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加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒，王永贵 著

图书标签:

• 市场营销学
• 营销
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• 菲利普·科特勒
• 全球版
• 教科书
• 商业
• 管理
• 营销学
• 第12版

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300242286

版次：12

商品编码：12100351

包装：平装

丛书名： 工商管理经典译丛

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：胶版纸

页数：560

内容简介

作为科特勒教授的经典教材，本书在深度和难度之间达到了有效的平衡。不同于精简版，本书涵盖了完整且*新的营销思想与实务。不同于扩展版，本书篇幅适中，适合一个学期教学使用。
定位于营销初学者，本书从内容到形式都作了精心的编排。16章的适中篇幅、亲切的写作风格呈现出*前沿的主题。作者点评分布全书，多数图表配以文字注释，“减速带”专栏强调了重要的基本概念。

作者简介

　　加里?阿姆斯特朗（GaryArmstrong）美国北卡罗来纳大学教堂山分校凯南-弗拉格勒商学院教授。在学术期刊上发表了大量文章，并与多家公司合作开展营销调研、销售管理和营销战略制定。拥有北卡罗来纳大学本科教学领域****捐赠的教席，是**一位三次获得学校本科教学优秀奖的获奖者。由于在教学上的突出贡献，获得了UNC理事会奖，该奖项是由北卡罗来纳州16所大学联合授予的*高教学奖。

　　菲利普?科特勒（PhilipKotler）美国西北大学凯洛格商学院国际营销学的S.C.庄臣杰出教授。获得芝加哥大学的经济学硕士学位和麻省理工大学的经济学博士学位。出版过众多知名的著作，在学术期刊上发表了100多篇论文。是**一位三次在JournalofMarketing上发表年度*佳论文而被授予“阿尔法?卡帕?普西奖”的学者。

　　科特勒教授曾荣获两个重要荣誉：由美国营销协会授予的“年度杰出营销教育工作者奖”以及由医疗保健服务营销学会为医疗保健营销领域的优秀工作者颁发的“菲利普?科特勒奖”。担任美国管理科学学会市场营销学院主席、美国营销协会理事和营销科学学会理事。为许多知名公司提供营销战略与规划、营销组织和国际营销领域的咨询服务。

　　王永贵，教育部长江学者特聘教授,对外经济贸易大学商学院院长、市场营销学教授、博士生导师、学科带头人，兼任服务营销与管理国际研究中心主任和企业声誉研究中心主任；美国西北大学凯洛格商学院富布赖特访问学者，“万人计划”哲学社科领军人才、文化名家暨“四个一批”人才，百千万人才工程***人选、国家有突出贡献中青年专家、国务院政府特贴专家、北京市教学名师，2014-2016年高被引中国学者。

　　王永贵教授出版专著、教材和译著近30部。其中，所编著的教材《服务营销》《客户关系管理》和《营销管理》入选普通高等教育“十一五”和“十二五”***规划教材，相关成果发表在JournalofMarketing、JournalofOperationsManagement、JournalofManagement和《管理世界》等国内外**期刊上，三次获高等学校科学研究优秀成果奖。

