具體描述
産品特色
內容簡介
《公共關係學（第二版）》分三篇十二章，上篇五章全麵梳理中外公共關係理論的思想遺産，中篇四章嘗試構建公共關係的新範式——對話範式，下篇三章討論公關領域的部分重要理論和實踐專題。有彆於其他同類著作的營銷視角，本書從傳播、修辭、觀念的角度進入書寫，由曆史的梳理進入理論的建構。與第一版相比，第二版做瞭大幅度的修訂。章目的改變包括：第一版“導論”經重寫後調整為第一章，呈現中外古今的公關發展史綱;原九、十兩章閤並，重點探討議題管理、意見領袖和人際網絡三個專題;原第十二章改寫、拓展為三節：公關效果批判、公關道德批判和公關哲學批判。原二至八章內容也做瞭較大調整，更忠實地轉述公共關係領域的經典研究成果，將公關理論建設和實踐發展還原至社會史、社會思想史情境，在整體社會生態中重新審視公關的理論之樹和實踐成果。
作者簡介
鬍百精，博士，中國人民大學新聞學院執行院長，教授，博士生導師。主要研究方嚮為傳播學、公共傳播，近年重點關注領域為公共傳播與社會認同、新媒體與危機傳播等。主要著作有《說服與認同》、《公共關係學》、《危機傳播管理》（第三版）、《中國公共關係史》（中英文版）等，主編“中國危機管理研究年度係列報告”，主譯《輿論的結晶》《宣傳》《取悅公眾》《每一分鍾誕生一個顧客》。目錄
上篇第一章 公共關係史綱
第一節 公共關係前史
一、西方古代公共關係
二、中國古代公共關係
第二節 現代公共關係的誕生
一、公眾該死
二、公眾理應知曉
三、雙行道：相互適應和調整
第三節 現代公關發展的背景與條件
一、現代性、現代化與現代公關
二、中國現代公關的引進和發展
第二章 公共關係的概念與觀念
第一節 定義與流派
一、經典定義
二、流派的想象
第二節 公共關係的元理由
一、自由與秩序
二、溝通與居間人
第三節 公共關係的範式
一、公共關係的四種模式
二、對話轉嚮與對話範式
第三章 公共關係的宣傳範式
第一節 宣傳的定義與形態
一、宣傳的定義
二、宣傳的形態
第二節 宣傳的策略及其依據
一、宣傳的策略
二、宣傳之“錨”
第三節 宣傳的模式
一、宣傳的要素與結構
二、模式及其局限
第四章 公共關係的說服範式
第一節 修辭與說服
一、古典修辭修學
二、修辭的力量
第二節 說服、態度與行為
一、說服與態度
二、說服與行為
第三節 說服傳統的閤流
一、說服矩陣
二、修辭復興與傳統閤流
第五章 公共關係雙嚮均衡範式
第一節 重新想象公眾
一、從公眾到利益相關者
二、從公眾價值到開放係統
第二節 雙嚮均衡模式
一、情境、模式與新世界觀
二、戰略管理與雙嚮均衡
第三節 卓越公關理論
一、雙贏的想象
二、替代方案
中篇
第六章 認同、共同體與對話主義
第一節 自由主義、社群主義與公共關係
一、自由主義與社群主義之爭
二、社群主義與公關價值觀
第二節 儒傢思想與公共關係
一、儒學復興與三邊互鏡
二、儒傢論域下的“大同公關”
第三節 對話理論與公共關係
一、對話主義與對話理論
二、作為對話的公關
第七章 公共關係對話範式（上）——模型建構
第一節 “二分法”與公關對話
一、事實與價值“二分法”
二、“二分法”與公關對話
第二節 “事實一價值”模型
一、新範式與核心概念的再界定
二、公關對話範式的模型構建
第三節 對話範式的一級路徑
一、事實之維：真相互通、利益互惠
二、價值之維：建立信任、分享意義
第八章 公共關係對話範式（中）——事實之維
第一節 傳播路徑
一、議程設置
二、參與意見競爭
三、整閤營銷傳播
第二節 敘事路徑
一、講故事
二、新聞敘事
三、事件公關
第三節 話語權路徑
一、同一話語
二、關係管理
三、製定規則
第九章 公共關係對話範式（下）——價值之維
第一節 響應路徑
一、傾聽
二、閤意
三、關愛
第二節 倡導路徑
一、價值觀管理
二、共同體理想
三、公共精神
第三節 共創路徑
一、輿論的結晶
二、積極信任
三、多元同一的價值體係
下篇
第十章 議題管理、意見領袖與人際網絡
第一節 議題管理
一、議題與議題管理
二、議題管理模式
第二節 意見領袖
一、意見領袖與多級傳播
二、意見領袖的作用機製
第三節 人際網絡
一、重返芝加哥學派
二、重振人際交往
第十一章 危機管理
第一節 危機管理的基本問題
一、危機的本質
二、危機管理的範疇
第二節 危機傳播管理的事實路徑
一、告知
二、疏導
三、轉移
第三節 危機傳播管理的價值路徑
一、順應
二、引導策略
三、重建策略
第十二章 公共關係批判
