高情商沟通学：10天打造完美口才（超值案例版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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汇智书源 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 情商
• 口才
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• 职场沟通
• 说话技巧
• 影响力
• 自我提升
• 心理学
• 案例分析

出版社： 中国铁道出版社

ISBN：9787113231156

版次：1

商品编码：12144371

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-08-01

用纸：胶版纸

页数：264

编辑推荐

高智商不等于高情商，颜值高不等于口才好，能说话不等于会说话！
口才是人的能力，谈吐是人的第二外貌。一句话能成事，一句话也能败事，说话的重要性就在于此。说话虽然不是万能的，但不会说话是万万不能的。不管你的智商、颜值有多高，如果不会说话，你就无法获得他人的认可。说话是一门技术，更是一门艺术。
本书用生动的案例分享了在不同场合与不同对象的说话方法与技巧，剖析了如何打动人心的沟通细节，让读者学会应对各种场合和突发情况，准确把握说话的分寸和时机，在短期内打造出众的口才。

内容简介

一句话能成事，一句话也能败事，说话的重要性便在于此。说话虽然不是万能的，但不会说话是万万不能的。不管你的智商、颜值有多高，如果不会说话，你就无法获得他人的认可。说话是一门技术，更是一门艺术。会说话的人能左右逢源，面对各种人或场合都能游刃有余。

作者简介

社科类图书品牌，始于2008年，汇集许多领域的专家和学者，构建一流图书创作团队，致力于口才、心理、投资、金融、管理等方向的图书创作。经过多年的出版策划和图书创作方面的经验积累，依托自身强大的创作实力，已经出版了大量精品图书，得到了读者的广泛认可和赞誉。

目录

上篇 同话不同说，恰到好处更能打动人心
第一章 赞美话：会说惹人笑，真诚地赞美最受欢迎
技巧1 赞美是奇迹的创造者：赞美的力量是无穷的
技巧2 最能说到他人心里的赞美：好话放在背后说
技巧3 赞美不是阿谀奉承：赞美也要讲究技巧
技巧4 赞美要有的放矢：不同的人要区别对待
技巧5 你掌握赞美技巧了吗：学会说“您是对的”
技巧6 赞美的语言有学问：不露痕迹的赞美最让人受用
技巧7 赞美越多越好：褒扬亦有度
技巧8 你的赞美大同小异：另辟蹊径，将赞美说出新意
第二章 委婉话：曲径通幽，有些话最好绕个弯子再说
技巧9 你说话别人不愿意听：话要说得入耳
技巧10 直言太过伤人：拐个弯说会更能倾入人心
技巧11 小玩笑无伤大雅—一一失分寸“笑果”变恶果
技巧12 出言不逊：只会自食其果
技巧13 令其为你着想：请教对方“假设您是我”
技巧14 对方的问题不好回答：有口才也要随机应变
技巧15 心中之言不好说出口：借他人之口圆自己之事
技巧16 说话要给人留面子：不要揭人的短处
第三章 批评话：嘴上留情，给人面子也是给自己出路
技巧17 想让他人接受你的批评—一春风化雨的批评之道
技巧18 批评的是“人”：不，要批评“事”
技巧19 给批评穿上表扬的外衣—_一不要让批评成为负能量
技巧20 不要给人无地自容的批评：批评要暗示，间接批评显高明
技巧21 无声举动胜过连篇话语__“不动口“的批评艺术
技巧22 不要当众强硬指责：要懂得“软处理”
技巧23 不要批评过火了—一容易激起对方的逆反情绪
技巧24 引咎自责：自我批评反致胜
技巧25 冷言亦能暖人心__批评也是激励
技巧26 批评话不要说透：点到为止即可
技巧27 批评也能逗人笑__说个俏皮话，让批评远离“剑拔弩张”
技巧28 批评屡教不改的人：要用点特殊的“妙”方
第四章 倾听话：无声胜有声，会“听”才能更好地沟通
技巧29 会说的不如会听的：倾听更能让对方欢喜
技巧30 不要被表面的字眼迷惑了：要领会对方的弦外之音
技巧31 言多而有误一为人处世要多听少说
技巧32 想要交到好朋友：主动聆听才能走进对方内心
技巧33 倾听也要有所回应—一不漏掉有用信息，语言越简洁越好
技巧34 过于“健谈”引起对方不满：沉默是一种巧妙的“留白”
第五章 提问话：探马先行，好问题自己会说话
技巧35 提问要用对__好的提问帮你打开对方心门
技巧36 让对方多说才能打开心扉：开放式提问
技巧37 提出的问题是无效的：有针对性才能让对方走心
技巧38 对方回避你的问题：迂回发问有助于直接解决
技巧39 用提问也能说服他人—一引导对方思路的魔法
技巧40 获取发言权的提问术：权利式提问
技巧41 如何礼貌地回避问题：请对方做话题的中心
第六章 余地话：留点容纳“意外”的空间，于人于已大有裨益
技巧42 真话幽默化—一气氛轻松不尴尬
技巧43 别在小事上钻“牛角”：比别人先说“是我的错”
技巧44 凡事没有必然—一不讲太满才能收放自如
技巧45 说话要有诚信：避免前后矛盾，尴尬丛生
技巧46 不要让对方没面子—一否则你会更没面子
技巧47 对方有缺点：婉转地为其掩饰
技巧48 看到对方出丑了—一最好别露声色
第七章 肢体语言：声情并茂，身体语言让表达更丰满
技巧49 说出来才是最好的—一有时暗示效果更佳
技巧50 爱笑的人运气不会差：用微笑传递心语
技巧51 想要征服对方—一用眼神沟通感情
技巧52 对方不明白你的意思：言语不够，手势来凑
技巧53 对方的小动作你懂吗—一不同动作不同含义