目录

第 1 篇 定义营销和营销过程
1
第 1 章 市场营销：创造和获取顾客价值 2
什么是市场营销 5
了解市场和顾客需要 6
制定顾客驱动型营销战略 10
制定整合的市场营销规划和方案 15
建立顾客关系 16
从顾客身上获取价值 21
变化的市场营销局面 25
营销概念的整合 30
第 2 章 公司和营销战略：合作建立顾客价值与顾客关系 37
公司战略规划：定义营销的作用 40
设计业务组合 43
营销规划：合作建立顾客关系 47
营销战略与营销组合 49
营销管理工作 54
考核及管理营销投资回报率 58
第 2 篇 理解市场和顾客价值
65
第 3 章 营销环境分析 66
微观环境 69
宏观环境 72
对营销环境的反应 92
第 4 章 管理营销信息以获取顾客洞察 96
营销信息和顾客洞察 98
评估营销信息需求 100
开发营销信息 101
营销调研 103
分析和利用营销信息 115
其他需要考虑的营销信息 118
第 5 章 理解消费者行为与组织购买行为 126
消费者市场及消费者购买行为 128
购买决策过程 143
新产品的购买决策过程 147
组织市场及组织购买行为 149
第 3 篇 设计顾客驱动型营销战略与营销组合
167
第 6 章 顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值 168
市场细分 171
目标市场的选择 179
差异化与定位 186
第 7 章 产品、服务和品牌：创造顾客价值 200
什么是产品 202
产品与服务决策 208
服务营销 216
品牌战略：打造强势品牌 221
第 8 章 新产品开发与产品生命周期战略 236
新产品开发战略 238
新产品开发流程 239
新产品开发的管理 247
产品生命周期战略 250
关于产品和服务的额外思考 256
第 9 章 定价：理解并获取顾客价值 264
什么是价格 267
主要定价策略 267
影响价格决策的其他内部和外部因素 274
新产品定价策略 279
产品组合定价策略 280
价格调整策略 283
价格调整 289
公共政策与定价 292
第 10 章 营销渠道：传递顾客价值 299
供应链和价值交付网络 301
营销渠道的性质和重要性 302
营销渠道行为和组织 305
渠道设计决策 312
渠道管理决策 316
公共政策和分销决策 318
营销物流与供应链管理 318
第 11 章 零售和批发 330
零售 332
批发 351
第 12 章 顾客参与和传播顾客价值：广告与公共关系 360
促销组合 362
整合营销传播 363
广告 371
公共关系 387
第 13 章 人员推销和销售促进 393
人员推销 395
管理销售团队 397
数字化销售：在线、移动和社交媒体工具 406
人员推销过程 408
销售促进 412
第 14 章 直复营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销 422
直复营销和数字营销 424
直复营销和数字营销的形式 427
数字营销和社交媒体营销 428
传统的直复营销形式 440
直复营销和数字营销中的公共政策问题 444
第 4 篇 扩展营销领域
453
第 15 章 全球市场 454
全球市场的现状 456
审视全球市场环境 458
决定是否走向国际市场 464
决定进入哪些市场 464
决定如何进入市场 465
制定全球营销方案 469
决定全球营销组织 475
第 16 章 可持续营销：社会责任和伦理道德 479
可持续营销 482
社会对营销的批评 483
促进可持续营销的消费者行为 491
实现可持续营销的业务操作 497
附录
507
附录 1 营销计划 508
附录 2 营销计算

精彩书摘

○ 第 12 版的新内容

要想获取顾客价值就要为顾客创造价值

我们对第12版《市场营销学》进行了深度的修订，以期在这个强调顾客价值、顾客参与和顾客关系的时代中，反映出营销的趋势和影响营销的主要驱动力。在这个新版本中你会发现有一些变化：

l 除了其他方面的发展，广泛的网络、社交媒体、移动媒体和其他数字化技术正在影响

营销人员、品牌和顾客互动的方式。第12版的每一章都以修订和拓展新营销技术——塑造营销战略与活动——的影响为特色。例如，从第1章、第5章、第11章、第12章和第14章中所讨论的网络、移动和社交媒体的交互技术，到第4章的“在线倾听”和网络技术研究工具，再到第6章和第13章中企业间营销与销售中社交媒体的应用，第1章、第5章、第12章和第14章中的社交媒体、移动营销和其他新型沟通技术。

第1章新增的内容“数字化时代：在线、移动和社交媒体营销”介绍了在数字化与社交媒体营销中令人振奋的新发展。修订的第14章深入探讨了数字营销工具，如网站、社交媒体、移动广告和应用程序、线上视频、电子邮箱、博客及其他数字化平台，企业可以通过电脑、智能手机、平板电脑、互联网电视和其他电子设备，随时随地与顾客进行互动。第12版满载着新故事与案例，能形象地说明公司如何利用数字化技术获取竞争优势——从全明星的传统营销，如耐克、宝洁、西南航空和麦当劳，到新时代的数字化竞争，如谷歌、亚马逊、苹果、Netflix、Pinterest与脸书。

l 第12版以全新和修订的章节囊括了正在兴起的顾客浸入营销——在塑造品牌、品牌

口碑、品牌体验和品牌社区中实现直接和持续的顾客参与。增长迅速的互联网与社交媒体创造了资讯更为发达、联系更加紧密、拥有更多权力的顾客。因此，今天的营销人员必须与顾客互动并使顾客浸入其中，而不是打断或打扰顾客。营销人员认为：大众营销配合丰富的网络、移动和社交媒体营销，往往可以大幅提高顾客的参与度和社区感。今天，可以用于建立交互的新工具包括网站、博客、见面活动、视频分享、线上社区和社交网站（脸书、YouTube视频网站、Pinterest、推特和公司自己的社交网站等）。

