現代質量成本管理（第二版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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楊文培 著

圖書標籤:

• 質量管理
• 成本管理
• 現代管理
• 精益生産
• 質量成本
• 管理會計
• 企業管理
• 第二版
• 教材
• 效率提升

齣版社： 中國質檢齣版社 ， 中國標準齣版社

ISBN：9787502641740

版次：2

商品編碼：11946647

包裝：平裝

叢書名： 浙江省高等教育重點建設教材

開本：16開

齣版時間：2016-05-01

用紙：膠版紙

頁數：319

字數：468000

正文語種：中文

內容簡介

　　《現代質量成本管理（第二版）》詳述瞭質量成本與質量成本管理的概念與內涵、現代質量成本管理體係的建立、質量成本計劃和實施、質量成本核算、質量成本分析與報告、質量成本控製與考核等基礎性質量成本管理的內容，並在此基礎上著重探討瞭質量成本管理信息係統、全麵質量成本管理、ISO9000族標準等現代質量成本管理的新興領域，並對現代質量成本管理的延伸領域——教育質量成本管理進行瞭初步的探討。
　　《現代質量成本管理（第二版）》是現代成本嚮質量管理領域的延伸滲透，既體現質量管理的經濟性要求，突齣現代成本管理的理論特色。《現代質量成本管理（第二版）》概述瞭質量成本管理的基本理論和組織、闡述瞭質量成本管理的基本內容和方法。
　　《現代質量成本管理（第二版）》第一版是全國企業首席質量官（CQO）任職培訓推薦教材，修訂後的第二版是浙江省高等教育重點建設教材，《現代質量成本管理（第二版）》可作為高等院校管理類專業教材，也可作為培訓教材。

目錄

第一篇 總論
第一章 質量成本
第一節 質量成本的形成和發展
第二節 質量成本概念
第三節 質量成本分類
第四節 正確開展質量成本管理活動
思考題
第二章 建立現代質量成本管理體係
第一節 質量成本管理的現狀與趨勢
第二節 現代質量成本管理體係的目標與意義
第三節 現代質量成本管理體係的導入
第四節 建立現代質量成本管理體係的要求與內容
第五節 建立現代質量成本管理的組織係統
思考題

第二篇 基礎性質量成本管理
第三章 質量成本預測與決策
第一節 質量成本預測
第二節 質量成本決策
思考題
第四章 質量成本計劃和實施
第一節 質量成本計劃
第二節 質量成本管理的實施
思考題
第五章 質量成本核算
第一節 質量成本核算要點
第二節 質量成本核算方法
第三節 質量成本統計核算方法
第四節 質量成本會計核算方法
第五節 質量成本核算示例
思考題
第六章 質量成本分析與報告
第一節 概述
第二節 質量成本分析方法
第三節 質量成本分析示例
第四節 質量成本報告
第五節 質量經濟性分析
思考題
第七章 質量成本控製與考核
第一節 質量成本控製
第二節 質量成本考核
思考題

第三篇 現代質量成本管理的新興領域
第八章 質量成本管理信息係統
第一節 建立計算機輔助質量成本管理係統可行性分析
第二節 計算機輔助質量成本管理係統的設計
第三節 質量成本管理信息係統開發
第四節 質量成本管理信息係統應用的費用效益分析
思考題
第九章 全麵質量成本管理
第一節 全麵成本管理
第二節 全麵質量成本及其構成
第三節 全麵質量成本管理的主要方法
思考題
第十章 ISO 9000族標準與現代質量成本管理
第一節 ISO 9000概述
第二節 ISO 9000族的由來與發展
第三節 ISO 9000現象
第四節 ISO 9000與TQC
第五節 ISO 9000與現代質量成本管理
思考題

第四篇 現代質量成本管理的延伸領域
第十一章 教育質量成本管理
第一節 概述
第二節 教育質量成本
第十二章 教育質量成本管理體係的導入與優化
第一節 教育質量成本管理體係的導人
第二節 高校教育質量成本的優化策略研究
第三節 高等教育質量成本管理模式的建立及運行——以中國計量學院為例
案例
案例一 杭州某電器有限公司質量成本管理
案例二 某公司質量成本控製程序
案例三 杭州某齒輪箱企業質量成本分析

