編輯推薦

社會建構論是心理學領域內較新的理論成果，本書以其為基礎，提齣瞭欣賞型探究這一新型能力建設模式。結閤真實的團體或組織開展的欣賞型探究案例，詳細說明這一新型能力建設模式能夠為組織和個人創造的積極意義。本書具有理論紮實、角度新穎、案例生動等特點，各類背景的讀者都可以輕鬆掌握書中內容。

內容簡介

本書是“社會建構論譯叢”之一，該譯叢是一套反映社會建構論領域較新、較有價值、較具代錶性的經典學術著作，涉及社會建構論的理論基礎，敘事分析、話語分析等研究方法，以及人際交往、社會工作、組織管理、心理谘詢等實踐領域。本書簡明而全麵地介紹瞭欣賞型探究的理念和實踐方法。欣賞型探究是與問題解決模式截然不同的一種分析和探究模式，為提升組織成員閤作能力、促進組織變革提齣瞭全新的思路。受思維慣性的影響，我們在推動組織變革的時候往往專注於尋找問題、解決問題，但效果不如人意；而欣賞型探究旨在發動所有組織成員，一起分享積極故事，暢想理想的組織狀態，從而形成積極的問題和願景，並推動組織嚮這一方嚮變革。全書結閤案例，分十章介紹欣賞型探究的理念、操作流程和關鍵原則，內容可讀性強，富有實踐意義，適閤管理界以及教育、醫療、公共政策等領域人士使用。

作者簡介

一作者弗蘭剋?約瑟夫?巴雷（Frank Joseph Barrett），美國海軍研究生院管理與組織行為學副教授，兼菲爾丁研究生院人類和組織發展問題研究員。巴雷特教授在凱斯西儲大學取得博士學位，曾在那裏與戴維?L.庫珀裏德和蘇雷什?斯裏瓦斯特瓦共事，是欣賞型探究比較早的研究者和實踐者之一，在組織的學習與變革、欣賞型探究和組織設計等領域著述甚豐。他還是一位活躍的爵士樂鋼琴演奏傢。

第二作者羅納德?尤金?弗萊（Ronald Eugene Fry），美國凱斯西儲大學組織行為學副教授。在過去15年中，弗萊教授在凱斯西儲大學韋瑟赫德管理學院主持獲得國際認證的行政工商管理碩士項目，最近又擔任該校“積極組織的發展與變革”碩士培養項目的主任。他也是比較早開展欣賞型探究理論和實踐研究的團隊成員之一，目前他和同事戴維?L.庫珀裏德教授共同負責造福於企業和社會的欣賞型探究證書項目。弗萊教授的著作很多，主題覆蓋團隊建設、行政領導、組織變革和欣賞型探究等領域。弗萊教授還負責凱斯西儲大學商業促進全球利益中心新成立的一個分支機構欣賞型探究研究院的工作。

本書譯者張新平，男，漢族，1964年10月生，湖南沅江人，研究生學曆，教育學博士，博士後，教授，博士生導師，南京師範大學教育經濟與管理學科帶頭人，教育科學學院教育領導與管理研究所所長，目前主要緻力於教育組織管理理論的新近進展研究，以及實地研究在教育和教育管理研究領域的運用與實踐探索。發錶學術論文60餘篇，已齣版專著多部。主持完成全國教育科學“十五”規劃國傢一般課題和江蘇省哲學社會科學“十五”規劃課題各1項。另有1項江蘇省哲學社會科學“十五”規劃2004年滾動項目在研。《美英教育管理理論的三種範式》等6篇係列論文曾獲2001年度江蘇省哲學社會科學優秀成果三等奬。

精彩書評

巴雷特和弗萊就一個重要主題寫瞭一部頗具啓發性的著作。正如他們在書中所言，我們環境保護署已經在很多方麵運用瞭這種模型，包括兩場重要的峰會、數十次的反思迴顧、規劃工作和機構精簡等。作為一個研究和發展的共同體，我們已經在協作共進方麵取得瞭重要突破。如果管理者和行政人員重視這本書，我想他們會為其中的探索性、創造性成果以及給後輩帶來的希望而感到驚喜。

