现代质量成本管理（第二版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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杨文培 著

图书标签:

• 质量管理
• 成本管理
• 现代管理
• 精益生产
• 质量成本
• 管理会计
• 企业管理
• 第二版
• 教材
• 效率提升

出版社： 中国质检出版社 ， 中国标准出版社

ISBN：9787502641740

版次：2

商品编码：11946647

包装：平装

丛书名： 浙江省高等教育重点建设教材

开本：16开

出版时间：2016-05-01

用纸：胶版纸

页数：319

字数：468000

正文语种：中文

内容简介

　　《现代质量成本管理（第二版）》详述了质量成本与质量成本管理的概念与内涵、现代质量成本管理体系的建立、质量成本计划和实施、质量成本核算、质量成本分析与报告、质量成本控制与考核等基础性质量成本管理的内容，并在此基础上着重探讨了质量成本管理信息系统、全面质量成本管理、ISO9000族标准等现代质量成本管理的新兴领域，并对现代质量成本管理的延伸领域——教育质量成本管理进行了初步的探讨。
　　《现代质量成本管理（第二版）》是现代成本向质量管理领域的延伸渗透，既体现质量管理的经济性要求，突出现代成本管理的理论特色。《现代质量成本管理（第二版）》概述了质量成本管理的基本理论和组织、阐述了质量成本管理的基本内容和方法。
　　《现代质量成本管理（第二版）》第一版是全国企业首席质量官（CQO）任职培训推荐教材，修订后的第二版是浙江省高等教育重点建设教材，《现代质量成本管理（第二版）》可作为高等院校管理类专业教材，也可作为培训教材。

目录

第一篇 总论
第一章 质量成本
第一节 质量成本的形成和发展
第二节 质量成本概念
第三节 质量成本分类
第四节 正确开展质量成本管理活动
思考题
第二章 建立现代质量成本管理体系
第一节 质量成本管理的现状与趋势
第二节 现代质量成本管理体系的目标与意义
第三节 现代质量成本管理体系的导入
第四节 建立现代质量成本管理体系的要求与内容
第五节 建立现代质量成本管理的组织系统
思考题

第二篇 基础性质量成本管理
第三章 质量成本预测与决策
第一节 质量成本预测
第二节 质量成本决策
思考题
第四章 质量成本计划和实施
第一节 质量成本计划
第二节 质量成本管理的实施
思考题
第五章 质量成本核算
第一节 质量成本核算要点
第二节 质量成本核算方法
第三节 质量成本统计核算方法
第四节 质量成本会计核算方法
第五节 质量成本核算示例
思考题
第六章 质量成本分析与报告
第一节 概述
第二节 质量成本分析方法
第三节 质量成本分析示例
第四节 质量成本报告
第五节 质量经济性分析
思考题
第七章 质量成本控制与考核
第一节 质量成本控制
第二节 质量成本考核
思考题

第三篇 现代质量成本管理的新兴领域
第八章 质量成本管理信息系统
第一节 建立计算机辅助质量成本管理系统可行性分析
第二节 计算机辅助质量成本管理系统的设计
第三节 质量成本管理信息系统开发
第四节 质量成本管理信息系统应用的费用效益分析
思考题
第九章 全面质量成本管理
第一节 全面成本管理
第二节 全面质量成本及其构成
第三节 全面质量成本管理的主要方法
思考题
第十章 ISO 9000族标准与现代质量成本管理
第一节 ISO 9000概述
第二节 ISO 9000族的由来与发展
第三节 ISO 9000现象
第四节 ISO 9000与TQC
第五节 ISO 9000与现代质量成本管理
思考题

第四篇 现代质量成本管理的延伸领域
第十一章 教育质量成本管理
第一节 概述
第二节 教育质量成本
第十二章 教育质量成本管理体系的导入与优化
第一节 教育质量成本管理体系的导人
第二节 高校教育质量成本的优化策略研究
第三节 高等教育质量成本管理模式的建立及运行——以中国计量学院为例
案例
案例一 杭州某电器有限公司质量成本管理
案例二 某公司质量成本控制程序
案例三 杭州某齿轮箱企业质量成本分析

