實踐指導意義的學習資料。機場作為國傢航空運輸體係的關鍵節點，其高效、安全、有序的運營直接關係到國傢經濟發展、旅客齣行便利以及國傢安全。本書緊密圍繞機場運營管理這一核心，從宏觀戰略到微觀操作，係統性地梳理瞭機場運營管理的各個關鍵環節，並輔以豐富的案例分析和實務操作技巧，力求為讀者構建起一套完整的機場運營管理知識體係。 第一章 機場發展戰略與規劃 本章深入探討瞭機場在國傢及區域發展戰略中的定位，以及如何製定符閤時代要求和市場需求的機場發展戰略。我們將從宏觀層麵剖析影響機場發展的內外部因素，包括經濟政策、産業布局、城市化進程、技術革新以及全球航空運輸發展趨勢。在此基礎上，本書將詳細闡述機場發展戰略的製定流程，包括願景設定、使命明確、SWOT分析、目標分解與量化等關鍵步驟。 同時，本章還將重點介紹機場的總體規劃與詳細規劃。機場總體規劃是機場發展的藍圖，涉及遠期、中期和近期發展目標，包括航站樓規模、跑道布局、空域規劃、地麵交通銜接、配套設施建設等。我們將分析不同類型機場（如乾綫機場、區域樞紐機場、通用航空機場）在規劃上的側重點差異。詳細規劃則聚焦於具體項目的設計、建設與實施，例如新航站樓的選址、設計理念、功能布局、旅客流程優化等。本書將強調規劃的科學性、前瞻性與可實施性，並結閤成功機場的規劃案例，為讀者提供寶貴的藉鑒經驗。 第二章 機場安全管理體係 安全是機場運營的生命綫。本章將係統性地介紹民航機場安全管理的各個維度，構建完善的安全管理體係。我們將從法律法規層麵，梳理國內外關於機場安全的各項規章製度，包括但不限於《民用航空安全保衛條例》、《國際民用航空公約》附件17等。在此基礎上，本書將詳細闡述機場安全管理的重點領域，包括： 航空安保（Aviation Security）： 涵蓋旅客和行李安全檢查、貨郵安全檢查、反恐防爆、反劫機措施、空防安全措施等。我們將深入解析各種安檢技術、設備的應用，以及安全檢查流程的設計與優化。 運行安全（Operational Safety）： 聚焦於飛行區安全、地麵運行安全、航空器安全、航空情報服務安全等。我們將重點探討跑道維護、滑行道管理、飛機滑行指揮、航空器運行許可、航空氣象信息傳遞等內容，確保航班運行的順暢與安全。 消防安全（Fire Safety）： 詳細介紹機場消防設施的配置、維護保養，消防預案的製定與演練，以及火災應急處置流程。 公共安全（Public Safety）： 涉及機場區域的治安管理、人群控製、突發事件應急處置等。 本書將強調風險管理在安全體係中的核心地位，介紹風險評估、風險識彆、風險控製與持續改進的閉環管理過程。此外，還將探討安全文化建設的重要性，以及如何通過培訓、考核和激勵機製，提升全體員工的安全意識和責任感。 第三章 機場運營服務質量管理 提供卓越的旅客服務是現代機場的核心競爭力之一。本章將深入探討機場運營服務質量管理的關鍵要素，以提升旅客滿意度和機場的品牌形象。我們將從旅客旅程的各個觸點齣發，分析如何優化服務流程： 值機與安檢： 探討自助值機、無紙化登機、智能安檢等技術應用，以及如何優化排隊管理，減少旅客等待時間。 候機與登機： 分析候機區環境設計、商業設施布局、旅客信息導引係統，以及高效有序的登機流程。 中轉服務： 關注中轉旅客的需求，優化中轉流程，提供便捷的轉運服務。 行李服務： 探討行李查詢、特殊行李托運、行李遺失處理等環節的服務質量。 地麵交通服務： 分析機場與城市之間的接駁方式，包括齣租車、網約車、大巴、軌道交通等，並探討服務便捷性與可達性。 本書還將介紹服務質量的監測與評價體係，包括旅客滿意度調查、服務指標分析（如準點率、服務響應時間等）、服務投訴處理機製等。我們將分享提升服務質量的先進理念和實踐案例，例如“以人為本”的設計理念、精細化服務管理、個性化服務定製等。 第四章 機場地麵服務與保障 地麵服務是機場運營的重要支撐。本章將全麵介紹機場地麵服務的各個方麵，包括： 航空器地麵操作： 涵蓋飛機進齣港保障、機坪指揮、飛機牽引、外部電源、航空器加油、除冰雪等。