乐贸·毅冰外贸实务操作（套装全四本） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

毅冰 著

图书标签:

• 外贸实务
• 跨境电商
• 国际贸易
• 出口贸易
• 乐贸
• 毅冰
• 实操
• 操作指南
• 贸易技巧
• 新手入门

出版社： 中国海关出版社

ISBN：9787517502326

版次：1

商品编码：12299312

包装：平装

开本：16

出版时间：2018-01-01

用纸：胶版纸

套装数量：4

内容简介

《外贸高手客户成交技巧》既是作者多年外贸工作经验的总结，也是一次无私的分享。本书从寻找客户着笔，介绍充分利用各种途径找客户的技巧；以实际邮件往来为例，讲解不同阶段邮件写作的细节：总结开发过程中的注意事项，让你在谈判时可以游刃有余；精炼报价要点，教你五步打造“完美”报价单：深入剖析跟踪客户技巧，决胜于千里之外；分析行业生存法则，为你开阔外贸形势的宏观视野。

《外贸高手客户成交技巧2：揭秘买手思维》将告诉你：只懂正向思考的工作方式，可能正是你错失客户的原因！本书从买手视角破解了诸多外贸成交“陷阱”，让业务员换位思考，彻底了解买手的真实想法，突破思维局限，建立自己的“套路”，顺利成交。

《十天搞定外贸函电》将作者认为在外贸工作中可能发生的数百种情况，根据工作的流程和进展，大致归纳为九天学习，涉及前期联络、开发信的书写、询盘的处理、报价和跟进的方法，还有谈判、装运、验货、验厂、收款等，详解不同情境和语境下的邮件书写，让读者阅读后在实际工作中可以“脱笔而出”。而第十天，专门讲解细节问题，供学有余力的朋友总结和提高。

《毅冰私房英语书：七天秀出外贸口语》分为七章。前六章根据外贸工作的不同场景，设置了“轻松自如打电话”、“展会上接待客户”、“随客户拜访工厂”、“样品间自由玩转”、“谈判桌上的交锋”和“突发状况巧应对”，每章细分各种场合下的故事背景、情景对话、词汇句型、地道英语和零敲碎打部分。第七章“口语金句有妙用”，精练口语句型，提供可信手拈来的地道口语表达。

目录

《外贸高手客户成交技巧》

第一章 寻找客户的技巧与方法

第二章 写好开发信助你拿订单

第三章 开发过程中必须注意的问题

第四章 玉步打造“完美”报价单

第五章 如何谈判有妙招

第六章 选择合适的付款方式

第七章 跟踪客户的几个关键点

第八章 必须注意的“第一次”

第九章 深谙行业生存法则

《外贸高手客户成交技巧2：揭秘买手思维》

01. 买手迷恋怎样的供应商

02. 小公司做大外贸亦是“门当户对”

03. 大买家和专业客户思维揭秘

04. 外贸业务员专业化的多项修炼

05. 公司里难以学到的惊天内幕

《十天搞定外贸函电》

序 不走寻常路，十天写一手漂亮的电子邮件

第一天 前期联络Prebusiness Contact

第二天 商务往来Doing Business

第三天 订单操作Order Followup

第四天 收款问题Payment Terms

第五天 处理投诉Claim Settling

第六天 售后跟进After sale Service

第七天 其他日常工作Other Daily Working

第八天 私人往来Personal Affairs

第九天 特别问候Special Greetings

第十天 细节问题Detailed Issues

《毅冰私房英语书：七天秀出外贸口语》

第一天　轻松自如打电话

第二天　展会上接待客户

第三天　随客户拜访工厂

第四天　样品间自由玩转

第五天　谈判桌上的交锋

第六天　突发状况巧应对

第七天　口语金句有妙用

精彩书摘

【文摘】 最让buyer 反感的八类业务员

在讨论如何赢得客户喜好之前，我先做一个反向的分析。客户喜欢的供应商必然有各种各样的优点，但是客户讨厌的供应商，往往就是那么些缺点。为什么我这节的标题写的是“业务员”，而不是“供应商”？理由很简单。因为客户直接接触的往往就是业务员这个对外的“窗口”，业务员就代表了这个公司的形象，也反映了客户对这个供应商的第一印象。

如果业务员非常专业，客户就会觉得这个供应商的员工很懂行；如果业务员回复客户电邮速度很快，客户就会认为这个供应商效率很高；如果业务员举一反三，能给客户一些有效的建议，客户更会认为这个供应商是值得考虑的合作对象。

反之，如果业务员脾气很差、很容易不耐烦，客户会觉得这个供应商服务很烂；如果业务员一问三不知，客户自然觉得这个供应商不靠谱，可能是“皮包公司”；如果业务员乱报价格，随意涨价或降价，即使订单已经在客户手里，他也会再掂量掂量。