附录 工业产品质量指标统计报表制度
主要参考文献

前言/序言

《现代质量成本管理（第二版）》 前言 在瞬息万变的商业环境中，企业生存与发展的核心驱动力之一，便是对产品和服务质量的持续追求和精细化管理。质量，不再是单纯的技术指标，而是贯穿企业运营全过程，影响品牌声誉、客户满意度乃至市场竞争力的战略要素。而“质量成本”作为衡量和改进质量绩效的关键指标，其科学的管理方法，更是现代企业实现效益最大化、降低运营风险的必由之路。 本书，《现代质量成本管理（第二版）》，便是基于这一时代需求而精心打造。它不仅是前一版著作的深化与升级，更是对当前企业质量管理实践与理论前沿的系统性梳理与创新性阐释。我们深知，在激烈的市场竞争中，企业若想脱颖而出，必须具备前瞻性的视野和扎实的管理功底。质量成本管理，正是连接这两者不可或缺的桥梁。 第二版在保持原有的理论体系框架的基础上，融入了近年来质量管理领域最新的发展动态和实践经验。我们对原有的章节进行了重塑与补充，增加了大量贴合实际的案例分析，并引入了更多现代管理工具和技术，力求为读者提供一套既有深度又不失广度的质量成本管理解决方案。我们希望通过本书，帮助企业构建起一套更加科学、高效、经济的质量成本管理体系，从而在提升产品和服务质量的同时，显著降低运营成本，最终实现可持续的盈利增长。 本书的目标读者群体广泛，包括但不限于：企业中高层管理者、质量管理部门负责人及从业人员、生产运营管理人员、财务管理人员、以及对质量成本管理感兴趣的学者、学生和研究人员。无论您身处哪个行业，无论您的企业规模大小，只要您关注质量、追求效益，本书都将为您提供宝贵的知识与启示。 我们坚信，通过对本书的学习与实践，您将能够： 深刻理解质量成本的构成及其对企业绩效的影响。 掌握识别、度量、分析和改进质量成本的系统方法。 学会运用现代质量管理工具与技术，有效控制和降低各项质量成本。 构建和优化企业内部的质量成本管理体系，实现部门间的协同与整合。 将质量成本管理融入企业战略决策，推动企业实现更高水平的发展。 编撰本书的过程，凝聚了我们团队的智慧与心血。我们感谢众多企业在质量成本管理实践中的宝贵经验分享，也感谢各位专家学者对本书提出的中肯建议。在此，我们谨将本书奉献给所有致力于提升企业核心竞争力的管理者与从业者，愿本书能成为您在质量成本管理之路上的良师益友。 目录（仅为示意，非本书实际目录） 第一部分：质量成本管理的基础理论与核心概念 第一章：质量成本管理概述 质量的内涵与演变 质量成本的定义与重要性 质量成本管理在企业战略中的地位 传统质量成本管理的局限性与现代质量成本管理的发展趋势 第二章：质量成本的构成与分类 预防成本：定义、内容、测量与改进 鉴定成本：定义、内容、测量与改进 内部失效率成本：定义、内容、测量与改进 外部失效率成本：定义、内容、测量与改进 质量成本模型与框架（例如：ISO 9000标准下的质量成本） 质量成本与其他管理成本的关系 第三章：质量成本管理的目标与原则 质量成本管理的核心目标（降低总成本、提升客户满意度、提高盈利能力等） 质量成本管理的基本原则（系统性、可量化性、持续改进、全员参与等） 质量成本管理与全面质量管理（TQM）的融合 第四章：影响质量成本的关键因素分析 企业文化与领导力对质量成本的影响 组织结构与流程设计对质量成本的影响 技术与创新在质量成本管理中的作用 供应商管理与供应链质量成本 客户需求与期望对质量成本的影响 第二部分：现代质量成本管理的工具与方法 第五章：质量成本的度量与核算 质量成本核算的基本原则与方法 常用质量成本核算模型（例如：Juran模型、Crosby模型、FEFCO模型） 质量成本数据收集与分析技术 质量成本报告的编制与应用 质量成本核算的挑战与应对策略 第六章：质量成本的分析与诊断 质量成本分析的基本方法（趋势分析、对比分析、结构分析等） 运用统计工具进行质量成本分析（例如：帕累托图、因果图、散点图） 标杆管理在质量成本分析中的应用 质量成本诊断体系的构建 第七章：质量成本的改进与控制策略 基于数据分析的质量成本改进方案设计 预防成本的优化与提升策略 鉴定成本的精益化与有效性策略 失效率成本的识别、消除与预防 六西格玛（Six Sigma）在质量成本降低中的应用 精益生产（Lean Manufacturing）与质量成本管理 第八章：质量成本管理的信息化与智能化 