编辑推荐

　　如果人的兴趣、意志、毅力、知识是一把把钥匙，

　　那么情商就是串联起它们的钥匙扣。

　　情商是一种能力，一种创造，一种技巧。

　　走近哈佛，走进情商课，

　　你就能成为情商达人。

内容简介

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。提高情商其实有着简而易行的方法，你需要的就是坚持而已。本书结合哈佛大学在情商方面的成功案例，并以诸多寓意深刻的故事，深入浅出地阐述了情商理论。同时提出了许多提高情商的具体方法，为读者送上一道营养滋补的心灵鸡汤。

作者简介

徐宪江，资深图书策划人，成功励志类畅销书作者，关注生活、关注人们心理，曾成功策划多本心理励志图.曾在我社出版《哈佛时间管理课》《哈佛情绪控制课》《秘书的秘密》系列图书，均在市场上引起了广泛好评。

目录

LESSON 1 揭开“情商”的神秘面纱
情商就是一种情感能力
情商对于人生的重要意义
智商不足，情商来补
“思想”是个雕塑家
积极的心理暗示能改变人生
成功者与凡人的区别
换一种思维便豁然开朗
情绪的起伏有律可循
情绪的几种形式和状态
避免因不如意而产生坏情绪
崇尚美好，也要接受丑陋
LESSON 2 了解自己，才能超越自己
人贵有自知之明
从旁观者的视角体察自我
欣赏自我，重塑自我
找到适合自己的那条路
树立一个积极的“自我心像”
告诉自己，“我可以!”
不求完美，保持本色
别人的看法仅供参考
用正确的目标指引一生的方向
不要有太高的欲望和期待
做自己命运的主宰
LESSON 3 读懂他人，笼络人心
倾听是最好的心灵交流
语言是揭露心理活动的密码
小动作也会暴露有效的信息
眼睛是心灵的窗户
服饰能够反映人的性格和心情
弦外之音才是真正意图
口头语能反映一个人的个性
礼貌背后也许藏着陷阱
别迷信你的识人经验
看穿COSPLAY的面具
将心比心，善解人意
LESSON 4 掌控情绪，做思想的主人
情绪与健康相互影响
谁在一口口吞噬着幸福?
搬走倦怠这块“绊脚石”
直面恐惧这种原始情绪
成功路上要耐得住性子
事情远没有你想象的可怕
愤怒是一种可怕的心理病毒
别为一点小事引爆了“火药桶”
忧虑不过是庸人自扰
及时发泄和排遣坏情绪
迅速有效的情绪调节法
LESSON 5培养自信，掌握成功的第一秘诀
发掘自己身上的宝藏
昂起头，走出自卑的阴影
能想到，就一定能做到
羡慕别人不如欣赏自己
勇气比能力更重要
自助者天助
是宝石，就一定会发光
对着镜子笑一笑，所有烦恼都忘掉
生活充满惊喜，只等你来发现
一步一个脚印，将梦想照进现实
跨越自己设置的障碍
LESSON 6 人气高的人情商也高
人离不开群体
发挥情绪感染力
平易近人，使自己更合群
幽默是人生的大智慧
给予他人最需要的东西
看到别人出错，不妨装装糊涂
机智的回答让你左右逢源
微笑是深藏心底的暖流
主动认错更可贵
恭维如煲汤，火候很重要
巧妙抵御他人攻击
用宽容的力量融化冰雪
LESSON 7 微妙的情感需要用心维系
情感的力量不容小觑
冲上恋爱最前线
让人动心需略施小计
了解对方才能把握对方
给爱情足够的空间
不妨把“醋”吃得甜美
分手未必就是伤害
学点爱情保鲜计
爱情并不等同于亲情
别对另一半持悲观态度
换位思考，避免争吵
经营爱情是一辈子的事业
LESSON 8 为职业生涯插上翅膀
喜欢的才是合适的
细节也能决定命运
“马太效应”的职场启示
做上司的贴心管家
忠诚胜过才华
不找借口，全力执行
凡事不可强出头
有见识的人不求独美
将压力转化为动力
别带着怨气工作
少点敏感，多点“钝感”
打破“马屁股”的限制
LESSON 9 做一个高情商的智者
给心情打个分
将目光放得更高远
成功之门只是虚掩着
反向心理调节战胜沮丧
征服世界前先征服自己
用全身心的爱来拥抱今天
从不利中寻找有利的条件
想出人头地，先学会低头
让心灵在安静中平和
放下包袱，才能走得更远
快乐在于选择

