做卓越的银行客户经理:实战文案30例

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巴伦一 著
图书标签:
  • 银行客户经理
  • 客户关系管理
  • 销售技巧
  • 金融服务
  • 文案写作
  • 实战案例
  • 业绩提升
  • 沟通技巧
  • 财富管理
  • 客户拓展
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出版社: 北京联合出版公司
ISBN:9787550295605
版次:1
商品编码:12060139
包装:平装
开本:16开
出版时间:2017-03-01
用纸:胶版纸
页数:380
字数:364000
正文语种:中文

具体描述

编辑推荐

  1.作者在全国商业银行、政策银行、银行业协会、大型客户及大北京大学、复旦大学、中国人民大学、武汉大学等大学中拥有大量粉丝,学员自称巴老师的“巴粉”“糍巴”“爱巴”“锅巴”等,视巴老师为“偶像”、人生目标。
  2.作者拥有15年带领团队直接营销6000亿金融产品的辉煌业绩,优秀文书的作用,功不可没。本书提供的范文是作者40年市场营销工作中创造使用并已取得显著成效的实用范文,是商业银行营销文案的制作参考,是银行客户经理营销写作的实用工具,皆能即学即用,活学活用。

内容简介

  文书写作是商业银行进行营销与管理活动的重要工具,不仅关系到市场营销活动的成败,而且关系到个人的进步与发展。优秀的文书明确传递正确的信息,而且可以为银行和客户经理个人树立专业、良好的形象,赢得客户的信赖。
  本书提供的范文是作者40年市场营销工作中创造使用并已取得显著成效的实用范文,是商业银行营销文案的制作参考,是银行客户经理营销写作的实用工具,皆能即学即用,活学活用。

作者简介

  巴伦一,自由培训师,现任上海金融学院科技金融研究院特聘教授,200多家全国培训机构、大学特聘老师。从事金融工作40年,曾任中国农业银行湖北省分行办公室主任、公司业务部总经理、个人金融部总经理、个人金融学院副院长。荣获中国农业银行“十大杰出客户经理”、首届“知识型员工标兵”,“优秀总行级内训师”(连续三届)、“湖北省有突出贡献中青年专家”、全国首届金融图书“金羊奖”获奖作家等荣誉。出版发行13本营销专著,发表158篇金融论文,研发10大课程体系,共计157门金融业高端课程。15年带领团队直接营销6000亿金融产品。

目录

前言// Ⅰ
第一章 营销文书写作的基本技巧—感染读者
营销文书写作的重大意义// 003
营销文书是商业银行进行营销与管理活动的重要工具// 004
写作技能是市场营销的“常规武器”// 005
写作技能是一个人在21 世纪的“通行证”// 005
写作是复杂的脑力劳动和精神生产// 005
营销文书写作的基本技能// 006
要激发写作热情// 006
要树立写作信心// 006
要培养写作精神// 006