中篇 看场合说话，到什么山上唱什么歌
第八章 开场话：一见如故，3分钟拉近与他人距离
技巧54 开口他人就“开躲”：陌生接触别唐突
技巧55 一张口就吸引对方：叫对称呼一步到位
技巧56 把陌生人变成熟人：用语言瞬间拉近距离
技巧57 打开陌生人的话匣子：巧妙找到话题共同点
技巧58 性格不同该咋办—_内向性格和外向性格的人都有热情点
技巧59 谈话结束语不可小视：给初次交谈一个完美的句号
第九章 解难话：消除尴尬，处于不利之地的化解之道
技巧60 他人遇到尴尬情况：一帮对方挽回面子
技巧61 正常说话行不通：不妨换一种说法
技巧62 遇到尴尬如何是好—一以变应变，佯装不知
技巧63 窘境突然而至：明话暗说很有效
技巧64 职场出现“事故”：做个灭火高手
技巧65 一时口误怎么办：调转话头避锋芒
技巧66 巧妙避免沟通陷阱：一人际冲突预防为主
技巧67 对方进行陷阱式提问：反向质疑，止步于陷阱口
技巧68 对方的贬低太伤人一“反弹琵琶”，巧妙回击
第十章 说服话：劝谏在巧，以情动人犹胜以理服人
技巧69 要请他人帮忙：激发对方善念的说话技巧
技巧70 想让鲤鱼跃龙门：激励不求上进的人
技巧71 “穿上别人的鞋走走路”：“同理心”增加说服力
技巧72 说服别人改掉坏习惯：正确的激励方法
技巧73 催他人还钱：别把自己当成“黄世仁”
技巧74 A或B，你选哪一个：心理说服
技巧75 自己的话没说服力：一请个“权威”助阵
技巧76 两相比较，高低立现：制造落差让对方体会差别
技巧77 直话不能直说—一思想在委婉中表达
技巧78 狠话也能出奇效：巧用激将法，点石成金
技巧79 互惠原理巧妙说服—一给他点好处，接受观点更容易
第十一章 拒绝话：留点面子，这样拒绝不让人难堪
技巧80 卖力不讨好：拒绝是人生的必修课
技巧81 直接拒绝对方接受不了：委婉地说明原因
技巧82 自己并不是心甘情愿：别害怕说“不”
技巧83 拒绝也可以笑着说：含蓄地说“不”
技巧84 别人的请求不能完成：一定要明确拒绝
技巧85 不想借钱给他人：最有效的回绝之道
技巧86 上司安排不合理：对上级说“不”的智慧
技巧87 拒绝也不让对方心生芥蒂：拒绝时指出另一条路
技巧88 预防式拒绝：岔开话题也是一种拒绝方式
技巧89 婉言直言都无效：不妨试试“破唱片法”
技巧90 拒绝不太熟的人：拿出挡箭牌，借用他人拒绝
技巧91 拒绝别人的示爱：听从内心，得体拒绝追求者
第十二章 谈判话：掷地有声，谈判话语要有“交涉力”
技巧92 对方不接受你的开价：先发制人的定锚效应
技巧93 砍价怎么这么难：三招让对方做出最大让步
技巧94 让步时想获益最多：吃小亏占大便宜的“跳崖法”
技巧95 谈判陷入僵局：用两句话化解谈判危机
技巧96 提问也有大作用：技巧性提问抓住对方需求
技巧97 自己想达到目的：先要满足对方的要求
技巧98 随机应变是必备本领：懂点变通，谈判不会无果而终
技巧99 提问是“追踪器”：谈判中的答复技巧
技巧100 给对方施加压力—一最后通牒有奇效
技巧101 把“烫手山芋”抛给对方：声东击西的模糊语言战术
技巧102 你赢了，对方就输了—一谈判的最高境界是双赢
第十三章 场面话：八面玲珑，一言一语方可成事
技巧103 你一开口就被罚酒一饭桌上说话有禁忌
技巧104 你的祝酒辞没人响应：有技巧才能调动气氛
技巧105 不喝酒伤和气—一饭局拒酒有高招
技巧106 饭局话题如何展开：四步走循序渐进
技巧107 如何在酒桌上聊天：一最佳配角更能表现自己
技巧108 你说的话合适吗：切莫胡诌乱说，陷入禁区
技巧109 求人办事不简单：小小请求帮你得寸进尺
第十四章 演讲话：舌尖风暴，方寸讲台用语言点燃激情
技巧110 一说话就哆嗦—一调整心态别紧张
技巧111 开场白总是冷场：引发观众的兴趣
技巧112 演讲时总卡壳_一准备了稿子也无用
技巧113 用关键词演讲：心中无“招”胜有“招”
技巧114 上台后脑子一片空白—一故事性陈述克服紧张
技巧115 别人不想听你说话：花式广告的艺术
技巧116 内向的人不适合演讲：方法得当内向也是优势
技巧117 演讲时气氛不活跃：让听众集中注意力
技巧118 演讲时突发状况一用一两句机智的话应对
技巧119 遇到难答的问题：沉默并不是最佳选择
技巧120 限时演讲__结尾色彩斑斓而又强劲有力
技巧121 结束语总不尽如人意：为演讲画上圆满句号