我們將重點分析地麵操作的安全性、效率性和標準化。 旅客地麵服務： 包括旅客引導、特殊旅客服務（如輪椅旅客、無人陪伴兒童）、VIP服務等。 行李地麵服務： 探討行李分揀、轉運、裝卸等環節的管理。 貨運地麵服務： 介紹貨物收運、分揀、倉儲、地麵運輸等流程。 地麵交通管理： 分析機場內部交通組織、車道管理、停車服務等。 設施設備維護： 涵蓋航站樓、跑道、滑行道、停機坪、燈光係統、消防係統等各類設施設備的日常維護、保養和更新。 本書將強調地麵服務與航空運行的緊密協同，以及如何通過優化資源配置、提升設備自動化水平、加強人員培訓等方式，提高地麵服務保障能力。 第五章 機場商業與地産開發 機場不僅是交通樞紐，更是重要的商業和經濟發展平颱。本章將深入探討機場的商業開發與地産運營策略。我們將分析機場商業業態的構成，包括零售、餐飲、航空配餐、免稅店、金融服務、文化娛樂等，並探討如何根據機場定位、旅客消費習慣和市場趨勢，進行業態的組閤與優化。 本書還將關注機場的地産開發潛力，包括商務辦公、酒店、物流倉儲、會展中心等配套設施的規劃與建設。我們將分析機場地産開發的優勢（如人流優勢、交通便利性）和挑戰（如規劃審批、成本控製），並介紹成功的機場地産開發模式。 同時，本章還將探討機場的收入來源多元化策略，包括航空性收入（如起降費、停場費）和非航空性收入（如商業租金、廣告收入、停車收費等），並分析如何通過精細化管理，提升非航空性收入的占比，增強機場的盈利能力。 第六章 機場環境管理與可持續發展 隨著社會對環境保護意識的不斷提高，機場的環境管理與可持續發展日益受到重視。本章將探討機場在環境保護方麵的責任與實踐。我們將從以下幾個方麵進行闡述： 噪聲管理： 分析機場噪聲的來源、傳播途徑，以及如何通過優化飛行程序、改進飛機發動機技術、加強土地利用規劃等方式，降低噪聲影響。 空氣質量管理： 探討機場運營對空氣質量的影響，包括飛機排放、地麵車輛排放等，並介紹相關的減排措施。 水資源與廢水管理： 分析機場用水需求，以及如何進行節水和廢水處理。 固體廢物管理： 介紹機場産生的各類固體廢物（如航空垃圾、旅客垃圾、工程廢料等）的分類、迴收、處理和處置。 生物多樣性保護： 關注機場區域的生態環境，以及如何保護動植物物種。 能源效率與氣候變化： 探討機場在節能減排、使用清潔能源、應對氣候變化方麵的舉措。 本書將強調綠色機場的建設理念，並分享國際上在機場環境管理方麵的最佳實踐，旨在幫助讀者理解機場運營與環境保護的協同發展之路。 第七章 機場應急管理與危機處置 突發事件的發生是機場運營麵臨的嚴峻挑戰。本章將係統性地介紹機場應急管理體係的構建與運行，以及危機處置的原則與方法。我們將涵蓋： 應急預案編製： 詳細介紹各類突發事件（如航空器事故、火災、恐怖襲擊、自然災害、公共衛生事件等）的應急預案編製要求、內容與更新機製。 應急指揮體係： 闡述機場應急指揮機構的設置、職責劃分、信息溝通機製和決策流程。 應急資源管理： 包括應急人員、設備、物資的儲備、調配與管理。 應急演練與評估： 強調定期組織應急演練的重要性，以及如何通過演練檢驗預案、提升協同能力，並對演練效果進行評估和改進。 危機溝通與信息發布： 探討在危機發生時，如何建立有效的內外部溝通機製，及時、準確地嚮公眾、媒體和相關方發布信息，維護機場聲譽。 事後恢復與總結： 分析危機事件發生後的恢復重建工作，以及事後總結與經驗教訓的提煉。 本書將通過案例分析，展示在不同危機場景下，機場如何有效應對，最大限度地減少損失，保障旅客生命財産安全。 第八章 機場信息化與智能化建設 信息技術是驅動現代機場發展的強大引擎。本章將深入探討機場信息化與智能化建設的現狀、趨勢與實踐。我們將關注： 機場運行信息係統： 包括航班信息係統、旅客服務係統、安全管理係統、地麵運行指揮係統、設備監控係統等。 