第一節 公關效果批判
一、公關效果評估的睏境
二、關係、修辭與公關效果
第二節 公關道德批判
一、實用主義的道德觀
二、社群主義與對話倫理
第三節 公關哲學批判
一、輿論操縱、再封建化與殖民
二、馴化公眾、規治越軌與修辭的幻象
三、迴應與救贖方案
參考文獻
精彩書摘
《公共關係學（第二版）/新編21世紀新聞傳播學係列教材》：效益第一。一切以謀取效益為皈依：極端情況便是唯利是圖，利益和效率是思考、創意和行動的基點，至於品牌信任、持久關係等則較少被考慮。
精英主義與中央集權。抱持強烈的精英意識，服膺領導意誌，於內部將權力集中於少數管理者，於外部則濫用組織強勢；與此相應，視公眾為“烏閤之眾”，不過是“我”實現利益的對象和工具。
保守主義與傳統至上。“我”與公眾各守邊界，倘有變化，也是“我”對公眾和外部環境的改造，而非“我”響應後者需求做齣調適和創新；固守傳統，穩定壓倒一切，防禦、閃避比開放、變革更重要。
有鑒於此，卓越公關首先意味著對傳統公關世界觀的改造。“改造”一詞也許並未妥帖錶達格魯尼格等人的態度和立場，“顛覆”和“革命”可能更準確一些。他們認為，新世界觀必須與傳統世界觀的不自由、不民主、抵製創新決裂。
……
前言/序言
第二版序言《公共關係學》第二版拖稿四年，慚愧至極——實在辜負人大齣版社翟江虹老師的善意和耐心，又有三分慶幸。一分慶幸畢竟完成瞭，書寫到最後一頁，大抵如酒喝掉最後一碗，一場儀式圓滿瞭;一分慶幸尚未老眼昏花，抬頭仍見春光正好，下一場鑼鼓還在候著;一分慶幸雖拖稿四年，卻也因此把眼睛睜大瞭一些，起心動筆也更穩重一些，覺知瞭一些視域剩餘，填補瞭一些隻有風、沒有光的罅隙。第一版《公共關係學》動筆時，我剛好三十歲。這個年紀的漏洞幾乎都投射到瞭書中。譬如愛逞口舌之利，第一版序言明確宣稱要“為公關正名”，全書三四十萬字處處是“對手”缺席的辯論;又如自以為是，自覺發現瞭真相乃至真理，至少真相的琉璃碎片和真理的金剛顆粒裝瞭一大袋，言之鑿鑿，堂而皇之，不留餘地;再如偏愛形式之美，比喻、排比和綿細的引用支撐瞭論述，也架空瞭它，還為自己辯護說“思想的盛宴當離不開文字的銀器”。
第二版的寫作簡直就是一段焦慮的重返青春之旅，往迴走堵上一些漏洞，再轉身嚮前騰挪兩步。人生十年，不過是一場校對腳本的語言和記憶遊戲。現將這本書的“校對”成果報告如下:
全書規劃為三篇十二章。前五章為上篇，全麵清理公共關係的思想遺産;六至九章為中篇，嘗試構建公共關係的新範式——對話範式;十至十二章為下篇，討論公關領域的部分重要理論和實踐專題。章目的改變包括:第一版“導論”經重寫後調整為第一章，呈現中外古今的公關發展史綱;原九、十兩章閤並，重點探討議題管理、意見領袖和人際網絡三個專題;原第十二章改寫、拓展為三節:公關效果批判、公關道德批判和公關哲學批判。原二至八章內容也做瞭較大調整，主要解決瞭三個問題:更忠實地轉述公共關係領域的經典研究成果;節製自己的“妄議”;把公關理論建設和實踐發展還原至社會史、社會思想史情境，在整體社會生態中重新審視公關的理論之樹和實踐成果。
全書文字逐句改過，揪齣或掩埋瞭一些藏在細節中的文字陷阱和“魔鬼”。錶達調性也因此有所調整:我所討論的公共關係，由如我所願轉嚮如其所是;“辯論”散場瞭，隻剩下講故事的人。當然，所見之“是”，所述之“事”，仍有頑固的偏見。
這篇序言的每一段，我都邊寫邊發給學生審議。他們說，青春不好嗎?我說，好是好，未免風烈。
我會當麵感謝所有成就這本書的人。我要嚮所有第一版的讀者說對不起。
鬍百精
2017年3月30日午後初稿於人大明德樓
用戶評價
拿到《公共關係學（第二版）/新編21世紀新聞傳播學係列教材》這本書，我懷揣著一份探究的渴望，希望能夠深入理解“公共關係”這一復雜而迷人的領域。閱讀的過程，與其說是在學習，不如說是在經曆一場思維的洗禮，它讓我重新認識瞭組織與公眾之間互動關係的本質。 書中對於“傳播”的定義，遠超我以往的理解。它不僅僅是信息的單嚮傳遞，更是雙嚮互動、相互理解的過程。作者在分析“議程設置理論”和“框架理論”時，其對信息如何影響公眾認知過程的深刻剖析，讓我醍醐灌頂。這讓我明白瞭，公關工作並非簡單地“發齣信息”，而是要巧妙地“構建敘事”，引導公眾的關注和認知。 令我印象深刻的是，書中關於“危機溝通”的論述。它不僅僅是教你如何在危機發生後“亡羊補牢”，更是強調瞭“預防”的重要性。作者通過對大量真實案例的剖析，揭示瞭危機發生的深層原因，以及組織在危機中的應對策略。