下篇 看人说话，“人上一百，形形色色”
第十五章 与朋友说话：莫逆之交，再好的朋友也别失分寸
技巧122 朋友听不进你的建议：有理有据，有礼有节
技巧123 你需要朋友的帮助：说话时别让事情变了味
技巧124 朋友向你求助：一委婉拒绝不伤和气
技巧125 朋友有难从不向你倾诉：失意朋友面前别得意
技巧126 偶遇许久未见的老朋友：闲谈帮你化解尴尬
技巧127 说话总是惹朋友厌烦：必须摆脱八大社交恶习
技巧128 你说话总是得罪朋友__三思过后再出口
第十六章 与考官说话：面试有雷区，好口才好猎头非你莫属
技巧129 面试时要自我介绍—一念简历者出局
技巧130 一张口就被面试官看低：问题就出在这里
技巧131 面试时总被问倒：识破考官的语言陷阱
技巧132 想要得到考官认可：言语要沉稳而不失热情
技巧133 这样回答最得体：面试五大难题的样板回答
技巧134 家庭与工作不可兼得：女性面试敏感问题的妙答
技巧135 面试有心得—一职场面试的六忌
技巧136 谈不到期望的薪资：要有准备讲策略
第十七章 与领导说话：审时度势，获得上司的信懒与赏识
技巧137 你的话领导不爱听：该说的说，不该说的不说
技巧138 领导总觉得你很闲：做得多，也要会汇报工作
技巧139 你的提议领导不采纳：正面突破十巧妙“围攻”
技巧140 一提加薪领导就皱眉：加不加还要看你怎么说
技巧141 竞职演讲领导不点头—一展示到位还愁不升职吗
技巧142 向领导进言：不妨先说“虽然明知会挨骂”
技巧143 与领导同乘电梯：30秒巧妙交流
技巧144 风头正盛：有了功劳也要低头说话
技巧145 想让上司变主意：三招教你轻松搞定
技巧146 机会总是从指尖溜走：要敢于毛遂自荐
技巧147 领导发火了—_别直接泼冷水熄火
技巧148 要辞职怎么说：三件事要做到位
第十八章 与下属说话：职场妙语，把话说到下属心窝里
技巧149 下属不信服你：一经常讲这六句话
技巧150 下属的目标不明确：下达指令要具体而准确
技巧151 下属心有不满—一有策略地疏通
技巧152 向下属通报坏消息：别用伤感情的字眼
技巧153 下属犯了严重错误一妙侃巧批点出症结
技巧154 以情动人好过以钱动人：管理中的南风法则
技巧155 想让下属全力以赴一不妨用点“激将法”
技巧156 表扬的力量有多大：激励下属积极性的“翻倍法”
技巧157 下属间产生矛盾：站出来说句“公道话”
技巧158 下属提出非分要求：要会巧妙说“不”
技巧159 得力干将想离职：挽留人才有门道
第十九章 与同事说话：相处有道，办公室说话有技巧
技巧160 和同事总是没话说：想法打开对方的话匣子
技巧161 说话老被同事打断：看看你是不是这两类人
技巧162 同事总给你脸色看一一说话时要把握好分寸
技巧163 同事对你冷嘲热讽：冷静分析+勇敢回应
技巧164 好心当成“驴肝肺”—一说话总是让同事误解
技巧165 同事不接受你的建议：说得太多，听得太少
技巧166 是非对错，喋喋不休：对待同事争论有技巧
技巧167 同事关系不融洽：影响同事关系的九种言行
技巧168 太委屈，憋不住：不要把负面情绪完全倒给同事
技巧169 笑料放松紧张神经：职场上做一个幽默的人
第二十章 与客户说话：淘金有术，谨言慎行赢得合作
技巧170 你刚开口客户就说忙：别一开始就吃闭门羹
技巧171 同事提成百万元，你业绩为零：开场白很重要
技巧172 想要让客户放下心防：激发好奇心，购买机会随之而来
技巧173 与客户聊天总是冷场：要善于营造并活跃气氛
技巧174 客户对产品吹毛求疵：千万不要针锋相对
技巧175 说话不要总得罪你的客户：不说让客户反感的话
技巧176 无法与客户良好互动：有效提问让客户积极参与
技巧177 在客户面前说错话：承认错误比逃避更有效
技巧178 话语三千，客户却无兴趣：给予对方足够的诱惑
技巧179 不留痕迹向对方打听信息：销售摸底术
技巧180 客户临时改变主意：临门一脚，尽快促成销售

