编辑推荐

社会建构论是心理学领域内较新的理论成果，本书以其为基础，提出了欣赏型探究这一新型能力建设模式。结合真实的团体或组织开展的欣赏型探究案例，详细说明这一新型能力建设模式能够为组织和个人创造的积极意义。本书具有理论扎实、角度新颖、案例生动等特点，各类背景的读者都可以轻松掌握书中内容。

内容简介

本书是“社会建构论译丛”之一，该译丛是一套反映社会建构论领域较新、较有价值、较具代表性的经典学术著作，涉及社会建构论的理论基础，叙事分析、话语分析等研究方法，以及人际交往、社会工作、组织管理、心理咨询等实践领域。本书简明而全面地介绍了欣赏型探究的理念和实践方法。欣赏型探究是与问题解决模式截然不同的一种分析和探究模式，为提升组织成员合作能力、促进组织变革提出了全新的思路。受思维惯性的影响，我们在推动组织变革的时候往往专注于寻找问题、解决问题，但效果不如人意；而欣赏型探究旨在发动所有组织成员，一起分享积极故事，畅想理想的组织状态，从而形成积极的问题和愿景，并推动组织向这一方向变革。全书结合案例，分十章介绍欣赏型探究的理念、操作流程和关键原则，内容可读性强，富有实践意义，适合管理界以及教育、医疗、公共政策等领域人士使用。

作者简介

一作者弗兰克?约瑟夫?巴雷（Frank Joseph Barrett），美国海军研究生院管理与组织行为学副教授，兼菲尔丁研究生院人类和组织发展问题研究员。巴雷特教授在凯斯西储大学取得博士学位，曾在那里与戴维?L.库珀里德和苏雷什?斯里瓦斯特瓦共事，是欣赏型探究比较早的研究者和实践者之一，在组织的学习与变革、欣赏型探究和组织设计等领域著述甚丰。他还是一位活跃的爵士乐钢琴演奏家。

第二作者罗纳德?尤金?弗莱（Ronald Eugene Fry），美国凯斯西储大学组织行为学副教授。在过去15年中，弗莱教授在凯斯西储大学韦瑟赫德管理学院主持获得国际认证的行政工商管理硕士项目，最近又担任该校“积极组织的发展与变革”硕士培养项目的主任。他也是比较早开展欣赏型探究理论和实践研究的团队成员之一，目前他和同事戴维?L.库珀里德教授共同负责造福于企业和社会的欣赏型探究证书项目。弗莱教授的著作很多，主题覆盖团队建设、行政领导、组织变革和欣赏型探究等领域。弗莱教授还负责凯斯西储大学商业促进全球利益中心新成立的一个分支机构欣赏型探究研究院的工作。

本书译者张新平，男，汉族，1964年10月生，湖南沅江人，研究生学历，教育学博士，博士后，教授，博士生导师，南京师范大学教育经济与管理学科带头人，教育科学学院教育领导与管理研究所所长，目前主要致力于教育组织管理理论的新近进展研究，以及实地研究在教育和教育管理研究领域的运用与实践探索。发表学术论文60余篇，已出版专著多部。主持完成全国教育科学“十五”规划国家一般课题和江苏省哲学社会科学“十五”规划课题各1项。另有1项江苏省哲学社会科学“十五”规划2004年滚动项目在研。《美英教育管理理论的三种范式》等6篇系列论文曾获2001年度江苏省哲学社会科学优秀成果三等奖。

精彩书评

巴雷特和弗莱就一个重要主题写了一部颇具启发性的著作。正如他们在书中所言，我们环境保护署已经在很多方面运用了这种模型，包括两场重要的峰会、数十次的反思回顾、规划工作和机构精简等。作为一个研究和发展的共同体，我们已经在协作共进方面取得了重要突破。如果管理者和行政人员重视这本书，我想他们会为其中的探索性、创造性成果以及给后辈带来的希望而感到惊喜。