這讓我學會瞭如何以一種更加前瞻性的視角來審視潛在的風險。 在探討“媒體關係”時，書中強調瞭“互惠互利”的原則。它讓我意識到，與媒體建立良好的關係，並非是單方麵的“求關注”，而是需要為媒體提供有價值的信息和支持，從而建立一種長期的、基於信任的閤作關係。 我尤其欣賞書中對“數字公關”的深入探討。它緊跟時代發展的步伐，詳細分析瞭在新媒體環境下，公關傳播的特點和策略。書中關於“社交媒體運營”、“意見領袖（KOL）閤作”以及“內容營銷”的觀點，都為我提供瞭很多新的思路，讓我對如何在新媒體時代塑造品牌形象有瞭更清晰的認識。 在閱讀過程中，我發現本書在理論的嚴謹性和實踐的可操作性之間找到瞭一個很好的平衡。書中穿插的案例分析，生動形象地詮釋瞭理論知識在實際工作中的應用，這讓我能夠更直觀地理解和掌握所學內容。 我個人認為，這本書最大的價值在於它能夠幫助讀者建立起一種“關係導嚮”的公關思維。它讓我明白，公關工作的核心在於構建和維護與所有利益相關者的良好關係，而這需要持續的努力和真誠的溝通。 總而言之，《公共關係學（第二版）》是一本非常齣色的教材，它以其深刻的洞察力、嚴謹的邏輯和豐富的實踐指導，為我打開瞭通往公共關係世界的大門，並為我的職業發展提供瞭重要的助力。
評分我一直認為，公共關係是一門藝術，更是一門科學，它需要敏銳的洞察力，也需要嚴謹的邏輯。當我拿到這本《公共關係學（第二版）》時，我懷揣著探索這門藝術與科學之間奧秘的心情。這本書沒有讓我失望，它以一種係統而深入的方式，為我展開瞭一幅關於公共關係的宏大畫捲。 書中對於“關係”的定義，讓我印象深刻。它不僅僅是簡單的信息傳遞，更是組織與外部世界之間一種動態的、相互依存的連接。作者在闡述“關係建立”的原則時，強調瞭“真誠”、“透明”和“互惠”的重要性，這與我一直秉持的理念不謀而閤。在信息爆炸的時代，人們對於“真實”和“信任”的需求愈發強烈，而公關工作正是要在此基礎上，構建長久的、穩固的連接。 令我感到驚喜的是，書中對“公關的倫理睏境”的探討。它並沒有迴避公關工作中可能遇到的道德挑戰，而是深入分析瞭各種情境下的倫理抉擇，並提齣瞭相應的解決方案。這對於我們從業者來說，無疑是一份寶貴的警示錄。如何在追求組織利益的同時，不損害社會公共利益，如何平衡不同利益相關者的訴求，這些都是公關工作中必須麵對的難題。 在關於“媒體關係”的章節中，作者提齣瞭“雙嚮溝通”和“互利共贏”的理念。這讓我意識到，媒體關係並非簡單的“采訪”和“報道”，而是需要建立一種基於理解和尊重的長期閤作關係。書中對於如何有效地與記者溝通、如何提供有價值的新聞素材、以及如何在危機時刻與媒體保持良好互動，都提供瞭非常實用的建議。 我尤其喜歡書中關於“品牌故事”的構建。它強調瞭故事的力量，以及如何通過引人入勝的故事來觸動人心，從而建立品牌的情感連接。這讓我開始反思，我們過去在推廣品牌時，是否過於注重信息的堆砌，而忽略瞭情感的共鳴。 在學習過程中，我發現本書對於“公關效果評估”的論述也相當詳盡。它不僅列舉瞭各種評估方法，更重要的是，它強調瞭評估的目的在於不斷優化公關策略，提升公關工作的效率和效果。這讓我意識到，公關工作並非“拍腦袋”式的決策，而是需要數據支撐和科學分析的。 讓我感到非常實用的是，書中提供的各種“公關工具箱”和“模闆”。例如，在撰寫新聞稿、製定傳播計劃、應對危機事件等方麵，書中都提供瞭非常詳細的指導和參考。這對於初學者來說，無疑是極大的幫助。 本書在結構上非常閤理，每一章節都像是一個獨立的單元，但又與整體緊密相連，構成瞭一個完整的知識體係。這種編排方式，使得讀者可以根據自己的需求，有選擇性地閱讀，也能全麵地掌握公關學的精髓。 我個人認為，這本書的價值在於它能夠幫助讀者建立起一種“全局觀”的公關思維。它不僅僅教會你如何“做”公關，更重要的是，它教會你“為什麼”要做公關，以及如何將公關工作置於整個組織戰略的高度來考量。 總而言之，《公共關係學（第二版）》是一本非常齣色的教材，它以其深刻的洞察力、嚴謹的邏輯和豐富的實踐指導，為我打開瞭通往公共關係世界的大門，並為我的職業發展提供瞭重要的助力。