第二章 商业银行对外营销类文书—关系+ 方案,力揽客户
金融服务解决方案// 037
文种特征// 037
结构模式// 038
写作指要// 039
[范例1.项目融资金融服务解决方案]
×× 高速公路项目金融服务解决方案// 041
[ 范例2.个人金融理财服务方案]
工薪精英族金融理财服务方案// 053
附件
金融服务需求意向表(工薪精英族)// 060
投标书// 061
文种特征// 061
结构模式// 062
写作指要// 063
[范例3.主办银行竞选投标书]
为战略合作伙伴创造价值
— ×× 公司主办银行竞选投标书// 065
为战略合作伙伴创造价值
— ×× 公司主办行竞选投标书// 067
PowerPoint(多媒体演示文稿)// 080
文种特征// 080
结构模式// 081
写作指要// 082
[范例4.公司客户金融服务解决方案]
×× 集团金融服务解决方案// 084
契约文书(银企合作协议、合同)// 097
文种特征// 097
结构模式// 098
写作指要// 100
[范例5.全面合作协议]
银企全面合作协议// 102
第三章 客户部门营销专用类文书—让将来式成为现在进行时
营销策划方案// 107
文种特征// 107
结构模式// 108
写作指要// 110
[范例6.公司金融营销策划方案]
×× 高速公路项目营销策划方案// 111
[ 范例7.个人金融营销项目策划方案]
优质代发工资项目个人金融营销策划方案// 114
营销谈判方案// 118
文种特征// 118
结构模式// 119
写作指要// 120
[范例8.汽车供应链金融服务谈判方案]
关于为×× 公司提供汽车供应链金融服务的谈判
方案// 122
市场调查报告// 124
文种特征// 124
结构模式// 125
写作指要// 127
[ 范例9.市场调查报告]
关于民营企业家群体发展对银行零售业务机遇与挑战的调研报告// 128
信贷调查报告// 151
文种特征// 151
结构模式// 152
写作指要// 155
[ 范例10.公司客户流动资金贷款调查报告]
企业流动资金贷款调查报告撰写参考模板// 160
第四章 商业银行内部常用类文书—超前预判,科学谋划
营销工作意见// 173
文种特征// 173
结构模式// 174
写作指要// 176
[ 范例11.工作意见]
×× 商业银行×× 年个人金融工作意见// 177
营销工作计划// 195
文种特征// 195
结构模式// 197
写作指要// 198
[ 范例12.营销工作计划]
上市公司限售股解禁股东投资理财咨询服务营销工作 计划// 199
营销工作报告// 206
文种特征// 206
结构模式// 207
写作指要// 208
[范例13.工作情况报告]
关于我行支持民营企业发展情况的报告// 210
营销工作总结// 215
文种特征// 215
结构模式// 217
写作指要// 218
[ 范例14.工作总结]
×× 商业银行×× 分行年度个人金融工作总结// 220
营销工作经验材料// 229
文种特征// 229
结构模式// 230
写作指要// 231
[范例15.单位经验材料]
抓机制、抓客户、抓账户// 232
通知// 236
文种特征// 236
结构模式// 237
写作指要// 238
[范例16.工作事项通知]
关于做好×× 年末公司客户访问工作的通知// 239
通报// 241
文种特征// 241
结构模式// 242
写作指要// 243
[范例17.情况通报]
关于×× 年×× 商业银行一季度对公业务发展情况的通报// 243
请示// 255
文种特征// 255
结构模式// 256
写作指要// 258
[范例18.工作事项请示]
中国×× 银行×× 分行关于中国××(集团)×× 公司作为现金管理业务全国性客户上线的请示// 259

批复// 262
文种特征// 262
结构模式// 263
写作指要// 264
[范例19.工作事项批复]
关于“×× 总公司及关联客户营销方案”的批复// 264
函// 266
文种特征// 266
结构模式// 267
写作指要// 268
[范例20.平行单位的函]
中国×× 银行×× 分行关于为×× 有限责任公司提供优质金融服务的函// 269
会议纪要// 271
文种特征// 271
结构模式// 272
写作指要// 274
[ 范例21.工作会议纪要]
全行公司客户贷后尽职管理工作会议纪要// 275
规章制度// 279
文种特征// 279
结构模式// 280
写作指要// 282
[ 范例22.制度办法]
×× 商业银行对公客户经理管理办法// 283
[ 范例23.制度办法]
×× 商业银行产品经理管理办法// 293
[ 范例24.制度办法]
×× 商业银行理财经理管理办法// 300
简报// 307
文种特征// 307
结构模式// 308
写作指要// 310
[ 范例25.营销工作类简报]
九大绝招勇夺同业第一
— ×× 分行对公存款创新营销成效显著// 311
新闻报道(消息)// 314
文种特征// 314
结构模式// 315
写作指要// 317
[范例26.经验消息]
精心整合产品 量身定做服务
—湖北:“黄金”方案“斩获”超级客户// 318
第五章 客户经理自我管理类文书—从不会到会,从怕写到爱写
竞聘(岗)演讲稿// 323
文种特征// 323
结构模式// 324
写作指要// 326
[范例27.竞聘演讲稿]
竞聘支行客户部经理的报告// 327
述职报告// 330
文种特征// 330
结构模式// 332
写作指要// 333
[ 范例28.述职报告]
×× 年度述职报告// 334
讲话稿// 344
文种特征// 344
结构模式// 346
写作指要// 347
[范例29.特定仪式讲话稿]
在中国×× 银行与中国×× 总公司银企全面合作协议签字仪式上的讲话// 350
读书笔记和学习心得(体会)// 352
文种特征// 352
结构模式// 353
写作指要// 353
[范例30.读书笔记]
读书不妨先读人
—读《商业银行市场开发运作流程与技巧》有感// 355
参考文献 // 358

