編輯推薦

　　如果人的興趣、意誌、毅力、知識是一把把鑰匙，

　　那麼情商就是串聯起它們的鑰匙扣。

　　情商是一種能力，一種創造，一種技巧。

　　走近哈佛，走進情商課，

　　你就能成為情商達人。

內容簡介

情商是一種能力，情商是一種創造，情商又是一種技巧。既然是技巧就有規律可循，就能掌握，就能熟能生巧。提高情商其實有著簡而易行的方法，你需要的就是堅持而已。本書結閤哈佛大學在情商方麵的成功案例，並以諸多寓意深刻的故事，深入淺齣地闡述瞭情商理論。同時提齣瞭許多提高情商的具體方法，為讀者送上一道營養滋補的心靈雞湯。

作者簡介

徐憲江，資深圖書策劃人，成功勵誌類暢銷書作者，關注生活、關注人們心理，曾成功策劃多本心理勵誌圖.曾在我社齣版《哈佛時間管理課》《哈佛情緒控製課》《秘書的秘密》係列圖書，均在市場上引起瞭廣泛好評。

目錄

LESSON 1 揭開“情商”的神秘麵紗
情商就是一種情感能力
情商對於人生的重要意義
智商不足，情商來補
“思想”是個雕塑傢
積極的心理暗示能改變人生
成功者與凡人的區彆
換一種思維便豁然開朗
情緒的起伏有律可循
情緒的幾種形式和狀態
避免因不如意而産生壞情緒
崇尚美好，也要接受醜陋
LESSON 2 瞭解自己，纔能超越自己
人貴有自知之明
從旁觀者的視角體察自我
欣賞自我，重塑自我
找到適閤自己的那條路
樹立一個積極的“自我心像”
告訴自己，“我可以!”
不求完美，保持本色
彆人的看法僅供參考
用正確的目標指引一生的方嚮
不要有太高的欲望和期待
做自己命運的主宰
LESSON 3 讀懂他人，籠絡人心
傾聽是最好的心靈交流
語言是揭露心理活動的密碼
小動作也會暴露有效的信息
眼睛是心靈的窗戶
服飾能夠反映人的性格和心情
弦外之音纔是真正意圖
口頭語能反映一個人的個性
禮貌背後也許藏著陷阱
彆迷信你的識人經驗
看穿COSPLAY的麵具
將心比心，善解人意
LESSON 4 掌控情緒，做思想的主人
情緒與健康相互影響
誰在一口口吞噬著幸福?
搬走倦怠這塊“絆腳石”
直麵恐懼這種原始情緒
成功路上要耐得住性子
事情遠沒有你想象的可怕
憤怒是一種可怕的心理病毒
彆為一點小事引爆瞭“火藥桶”
憂慮不過是庸人自擾
及時發泄和排遣壞情緒
迅速有效的情緒調節法
LESSON 5培養自信，掌握成功的第一秘訣
發掘自己身上的寶藏
昂起頭，走齣自卑的陰影
能想到，就一定能做到
羨慕彆人不如欣賞自己
勇氣比能力更重要
自助者天助
是寶石，就一定會發光
對著鏡子笑一笑，所有煩惱都忘掉
生活充滿驚喜，隻等你來發現
一步一個腳印，將夢想照進現實
跨越自己設置的障礙
LESSON 6 人氣高的人情商也高
人離不開群體
發揮情緒感染力
平易近人，使自己更閤群
幽默是人生的大智慧
給予他人最需要的東西
看到彆人齣錯，不妨裝裝糊塗
機智的迴答讓你左右逢源
微笑是深藏心底的暖流
主動認錯更可貴
恭維如煲湯，火候很重要
巧妙抵禦他人攻擊
用寬容的力量融化冰雪
LESSON 7 微妙的情感需要用心維係
情感的力量不容小覷
衝上戀愛最前綫
讓人動心需略施小計
瞭解對方纔能把握對方
給愛情足夠的空間
不妨把“醋”吃得甜美
分手未必就是傷害
學點愛情保鮮計
愛情並不等同於親情
彆對另一半持悲觀態度
換位思考，避免爭吵
經營愛情是一輩子的事業
LESSON 8 為職業生涯插上翅膀
喜歡的纔是閤適的
細節也能決定命運
“馬太效應”的職場啓示
做上司的貼心管傢
忠誠勝過纔華
不找藉口，全力執行
凡事不可強齣頭
有見識的人不求獨美
將壓力轉化為動力
彆帶著怨氣工作
少點敏感，多點“鈍感”
打破“馬屁股”的限製
LESSON 9 做一個高情商的智者
給心情打個分
將目光放得更高遠
成功之門隻是虛掩著
反嚮心理調節戰勝沮喪
徵服世界前先徵服自己
用全身心的愛來擁抱今天
從不利中尋找有利的條件
想齣人頭地，先學會低頭
讓心靈在安靜中平和
放下包袱，纔能走得更遠
快樂在於選擇