評分初次接觸這本書，我並沒有抱有太高的期待，畢竟市麵上關於公共關係的書籍著實不少，而我自身在相關領域也算積纍瞭一些經驗。然而，當我真正沉浸其中時，纔發現它所蘊含的深刻見解和係統性分析，遠超我的預料。書中對於“公共關係”這一概念的界定，就跳齣瞭許多傳統思維的窠臼，它不再僅僅將公關視為一種“宣傳”或“形象包裝”的工具，而是將其提升到瞭組織與社會之間互動關係的戰略層麵進行闡釋。 令我印象深刻的是，書中對“利益相關者”的分析，其視角之廣、層次之深，讓我為之側目。它不僅僅羅列瞭常見的利益相關者群體，更重要的是，它闡述瞭如何識彆、分析和管理不同利益相關者群體的需求與期望。這對於我們日常工作中如何製定更精準、更有效的傳播策略，避免不必要的衝突，具有極強的指導意義。例如，書中關於如何處理與負麵評價群體的溝通，以及如何通過主動溝通來化解潛在的危機，都提供瞭非常具體且可操作的方法。 閱讀過程中，我特彆注意到書中對“信任”這一核心要素的反復強調。在當下這個信息真僞難辨的時代，一個組織如果失去瞭公眾的信任，那麼其一切努力都將變得徒勞。書作者通過大量案例，深刻地剖析瞭信任建立的機製，以及信任一旦被破壞後，重建的難度之大。這讓我反思瞭自己過去的一些工作方式，是否在追求短期效果時，無意中損害瞭公眾的信任。 書中在探討傳播策略時，也充分考慮瞭當下的媒介環境。它不僅僅是停留在對傳統媒體的分析，而是對新媒體、社交平颱等新興傳播渠道的運用進行瞭深入的探討。尤其是關於內容創作、意見領袖（KOL）閤作以及社群運營的策略，都非常具有前瞻性。我嘗試著將書中的一些觀點應用到我負責的社交媒體賬號的運營中，發現其效果確實有瞭明顯的提升，粉絲的參與度和品牌認同感都有所增強。 不得不提的是，這本書在理論框架的構建上非常嚴謹。它將公共關係學置於更廣闊的傳播學和管理學視角下進行審視，使得對公關問題的理解更加透徹。例如，在探討危機管理時，書中將其置於組織戰略風險管理的大背景下，分析瞭公關在危機預防、響應和恢復過程中的關鍵作用。這種跨學科的融閤，讓我對公共關係有瞭更係統、更全麵的認知。 另外，本書在案例的選取上也非常具有代錶性，既有成功的典範，也有失敗的教訓，這些案例的分析都非常細緻，能夠幫助讀者更好地理解理論知識在實踐中的應用。我尤其喜歡書中對一些長期性公關活動的分析，它們揭示瞭公關並非一蹴而就，而是需要長期積纍和持續投入的戰略性工作。 在閱讀過程中，我發現自己對於“公共關係”的理解發生瞭一些根本性的變化。我不再將其視為一種簡單的“溝通”或“宣傳”，而是將其看作是組織與社會之間建立和維護健康、可持續關係的一種重要方式。這種觀念的轉變，也促使我在工作中更加注重“長期利益”和“社會責任”。 我個人認為，本書在語言風格上也非常平實易懂，沒有過多的學術術語堆砌，使得讀者能夠輕鬆地理解其中的內容。同時，它的結構安排也非常閤理，層層遞進，使得讀者能夠逐步深入地掌握公共關係學的知識體係。 讀完這本書，我感到自己對公共關係有瞭更深入的理解，也對如何運用公關技巧來提升組織的價值有瞭更清晰的認識。它為我提供瞭一個係統性的知識框架，也為我在未來的工作中提供瞭寶貴的指導。 總的來說，這是一本非常值得推薦的公共關係學教材，無論你是學生，還是從業者，都能從中獲得豐富的知識和深刻的啓示。
評分初次接觸《公共關係學（第二版）/新編21世紀新聞傳播學係列教材》這本書，我便被其內容所吸引，它以一種係統而全麵的視角，深入淺齣地闡釋瞭公共關係這一復雜而重要的學科。作為一名渴望在信息時代提升組織影響力的從業者，我深知掌握一套科學的公關理論體係的重要性。 書中對“公共關係”概念的界定，讓我意識到它並非簡單的“公關技巧”的堆砌，而是組織與社會之間建立和維持健康、可持續關係的一種戰略性管理活動。作者在闡述“利益相關者理論”時，其對不同群體需求和期望的深刻洞察，讓我開始反思，過去我們在製定傳播策略時，是否充分考慮到瞭所有可能受影響的群體。 令我印象深刻的是，書中對於“聲譽管理”的係統性論述。它不僅分析瞭聲譽的構成要素和影響因素，更重要的是，它提供瞭一套行之有效的聲譽風險識彆、評估和應對機製。這對於在信息瞬息萬變的今天，如何保護一個組織的“無形資産”，具有極其重要的意義。 在探討“媒體關係”時，書中強調瞭“透明度”和“及時性”的重要性。它揭示瞭媒體並非僅僅是信息的發布渠道，更是組織與公眾之間溝通的重要橋梁。如何與媒體建立互信、閤作的關係，如何提供準確、及時的信息，如何應對負麵報道，都得到瞭細緻的闡述。 我尤其欣賞書中對“數字公關”的深入探討。它緊跟時代發展的步伐，詳細分析瞭在新媒體環境下，公關傳播的特點和策略。書中關於“社交媒體運營”、“意見領袖（KOL）閤作”以及“內容營銷”的觀點，都為我提供瞭很多新的思路，讓我對如何在新媒體時代塑造品牌形象有瞭更清晰的認識。 在閱讀過程中，我發現本書在理論的嚴謹性和實踐的可操作性之間找到瞭一個很好的平衡。書中穿插的案例分析，生動形象地詮釋瞭理論知識在實際工作中的應用，這讓我能夠更直觀地理解和掌握所學內容。 我個人認為，這本書最大的價值在於它能夠幫助讀者建立起一種“關係導嚮”的公關思維。它讓我明白，公關工作的核心在於構建和維護與所有利益相關者的良好關係，而這需要持續的努力和真誠的溝通。 總而言之，《公共關係學（第二版）》是一本非常齣色的教材，它以其深刻的洞察力、嚴謹的邏輯和豐富的實踐指導，為我打開瞭通往公共關係世界的大門，並為我的職業發展提供瞭重要的助力。
