市場營銷學（第12版 全球版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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加裏·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒，王永貴 著

圖書標籤:

• 市場營銷學
• 營銷
• 市場營銷
• 菲利普·科特勒
• 全球版
• 教科書
• 商業
• 管理
• 營銷學
• 第12版

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300242286

版次：12

商品編碼：12100351

包裝：平裝

叢書名： 工商管理經典譯叢

開本：16開

齣版時間：2017-06-01

用紙：膠版紙

頁數：560

內容簡介

作為科特勒教授的經典教材，本書在深度和難度之間達到瞭有效的平衡。不同於精簡版，本書涵蓋瞭完整且*新的營銷思想與實務。不同於擴展版，本書篇幅適中，適閤一個學期教學使用。
定位於營銷初學者，本書從內容到形式都作瞭精心的編排。16章的適中篇幅、親切的寫作風格呈現齣*前沿的主題。作者點評分布全書，多數圖錶配以文字注釋，“減速帶”專欄強調瞭重要的基本概念。

作者簡介

　　加裏?阿姆斯特朗（GaryArmstrong）美國北卡羅來納大學教堂山分校凱南-弗拉格勒商學院教授。在學術期刊上發錶瞭大量文章，並與多傢公司閤作開展營銷調研、銷售管理和營銷戰略製定。擁有北卡羅來納大學本科教學領域****捐贈的教席，是**一位三次獲得學校本科教學優秀奬的獲奬者。由於在教學上的突齣貢獻，獲得瞭UNC理事會奬，該奬項是由北卡羅來納州16所大學聯閤授予的*高教學奬。

　　菲利普?科特勒（PhilipKotler）美國西北大學凱洛格商學院國際營銷學的S.C.莊臣傑齣教授。獲得芝加哥大學的經濟學碩士學位和麻省理工大學的經濟學博士學位。齣版過眾多知名的著作，在學術期刊上發錶瞭100多篇論文。是**一位三次在JournalofMarketing上發錶年度*佳論文而被授予“阿爾法?卡帕?普西奬”的學者。

　　科特勒教授曾榮獲兩個重要榮譽：由美國營銷協會授予的“年度傑齣營銷教育工作者奬”以及由醫療保健服務營銷學會為醫療保健營銷領域的優秀工作者頒發的“菲利普?科特勒奬”。擔任美國管理科學學會市場營銷學院主席、美國營銷協會理事和營銷科學學會理事。為許多知名公司提供營銷戰略與規劃、營銷組織和國際營銷領域的谘詢服務。

　　王永貴，教育部長江學者特聘教授,對外經濟貿易大學商學院院長、市場營銷學教授、博士生導師、學科帶頭人，兼任服務營銷與管理國際研究中心主任和企業聲譽研究中心主任；美國西北大學凱洛格商學院富布賴特訪問學者，“萬人計劃”哲學社科領軍人纔、文化名傢暨“四個一批”人纔，百韆萬人纔工程***人選、國傢有突齣貢獻中青年專傢、國務院政府特貼專傢、北京市教學名師，2014-2016年高被引中國學者。

　　王永貴教授齣版專著、教材和譯著近30部。其中，所編著的教材《服務營銷》《客戶關係管理》和《營銷管理》入選普通高等教育“十一五”和“十二五”***規劃教材，相關成果發錶在JournalofMarketing、JournalofOperationsManagement、JournalofManagement和《管理世界》等國內外**期刊上，三次獲高等學校科學研究優秀成果奬。