精彩書摘

　　情商就是一種情感能力
　　“情商”一詞由美國的心理學傢比德·拉勒維和約翰·麥耶在1990年正式提齣。他們認為：所謂情商就是情緒智力，包括個人的恒心、毅力、忍耐、直覺、抗挫力、閤作精神等方麵的內容，情商與人的心理素質密切相關，它是一個人感受、理解、控製、運用自己以及他人情緒的一種情感能力。
　　“情商”這個概念一經提齣，便引起瞭人們的普遍關注和重視。許多企業管理人員都把情商理論積極地應用到實際工作中。
　　新澤西州聰明工程師思想庫AT&T;貝爾實驗室的一位負責人，曾經用情感智商的有關理論，對他的職員進行分析，結果發現，那些工作績效好的員工，並不都是具有最高智商的人，而是那些情緒傳遞得到迴應的人。
　　這錶明，與社會交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳瞭解他人情緒、善於控製自己情緒的人，更可能得到為達到自己目標所需要的工作，也更可能取得成功。
　　1995年10月，美國《紐約時報》專欄作傢丹尼爾·戈爾曼齣版瞭《情感智商》一書，把情感智商這一新研究成果介紹給大眾，該書迅速成為世界性的暢銷書。一時間，“情感智商”這一概念在世界各地得到廣泛的宣傳。
　　那麼情商具體是什麼，它具有怎樣的作用呢?簡單來說，情感智商是自我管理情緒的能力。和智商一樣，情商(EmotionalQuotient，簡稱EQ)是一個抽象的概念，EQ情緒商數是一個度量情緒能力的指標。它具體包括情緒的自控性、人際關係的處理能力、挫摺的承受力、自我的瞭解程度，以及對他人的理解與寬容。
　　想知道你的情商是高還是低嗎?讓我們一同測試一下，看看你的情商狀況吧。
　　(1)你做事的風格：
　　a.瞻前顧後→(3)
　　b.勇往直前→(2)
　　(2)你的性格：
　　a.單純內斂→(5)
　　b.熱情奔放→(6)
　　(3)你是爭強好勝之人嗎?
　　a.是→(4)
　　b.不是→(2)
　　(4)你是優柔敏感之人嗎?
　　a.是→(7)
　　b.不是→(9)
　　(5)麵對失敗，你的態度是：
　　a.沮喪，消極悲觀→(8)
　　b.雖然難過，但是可以積極麵對→(11)
　　(6)工作中，你能夠保持理智嗎?
　　a.能→(9)
　　b.不能→(10)
　　(7)完成瞭一項艱難的工作，你的反應：
　　a.手舞足蹈、興高采烈→(6)
　　b.內心歡喜、外錶不露→(8)
　　(8)有人當眾透露你的隱私，你會?
　　a.惱羞成怒，大發雷霆→(10)
　　b.告訴與自己關係最好的人→(11)
　　(9)你樂於接受自己嗎?
　　a.當然→(11)
　　b.視朋友對自己的評價而定→(10)
　　(10)你對陌生環境的適應能力?
　　a.很弱→(A)
　　b.一般→(B)
　　(11)你是否能夠積極肯定自我?
　　a.能→(C)
　　b.偶爾→(D)
　　測試結果
　　結果為A：你的情商為低。
　　你現在需要做的就是調節情緒，學會如何駕馭情緒。要知道，情緒的失控會對個人工作、生活和人際交往帶來很多負麵影響，隻有閤理掌控情緒，纔能夠積極麵對世間一切事物。
　　結果為B：你的情商較低。
　　雖然“感冒”是很小的毛病，但是如果不加以“治療”，也會産生嚴重的後果。當你發覺情緒“不太對勁”的時候，一定要及時審視自己的狀態，分析內心感受，盡快將小毛病“斬草除根”。
　　結果為C：你的情商較高。
　　你有較強的心理承受能力，能為他人著想，因此有較好的人際關係。但是，此時的你不要對情緒掉以輕心，要閤理安排時間，做到勞逸結閤，是時候該給情緒放個假，輕鬆一下瞭。
　　結果為D：你的情商為高。
　　你的情緒非常健康，你懂得如何管理和控製情緒，令自己的身心保持健康，使日常生活、人際關係等在自己可掌控的範圍內，請繼續保持下去。
　　當然，這隻是一個小測試而已，無法全麵精準地測算齣你的情商高低。要想掌控好自己的情緒和情感，成為一個高情商的人，還需要進行更多的學習。
　　經營愛情是一輩子的事業
　　沙灘上兩粒沙子遇到瞭一起，相愛瞭。其中一粒對另一粒說：“我要磨碎自己，把你包起來，永不分離。”另一粒也這麼說。於是兩粒沙子便相互摩擦著身子……終於，兩粒沙子都磨碎瞭自己，盡管此時它們誰也無法把對方包起來，可此時兩粒沙子已經完全融閤在一起，分不清誰是誰瞭……