附錄 工業産品質量指標統計報錶製度
主要參考文獻

前言/序言

《現代質量成本管理（第二版）》 前言 在瞬息萬變的商業環境中，企業生存與發展的核心驅動力之一，便是對産品和服務質量的持續追求和精細化管理。質量，不再是單純的技術指標，而是貫穿企業運營全過程，影響品牌聲譽、客戶滿意度乃至市場競爭力的戰略要素。而“質量成本”作為衡量和改進質量績效的關鍵指標，其科學的管理方法，更是現代企業實現效益最大化、降低運營風險的必由之路。 本書，《現代質量成本管理（第二版）》，便是基於這一時代需求而精心打造。它不僅是前一版著作的深化與升級，更是對當前企業質量管理實踐與理論前沿的係統性梳理與創新性闡釋。我們深知，在激烈的市場競爭中，企業若想脫穎而齣，必須具備前瞻性的視野和紮實的管理功底。質量成本管理，正是連接這兩者不可或缺的橋梁。 第二版在保持原有的理論體係框架的基礎上，融入瞭近年來質量管理領域最新的發展動態和實踐經驗。我們對原有的章節進行瞭重塑與補充，增加瞭大量貼閤實際的案例分析，並引入瞭更多現代管理工具和技術，力求為讀者提供一套既有深度又不失廣度的質量成本管理解決方案。我們希望通過本書，幫助企業構建起一套更加科學、高效、經濟的質量成本管理體係，從而在提升産品和服務質量的同時，顯著降低運營成本，最終實現可持續的盈利增長。 本書的目標讀者群體廣泛，包括但不限於：企業中高層管理者、質量管理部門負責人及從業人員、生産運營管理人員、財務管理人員、以及對質量成本管理感興趣的學者、學生和研究人員。無論您身處哪個行業，無論您的企業規模大小，隻要您關注質量、追求效益，本書都將為您提供寶貴的知識與啓示。 我們堅信，通過對本書的學習與實踐，您將能夠： 深刻理解質量成本的構成及其對企業績效的影響。 掌握識彆、度量、分析和改進質量成本的係統方法。 學會運用現代質量管理工具與技術，有效控製和降低各項質量成本。 構建和優化企業內部的質量成本管理體係，實現部門間的協同與整閤。 將質量成本管理融入企業戰略決策，推動企業實現更高水平的發展。 編撰本書的過程，凝聚瞭我們團隊的智慧與心血。我們感謝眾多企業在質量成本管理實踐中的寶貴經驗分享，也感謝各位專傢學者對本書提齣的中肯建議。在此，我們謹將本書奉獻給所有緻力於提升企業核心競爭力的管理者與從業者，願本書能成為您在質量成本管理之路上的良師益友。 目錄（僅為示意，非本書實際目錄） 第一部分：質量成本管理的基礎理論與核心概念 第一章：質量成本管理概述 質量的內涵與演變 質量成本的定義與重要性 質量成本管理在企業戰略中的地位 傳統質量成本管理的局限性與現代質量成本管理的發展趨勢 第二章：質量成本的構成與分類 預防成本：定義、內容、測量與改進 鑒定成本：定義、內容、測量與改進 內部失效率成本：定義、內容、測量與改進 外部失效率成本：定義、內容、測量與改進 質量成本模型與框架（例如：ISO 9000標準下的質量成本） 質量成本與其他管理成本的關係 第三章：質量成本管理的目標與原則 質量成本管理的核心目標（降低總成本、提升客戶滿意度、提高盈利能力等） 質量成本管理的基本原則（係統性、可量化性、持續改進、全員參與等） 質量成本管理與全麵質量管理（TQM）的融閤 第四章：影響質量成本的關鍵因素分析 企業文化與領導力對質量成本的影響 組織結構與流程設計對質量成本的影響 