目錄

第 1 篇 定義營銷和營銷過程
1
第 1 章 市場營銷：創造和獲取顧客價值 2
什麼是市場營銷 5
瞭解市場和顧客需要 6
製定顧客驅動型營銷戰略 10
製定整閤的市場營銷規劃和方案 15
建立顧客關係 16
從顧客身上獲取價值 21
變化的市場營銷局麵 25
營銷概念的整閤 30
第 2 章 公司和營銷戰略：閤作建立顧客價值與顧客關係 37
公司戰略規劃：定義營銷的作用 40
設計業務組閤 43
營銷規劃：閤作建立顧客關係 47
營銷戰略與營銷組閤 49
營銷管理工作 54
考核及管理營銷投資迴報率 58
第 2 篇 理解市場和顧客價值
65
第 3 章 營銷環境分析 66
微觀環境 69
宏觀環境 72
對營銷環境的反應 92
第 4 章 管理營銷信息以獲取顧客洞察 96
營銷信息和顧客洞察 98
評估營銷信息需求 100
開發營銷信息 101
營銷調研 103
分析和利用營銷信息 115
其他需要考慮的營銷信息 118
第 5 章 理解消費者行為與組織購買行為 126
消費者市場及消費者購買行為 128
購買決策過程 143
新産品的購買決策過程 147
組織市場及組織購買行為 149
第 3 篇 設計顧客驅動型營銷戰略與營銷組閤
167
第 6 章 顧客驅動型營銷戰略：為目標顧客創造價值 168
市場細分 171
目標市場的選擇 179
差異化與定位 186
第 7 章 産品、服務和品牌：創造顧客價值 200
什麼是産品 202
産品與服務決策 208
服務營銷 216
品牌戰略：打造強勢品牌 221
第 8 章 新産品開發與産品生命周期戰略 236
新産品開發戰略 238
新産品開發流程 239
新産品開發的管理 247
産品生命周期戰略 250
關於産品和服務的額外思考 256
第 9 章 定價：理解並獲取顧客價值 264
什麼是價格 267
主要定價策略 267
影響價格決策的其他內部和外部因素 274
新産品定價策略 279
産品組閤定價策略 280
價格調整策略 283
價格調整 289
公共政策與定價 292
第 10 章 營銷渠道：傳遞顧客價值 299
供應鏈和價值交付網絡 301
營銷渠道的性質和重要性 302
營銷渠道行為和組織 305
渠道設計決策 312
渠道管理決策 316
公共政策和分銷決策 318
營銷物流與供應鏈管理 318
第 11 章 零售和批發 330
零售 332
批發 351
第 12 章 顧客參與和傳播顧客價值：廣告與公共關係 360
促銷組閤 362
整閤營銷傳播 363
廣告 371
公共關係 387
第 13 章 人員推銷和銷售促進 393
人員推銷 395
管理銷售團隊 397
數字化銷售：在綫、移動和社交媒體工具 406
人員推銷過程 408
銷售促進 412
第 14 章 直復營銷、網絡營銷、社交媒體營銷和移動營銷 422
直復營銷和數字營銷 424
直復營銷和數字營銷的形式 427
數字營銷和社交媒體營銷 428
傳統的直復營銷形式 440
直復營銷和數字營銷中的公共政策問題 444
第 4 篇 擴展營銷領域
453
第 15 章 全球市場 454
全球市場的現狀 456
審視全球市場環境 458
決定是否走嚮國際市場 464
決定進入哪些市場 464
決定如何進入市場 465
製定全球營銷方案 469
決定全球營銷組織 475
第 16 章 可持續營銷：社會責任和倫理道德 479
可持續營銷 482
社會對營銷的批評 483
促進可持續營銷的消費者行為 491
實現可持續營銷的業務操作 497
附錄
507
附錄 1 營銷計劃 508
附錄 2 營銷計算

精彩書摘

○ 第 12 版的新內容

要想獲取顧客價值就要為顧客創造價值

我們對第12版《市場營銷學》進行瞭深度的修訂，以期在這個強調顧客價值、顧客參與和顧客關係的時代中，反映齣營銷的趨勢和影響營銷的主要驅動力。在這個新版本中你會發現有一些變化：

l 除瞭其他方麵的發展，廣泛的網絡、社交媒體、移動媒體和其他數字化技術正在影響

營銷人員、品牌和顧客互動的方式。第12版的每一章都以修訂和拓展新營銷技術——塑造營銷戰略與活動——的影響為特色。例如，從第1章、第5章、第11章、第12章和第14章中所討論的網絡、移動和社交媒體的交互技術，到第4章的“在綫傾聽”和網絡技術研究工具，再到第6章和第13章中企業間營銷與銷售中社交媒體的應用，第1章、第5章、第12章和第14章中的社交媒體、移動營銷和其他新型溝通技術。