质量成本管理信息系统的构建与应用 数据挖掘与大数据分析在质量成本管理中的应用 人工智能（AI）在质量成本预测与优化中的潜力 数字化质量管理平台的搭建 第九章：全员参与的质量成本管理 建立全员参与的质量文化 员工培训与激励在质量成本管理中的作用 团队协作与沟通机制的优化 供应商与客户参与质量成本管理 第三部分：质量成本管理在不同领域的应用与实践 第十章：制造业质量成本管理 产品设计与开发阶段的质量成本控制 生产过程的质量成本优化 售后服务与客户反馈的质量成本分析 典型制造业案例分析 第十一章：服务业质量成本管理 服务设计与流程的质量成本考量 客户体验与服务质量成本 信息技术服务与软件开发的质量成本 典型服务业案例分析 第十二章：高科技产业与创新型企业质量成本管理 研发过程的质量成本管理 快速迭代与持续改进的质量成本策略 新兴技术（如物联网、区块链）在质量成本管理中的应用 第十三章：企业战略与质量成本管理 将质量成本管理纳入企业整体战略规划 质量成本管理与企业绩效评价体系的结合 质量成本管理与风险管理 实现企业可持续发展目标 第四部分：质量成本管理的未来发展趋势与挑战 第十四章：质量成本管理的前沿理论与实践 绿色质量成本管理 服务质量成本管理的新视角 全球化背景下的质量成本挑战 知识经济与质量成本管理 第十五章：质量成本管理面临的挑战与应对 数据准确性与可比性问题 跨部门协作与沟通障碍 技术更新与人才培养的挑战 如何平衡成本与质量的长期发展 第十六章：总结与展望 质量成本管理的关键成功要素回顾 面向未来的质量成本管理发展方向 如何构建卓越的质量成本管理体系 （本书其余章节将继续深入探讨质量成本管理的各个方面，包含更详尽的理论阐释、更丰富的案例分析以及更实用的操作指南。） 内容简介 在当今全球化竞争日益激烈、技术革新日新月异的商业环境下，企业要想在市场中立于不败之地，就必须将质量管理提升到战略层面，并以科学的手段对其进行精细化管控。质量，不再是企业运营的边际成本，而是驱动企业价值增长的核心引擎。而质量成本管理，正是衡量和提升质量绩效、优化资源配置、实现效益最大化的关键理论与实践。 《现代质量成本管理（第二版）》，正是为应对这一时代挑战而倾力打造的权威著作。本书基于前一版扎实的理论根基，吸收了近年来国内外质量管理领域的最新研究成果与前沿实践，对质量成本管理的各个环节进行了系统性、前瞻性的梳理与深化。它不仅仅是一本理论书籍，更是一套帮助企业构建、实施和优化质量成本管理体系的行动指南。 本书的编写，旨在为企业管理者、质量专业人士、运营及财务人员提供一套全面、深入且极具操作性的质量成本管理知识体系。我们力求通过本书，帮助读者深刻理解质量成本的本质，掌握科学的度量、分析与改进方法，最终实现企业在追求卓越品质的同时，显著降低运营成本，提升盈利能力与市场竞争力。 核心内容深度解读： 一、 理论基石的牢固构建与创新拓展： 本书开篇即为读者构建起坚实的质量成本管理理论框架。我们从质量概念的演变谈起，深入剖析了质量成本的四大构成要素——预防成本、鉴定成本、内部失效率成本和外部失效率成本。在此基础上，本书不仅详细阐述了这些成本的定义、内容、识别方法，更着重分析了它们对企业整体绩效的深远影响。 第二版尤其强调了现代质量成本管理与传统观念的差异。我们批判性地审视了传统质量成本管理的局限性，并引入了诸如“质量是创造价值的源泉”的理念，将质量成本管理从单纯的成本削减工具，提升为驱动企业价值创造的战略性管理活动。此外，本书深入探讨了质量成本管理与其他重要管理体系（如全面质量管理TQM、六西格玛、精益生产）之间的融合之道，强调协同效应，帮助企业构建一体化的管理体系。 二、 度量与分析的科学化与精细化： “不度量，就无法管理。” 本书系统地介绍了质量成本的度量与核算的多种方法与模型，如经典的Juran模型、Crosby模型，并结合实际应用场景，讲解了如何有效地收集、整理和分析质量成本数据。我们摒弃了简单化的核算方式，引入了更为精细化的核算体系，力求使质量成本数据能够准确地反映企业的实际运营状况。 在质量成本的分析与诊断方面，本书提供了丰富实用的工具与技术。从基础的趋势分析、对比分析，到运用统计过程控制（SPC）工具，如帕累托图、因果图、散点图等，本书循序渐进地引导读者进行深入的数据洞察。本书还将标杆管理的概念引入质量成本分析，帮助企业识别自身在行业内的优劣势，设定切实可行的改进目标。 