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“思维格局文库”编委会 编

图书标签:

• 创业
• 店铺运营
• 思维模式
• 商业模式
• 盈利模式
• 零售
• 个体经营
• 市场分析
• 成功案例
• 经营策略

出版社： 福建科学技术出版社

ISBN：9787533553418

版次：1

商品编码：12139131

包装：平装

丛书名： 思维格局文库

开本：16开

出版时间：2017-06-01

用纸：胶版纸

页数：302

字数：300000

正文语种：中文

产品特色

内容简介

　　在店铺林立、竞争激烈的时代，要想开一家赚钱的店，必须熟悉开店的基本流程，掌握科学的管理方法，懂得有效的营销技巧，避开开店的误区。
　　《思维格局文库：如何开一家赚钱的店》是创业者和店铺经营者不可多得的操作指南，它以通俗易懂的语言，充分吸收先进的经营管理技巧和理念，全面系统地介绍了如何成功经营一家店铺的相关知识，其中既有相关的理论知识，更有简明的操作方法，多层次、全方位地阐释了创业开店的经营技巧和策略。

目录

第一章 开店前要做严谨的市场调查
为什么要进行市场调查
市场调查的方法
选定调查对象和范围
整理调查资料
了解市场需求
了解消费者结构
了解竞争对手
政策法规的影响
未来市场需求调查

第二章 选择赚钱的经营项目
选择好项目是成功的一半
如何选择好的项目
如何给自己的经营项目定位
瞄准小众群体觅商机

第三章 如何准备开店资金
有多少资金开多大的店
规避开店过程中的风险
钱要花在刀刃上
善于利用银行贷款

第四章 如何给自己的店选址
店址选择应遵循的原则
店址合适与否的判定因素
店址选择时的常见误区
选定店址的评估标准
选择合适的商圈
获取店址信息的渠道
合适的店址要因地制宜
客流大的地方适合开店
有停车位的地方适合开店
三岔路口或拐角适合开店
这些地段不宜开店
资金有限时如何选址
慎重签订租房合同

第五章 办理开店的相关手续
店铺注册申报
店铺法人登记
店铺开业登记
开店相关手续哪些部门办
店铺注册资金的要求
办理营业执照及后续工作
办理税务登记
如何办理银行账户

第六章 设计一个响亮的店名
叫起来响亮才是好店名
店名要有极强的传播功能
店名要迎合顾客的心理
店名要有人气效果
店名要有自己的特色

第七章 店铺的内外装修
外观设计很重要
内部装潢不可忽视

第八章 经营有道才能生意兴隆
做好日常销售
选择合适的经营战略
与顾客有效沟通很重要
给商品合理定价

第九章 热情接待顾客
研究顾客心理
接待顾客的要求
对待不同顾客的随机应变
接待顾客的禁忌
接待顾客的必备礼仪
区分顾客对象
接待顾客的流程
正确地和顾客打招呼
询问顾客的需求
灵活接待不同类型的顾客

第十章 如何与顾客沟通
与顾客沟通的技巧
与顾客沟通过程中的要点
微笑着与顾客交谈
要顾及顾客的面子
对顾客的提问做到有问必答
巧妙应对顾客杀价

第十一章 培养固定消费群
培养有购买力的顾客
建立完善的顾客档案
提高顾客的满意度
反思顾客为何一去不回头
争取顾客下次还来
顾客的评价是店铺的无形资产
有效处理顾客的投诉

第十二章 提高店铺的销售业绩
制定销售业绩目标
提升销售业绩的技巧
一定要把商品的卖点告诉顾客
给顾客介绍商品的方法
不同商品的介绍技巧
抓住顺利成交的信号
促成交易的方法
巧用赊账提高销售额
售后服务是留住客户的关键

第十三章 如何进行促销
促销要注意的要点
店铺经营为什么要搞促销
促销想要取得什么效果
如何开展促销
如何检验促销的效果
花样繁多的促销方式
不可错过的节假日促销