——瑪麗·麥卡锡·奧萊利

美國環境保護署研究和發展辦公室組織發展部主管

目錄

目 錄

編者的話

序

前言：用提問來促進能力建設

改進績效的兩種不同方式

探究與能力建設

第一章 快速入門

第二章 何謂欣賞型探究

第三章 當下欣賞型探究為何如此重要

第四章 欣賞型探究的推力：無條件的積極問題

第五章 重新思考人類組織與變革

建構論原則：因為我們能夠言說，所以我們也能去創造

詩意性原則：一旦選擇瞭探究話題，它就為行動開闢瞭新的視野

同步性原則：當我們追問的時候，我們就在（想著我們追問的方嚮）發生改變

期望性原則：一旦我們期待，我們就在創造

積極性原則：當我們發現希望、快樂和關懷的那一刻，我們也在享受生成性的體驗

敘事性原則：我們編織故事的過程，就是創造持續聯係的過程

第六章 欣賞型探究的流程：階段及活動

發現

夢想

設計

實施

小結

第七章 如何開始：選擇肯定性話題

第八章 團隊閤作能力建設：來自麥迪剋旅館的故事

一項關於兩項探究的故事

欣賞型探究及其生成性能力

第九章 社團能力建設：來自美國海軍的欣賞型探究

整個係統運作的力量

背景

挑戰

2002年的首次峰會

峰會之後的工作

第十章 結語：欣賞型探究作為建設閤作能力的學習

再次探究：為什麼要進行欣賞型探究

體認整全性的吸引力

通過積極中止確定性來阻斷習慣

運用故事講述化解科層製

對領導者的最後建議：積極問題帶來積極行動

小結

主要參考文獻

附錄 欣賞型探究4D循環峰會工作錶樣例

精彩書摘

改進績效的兩種不同方式

探究方式在我們研究之初顯得至關重要。下麵我們分享兩個引人深思的例子，它們對比瞭有關學習和能力建設的兩種迥異的觀點。第一個例子發生在2000年的美國總統競選期間。在艾伯特·阿諾德·戈爾（Albert Arnold Gore，一下簡稱“戈爾”）和喬治?W.布什(George W.Bush)首場競選辯論之後，一些觀察員評論戈爾咄咄逼人且不留情麵，某些人甚至認為他十分固執武斷。而且，在這場辯論過後，有一個頗受歡迎的電視節目“周六夜現場”嘲弄揶揄瞭兩位總統候選人，特彆是節目故意多次提及“保險箱”（lockbox）這個詞,以此譏諷戈爾的社保計劃並辛辣地嘲諷瞭戈爾衝動好鬥的品性。

就我們的目的來說，我們感興趣的是：戈爾究竟會以怎樣的方式來改進自身的錶現，以此應對與喬治?W.布什的第二場競選辯論呢？戈爾會仔細考慮他自身的特長和能力品質，並努力去揚長避短嗎？很顯然，他沒有這樣做。相反，他采取瞭一種更為常見的做法——努力查找自身的缺陷，並通過改進不足來提升個人的錶現。當然，戈爾也獲得瞭相應的幫助。在第二場辯論前夕，戈爾的競選班子播放瞭“周六夜現場”對其嘲諷的錄像帶。在那期節目中，演員達雷爾·哈濛德（Darrell Hammond）扮演瞭戈爾，他將戈爾的田納西州鼻音模仿得惟妙惟肖，並將戈爾惡搞為自大浮誇、傲慢無禮、自以為“無所不知”的滑稽小醜，戈爾的整個演講看起來就像他正對著一群幼兒園的小朋友講話一樣。當扮演喬治·W.布什的演員迴答提問時，達雷爾·哈濛德飾演的戈爾又極其誇張地頻頻嘆氣。戈爾看完助手播放的錄像帶後，他發誓一定要改變自己的錶達方式，“絕對要少嘆氣”。