一切的一切，其实都在于人。我们都知道，一家店要经营成功，生意兴隆，除了产品好外，服务也必须跟上。在当前的市场竞争环境下，很少有供应商有完全独特、占据绝对技术优势、竞争对手无法复制的产品。换言之，大部分产品，海外客户都很容易在中国找到供应商，可以货比三家以选择最适合自己的。所以我们一定要做好细节，不要因为一些小事，或者不经意的失误，而失去宝贵的机会，那就得不偿失了。

哈佛大学营销学教授杰拉尔德·萨尔特曼（Gerald Zaltman）有一个著名的“95% 理论”。他认为：人类95% 的想法、情绪，以及学习都是在无意识下发生的。

这说明了一个很重要的观点，可以将其应用到我们的外贸工作中。具体而言：95% 的客户选择你，其实未必是因为你价格最好、产品最好、性价比最高，是他经过综合衡量后的选择。他们可能只是一时冲动，只是主观上觉得你不错。我们要抓住客户，就不应该去找客观的理由，而应该尽一切可能让别人喜欢你，觉得你很棒，觉得跟你合作很开心，觉得跟你合作能赚到自己想要的。

我们不能要求所有的客户都喜欢我们，这不现实，没有人能让所有人都喜欢。但是我们可以尽量把事情做好，把细节做好，让客户不那么讨厌我们。

这里，我列举了八类最不受欢迎的工作方式。业务员们可以对号入座，哪条或者哪几条是自己经常犯的、需要改正的。

环球贸易的智慧之钥：国际商务实务精粹（套装精选） 洞悉全球供应链的脉络，驾驭复杂多变的国际贸易环境，成就卓越的跨境商业伙伴 本套装精选自当代国际贸易实务领域的权威研究与前沿实践，聚焦于在当前复杂多变的全球经济格局下，企业如何高效、合规地开展进出口业务。本系列旨在为外贸从业者、企业管理者以及商学院学生提供一套系统化、实操性极强的操作指南与战略参考，帮助读者夯筑坚实的贸易基础，并应对日益精细化的风险管理挑战。 第一卷：国际贸易法律与合规精要——构筑安全运营的法律基石 本卷深入剖析了国际贸易活动中涉及的核心法律框架与监管要求。内容覆盖面广，强调实战应用中的合规性审查与风险规避。 一、国际贸易法制体系解析： 详细解读了《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）的适用范围、构成要件及关键条款的解释。重点剖析了不同司法管辖区在合同履行、违约责任认定及救济措施上的差异。同时，对国际商会（ICC）发布的《国际贸易术语解释通则》（Incoterms 2020）进行了逐条细致的讲解，不仅限于定义，更侧重于贸易双方在不同贸易术语下风险、费用和责任转移点的精确界定与合同条款的优化运用。 二、贸易管制与制裁合规： 针对当前地缘政治风险加剧的现状，本卷对出口管制、技术转让限制、反倾销与反补贴措施的调查流程及应对策略进行了深入阐述。特别涵盖了关键技术和“军民两用”物项的出口许可申请流程，以及如何建立内部的“红线”筛查机制，确保企业贸易活动符合出口目的国和目标国的最新法律法规。 三、争议解决机制实务： 比较分析了国际商事仲裁（如ICC、SIAC、HKIAC）与国际诉讼的优劣势。提供了仲裁条款的起草指南，包括对仲裁地、仲裁庭组成及裁决承认与执行的策略性选择。对于争议发生后的证据收集、保全以及执行程序，提供了详尽的实操步骤和注意事项。 四、海关估价与原产地规则： 详细阐述了世界贸易组织《海关估价协定》下的六种估价方法，并着重解析了实务中最常用的“成交价格法”的应用细节与常见税务争议点。在原产地规则方面，系统讲解了普惠制（GSP）、非优惠原产地规则（如FTA/CEPA）的判断标准，以及如何准备和应对海关的原产地核查。 --- 第二卷：跨境金融与风险管理实务——保障资金流动的安全与效率 本卷聚焦于国际贸易中至关重要的支付结算、融资工具运用及汇率风险对冲策略。 一、国际结算方式深度剖析： 除了传统的托收与汇款，本卷将重点放在信用证（L/C）的复杂操作上。详尽解析了各种信用证类型（如可撤销、不可撤销、循环证、保兑证）的操作要点，并提供了单证制作与审单的关键难点解析，尤其是对UCP 600 规则下常见的单证不符风险点的识别与规避技巧。同时，也介绍了新兴的电子支付和区块链技术在跨境结算中的应用前景。 二、贸易融资工具运用指南： 系统介绍了出口信贷保险、福费廷（Forfaiting）、保理（Factoring）等主流贸易融资工具的运作机制。重点讲解了出口信用保险的投保流程、风险覆盖范围及索赔要求，帮助企业在信用风险面前构筑有效屏障。对于应收账款管理，提供了从应收账款证券化到供应链金融模式的理论框架与实践案例。 