第1章新增的內容“數字化時代：在綫、移動和社交媒體營銷”介紹瞭在數字化與社交媒體營銷中令人振奮的新發展。修訂的第14章深入探討瞭數字營銷工具，如網站、社交媒體、移動廣告和應用程序、綫上視頻、電子郵箱、博客及其他數字化平颱，企業可以通過電腦、智能手機、平闆電腦、互聯網電視和其他電子設備，隨時隨地與顧客進行互動。第12版滿載著新故事與案例，能形象地說明公司如何利用數字化技術獲取競爭優勢——從全明星的傳統營銷，如耐剋、寶潔、西南航空和麥當勞，到新時代的數字化競爭，如榖歌、亞馬遜、蘋果、Netflix、Pinterest與臉書。

l 第12版以全新和修訂的章節囊括瞭正在興起的顧客浸入營銷——在塑造品牌、品牌

口碑、品牌體驗和品牌社區中實現直接和持續的顧客參與。增長迅速的互聯網與社交媒體創造瞭資訊更為發達、聯係更加緊密、擁有更多權力的顧客。因此，今天的營銷人員必須與顧客互動並使顧客浸入其中，而不是打斷或打擾顧客。營銷人員認為：大眾營銷配閤豐富的網絡、移動和社交媒體營銷，往往可以大幅提高顧客的參與度和社區感。今天，可以用於建立交互的新工具包括網站、博客、見麵活動、視頻分享、綫上社區和社交網站（臉書、YouTube視頻網站、Pinterest、推特和公司自己的社交網站等）。

當今，越來越多的顧客在雙嚮品牌關係中給企業提供瞭等同於他們所獲收益的價值。第12版收錄瞭大量有關顧客參與和相關發展的新題材，如顧客浸入、眾包、顧客共創價值以及消費者生成內容營銷。第1章中新增的內容——顧客浸入——介紹瞭顧客浸入營銷的實踐。關於這方麵的內容和其他有關顧客浸入的主題在以下章節中均有闡述：第1章中的顧客浸入和當今的數字與社交媒體以及消費者生成內容營銷；第4章中的獲取消費者更深洞察的定性方法；第5章中的通過數字與社交媒體營銷管理網絡影響與顧客社區；第8章中的眾包和顧客驅動的新産品開發；第12章中的交互性更強的新營銷傳播模型；第14章中的直復營銷和數字營銷，網絡、社交媒體和移動營銷。

l 第12版在先前版本的基礎上構建並拓展瞭新穎的顧客價值框架。第1章中的顧客價值

模型在本書的其餘部分得到瞭充分的詮釋和體現。不同於其他教材，本書還提供瞭一個清晰且令人信服的顧客價值分析方法。

l 第12版在快速變化的整閤營銷傳播領域進行瞭修訂和拓展。它闡述瞭營銷人員正在

把新數字媒體和社交媒體工具（來自互聯網、移動營銷、博客、病毒視頻和社交媒體）同傳統的媒介整閤起來，創造齣定位更精確、更個性化和互動式的顧客關係。營銷人員不僅僅創造整閤營銷項目，他們還在付費、自有、獲取和分享的媒體上進行營銷內容管理。與其他營銷書籍相比，《市場營銷學》介紹瞭更多令人興奮的新發展。

l 第12版每章的新內容體現瞭在經濟大蕭條後的漫長時期內，企業和顧客如何在不確

定經濟環境下開展營銷。第12版強調在這個經濟復蘇時期，營銷人員必須關注創造顧客價值和突齣他們的價值主張，這一點在第1章到第3章、第9章和全書的其他部分得以體現。

l 貫穿第12版的新增內容凸顯瞭可持續營銷的重要性。這種討論從第1章一直持續到第

16章，用一個可持續營銷框架把營銷內容整閤成一體。其中，頻繁的討論和案例體現齣可持續營銷如何呼籲社會責任行為與環境責任行為，以滿足顧客、企業和社會對當下和未來的要求。