精彩书摘

　　情商就是一种情感能力
　　“情商”一词由美国的心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶在1990年正式提出。他们认为：所谓情商就是情绪智力，包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等方面的内容，情商与人的心理素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、运用自己以及他人情绪的一种情感能力。
　　“情商”这个概念一经提出，便引起了人们的普遍关注和重视。许多企业管理人员都把情商理论积极地应用到实际工作中。
　　新泽西州聪明工程师思想库AT&T;贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论，对他的职员进行分析，结果发现，那些工作绩效好的员工，并不都是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。
　　这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。
　　1995年10月，美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，把情感智商这一新研究成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。
　　那么情商具体是什么，它具有怎样的作用呢?简单来说，情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商(EmotionalQuotient，简称EQ)是一个抽象的概念，EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。它具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及对他人的理解与宽容。
　　想知道你的情商是高还是低吗?让我们一同测试一下，看看你的情商状况吧。
　　(1)你做事的风格：
　　a.瞻前顾后→(3)
　　b.勇往直前→(2)
　　(2)你的性格：
　　a.单纯内敛→(5)
　　b.热情奔放→(6)
　　(3)你是争强好胜之人吗?
　　a.是→(4)
　　b.不是→(2)
　　(4)你是优柔敏感之人吗?
　　a.是→(7)
　　b.不是→(9)
　　(5)面对失败，你的态度是：
　　a.沮丧，消极悲观→(8)
　　b.虽然难过，但是可以积极面对→(11)
　　(6)工作中，你能够保持理智吗?
　　a.能→(9)
　　b.不能→(10)
　　(7)完成了一项艰难的工作，你的反应：
　　a.手舞足蹈、兴高采烈→(6)
　　b.内心欢喜、外表不露→(8)
　　(8)有人当众透露你的隐私，你会?
　　a.恼羞成怒，大发雷霆→(10)
　　b.告诉与自己关系最好的人→(11)
　　(9)你乐于接受自己吗?
　　a.当然→(11)
　　b.视朋友对自己的评价而定→(10)
　　(10)你对陌生环境的适应能力?
　　a.很弱→(A)
　　b.一般→(B)
　　(11)你是否能够积极肯定自我?
　　a.能→(C)
　　b.偶尔→(D)
　　测试结果
　　结果为A：你的情商为低。
　　你现在需要做的就是调节情绪，学会如何驾驭情绪。要知道，情绪的失控会对个人工作、生活和人际交往带来很多负面影响，只有合理掌控情绪，才能够积极面对世间一切事物。
　　结果为B：你的情商较低。
　　虽然“感冒”是很小的毛病，但是如果不加以“治疗”，也会产生严重的后果。当你发觉情绪“不太对劲”的时候，一定要及时审视自己的状态，分析内心感受，尽快将小毛病“斩草除根”。
　　结果为C：你的情商较高。
　　你有较强的心理承受能力，能为他人着想，因此有较好的人际关系。但是，此时的你不要对情绪掉以轻心，要合理安排时间，做到劳逸结合，是时候该给情绪放个假，轻松一下了。
　　结果为D：你的情商为高。
　　你的情绪非常健康，你懂得如何管理和控制情绪，令自己的身心保持健康，使日常生活、人际关系等在自己可掌控的范围内，请继续保持下去。
　　当然，这只是一个小测试而已，无法全面精准地测算出你的情商高低。要想掌控好自己的情绪和情感，成为一个高情商的人，还需要进行更多的学习。
　　经营爱情是一辈子的事业