精彩书摘

  营销文书写作的重大意义
  营销文书是商业银行在市场营销与管理过程中形成并使用的具有特定内容和惯用格式的一种应用文体。营销文书写作是应用文写作的一个重要分支,它是商业银行营销管理活动的产物,是商业银行及其客户经理进行营销管理活动离不开的工具和手段。营销文书与一般应用文写作相比既有其共性,也有其独有的特点。
  一是具有明显的目的性和针对性。写作本身是一种有目的的行为,但是一般文章,特别是文学作品的写作,虽然具有目的性和针对性,但往往是非直接的,需要通过含蓄隐晦、迂回曲折的手法加以表现,而营销文书的写作则不然,几乎每篇文书的目的性都要直接明了地表达出来,那
  种故弄玄虚的“弦外之音”,必须绝对禁止。二是具有特定的内容和范围。
  所谓特定的内容和范围,是指每一种营销文书所要反映的内容、写作的范围都是明确和固定的。三是具有规定的写作模式。银行经营管理活动的特殊需要决定了营销文书特殊的格式规范。其中通用公文要遵从国务院《国家行政机关公文处理办法》和国家质量技术监督局《国家行政机
  关公文格式》的规定与要求。其他营销文书也是如此,都有其特定的格式。
  营销文书是商业银行进行营销与管理活动的重要工具
  营销文书对推动商业银行营销活动的正常进行,提高银行营销管理活动的效率和效益,增强银行的信誉度和美誉度,都发挥着重要的作用。
  1.规范约束作用
  通用类营销文书是商业银行进行营销与管理活动的喉舌,它代表着银行的法定权威,传递着银行领导的意图,是银行员工,特别是客户经理行动的依据和准绳,也是银行加强管理的重要保证。特别是那些规章制度类文书,其规范约束作用体现得更为明显。
  2.知照沟通作用
  营销文书是商业银行之间、与客户之间及与社会之间进行公务活动往来的桥梁和纽带。它使银行与银行、银行与客户、银行与社会的各项经营管理活动紧密地联系起来,构成一个协调运转的网络系统,并由此达到沟通情况、传递信息、交流经验的目的,实现银行与客户、社会的多赢,促进社会经济健康、稳健、快速地发展。
  3.领导、指导作用
  商业银行经营管理的主要权力集中在上级行,上级银行要经常通过制发各种营销文书来指导、推动营销工作的开展,对有关工作做出安排和布置。
  4.宣传教育作用
  一篇营销文书特别是通用类文书,一般总是要陈述情况、阐明理由、分析原因、提出有关希望或要求等。就其实质而言,这是其宣传教育作用的体现。通过文书的制发,有关单位和客户经理不仅知道应该做什么,而且还知道应该怎样做和为何这样做,以推动和指导营销工作的正常开展。
  5.记载和凭证作用
  这是就营销文书的时效性而言的。有些营销文书在发挥了现行的效用之后,还要依据有关规定进行立卷存档,成为历史,加以保存。它记载和反映了当时商业银行进行的营销活动情况,具有重要的记载、凭证和查考作用。
  写作技能是市场营销的“常规武器”
  当今社会是一个信息社会,各种现代化的传播工具和传播手段,时刻不停地把大量信息输送到人们生活和工作的各个领域,而形成和传递信息的最基本的载体就是文字。很难想象,在信息社会中,没有文字材料,人们能够有效地进行沟通与交往。同样,你想当一个受客户和银行都欢迎的客户经理,就必须掌握营销文书写作—这个市场营销的“常规武器”。可以说,市场
  营销的每一个环节、每一项活动、每一个项目都离不开营销文书写作。营销文书写作贯穿于市场营销工作的始终。从信息情报的收集整理、市场营销的调研分析、营销策划方案和金融服务解决方案的制作,再到银企合作协议的拟定、金融产品管理办法的制定、客户的维护报告等等,几乎每一次信息交流都离不开营销文书写作。因此,你掌握了营销文书写作的“常规武器”,不仅可以助你营销成功,还可以极大地提高你的综合素质,助你达成目标。
  写作技能是一个人在21世纪的“通行证”
  写作是一个人最重要的知识资本,是无形资产,是财富积累,是一个人品牌和能力的重要标志之一,是在社会中营销自我、展示才华的重要工具,是人们生存竞争的重要手段。在经济、金融部门工作的人大都有这样一个共识:一个人能力强弱的重要标志之一就是看他是否能写一手好文章。在一般情况下,一个熟练地掌握了写作技能的人比不会写作的人,在社会上的生存竞争能力强得多。因此,写作是一个人在2l世纪的“通行证”。
  写作是复杂的脑力劳动和精神生产
  写作是复杂的脑力劳动,它以智力为基础,是观察力、记忆力、思维力、想象力的整体合力。它同时也是复杂的精神生产,是一个人的情感意志、知识经验、思维方式、审美习惯、政治信仰、生活态度的综合表现。写作是一个学习和创造的过程,通过写作可以开发智能;写作是一个人政治、业务、文化、社会等方面知识的集中体现,通过写作可以提高素质;写作可将感性认识上升为理性认识,将实践经验上升为理论知识,通过写作可以升华经验;写作是在生产精神产品,在人类历史上留下痕迹,在人间留下作品,给后人留下财富,通过写作可以体现成果。
  ……