当今，越来越多的顾客在双向品牌关系中给企业提供了等同于他们所获收益的价值。第12版收录了大量有关顾客参与和相关发展的新题材，如顾客浸入、众包、顾客共创价值以及消费者生成内容营销。第1章中新增的内容——顾客浸入——介绍了顾客浸入营销的实践。关于这方面的内容和其他有关顾客浸入的主题在以下章节中均有阐述：第1章中的顾客浸入和当今的数字与社交媒体以及消费者生成内容营销；第4章中的获取消费者更深洞察的定性方法；第5章中的通过数字与社交媒体营销管理网络影响与顾客社区；第8章中的众包和顾客驱动的新产品开发；第12章中的交互性更强的新营销传播模型；第14章中的直复营销和数字营销，网络、社交媒体和移动营销。

l 第12版在先前版本的基础上构建并拓展了新颖的顾客价值框架。第1章中的顾客价值

模型在本书的其余部分得到了充分的诠释和体现。不同于其他教材，本书还提供了一个清晰且令人信服的顾客价值分析方法。

l 第12版在快速变化的整合营销传播领域进行了修订和拓展。它阐述了营销人员正在

把新数字媒体和社交媒体工具（来自互联网、移动营销、博客、病毒视频和社交媒体）同传统的媒介整合起来，创造出定位更精确、更个性化和互动式的顾客关系。营销人员不仅仅创造整合营销项目，他们还在付费、自有、获取和分享的媒体上进行营销内容管理。与其他营销书籍相比，《市场营销学》介绍了更多令人兴奋的新发展。

l 第12版每章的新内容体现了在经济大萧条后的漫长时期内，企业和顾客如何在不确

定经济环境下开展营销。第12版强调在这个经济复苏时期，营销人员必须关注创造顾客价值和突出他们的价值主张，这一点在第1章到第3章、第9章和全书的其他部分得以体现。

l 贯穿第12版的新增内容凸显了可持续营销的重要性。这种讨论从第1章一直持续到第

16章，用一个可持续营销框架把营销内容整合成一体。其中，频繁的讨论和案例体现出可持续营销如何呼吁社会责任行为与环境责任行为，以满足顾客、企业和社会对当下和未来的要求。

l 第12版在全球营销发展方面提供了全新的讨论和案例。随着世界变得更小，竞争变

得更激烈，市场面临新的全球营销挑战和机遇，尤其是在新兴经济体中，如中国、印度、巴西和非洲等。你会发现全书新增了很多全球营销方面的内容。第15章对这个主题有深入彻底的探讨。

l 第12版继续强调营销回报的测量与管理，通过营销习题使学生们对每章的相关概念

进行分析思考，并将章节中的概念与创新性、综合性的附录2“营销计算”相联系。

l 第12版继续提升了创新式学习设计。本书既生动又具有综合性的“营销学习之旅”

包含提升学习的方法，如每章的引例、目标回顾和作者对主要章节图表的注释。“减速带”专栏突出强调了重要的章节概念。带有注释的图表可以帮助学生简化和组织章节内容。这种新颖的学习设计有助于学生理解并降低学习难度。

○ 营销之旅 ：5 个重要的顾客价值与浸入主题

第12版建立在5个重要的顾客价值与浸入主题上。

1. 想要获取顾客价值就要为顾客创造价值。当今的营销人员要擅长创造顾客价值，使顾客浸入并管理顾客关系。卓越的营销公司了解市场和顾客需求，能够设计出创造价值的营销策略，开发出能够使顾客浸入其中、提供价值和满意度、建立强势顾客关系和品牌社区的整合营销项目。作为回报，它们获取以销售、利润和顾客资产为形式的顾客价值。

第1章用一个五步营销过程模型介绍这个新颖的顾客价值框架，它详细解释了营销是如何创造顾客价值、顾客参与和获取价值回报的。本书在前两章对这个框架进行了详细的阐释，并将其贯穿在其余的篇章中。