　　沙滩上两粒沙子遇到了一起，相爱了。其中一粒对另一粒说：“我要磨碎自己，把你包起来，永不分离。”另一粒也这么说。于是两粒沙子便相互摩擦着身子……终于，两粒沙子都磨碎了自己，尽管此时它们谁也无法把对方包起来，可此时两粒沙子已经完全融合在一起，分不清谁是谁了……
　　一对相爱的男女有机会在一起，就像沙滩上偶然相遇的两粒沙子，这原本就是一种缘分，只有相互不断地摩擦，才能最终相互融合，长相厮守。尽管摩擦有时候很痛，可千万别失去信心，否则生活的“潮水”就会在你们没有融合前就将你们冲进大海，永远无法再见面。
　　夫妻间的磨合不是简单的一句话，其中有理解、有包容，还有让步。通过理解、包容和让步，夫妻关系才会自在、默契、和谐。这需要夫妻双方都珍惜这份感情，顾及对方的感受才能做到。如果两个人都不肯改变自己，只是一味地指责对方，夫妻间就会磨而不合，摩擦不断，感情就会受到影响，婚姻也容易亮起红灯。
　　婚姻的过程就是一对夫妻相互磨合的过程，这个相互磨合的过程也就是你适应我、我适应你的过程。就如同急流适应河床，适应了这种磨合，婚姻就如同走入正常河道的水流，一路向前奔腾。反之，则会出现偏差和障碍。
　　在磨合的过程中，首先我们要学会懂得对方。所谓的“懂”就是能体察对方的处境和情绪，给予了解和体贴。当对方遭逢挫折时，不讽刺、不挖苦，不说一句有损他尊严的话;当对方需要安静思考时，不吵闹;当对方意气用事时，不和他一般见识。学会“懂”，能够体察对方的情绪，才能避免伤感情的吵闹。
　　有这样一对夫妇：丈夫失业了，怕敏感的妻子担心，就没有告诉妻子，每天仍然像以前那样上班下班。为了赚取家用，他在一个工地找了一份搬砖头的临时工作，早上来上班，晚上再脱下满是尘土的工服，换上西服回家。
　　一个晚上，他和妻子正在吃饭，妻子对他说：“你不是想换工作吗?刚好，有家公司急着找人，我觉得这工作和你专业挺对口的，要不你去看看吧?”说完，妻子把一张名片递给了丈夫。
　　丈夫看着妻子，再看看桌上这一个月来每天都少不了的木耳炒肉，木耳可以清灰。忽然，他明白了原来妻子早就什么都知道了，她心疼自己在工地干活灰尘大，才特意炒这道菜给他吃。“老婆，你真好!”丈夫感动地说道。而妻子则对他微微一笑。
　　丈夫知道妻子敏感，为了使妻子免于担忧的痛苦，他绝口不提自己的失业;妻子懂得丈夫的尊严和爱，才装作什么都不知道，只是默默地支持他。
　　体察对方的情绪，体贴地照顾对方的感受，能够有效地避免夫妻间的冲突，增进彼此感情。如果争执已经发生，千万不要秉持着一定要分个胜负的心态。要知道，婚姻是过日子，而不是打仗，在适当的时候，要学会示弱。
　　两个在不同环境下长大，有着不同经历、不同个性的人走到一起，必然会有一个相互了解适应的过程。在这个过程中，选择放弃争执就是选择新生、选择希望。不要企图改变你的爱人，那将得不偿失，每个人都会有自己的固执，一旦固执引起了逆反心理，那么他(她)从婚姻中逃离的日子也就不远了。
　　我们要用宽容来经营婚姻。性感是时装的最高境界，宽容是婚姻的最高境界。两个人相处不可能没有意见不合的时候，然而，婚姻之所以还能保持和谐，就是因为宽容。夫妻俩彼此迁就，即使对方错了，也可以完全不放在心里。家是讲情的地方，不是讲理的地方，理讲多了，情就容易淡了。如果爱一个人，就应该宽容他的一切;同样，宽容也是爱的最佳体现。它不但可以拓宽沟通的范围，还能不断地扩大自己的舒适区。
　　斤斤计较，总是对立争论，一件很小的事情也要争个高下，这是很不明智的。本来家庭生活中就没有道理可言，过于感情用事经常使道理变得更加混乱。
　　争论与执拗或许能取得一时胜利，却容易给对方留下不讲理的印象，伤害两个人的感情。长此以往，两个人都会感到无聊与疲惫，只有示弱才是明智的解决办法。示弱不是软弱、懦弱、退缩，而是一种尊重、礼让、宽容和爱的表现。
　　此外，我们还要懂得储蓄感情。婚姻生活中充满了“柴米油盐”的杂事和琐事，彼此的感情容易被现实耗尽。因此我们要懂得为自己的婚姻储蓄感情。
　　其实，每个人的心里都有一个感情账户，谁对自己好，谁对自己不好，自己该还给谁多少，别人又欠自己多少，都记得清清楚楚。如果经常在感情户头中储存真爱和默契，户头的款项愈多，能提取的幸福和快乐就越多，甚至还可以提取微笑、温柔、鼓励、安慰等利息。而现实中彼此的争执、烦恼就如同通货膨胀一样，我们只有不断地储蓄感情，才能让婚姻不贬值。
　　婚姻是永恒的人生主题，在很大程度上决定着人生的质量与价值。它是异性之间的组合是相对的而并非命中注定的安排。因此，它需要选择、追求和适应，需要建立、培养和经营。这一切都离不开理性的参与。世界上没有完美的人，却可以有完美的结合，只要我们肯花肥心思有意识地磨合彼此，培养自己的情商。
　　……