前言/序言


《做卓越的银行客户经理:实战文案30例》:塑造专业形象,赢得客户信赖的沟通利器 在信息爆炸的时代,银行客户经理的日常工作不仅需要专业的金融知识,更需要高超的沟通技巧来建立和维护与客户的关系。一本优秀的实战指南,能够帮助您精准把握客户需求,用恰当的语言传递价值,最终实现业务增长与客户满意度的双提升。《做卓越的银行客户经理:实战文案30例》正是这样一本为银行从业者量身打造的沟通工具书,它深入剖析了客户经理在不同场景下所需的沟通策略,并通过30个精心设计的实战文案案例,为您提供了可复制、可借鉴的沟通范本。 这本书并非空泛的理论堆砌,而是聚焦于客户经理工作中可能遇到的真实场景。从初次客户拜访的开场白,到产品介绍的亮点提炼;从解答客户疑虑的技巧,到处理投诉的得体应对;从维护老客户的增值服务推荐,到拓展新客户的精准营销,书中涵盖了客户经理职业生涯中的关键节点。每一个案例都经过提炼,力求简洁、精准、有效,旨在帮助您在最短的时间内,用最打动人心的语言,与客户建立起深厚的信任。 精选30个实战场景,全方位提升沟通效能: 本书最大的亮点在于其丰富的实战案例。作者深入一线,观察并总结了大量优秀的客户经理是如何通过语言的力量赢得客户的。这30个案例并非随意组合,而是经过精心挑选和打磨,覆盖了客户经理工作中的核心环节: 获客与开场: 如何撰写一份引人注目的初访邀请函?如何在首次见面时迅速建立好感,打开对话的窗口?本书将提供不同风格的开场文案,让您告别千篇一律,展现个性魅力。 产品介绍与价值传递: 面对琳琅满目的金融产品,如何清晰、准确地向客户介绍其核心优势和独特价值?如何将枯燥的数据转化为客户关心的利益点?本书将教您如何用通俗易懂的语言,将产品卖点转化为客户的购买理由。 需求挖掘与方案定制: 每一位客户都有其独特的需求和目标。如何通过有效的提问和倾听,深入挖掘客户的潜在需求?本书将提供一系列引导性提问和沟通话术,帮助您为客户量身定制最合适的金融解决方案。 异议处理与疑虑解答: 客户的疑虑和反对是沟通中的常态。如何用专业的知识和耐心的态度,化解客户的顾虑,打消其疑虑?本书将提供针对不同类型异议的应对策略和话术,帮助您将反对意见转化为信任。 客户维护与关系深化: 维护好现有客户是业务增长的基石。如何通过定期的沟通、增值服务的推荐,让客户感受到被重视和关怀?本书将提供一系列维护客户关系的文案范例,帮助您将普通客户转化为忠实伙伴。 危机处理与投诉应对: 即使是最好的服务,也可能遇到客户投诉。如何以积极、负责的态度处理投诉,将危机转化为机会?本书将提供规范、得体的投诉处理话术,帮助您在关键时刻挽回客户信任。 营销推广与活动邀约: 如何撰写吸引眼球的产品推广文案?