第十四章 如何进行广告宣传
广告宣传让你的店铺声名鹊起
广告费是必不可少的开支
店铺广告如何做
抓住时机宣传自己

第十五章 店铺的财务管理
店铺财务制度要健全
制订销售计划
统筹调配店内资金
店铺盈亏控制

第十六章 商品的采购
流程和采购方式
进货周期的把握
得当的采购策略
进货要制订详细的采购计划
采购合同的签订
采购所应了解的财务知识
进货谈判的原则和技巧
商品验收的环节
店铺进货的学问

第十七章 商品的盘点和存放
盘点是重要的管理工作
不同盘点方式的分类和操作
店铺盘点应注意的问题
货物盘点的实际操作
库存管理的检验方式
商品摆放的方法
商品摆放的注意事项
商品陈列考虑防盗
合理利用橱窗
用陈列细节打动顾客的心

第十八章 退换货的办理
退换货前的知识准备
退换商品的一般流程
办理退货结算

精彩书摘

　　《思维格局文库：如何开一家赚钱的店》：
　　其次，要检查资料的完整性和合理性。
　　再次，要检查记录的一致性，口径的统一性。经过检查，对含糊不清的资料或记录不准确的地方，应及时要求调查人员辨认，必要时应复核更正。对于不合格的调查资料应剔除不计，以保证资料的完整性、准确性。如果一些重要资料不能合乎要求，或者不合格资料占有的比例太大，就需要采取适当的措施进行补救。
　　二、资料分类
　　资料经过编校后，必须用合理的纲目将其归纳分类，并以表格或图形的方式进行综合统计，为以后的分析和运用做准备。资料的分类有两种方法，一是在设计调查提纲、调查问卷时，按照调查项目的不同设计调查指标，调查时即按分类指标搜集资料、整理资料；二是在调查资料收集起来之后，再根据资料的性质、内容或特征将相异的资料区别开来，将相同或相近的资料合为一类。对资料的分类，最关键的一点就是找出各资料主题的共性和差异，这是分类的依据。同一资料只能归于一类，而不能出现重复归类现象。同时，要注意分类的结果必须把全部资料都包括进去，每一条资料都要有归属，不能有遗漏。在条件允许的情况下，资料分类宜细不宜粗。设计详尽直观的分类条目可以使资料的使用更方便，而且可以提高分析的效率和质量。
　　调查者必须把数据收集当作重点来抓。因为只有收集到充足的原始数据，才有可能得出正确的市场营销调研结果。当然，调查者在此之前必须对收集数据的各种方法做到胸中有数。
　　那些必须首次亲自收集的数据称为一手数据或原始数据。那些经过编排、加工处理的数据或者从同行以及一些内部媒体上获得的数据，称为二手数据。
　　1.如何取得二手数据
　　调查者主要通过当前的信息渠道来收集二手数据。这些数据可能存在于内部信息系统，也可能存在于经销商、广告代理商、行业协会信息系统内，也可能出现于政府出版物或商业、贸易出版物上，还可能需从提供市场营销信息的企业购进。假如研究人员所需的数据能从现有信息渠道找到，则可省去大量时间与费用。但是，调查者在使用这些材料时必须确认它们是否可靠，是否适用于店铺本身。某些调研人员每当发现其所长期寻找的数据已印成文字时，往往欣喜若狂，不加严格审查、评估就直接引用，这是相当危险的，往往会招致不可挽回的损失。因此，调查者以及有关决策人员在使用二手数据之前，必须先对其进行评估与稽核，以确定资料的实用性。
　　2.处理二手数据的原则
　　处理二手数据应遵循以下三大原则：
　　（1）客观性。所谓客观性，是指提供该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意。一般来讲，研究人员都会以为政府提供的统计数字或商业组织提供的数据没有歪曲或偏见。在某些情况下，个别民间组织（如行业协会等）所提供的某些数据可能故意被用来显示某行业好的一面。这种情况的出现也不一定是捏造事实，往往是由于统计方法或样本选择带有片面性，因而造成分析结果与事实存在较大的误差。
　　（2）有效性。所谓有效性，是指调查者实际使用的统计方法以及所搜集的数据是否符合市场现状。例如，利用各个不同历史时期的电冰箱价格来测算电冰箱的实际价格，就不具备有效性。因为电冰箱的价格在不同的历史时期有所不同。
　　（3）精确性。所谓精确性，是指从某一群体中抽出的样本数据是否能准确反映整个群体的实际情况。例如，随机抽出的10000个样本所得出的数据，可能要比随机抽出100个样本更能准确地反映实际情况。
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前言/序言

