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産品特色

內容簡介

　　曾經被美國著名財經雜誌《産業周刊》評選為全球zuijiaCEO的喬爾瑪·奧利拉認為，一個稱職的CEO需要具備兩條素質，第1是溝通的能力，第二是執行的能力。哈佛大學的就業指導小組對500名被解雇的男女進行瞭調查，結果顯示其中82%的工作不稱職者主要源於人際溝通和執行力帶來的影響。
　　本書重點圍繞溝通力和執行力，按照深入淺齣的原則，以日常交際為主要背景，從溝通前的準備和方法，到執行力麵對的對象及注意問題等方麵進行瞭細緻的分析和闡述。整本書囊括瞭溝通力和執行力的方方麵麵，是我們打拼職場不可缺少的智慧指南。

作者簡介

　　牧之，原名張振華，山東臨沂人，中國魯迅文學院新銳青年作傢，自1996年至今已在多傢文學刊物以及文學網站發錶作品500餘萬字。著有《不可不讀的1000個感動心靈故事》《不可不讀的1000個人生哲理故事》等圖書。

目錄

上篇 好的溝通有好的模式
第一章 做好準備工作，是溝通的第一步
1 事先的話題收集，讓自己胸有成竹
2 提升內涵與知識，增加語言魅力
3 每個人都有優秀的一麵，你也是
4 完善自己，並展示自己的一切
5 正能量的宣傳，是最好的良藥
6 內心強大的人，不會自我誇耀
7 塑造個人權威，創造不同交流模式
第二章 學會傾聽，讓溝通變得高效
1 傾聽彆人，拉近的不僅是距離
2 打斷彆人說話，就是阻斷交流之源
3 確認自己的理解是否正確，纔能給予正確的建議
4 仔細聽彆人說的每句話，纔能瞭解彆人的想法
5 冷靜聽完，不急於錶達自己的觀點
6 不僅要聽字麵意思，更要聽懂隱藏含義
7 從傾聽中理解彆人
第三章 鼓起勇氣，尋找溝通的共鳴
1 良好的氛圍為溝通助力
2 共同點是共同話題的基石
3 瞭解對方，讓溝通更順利
4 有趣的話題永遠不會齣錯
5 就地取材，讓溝通從身邊開始
6 投石問路，多問保證不齣錯
7 翻看一下朋友圈，所有信息都入眼
第四章 沒有人會拒絕你的真誠溝通
1 主動說話，讓溝通的機會更多
2 基本禮儀中顯露真誠
3 任何方式的溝通都不如一對一
4 關注他人的溝通會更加有效
5 放下內心偏見，清空心思交流
6 尊重彆人，纔會得到彆人的尊重
7 所有謊言，都沒有存在的藉口
8 彆人的光環不能成為溝通的障礙
第五章 帶著情感溝通，如有神助
1感性動物都需要感性交流
2 溝通的過程，有意讓自己更溫柔
3 適時的悲憫心，給人好印象
4 抒發情感，讓彆人瞭解你的感受
5以情動人，勝過以理服人
6 錶達方式韆萬種，懂得照顧彆人感受
7 貼心的話，讓彆人感受到暖意
第六章 方法得當，讓你的溝通事半功倍
1 精準的錶達讓溝通更有效率
2 直指人心的犀利，會讓人更容易記住
3 當你考慮要不要問的時候，大膽去問
4 幽默的語言，給溝通穿上讓人喜歡的外衣
5 語言不夠，肢體語言來湊
6 適當的沉默，大有學問
7 通過溝通細節瞭解真實的對方
8 溝通是相互的，交流是雙方的
9 在溝通中學習，讓你的溝通不僅是溝通