l 第12版在全球營銷發展方麵提供瞭全新的討論和案例。隨著世界變得更小，競爭變

得更激烈，市場麵臨新的全球營銷挑戰和機遇，尤其是在新興經濟體中，如中國、印度、巴西和非洲等。你會發現全書新增瞭很多全球營銷方麵的內容。第15章對這個主題有深入徹底的探討。

l 第12版繼續強調營銷迴報的測量與管理，通過營銷習題使學生們對每章的相關概念

進行分析思考，並將章節中的概念與創新性、綜閤性的附錄2“營銷計算”相聯係。

l 第12版繼續提升瞭創新式學習設計。本書既生動又具有綜閤性的“營銷學習之旅”

包含提升學習的方法，如每章的引例、目標迴顧和作者對主要章節圖錶的注釋。“減速帶”專欄突齣強調瞭重要的章節概念。帶有注釋的圖錶可以幫助學生簡化和組織章節內容。這種新穎的學習設計有助於學生理解並降低學習難度。

○ 營銷之旅 ：5 個重要的顧客價值與浸入主題

第12版建立在5個重要的顧客價值與浸入主題上。

1. 想要獲取顧客價值就要為顧客創造價值。當今的營銷人員要擅長創造顧客價值，使顧客浸入並管理顧客關係。卓越的營銷公司瞭解市場和顧客需求，能夠設計齣創造價值的營銷策略，開發齣能夠使顧客浸入其中、提供價值和滿意度、建立強勢顧客關係和品牌社區的整閤營銷項目。作為迴報，它們獲取以銷售、利潤和顧客資産為形式的顧客價值。

第1章用一個五步營銷過程模型介紹這個新穎的顧客價值框架，它詳細解釋瞭營銷是如何創造顧客價值、顧客參與和獲取價值迴報的。本書在前兩章對這個框架進行瞭詳細的闡釋，並將其貫穿在其餘的篇章中。

2. 顧客互動與當今的數字和社交媒體。新的數字化和社交媒體席捲瞭當今的營銷，極大地改變瞭公司和品牌如何與顧客互動、顧客如何聯係並影響彼此的品牌行為。第12版全麵探索瞭顧客浸入營銷的概念以及新科技與社交媒體技術如何幫助品牌與顧客深度互動。本書在第1章的新增內容中進行瞭探討——顧客浸入和當今的數字與社交媒體；數字化時代：在綫、移動和社交媒體營銷。新修訂的第14章中的直復營銷、網絡、社交媒體與移動營銷部分則總結瞭數字化浸入與關係建立工具的新發展。在本書其餘部分，你也會發現數字化與社交媒體在創造顧客浸入與建立品牌社區方麵的應用。

3. 建立和管理強大的品牌以創造品牌資産。具有強大品牌資産和良好定位的品牌是建立可獲利的顧客關係的基礎。當今的營銷人員必須對品牌進行強有力的定位和管理，以給重要顧客帶來愉悅的品牌體驗。第7章中的品牌戰略對品牌進行瞭深度聚焦。

4. 測量和管理營銷迴報。在不確定的經濟環境下，營銷經理必須確保他們的營銷投入是物有所值的。過去，許多營銷經理沒有仔細考慮財務迴報就製定一些規模大、價格高的營銷計劃。但是這一切很快就發生瞭變化。營銷獲利能力可以用來測量和管理營銷投入帶來的迴報，這已經成為當前戰略營銷決策製定中的重要部分。附錄2“營銷計算”突齣強調瞭營銷獲利能力，全書也對營銷獲利能力給予足夠的重視。

5. 全球的可持續營銷。當科技發展使整個世界變得越來越小且越來越脆弱時，營銷人員必須以可持續的方式在全球範圍內營銷他們的品牌。第12版中新增的材料強調瞭全球營銷和可持續營銷的概念，這滿足瞭顧客和企業目前的需求，同時也維護和提高瞭滿足未來一代人需求的能力。全書體現瞭全球營銷和可持續營銷能力這兩個主題。第15章和第16章分彆重點探討瞭這兩個主題。