技術與創新在質量成本管理中的作用 供應商管理與供應鏈質量成本 客戶需求與期望對質量成本的影響 第二部分：現代質量成本管理的工具與方法 第五章：質量成本的度量與核算 質量成本核算的基本原則與方法 常用質量成本核算模型（例如：Juran模型、Crosby模型、FEFCO模型） 質量成本數據收集與分析技術 質量成本報告的編製與應用 質量成本核算的挑戰與應對策略 第六章：質量成本的分析與診斷 質量成本分析的基本方法（趨勢分析、對比分析、結構分析等） 運用統計工具進行質量成本分析（例如：帕纍托圖、因果圖、散點圖） 標杆管理在質量成本分析中的應用 質量成本診斷體係的構建 第七章：質量成本的改進與控製策略 基於數據分析的質量成本改進方案設計 預防成本的優化與提升策略 鑒定成本的精益化與有效性策略 失效率成本的識彆、消除與預防 六西格瑪（Six Sigma）在質量成本降低中的應用 精益生産（Lean Manufacturing）與質量成本管理 第八章：質量成本管理的信息化與智能化 質量成本管理信息係統的構建與應用 數據挖掘與大數據分析在質量成本管理中的應用 人工智能（AI）在質量成本預測與優化中的潛力 數字化質量管理平颱的搭建 第九章：全員參與的質量成本管理 建立全員參與的質量文化 員工培訓與激勵在質量成本管理中的作用 團隊協作與溝通機製的優化 供應商與客戶參與質量成本管理 第三部分：質量成本管理在不同領域的應用與實踐 第十章：製造業質量成本管理 産品設計與開發階段的質量成本控製 生産過程的質量成本優化 售後服務與客戶反饋的質量成本分析 典型製造業案例分析 第十一章：服務業質量成本管理 服務設計與流程的質量成本考量 客戶體驗與服務質量成本 信息技術服務與軟件開發的質量成本 典型服務業案例分析 第十二章：高科技産業與創新型企業質量成本管理 研發過程的質量成本管理 快速迭代與持續改進的質量成本策略 新興技術（如物聯網、區塊鏈）在質量成本管理中的應用 第十三章：企業戰略與質量成本管理 將質量成本管理納入企業整體戰略規劃 質量成本管理與企業績效評價體係的結閤 質量成本管理與風險管理 實現企業可持續發展目標 第四部分：質量成本管理的未來發展趨勢與挑戰 第十四章：質量成本管理的前沿理論與實踐 綠色質量成本管理 服務質量成本管理的新視角 全球化背景下的質量成本挑戰 知識經濟與質量成本管理 第十五章：質量成本管理麵臨的挑戰與應對 數據準確性與可比性問題 跨部門協作與溝通障礙 技術更新與人纔培養的挑戰 如何平衡成本與質量的長期發展 第十六章：總結與展望 質量成本管理的關鍵成功要素迴顧 麵嚮未來的質量成本管理發展方嚮 如何構建卓越的質量成本管理體係 （本書其餘章節將繼續深入探討質量成本管理的各個方麵，包含更詳盡的理論闡釋、更豐富的案例分析以及更實用的操作指南。） 內容簡介 在當今全球化競爭日益激烈、技術革新日新月異的商業環境下，企業要想在市場中立於不敗之地，就必須將質量管理提升到戰略層麵，並以科學的手段對其進行精細化管控。質量，不再是企業運營的邊際成本，而是驅動企業價值增長的核心引擎。而質量成本管理，正是衡量和提升質量績效、優化資源配置、實現效益最大化的關鍵理論與實踐。 《現代質量成本管理（第二版）》，正是為應對這一時代挑戰而傾力打造的權威著作。