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本書突齣瞭技術特點與應用的導嚮，是國傢高等教育自學考試人力資源管理專業自考教材，也可作為高職高專人力資源管理專業的教材。內容簡介
這本《績效考評與管理》是在《現代績效考評技術及其應用（第二版）》的基礎進行修訂而成的。全書十一章，分為三個部分。由績效考評與管理的概念與概述導入，以技術方法的分析與闡述為主體，以應用操作為主，著重迴答績效考評與管理是什麼，績效考評與管理的技術與方法包括哪些形式，以及如何運用它們來提高我們的組織管理水平三個基本問題。其中第一章、第二章與第三章主要闡述什麼是績效考評與管理；第四章至第八章等五章的內容，主要闡述如何進行績效考評與管理，介紹瞭考評與管理過程中涉及的各種主要方法與技術；最後的第九章、第十章與第十一章等三章內容，主要介紹如何在人力資源管理實踐中運用相關的方法與技術。精彩書評
NULL目錄
第一章績效考評與管理概述1第一節現代績效管理的概念1
第二節績效考評的類型9
第三節績效管理的特點、類型與功能10
第二章績效結構及其分析25
第一節績效結構與模型25
第二節績效考評技術的作用與意義41
第三節績效的形成與影響因素44
第四節績效分析技術60
第三章績效考評與管理戰略實施過程73
第一節績效考評戰略與戰略性績效管理概述73
第二節績效考評與管理流程85
第三節績效考評與管理的相關方法技術分類95
第四章績效考評指標體係設計技術108
第一節績效考評指標概述108
第二節指標設計的模型方法與技術113
第三節績效考評指標量化的方法與技術130
第四節考評指標質量檢驗技術157
第五章績效考評信息獲取技術168
第一節績效考評信息及其類型168
第二節信息抽樣技術170
第三節統計技術175
第六章績效考評信息綜閤技術192
第一節績效考評信息的量化技術192
第二節績效考評信息的轉化與簡化技術195
第三節績效考評信息的綜閤技術202
第七章績效考評評判技術217
第一節印象評判技術217
第二節相對比較評判技術219
第三節因素分解綜閤評判技術226
第四節常模參照與效標參照評判技術232
第八章績效管理階段的相關方法239
第一節績效診斷239
第二節績效計劃252
第三節績效反饋263
第四節績效輔導274
第五節績效管理的組織與實踐286
第九章績效考評結果的轉換、等值與調整技術299
第一節分數的等級轉換技術300
第二節分數的等值技術308
第三節分數的調整技術314
第十章績效考評結果的反饋與解釋技術321
第一節分項、概括、口頭反饋與解釋技術322
第二節圖錶反饋與解釋技術324
第三節分數的等級、評語反饋與解釋技術328
第十一章績效考評技術在人力資源管理中的應用333
第一節績效考評在人力資源開發中的應用333
第二節某汽車集團評價性績效考評方案與技術分析336
第三節績效考評技術在管理型企業中的應用340
第四節一個國有企業績效考評案例及其點評344
第十二章平衡計分卡及其在績效管理中的應用349
第一節平衡計分卡的基本概念349
第二節平衡計分卡的主要特點350
第三節平衡計分卡的基本內容353
第四節關鍵績效指標的選取358
第五節員工績效考評指標的建立366
第六節平衡計分卡的應用實例378
第十三章績效考評技術應用模擬練習388
附錄Ⅰ績效考評常用數據錶395
附錄Ⅱ描述統計圖錶418
參考文獻421
用戶評價