精彩书摘

　　《高情商沟通学：10天打造完美口才（超值案例版）》：
　　技巧4 赞美要有的放矢：不同的人要区别对待
　　说到赞美，我们一定要明确的一点是：赞美是说给人听的，因此，一定要与人相关才好。
　　你在夸赞他人的车子时可以这样说：“这车子保养得真不错！”这就可以说明你注意到了车主的活动，你真正细致人微地观察到了车主的生活，这样车主才会由衷地高兴。
　　赞美跟人相关，要因人而异，遵循哲学上所讲的“具体问题具体分析”。也就是说，赞美要根据不同对象有所区别，有所侧重。对年长者，要在他的健康、阅历、经验、成就上做文章；对年轻人，可在他的事业、精力、仪表、风度上找话题；对首次见面的人，可从已知的他的成绩和直观的外表谈起；对学习好的学生，可表扬他刻苦努力；对体育好的学生，就表扬他勤于锻炼；对社会工作好的学生，则表扬他热心为大家服务……总之，差异是普遍存在的，每个人都有自己的闪光点。区别是为了发现，区别是为了使我们的赞美更有的放矢。如果不加分析地随便赞美，只会让人感觉到你的肤浅和别有用心，你的人际关系不会得到改善。
　　吴建双的人际关系一直得不到改善，他很苦恼，但就是找不到原因。他这个人也知道赞美他人的巨大力量，可是经常把这力量用反了。有一次，他的一个朋友来访，本来是祝贺他的成绩。因为吴建双最近刚刚在数学考试上得了前五名。他与这个朋友的关系还算好，所以说话也就谈不上太客气了。不过，吴建双还是想要施展一下赞美的功夫。
　　“你太客气了，其实你的数学成绩一直比我强的。”
　　这句话说起来倒是不假，但没有分清场合。他原本想谦虚一下，可是这次他朋友的成绩明明还没有他的好，这让他的朋友感觉像是在讽刺自己，脸上有点搁不住。本来打算一起坐下来聊会天，但还是撂下一句客气的话就离开了。
　　其实，吴建双应该夸赞一下他朋友的其他方面，比如身材或者精神状态。“哪里哪里，我数学成绩好也只是偶然一次罢了。不过，你每天的气色都很好啊，精神状态不错，哪像我，也就因为考试成绩好了点，不然每天都是昏昏沉沉的。在这一点上就不如你，你是怎么做到的啊？”
　　胡乱说一些赞关的话毫无意义，赞美的话是说给人听的，所以一定要跟你的说话对象有关，切不可人云亦云，那样的赞美毫无特色，说之无味，听之乏味。因人而异，有的放矢地赞美他人，总能挠准对方的痒处，打动他的心。
　　技巧5 你掌握赞美技巧了吗：学会说“您是对的"
　　每个人都渴望引起他人的注意。这是因为每个人在心底都渴望被认同。掌握如何认同别人的方法，是你人际交往中必不可少的一个课程。没有人喜欢反对自己的人。其实，学会说“您是对的”这句话并不比说任何一句话困难。但是，如何说出这句话也是要动一番脑筋的。
　　下面的三个方法能够教你如何掌握“您是对的”这句话。
　　1.成为赞同的人
　　赞同他人也是一种人生态度。有的人似乎天生就喜欢和别人对着干，这绝不是表现执着或者聪明的好办法。而且长此以往，你很可能最终成为不被大众欢迎的人。你要努力在你的头脑里构造一个思维框架，培养一种赞同的态度和性格。这样你就会慢慢发现，其实值得你去赞同的人和事有很多。
　　2.勇敢地开口
　　如果只是在头脑里构造赞同别人的态度，这还远远不够，你要让对方知道你的这一态度。有些人特别喜欢通过点头的方式来表示赞同，其实这不是最好的办法。你应该直视着对方的眼睛，说一句“是的，您是对的！”
　　3.永远不要争论
　　可能有时候我们真的无法接受对方的行为和观点，无法真正说出那句“您是对的”。这个时候就不要违心地说“您是对的”，但也不要勇敢地说出“您错了”这句话，除非那个人的错误实在太过分。即使您是对的，在任何时候你都不要陷入争论当中去。因为，在争论中，永远没有真正的胜者。
　　……