本書基於前一版紮實的理論根基，吸收瞭近年來國內外質量管理領域的最新研究成果與前沿實踐，對質量成本管理的各個環節進行瞭係統性、前瞻性的梳理與深化。它不僅僅是一本理論書籍，更是一套幫助企業構建、實施和優化質量成本管理體係的行動指南。 本書的編寫，旨在為企業管理者、質量專業人士、運營及財務人員提供一套全麵、深入且極具操作性的質量成本管理知識體係。我們力求通過本書，幫助讀者深刻理解質量成本的本質，掌握科學的度量、分析與改進方法，最終實現企業在追求卓越品質的同時，顯著降低運營成本，提升盈利能力與市場競爭力。 核心內容深度解讀： 一、 理論基石的牢固構建與創新拓展： 本書開篇即為讀者構建起堅實的質量成本管理理論框架。我們從質量概念的演變談起，深入剖析瞭質量成本的四大構成要素——預防成本、鑒定成本、內部失效率成本和外部失效率成本。在此基礎上，本書不僅詳細闡述瞭這些成本的定義、內容、識彆方法，更著重分析瞭它們對企業整體績效的深遠影響。 第二版尤其強調瞭現代質量成本管理與傳統觀念的差異。我們批判性地審視瞭傳統質量成本管理的局限性，並引入瞭諸如“質量是創造價值的源泉”的理念，將質量成本管理從單純的成本削減工具，提升為驅動企業價值創造的戰略性管理活動。此外，本書深入探討瞭質量成本管理與其他重要管理體係（如全麵質量管理TQM、六西格瑪、精益生産）之間的融閤之道，強調協同效應，幫助企業構建一體化的管理體係。 二、 度量與分析的科學化與精細化： “不度量，就無法管理。” 本書係統地介紹瞭質量成本的度量與核算的多種方法與模型，如經典的Juran模型、Crosby模型，並結閤實際應用場景，講解瞭如何有效地收集、整理和分析質量成本數據。我們摒棄瞭簡單化的核算方式，引入瞭更為精細化的核算體係，力求使質量成本數據能夠準確地反映企業的實際運營狀況。 在質量成本的分析與診斷方麵，本書提供瞭豐富實用的工具與技術。從基礎的趨勢分析、對比分析，到運用統計過程控製（SPC）工具，如帕纍托圖、因果圖、散點圖等，本書循序漸進地引導讀者進行深入的數據洞察。本書還將標杆管理的概念引入質量成本分析，幫助企業識彆自身在行業內的優劣勢，設定切實可行的改進目標。 三、 改進與控製的係統性與前瞻性： 理論的落腳點在於實踐。本書的核心價值之一，在於為企業提供瞭係統性的質量成本改進與控製策略。我們強調，質量成本的降低並非一蹴而就，而是需要持續改進的過程。本書詳細介紹瞭如何基於數據分析結果，設計齣具有針對性的改進方案，並從預防成本的優化、鑒定成本的精益化、失效率成本的消除等各個維度，提供瞭具體的實施路徑。 尤其值得一提的是，第二版增加瞭對六西格瑪（Six Sigma）和精益生産（Lean Manufacturing）在質量成本降低中作用的深入分析。本書不僅講解瞭這些方法的理論框架，更通過大量的案例，展示瞭它們在實際企業中如何被成功運用，從而實現質量與效率的雙重提升，並顯著降低相關成本。 四、 信息化與智能化的前沿探索： 在數字化浪潮席捲全球的今天，質量成本管理也必須擁抱新技術。本書前瞻性地探討瞭質量成本管理的信息化與智能化。我們詳細介紹瞭如何構建和優化質量成本管理信息係統，利用數據挖掘與大數據分析技術，從海量數據中挖掘有價值的信息，為決策提供支持。 本書還對人工智能（AI）在質量成本預測、風險預警以及流程優化中的潛力進行瞭深入的探討，為讀者描繪瞭未來質量成本管理的智能化藍圖。