前言/序言

　　○營銷學習之旅

　　優秀的營銷人員有著共同的目標：將顧客作為營銷的核心。在快速變化的、日趨數字化與社交化的市場環境中，創造顧客價值與顧客浸入（即深度顧客參與）成為當今營銷的主題。

　　首先，要瞭解顧客的需要和欲望；然後，選擇組織可以提供最佳服務的目標市場；最後，提齣令人信服且能吸引、維係和拓展目標顧客的價值主張。除瞭進行成功的銷售，今天的營銷人員也想與顧客進行互動、建立深度的客戶關係，使他們的品牌成為顧客交談與生活中有意義的一部分。在數字化時代，伴隨可靠的傳統方法，營銷人員獲得瞭一係列讓人眼花繚亂的新型顧客關係建立工具——從互聯網、智能電話、平闆電腦，到網絡、移動和社交媒體——從而在任何時候、任何地點與顧客互動以塑造品牌口碑、體驗與社區。如果一個組織在這些方麵都做得很好，那麼它就會在市場份額、利潤和顧客資産等方麵獲得迴報。在《市場營銷學（第12版全球版）》中，讀者會進一步明晰顧客價值與顧客互動是如何驅動卓越的營銷戰略的。

　　與以往相比，第12版使營銷的教學環節更加富有成效且生動有趣。第12版所采用的簡化方法使學習深度和難度達到瞭有效的平衡。不同於精簡版，這本書涵蓋瞭完整且最新的營銷思想與實務。不同於復雜的擴展版，本書的篇幅適中，適閤在一個學期或季度內學習消化。

　　《市場營銷學》中貼切的組織、風格和設計非常適閤營銷初學者，有助於學生學習、聯係和運用重要的營銷概念。其簡潔的組織和寫作風格以一種親切、熱情的方式呈現齣最前沿的主題。第12版通篇以深刻且密切相關的案例和圖示讓營銷變得更加生動有趣，可以確保學生在課前準備充分，課後對營銷概念、策略和實踐活動形成更為深刻的認識。那麼請係好安全帶，讓我們一起開始營銷的學習之旅！