　　在竞争激烈的今天，我们很难再轻易找到一份自己满意的，与自己期望相符合的工作，因此许多人都想自己开店当老板。但又由于资金等各方面的限制，许多人对这一想法又望而却步，虽然当老板的念头已酝酿许久，但许多人迟迟不敢付诸行动，他们担心自己辛辛苦苦积攒的一点钱会由于经营不善而全军覆没，仅仅把自己的理想停留在想法上，只能看着别人在商海中叱咤风云，而自己却躲在一旁哀叹。
　　其实实现梦想最关键的是要迈出第一步，如果你真有开公司，自己当老板的抱负，不妨利用手中积攒的一点钱，做一些小本生意，不用承担很大的风险就能开辟出一片新天地。给别人打工，干得再好也最多只能是一个“白领”。整天听着人呼来喝去，即使每天兢兢业业地工作，也要时时刻刻提防随时爆发的裁员风波。与其这样辛苦，何不自己当老板？
　　实际上，创业并非难于上青天。只要你能勇敢地跨出第一步，就成功了一半，少许的资金、技术、人力、机遇再加上你的努力，相信你的梦想就会实现。尽管这个过程是艰难的，你也许会碰到各种各样的问题，但通过你自身的努力，相信总会出现柳暗花明的景象。
　　开店虽不难，但是要想开设一家财源广进、赢利滚滚的旺铺，却并不是件容易的事情。做事情是需要技巧的，开店也同样如此。如果你没有开店赚钱的招数，仅仅凭借着投资开店的热情，就想把大把大把的票子揽进腰包，很显然，这只能是你的一厢情愿。在店铺林立、竞争激烈的今天，要想开一家赚钱的店，必须熟悉开店的基本流程，掌握科学的管理方法，懂得有效的营销技巧，避免开店的误区。本书是创业者和店铺经营者不可多得的操作指南，它以通俗易懂的语言，充分吸收先进的经营管理技巧和理念，全面系统地介绍了如何成功经营一家店铺的相关知识，其中既有相关的理论知识，更有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了创业开店的经营技巧和策略。