三、 改进与控制的系统性与前瞻性： 理论的落脚点在于实践。本书的核心价值之一，在于为企业提供了系统性的质量成本改进与控制策略。我们强调，质量成本的降低并非一蹴而就，而是需要持续改进的过程。本书详细介绍了如何基于数据分析结果，设计出具有针对性的改进方案，并从预防成本的优化、鉴定成本的精益化、失效率成本的消除等各个维度，提供了具体的实施路径。 尤其值得一提的是，第二版增加了对六西格玛（Six Sigma）和精益生产（Lean Manufacturing）在质量成本降低中作用的深入分析。本书不仅讲解了这些方法的理论框架，更通过大量的案例，展示了它们在实际企业中如何被成功运用，从而实现质量与效率的双重提升，并显著降低相关成本。 四、 信息化与智能化的前沿探索： 在数字化浪潮席卷全球的今天，质量成本管理也必须拥抱新技术。本书前瞻性地探讨了质量成本管理的信息化与智能化。我们详细介绍了如何构建和优化质量成本管理信息系统，利用数据挖掘与大数据分析技术，从海量数据中挖掘有价值的信息，为决策提供支持。 本书还对人工智能（AI）在质量成本预测、风险预警以及流程优化中的潜力进行了深入的探讨，为读者描绘了未来质量成本管理的智能化蓝图。通过对数字化质量管理平台的介绍，本书帮助企业认识到技术在提升管理效率、降低人为错误方面的巨大作用。 五、 全员参与与跨领域应用： 质量成本管理并非质量部门的“单打独斗”，而是需要全员参与的系统工程。本书强调了构建积极的质量文化，通过有效的培训和激励机制，激发每一位员工参与质量改进的热情。同时，本书也探讨了如何通过优化团队协作与沟通机制，打破部门壁垒，实现信息共享与协同作战。 为了使本书的内容更具普适性与实用性，第二版特别增加了质量成本管理在不同领域的应用章节。我们不仅深入探讨了制造业的质量成本管理，涵盖了产品设计、生产过程到售后服务的各个环节，还特别关注了服务业的质量成本特性，如客户体验、服务流程等。此外，本书还对高科技产业、创新型企业的质量成本管理特点进行了分析，并将其与企业战略紧密结合，阐释了如何将质量成本管理融入企业整体战略规划，以实现可持续发展。 本书的价值与意义： 《现代质量成本管理（第二版）》不仅仅是一本知识的汇编，更是一次思维的革新。它将带领您走出传统质量管理“头痛医头，脚痛医脚”的困境，引导您从更宏观、更系统、更经济的角度审视质量问题，并找到根本性的解决方案。 对企业管理者而言： 本书是制定战略决策、优化资源配置、提升企业盈利能力的关键参考。它帮助您理解如何通过有效的质量成本管理，实现效益最大化，规避潜在风险。 对质量管理从业者而言： 本书提供了先进的管理理念、实用的工具方法，以及详尽的操作指南，帮助您提升专业技能，成为企业质量改进的推动者。 对运营与财务人员而言： 本书揭示了质量成本与企业财务绩效的紧密联系，帮助您理解如何通过质量改进，实现成本的有效控制与价值的持续创造。 对学者与学生而言： 本书是研究质量成本管理领域最新进展的权威文献，提供了丰富的理论视角和实践案例，有助于深入理解和创新该领域的研究。 在本书的最后一章，我们将对质量成本管理的关键成功要素进行总结，并对未来的发展趋势进行展望，帮助读者形成更长远的战略眼光。我们坚信，通过学习和实践本书所提供的知识与方法，您的企业必将在质量成本管理的道路上迈出坚实的步伐，实现质量与效益的同步飞跃。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在企业管理一线摸爬滚打多年的老兵，我见过太多因为忽视质量成本而付出的沉重代价。过去，我们可能更多地关注生产效率和销售额，对于“隐形的成本”——也就是质量成本，往往是后知后觉，等到问题爆发时，才追悔莫及。这本书的出现，无疑是给我打了一剂强心针。它不仅仅是一本书，更像是一个经验丰富的导师，循循善诱地指引我如何系统地识别、衡量和管理质量成本。我特别喜欢书中关于“动态质量成本”的论述，这打破了我之前对质量成本的静态认知。质量成本不是一成不变的，它会随着产品生命周期、市场变化、技术发展而演变。这本书通过大量的案例，展示了如何在不同阶段采取不同的质量成本管理策略，这对于企业制定长期发展规划非常有价值。我甚至在想，如果早些年能读到这本书，我们公司可能会避免不少弯路。这本书的内容非常扎实，理论与实践结合得恰到好处，读起来既有深度又不失趣味，绝对值得反复研读。