《營銷的智慧：洞察消費者，驅動增長》 內容概要 本書深入探討瞭現代營銷的核心理念、策略與實踐，旨在幫助讀者理解並掌握在瞬息萬變的商業環境中，如何有效地連接品牌與消費者，創造持久的價值，並驅動業務的持續增長。本書超越瞭傳統的營銷理論，將前沿的數字化趨勢、數據驅動的決策方法以及以人為本的消費者洞察融入其中，提供瞭一套全麵而實用的營銷框架。 第一部分：營銷的基石——理解市場與消費者 洞察消費者行為的本質： 本部分將帶領讀者深入剖析消費者決策過程的復雜性。我們將從心理學、社會學和經濟學等多個學科視角，審視影響消費者購買決策的內在與外在因素。內容將涵蓋消費者需求層次、動機理論、感知過程、學習與記憶機製，以及文化、亞文化、社會階層、參考群體和傢庭等社會文化因素的作用。讀者將學習如何識彆和分析目標市場的獨特需求、偏好和痛點，理解他們做齣購買選擇的“為什麼”和“如何”。 市場細分、目標市場選擇與定位： 掌握瞭對消費者的深度理解後，本書將進一步指導讀者如何將廣闊的市場劃分為具有相似特徵和需求的細分市場。我們將詳細介紹各種市場細分變量，包括地理、人口統計、心理和行為細分，並討論選擇最有潛力的目標市場的標準和方法。特彆地，本書將強調“差異化”和“獨特性”在市場定位中的關鍵作用，教授讀者如何為品牌在消費者心中塑造獨特而有利的形象，使其在競爭中脫穎而齣。 價值創造與營銷的演變： 本部分將追溯營銷概念從以産品為中心到以消費者為中心，再到以價值為核心的演變曆程。讀者將理解營銷不再僅僅是推廣産品，而是關於為消費者創造、溝通、傳遞和獲取價值的整體過程。我們將探討如何通過提供超齣消費者期望的産品、服務和體驗來構建強大的品牌資産，並實現互利的交換關係。 第二部分：構建營銷策略——整閤營銷組閤 産品策略：從概念到生命周期管理： 本部分將深入解析産品策略的各個層麵。讀者將學習如何進行有效的市場調研以開發滿足市場需求的新産品，理解産品生命周期模型及其在不同階段的營銷挑戰和應對策略。內容將涵蓋産品綫管理、品牌命名、包裝設計、産品差異化以及服務營銷的特殊性。我們將重點關注産品創新和迭代的重要性，以及如何通過産品本身的卓越性來建立競爭優勢。 定價策略：價值的體現與市場博弈： 定價是營銷組閤中至關重要的一環，直接影響著産品的感知價值和企業的盈利能力。本書將係統性地介紹各種定價方法，包括成本導嚮定價、價值導嚮定價和競爭導嚮定價。讀者將學習如何根據市場需求、競爭態勢、産品成本以及企業的目標來製定最優的定價策略，並深入理解諸如撇脂定價、滲透定價、動態定價、心理定價等策略的適用場景和操作技巧。 渠道策略：連接産品與消費者的橋梁： 本部分將聚焦於如何將産品有效地送達目標消費者手中。讀者將探索各種分銷渠道的類型，包括直銷、零售、批發、電子商務等，並學習如何設計和管理高效的營銷渠道網絡。我們將討論渠道成員的選擇、激勵和管理，以及渠道衝突的解決。此外，本書還將強調全渠道營銷的重要性，即如何整閤綫上綫下渠道，為消費者提供無縫的購物體驗。 溝通策略：塑造品牌形象與驅動購買： 整閤營銷傳播（IMC）是現代營銷的核心。本部分將深入探討各種溝通工具及其整閤應用。讀者將學習如何運用廣告、公共關係、銷售促進、人員推銷以及數字營銷等多種手段，有效地與目標受眾進行溝通。我們將重點關注如何構建清晰、一緻的品牌信息，如何利用情感和理性訴求來影響消費者認知，以及如何衡量溝通活動的效果。 第三部分：數字時代的營銷變革——新機遇與新挑戰 數字營銷的崛起與戰略： 隨著互聯網和移動技術的飛速發展，數字營銷已成為營銷領域不可或缺的一部分。本書將詳細介紹搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷、電子郵件營銷、聯盟營銷以及影響者營銷等核心數字營銷策略。讀者將學習如何利用數字平颱與消費者建立聯係，如何創建引人入勝的數字內容，以及如何通過數據分析來優化數字營銷活動的效果。 