——玛丽·麦卡锡·奥莱利

美国环境保护署研究和发展办公室组织发展部主管

目录

目 录

编者的话

序

前言：用提问来促进能力建设

改进绩效的两种不同方式

探究与能力建设

第一章 快速入门

第二章 何谓欣赏型探究

第三章 当下欣赏型探究为何如此重要

第四章 欣赏型探究的推力：无条件的积极问题

第五章 重新思考人类组织与变革

建构论原则：因为我们能够言说，所以我们也能去创造

诗意性原则：一旦选择了探究话题，它就为行动开辟了新的视野

同步性原则：当我们追问的时候，我们就在（想着我们追问的方向）发生改变

期望性原则：一旦我们期待，我们就在创造

积极性原则：当我们发现希望、快乐和关怀的那一刻，我们也在享受生成性的体验

叙事性原则：我们编织故事的过程，就是创造持续联系的过程

第六章 欣赏型探究的流程：阶段及活动

发现

梦想

设计

实施

小结

第七章 如何开始：选择肯定性话题

第八章 团队合作能力建设：来自麦迪克旅馆的故事

一项关于两项探究的故事

欣赏型探究及其生成性能力

第九章 社团能力建设：来自美国海军的欣赏型探究

整个系统运作的力量

背景

挑战

2002年的首次峰会

峰会之后的工作

第十章 结语：欣赏型探究作为建设合作能力的学习

再次探究：为什么要进行欣赏型探究

体认整全性的吸引力

通过积极中止确定性来阻断习惯

运用故事讲述化解科层制

对领导者的最后建议：积极问题带来积极行动

小结

主要参考文献

附录 欣赏型探究4D循环峰会工作表样例

精彩书摘

改进绩效的两种不同方式

探究方式在我们研究之初显得至关重要。下面我们分享两个引人深思的例子，它们对比了有关学习和能力建设的两种迥异的观点。第一个例子发生在2000年的美国总统竞选期间。在艾伯特·阿诺德·戈尔（Albert Arnold Gore，一下简称“戈尔”）和乔治?W.布什(George W.Bush)首场竞选辩论之后，一些观察员评论戈尔咄咄逼人且不留情面，某些人甚至认为他十分固执武断。而且，在这场辩论过后，有一个颇受欢迎的电视节目“周六夜现场”嘲弄揶揄了两位总统候选人，特别是节目故意多次提及“保险箱”（lockbox）这个词,以此讥讽戈尔的社保计划并辛辣地嘲讽了戈尔冲动好斗的品性。

就我们的目的来说，我们感兴趣的是：戈尔究竟会以怎样的方式来改进自身的表现，以此应对与乔治?W.布什的第二场竞选辩论呢？戈尔会仔细考虑他自身的特长和能力品质，并努力去扬长避短吗？很显然，他没有这样做。相反，他采取了一种更为常见的做法——努力查找自身的缺陷，并通过改进不足来提升个人的表现。当然，戈尔也获得了相应的帮助。在第二场辩论前夕，戈尔的竞选班子播放了“周六夜现场”对其嘲讽的录像带。在那期节目中，演员达雷尔·哈蒙德（Darrell Hammond）扮演了戈尔，他将戈尔的田纳西州鼻音模仿得惟妙惟肖，并将戈尔恶搞为自大浮夸、傲慢无礼、自以为“无所不知”的滑稽小丑，戈尔的整个演讲看起来就像他正对着一群幼儿园的小朋友讲话一样。当扮演乔治·W.布什的演员回答提问时，达雷尔·哈蒙德饰演的戈尔又极其夸张地频频叹气。戈尔看完助手播放的录像带后，他发誓一定要改变自己的表达方式，“绝对要少叹气”。