如何设计有吸引力的活动邀请函,提高客户参与度?本书将提供多样化的营销文案模板,助力您的业务拓展。 不止是文案,更是思维的重塑: 《做卓越的银行客户经理:实战文案30例》不仅仅是一本收集文案的工具书,更是一次关于沟通思维的深度启迪。书中强调的不仅仅是“说什么”,更是“怎么说”。每一个案例的背后,都蕴含着作者对客户心理的深刻洞察,对金融产品特点的精准把握,以及对沟通原则的灵活运用。 通过学习本书,您将能够: 提升语言的精准度: 避免模糊不清的表达,用清晰、简洁的语言传达信息。 强化语言的说服力: 学习如何运用逻辑、情感和证据,让您的观点更有说服力。 掌握情感的沟通技巧: 了解如何在沟通中运用同理心,与客户建立情感连接。 学会策略性地沟通: 根据不同的场景和客户,选择最恰当的沟通方式。 建立专业的职业形象: 通过得体的语言表达,塑造专业、可靠的银行客户经理形象。 目标读者: 本书适合所有渴望提升自身沟通能力,在银行领域追求卓越的客户经理。无论您是刚刚入职的新人,还是经验丰富的资深从业者,都能从中获得宝贵的启发和实用的工具。它将成为您在日常工作中不可或缺的得力助手,帮助您在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为一名真正卓越的银行客户经理。 投资您的沟通技能,就是投资您的职业未来。 《做卓越的银行客户经理:实战文案30例》将助您一臂之力,用文字的力量,赢得客户的心,成就辉煌的职业生涯。

用户评价

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作为一名银行客户经理,我深知,我们每天的工作都在与“沟通”这个核心要素紧密相连。而在这个信息爆炸的时代,如何用文字的力量,在第一时间吸引客户的注意力,并让他们理解我们想要传达的信息,无疑是一项巨大的挑战。《做卓越的银行客户经理:实战文案30例》这本书,正是我一直在寻找的“工具箱”。它不是一本空洞的理论书籍,而是以“实战”为导向,提供了30个生动、真实的客户经理工作场景,并为每个场景量身定制了极具参考价值的文案范例。我之所以如此推崇这本书,在于它对每个案例的深度挖掘。作者并没有简单地罗列文案,而是深入解析了文案背后的逻辑、目标客户的心理、以及营销策略。这种“解剖式”的学习方法,让我能够真正理解为什么这样的文案能够奏效,它如何巧妙地运用了人性的弱点和客户的需求。例如,在推介一款风险相对较高的投资产品时,如何用既能突出收益,又能让客户充分理解风险的文案来撰写?书中给出的案例,就展现了文字的艺术性和专业性,让我学到了如何在专业和通俗之间找到平衡点。