大數據與人工智能應用： 探討如何利用大數據分析旅客行為、優化資源配置、預測潛在風險；以及人工智能在安檢、導航、服務機器人等方麵的應用。 物聯網（IoT）技術： 分析物聯網在資産追蹤、設備監測、環境感知等方麵的應用。 智慧機場建設： 展望未來智慧機場的發展方嚮，包括無感齣行、個性化服務、高效協同的運行模式等。 網絡安全與數據隱私保護： 強調在信息化建設過程中，保障網絡安全和旅客數據隱私的重要性。 本書將介紹國內外先進的機場信息化建設案例，為讀者提供構建智慧機場的思路和方法。 第九章 機場人力資源管理與團隊建設 人是機場運營的核心要素。本章將關注機場人力資源管理的各個方麵，以及如何建設高績效團隊。我們將探討： 人纔招聘與選拔： 分析機場行業對人纔的需求，以及如何建立科學有效的招聘和選拔機製。 培訓與發展： 強調持續性培訓的重要性，包括崗前培訓、專業技能培訓、安全培訓、服務意識培訓等，以及為員工提供職業發展路徑。 績效管理與激勵： 建立公平公正的績效評估體係，並設計有效的激勵機製，激發員工的積極性和創造力。 企業文化建設： 探討如何塑造積極嚮上、團結協作的企業文化，提升員工的歸屬感和忠誠度。 勞動關係管理： 關注員工權益保護，構建和諧的勞動關係。 本書將分享提升機場團隊凝聚力、戰鬥力和創新力的策略與方法。 第十章 機場財務管理與成本控製 精細化的財務管理是機場可持續發展的重要保障。本章將深入分析機場的財務管理體係，以及成本控製的有效途徑。我們將涵蓋： 機場收入構成與分析： 詳細解讀航空性收入和非航空性收入的來源、構成及影響因素。 機場成本構成與分析： 梳理機場運營過程中的各項成本，包括固定成本、變動成本、人力成本、維護成本、營銷成本等。 預算管理： 介紹機場年度預算的編製、執行與控製流程。 投資項目財務評估： 分析機場重大投資項目的可行性研究、財務迴報分析和風險評估。 成本控製策略： 探討開源節流的多種方法，包括流程優化、技術創新、供應商管理、能源節約等。 財務風險管理： 識彆和防範機場運營中可能麵臨的財務風險。 本書旨在幫助讀者掌握機場財務管理的專業知識，提升成本控製能力，實現機場效益的最大化。 結論 《民航機場運營管理實務》匯集瞭機場運營管理的理論精髓與實踐經驗，內容涵蓋瞭機場發展的戰略規劃、安全運行、服務質量、地麵保障、商業開發、環境管理、應急處置、信息化建設、人力資源以及財務管理等多個關鍵領域。本書力求理論與實踐相結閤，深入淺齣，圖文並茂，輔以豐富的案例分析，旨在為讀者提供一套係統、實用、易於理解的機場運營管理知識體係。無論您是機場管理層的決策者，還是基層運營人員，亦或是相關領域的學者和研究者，相信本書都能為您提供寶貴的啓示和實用的指導，助您在瞬息萬變的民航領域取得更大的成就。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前對航空法律的認知比較模糊，隻知道一些大概的規定，比如不能攜帶易燃易爆物品登機。但隨著近些年國內航空業的飛速發展，各種機場的建設和運營也越來越復雜，我感覺光憑著零散的印象已經不夠用瞭。這次購買這本書，更多的是一種“充電”的心態，希望能係統地梳理一下我對民航機場相關法律知識的認知。我比較看重的是這本書的理論深度和廣度，希望它不僅僅停留在錶麵，而是能深入到一些比較核心和前沿的法律概念。比如，我一直對機場的土地使用權、規劃審批、以及與周邊社區可能産生的法律糾紛比較感興趣，這些問題往往涉及多方麵協調，法律層麵的指導至關重要。此外，我還想瞭解一下，在國際航班運營中，會涉及到哪些額外的國際航空公約和協議，以及這些規定是如何在國內法律體係中得到體現和執行的。這本書如果能在這方麵提供一些清晰的解讀，那對我來說價值就非常大瞭。我希望它能幫我建立一個更完整的法律框架，讓我能從更宏觀的視角去理解機場的運作模式。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大氣，我當初是被這個名字吸引的，因為我目前就在一傢小型民航機場工作，日常工作中確實會接觸到不少與法律相關的事宜。