正是由于戈尔对首场辩论的糟糕表现心有余悸，他极力告诫自己在第二场辩论中要避免犯同样的错误。事实上，这一次他明显地谨小慎微以至于畏缩不前，谦逊过头以至于果敢不足，不愿与乔治·W.布什过多地正面交锋。达雷尔·哈蒙德在“周六夜现场”夸张的揶揄也许在某种程度上影响了戈尔在第二场辩论中的表现。我们认为，戈尔的确注意了不要表现得过于傲慢自大以免让人望而生畏。那天他就表现得异常谨慎和善解人意。虽然我们不太知道戈尔当时的真实心理状态，但有一点确定无疑，那就是辩论结果对戈尔很不利。不少人后来评论，第二场辩论是竞选局面的转折点，它给了乔治·W.布什难得的机会。时任总统克林顿在观看了戈尔的第二场辩论后疑惑地表示，戈尔为什么看上去如此萎靡、毫无激情呢？与此同时，辩论赛后不久，乔治·W.布什的一位竞选助手告诉他，他入主白宫已是铁板钉钉、十拿九稳了。

我们之所以在这里花费如此多的笔墨来讲述这个故事，是因为它能告诉我们，运用问题解决方式（problem-solving approach）也能导致适得其反的效果。实际上，戈尔采取的策略也是我们大多数人本能上会采用的策略，这似乎成为一种不言自明的真理：若想改善表现、提高能力，就必须着力查找不足并努力改进。

下面我们将引用一个来自不同时代和背景的事例，讲述一个有关学习和能力建设的完全不同的方式。1501年，米开朗琪罗受指派为佛罗伦萨市的一座大教堂雕琢一尊大卫的大理石雕像。40年前，这块大理石委托给另一位雕刻家阿戈斯蒂诺·迪·杜乔（Agostino di Duccio）来创作，但他终因挫折而不得不遗憾地放弃。令我们深感兴趣的是，米开朗琪罗究竟是以怎样的心态来接受这项任务的？又是如何着手来开展这项挑战性很高的工作的呢？毕竟，要从如此耐磨的材料中雕琢出如此复杂的人物形象，需要非常强大的问题解决能力。

但米开朗琪罗并不把完成此次任务看成是一个解决问题的过程。这位大艺术家说，当他看到这块被遗弃的大理石时，他就已经看到大卫正以一种完满、纯朴的姿态静卧在那里。他说他需要做的事情非常简单，就是“凿去大理石上的多余部分从而让大卫显现出来”。米开朗琪罗的全部精力和根本关注点在于，开凿之前最为重要的是要塑造一幅有关大卫的完美形象。

迄今，文艺评论家和艺术鉴赏家对米开朗琪罗的大卫雕像作品仍然敬畏有加。保罗·约翰逊（Paul Johnson）曾言道，这件传世之作出自米开朗琪罗“天才般技艺与激情”。我们尤其敬畏米开朗琪罗的心态，面对同一块大理石，早先的艺术家阿戈斯蒂诺·迪·杜乔，也许就是因为遭遇挫折而放弃了雕琢，而米开朗琪罗却能透过大理石看到有待发掘的大卫图像。米开朗琪罗身上具有的这种在粗糙的大理石上构想塑造大卫的能力，正是一种能够导致大胆革新的学习方式。[后来，也正因如此，大卫雕像以其不朽的艺术成就被视为整个佛罗伦萨的象征。出于同样的原因，大卫雕像就从大教堂移到了佛罗伦萨市政厅前方的维奇奥宫（Palazzo Vecchio）,这是一个更具公共性的开放展区。]

上述事例表明，存在两种截然不同的问题和两种完全相反的探究主题，它们共同说明存在两种完全不同的改进绩效的方式：一种是指向问题解决的缺陷方式（deficit approach）；另一种是指向增进能力和推动创新的积极的欣赏型方式（appreciative approach）。无论是经营管理者还是组织变革的领导者，均能从上述事例中获得宝贵的经验。戈尔时刻警惕自己再犯错误；米开朗琪罗则专注于形塑大卫的完美形象并尝试将它从这块巨大的大理石中提取出来。试想一下，事例中的两位主角会向他们自己提出怎样的问题？戈尔很可能反复质问自己：怎样才能使自己不咄咄逼人呢？而米开朗琪罗很可能反问自己：怎样才能把完美的大卫形象从这块大理石中“邀请”出来呢？