评分

我一直相信,银行客户经理的价值,很大程度上体现在他能够用恰当的语言,将复杂的金融产品和服务,转化成客户能够理解和信赖的价值。而“文案”,正是承载这种价值的重要载体。《做卓越的银行客户经理:实战文案30例》这本书,无疑为我打开了一扇通往卓越客户经理之路的“实战”之门。它最大的亮点在于其“案例为王”的写作手法,30个精心挑选的实战案例,涵盖了客户经理日常工作的方方面面,从新客拓展到老客维护,从产品推介到风险提示,几乎无所不包。我尤其欣赏书中对每一个案例的深入解读。作者并没有仅仅给出“成品”,而是详细地剖析了文案创作的“前因后果”。他会分析目标客户是谁,他们的顾虑是什么,然后是如何通过具体的文字来回应这些顾虑,并最终引导他们做出积极的决策。这种“庖丁解牛”式的分析,让我不仅学会了“写什么”,更学会了“怎么写”,以及“为什么这么写”。比如,在介绍一项复杂的财富管理服务时,如何用简洁、有温度的语言,让客户感受到我们专业的同时,也能看到这项服务为他们带来的实际益处?书中给出的案例,就给了我极大的启发。

评分

作为一名银行客户经理,我深知,我们每天都在与人打交道,而沟通的本质,很大程度上在于文字的力量。如何在众多信息中脱颖而出,如何让客户理解并接受我们的产品和服务,这背后都离不开精妙的文案。《做卓越的银行客户经理:实战文案30例》这本书,对我而言,就像一位经验丰富的老前辈,手把手地教我如何写出有温度、有力量的文字。我非常欣赏这本书的“实战”导向。它没有空洞的理论,而是直接呈现了30个真实的客户经理工作场景,并提供了相应的文案解决方案。我特别喜欢书中对每一个案例的细致解读。作者不仅仅展示了最终的文案,更重要的是,他会深入分析这个文案的创作背景、目标受众、以及所要传达的核心信息。这种“庖丁解牛”式的解析,让我能够理解文案背后的逻辑,学习到如何从客户的角度出发,用他们能够理解和接受的语言来沟通。比如,在推介一款复杂的金融产品时,如何用通俗易懂的语言,将专业术语转化为客户能够感知到的利益点?书中给出的案例,就给了我很好的启示。它让我明白,好的文案不是一蹴而就的,而是需要反复推敲,需要对客户心理的精准把握。

评分

在浩瀚的金融领域,银行客户经理的角色至关重要,他们不仅是产品和服务的传递者,更是客户信赖的伙伴和企业发展的助力者。这本书《做卓越的银行客户经理:实战文案30例》,无疑为身处这一职业漩涡中的我,提供了一盏明灯,照亮了前行的方向。在我翻开书页的那一刻,我便被其开宗明义的写作宗旨所吸引——并非空泛的理论说教,而是直指核心的“实战文案”。作为一个长期与客户打交道,需要在信息爆炸时代脱颖而出的客户经理,我深知文案的强大力量。一篇精心打磨的营销文案,能够瞬间抓住客户的眼球,激发他们的兴趣,最终促成合作;而一篇平淡无奇的文案,则可能被淹没在信息的洪流中,徒劳无功。这本书正是抓住了这一痛点,通过30个精心挑选的实战案例,为我们展示了如何将金融产品和服务的价值,通过富有感染力的文字,精准地传达给目标客户。从初期客户的接触与维护,到复杂金融产品的介绍与推介,再到风险提示与客户关怀,本书几乎涵盖了客户经理日常工作中的每一个关键环节。我尤其欣赏的是,书中并非简单地罗列文案,而是深入剖析了每一篇文案背后的逻辑、目标客户的心理,以及作者在撰写过程中所遵循的原则和技巧。例如,在推广某项理财产品时,作者是如何根据不同风险偏好客户的特点,量身定制推介语的?在处理客户投诉时,作者又是如何运用同理心和专业知识,将负面情绪转化为信任的?这些细节的展示,让我受益匪浅,仿佛置身于一场场精彩的文案大师课。