前言/序言

前 言


你纵然有数值爆表、碾压众人的智商，在交流上未必能有出众的表现；你纵然有闭月羞花的容貌、英俊潇洒的身姿，在说话上未必会博得众彩；你纵然能出口成章、滔滔不绝，在沟通上未必会引起他人的欣赏。高智商不等于高情商，颜值高不等于口才好，能说话不等于会说话！
有人说，“口才是人的第一能力，谈吐是人的第二外貌”，可见好口才对人的重要意义。我们身处于一个合作型的社会，不管选择怎样的生活方式，有着怎样的人生目标，只要在这个社会上，你就不可避免地与他人交往、沟通。能说会道的人左右逢源，如鱼得水；不善辞令的人则处处受限，寸步难行。不管你天性多么聪颖过人，受到的教育多么高深，外貌和才华多么出众，假如不懂说话之道，也很难受到他人的欢迎。
“一句话能成事，一句话能败事”，可见说话不能随心所欲，在说话之前要思考，想明白你与对方的关系、自己的想法，对方的想法和你的目的。与其说这是一种说话技巧，不如说它是一种思考能力。
会说话的人胜在睿智和气质。口才就是你在社会上打拼的敲门砖。拥有好口才，你就能充分地展示自我，处处受到别人的欢迎和关爱，在事业上得到他人的支持，在职场、商场和情场中夺得先机，永占高地。因此，要想成为受欢迎的人，必须会说话，有口才。说话要学会审时度势，该说话时，你要把话说得打动人心，精妙绝伦；不该说话时，要善于沉默，做到洗耳恭听。
几乎每个人都明白这个道理。但学会说别人受用的话并不是一件简单的事情。生活中，我们经常会看到有些人在遇到急事时，说话变得磕磕巴巴、语无伦次；有些人在面对陌生人时不知道该说什么；有些人在说话时不知道把握分寸；有些人出于好意规劝，却往往让对方厌恶……这些都是不会说话造成的。


那么，我们该怎样做才能让自己的语言达到我们期望的效果呢？要知道，令人折服的说话能力虽不是一蹴而就的，需要一定的阅历和自身的感悟，但经过正确的指导和点拨，出众口才也能很快获得。很多人都曾尝试找到一个语言导师来帮助自己提高说话水平，本书就会给你很大帮助。
本书共分为20章，180个细分主题，基本涵盖了说话艺术的各个方面。本书深入浅出地讲述了练就说话技巧的方法，语言生动活泼，案例有趣易懂。本书用典型生动的案例表现了在不同场合对不同对象的说话方法与技巧，展现了打动人心的说话细节，让读者学会应对各种各样的场合和情况，把握说话的分寸和时机。相信读者在阅读后能够对说话有一个全新的认识，使你能够轻松地把话说到对方心坎里。
生活是一场没有固定剧本的戏，我们需要在每段不同的情节上创造出属于自己的独特台词。在动嘴之前先动脑，发挥自己的聪明智慧，运用学到的一些技巧，你一定能得到别人对你的喜爱和赞赏。