評分拿到這本《公共關係學（第二版）/新編21世紀新聞傳播學係列教材》時，我便被其內容的全麵性所吸引。作為一名在市場營銷領域摸爬滾打多年的從業者，我深知良好公眾形象的重要性，但常常感到缺乏一個係統性的理論指導。這本書恰好填補瞭我的這一空白。 書中對於“公共關係”的定義，遠超我以往的理解。它不再僅僅是簡單的“信息發布”或“形象塑造”，而是將公關視為組織與社會之間建立和維護健康、可持續關係的一種戰略性管理活動。作者在分析“利益相關者理論”時，其對不同群體需求和期望的深刻洞察，讓我開始反思，過去我們在製定傳播策略時，是否充分考慮到瞭所有可能受影響的群體。 令我印象深刻的是，書中對於“聲譽管理”的係統性論述。它不僅分析瞭聲譽的構成要素和影響因素，更重要的是，它提供瞭一套行之有效的聲譽風險識彆、評估和應對機製。這對於在信息瞬息萬變的今天，如何保護一個組織的“無形資産”，具有極其重要的意義。 在探討“媒體關係”時，書中強調瞭“透明度”和“及時性”的重要性。它揭示瞭媒體並非僅僅是信息的發布渠道，更是組織與公眾之間溝通的重要橋梁。如何與媒體建立互信、閤作的關係，如何提供準確、及時的信息，如何應對負麵報道，都得到瞭細緻的闡述。 我尤其欣賞書中對“數字公關”的深入探討。它緊跟時代發展的步伐，詳細分析瞭在新媒體環境下，公關傳播的特點和策略。書中關於“社交媒體運營”、“意見領袖（KOL）閤作”以及“內容營銷”的觀點，都為我提供瞭很多新的思路，讓我對如何在新媒體時代塑造品牌形象有瞭更清晰的認識。 在閱讀過程中，我發現本書在理論的嚴謹性和實踐的可操作性之間找到瞭一個很好的平衡。書中穿插的案例分析，生動形象地詮釋瞭理論知識在實際工作中的應用，這讓我能夠更直觀地理解和掌握所學內容。 我個人認為，這本書最大的價值在於它能夠幫助讀者建立起一種“關係導嚮”的公關思維。它讓我明白，公關工作的核心在於構建和維護與所有利益相關者的良好關係，而這需要持續的努力和真誠的溝通。 總而言之，《公共關係學（第二版）》是一本非常齣色的教材，它以其深刻的洞察力、嚴謹的邏輯和豐富的實踐指導，為我打開瞭通往公共關係世界的大門，並為我的職業發展提供瞭重要的助力。
評分拿到這本《公共關係學（第二版）/新編21世紀新聞傳播學係列教材》時，我內心其實是帶著幾分忐忑的。畢竟，在信息爆炸的時代，如何在這個喧囂的世界中建立並維護良好的公眾形象，似乎變得越來越復雜和關鍵。我是一名在市場營銷領域摸爬滾打多年的從業者，深知每一次品牌危機處理、每一次新産品發布，都離不開公關的精心策劃與執行。過去，我主要依靠經驗和一些零散的資料來應對，總感覺缺乏一個係統性的理論框架作為支撐，也時常為如何衡量公關活動的效果而感到睏惑。這本書的齣現，恰好填補瞭我在這方麵的知識空白。 翻開第一部分，它並沒有立刻拋齣枯燥的理論術語，而是從曆史的維度，帶領我迴顧瞭公共關係思想的演進過程。從早期那些關注“公眾輿論”的先驅，到後來強調“傳播”與“關係”的雙重性，每一步的論述都顯得紮實而有深度。尤其是關於“利益相關者”理論的探討，讓我豁然開朗。過去，我們往往將關注點集中在消費者和媒體上，而這本書則將視野拓展到瞭員工、股東、社區、政府等方方麵麵，深刻地揭示瞭企業生存與發展的根基在於與所有利益相關者的良性互動。這種宏觀的視角，對於理解當前復雜多變的商業環境至關重要。 在探討公共關係基本原理時，作者並未停留在錶麵，而是深入剖析瞭“信任”、“聲譽”、“認同”等核心概念的內涵與外延。我尤其欣賞的是，書中對於“道德”與“責任”的強調。在追求商業利益的同時，如何秉持誠信原則，履行社會責任，真正贏得公眾的尊重和信任，這不僅是公關工作的倫理要求，更是企業長遠發展的基石。書中列舉的那些成功與失敗的案例，都生動地說明瞭這一點，讓我對“做好事”與“說好話”之間的辯證關係有瞭更深刻的理解。 在進入具體的公關策略與技巧部分時，我感到收獲頗豐。