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作为一名在银行客户经理岗位上摸爬滚打了数年的从业者,我深知日常工作中,尤其是在与客户沟通和营销推广方面,文案的重要性。它就像是连接我们与客户之间的桥梁,一端的文字质量直接决定了桥梁的稳固程度和通行效率。然而,如何在信息碎片化、客户注意力稀缺的时代,写出能够打动人心的文案,却是一个巨大的挑战。《做卓越的银行客户经理:实战文案30例》这本书,恰如其分地回应了我的这个痛点。我之所以对它赞不绝口,是因为它并非泛泛而谈,而是聚焦于“实战”,为我们提供了30个具体、可操作的文案范例,并且对每一个案例都进行了详尽的解析。从客户初次接触的开场白,到产品推介的亮点提炼,再到客户关系维护的温情话语,书中几乎囊括了客户经理工作的全流程。我印象最深刻的是,书中在分析案例时,不仅仅是展示了“写什么”,更重要的是“怎么写”,以及“为什么这么写”。作者深入浅出地剖析了文案背后的营销逻辑、用户心理,以及如何根据不同的客户群体和沟通场景,调整文案的风格和侧重点。例如,在推介一项贷款产品时,如何用简洁明了的语言,清晰地传达产品的优势和申请流程,同时又能够建立客户的信任感?书中提供的案例,就展现了这一点。这种深度和广度的结合,让我受益匪浅,也让我看到了提升自身文案能力的希望。

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在日新月异的金融市场中,银行客户经理的角色早已超越了简单的产品推介,我们更多的是扮演着客户的“金融管家”和“值得信赖的伙伴”。而在这个过程中,文字的力量,也就是文案的质量,起着至关重要的作用。《做卓越的银行客户经理:实战文案30例》这本书,正是我踏上卓越之路的“实战指南”。它最大的价值在于其“案例导向”的模式,30个真实的、贴近银行客户经理日常工作场景的文案案例,为我们提供了最直接的学习范本。我尤其喜欢书中对每一个案例的细致拆解。作者并没有简单地展示文案本身,而是深入地剖析了文案的创作逻辑、目标受众的心理需求,以及营销策略的运用。这种“知其然,知其所以然”的学习方式,让我能够真正理解文案的精髓,而不仅仅是模仿。例如,在推介一项有一定门槛的贵宾服务时,如何用既能体现尊贵感,又能让客户感受到切实的价值的文案来吸引他们?书中给出的范例,就展现了文字的魔力,它能够巧妙地将产品特性转化为客户的内心渴望。

评分

在我看来,成为一名卓越的银行客户经理,不仅仅是掌握金融知识,更重要的是懂得如何用文字去连接客户,去传递价值。《做卓越的银行客户经理:实战文案30例》这本书,正是这样一本“实战宝典”,它为我提供了30个生动、真实的文案范例,让我能够直接借鉴和学习。我之所以如此推崇这本书,是因为它不仅仅提供了“做什么”,更重要的是“怎么做”。书中对每个案例的深入分析,让我能够理解文案背后的逻辑和营销策略。作者会详细解读目标客户是谁,他们的需求和顾虑是什么,然后如何用精准的文字去打动他们。这种“深度解析”的方式,让我不再是简单地复制粘贴,而是能够举一反三,灵活运用。比如,在撰写一份关于信贷产品的营销文案时,如何才能在突出产品优势的同时,又让客户感受到安全和可靠?书中给出的案例,就巧妙地平衡了这两点,让我看到了文字的强大力量。它让我明白,好的文案,一定是站在客户的角度,用他们能够理解和接受的方式,去描绘价值。