《洞察经营：从选址到盈利的盈利之道》 内容概要： 这是一本为渴望在商业世界中闯出一片天地，特别是对开设和经营一家盈利性店铺充满热情的读者量身打造的实操指南。本书深入浅出地剖析了实体零售和线上销售的关键成功要素，提供了一套系统性的方法论，帮助创业者在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现可持续的盈利增长。 本书内容涵盖了从创业前期的市场调研、商业模式设计，到店铺选址、装修布局，再到商品采购、定价策略，以及客户服务、营销推广，直至财务管理和风险控制等一系列经营环节。作者以其丰富的实践经验和深刻的行业洞察，将复杂的商业理论转化为易于理解和操作的实用技巧。 核心内容详述： 第一部分：创业启航——梦想照进现实的基石 明确你的商业定位与价值主张： 在开始任何实际操作之前，清晰地定义你的店铺是什么，它为谁服务，以及它提供什么独特的价值。本书将引导读者思考目标客户群体是谁，他们的需求痛点是什么，以及你的产品或服务如何独一无二地满足这些需求。这包括分析你的竞争对手，找出差异化优势，形成核心竞争力。 进行深入的市场调研与可行性分析： “知己知彼，百战不殆”。本书强调了扎实的市场调研在创业初期至关重要。这包括对行业趋势的把握，目标市场的规模与增长潜力评估，潜在客户的消费习惯与偏好分析，以及竞争对手的优劣势研究。在此基础上，将进行详细的财务可行性分析，预测启动资金需求、运营成本、潜在收入以及盈亏平衡点，为项目的可持续性提供数据支撑。 设计一套行之有效的商业模式： 商业模式是盈利的根本。本书将深入探讨各种常见的商业模式，如直接销售、订阅制、会员制、平台模式等，并引导读者根据自身情况设计最适合的模式。这涉及到如何创造价值、传递价值以及获取价值的整个流程。 掌握法律法规与注册流程： 创业并非儿戏，需要合法合规。本书将详细介绍开店过程中涉及到的各项法律法规，包括公司注册、税务登记、经营许可、食品安全、知识产权保护等，并提供清晰的注册流程指南，帮助创业者规避潜在的法律风险。 第二部分：实体店的智慧——选址、空间与顾客体验 选址的艺术： 选址是实体店成功的第一步，也是最关键的一步。本书将从多个维度深入剖析选址的关键要素，包括目标客流量、竞争对手分布、交通便利性、租金成本、社区环境、发展潜力等。将提供一套科学的选址评估模型，帮助读者做出明智的决策，避免“一步错，步步错”。 空间设计与陈列的魔力： 店铺的空间不仅仅是一个物理场所，更是品牌形象的载体和顾客体验的延伸。本书将详细讲解如何进行合理的空间规划，包括动线设计、功能分区、照明运用、色彩搭配等，以最大化坪效和提升顾客购物体验。同时，将深入探讨商品陈列的技巧，如何通过视觉化的方式吸引顾客注意力，引导购买行为，提升销售额。 打造令人难忘的顾客体验： 在同质化竞争日益激烈的今天，卓越的顾客体验是留住顾客、赢得口碑的关键。本书将从服务态度、专业知识、个性化推荐、售后支持等多个方面，指导读者如何建立一套完善的顾客服务体系，让每一位顾客都能感受到被重视和尊重，从而转化为忠实的拥护者。 第三部分：线上与线下的融合——新时代的经营之道 构建强大的线上平台： 无论是独立的电商网站，还是入驻第三方平台，线上渠道已成为现代商业不可或缺的一部分。本书将指导读者如何选择适合的电商平台，如何搭建用户友好的网店界面，如何优化商品信息以提高搜索引擎可见度，以及如何利用社交媒体等工具进行推广。 打通线上线下（O2O）的脉络： 线上线下融合是当前零售业的大势所趋。本书将探讨如何有效地整合线上线下资源，实现信息互通、订单同步、支付便捷、物流高效。例如，如何利用线上流量引导到线下体验，或利用线下门店作为线上订单的自提点，创造多渠道的销售协同效应。 数字化营销的策略与实践： 数字化营销是提升品牌知名度和驱动销售增长的利器。