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内容简介

　　《GB/T 30146－2013 公共安全 业务连续性管理体系 要求：理解与实施》针对国内业务连续性管理体系国家标准GB/T30146-2013《公共安全业务连续性管理体系要求》中的主要条文进行释义和解读，同时对业务连续性管理体系进行了详细的介绍，并对热点问题进行了探讨。《GB/T 30146－2013 公共安全 业务连续性管理体系 要求：理解与实施》可为社会各界提供该标准详细的解读，为国内引入并实施业务连续性管理体系提供基础。

内页插图

目录

第1章 业务连续性管理体系标准概述
1．1 业务连续性管理理念的由来
1．2 国外业务连续性管理标准概况
1．2．1 主要发达国家业务连续性管理标准概况
1．2．2 国际标准化组织业务连续性管理标准概况
1．3 我国业务连续性管理现状及发展趋势
1．3．1 发展现状
1．3．2 存在的问题
1．3．3 国内业务连续性发展趋势
1．4 ISO22301与ISO14001和ISO9001的异同
1．4．1 相同点
1．4．2 不同点

第2章 GB／T30146的要求及实施要点
2．1 概述
2．1．1 ISO22301具有广泛的适用性
2．1．2 业务连续性管理体系的PDCA运行模式
2．1．3 管理体系需要遵循的共同原则和要求
2．2 重点术语和定义
2．2．1 业务连续性、业务连续性管理、业务连续性管理体系
2．2．2 事态、事件
2．2．3 恢复点目标、恢复时间目标
2．2．4 最长可接受中断时间、最长可容忍中断时间
2．2．5 最小业务连续性目标
2．2．6 审核、合格、内部审核、不符合、纠正、纠正措施
2．2．7 绩效、绩效评估、持续改进
2．2．8 风险、风险偏好、风险评估、风险管理
2．2．9 演练
2．2．1 0组织、相关方
2．2．1 1记录、文件、存档信息、互助协议
2．2．1 2程序、过程
2．2．1 3活动、优先活动
2．2．1 4业务影响分析
2．2．1 5资源、人员、工作环境、基础设施
2．2．1 6管理体系、最高管理者
2．2．1 7方针、目标、要求
2．3 组织环境
2．3．1 了解组织和组织环境
2．3．2 了解利益相关方的需求和期望
2．3．3 确定业务连续性管理体系的范围
2．4 领导力
2．4．1 领导力和承诺、管理承诺
2．4．2 方针
2．4．3 组织的角色、职责和权力
2．5 策划
2．5．1 应对风险和机会的措施
2．5．2 业务连续性目标和实现计划
2．6 支持
2．6．1 资源、能力、意识
2．6．2 沟通
2．6．3 存档信息
2．7 实施
2．7．1 实施的策划和控制
2．7．2 业务影响分析和风险评估
2．7．3 业务连续性策略
2．7．4 建立和实施业务连续性程序
2．7．5 演练和测试
2．8 绩效评估
2．8．1 监视、测量、分析和评价
2．8．2 内部审核
2．8．3 管理评审
2．9 改进
2．9．1 不符合和纠正措施
2．9．2 持续改进

第3章 实践案例解析
3．1 广发银行业务连续性管理实践
3．1．1 广发银行业务连续性管理框架
3．1．2 信用卡中心业务连续性管理试点建设
3．1．3 信用卡中心业务连续性管理常态化研究
3．1．4 总结
3．2 招商银行业务连续性管理实践
3．2．1 招商银行灾备建设历程
3．2．2 灾备模式选择及战略目标
3．2．3 灾备系统建设概况
3．2．4 业务连续性及信息系统应急管理
3．2．5 “双中心运行”面临的主要挑战和应对措施
3．3 广州市电子政务业务连续性管理实践
3．3．1 应急服务平台概况
3．3．2 基于业务连续性管理方法的应急平台服务体系
3．3．3 总结
3．4 印钞造币行业信息化建设中的业务连续性管理实践
3．4．1 以技术为手段，有效发挥信息技术在实现业务连续性管理目标中的重要作用
3．4．2 以机制和流程为栽体，逐步建立符合业务连续性管理体系框架的组织机构、管理细则和工作流程
3．4．3 以演练和实战为目标，充分借鉴现有应急管理工作成果，加强专业协同配合
3．4．4 总结