编 者
2017年5月

高情商沟通学：10天打造完美口才（超值案例版） 内容简介 你是否曾因为一句话说错而感到懊悔？是否曾在重要场合因紧张而语无伦次？是否在人际交往中，总觉得“说不到点子上”？如果你渴望掌握开口就能打动人心、沟通无碍的秘诀，那么，《高情商沟通学：10天打造完美口才（超值案例版）》将是你不可多得的实用宝典。本书并非空谈理论，而是以10天的精炼课程，配合大量真实、生动的案例，帮助你从内而外地蜕变，成为一名真正的高情商沟通者。 第一章：洞悉沟通本质，重塑沟通认知 在正式开启口才训练之前，我们需要先理解沟通的真正含义。它不仅仅是语言的输出，更是情感的传递、思想的交流，以及关系的构建。本章将带你超越“说什么”的表层，深入探究“如何说”以及“为什么这样说”的底层逻辑。我们将一起剖析沟通的误区，识别那些阻碍有效沟通的“绊脚石”，例如： “我说的就是事实，为什么别人不理解？” 探讨认知偏差与信息过滤在沟通中的影响。 “我说得这么清楚，他怎么就是听不明白？” 分析倾听的艺术，以及理解对方视角的重要性。 “我明明是好意，为什么反而让他生气了？” 揭示情感在沟通中的关键作用，以及如何避免好心办坏事。 你将学会区分“语言表达”与“沟通效果”之间的巨大差异，理解情商在沟通中的核心地位，并建立起一套全新的、更具建设性的沟通价值观。本书将通过一些日常生活中的典型沟通失败案例，让你对这些误区产生深刻的共鸣，从而为接下来的学习打下坚实的基础。 第二章：管理情绪，让你的声音更有力量 情绪是沟通的“天气预报”，它直接影响着我们表达的方式和对方接受的程度。一个情商高的人，并非没有情绪，而是懂得如何管理和引导自己的情绪，使其成为沟通的助推器，而非破坏者。本章将聚焦于情绪管理技巧，让你学会： 识别并接纳自己的情绪： 了解是什么触发了你的紧张、焦虑、愤怒或沮丧，并学会不带评判地观察它们。 有效疏导负面情绪： 掌握平静下来的方法，例如深呼吸、正念练习、短暂的休息，让你在激动时也能保持冷静。 将情绪转化为积极沟通的动力： 学习如何利用情绪的力量，比如将兴奋转化为热情，将关切转化为真诚的关怀，让你的语言充满感染力。 我们将通过职场冲突、家庭争执等情境下的案例，演示如何在情绪的漩涡中保持清醒，并通过巧妙的语言和非语言表达，化解潜在的矛盾，甚至将危机转化为契机。你将了解到，真正的强大并非压抑情绪，而是驾驭情绪，让它为你所用。 第三章：洞察人心，掌握同理心沟通的艺术 同理心，即设身处地理解他人感受的能力，是高情商沟通的基石。当你能够真正走进对方的内心世界，理解他们的需求、担忧和期望时，你的沟通将变得事半功倍。本章将深入探讨同理心沟通的实践方法： 学会倾听“弦外之音”： 识别对方话语背后的真实需求和情感，不仅仅听他们“说什么”，更要听他们“想表达什么”。 运用“反馈式倾听”： 通过复述、总结、提问等方式，让对方感受到被理解和尊重，从而建立信任。 表达“设身处地”的理解： 学习如何用恰当的语言，表达你对对方处境和感受的理解，哪怕你并不完全同意他们的观点。 处理分歧时的同理心策略： 在面对不同意见时，如何保持尊重，并找到共同点，化解对立。 本书将呈现许多跨越代沟、文化差异、性格迥异的沟通案例，例如如何与固执的长辈有效沟通，如何理解客户的真实需求，以及如何在团队合作中协调不同意见。你将学会，用“心”去沟通，才能赢得“心”。 第四章：精准表达，让你的语言成为信任的桥梁 仅仅理解对方还不够，清晰、准确、有说服力的表达，才能真正传递你的思想，并促成积极的结果。本章将为你提供一系列实用的表达技巧，让你做到： 提炼核心信息，化繁为简： 学习如何在短时间内抓住要点，用最精炼的语言表达最关键的信息。 运用逻辑结构，增强条理性： 掌握金字塔原理、PREP法则等经典表达框架，让你的论述清晰、有层次。 巧用修辞手法，增强感染力： 学习如何恰当运用比喻、类比、故事等，让你的语言生动有趣，更具说服力。 