本书将深入介绍搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、短视频营销等多种数字化营销手段，并提供实际操作案例和技巧，帮助读者制定和执行有效的营销计划。 第四部分：商品为王——采购、定价与库存的精细化管理 高效的商品采购与供应链管理： 好的商品是店铺的生命线。本书将详细讲解如何进行市场调研，洞察消费者需求，从而制定有效的采购计划。将介绍如何寻找可靠的供应商，如何建立良好的合作关系，以及如何进行有效的库存管理，以降低滞销风险和资金占用。 科学的定价策略： 定价是影响盈利能力的关键因素之一。本书将深入剖析成本定价、价值定价、竞争定价、心理定价等多种定价策略，并指导读者如何根据市场行情、产品特性、目标客户的支付能力等因素，制定出既有竞争力又能保证利润的合理价格。 精细化的库存管理： 库存过高会占用大量资金，增加仓储成本；库存过低则可能导致断货，失去潜在客户。本书将介绍先进的库存管理方法，如ABC分类法、定量订货法、定期订货法等，并指导读者如何利用库存管理软件，实现对库存的实时监控和优化，提高库存周转率。 第五部分：盈利增长与风险控制——稳健经营的长远之道 建立科学的财务管理体系： 财务是衡量经营状况的晴雨表。本书将指导读者如何建立健全的财务管理制度，包括成本核算、收入统计、利润分析、现金流管理等。将介绍如何阅读财务报表，分析经营数据，从而做出更明智的经营决策。 有效的客户关系管理（CRM）： 维护好老客户比开发新客户的成本更低，且收益更稳定。本书将深入讲解CRM系统的作用，以及如何通过会员体系、积分兑换、生日关怀、个性化沟通等方式，增强客户忠诚度，提升复购率，打造私域流量池。 风险识别与应对策略： 商业经营充满不确定性。本书将帮助读者识别潜在的经营风险，如市场风险、竞争风险、政策风险、财务风险、运营风险等，并提供针对性的应对策略和应急预案，帮助创业者在变化的市场环境中保持韧性。 持续学习与创新： 市场在不断变化，消费者需求也在不断升级。本书强调了持续学习和创新的重要性。将鼓励读者关注行业前沿动态，学习新的经营理念和营销工具，不断优化自身的服务和产品，以保持店铺的竞争优势和盈利能力。 本书的价值： 《洞察经营：从选址到盈利的盈利之道》并非一本纸上谈兵的书籍，而是真正融入了大量的实践经验和案例分析。它旨在成为创业者手中的“操作手册”，提供一套系统性的思维框架和可执行的行动指南。无论您是初次创业的新手，还是希望提升经营水平的店家，本书都将为您提供宝贵的启示和实实在在的帮助，助您在商业的征途上，一步一个脚印，最终实现财富的增长和事业的成功。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，它提供了一种全新的视角来理解“赚钱”这件事。作者并没有直接列举那些“赚钱的店”的成功秘诀，而是着重探讨了“思维格局”如何成为经营成功的基石。书中并没有直接告诉你“这个产品一定卖得好”或者“那个营销方式一定有效”，而是通过大量的案例分析，引导读者去思考“为什么”这些成功的店铺能够成功，以及它们是如何建立起自己独特的价值体系的。我尤其对书中关于“用户思维”的阐述印象深刻。它并没有停留在“满足用户需求”这种表面层面，而是深入剖析了如何通过理解用户深层心理、挖掘潜在需求，从而创造出超出用户预期的产品和服务。这让我意识到，一家真正赚钱的店，往往不是在“卖东西”，而是在“解决问题”或者“满足渴望”。作者通过生动的语言和详实的论据，一步步地带领读者构建起一个更具前瞻性的商业视野。我开始反思，过去自己在经营中，是不是过于关注眼前的利润，而忽略了对品牌、对用户长期关系的投入。这本书就像是一面镜子，照出了我思维中的盲点，也为我指明了通往更可持续经营模式的方向。它让我明白，所谓的“赚钱”，不是一蹴而就的运气，而是长期主义和深刻洞察力的必然结果。

