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编辑推荐

适读人群 ：建筑设计企业的管理者及设计人员
《不止设计 共赢卓越 香港方黄建筑师事务所企业管理标准体系》一书以香港方黄建筑师事务所为蓝本，总结建筑师事务所十多年来运营管理的成功经验。汲取事务所的管理成果，从管理、艺术等方面提取出该类企业的管理体系，具有极高的参考借鉴及推广价值。

内容简介

《不止设计 共赢卓越 香港方黄建筑师事务所企业管理标准体系》一书按照规范化和精细化的思路，找到设计企业的关键问题或薄弱环节，逐步完善每一个管理节点，zui终将其整合成一套比较全面且行之有效的管理体系，它是香港方黄建筑师事务所数十年践行和总结的成果，是在无数次“试验”之余不断改良的结果。它是一种方法论，也是一套企业完全可以“拿来”就用的好工具。旨在与所有追求规范化、精细化管理的设计企业、设计管理者们分享管理成果，将设计师们从“烦琐杂乱”的管理中解放出来，更好发挥优势，把时间和精力聚焦于高效的设计工作当中。

作者简介

方峻，建筑空间与多元跨界的香港设计师。先后在美国美联大学、意大利米兰理工学院、香港理工大学、华侨大学接受哲学、建筑设计、设计管理的学士、硕士、博士等教育，同时也是香港室内设计协会专业会员、国际室内建筑师设计联盟会员、中国建筑学会室内设计分会会员。其作品不但荣获首届国际建筑景观室内设计大奖赛金奖，还获得过多项国内外室内设计的奖项与荣誉，更被美国《室内设计》和各类知名专业杂志数次刊载。相继出版多本备受业界好评的个人设计专集。

目录

1 绪论 1
2 技管部项目运营质量管理体系 3
2.1 相关说明 3
2.2 设计人员职责及任职资格管理规定 3
2.3 项目运营架构图及项目运营与服务管控流程 24
2.4 项目立项预备会管理规定 25
2.5 项目工作讨论组管理规定 28
2.6 项目成果文件质量管理规定 30
2.7 项目策划管理规定 31
2.8 软装库存产品梳理使用管理规定 38
2.9 项目运营管理规定 40
2.10 技管部资料归档存储管理规定 42
2.11 成果文件提交确认管理规定* 50
2.12 客户合同请款管理规定 51
2.13 分包资源招标评审管理规定 53
2.14 分包方产品和服务质量的验证 55
2.15 分包合同、合约、协议委托评审及签订管理规定 56
2.16 分包付款流程及管理规定 61
2.17 项目输入(输出)管理规定 62
2.18 互提资料管理规定(针对内部分包) 65
2.19 现场踏勘复尺管理规定 67
2.20 项目评审管理规定 68
2.21 设计项目文件用章管理规定 71
2.22 物流服务管理规定 74
2.23 软装订采产品跟踪管理规定 76
2.24 施工配合管理规定 77
2.25 设计变更管理规定 80
2.26 项目资金管理规定 83
2.27 软装产品现金采购分类项目管理规定 83
2.28 软装装摆劳务发包评审及签订管理规定 85
2.29 安装摆场管理规定 86
2.30 安装摆设安全文明管理系统 87
2.31 安装摆设质量管理系统 91
2.32 安装摆设自检管理系统 93
2.33 软装项目初验与交付管理规定 93
2.34 软装项目剩余物资管理规定 95
2.35 软装产品入库(出库)管理规定 97
2.36 软装项目后期跟踪管理规定 98
2.37 软装变更及费用审批管理规定 101
2.38 客户投诉处理管理规定 103
2.39 客户满意度调查和利用规定 107
2.40 产品标识管理规定 110
2.41 员工培训管理规定 112
3 财务运营管理体系 117
3.1 财务运营管理体系总则 117
3.2 日常业务管理制度 130
3.3 分公司财务管理制度 144
4 人资部运营管理体系 145
4.1 考勤及请休假管理制度 145
4.2 招聘、入职、离职管理制度 160
4.3 人力资源部档案管理规定 178
4.4 员工绩效考核管理制度(试行版) 180
5 商务部管理规定 189
5.1 工作职能 189
5.2 管控流程 190
5.3 文件存储规定 196
6 发展部运营管理体系 216
6.1 发展部档案管理规定 216
6.2 移动(传统)宣传平台及公司业绩资料管理规定 219
7 行政部运营管理体系 227
7.1 行政部部门管理制度 227
7.2 办公室行为规范管理规定 228
7.3 车辆管理规定 231
7.4 快递收发管理规定 232
7.5 证照使用保管管理规定 233
7.6 办公物品管理规定 235
7.7 书籍资料管理规定 238
7.8 印章管理制度 239
8 成控部管理规定 243
8.1 工作职能 243
8.2 战略合作资源管理规定 244
8.3 文件存储规定 266
9 信管部运营管理体系 273
9.1 信管部管理工作制度 273
9.2 服务器各部门档案建立及分级管理规定 277
Part 2 若论国际知名性，只有WF卡才能与P卡相提并论/232
Part 3 如果月流水能达到几十万，PingPong卡省下的手续费让人大吃一惊/235
Part 4 各路“豪侠”齐上阵，P卡、WF卡、PingPong卡谁能拔得头筹？/237
第二节 跨境物流/240
Part 1 不同发货方式的时效和价格，读懂了才知道哪种适合现在的你/240
Part 2 亚马逊新手初期可以使用的物流方式：邮政物流/243
Part 3 并非人人都需要使用海外仓，它的优势和劣势有哪些？/246
Part 4 远程运作海外仓，学会这些技能和方法So Easy！/247
Part 5 门要当，户要对，哪些产品与海外仓最匹配？/248
第三节 海外税收——VAT/250
Part 1 做英国站如果不想被罚款和封店，就要了解VAT税号和EORI号/250
Part 2 无需年审是否意味着VAT税号无需申报？英国VAT申报与计算方法/251