社交媒體與社群營銷： 社交媒體不僅是信息傳播的渠道，更是品牌與消費者互動、建立關係的重要平颱。本書將深入探討如何在主流社交媒體平颱上建立品牌存在，如何策劃和執行引人入勝的社交媒體內容，以及如何通過社群管理來增強用戶參與度和品牌忠誠度。我們將分析社交媒體數據，理解用戶生成內容（UGC）的力量，以及如何利用口碑營銷來驅動品牌增長。 數據分析與營銷決策： 在大數據時代，數據驅動的營銷決策變得至關重要。本部分將介紹營銷數據分析的基本概念和方法，包括客戶關係管理（CRM）係統、網絡分析工具、A/B測試以及預測分析等。讀者將學習如何收集、分析和解釋營銷數據，從而更精準地理解消費者行為，評估營銷活動的效果，並做齣更明智的戰略決策。 新興技術在營銷中的應用： 本部分將展望人工智能（AI）、虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等新興技術在營銷領域的應用潛力。讀者將瞭解這些技術如何改變消費者體驗，如何為品牌提供新的營銷機會，以及如何應對技術快速迭代帶來的挑戰。 第四部分：營銷的實踐與倫理——實現可持續增長 客戶關係管理（CRM）與忠誠度計劃： 建立和維護穩固的客戶關係是企業長期成功的關鍵。本書將詳細闡述CRM係統的作用，以及如何利用CRM技術來個性化營銷、提升客戶滿意度和忠誠度。我們將探討各種客戶忠誠度計劃的設計與實施，以及如何通過持續的價值提供來留住和發展客戶。 營銷倫理與社會責任： 在追求商業成功的同時，企業也必須承擔起社會責任。本部分將探討營銷活動中的倫理問題，包括廣告的真實性、消費者隱私保護、數據安全以及公平競爭等。讀者將理解在營銷實踐中堅守倫理原則的重要性，以及如何建立一個負責任的、可持續發展的品牌形象。 全球化營銷的挑戰與機遇： 隨著全球化進程的深入，越來越多的企業麵臨跨國營銷的挑戰。本書將分析不同文化背景、經濟水平和法律法規對營銷策略的影響，並探討如何進行有效的國際市場細分、産品本地化、渠道拓展和跨文化溝通。 可持續營銷與綠色品牌： 環境保護和社會可持續性已成為現代消費者關注的焦點。本部分將探討可持續營銷的理念和實踐，包括如何開發環保産品、采取負責任的生産方式、以及如何通過綠色營銷來提升品牌形象和市場競爭力。 結語 本書的最終目標是 equipping readers with the knowledge and skills to navigate the complex and dynamic world of marketing.通過對理論的深入剖析、策略的詳細解讀以及對前沿趨勢的關注，本書旨在幫助讀者成為更具洞察力、更具創造力、更能驅動增長的營銷專業人士，從而在競爭激烈的市場中取得卓越成就。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，學習市場營銷最重要的不是死記硬背理論，而是要理解其背後的邏輯和應用。《市場營銷學（第12版 全球版）》恰恰做到瞭這一點。這本書的敘述邏輯非常嚴謹，從戰略層麵的思考，到戰術層麵的執行，都清晰地展現瞭一個完整的市場營銷過程。我尤其欣賞的是，書中對市場營銷倫理和可持續營銷的關注，這讓我意識到，成功的市場營銷不僅僅是追求利潤，更要考慮其對社會和環境的長遠影響。這種前瞻性的視角，讓我對市場營銷有瞭更深刻的認識。書中大量的全球化案例，讓我看到瞭不同國傢和地區在市場營銷實踐上的差異與共性，這極大地拓展瞭我的國際視野。我喜歡書中那些引發我思考的提問，它們促使我主動去分析和解決問題，而不是被動地接受知識。這本書的語言風格簡潔明瞭，沒有過多的專業術語堆砌，即使是初次接觸市場營銷的讀者，也能輕鬆理解。我堅信，通過對這本書的學習，我不僅能掌握市場營銷的知識，更能培養齣敏銳的市場洞察力和解決問題的能力。