前言/序言

序

本书探讨的是一种看似简单却具有革命性意味的有关组织学习与变革的哲学：去探索一切能增强人类系统合作能力的奥秘，并促进这种合作能力的发展。

正如人们无法预料爵士乐创作或者一个富有创意的爵士乐表演接下来会出现什么新情况、新选择以及相应的可能性，任何共同建构起来的事物也绝不是固化线性生成的。但有一点几乎是确定无疑的：大凡具有创意的事物，必有其存在价值。这对人类系统来说是值得珍视的、极具价值的，这样讲的主要理由是，关系空间（relational space）源自对未来新图景的培植，这种关系空间的质量是参差不齐的，正是这种不同导致关系空间品质的迥异。

在这本十分精彩的有关欣赏型探究（appreciative inquiry，简称AI）的导论性著作中，两位作者提出，大凡存在欣赏型提问的地方，大凡注重探寻彼此的优势和最大亮点的时候，关系就变得十分真切和重要起来。在人类系统中，研究某一现象的过程实际上也是改变这一现象的过程，更确切地说，是通过探究来创造一种新现实的过程。本书主旨就是要讲述这一探究过程。更具体地说，本书旨在阐明作为一种创造关系空间的新方式，欣赏型探究在合作性构建现实中的巨大作用。

基于对美国海军、陆路快运和诺基亚等组织进行的近20年的实地研究的基础上，以及将社会建构论应用于人文科学探究的长期努力，作者撰写了本书。本书对以优势为基础的变革观点进行了简洁实用又富有启发的阐释，它有力地提升了成百上千个公司的竞争力，同时，对于促成领导者和团队成员认识自身潜能也有帮助。对于那些关注组织层面的变革创新这样一些前沿性问题的人来说，本书无疑是很有价值的。与此同时，本书也是有关欣赏型探究的工作坊、基础课程以及领导力培训项目的很好的补充材料。

本书的两位作者弗兰克·约瑟夫·巴雷特和罗纳德·尤金·弗莱,前者曾是一位爵士乐演奏家，现为美国海军研究生院管理与组织行为学教授；后者是凯斯西储大学组织行为学副教授，也是美国“积极组织发展与变革”硕士培养项目的主任。他们自欣赏型探究运动肇始就成为该理论的开拓者。他们是我最珍视的同事和最亲密的朋友。他们与苏雷什·斯里瓦斯特瓦（Suresh Srivastva）、黛安娜·惠特尼（Diana Whitney）、简·沃特金斯（Jane Watkins）、吉姆·路德玛（Jim Ludema）和肯尼思·J. 格根（Ken J. Gergen）等人，卓有创见地解释了欣赏型探究如何以及为何会发挥作用。他们在这一方面作出的贡献远远超出这个领域的其他人员。那么，他们倡导什么样的核心理念呢？用巴雷特和弗莱的话说，就是“只要秉持以欣赏型信念来看待人类团体和组织潜在的优势，合作能力就能获得相应提升”。他们坚信，合作能力乃是变革领域获取最优结果的制胜武器。

本书是“陶斯研究院焦点系列丛书”中的一本，它呈现了来自这个领域的不少故事和实用的小诀窍，显得既具体又通俗易懂。本书还对长期以来公认的一些有关变革的神话提出了挑战。在我看来，本书作为焦点系列丛书中具有特色的一本，定会立马让你着迷，给你指引、信心和启发，因为它会引导你去着力改变有关组织、家庭、社区及未来图景的领导变革方式。

戴维·L. 库珀里德（David L. Cooperrider）

美国凯斯西储大学

2005年7月28日