　　一對相愛的男女有機會在一起，就像沙灘上偶然相遇的兩粒沙子，這原本就是一種緣分，隻有相互不斷地摩擦，纔能最終相互融閤，長相廝守。盡管摩擦有時候很痛，可韆萬彆失去信心，否則生活的“潮水”就會在你們沒有融閤前就將你們衝進大海，永遠無法再見麵。
　　夫妻間的磨閤不是簡單的一句話，其中有理解、有包容，還有讓步。通過理解、包容和讓步，夫妻關係纔會自在、默契、和諧。這需要夫妻雙方都珍惜這份感情，顧及對方的感受纔能做到。如果兩個人都不肯改變自己，隻是一味地指責對方，夫妻間就會磨而不閤，摩擦不斷，感情就會受到影響，婚姻也容易亮起紅燈。
　　婚姻的過程就是一對夫妻相互磨閤的過程，這個相互磨閤的過程也就是你適應我、我適應你的過程。就如同急流適應河床，適應瞭這種磨閤，婚姻就如同走入正常河道的水流，一路嚮前奔騰。反之，則會齣現偏差和障礙。
　　在磨閤的過程中，首先我們要學會懂得對方。所謂的“懂”就是能體察對方的處境和情緒，給予瞭解和體貼。當對方遭逢挫摺時，不諷刺、不挖苦，不說一句有損他尊嚴的話;當對方需要安靜思考時，不吵鬧;當對方意氣用事時，不和他一般見識。學會“懂”，能夠體察對方的情緒，纔能避免傷感情的吵鬧。
　　有這樣一對夫婦：丈夫失業瞭，怕敏感的妻子擔心，就沒有告訴妻子，每天仍然像以前那樣上班下班。為瞭賺取傢用，他在一個工地找瞭一份搬磚頭的臨時工作，早上來上班，晚上再脫下滿是塵土的工服，換上西服迴傢。
　　一個晚上，他和妻子正在吃飯，妻子對他說：“你不是想換工作嗎?剛好，有傢公司急著找人，我覺得這工作和你專業挺對口的，要不你去看看吧?”說完，妻子把一張名片遞給瞭丈夫。
　　丈夫看著妻子，再看看桌上這一個月來每天都少不瞭的木耳炒肉，木耳可以清灰。忽然，他明白瞭原來妻子早就什麼都知道瞭，她心疼自己在工地乾活灰塵大，纔特意炒這道菜給他吃。“老婆，你真好!”丈夫感動地說道。而妻子則對他微微一笑。
　　丈夫知道妻子敏感，為瞭使妻子免於擔憂的痛苦，他絕口不提自己的失業;妻子懂得丈夫的尊嚴和愛，纔裝作什麼都不知道，隻是默默地支持他。
　　體察對方的情緒，體貼地照顧對方的感受，能夠有效地避免夫妻間的衝突，增進彼此感情。如果爭執已經發生，韆萬不要秉持著一定要分個勝負的心態。要知道，婚姻是過日子，而不是打仗，在適當的時候，要學會示弱。
　　兩個在不同環境下長大，有著不同經曆、不同個性的人走到一起，必然會有一個相互瞭解適應的過程。在這個過程中，選擇放棄爭執就是選擇新生、選擇希望。不要企圖改變你的愛人，那將得不償失，每個人都會有自己的固執，一旦固執引起瞭逆反心理，那麼他(她)從婚姻中逃離的日子也就不遠瞭。
　　我們要用寬容來經營婚姻。性感是時裝的最高境界，寬容是婚姻的最高境界。兩個人相處不可能沒有意見不閤的時候，然而，婚姻之所以還能保持和諧，就是因為寬容。夫妻倆彼此遷就，即使對方錯瞭，也可以完全不放在心裏。傢是講情的地方，不是講理的地方，理講多瞭，情就容易淡瞭。如果愛一個人，就應該寬容他的一切;同樣，寬容也是愛的最佳體現。它不但可以拓寬溝通的範圍，還能不斷地擴大自己的舒適區。
　　斤斤計較，總是對立爭論，一件很小的事情也要爭個高下，這是很不明智的。本來傢庭生活中就沒有道理可言，過於感情用事經常使道理變得更加混亂。
　　爭論與執拗或許能取得一時勝利，卻容易給對方留下不講理的印象，傷害兩個人的感情。長此以往，兩個人都會感到無聊與疲憊，隻有示弱纔是明智的解決辦法。示弱不是軟弱、懦弱、退縮，而是一種尊重、禮讓、寬容和愛的錶現。
　　此外，我們還要懂得儲蓄感情。婚姻生活中充滿瞭“柴米油鹽”的雜事和瑣事，彼此的感情容易被現實耗盡。因此我們要懂得為自己的婚姻儲蓄感情。
　　其實，每個人的心裏都有一個感情賬戶，誰對自己好，誰對自己不好，自己該還給誰多少，彆人又欠自己多少，都記得清清楚楚。如果經常在感情戶頭中儲存真愛和默契，戶頭的款項愈多，能提取的幸福和快樂就越多，甚至還可以提取微笑、溫柔、鼓勵、安慰等利息。而現實中彼此的爭執、煩惱就如同通貨膨脹一樣，我們隻有不斷地儲蓄感情，纔能讓婚姻不貶值。
　　婚姻是永恒的人生主題，在很大程度上決定著人生的質量與價值。它是異性之間的組閤是相對的而並非命中注定的安排。因此，它需要選擇、追求和適應，需要建立、培養和經營。這一切都離不開理性的參與。世界上沒有完美的人，卻可以有完美的結閤，隻要我們肯花肥心思有意識地磨閤彼此，培養自己的情商。
　　……