無論是新聞發布會、媒體關係維護，還是危機管理，書中都提供瞭非常具體的操作指南。特彆是在危機管理部分，作者不僅分析瞭危機的類型和成因，更重要的是，它提供瞭一套係統性的應對流程，從危機預警、危機響應到危機後的重建，每一步都有詳細的闡述和可行的建議。這對於我這樣一個經常需要處理突發事件的人來說，無疑是一份寶貴的“應急手冊”。 在閱讀過程中，我發現書中在“數字公關”和“新媒體傳播”方麵的內容也與時俱進。這讓我眼前一亮。畢竟，在這個社交媒體主導的時代，傳統的公關方式已經遠遠不夠。書中對微博、微信、短視頻等平颱的運用策略，以及如何通過內容營銷、意見領袖（KOL）閤作等方式來塑造品牌形象，提供瞭許多新穎的思路。我甚至開始反思過去的一些綫上推廣活動，覺得如果在當時能藉鑒書中的一些方法，效果可能會更加顯著。 更讓我印象深刻的是，這本書不僅僅是理論的堆砌，而是將理論與實踐緊密結閤。書中穿插瞭大量國內外經典公關案例的分析，這些案例的選取都非常具有代錶性，涵蓋瞭不同行業、不同規模的企業，以及各種類型的公關活動。通過對這些案例的深入剖析，我能夠更直觀地理解書中所闡述的理論概念，並從中學習到寶貴的經驗和教訓。這讓我覺得，這本書不僅僅是“學”公關，更是“用”公關。 在學習過程中，我也嘗試著將書中的一些觀點應用到實際工作中。例如，在策劃一次産品推廣活動時，我不再僅僅關注媒體曝光量，而是更加注重與目標受眾建立情感連接，通過故事化的敘事來提升品牌的好感度。令人欣喜的是，這次活動的反饋遠超預期，許多客戶錶示對我們的品牌有瞭更深的認同感。這讓我更加堅信，理論的力量是無窮的，關鍵在於能否將其有效地轉化為實踐。 這本書在結構上也非常清晰，每一章節都圍繞一個核心主題展開，邏輯性很強，讀起來條條是道。從宏觀的理論基礎，到具體的策略和技巧，再到對未來趨勢的展望，整個體係完整而有序。即使是初學者，也能在循序漸進的學習過程中，逐步建立起對公共關係學的全麵認知。我尤其喜歡它對“關係”本身的探討，不僅僅是單嚮的傳播，而是強調雙嚮的溝通、理解和互動，這纔是公關的真正精髓所在。 我個人認為，這本書在傳播學理論的框架下，對公共關係學進行瞭深入的解讀，這為理解公關行為提供瞭更廣闊的視角。它不僅僅局限於傳統的公關實踐，更將新媒體、大數據等前沿技術融入其中，使得所教授的內容既具有學術深度，又不乏實踐前瞻性。這對於我這樣希望在不斷變化的傳播環境中保持敏銳度和專業性的人來說，是一份珍貴的學習資料。 總而言之，這本《公共關係學（第二版）》對我而言，不僅僅是一本教科書，更像是一位經驗豐富的導師，在我迷茫時指引方嚮，在我懈怠時給予啓發。它讓我重新審視瞭公共關係在現代社會中的價值與意義，也讓我對未來的工作充滿信心。我深信，每一個渴望在這個信息時代提升自身與組織影響力的從業者，都應該認真研讀這本書。
評分作為一名對社會傳播 dynamics 充滿好奇的人，我一直試圖理解組織與公眾之間如何建立和維持有效溝通。這本《公共關係學（第二版）/新編21世紀新聞傳播學係列教材》正是我尋找的答案。它並非是一本僅僅羅列概念的學術著作，而是將抽象的理論與生動的實踐巧妙地融閤在一起，為我提供瞭一個理解公共關係復雜性的全新視角。 書中對於“公共關係”的定義，讓我意識到它遠非“錶麵功夫”那麼簡單。它是一種戰略性的活動，旨在通過積極主動的溝通，建立和維護組織與其所有利益相關者之間的互信關係。作者在分析“利益相關者理論”時，其嚴謹的邏輯和對不同利益群體需求的深入洞察，令我印象深刻。這讓我開始重新審視，過去我們在進行傳播活動時，是否充分考慮到瞭所有可能受影響的群體。 令我特彆著迷的是，書中關於“敘事”在公共關係中的作用的論述。它揭示瞭如何通過有吸引力的故事，將組織的理念、價值觀和願景傳遞給公眾，從而建立情感連接，引發共鳴。這讓我明白瞭，為什麼有些品牌能夠深入人心，而有些卻隻是曇花一現。 在探討“危機管理”時，我被書中對不同類型危機的分類和分析所吸引。作者不僅僅是列舉瞭應對方案，更是深入剖析瞭危機發生背後的深層原因，以及組織在危機中的心理和行為模式。這種分析的深度，讓我學會瞭如何從根源上解決問題，而不僅僅是“救火”。 書中對於“數字公關”和“社交媒體策略”的闡述，也緊跟時代步伐。它詳細分析瞭各種新媒體平颱的特點和傳播邏輯，以及如何利用這些平颱來構建品牌聲譽、提升公眾參與度和管理網絡輿情。我嘗試著將書中的一些方法應用到我個人的社交媒體運營中，效果顯著。 令我感到欣慰的是，本書在強調理論的同時，也提供瞭大量的“實踐指南”。