2. 顾客互动与当今的数字和社交媒体。新的数字化和社交媒体席卷了当今的营销，极大地改变了公司和品牌如何与顾客互动、顾客如何联系并影响彼此的品牌行为。第12版全面探索了顾客浸入营销的概念以及新科技与社交媒体技术如何帮助品牌与顾客深度互动。本书在第1章的新增内容中进行了探讨——顾客浸入和当今的数字与社交媒体；数字化时代：在线、移动和社交媒体营销。新修订的第14章中的直复营销、网络、社交媒体与移动营销部分则总结了数字化浸入与关系建立工具的新发展。在本书其余部分，你也会发现数字化与社交媒体在创造顾客浸入与建立品牌社区方面的应用。

3. 建立和管理强大的品牌以创造品牌资产。具有强大品牌资产和良好定位的品牌是建立可获利的顾客关系的基础。当今的营销人员必须对品牌进行强有力的定位和管理，以给重要顾客带来愉悦的品牌体验。第7章中的品牌战略对品牌进行了深度聚焦。

4. 测量和管理营销回报。在不确定的经济环境下，营销经理必须确保他们的营销投入是物有所值的。过去，许多营销经理没有仔细考虑财务回报就制定一些规模大、价格高的营销计划。但是这一切很快就发生了变化。营销获利能力可以用来测量和管理营销投入带来的回报，这已经成为当前战略营销决策制定中的重要部分。附录2“营销计算”突出强调了营销获利能力，全书也对营销获利能力给予足够的重视。

5. 全球的可持续营销。当科技发展使整个世界变得越来越小且越来越脆弱时，营销人员必须以可持续的方式在全球范围内营销他们的品牌。第12版中新增的材料强调了全球营销和可持续营销的概念，这满足了顾客和企业目前的需求，同时也维护和提高了满足未来一代人需求的能力。全书体现了全球营销和可持续营销能力这两个主题。第15章和第16章分别重点探讨了这两个主题。

前言/序言

　　○营销学习之旅

　　优秀的营销人员有着共同的目标：将顾客作为营销的核心。在快速变化的、日趋数字化与社交化的市场环境中，创造顾客价值与顾客浸入（即深度顾客参与）成为当今营销的主题。

　　首先，要了解顾客的需要和欲望；然后，选择组织可以提供最佳服务的目标市场；最后，提出令人信服且能吸引、维系和拓展目标顾客的价值主张。除了进行成功的销售，今天的营销人员也想与顾客进行互动、建立深度的客户关系，使他们的品牌成为顾客交谈与生活中有意义的一部分。在数字化时代，伴随可靠的传统方法，营销人员获得了一系列让人眼花缭乱的新型顾客关系建立工具——从互联网、智能电话、平板电脑，到网络、移动和社交媒体——从而在任何时候、任何地点与顾客互动以塑造品牌口碑、体验与社区。如果一个组织在这些方面都做得很好，那么它就会在市场份额、利润和顾客资产等方面获得回报。在《市场营销学（第12版全球版）》中，读者会进一步明晰顾客价值与顾客互动是如何驱动卓越的营销战略的。

　　与以往相比，第12版使营销的教学环节更加富有成效且生动有趣。第12版所采用的简化方法使学习深度和难度达到了有效的平衡。不同于精简版，这本书涵盖了完整且最新的营销思想与实务。不同于复杂的扩展版，本书的篇幅适中，适合在一个学期或季度内学习消化。

　　《市场营销学》中贴切的组织、风格和设计非常适合营销初学者，有助于学生学习、联系和运用重要的营销概念。其简洁的组织和写作风格以一种亲切、热情的方式呈现出最前沿的主题。第12版通篇以深刻且密切相关的案例和图示让营销变得更加生动有趣，可以确保学生在课前准备充分，课后对营销概念、策略和实践活动形成更为深刻的认识。那么请系好安全带，让我们一起开始营销的学习之旅！