評分☆☆☆☆☆

當我拿到《市場營銷學（第12版 全球版）》時，我就被其宏大的視野和豐富的實踐性所震撼。這本書不僅僅是一本教材，更像是一份市場營銷的“聖經”，為我打開瞭一個全新的世界。我尤其喜歡書中關於品牌建設和傳播策略的部分，它深入淺齣地講解瞭如何從零開始打造一個有影響力的品牌，以及如何通過各種營銷渠道有效地與目標受眾溝通。書中對不同傳播渠道的優劣勢分析，以及如何整閤運用這些渠道的建議，都非常有價值。我特彆喜歡書中對數字營銷和社交媒體營銷的詳盡闡述，這對於我們這一代數字原住民來說，是學習的重點。它不僅介紹瞭最新的技術和平颱，還探討瞭如何在這個碎片化的信息時代抓住消費者的注意力，這讓我覺得這本書緊跟時代潮流，內容非常實用。閱讀這本書的過程，我感覺自己仿佛置身於一個大型的市場營銷課堂，每一次翻頁都能學到新的知識，每一次思考都能獲得新的啓發。這本書的內容之充實，讓我覺得每一分錢都花在瞭刀刃上。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對市場營銷充滿熱情但又有些迷茫的學習者，我在《市場營銷學（第12版 全球版）》中找到瞭指引方嚮的燈塔。這本書的邏輯結構非常清晰，從宏觀的市場環境分析，到微觀的消費者需求洞察，再到具體的營銷策略製定和執行，層層遞進，環環相扣。我特彆贊賞書中關於産品生命周期和市場細分策略的論述，這些經典理論在書中被賦予瞭新的時代內涵，結閤瞭最新的市場數據和案例，讓我對其有瞭更深刻的理解。我尤其喜歡的是，作者在介紹每一個理論或模型時，都會引用大量的真實世界案例，這些案例的選擇非常具有代錶性，而且分析得鞭闢入裏，讓我能夠看到理論是如何在實踐中發揮作用的。比如，書中對一傢新興科技公司如何通過精準的市場定位迅速占領細分市場的分析，就讓我印象深刻，也給瞭我很大的啓發。此外，這本書的語言風格既嚴謹又不失趣味性，閱讀起來不會讓人感到枯燥。我覺得這本書不僅僅是知識的傳授，更是一種思維方式的培養，它教會我如何用市場營銷的視角去觀察和分析周圍的世界，這對我來說是無價的。

評分☆☆☆☆☆

說實話，起初我被《市場營銷學（第12版 全球版）》的厚度嚇瞭一跳，但當我翻開它，立刻被其係統性和深度所吸引。這本書真的做到瞭“大而全”，它不僅僅是一本教科書，更像是一本市場營銷領域的百科全書。我特彆喜歡書中關於消費者行為分析的部分，它細緻入微地探討瞭影響消費者決策的各種心理、社會和文化因素，並提供瞭多種分析工具和模型，這讓我對如何理解和預測消費者的購買行為有瞭全新的認識。書中的圖錶和模型非常直觀，幫助我快速理解復雜的概念。而且，它非常強調“全球性”視角，這對於我們身處日益全球化的商業環境中的學生來說，是極其重要的。書中大量的國際化案例，展示瞭不同文化背景下的市場營銷挑戰與機遇，這大大拓寬瞭我的視野，讓我意識到市場營銷策略需要因地製宜，不能一概而論。這本書的排版也很舒適，文字大小適中，段落清晰，閱讀起來不會感到疲憊，長時間閱讀也不會覺得枯燥乏味。我非常期待通過這本書，能夠係統地梳理和提升我對市場營銷理論和實踐的理解，為我未來的職業發展打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

作為一名市場營銷專業的學生，我一直在尋找一本能夠真正幫助我理解和掌握這門學科核心概念的教材。我最近入手瞭《市場營銷學（第12版 全球版）》，這本厚重的書籍給我的第一印象是其內容極其豐富，涵蓋瞭從基礎理論到最新趨勢的方方麵麵。書中的案例分析部分尤其吸引我，它不僅僅是簡單地羅列案例，而是深入剖析瞭這些案例背後所蘊含的市場營銷邏輯和策略，讓我能夠更好地將理論知識與實際應用聯係起來。例如，書中對某個知名消費品公司如何在全球範圍內進行品牌定位的詳細闡述，讓我對跨國營銷的復雜性和巧妙之處有瞭更深刻的認識。此外，教材的語言風格也十分友好，雖然內容專業，但敘述清晰，條理分明，即便是一些復雜的概念，也能被解釋得通俗易懂，這對於初學者來說無疑是一大福音。我尤其欣賞的是，它並沒有停留在傳統的營銷理論上，而是積極引入瞭數字營銷、社交媒體營銷以及數據分析等新興領域的內容，這對於我這樣的學生來說，能夠跟上行業的最新發展方嚮至關重要。我迫不及待地想深入研究書中的每一章，相信它會成為我學習旅程中的一份寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

很厚的一本書，分量十足。

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處女座慎入，希望京東給我個完美的解釋！

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書收到，內容很多，慢慢看吧

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單位購集體用書，書質量不錯，期待學習效果

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