评分☆☆☆☆☆

这本书提供了一种非常独特的视角来审视“赚钱”这件事，它并没有给你一个现成的“赚钱秘籍”，而是引导你去构建一种更高级的“商业思维”。我之前一直以为，经营一家店，无非就是选好产品、做好营销、服务到位，但这本书彻底改变了我的认知。作者通过对大量失败和成功的案例的深入分析，揭示了“思维格局”才是决定一家店能否长久赚钱的关键。比如，书中在分析竞争时，并没有教你如何“打败”对手，而是引导你思考如何“超越”对手，如何在别人看不到的维度创造价值。这种视角上的转变，是极具启发性的。我尤其欣赏作者在书中对“用户画像”的描绘，他并没有停留在简单的年龄、性别等标签，而是深入挖掘用户的深层需求、价值观和生活方式，从而构建出一个更立体、更真实的消费者形象。这让我意识到，真正能够打动用户的，是那些能够触及他们内心深处的产品和故事。读完这本书，我感觉自己仿佛打开了一个全新的商业世界，对如何经营一家店，有了更深层次的理解和更长远的规划。它不是一本简单的“how-to”指南，而是一本关于“why”的思考书。

评分☆☆☆☆☆

这本书的魅力在于，它不像市面上很多同类书籍那样，仅仅提供一些表面的操作指南，而是深入到经营的本质，探讨“思维格局”对于商业成功的决定性作用。我一直认为，开一家店，不仅仅是商品和服务的堆砌，更是一个关于如何与人、与市场、与未来进行对话的过程。这本书正是从这个角度切入，通过对一系列经典商业案例的解构，揭示了那些成功的店铺背后，是如何构建起超越竞争对手的“思维壁垒”。例如，书中关于“价值链重塑”的分析，让我对传统的商业模式有了颠覆性的认识。它并没有教你如何优化现有的价值链，而是引导你去思考如何创造出全新的价值链，从而在行业中占据优势地位。这种由内而外的思维转变，比任何具体的执行技巧都要重要得多。我尤其喜欢作者在书中对“长期主义”的强调。他并没有回避经营中的挑战和困难，而是鼓励读者保持耐心，专注于构建长期的竞争优势，而不是追求短期的利益最大化。这是一种非常宝贵的商业智慧，尤其在这个快速变化的时代，更是显得弥足珍贵。读完这本书，我感觉自己的经营思维被“刷新”了，对如何建立一家真正有生命力的店铺，有了更清晰、更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

最近读到一本让我眼前一亮的书，虽然书名看起来像是教你如何“快速致富”的工具书，但实际内容远比我想象的要深刻得多。它并没有直接告诉你“照着做就能开一家赚钱的店”这种简单粗暴的路径，而是从一个更宏观的角度，探讨了“格局”对于经营的重要性。我特别喜欢作者在书中对“格局”的解读，不是那种空泛的口号，而是落实在一个个具体的商业案例和思维模型上。比如，书中讲到一个关于“服务半径”的例子，作者通过分析不同业态的服务半径如何影响其盈利能力，进而引申出对选址、客群定位的深刻洞察。这让我意识到，很多时候我们遇到的经营困境，并非是执行层面的问题，而是最开始的战略定位就出现了偏差。作者引导读者跳出“小我”的视角，去思考生意背后的逻辑、长远的价值，以及如何在竞争激烈的市场中找到自己的独特生存之道。这本书更像是一堂关于“如何成为一个有智慧的经营者”的课程，它教会我用更广阔的视野去看待每一个商业决策，去理解那些成功店铺背后必然存在的、超越表象的“格局”。我发现，很多时候，真正能决定一家店生死的，不是你用了什么营销技巧，而是你能不能看到别人看不到的趋势，能不能构建别人难以复制的壁垒。这本书给了我很多启发，让我开始重新审视自己的商业思维，也对未来的经营规划有了更清晰的方向。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值在于，它能够帮助你从根本上改变对“经营”的理解。作者并没有直接告诉你“如何开一家店”，而是通过深入剖析“思维格局”的重要性，来引导读者构建起一套更具战略性的商业思维。我特别喜欢书中关于“生态系统”的构建思路。它并没有将一家店看作是孤立的存在，而是强调将其融入更广阔的商业生态中，与其他参与者形成良性互动，从而实现共赢。这种全局观的视角，对于任何想要在商业世界中立足的人来说，都至关重要。书中并没有提供具体的“赚钱公式”，而是通过对大量案例的深入解读，让你学会如何自己去发现和创造“赚钱的机会”。我尤其对作者在书中关于“创新”的阐述印象深刻。他并不是鼓励你盲目跟风，而是引导你去思考如何从用户需求、技术发展、社会趋势等多个维度出发，找到真正有价值的创新点。读完这本书，我感觉自己的商业视野得到了极大的拓展，对如何构建一家真正具有竞争力、能够持续盈利的店铺，有了更清晰、更深刻的认识。它让我明白，成功的经营，绝非偶然，而是深思熟虑、格局高远的必然结果。

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质量不错，纸质很好。内容设计得很好。