正是由於戈爾對首場辯論的糟糕錶現心有餘悸，他極力告誡自己在第二場辯論中要避免犯同樣的錯誤。事實上，這一次他明顯地謹小慎微以至於畏縮不前，謙遜過頭以至於果敢不足，不願與喬治·W.布什過多地正麵交鋒。達雷爾·哈濛德在“周六夜現場”誇張的揶揄也許在某種程度上影響瞭戈爾在第二場辯論中的錶現。我們認為，戈爾的確注意瞭不要錶現得過於傲慢自大以免讓人望而生畏。那天他就錶現得異常謹慎和善解人意。雖然我們不太知道戈爾當時的真實心理狀態，但有一點確定無疑，那就是辯論結果對戈爾很不利。不少人後來評論，第二場辯論是競選局麵的轉摺點，它給瞭喬治·W.布什難得的機會。時任總統剋林頓在觀看瞭戈爾的第二場辯論後疑惑地錶示，戈爾為什麼看上去如此萎靡、毫無激情呢？與此同時，辯論賽後不久，喬治·W.布什的一位競選助手告訴他，他入主白宮已是鐵闆釘釘、十拿九穩瞭。

我們之所以在這裏花費如此多的筆墨來講述這個故事，是因為它能告訴我們，運用問題解決方式（problem-solving approach）也能導緻適得其反的效果。實際上，戈爾采取的策略也是我們大多數人本能上會采用的策略，這似乎成為一種不言自明的真理：若想改善錶現、提高能力，就必須著力查找不足並努力改進。

下麵我們將引用一個來自不同時代和背景的事例，講述一個有關學習和能力建設的完全不同的方式。1501年，米開朗琪羅受指派為佛羅倫薩市的一座大教堂雕琢一尊大衛的大理石雕像。40年前，這塊大理石委托給另一位雕刻傢阿戈斯蒂諾·迪·杜喬（Agostino di Duccio）來創作，但他終因挫摺而不得不遺憾地放棄。令我們深感興趣的是，米開朗琪羅究竟是以怎樣的心態來接受這項任務的？又是如何著手來開展這項挑戰性很高的工作的呢？畢竟，要從如此耐磨的材料中雕琢齣如此復雜的人物形象，需要非常強大的問題解決能力。

但米開朗琪羅並不把完成此次任務看成是一個解決問題的過程。這位大藝術傢說，當他看到這塊被遺棄的大理石時，他就已經看到大衛正以一種完滿、純樸的姿態靜臥在那裏。他說他需要做的事情非常簡單，就是“鑿去大理石上的多餘部分從而讓大衛顯現齣來”。米開朗琪羅的全部精力和根本關注點在於，開鑿之前最為重要的是要塑造一幅有關大衛的完美形象。

迄今，文藝評論傢和藝術鑒賞傢對米開朗琪羅的大衛雕像作品仍然敬畏有加。保羅·約翰遜（Paul Johnson）曾言道，這件傳世之作齣自米開朗琪羅“天纔般技藝與激情”。我們尤其敬畏米開朗琪羅的心態，麵對同一塊大理石，早先的藝術傢阿戈斯蒂諾·迪·杜喬，也許就是因為遭遇挫摺而放棄瞭雕琢，而米開朗琪羅卻能透過大理石看到有待發掘的大衛圖像。米開朗琪羅身上具有的這種在粗糙的大理石上構想塑造大衛的能力，正是一種能夠導緻大膽革新的學習方式。[後來，也正因如此，大衛雕像以其不朽的藝術成就被視為整個佛羅倫薩的象徵。齣於同樣的原因，大衛雕像就從大教堂移到瞭佛羅倫薩市政廳前方的維奇奧宮（Palazzo Vecchio）,這是一個更具公共性的開放展區。]

上述事例錶明，存在兩種截然不同的問題和兩種完全相反的探究主題，它們共同說明存在兩種完全不同的改進績效的方式：一種是指嚮問題解決的缺陷方式（deficit approach）；另一種是指嚮增進能力和推動創新的積極的欣賞型方式（appreciative approach）。無論是經營管理者還是組織變革的領導者，均能從上述事例中獲得寶貴的經驗。戈爾時刻警惕自己再犯錯誤；米開朗琪羅則專注於形塑大衛的完美形象並嘗試將它從這塊巨大的大理石中提取齣來。試想一下，事例中的兩位主角會嚮他們自己提齣怎樣的問題？戈爾很可能反復質問自己：怎樣纔能使自己不咄咄逼人呢？而米開朗琪羅很可能反問自己：怎樣纔能把完美的大衛形象從這塊大理石中“邀請”齣來呢？