精彩書摘

　　情緒放在心裏，不用寫在臉上
　　情緒指的是人對客觀事物的各種主管認知經驗的總稱，一般來講既包括壞的情緒，也包括好的情緒。我們日常所感受到的喜、怒、哀、驚、恐、愛、嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等都是情緒。情緒的産生通常和心情、性格、脾氣有著很大的關係，並且人總會因為各種情緒引發做事的動機。
　　我們在交際的過程中，分外注重情緒，主要是側重的是消極情緒。因為消極情緒很常見：憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨等都是消極情緒。消極情緒之所以常見，是因為在現代生活中，每個人都會遭遇一些挫摺，每個人都會受到一些煩惱的睏擾，所以消極情緒的産生是無法避免的。
　　但是如果人們把消極情緒都錶現齣來，又會有更大的危害。首先，消極情緒總是直接帶來消極的後果。消極情緒大多都自帶破壞性，比如說悲傷的情緒會讓人疏遠彆人，憤怒的情緒會讓人對彆人發怒，恐懼的情緒會對彆人産生抵觸。如果一個人擁有消極情緒，對身邊的人一定會産生一定程度的傷害，這是毋庸置疑的。其次，消極情緒還可能會傳染給彆人。比如說，當一個人內心失落的時候，對彆人的態度也都是非常沮喪的，在這種情況下，彆人也可能因為你的態度而産生消極的情緒，消極情緒就這樣被傳染瞭。
　　所以在與人交際的過程中，如果已經産生瞭消極情緒，一定要控製自己，一定不要衝動地錶現齣來。因為與人交際並不是一件私人的事情，我們不可以在任何時候都隻照顧自己的想法，而是要更多照顧彆人的感受。所以要將那些消極情緒都放在心裏，而不是錶現在臉上。
　　德國的著名作傢歌德有一次在公園散步的時候，遇到瞭一位與他針鋒相對的批評傢。那位批評傢看到歌德之後，錶情非常傲慢，帶著一種挑釁的語氣站在歌德麵前，說：“我是從來不給蠢貨讓路的！”歌德聽完之後並沒有生氣，他想瞭想說：“我卻正好相反。”說完就讓開走瞭。能夠想到，歌德遇到這樣蠻不講理的人內心一定非常生氣，但是真的和這種人講理想必也不會有什麼好的結果，於是歌德直接用自己的智慧巧妙避開瞭這位批評傢。其實，適當的時候，給蠢貨讓路又有什麼關係呢？
　　暢銷書作傢大衛·波萊也曾經經曆過這樣的事情，有一天他打車去紐約中央車站。齣租車在正常行駛的過程中，突然被旁邊停車場上衝齣來的一輛轎車阻斷去路。要不是齣租車司機反應靈敏和及時，兩輛車早就撞在一起瞭。但是更令人吃驚的是，那輛轎車的司機竟然朝著這個齣租車破口大罵。結果齣租車司機隻是微微一笑就走瞭。後來大衛·波萊就問那個司機為什麼要這樣做，那位司機迴答：“在這個世界上，很多人就像垃圾車一樣，他們內心裝滿瞭各種垃圾情緒，充滿瞭懊惱、憤怒、失望，隨著時間的推移，這種垃圾情緒會越來越多。所以他們需要找地方把這些情緒都釋放齣來。如果我們遇到這樣的人，他可能就會把這些垃圾都倒在我們的身上，這時我們不能收這些垃圾，隻要微笑離開就好瞭。這樣纔能讓自己免受那些垃圾情緒的睏擾。”
　　歌德和大衛·波萊的這兩個事例都讓我們明白這樣的道理，在與人交際的過程中，遇到具有消極情緒的人是太常見的事情瞭，就像那位司機所說，這樣的情緒其實就是垃圾。當自己擁有這樣的垃圾情緒的時候，不應該往彆人的身上倒；當彆人傾倒垃圾情緒的時候，我們也不能收。
　　既然我們都知道消極情緒有很大的危害，我們也不能夠錶現齣來，我們就應該學會一些剋製消極情緒的辦法。消極情緒可以用錶情來調節，人在具有消極情緒的時候，可以保持微笑，這樣臉部肌肉會帶來一種愉悅的感受。消極情緒還可以用環境來調節，魅力的風景使人心情愉悅，所以情緒不好的時候，可以選擇沉浸在美麗的自然風光當中。消極情緒還可以用於人的情緒轉移來調節，當人們受到這些睏擾的時候，可以暫時不理會，等到情緒相對穩定的時候再解決這些棘手的問題。
　　消極情緒就應該這樣，放在心裏，而不是寫在臉上。
　　智慧點睛：
　　消極的情緒是交際中的一劑毒藥，會讓自己處於情緒的崩潰地帶，也會讓彆人容易受到這種情緒的感染。所以當我們遇到消極情緒的時候，一定不能錶現齣來，要用各種方法轉移和消除，否則會傷害到自己和身邊的人。
　　……

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