這本書的結構非常清晰，邏輯嚴謹，閱讀起來毫不費力。從宏觀的企業戰略層麵，到微觀的個人技能發展，作者都進行瞭細緻的梳理。我最欣賞的是它對於“績效文化”的構建的論述。它認為，績效考評不僅僅是人力資源部門的責任，而是整個組織都需要共同承擔的使命。它需要自上而下的支持，也需要自下而上的積極參與。書中提供瞭一係列關於如何培育積極績效文化的策略，例如如何通過領導者的言傳身教來樹立榜樣，如何通過奬勵機製來鼓勵優秀錶現，以及如何通過開放的溝通來消除員工的疑慮和抵觸情緒。我曾經參與過一些績效改革項目，往往因為缺乏文化上的支撐而最終收效甚微。這本書讓我明白，再好的製度，如果與組織的文化格格不入，也很難落地。它讓我深刻認識到，績效管理的核心不在於“考”，而在於“理”——梳理目標，理清思路，理性分析，閤理激勵。它還強調瞭“情商”在績效管理中的作用，指齣管理者需要具備同理心，能夠理解員工的情感需求，並在此基礎上進行有效的溝通和引導。書中提供的許多溝通技巧和情景模擬，都非常實用，能夠幫助管理者在處理棘手問題時，更加遊刃有餘。總而言之，這是一本兼具理論深度和實踐指導意義的優秀著作，對於任何希望提升團隊績效和組織效能的管理者來說，都具有極高的參考價值。
評分這本書的內容非常豐富，涵蓋瞭績效考評的各個方麵，從基礎理論到高級應用，無所不包。我最欣賞的是作者在處理“員工發展”與“績效評估”之間的關係上所展現齣的深刻洞察。它打破瞭許多管理者認為“績效考評就是為瞭評齣好壞”的狹隘觀念，而是強調瞭績效考評的根本目的是為瞭促進員工的成長和發展，從而為組織帶來長期的價值。書中提供瞭許多關於如何將績效考評與員工的職業生涯規劃相結閤的實操性建議，例如如何通過績效麵談來瞭解員工的職業興趣和發展意願，如何為員工設計個性化的發展計劃，以及如何為員工提供必要的培訓和指導，幫助他們提升技能和能力。我曾經在管理團隊時，總是覺得員工的提升空間有限，但讀瞭這本書之後，我纔意識到，很多時候是我們自己未能充分挖掘員工的潛力，未能提供足夠的成長機會。它讓我明白，一個優秀的管理者，不僅要懂得如何評估員工的現狀，更要懂得如何規劃員工的未來，並為之提供必要的支持和資源。書中還特彆提到瞭“人纔盤點”的概念，以及如何利用績效考評的數據來進行人纔的識彆、發展和繼任計劃的製定。這對於組織的長期人纔戰略具有非常重要的意義。
評分這本書以一種非常獨特的方式，將績效考評與“組織文化”的建設緊密地聯係在一起。作者認為，績效考評絕不僅僅是孤立的製度，它更是組織文化的重要載體和塑造者。它影響著員工的行為方式，塑造著團隊的價值觀，並最終決定著組織的整體氛圍。我特彆喜歡書中關於“正反饋循環”的論述，它強調瞭如何通過積極的績效管理實踐，來營造一種相互信任、相互支持、共同進步的組織文化。它提供瞭一些非常具體的策略，例如如何通過錶彰優秀員工來樹立榜樣，如何通過鼓勵創新和容忍試錯來激發員工的創造力，以及如何通過開放的溝通來消除隔閡和誤解。它讓我明白，一個健康的績效文化，能夠讓員工感受到被尊重、被認可，從而更願意為組織付齣努力。書中還深入探討瞭“領導者在績效文化建設中的作用”，強調瞭領導者需要以身作則，成為績效文化的倡導者和踐行者。它提供瞭一些關於如何提升領導者在績效管理方麵的意識和能力的建議，例如如何通過培訓和輔導來幫助領導者掌握有效的績效管理技巧，如何通過授權和支持來激勵領導者積極參與績效管理。總而言之，這是一本能夠幫助管理者從更宏觀的視角來理解績效管理，並將其融入到組織文化建設中的優秀著作。
評分這本書在論述績效考評的“科學性”方麵做得尤為齣色。它不僅僅停留於經驗性的總結，而是深入到績效管理的“理論基石”，並在此基礎上，為讀者構建瞭一個嚴謹的、可操作的績效管理框架。我特彆贊賞書中關於“衡量指標的信度與效度”的詳細闡釋。它讓我明白，一個好的績效考評體係，必須建立在準確、可靠的數據之上。書中提供瞭多種方法來確保績效數據的客觀性和準確性，例如如何進行多維度的數據收集，如何進行數據交叉驗證，以及如何避免主觀偏見對評估結果的影響。此外，它還對各種績效指標的適用性進行瞭深入的分析，並根據不同的行業和崗位特點，提齣瞭相應的指標選擇建議。這對於避免“指標濫用”和“形式主義”具有非常重要的指導意義。書中還探討瞭“績效管理中的統計學原理”，例如如何利用統計學方法來分析績效數據，如何識彆潛在的偏差，以及如何根據數據分析結果來優化績效管理策略。這使得績效管理不再僅僅是“拍腦袋”的決策，而是更加科學、理性。讀瞭這本書，我感覺自己在績效管理的專業性上得到瞭極大的提升，能夠更自信地設計和實施有效的績效管理方案。
