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内容简介

　　世界上99%的成功人士都是言谈犀利的沟通大师。但现实中，很多人却因为不会说话，没有好人缘，事业也受阻。
　　《心理学与口才技巧》从口才基本功开始，介绍了全世界很受欢迎的说话技巧，其中既有生动鲜活的案例，更有打动人心的心理策略。
　　会说话的人，一句话能让人笑；不会说话的人，一句话能让人跳。许多人一辈子兢兢业业，不被旁人说好，反倒遭人埋怨，究其根源，不是败在能力上，而是输在说话上。
　　《心理学与口才技巧》从交际、职场、谈判、演讲等不同方面，介绍了201个讨人喜欢的说话技巧，其中既有生动、鲜活的案例，更有打动人心的心理策略。掌握这些技巧，将有助于你在职场上如鱼得水，在人际交往中获得好人缘。

作者简介

张静波，浙江大学管理学硕士，畅销书作家，著有《读心术》《三星崛起》《看得懂的中国房价》等多部作品。其中《读心术》发行量达十万册。

目录

第1章 声音练习
让你的声音充满魅力
语调是语言的调节剂
放慢你的语速
控制好说话的节奏
关键时刻要学会停顿
突出说话的重点

第2章 肢体语言
善用肢体语言
用你的眼睛说话
保持开放的身体姿势
微笑是最美的语言

第3章 沟通原则
摸透对方的心思
怎么说比说什么更重要
说话要注意场合
见什么人说什么话
把握好说话的时机
只有真诚才能打动人
管住你的嘴巴
话不能说得太满
不要带着情绪说话
运用他人熟悉的语言
先说结果，后道原委
话不在多而在精
说话要有的放矢
不要轻易作出承诺
多说“我们”，少说“你们”
多说“同时”，少说“但是”
在你的句子里放满东西

第4章 交际口才
主动打招呼
得体地称呼他人
说好第一句话
以寒暄作为铺垫
牢记他人的名字
学会找话题
用闲谈拉近双方的距离
让对方多说话
倾听是对他人最好的恭维
重复他人说出的词语
不要轻易打断别人的话
听出对方的弦外之音
学会说场面话
宁做喜鹊，不做乌鸦
让对方表现得比你优越
……

第5章 解难口才
第6章 幽默口才
第7章 赞美口才
第8章 批评口才
第9章 拒绝口才
第10章 说服口才
第11章 办事口才
第12章 职场口才
第13章 领导口才
第14章 谈判口才
第15章 演讲口才
第16章 辩论口才

精彩书摘

　　《心理学与口才技巧》：
　　人人都喜欢听赞美之词，此乃人之常情。但并非每个人都能将赞美说到对方心坎儿上，那些空洞乏味、毫无新意的赞美之词，不但不能让对方感到愉悦，反而会令对方心生猜忌和厌恶，因为在他们看来，这样的赞美不过是刻意吹捧，背后一定别有企图。
　　那么，怎样才能让赞美听起来更真实可信呢？美国心理学家克林纳德用实验证明，赞美越具体，有效性越高。这个结论告诉我们，在赞美别人的时候，务必要具体，务必要言之有物。例如，与其泛泛赞美某个人漂亮，不如说：“你的眼睛大而有神，真漂亮。”再比如，与其空洞夸赞一个孩子聪明，不如说：“小小年纪就会这么多手工，真是个小爱迪生。”
　　1976年1月，尼克松的女儿朱莉和女婿戴维到中国访问。在毛泽东的会客厅里，戴维第一次见到了这位蜚声中外的伟人，忍不住多看了几眼。
　　“你在看什么？”戴维的凝视显然引起了毛泽东的注意。
　　“我在看您的脸，”戴维说，“我觉得您的脸上半部分长得特别好看。”
　　毛泽东一听，哈哈大笑，立刻对眼前的这个年轻人产生了好感。随后，他们在谈笑风生中开始了会谈。
　　戴维的聪明之处在于，他并没有笼统地赞美“毛先生真是伟大，真是了不起”，而是从具体的部位赞美了这位伟人，让人感觉很真诚，没有丝毫的谄媚之意。
　　那么，如何才能让赞美变得更具体呢？不妨从以下三个方面人手：
　　指出具体部位
　　在赞美对方的外貌、服饰时，我们可以具体指出他们身上的闪光点，例如，皮肤白皙、眼睛明亮、身材苗条、领带别致……人们都有一种倾向，即把局部印象扩展至整体评价，夸一个人眼睛漂亮，她会感觉自己全身都很漂亮。因此，局部赞美就等于整体肯定。
　　与名人相比较
　　社会名人具有较高的知名度，同时也是众人仰慕的对象，将对方与名人相提并论，无疑会让他们受宠若惊。例如，赞美女性有气质时，可以说她长得像奥黛丽·赫本；赞美IT老总有创意时，可以说：“在IT行业，我就佩服两个人，一个是乔布斯，另一个就是您。”
　　列出具体事实
　　在赞美对方的性格、脾气、品位和才华时，我们可以列出具体的事实，并给出相应的评价。这样的赞美，相当于向对方传递了一种信息，即我们的赞美是真诚的、发自肺腑的。例如，赞美对方的演讲很棒时，可以这样说：“你的演讲很精彩，尤其是那个故事……”
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前言/序言