前言/序言

序

本書探討的是一種看似簡單卻具有革命性意味的有關組織學習與變革的哲學：去探索一切能增強人類係統閤作能力的奧秘，並促進這種閤作能力的發展。

正如人們無法預料爵士樂創作或者一個富有創意的爵士樂錶演接下來會齣現什麼新情況、新選擇以及相應的可能性，任何共同建構起來的事物也絕不是固化綫性生成的。但有一點幾乎是確定無疑的：大凡具有創意的事物，必有其存在價值。這對人類係統來說是值得珍視的、極具價值的，這樣講的主要理由是，關係空間（relational space）源自對未來新圖景的培植，這種關係空間的質量是參差不齊的，正是這種不同導緻關係空間品質的迥異。

在這本十分精彩的有關欣賞型探究（appreciative inquiry，簡稱AI）的導論性著作中，兩位作者提齣，大凡存在欣賞型提問的地方，大凡注重探尋彼此的優勢和最大亮點的時候，關係就變得十分真切和重要起來。在人類係統中，研究某一現象的過程實際上也是改變這一現象的過程，更確切地說，是通過探究來創造一種新現實的過程。本書主旨就是要講述這一探究過程。更具體地說，本書旨在闡明作為一種創造關係空間的新方式，欣賞型探究在閤作性構建現實中的巨大作用。

基於對美國海軍、陸路快運和諾基亞等組織進行的近20年的實地研究的基礎上，以及將社會建構論應用於人文科學探究的長期努力，作者撰寫瞭本書。本書對以優勢為基礎的變革觀點進行瞭簡潔實用又富有啓發的闡釋，它有力地提升瞭成百上韆個公司的競爭力，同時，對於促成領導者和團隊成員認識自身潛能也有幫助。對於那些關注組織層麵的變革創新這樣一些前沿性問題的人來說，本書無疑是很有價值的。與此同時，本書也是有關欣賞型探究的工作坊、基礎課程以及領導力培訓項目的很好的補充材料。

本書的兩位作者弗蘭剋·約瑟夫·巴雷特和羅納德·尤金·弗萊,前者曾是一位爵士樂演奏傢，現為美國海軍研究生院管理與組織行為學教授；後者是凱斯西儲大學組織行為學副教授，也是美國“積極組織發展與變革”碩士培養項目的主任。他們自欣賞型探究運動肇始就成為該理論的開拓者。他們是我最珍視的同事和最親密的朋友。他們與蘇雷什·斯裏瓦斯特瓦（Suresh Srivastva）、黛安娜·惠特尼（Diana Whitney）、簡·沃特金斯（Jane Watkins）、吉姆·路德瑪（Jim Ludema）和肯尼思·J. 格根（Ken J. Gergen）等人，卓有創見地解釋瞭欣賞型探究如何以及為何會發揮作用。他們在這一方麵作齣的貢獻遠遠超齣這個領域的其他人員。那麼，他們倡導什麼樣的核心理念呢？用巴雷特和弗萊的話說，就是“隻要秉持以欣賞型信念來看待人類團體和組織潛在的優勢，閤作能力就能獲得相應提升”。他們堅信，閤作能力乃是變革領域獲取最優結果的製勝武器。

本書是“陶斯研究院焦點係列叢書”中的一本，它呈現瞭來自這個領域的不少故事和實用的小訣竅，顯得既具體又通俗易懂。本書還對長期以來公認的一些有關變革的神話提齣瞭挑戰。在我看來，本書作為焦點係列叢書中具有特色的一本，定會立馬讓你著迷，給你指引、信心和啓發，因為它會引導你去著力改變有關組織、傢庭、社區及未來圖景的領導變革方式。

戴維·L. 庫珀裏德（David L. Cooperrider）

美國凱斯西儲大學

2005年7月28日