掌握“积极语言”的魔力： 学习如何用肯定、建设性的语言，而非否定、抱怨的语言，来表达你的观点和诉求。 我们将通过商务谈判、工作汇报、公开演讲等场景中的具体案例，演示如何运用这些技巧，让你的每一次发言都掷地有声，令人印象深刻。你将学会，清晰的表达，就是对听者最大的尊重。 第五章：场景化沟通，应对各种棘手情况 沟通并非万能公式，而是需要根据具体场景灵活应变。本章将带领你走进各种真实的沟通场景，学习如何在这些场景下运用情商与技巧，解决实际问题： 应对拒绝与否定： 如何在被拒绝时保持积极心态，并从中找到改进的方向，而非一蹶不振。 处理批评与投诉： 如何冷静、专业地应对负面反馈，并将其转化为改进的机会。 向上管理与向下赋能： 如何与上司有效沟通，获得支持；如何激励团队，激发潜能。 化解人际冲突： 掌握有效的冲突管理策略，将对立转化为合作。 日常社交礼仪与得体表达： 在不同社交场合，如何展现自信、得体，并建立良好印象。 本书将为你呈现大量的“案例分析”，例如：某销售如何巧妙化解客户的质疑，某职员如何通过一次有说服力的汇报获得晋升，某经理如何处理团队内部的意见分歧，某父母如何与叛逆期的孩子进行有效沟通。这些案例将帮助你触类旁通，将所学知识应用到自己的生活中。 第六章：非语言沟通的力量，让你的身体会说话 语言只是沟通的一部分，非语言信号同样扮演着至关重要的角色。你的眼神、表情、姿态、语速、语调，都在无声地传递着信息。本章将帮助你： 解读肢体语言的密码： 学习识别他人身体信号所传达的情绪和态度，从而更好地理解对方。 优化自己的非语言表达： 学习如何通过自信的眼神、开放的姿态、舒缓的语速，来增强你的沟通效果。 建立“非语言一致性”： 确保你的语言表达与非语言信号相协调，传递真实、可信的信息。 在关键时刻运用非语言技巧： 例如，如何通过眼神交流建立信任，如何用微笑缓解紧张气氛。 我们将分析一些经典沟通场景中的非语言互动，例如：一次面试中的眼神交流如何影响结果，一次辩论中的肢体语言如何传递自信或退缩。你将意识到，身体语言的“潜台词”往往比语言本身更具力量。 第七章：10天蜕变计划：实操与演练 本书最大的亮点在于其“10天打造完美口才”的精炼计划。每一天，你都将获得具体的学习任务、练习方法和反思指导。这并非枯燥的理论灌输，而是通过一系列循序渐进的练习，让你在实践中不断成长： 第一天： 设定沟通目标，评估现有沟通能力。 第二天： 情绪管理初体验，找到你的“情绪开关”。 第三天： 倾听练习，真正走进对方的世界。 第四天： 提炼观点，练习“一句话说清楚”。 第五天： 逻辑表达框架入门，构建清晰的思路。 第六天： 积极语言替换，让你的话语更有力量。 第七天： 场景模拟练习，应对不同沟通挑战。 第八天： 非语言表达训练，让你的身体传递好信息。 第九天： 综合演练与反思，查漏补缺。 第十天： 制定个性化提升计划，持续进步。 每一天的练习都将附带“超值案例”，让你能够将理论与实践紧密结合。你将在反复的练习和细致的指导中，逐渐掌握高情商沟通的精髓，并感受到自己口才的显著提升。 结语：成为沟通的赢家，赢得精彩人生 《高情商沟通学：10天打造完美口才（超值案例版）》不仅仅是一本书，更是一次改变你沟通方式，乃至改变你人生的旅程。在这个信息爆炸、人际关系日益重要的时代，拥有卓越的沟通能力，意味着你将更容易获得认可、建立信任、解决问题、达成目标。从职场晋升到人际和谐，从家庭幸福到个人成长，良好的沟通将为你打开无数扇机遇之门。 本书提供的不仅仅是技巧，更是一种思维方式和人生态度。它鼓励你以真诚、尊重、理解的态度去对待每一次沟通，去建立更深层次的连接。当你能够游刃有余地驾驭语言，洞察人心，并以积极乐观的心态面对挑战时，你将发现，完美口才并非遥不可及，它就蕴藏在你每一次真诚的交流之中。 现在，就翻开《高情商沟通学：10天打造完美口才（超值案例版）》，踏上你的蜕变之旅，用你的声音，去创造一个更美好的世界！