　　生活中，我们每天都要用嘴说话，这就像吃饭一样自然。也许是因为这个原因，以致我们忽视了它的重要性。然而，恰恰是这张嘴，在很大程度上决定了我们的一生。
　　仔细观察周围的世界，你会发现，那些发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。远到数千年前的孔子、苏格拉底，近到第二次世界大战时期的丘吉尔、罗斯福，哪一个不是口才了得！美国前任总统奥巴马，更是靠着出众的口才折服了大多数美国选民。
　　会说话的人，一句话能让人笑；不会说话的人，一句话能让人跳。许多人一辈子兢兢业业，好处没捞着，反倒遭人埋怨。究其根源，不是败在能力上，而是输在了说话上。
　　闭上眼睛想一想：曾经多少次，你站在讲台上，手发抖，腿发软，说话语无伦次？曾经多少次，你因为词不达意，痛失工作良机？曾经多少次，你因为笨嘴拙舌，将到手的客户拱手让给别人？曾经多少次，你面对上级不懂得圆通，说话不中听，导致晋升无望？曾经多少次，你面对朋友的滔滔不绝，只有羡慕嫉妒的份儿？……这样的阴影，陪伴了你好多年，甚至好几十年，不是你不想改变，而是你已经习惯，或者不相信它能够改变。其实，好口才并不是天生的，林肯小时候患有口吃，甘地第一次演讲像尖叫，所以，不要担心你没有基础。
　　那么，如何才能拥有好口才呢？大多数人或者教材会告诉你，你需要掌握什么技巧，但说话是两个人的事情，讲究攻心为上，那些口若悬河、自以为会说话的人，恰恰是最让人头痛的人。相反，那些平时沉默不语的人，却能在关键时刻一语中的，把话说到点子上。所谓话不在多而在精，要想把话说到对方的心坎儿上，前提是你必须洞悉对方的心理。
　　在这本书里，我们将从口才基本功开始，为你介绍声音练习的方法和如何在说话中使用肢体语言，以及说话时应该注意的基本原则。在接下来的技巧篇，我们总结了全世界最受欢迎的说话技巧，从个人、职场、人际、情感等不同方面，为你讲述在生活和工作中提高表达能力的奥秘，其中既有生动、鲜活的案例，更有打动人心的心理策略。
　　考虑到阅读时间的限制，每节篇幅都很短小，一般不超过800字。这样的篇幅，你每天只需花上5分钟，就能学到一个聪明人不说但每天都在默默践行的说话技巧。
　　每本书的出版，都离不开众多幕后英雄的支持。本书从策划开始，就得到了张朝贵、钟翠芬、牛晓玲、牛领辉、王帅、张昀明、陈宇峰、王义龙、赵菁、张静娴、张玉雄、张燕等人的帮助，他们为本书的编写提供了大量宝贵的资料和建议，在此一并表示感谢。
　　本书的编写借鉴和参阅了大量的参考文献，得益于同行的努力，本书才能够如此生动、丰富。限于篇幅，书中未能全部列出。在此，谨向各位专家和学者表示衷心的感谢！
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