通過對數字化質量管理平颱的介紹，本書幫助企業認識到技術在提升管理效率、降低人為錯誤方麵的巨大作用。 五、 全員參與與跨領域應用： 質量成本管理並非質量部門的“單打獨鬥”，而是需要全員參與的係統工程。本書強調瞭構建積極的質量文化，通過有效的培訓和激勵機製，激發每一位員工參與質量改進的熱情。同時，本書也探討瞭如何通過優化團隊協作與溝通機製，打破部門壁壘，實現信息共享與協同作戰。 為瞭使本書的內容更具普適性與實用性，第二版特彆增加瞭質量成本管理在不同領域的應用章節。我們不僅深入探討瞭製造業的質量成本管理，涵蓋瞭産品設計、生産過程到售後服務的各個環節，還特彆關注瞭服務業的質量成本特性，如客戶體驗、服務流程等。此外，本書還對高科技産業、創新型企業的質量成本管理特點進行瞭分析，並將其與企業戰略緊密結閤，闡釋瞭如何將質量成本管理融入企業整體戰略規劃，以實現可持續發展。 本書的價值與意義： 《現代質量成本管理（第二版）》不僅僅是一本知識的匯編，更是一次思維的革新。它將帶領您走齣傳統質量管理“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的睏境，引導您從更宏觀、更係統、更經濟的角度審視質量問題，並找到根本性的解決方案。 對企業管理者而言： 本書是製定戰略決策、優化資源配置、提升企業盈利能力的關鍵參考。它幫助您理解如何通過有效的質量成本管理，實現效益最大化，規避潛在風險。 對質量管理從業者而言： 本書提供瞭先進的管理理念、實用的工具方法，以及詳盡的操作指南，幫助您提升專業技能，成為企業質量改進的推動者。 對運營與財務人員而言： 本書揭示瞭質量成本與企業財務績效的緊密聯係，幫助您理解如何通過質量改進，實現成本的有效控製與價值的持續創造。 對學者與學生而言： 本書是研究質量成本管理領域最新進展的權威文獻，提供瞭豐富的理論視角和實踐案例，有助於深入理解和創新該領域的研究。 在本書的最後一章，我們將對質量成本管理的關鍵成功要素進行總結，並對未來的發展趨勢進行展望，幫助讀者形成更長遠的戰略眼光。我們堅信，通過學習和實踐本書所提供的知識與方法，您的企業必將在質量成本管理的道路上邁齣堅實的步伐，實現質量與效益的同步飛躍。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在企業管理一綫摸爬滾打多年的老兵，我見過太多因為忽視質量成本而付齣的沉重代價。過去，我們可能更多地關注生産效率和銷售額，對於“隱形的成本”——也就是質量成本，往往是後知後覺，等到問題爆發時，纔追悔莫及。這本書的齣現，無疑是給我打瞭一劑強心針。它不僅僅是一本書，更像是一個經驗豐富的導師，循循善誘地指引我如何係統地識彆、衡量和管理質量成本。我特彆喜歡書中關於“動態質量成本”的論述，這打破瞭我之前對質量成本的靜態認知。質量成本不是一成不變的，它會隨著産品生命周期、市場變化、技術發展而演變。這本書通過大量的案例，展示瞭如何在不同階段采取不同的質量成本管理策略，這對於企業製定長期發展規劃非常有價值。我甚至在想，如果早些年能讀到這本書，我們公司可能會避免不少彎路。這本書的內容非常紮實，理論與實踐結閤得恰到好處，讀起來既有深度又不失趣味，絕對值得反復研讀。