前言/序言

　　富兰克林 罗斯福、约翰 肯尼迪、乔治 布什、贝拉克 奥巴马、比尔;盖茨、马克 ;扎克伯格……在这些耀眼的名字后面，你可以找到一个共同的特征：他们都是闻名世界的成功人士。同时他们还有一个共同特征——都是哈佛大学毕业生。
　　如果你对哈佛大学的历史有所了解，你便会发现，历史上有8位美国总统，34位诺贝尔奖获得者和几十位商业领袖都曾经在哈佛大学就读。哈佛大学之所以高居当今世界大学之巅，不仅是因为来这里读书的学生都具有较高的智商，更重要的是，哈佛为他们培养出了超高的情商。
　　正如哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼所说：“成功=20％的智商＋80％的情商。”可见，哈佛十分重视情商教育，哈佛也让越来越多的人明白，在这个竞争日益激烈的时代，情商的高低已经成为事业和人生成败的关键，培养较高的情商完全可以改变人的一生。
　　情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践的动力。它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化人们认识事物的驱动力。与社会生活、人际关系、健康状况、婚姻状况有密切关联。
　　情商是一种能力，情商是一种创造，情商更是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。
　　当然，高情商者不但容易形成良好的人际关系，而且易于为自己营造良好的成才环境，从而更容易在职业生涯和私人生活中取得成就。那些成功人士，如政治家、军事家、企业家等，都具有很高的情商，他们之所以成功，是因为在最困难的时候，情商支撑他们渡过了难关。
　　如果说智商（IQ）的高低很大程度上取决于先天遗传因素，那么情商（EQ）的高低则更多取决于后天的培养。智商不高而情商较高的人，也许感知事物和接受新事物的能力不如高智商者，但是他们控制情绪、为人处世的能力绝对要更胜一筹，而这种能力正是成功人士所必需的。所以，一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。
　　提高情商其实有着简单易行的方法，你需要的就是坚持而已。本书结合哈佛大学在情商方面的成功案例，并以诸多寓意深刻的故事，深入浅出地阐述了情商理论。同时提出了许多提高情商的具体方法，为读者送上一道营养滋补的心灵鸡汤。
　　愿更多的人可以借助《哈佛情商课》一书，获得更美好的人生，愿在提升情商、塑造自我的过程中，你的未来也愈加靠近梦想！