第4章 热点问题探讨
4．1 结合企业价值链活动的业务连续性管理框架
4．1．1 业务连续性管理(BCM)框架介绍
4．1．2 结合企业价值链活动的BCM框架
4．1．3 结合企业价值链活动的BCM框架图
4．1．3 总结
4．2 组织业务连续性管理评价指标体系探讨
4．2．1 业务连续性管理体系评价必要性
4．2．2 业务连续性管理体系评价指标体系构想
4．2．3 下一步工作思考
4．3 商业银行业务连续性管理评价体系探讨
4．3．1 商业银行业务连续性管理能力成熟度评价体系框架
4．3．2 业务连续性管理过程模型
4．3．3 过程评价模型
4．3．4 应用
4．4 城市社区业务连续性管理探讨
4．4．1 城市社区风险特征
4．4．2 社区业务连续性管理的特点
4．4．3 社区业务连续性管理的标准化手段
参考文献

前言/序言

　　业务连续性管理（Business Continuity Management，BCM）是识别对组织的潜在威胁以及这些威胁一旦发生可能对业务运行带来影响的一整套管理过程。该过程为组织建立有效应对威胁的自我恢复能力提供了框架，以保护关键相关方的利益、声誉、品牌和创造价值的活动。随着近年来国内外突发事件的频发，BCM作为组织应对突发事件，保障其业务连续的有效方法，在全球范围内被越来越多的组织付诸于实践，随着全球对BCM关注和重视程度的日益加深，BCM将成为一种必然的管理趋势。
　　近年来，BCM标准化工作发展迅速，ISO先后颁布了IS022301：2012《公共安全　业务连续性管理体系　要求》、IS022313：2012《公共安全 业务连续性管理体系 指南》、ISO/IECTS17021-6：2014《合格评定 提供管理体系审计和认证机构的要求　第6部分：业务连续性管理体系 审核和认证能力要求》、ISO/TS22317：2015《公共安全 业务连续性管理体系业务 影响分析》和ISO/TS22318：2015《公共安全 业务连续性管理体系供应链连续性 指南》5项国际标准。一系列BCM国际标准的集中制定和发布，体现了国际标准化组织对BCM的重视及其国际化趋势，随着要求、指南和审核等标准的陆续发布，BCM已经形成一套从要求到实施再到审核的闭环结构，这将有效推动BCM相关标准在全球的广泛推广。
　　为推进我国业务连续性管理标准的制定及提升组织弹性，在国家标准化管理委员会的支持下，全国公共安全基础标准化技术委员会（SAC/TC351）将业务连续性管理相关标准的制定工作纳入其工作计划，成体系、按步骤地推动相关工作的开展，通过发布标准在业务连续性管理这一新领域普及概念、统一认识、提供方法。随着GB/T30146《公共安全 业务连续性管理体系 要求》和GB/T31595《公共安全 业务连续性管理体系　指南》等系列国家标准的发布，我国已开始针对相关组织机构开展认证业务。为了使广大读者能够更加深入地了解业务连续性管理的内涵，我们编写了本书。
　　本书由中国标准化研究院秦挺鑫担任主编，王金玉担任副主编。全书共分4章，第1章由王金玉、董晓媛编著，第2章由秦挺鑫、董晓媛、赵连河编著，第3章由张桂明、张春林、刘琦、葛庆鸣编著，第4章由洪福生、秦挺鑫、梁峰、朱伟编著。
　　希望本书能对广大读者有所帮助。对于本书存在的各种不足之处，热切希望读者批评指正。
　　编者
　　2017年3月
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