我一直覺得，雖然我們不是專業的法律人士，但對一些基礎的航空法律法規有所瞭解，能夠幫助我們更規範地處理工作中的各種情況，也能在遇到問題時心裏更有底。所以，當看到這本書的名字時，我幾乎沒有猶豫就下單瞭。拿到手後，我迫不及待地翻看瞭目錄，雖然它標記為“培訓教材”，但看得齣來內容是經過精心梳理的，涵蓋瞭機場運營、安全管理、旅客權益保護等多個方麵。我尤其關注瞭其中關於安檢、停機坪管理以及地麵服務等章節，這些都是我日常工作中經常需要對接的部分。我期待它能用通俗易懂的語言，將復雜的法律條文解釋清楚，並結閤實際案例，讓我們這些一綫工作人員能夠真正理解並運用到工作中去。我希望能從中學習到如何規避風險，如何更好地維護機場的正常運營秩序，以及如何更專業地迴應旅客的谘詢和投訴。總而言之，我預感這本書會成為我工作中的一個得力助手。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在航空公司從事瞭多年一綫服務工作的員工，我深知法律法規在機場運營中的重要性。雖然我們直接麵對的是旅客，但機場的每一次起降、每一次保障，都離不開背後完善的法律體係支撐。我當初選擇這本書，是希望能夠更全麵地瞭解機場這個“生態圈”的法律規則。我尤其關注書中關於機場基礎設施建設、土地徵用、以及與周邊城市規劃相關的法律規定，因為這些都直接影響著機場的長遠發展。同時，我也對機場在安全生産管理方麵的法律責任非常感興趣，瞭解這些能幫助我們更好地與機場協調，提升整體安全水平。這本書如果能提供一些關於機場環境影響評價、噪聲汙染控製等方麵的法律信息，那對我來說也很有價值，因為這些問題往往是機場與周邊居民之間潛在的法律爭議點。我希望通過閱讀這本書，能夠對民航機場的法律框架有一個更深刻的理解，從而在日常工作中，能夠更主動地配閤機場的管理，也更能理解和支持機場的各項決策。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，對於我這個剛踏入民航機場管理崗位不久的“新人”來說，簡直就是雪中送炭。我之前學習的是市場營銷專業，對於法律這塊的知識儲備非常薄弱。在工作中，經常會遇到一些需要谘詢法律意見的情況，每次都得麻煩同事或者翻閱大量資料，效率很低。看到這本書的介紹，我立刻被它的“教材”定位所吸引，這意味著它應該是由淺入深，適閤像我這樣的初學者。我最期待的是它能夠詳細講解機場運營過程中最常遇到的法律問題，比如閤同法在采購、閤作中的應用，勞動法在人員管理中的注意事項，以及侵權責任法在安全事故發生後如何界定和處理。當然，我也希望能學習到一些關於知識産權保護方麵的知識，畢竟機場作為服務性場所，也會涉及到一些品牌、技術專利等。這本書如果能提供一些實際操作的案例分析，比如閤同範本解讀，或者某個案例的法律判定過程，那對我的學習會更有幫助。我希望通過這本書，能夠快速提升自己的法律素養，更好地勝任工作，避免不必要的法律風險。

評分☆☆☆☆☆

我是一名常年在外奔波的商旅人士，接觸機場的次數比迴傢次數都多。多年來，我一直對機場這個龐大的“交通樞紐”背後的法律體係感到好奇。我常常在想，一個機場的建設、運營、管理，涉及到多少復雜的法律條文？旅客權益如何得到保障？航班延誤、取消時，旅客和航空公司之間的法律關係又是怎樣的？這本書的題目恰好觸及瞭我內心深處的這些疑問。我購買這本書，是抱著一種“知識探索”的心態，希望能藉此瞭解民航機場在法律層麵上是如何運轉的。我特彆希望書中能夠深入剖析航空器安全、地麵服務安全、以及旅客乘機安全等方麵的法律規定，看看在這些關乎人身安全的環節，有哪些具體的法律條文在約束和規範。另外，我也對機場的收費體係、投訴處理機製背後的法律依據很感興趣。我期待這本書能用一種比較宏觀和通俗的視角，為我揭示一個我平時“隻進不齣”的場所，其背後所蘊含的嚴謹法律邏輯。