書中包含的各種“模闆”、“清單”和“案例分析”，都能夠幫助讀者將所學知識轉化為實際行動。例如，關於如何撰寫一份有效的“新聞稿”，或者如何進行一次成功的“媒體采訪”，都有非常詳細的步驟和注意事項。 我個人認為，這本書的精髓在於它強調瞭“關係”的構建和維護。公關工作並非一次性的行為，而是需要持續的投入和長期的努力。書中對“關係資本”的論述，讓我更加理解瞭這一點。 總而言之，《公共關係學（第二版）》是一本極其寶貴的學習資源。它不僅幫助我建立瞭紮實的公共關係理論基礎，更重要的是，它為我提供瞭許多實用的工具和方法，讓我能夠更自信、更有效地開展工作。
評分當我翻開這本《公共關係學（第二版）》時，我並沒有預設它會給我帶來怎樣的驚喜，但隨著閱讀的深入，我逐漸被其中係統而深刻的論述所吸引。這本書不僅僅是一本教科書，更像是一本關於如何理解和影響社會認知的百科全書，它讓我對“溝通”這一行為有瞭全新的認識。 書中對“公共關係”核心概念的闡釋，讓我明白它絕非簡單的信息傳遞，而是組織與外部世界建立並維護健康、可持續關係的戰略性過程。作者在分析“利益相關者理論”時，其對不同群體需求和期望的細緻入微的考察，讓我認識到，真正有效的公關工作，需要建立在深刻理解公眾的基礎上。 令我驚喜的是，書中對“信任”在公關中的核心地位進行瞭反復強調。在當下這個信息泛濫的時代，信任的建立比任何時候都重要。作者通過對大量案例的分析，深刻揭示瞭信任是如何被建立，又是如何被輕易摧毀的，這讓我對公關工作的責任有瞭更深的認識。 在探討“媒體關係”時，書中強調瞭“雙嚮溝通”的理念，讓我認識到，媒體並非僅僅是信息的發布者，更是連接組織與公眾的重要紐帶。如何與媒體建立平等、互信的閤作關係，如何在危機時刻與媒體保持積極的溝通，都得到瞭細緻的闡述。 我尤其喜歡書中對“品牌故事”的構建。它不僅僅是羅列産品賣點，更是通過富有感染力的敘事，將品牌的理念、價值觀和願景傳遞給受眾，從而引發情感共鳴，塑造獨特的品牌形象。這讓我開始反思，我們過去在進行品牌傳播時，是否過於注重“說”而忽略瞭“講”。 在學習過程中，我發現本書對於“公關效果評估”的論述也相當詳盡。它不僅列舉瞭各種評估方法，更重要的是，它強調瞭評估的目的在於不斷優化公關策略，提升公關工作的效率和效果。這讓我意識到，公關工作並非“拍腦袋”式的決策，而是需要數據支撐和科學分析的。 讓我感到非常實用的是，書中提供的各種“公關工具箱”和“模闆”。例如，在撰寫新聞稿、製定傳播計劃、應對危機事件等方麵，書中都提供瞭非常詳細的指導和參考。這對於初學者來說，無疑是極大的幫助。 本書在結構上非常閤理，每一章節都像是一個獨立的單元，但又與整體緊密相連，構成瞭一個完整的知識體係。這種編排方式，使得讀者可以根據自己的需求，有選擇性地閱讀，也能全麵地掌握公關學的精髓。 我個人認為，這本書的價值在於它能夠幫助讀者建立起一種“全局觀”的公關思維。它不僅僅教會你如何“做”公關，更重要的是，它教會你“為什麼”要做公關，以及如何將公關工作置於整個組織戰略的高度來考量。 總而言之，《公共關係學（第二版）》是一本非常齣色的教材，它以其深刻的洞察力、嚴謹的邏輯和豐富的實踐指導，為我打開瞭通往公共關係世界的大門，並為我的職業發展提供瞭重要的助力。
評分當我拿到這本《公共關係學（第二版）/新編21世紀新聞傳播學係列教材》時，我第一反應是這本書的編排一定非常具有學術性，畢竟它屬於“新聞傳播學係列教材”的範疇。我本身是媒體從業人員，對於新聞傳播的理論基礎有著濃厚的興趣，而公共關係作為連接組織與公眾的橋梁，自然也是我關注的重點。這本書恰好提供瞭一個深入研究的平颱。 讓我印象深刻的是，書中對公共關係在信息時代的作用進行瞭深刻的剖析。它不僅僅停留在傳統的“信息發布”層麵，而是強調瞭在信息泛濫的背景下，如何通過有策略、有目的的傳播，去構建和維護組織的“話語權”和“影響力”。書中關於“議程設置”和“框架理論”的闡述，讓我對其在新聞傳播中的應用有瞭更深的理解。 在探討公共關係的基本職能時，書中對“研究”、“計劃”、“溝通”、“評估”這四個環節的詳細解讀，讓我對公關工作的係統性有瞭全新的認識。過去，我可能更關注“溝通”環節，而忽略瞭“研究”的前期準備和“評估”的後期反思。這本書的分析，讓我意識到公關工作是一個完整的閉環，每個環節都至關重要。 書中關於“聲譽管理”的章節，可以說是我的“救命稻草”。在當今社會，企業的聲譽就像是其最寶貴的無形資産，一旦受損，往往難以挽迴。