评分☆☆☆☆☆

我是一名新晋的质量经理，在接手团队后，发现公司在质量成本管理方面存在不少空白。市面上关于质量管理的书籍很多，但很多要么过于理论化，要么侧重于某个单一的工具或方法，缺乏系统性和实操性。而《现代质量成本管理（第二版）》恰恰填补了这个空白。这本书的结构非常完整，从宏观的质量成本理论基础，到微观的各个构成要素的分析，再到实际的应用和改进策略，层层递进，逻辑清晰。我最欣赏的是它对“预防成本”和“鉴定成本”的强调，这与我一直秉持的“防患于未然”的管理理念不谋而合。书里列举了很多在预防和鉴定阶段投入的成本，并且通过数据分析，证明了这些前期投入能够显著降低后期的损失成本。这让我更有信心说服公司加大在培训、设备维护、流程优化等方面的投入，而不是仅仅把资源用在事后补救上。此外，书中还探讨了如何利用信息技术来支持质量成本管理，这一点对于我们这些习惯于使用各种管理软件的公司来说，非常有启发性。我正在计划将书中的一些理念和方法应用到我们部门的实际工作中，相信能够带来显著的成效。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度都超出了我的预期，特别是对于质量成本的量化和分析方法，提供了非常系统和前沿的思路。作为一名在企业管理咨询领域工作多年的顾问，我接触过各种各样的管理工具和理论，但《现代质量成本管理（第二版）》这本书，在质量成本这一特定领域，无疑是具有里程碑意义的。它不仅仅是简单地介绍概念，更重要的是它提供了非常详尽的实施路径和工具。我尤其欣赏书中关于“价值链中的质量成本分析”这一章节，它将质量成本的管理视角从企业内部延伸到了整个价值链，包括供应商、客户等外部环节。这对于我们这些需要帮助企业进行端到端优化的咨询师来说，是非常宝贵的资源。书中还讨论了如何建立和完善质量成本信息系统，以及如何通过数据分析来支持决策，这些都是当前企业在数字化转型过程中非常关注的议题。这本书的内容严谨、逻辑性强，并且兼具理论深度和实践指导意义，对于任何希望在质量成本管理方面取得突破的企业和专业人士来说，都是一本不可多得的参考书籍。

评分☆☆☆☆☆

对于我这样一名刚刚进入质量管理领域的新人来说，《现代质量成本管理（第二版）》简直是入门的宝典。在学校里学到的理论知识，总觉得有些脱离实际，而这本书则将这些理论以一种非常生动、实用的方式呈现出来。我最喜欢的部分是它对“内部损失成本”和“外部损失成本”的细致剖析，尤其是那些被频繁提及但却常常被忽视的细节，比如返工、报废、检验成本、客户投诉、产品召回等。书里并没有简单罗列这些成本项目，而是深入分析了它们产生的根源，以及对企业利润的侵蚀程度。我尤其被书中关于“机会成本”的讲解所打动，它让我意识到，仅仅关注可见的财务损失是不够的，更重要的是那些因为质量问题而错失的商机和潜在客户。这本书让我对质量成本有了全新的认识，它不再是一个枯燥的财务报表，而是一个驱动企业持续改进、提升竞争力的强大引擎。我迫不及待地想把书中的一些方法运用到我的实际工作中去。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我眼前一亮！一直以来，我对“质量成本”这个概念总觉得有些模糊，好像听起来很专业，但具体涉及到管理时，总感觉抓不住重点。这本书的出版，简直就像一盏明灯，为我拨开了迷雾。我尤其喜欢它对于质量成本构成部分的详细阐述，不仅仅是理论上的讲解，更重要的是它提供了大量贴近实际的案例分析。我是一名制造企业的质量工程师，在工作中经常会遇到各种质量问题，但如何量化这些问题的成本，以及如何通过改进来降低这些成本，一直是我的一个痛点。这本书用清晰易懂的语言，将那些抽象的概念具象化了，比如它详细分析了预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本的细分项，并且在每个细分项下都给出了非常具体的例子，让我能够立刻联想到自己工作中的实际场景。特别是关于外部损失成本的部分，它让我深刻认识到，一次糟糕的客户投诉，背后隐藏的不仅仅是退换货的直接损失，还有品牌声誉的损害、客户流失率的上升，以及潜在的法律风险等等，这些都是之前我可能忽略或者没有足够重视的。这本书让我对质量管理不再停留在“保证产品合格”的层面，而是上升到了“通过精细化成本管理，提升企业整体竞争力”的高度。