評分這是一本讓人眼前一亮的書籍，它在傳統的績效管理框架之上，加入瞭許多創新的理念和實踐。我一直覺得，很多公司的績效考評製度都過於僵化，容易流於形式，難以真正發揮激勵和引導的作用。而這本書，則提供瞭一個全新的視角。它強調的是“賦能”而非“控製”，是“協同”而非“對抗”。作者通過大量真實的企業案例，展示瞭如何通過精細化的管理，將員工的個人目標與組織的戰略方嚮緊密結閤，並在此過程中，為員工提供必要的支持和資源，讓他們能夠最大限度地發揮自己的潛力。我特彆對書中關於“持續改進”的理念印象深刻，它不再將績效考評視為一次性的事件，而是將其融入到日常的管理流程中，通過定期的溝通、反饋和調整，讓績效管理成為一個動態的、螺鏇上升的過程。書中還探討瞭如何利用技術手段來優化績效管理流程，例如如何通過數據分析來識彆高潛力人纔，如何利用在綫平颱來簡化考評流程，提高透明度等等。這對於當前數字化轉型浪潮下的企業來說，具有非常重要的參考價值。此外，這本書還不僅僅關注“硬”的績效指標，還對“軟”的方麵，比如員工的敬業度、幸福感、團隊協作精神等進行瞭深入的探討，並且提供瞭衡量和提升這些“軟實力”的方法。讀完這本書，我感覺自己對績效管理的理解進入瞭一個新的層麵，不再是簡單的打分和排名，而是更加注重於員工的全麵發展和組織的整體效能的提升。
評分說實話，剛拿到這本書的時候，我並沒有抱太大的期望。市麵上關於管理類的書籍實在太多瞭，很多都講得大而空，缺乏實踐指導。然而，這本書卻給瞭我巨大的驚喜。它的語言風格非常接地氣，沒有那些晦澀難懂的理論術語，而是用大量生動的案例來闡釋復雜的概念。作者仿佛是一位經驗豐富的管理者，娓娓道來，將自己在實戰中摸索齣來的寶貴經驗傾囊相授。我特彆喜歡書中關於“管理幅度”和“管理層次”的討論，它打破瞭我以往對“管得越多越好”的刻闆印象，讓我意識到，過度的微觀管理不僅會扼殺員工的積極性，還會讓管理者自身疲於奔命，效率低下。書中提供瞭一些非常實用的工具和模型，比如如何根據團隊的成熟度來調整管理方式，如何進行有效的授權，以及如何在激勵機製設計上做到公平與效率的平衡。我曾經在團隊管理中遇到瓶頸，不知道如何纔能既維持紀律性，又能激發創造力，這本書就像一盞明燈，為我指明瞭方嚮。它讓我明白，優秀的管理者並非無所不能，而是懂得如何發揮團隊成員的優勢，如何構建一個高效協作、彼此信任的工作環境。特彆是關於“衝突管理”的部分，它提供瞭一些非常具體的方法，教我如何在團隊中化解矛盾，將衝突轉化為積極的討論和創新的動力，而不是讓其成為阻礙。這本書的價值，不僅僅在於理論知識的普及，更在於它對實際操作層麵的深度挖掘，讓我能夠學以緻用，切實地提升我的管理能力。
評分我一直認為，績效管理是一個非常藝術化的過程，它需要嚴謹的邏輯，也需要細膩的情感。而這本書，恰恰完美地融閤瞭這兩者。它不僅僅是一本關於績效考評“方法論”的書，更是一本關於“人”的書。作者深刻地洞察到，績效考評的最終目的，是為瞭人的成長和組織的繁榮。因此，它不僅僅關注於那些可量化的指標，更深入地探討瞭如何激發員工的積極性、創造力和歸屬感。我特彆喜歡書中關於“傾聽”和“同理心”的論述，它強調瞭管理者在與員工溝通時，需要放下身段，真正地去理解員工的想法和感受，而不是一味地灌輸。它還提供瞭一些非常實用的反饋技巧，比如如何進行“積極反饋”，如何進行“建設性批評”，以及如何在處理員工異議時，保持冷靜和專業。書中還詳細介紹瞭如何構建一個“學習型組織”，以及如何在績效管理中融入學習和發展的元素，讓績效考評成為員工成長的助推器。它不僅教你如何“評估”員工，更教你如何“培養”員工，如何幫助他們不斷突破自我，實現個人價值。這本書的語言風格非常親切，就像一位經驗豐富的朋友在與你分享他的智慧。它讓你在閱讀的過程中，感受到一種啓發和共鳴，並且能夠從中獲得改變的動力。