《营销的智慧：洞察消费者，驱动增长》 内容概要 本书深入探讨了现代营销的核心理念、策略与实践，旨在帮助读者理解并掌握在瞬息万变的商业环境中，如何有效地连接品牌与消费者，创造持久的价值，并驱动业务的持续增长。本书超越了传统的营销理论，将前沿的数字化趋势、数据驱动的决策方法以及以人为本的消费者洞察融入其中，提供了一套全面而实用的营销框架。 第一部分：营销的基石——理解市场与消费者 洞察消费者行为的本质： 本部分将带领读者深入剖析消费者决策过程的复杂性。我们将从心理学、社会学和经济学等多个学科视角，审视影响消费者购买决策的内在与外在因素。内容将涵盖消费者需求层次、动机理论、感知过程、学习与记忆机制，以及文化、亚文化、社会阶层、参考群体和家庭等社会文化因素的作用。读者将学习如何识别和分析目标市场的独特需求、偏好和痛点，理解他们做出购买选择的“为什么”和“如何”。 市场细分、目标市场选择与定位： 掌握了对消费者的深度理解后，本书将进一步指导读者如何将广阔的市场划分为具有相似特征和需求的细分市场。我们将详细介绍各种市场细分变量，包括地理、人口统计、心理和行为细分，并讨论选择最有潜力的目标市场的标准和方法。特别地，本书将强调“差异化”和“独特性”在市场定位中的关键作用，教授读者如何为品牌在消费者心中塑造独特而有利的形象，使其在竞争中脱颖而出。 价值创造与营销的演变： 本部分将追溯营销概念从以产品为中心到以消费者为中心，再到以价值为核心的演变历程。读者将理解营销不再仅仅是推广产品，而是关于为消费者创造、沟通、传递和获取价值的整体过程。我们将探讨如何通过提供超出消费者期望的产品、服务和体验来构建强大的品牌资产，并实现互利的交换关系。 第二部分：构建营销策略——整合营销组合 产品策略：从概念到生命周期管理： 本部分将深入解析产品策略的各个层面。读者将学习如何进行有效的市场调研以开发满足市场需求的新产品，理解产品生命周期模型及其在不同阶段的营销挑战和应对策略。内容将涵盖产品线管理、品牌命名、包装设计、产品差异化以及服务营销的特殊性。我们将重点关注产品创新和迭代的重要性，以及如何通过产品本身的卓越性来建立竞争优势。 定价策略：价值的体现与市场博弈： 定价是营销组合中至关重要的一环，直接影响着产品的感知价值和企业的盈利能力。本书将系统性地介绍各种定价方法，包括成本导向定价、价值导向定价和竞争导向定价。读者将学习如何根据市场需求、竞争态势、产品成本以及企业的目标来制定最优的定价策略，并深入理解诸如撇脂定价、渗透定价、动态定价、心理定价等策略的适用场景和操作技巧。 渠道策略：连接产品与消费者的桥梁： 本部分将聚焦于如何将产品有效地送达目标消费者手中。读者将探索各种分销渠道的类型，包括直销、零售、批发、电子商务等，并学习如何设计和管理高效的营销渠道网络。我们将讨论渠道成员的选择、激励和管理，以及渠道冲突的解决。此外，本书还将强调全渠道营销的重要性，即如何整合线上线下渠道，为消费者提供无缝的购物体验。 沟通策略：塑造品牌形象与驱动购买： 整合营销传播（IMC）是现代营销的核心。本部分将深入探讨各种沟通工具及其整合应用。读者将学习如何运用广告、公共关系、销售促进、人员推销以及数字营销等多种手段，有效地与目标受众进行沟通。我们将重点关注如何构建清晰、一致的品牌信息，如何利用情感和理性诉求来影响消费者认知，以及如何衡量沟通活动的效果。 第三部分：数字时代的营销变革——新机遇与新挑战 数字营销的崛起与战略： 随着互联网和移动技术的飞速发展，数字营销已成为营销领域不可或缺的一部分。本书将详细介绍搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、联盟营销以及影响者营销等核心数字营销策略。读者将学习如何利用数字平台与消费者建立联系，如何创建引人入胜的数字内容，以及如何通过数据分析来优化数字营销活动的效果。 