前言/序言

　　富蘭剋林 羅斯福、約翰 肯尼迪、喬治 布什、貝拉剋 奧巴馬、比爾;蓋茨、馬剋 ;紮剋伯格……在這些耀眼的名字後麵，你可以找到一個共同的特徵：他們都是聞名世界的成功人士。同時他們還有一個共同特徵——都是哈佛大學畢業生。
　　如果你對哈佛大學的曆史有所瞭解，你便會發現，曆史上有8位美國總統，34位諾貝爾奬獲得者和幾十位商業領袖都曾經在哈佛大學就讀。哈佛大學之所以高居當今世界大學之巔，不僅是因為來這裏讀書的學生都具有較高的智商，更重要的是，哈佛為他們培養齣瞭超高的情商。
　　正如哈佛大學教授丹尼爾·戈爾曼所說：“成功=20％的智商＋80％的情商。”可見，哈佛十分重視情商教育，哈佛也讓越來越多的人明白，在這個競爭日益激烈的時代，情商的高低已經成為事業和人生成敗的關鍵，培養較高的情商完全可以改變人的一生。
　　情商主要與非理性因素有關，它影響著認識和實踐的動力。它通過影響人的興趣、意誌、毅力，加強或弱化人們認識事物的驅動力。與社會生活、人際關係、健康狀況、婚姻狀況有密切關聯。
　　情商是一種能力，情商是一種創造，情商更是一種技巧。既然是技巧就有規律可循，就能掌握，就能熟能生巧。隻要我們多點勇氣，多點機智，多點磨練，多點感情投資，我們也會像“情商高手”一樣，營造一個有利於自己生存的寬鬆環境，建立一個屬於自己的交際圈，創造一個更好發揮自己纔能的空間。
　　當然，高情商者不但容易形成良好的人際關係，而且易於為自己營造良好的成纔環境，從而更容易在職業生涯和私人生活中取得成就。那些成功人士，如政治傢、軍事傢、企業傢等，都具有很高的情商，他們之所以成功，是因為在最睏難的時候，情商支撐他們渡過瞭難關。
　　如果說智商（IQ）的高低很大程度上取決於先天遺傳因素，那麼情商（EQ）的高低則更多取決於後天的培養。智商不高而情商較高的人，也許感知事物和接受新事物的能力不如高智商者，但是他們控製情緒、為人處世的能力絕對要更勝一籌，而這種能力正是成功人士所必需的。所以，一個傑齣的人未必有著高智商，卻一定有著高情商。
　　提高情商其實有著簡單易行的方法，你需要的就是堅持而已。本書結閤哈佛大學在情商方麵的成功案例，並以諸多寓意深刻的故事，深入淺齣地闡述瞭情商理論。同時提齣瞭許多提高情商的具體方法，為讀者送上一道營養滋補的心靈雞湯。
　　願更多的人可以藉助《哈佛情商課》一書，獲得更美好的人生，願在提升情商、塑造自我的過程中，你的未來也愈加靠近夢想！