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长期以来,我都觉得银行客户经理这个职业,在很多时候,其实是在“讲故事”,只不过这个故事是关于金融产品、关于财富增值、关于风险规避。而讲好这个故事的关键,就在于我们手中的“笔”,或者说我们输入的“字”。《做卓越的银行客户经理:实战文案30例》这本书,正是教会我们如何用好这支“笔”,如何写出动人的金融故事。我之所以如此钟情于这本书,在于它所传递的“实战”理念。它没有那些虚头巴脑的理论,而是直接搬来了30个真实的工作场景,并为每一个场景提供了精心打磨的文案范例。我发现,书中对于每一个案例的解析都非常到位,不仅仅是告诉你“写了什么”,更重要的是“为什么这么写”。作者会深入剖析目标客户的心理需求,会分析产品本身的特点,然后解释文案是如何将这两者巧妙地结合起来,从而产生营销效果的。我特别喜欢书中对于那些“细节”的挖掘,比如,如何用一个恰当的词语来激发客户的购买欲望,如何用一个充满同理心的问题来化解客户的疑虑。这些看似微小的点,往往是决定文案成败的关键。通过学习这些案例,我仿佛能够看到无数个成功的营销场景在眼前展开,也让我更加清晰地认识到,优秀的文案并非天马行空,而是建立在对客户的深刻理解和对产品的精准把握之上。

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在银行客户经理这个岗位上,我常常感到,我们手中的不仅仅是金融产品,更是一种信任和解决方案。而将这些无形的东西转化为客户能够清晰感知和接受的内容,文案的力量至关重要。当我接触到《做卓越的银行客户经理:实战文案30例》这本书时,我仿佛找到了一本“武功秘籍”。它的“实战”特质让我眼前一亮,因为它没有给我灌输那些抽象的概念,而是直接提供了30个具体、真实的案例,让我能够“上手”练习。我尤其看重书中对每个案例的深入剖析。作者并没有止步于展示文案的“面子”,而是深入探究文案的“里子”。他会分析为什么这个文案能够打动客户,它抓住了客户的哪些痛点和需求,又如何巧妙地规避了潜在的风险和疑虑。这种“知其然,更知其所以然”的学习方式,让我受益匪浅。比如,在处理一位客户的投诉时,如何用既能安抚情绪,又能解决问题的文案来回复?书中给出的范例,展现了文字的温度和力量,让我学会了如何在危机中建立更深的信任。这不仅仅是关于营销,更是关于如何与人建立连接。

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我一直认为,成为一名卓越的银行客户经理,除了扎实的金融知识和敏锐的市场洞察力,还需要具备一种“说服”的能力,而这种能力很大程度上体现在文案的撰写和运用上。市面上关于银行营销的书籍不少,但真正能够落地,并且直接指导我们如何“写”的却屈指可数。《做卓越的银行客户经理:实战文案30例》的出现,恰恰填补了这一市场空白。我阅读本书的过程中,最直观的感受就是其“实战”二字的份量。它不是让你去背诵那些枯燥的营销理论,而是将理论化为具体的案例,让你能够“看得懂,学得会,用得上”。书中提供的30个案例,涵盖了客户经理在实际工作中可能遇到的各种场景,从新客户的开发,到存量客户的维护,再到交叉销售和深度营销,几乎无所不包。我特别喜欢书中对于每一个案例的拆解分析,它不仅仅呈现了最终的文案成品,更重要的是,它揭示了文案背后的创作思路、目标客户画像、以及所要达成的沟通目标。作者并没有回避文案创作中的难点和挑战,反而通过案例的剖析,巧妙地给出了解决方案。比如,在推介一项收益率较高的但风险也相对较高的基金产品时,如何既能突出其吸引力,又能充分提示风险,让客户做出明智的选择?书中给出的文案,就充分体现了这一点,既有专业性,又不失人情味。这种“授人以鱼不如授人以渔”的教学方式,让我对文案创作有了更深刻的理解,也让我对未来工作中如何撰写更具吸引力和说服力的文案充满了信心。

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发货非常准时

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书的内容有点枯燥

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可以可以可以

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一般般,深度不够

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还不错。。。。

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好书,培训员工的好工具书

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