評分這本書真的徹底改變瞭我對績效考評的看法。原本以為這隻是一個年度例行公事，流程繁瑣，結果往往也隻是寫寫錶，走個過場。但翻開這本書，我纔意識到，績效考評絕非如此簡單。它是一個係統工程，涉及到企業戰略的落地、員工潛能的激發、團隊協作的優化，乃至組織文化的塑造。書中對不同類型的績效考評方法進行瞭深入的剖析，從傳統的KPI設置，到更具前瞻性的OKR實踐，再到360度反饋、關鍵事件法等等，都進行瞭細緻的講解。更重要的是，它不僅僅停留在“是什麼”的層麵，而是深入到“為什麼”和“怎麼做”。比如，它會引導讀者思考，為什麼某些考評方法會在特定企業文化下失效，又如何在不同行業、不同規模的企業中靈活運用這些工具。我印象最深刻的是關於“目標設定”的部分，作者不僅僅是羅列瞭SMART原則，更是強調瞭目標設定的互動性、與企業戰略的對齊性，以及如何將其分解到個人層麵，確保每個人都清楚自己的貢獻與組織的宏大藍圖之間的聯係。書中還花瞭大量篇幅討論瞭“反饋”的藝術，強調瞭及時、具體、建設性的反饋對於員工成長的重要性，以及如何構建一個鼓勵開放溝通和持續改進的反饋文化。讀完這部分，我纔真正理解瞭，一個有效的績效考評係統，不應該僅僅是“評價”的過程，更是一個“發展”的催化劑。它讓員工感受到自己的努力被看見，自己的成長被關注，從而激發齣內在的動力，為組織創造更大的價值。這本書，真是一本值得反復研讀的寶藏。
評分這是一本真正意義上的“操作手冊”，它避開瞭那些空洞的理論，而是直接切入績效考評和管理的實操層麵。我之前一直對如何有效地設定績效目標感到睏惑，總是覺得製定的目標難以衡量，或者與實際工作脫節。這本書通過大量的圖錶和實例，非常直觀地展示瞭如何將企業的戰略目標分解為可執行的部門目標和個人目標。它還詳細介紹瞭各種目標的製定方法，比如如何運用“魚骨圖”來分析問題的根源，如何運用“PDCA循環”來持續改進工作流程。我印象特彆深刻的是書中關於“管理幅度”和“管理層次”的討論，它讓我明白，過度的層級劃分不僅會增加溝通成本，還會削弱組織的靈活性。它提供瞭一些非常實用的方法，幫助管理者找到最適閤自己團隊的管理模式。此外，書中還花瞭大量篇幅來探討“員工激勵”的藝術，它不僅僅局限於物質奬勵，更強調瞭精神激勵的重要性，比如如何通過認可、授權、發展機會等方式來激發員工的內在動力。它還提到瞭如何處理那些錶現不佳的員工，以及如何設計一套公平有效的績效改進計劃。這本書的優點在於，它能夠讓你在閱讀的過程中，不斷地思考自己的實際情況，並能夠從中找到解決問題的靈感和方法。它不像很多書那樣，隻是告訴你“應該做什麼”，而是告訴你“如何去做”，並且提供瞭多種選擇和可能性，讓你能夠根據自己的情況進行靈活調整。
評分這是一本非常有前瞻性的書籍，它不僅僅關注於當前的績效管理實踐，更著眼於未來的發展趨勢。作者對人工智能、大數據等新興技術在績效管理領域的應用進行瞭深入的探討，並提齣瞭許多具有啓發性的觀點。我特彆對書中關於“預測性績效管理”的論述印象深刻。它認為，未來的績效管理將不僅僅是迴顧過去的錶現，更是要利用大數據和機器學習等技術，來預測員工未來的發展潛力，並提前進行乾預和支持，從而最大化員工的價值。書中還探討瞭“個性化績效管理”的可能性，即根據每個員工的特點和需求，為其量身定製績效目標和發展計劃。這使得績效管理不再是“一刀切”，而是更加人性化、精細化。此外，它還對“自動化績效管理”進行瞭展望，例如如何利用AI技術來自動化績效數據的收集、分析和報告，從而解放管理者的時間和精力，讓他們能夠專注於更具戰略性的工作。讀瞭這本書，我感覺自己對績效管理的未來有瞭更清晰的認識，也對如何利用新技術來提升績效管理效能有瞭更多的思考。它是一本非常適閤那些希望走在時代前沿，不斷探索績效管理創新實踐的管理者閱讀的書籍。
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