社交媒体与社群营销： 社交媒体不仅是信息传播的渠道，更是品牌与消费者互动、建立关系的重要平台。本书将深入探讨如何在主流社交媒体平台上建立品牌存在，如何策划和执行引人入胜的社交媒体内容，以及如何通过社群管理来增强用户参与度和品牌忠诚度。我们将分析社交媒体数据，理解用户生成内容（UGC）的力量，以及如何利用口碑营销来驱动品牌增长。 数据分析与营销决策： 在大数据时代，数据驱动的营销决策变得至关重要。本部分将介绍营销数据分析的基本概念和方法，包括客户关系管理（CRM）系统、网络分析工具、A/B测试以及预测分析等。读者将学习如何收集、分析和解释营销数据，从而更精准地理解消费者行为，评估营销活动的效果，并做出更明智的战略决策。 新兴技术在营销中的应用： 本部分将展望人工智能（AI）、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等新兴技术在营销领域的应用潜力。读者将了解这些技术如何改变消费者体验，如何为品牌提供新的营销机会，以及如何应对技术快速迭代带来的挑战。 第四部分：营销的实践与伦理——实现可持续增长 客户关系管理（CRM）与忠诚度计划： 建立和维护稳固的客户关系是企业长期成功的关键。本书将详细阐述CRM系统的作用，以及如何利用CRM技术来个性化营销、提升客户满意度和忠诚度。我们将探讨各种客户忠诚度计划的设计与实施，以及如何通过持续的价值提供来留住和发展客户。 营销伦理与社会责任： 在追求商业成功的同时，企业也必须承担起社会责任。本部分将探讨营销活动中的伦理问题，包括广告的真实性、消费者隐私保护、数据安全以及公平竞争等。读者将理解在营销实践中坚守伦理原则的重要性，以及如何建立一个负责任的、可持续发展的品牌形象。 全球化营销的挑战与机遇： 随着全球化进程的深入，越来越多的企业面临跨国营销的挑战。本书将分析不同文化背景、经济水平和法律法规对营销策略的影响，并探讨如何进行有效的国际市场细分、产品本地化、渠道拓展和跨文化沟通。 可持续营销与绿色品牌： 环境保护和社会可持续性已成为现代消费者关注的焦点。本部分将探讨可持续营销的理念和实践，包括如何开发环保产品、采取负责任的生产方式、以及如何通过绿色营销来提升品牌形象和市场竞争力。 结语 本书的最终目标是 equipping readers with the knowledge and skills to navigate the complex and dynamic world of marketing.通过对理论的深入剖析、策略的详细解读以及对前沿趋势的关注，本书旨在帮助读者成为更具洞察力、更具创造力、更能驱动增长的营销专业人士，从而在竞争激烈的市场中取得卓越成就。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到《市场营销学（第12版 全球版）》时，我就被其宏大的视野和丰富的实践性所震撼。这本书不仅仅是一本教材，更像是一份市场营销的“圣经”，为我打开了一个全新的世界。我尤其喜欢书中关于品牌建设和传播策略的部分，它深入浅出地讲解了如何从零开始打造一个有影响力的品牌，以及如何通过各种营销渠道有效地与目标受众沟通。书中对不同传播渠道的优劣势分析，以及如何整合运用这些渠道的建议，都非常有价值。我特别喜欢书中对数字营销和社交媒体营销的详尽阐述，这对于我们这一代数字原住民来说，是学习的重点。它不仅介绍了最新的技术和平台，还探讨了如何在这个碎片化的信息时代抓住消费者的注意力，这让我觉得这本书紧跟时代潮流，内容非常实用。阅读这本书的过程，我感觉自己仿佛置身于一个大型的市场营销课堂，每一次翻页都能学到新的知识，每一次思考都能获得新的启发。这本书的内容之充实，让我觉得每一分钱都花在了刀刃上。