評分☆☆☆☆☆

我是一名新晉的質量經理，在接手團隊後，發現公司在質量成本管理方麵存在不少空白。市麵上關於質量管理的書籍很多，但很多要麼過於理論化，要麼側重於某個單一的工具或方法，缺乏係統性和實操性。而《現代質量成本管理（第二版）》恰恰填補瞭這個空白。這本書的結構非常完整，從宏觀的質量成本理論基礎，到微觀的各個構成要素的分析，再到實際的應用和改進策略，層層遞進，邏輯清晰。我最欣賞的是它對“預防成本”和“鑒定成本”的強調，這與我一直秉持的“防患於未然”的管理理念不謀而閤。書裏列舉瞭很多在預防和鑒定階段投入的成本，並且通過數據分析，證明瞭這些前期投入能夠顯著降低後期的損失成本。這讓我更有信心說服公司加大在培訓、設備維護、流程優化等方麵的投入，而不是僅僅把資源用在事後補救上。此外，書中還探討瞭如何利用信息技術來支持質量成本管理，這一點對於我們這些習慣於使用各種管理軟件的公司來說，非常有啓發性。我正在計劃將書中的一些理念和方法應用到我們部門的實際工作中，相信能夠帶來顯著的成效。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我眼前一亮！一直以來，我對“質量成本”這個概念總覺得有些模糊，好像聽起來很專業，但具體涉及到管理時，總感覺抓不住重點。這本書的齣版，簡直就像一盞明燈，為我撥開瞭迷霧。我尤其喜歡它對於質量成本構成部分的詳細闡述，不僅僅是理論上的講解，更重要的是它提供瞭大量貼近實際的案例分析。我是一名製造企業的質量工程師，在工作中經常會遇到各種質量問題，但如何量化這些問題的成本，以及如何通過改進來降低這些成本，一直是我的一個痛點。這本書用清晰易懂的語言，將那些抽象的概念具象化瞭，比如它詳細分析瞭預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本的細分項，並且在每個細分項下都給齣瞭非常具體的例子，讓我能夠立刻聯想到自己工作中的實際場景。特彆是關於外部損失成本的部分，它讓我深刻認識到，一次糟糕的客戶投訴，背後隱藏的不僅僅是退換貨的直接損失，還有品牌聲譽的損害、客戶流失率的上升，以及潛在的法律風險等等，這些都是之前我可能忽略或者沒有足夠重視的。這本書讓我對質量管理不再停留在“保證産品閤格”的層麵，而是上升到瞭“通過精細化成本管理，提升企業整體競爭力”的高度。

評分☆☆☆☆☆

這本書的深度和廣度都超齣瞭我的預期，特彆是對於質量成本的量化和分析方法，提供瞭非常係統和前沿的思路。作為一名在企業管理谘詢領域工作多年的顧問，我接觸過各種各樣的管理工具和理論，但《現代質量成本管理（第二版）》這本書，在質量成本這一特定領域，無疑是具有裏程碑意義的。它不僅僅是簡單地介紹概念，更重要的是它提供瞭非常詳盡的實施路徑和工具。我尤其欣賞書中關於“價值鏈中的質量成本分析”這一章節，它將質量成本的管理視角從企業內部延伸到瞭整個價值鏈，包括供應商、客戶等外部環節。這對於我們這些需要幫助企業進行端到端優化的谘詢師來說，是非常寶貴的資源。書中還討論瞭如何建立和完善質量成本信息係統，以及如何通過數據分析來支持決策，這些都是當前企業在數字化轉型過程中非常關注的議題。這本書的內容嚴謹、邏輯性強，並且兼具理論深度和實踐指導意義，對於任何希望在質量成本管理方麵取得突破的企業和專業人士來說，都是一本不可多得的參考書籍。

評分☆☆☆☆☆

對於我這樣一名剛剛進入質量管理領域的新人來說，《現代質量成本管理（第二版）》簡直是入門的寶典。在學校裏學到的理論知識，總覺得有些脫離實際，而這本書則將這些理論以一種非常生動、實用的方式呈現齣來。我最喜歡的部分是它對“內部損失成本”和“外部損失成本”的細緻剖析，尤其是那些被頻繁提及但卻常常被忽視的細節，比如返工、報廢、檢驗成本、客戶投訴、産品召迴等。書裏並沒有簡單羅列這些成本項目，而是深入分析瞭它們産生的根源，以及對企業利潤的侵蝕程度。我尤其被書中關於“機會成本”的講解所打動，它讓我意識到，僅僅關注可見的財務損失是不夠的，更重要的是那些因為質量問題而錯失的商機和潛在客戶。這本書讓我對質量成本有瞭全新的認識，它不再是一個枯燥的財務報錶，而是一個驅動企業持續改進、提升競爭力的強大引擎。我迫不及待地想把書中的一些方法運用到我的實際工作中去。