第九章 大咖聊跨境/253
Part 1 百事泰董事长徐新华：还没有转型的传统企业中，99%的会在未来3～5年活不下去/253
Part 2 国人在线创始人刘海波：企业转型跨境电商“快字诀”的核心/253
Part 3 海贸会会长刘智勇：企业转型跨境电商如何将产品做到极致/254
Part 4 成者科技CEO周康：很多人并不是做不好海外众筹，而是不懂怎么做海外众筹/254
Part 5 深圳千岸创始人何定：亚马逊运营的全部秘诀只有四个字——产品为王/255
Part 6 傲基联合创始人胡瑞明：欧洲市场的产品开发及选择有哪些本地化特性/255
Part 7 ThiEYE品牌创始人王燕斌：缔造“小而美”品牌的秘诀/256
Part 8 丹宏昊天CEO王继宏：真心要做好跨境电商生意，海外售后这一步跳不过去/256
Part 9 俄优选创始人陈聪：俄罗斯是跨境电商的下一站，我们该如何进入这个新兴市场/257
Part 10 影歌科技创始人谢奕：跨境电商新趋势，分销助品牌快速打开局面/257
Part 11 价之链创始人甘情操：跨境电商还是蓝海，仍大有作为/258
Part 12 有棵树董事长肖四清：大卖家已占先机，小卖家路在何方/258

附录/259
Part 1 亚马逊全球开店北美站卖家注册指南/259
Part 2 亚马逊全球开店欧洲站卖家注册指南/269
Part 3 亚马逊全球开店日本站卖家注册指南/278

精彩书摘

绪论
从1997年到2017年，香港方黄建筑师事务所砥砺前行，于2017年迎来其弱冠之年。而在华中科技大学出版社的支持下，此套《不止设计 共赢卓越 香港方黄建筑师事务所企业管理标准体系》也应运而生。我们耗时数月梳理和完善这套体系，将这套原本运用于本企业的管理体系整理出版，旨在与所有追求规范化、精细化管理的设计企业、设计管理者们分享我们的管理成果。“管理是设计的升华”，如果说在21世纪初，设计企业的运行靠优秀的设计师如梁山好汉一般就可以打天下，那么在个性化如春草一般野蛮生长的当下，设计的“三国”时代已然到来：好的设计师需要适宜的平台；优秀的设计作品需要完善而高效的管理体系来落地执行；优秀的设计团队需要极具吸引力的激励机制来凝聚。在这样的大环境下，真正优秀的设计企业在管理领域一定也是长袖善舞、运筹帷幄的。与其他任何行业一样，唯有深谙和运用管理精髓的企业最终才能成为行业中的常青树。
现代管理学认为，科学化管理有两个层次：第一个层次是规范化，第二个层次是精细化。规范化和精细化管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解、细化并落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。据此，我们按照规范化和精细化的思路，找到设计企业的关键问题或薄弱环节，逐步完善每一个管理节点，最终将其整合成一套比较全面且行之有效的管理体系，它是香港方黄建筑师事务所数十年践行和总结的成果，是在无数次“试验”之余不断改良的结果。它是一种方法论，也是一套企业完全可以“拿来”就用的好工具。
当然，这套体系的意义不仅止于公司层面，我们知道，设计师是设计企业最大的群体，而从霍兰德的职业发展理论角度分析，设计师的职业兴趣代码通常为R（实际型活动）、A（艺术型活动），而缺乏E（企业型活动）、C（传统型活动）等。故对于设计师来说，在管理层面，制度和流程梳理方面有先天的不足。因此，一套适宜的管理体系能够让设计师运用工具解决不少管理执行的问题，将设计师们从“烦琐杂乱”的管理中解放出来，更好发挥优势，把时间和精力聚焦于高效的设计工作当中。
同时，我们也要清醒地认识到，在设计行业，能在规范化与精细化管理的基础上不断完善创新，才是管理的更高境界。因此，这套体系也是在实践中不断完善的。此外，《香港方黄建筑师事务所年度设计与技术管理规范文件》亦整理完成，本书所涉及的部分未详尽内容，可参见该规范文件。管理无止境，愿与同道者一起成长。

前言/序言

企业自创立以来，经过不断探索、优化，我们总结出质量、标准、服务是企业的生存之本。
质量：通过多种管理规定、报表及评审机制，以优质、高效地完成计划目标项目。
标准：通过技管部建立各阶段文本成果标准手册，以统一、优质、高效地完成计划目标项目。
服务：通过建立投诉跟踪及文件交接、变更管理制度，以有效并高效地跟踪、监督项目进展及服务质量。
本书由公司技管部、财务部、人资部、商务部、发展部、行政部、成控部、信管部联合编制。
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