评分☆☆☆☆☆

作为一名市场营销专业的学生，我一直在寻找一本能够真正帮助我理解和掌握这门学科核心概念的教材。我最近入手了《市场营销学（第12版 全球版）》，这本厚重的书籍给我的第一印象是其内容极其丰富，涵盖了从基础理论到最新趋势的方方面面。书中的案例分析部分尤其吸引我，它不仅仅是简单地罗列案例，而是深入剖析了这些案例背后所蕴含的市场营销逻辑和策略，让我能够更好地将理论知识与实际应用联系起来。例如，书中对某个知名消费品公司如何在全球范围内进行品牌定位的详细阐述，让我对跨国营销的复杂性和巧妙之处有了更深刻的认识。此外，教材的语言风格也十分友好，虽然内容专业，但叙述清晰，条理分明，即便是一些复杂的概念，也能被解释得通俗易懂，这对于初学者来说无疑是一大福音。我尤其欣赏的是，它并没有停留在传统的营销理论上，而是积极引入了数字营销、社交媒体营销以及数据分析等新兴领域的内容，这对于我这样的学生来说，能够跟上行业的最新发展方向至关重要。我迫不及待地想深入研究书中的每一章，相信它会成为我学习旅程中的一份宝贵财富。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对市场营销充满热情但又有些迷茫的学习者，我在《市场营销学（第12版 全球版）》中找到了指引方向的灯塔。这本书的逻辑结构非常清晰，从宏观的市场环境分析，到微观的消费者需求洞察，再到具体的营销策略制定和执行，层层递进，环环相扣。我特别赞赏书中关于产品生命周期和市场细分策略的论述，这些经典理论在书中被赋予了新的时代内涵，结合了最新的市场数据和案例，让我对其有了更深刻的理解。我尤其喜欢的是，作者在介绍每一个理论或模型时，都会引用大量的真实世界案例，这些案例的选择非常具有代表性，而且分析得鞭辟入里，让我能够看到理论是如何在实践中发挥作用的。比如，书中对一家新兴科技公司如何通过精准的市场定位迅速占领细分市场的分析，就让我印象深刻，也给了我很大的启发。此外，这本书的语言风格既严谨又不失趣味性，阅读起来不会让人感到枯燥。我觉得这本书不仅仅是知识的传授，更是一种思维方式的培养，它教会我如何用市场营销的视角去观察和分析周围的世界，这对我来说是无价的。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，学习市场营销最重要的不是死记硬背理论，而是要理解其背后的逻辑和应用。《市场营销学（第12版 全球版）》恰恰做到了这一点。这本书的叙述逻辑非常严谨，从战略层面的思考，到战术层面的执行，都清晰地展现了一个完整的市场营销过程。我尤其欣赏的是，书中对市场营销伦理和可持续营销的关注，这让我意识到，成功的市场营销不仅仅是追求利润，更要考虑其对社会和环境的长远影响。这种前瞻性的视角，让我对市场营销有了更深刻的认识。书中大量的全球化案例，让我看到了不同国家和地区在市场营销实践上的差异与共性，这极大地拓展了我的国际视野。我喜欢书中那些引发我思考的提问，它们促使我主动去分析和解决问题，而不是被动地接受知识。这本书的语言风格简洁明了，没有过多的专业术语堆砌，即使是初次接触市场营销的读者，也能轻松理解。我坚信，通过对这本书的学习，我不仅能掌握市场营销的知识，更能培养出敏锐的市场洞察力和解决问题的能力。

评分☆☆☆☆☆

说实话，起初我被《市场营销学（第12版 全球版）》的厚度吓了一跳，但当我翻开它，立刻被其系统性和深度所吸引。这本书真的做到了“大而全”，它不仅仅是一本教科书，更像是一本市场营销领域的百科全书。我特别喜欢书中关于消费者行为分析的部分，它细致入微地探讨了影响消费者决策的各种心理、社会和文化因素，并提供了多种分析工具和模型，这让我对如何理解和预测消费者的购买行为有了全新的认识。书中的图表和模型非常直观，帮助我快速理解复杂的概念。而且，它非常强调“全球性”视角，这对于我们身处日益全球化的商业环境中的学生来说，是极其重要的。书中大量的国际化案例，展示了不同文化背景下的市场营销挑战与机遇，这大大拓宽了我的视野，让我意识到市场营销策略需要因地制宜，不能一概而论。这本书的排版也很舒适，文字大小适中，段落清晰，阅读起来不会感到疲惫，长时间阅读也不会觉得枯燥乏味。我非常期待通过这本书，能够系统地梳理和提升我对市场营销理论和实践的理解，为我未来的职业发展打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

公司采购的一批党建及经管类图书，都是组织部给的书单，大致还不错。

评分☆☆☆☆☆

挺好的，是真品，物流给力，是正品，发货速度快，618活动力度很大的

评分☆☆☆☆☆

很好的一本书，通俗易懂，内容丰富，坚持！加油

评分☆☆☆☆☆

公司采购的一批党建及经管类图书，都是组织部给的书单，大致还不错。

评分☆☆☆☆☆

今晚阅读才发现居然封好的书内页居然有破损，真心无语

评分☆☆☆☆☆

这商品还不错，以后会再买，

评分☆☆☆☆☆

啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈啊啊啊啊啊啊啊

评分☆☆☆☆☆

京东自营的质量有保证，物流也很快，值得信赖

评分☆☆☆☆☆

一次性买了好多本书，质量不错慢慢看