评分☆☆☆☆☆

我一直是个不擅长表达的人，尤其是在公开场合，一到需要发言的时候就紧张得不行，脑子里一片空白，说出来的话也语无伦次，让周围的人听得云里雾里。看到这本书的封面，我抱着试试看的心态买了下来，没想到它真的给了我很大的惊喜。它不像我以前看过的那些讲口才的书，只是教你一些华丽的辞藻或者演讲的套路，而是深入浅出地讲解了语言背后的心理学原理。比如，它分析了听众的心理需求，教我如何根据不同的听众调整我的表达方式，让他们更容易接受我的观点。书里还提供了很多非常实用的练习方法，比如如何清晰地组织思路，如何用简洁明了的语言表达复杂的概念，甚至是如何在不经意间用幽默感来活跃气氛。我跟着书里的方法进行了反复练习，包括对着镜子模拟演讲，记录自己的声音，然后找出需要改进的地方。坚持了一段时间后，我发现自己在小组讨论和会议发言时，不再那么害怕了，能够更自信、更清晰地表达自己的想法。最让我感到骄傲的是，我最近一次的项目汇报，得到了领导和同事的一致好评，这在以前是想都不敢想的。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一开始看到“10天打造完美口才”这个标题，有点怀疑是不是有点夸张，但读完之后，我不得不承认，这本书确实有它独特的魅力和实用性。它没有那些陈词滥调，而是从实际出发，用了很多我能理解的例子来阐述观点。我尤其欣赏书里关于“向上沟通”和“向下沟通”的技巧，这对我现在的工作非常关键。以前和上司沟通，总感觉抓不住重点，说不到点子上，让领导觉得我做事不靠谱。这本书教我如何提炼关键信息，如何用数据和事实说话，以及如何主动汇报进度和预期。和下属沟通时，我也学到了如何激励他们，如何给予清晰的指示，以及如何帮助他们成长。最让我惊喜的是，书里还提到了很多关于“跨部门沟通”的策略，这在我的工作中是经常遇到的难题。通过学习书中的方法，我发现自己现在能够更有效地与不同部门的同事协作，共同推进项目，极大地提升了工作效率。这本书让我明白，口才不仅仅是能说会道，更是一种智慧，一种解决问题的能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，远不止于“打造完美口才”这个表面的承诺，它更像是一本关于如何成为一个更受欢迎、更有效率的人的指南。我以前总觉得，只要把事情做好就行了，但后来发现，很多时候，即使能力很强，如果沟通能力不行，也会影响整个团队的合作效率，甚至个人的发展。这本书让我意识到，沟通不仅仅是说话，更是关于如何建立连接，如何赢得信任，如何激发他人的潜力。它详细地讲解了如何倾听，如何提问，如何反馈，以及如何用积极的语言来化解负面情绪。我特别喜欢书中关于“非暴力沟通”的部分，它让我明白了如何表达自己的需求，同时又不会伤害到对方，这种方式让我在家庭和朋友之间的关系中也受益匪浅。我尝试着在和家人沟通时，用更温和、更具建设性的方式表达我的想法，减少了不必要的争执，反而增进了彼此的理解和感情。这本书就像一个强大的工具箱，里面装满了解决人际关系难题的“利器”，让我能够更从容地应对生活中的各种挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧和排版都相当不错，纸质也很好，拿在手里感觉很有分量。我一直觉得，好的书籍不仅要有内容，也要有良好的阅读体验。这本书在这方面做得非常到位。内容方面，它不像我之前看过的很多同类书籍那样，只讲理论，而是穿插了大量的真实案例，这些案例都非常贴近生活，让我能够感同身受，也更容易理解书中的方法。特别是那些关于如何处理棘手人际关系的案例，简直就是为我量身定做的。书里的每一个章节都设计得很有条理，逻辑清晰，我甚至可以根据自己遇到的具体问题，快速找到相关的章节来阅读。而且，它并没有要求我一次性吸收所有的知识，而是鼓励我循序渐进，一点一点地去实践。我把书中的一些重点笔记了下来，时不时拿出来复习一下，感觉每次阅读都能有新的收获。总而言之，这是一本我非常愿意推荐给身边朋友的书，它不仅帮助我提升了沟通技巧，更让我对生活和工作有了更积极的态度。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一场及时雨！我最近因为工作性质，需要和各种各样的人打交道，有时候即使心里想法很清晰，但说出来总是让人误解，或者达不到想要的效果，弄得自己很沮丧。翻开这本书，我简直如获至宝。它没有那种空洞的理论，而是从最基本的情绪识别和管理讲起，让我明白原来很多沟通不畅的根源在于我们自己情绪的失控。书里有很多关于如何觉察他人情绪的技巧，比如观察肢体语言、语气语调的变化，甚至是如何通过提问来引导对方表达真实想法。我还学到了在面对冲突时，如何保持冷静，不被对方的情绪所裹挟，而是专注于解决问题本身。最让我受益匪浅的是关于“同理心”的实践方法，它教我如何站在对方的角度思考，理解他们的立场和感受，这样沟通起来就事半功倍了。我开始尝试在日常对话中运用这些技巧，惊讶地发现，以前那些棘手的人际关系竟然开始变得融洽起来，甚至有几个曾经让我头疼的客户，现在都变成了我的支持者。这本书真的让我对沟通这件事有了全新的认识，它不仅是技巧的传授，更是一种内在的成长。

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还是很不错的啦

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不错不错。

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没什么实用价值

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挺好的

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不错

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