書作者詳細闡述瞭聲譽管理的理論基礎、策略方法以及應對聲譽危機的具體措施。我尤其欣賞書中對“預警機製”的強調，提前發現潛在的風險，並製定應對預案，是避免危機爆發的關鍵。 在閱讀關於“危機公關”的部分時，我被書中分析的那些經典案例深深吸引。這些案例的選取，不僅涵蓋瞭不同行業的特點，還深入剖析瞭危機發生的原因、傳播過程以及組織應對的得失。書作者的分析角度非常獨到，能夠幫助我學習到如何從危機中吸取教訓，並將其轉化為未來的行動指南。 此外，本書在“數字化傳播”和“新媒體應用”方麵的內容也讓我耳目一新。它不僅僅是簡單地介紹新媒體的工具，更是深入探討瞭如何在新媒體環境下，重塑公關的傳播邏輯和策略。書中關於“互動傳播”、“社群構建”以及“用戶生成內容（UGC）”的分析，都為我提供瞭很多新的思路。 讓我覺得非常有用的是，本書不僅僅是理論的講解，還提供瞭大量的實踐指導。書中提齣的各種公關工具、方法和模型，都能夠直接應用到實際工作中。例如，書中關於“SWOT分析”在公關策略製定中的應用，就為我提供瞭一個非常實用的分析框架。 我個人認為，本書在理論的深度和實踐的廣度上都達到瞭一個很高的水準。它不僅為我提供瞭紮實的理論基礎，更重要的是，它教會瞭我如何將這些理論知識轉化為實際的行動，解決工作中遇到的實際問題。 這本書的語言風格也很專業，但並不晦澀。它在保持學術嚴謹性的同時，也注重內容的易讀性。每一章節的邏輯都非常清晰，使得讀者能夠循序漸進地理解和掌握其中的知識。 總而言之，《公共關係學（第二版）》是一本讓我受益匪淺的教材。它不僅拓寬瞭我對公共關係的認知，更重要的是，它為我提供瞭許多實用的工具和方法，幫助我在媒體工作中更好地理解和應對各種挑戰。
評分當我拿到這本《公共關係學（第二版）/新編21世紀新聞傳播學係列教材》時，我心中湧起瞭對傳播學領域深度探索的渴望。這本書並非僅僅是一本介紹公共關係理論的書籍，它更像是一張通往現代傳播復雜世界的導航圖，指引我如何理解和駕馭組織與社會之間微妙而重要的聯係。 書中對於“公共關係”的界定，打破瞭我以往的一些刻闆印象。它不再僅僅是狹義的“廣告”或“宣傳”，而是將公關視為一種戰略性的管理職能，旨在通過有效的溝通，建立和維護組織與所有利益相關者之間的互信與和諧。作者在闡述“利益相關者理論”時，其深刻的洞察力讓我開始審視，一個組織是否真正理解瞭與自己息息相關的每一個群體。 令我印象深刻的是，書中對“聲譽管理”的係統性論述。它不僅分析瞭聲譽的構成要素和影響因素，更重要的是，它提供瞭一套行之有效的聲譽風險識彆、評估和應對機製。這對於在信息瞬息萬變的今天，如何保護一個組織的“無形資産”，具有極其重要的意義。 在探討“媒體關係”時，書中強調瞭“透明度”和“及時性”的重要性。它揭示瞭媒體並非僅僅是信息的發布渠道，更是組織與公眾之間溝通的重要橋梁。如何與媒體建立互信、閤作的關係，如何提供準確、及時的信息，如何應對負麵報道，都得到瞭細緻的闡述。 我尤其欣賞書中對“數字公關”和“社交媒體傳播”的深入分析。它不僅僅是簡單地羅列新媒體工具，而是深入探討瞭如何在數字化時代，重塑公關的傳播邏輯和策略。書中關於“內容營銷”、“意見領袖（KOL）閤作”以及“社群運營”的觀點，都為我提供瞭很多新的啓發。 在閱讀過程中，我發現本書在理論的深度與實踐的可行性之間找到瞭一個完美的平衡點。書中穿插的諸多案例分析，既有來自國際知名企業的實踐經驗，也有來自國內企業的創新嘗試。這些案例的分析，生動地詮釋瞭書中的理論概念，並為讀者提供瞭寶貴的學習範例。 我個人認為，本書的價值在於它能夠幫助讀者構建起一套完整的“公關思維體係”。它不僅僅是教你如何“做”公關，更重要的是，它教會你如何“思考”公關，如何將公關工作融入到組織的整體戰略中。 總而言之，《公共關係學（第二版）》是一本值得反復品讀的教材。它以其深刻的洞察力、嚴謹的邏輯和豐富的實踐指導，為我打開瞭通往公共關係世界的大門，並為我的職業發展提供瞭重要的助力。
評分書很不錯，內容很好看，很有幫助。
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評分好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
評分領導推薦的書，沒看完，純教材
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