三、外汇风险管理实务： 针对企业普遍面临的汇率波动风险，本卷提供了详尽的对冲策略工具箱。内容包括远期合约（FX Forward）、外汇期权（FX Options）的基础知识、如何根据企业自身的收付汇结构设计个性化的套期保值方案。同时，强调了企业内部的汇率风险敞口识别、计量与报告体系的建立。 四、企业资金的跨境流动与监管： 解析了各国对跨境资金流动的监管要求，包括反洗钱（AML）和反恐怖融资（CFT）合规义务。针对经常项目和资本项目下的资金汇入汇出操作流程、所需单据及外汇登记要求，提供了细致的指导。 --- 第三卷：全球采购与供应链优化策略——构建高效、敏捷的采购体系 本卷将视角转向企业的“入口”——全球采购环节，旨在提升采购决策的科学性、优化库存管理，并强化供应商关系的战略性。 一、战略性全球寻源与供应商管理： 阐述了从市场调研、供应商识别到最终选择的系统化流程。深入探讨了总拥有成本（TCO）分析法在采购决策中的应用，超越了单纯的价格比较。内容包括供应商评估体系的构建（如社会责任、可持续发展纳入考量）、审计流程设计及绩效持续改进机制（KPIs）。 二、国际物流与仓储管理精进： 聚焦于国际货物运输中的效率与成本控制。详尽分析了海运、空运、铁路运输的特点及适用场景，特别是集装箱运输中的配载优化与提单的关键信息确认。对于保税仓储、跨境电商的海外仓布局及库存周转率的提升，提供了具体的量化模型和管理建议。 三、质量控制与可追溯性体系： 讲解了ISO 9001等国际质量标准在供应商管理中的应用。重点介绍了质量保证（QA）与质量控制（QC）的区分，以及如何建立贯穿合同签订、生产、检验到最终交付的全程质量追溯体系，特别关注对第三方检验（SGS, BV等）的有效利用。 四、采购合同的谈判与执行： 提供了一套完整的采购合同谈判技巧，包括如何有效处理价格锁定、付款条件、交货时间等核心条款。强调了合同变更管理（Change Order Management）的重要性，以应对项目执行过程中出现的不可预见因素。 --- 第四卷：跨境电商与数字贸易新范式——迎接未来贸易的挑战与机遇 本卷紧跟数字经济的浪潮，探讨传统贸易模式与新兴跨境电商模式的融合与创新。 一、跨境电商运营的合规与税务： 详细解析了B2B、B2C及新兴的B2B2C模式下的税务处理，如增值税/消费税的海外代缴机制（如VAT OSS/IOSS）、关税预缴系统（DDP/DDU选择的税务后果）。对于平台治理下的税务合规要求（如亚马逊、eBay的税务要求），提供了操作层面的指引。 二、数据合规与知识产权保护： 在全球数据流动受限的背景下，解析了GDPR等数据保护法规对跨境数据传输的影响。提供了企业在海外市场推广时，如何合法采集、使用客户数据的方法。同时，深入探讨了知识产权在海外布局中的战略地位，包括商标、专利在不同司法管辖区的快速注册与侵权预警机制。 三、供应链金融与数字化升级： 探讨了如何利用物联网（IoT）、区块链技术提升供应链的可视化水平和交易的安全性。分析了数字化工具在客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP）与贸易执行系统（TES）集成中的关键作用，以实现贸易流程的自动化和智能化决策。 四、品牌国际化与海外市场准入策略： 超越单纯的货物买卖，本卷侧重于贸易的品牌化和本地化。提供了目标市场（如欧盟、北美、东盟）的产品标准认证、标签要求及售后服务体系的构建策略，助力企业实现从“贸易商”到“品牌输出者”的转型升级。 本套装以其严谨的理论基础、丰富的实战案例和前瞻性的行业洞察，是每一位致力于在全球化市场中稳健前行的贸易人士不可或缺的案头宝典。

评分☆☆☆☆☆

最近迷上了跨境电商，总想着自己开个网店，做点小生意。以前对国际贸易一窍不通，总觉得那些术语、流程都特别复杂，高不可攀。在网上搜罗了很久，发现很多人都在推荐一套名为《乐贸·毅冰外贸实务操作》的书。虽然我还没来得及入手，但光看书名和目录就觉得内容非常详实，涵盖了从市场分析、产品选择，到平台搭建、营销推广，再到订单处理、物流运输，甚至还包括了风险控制和法律法规等等，几乎囊括了外贸业务的方方面面。我特别期待这套书能帮我理清思路，让我这个小白也能一步步地掌握外贸的“独门秘籍”。听说这本书的作者是业内资深的专家，有着丰富的实战经验，所以理论结合实际应该会非常有帮助。我尤其关心的是如何找到靠谱的供应商，如何定价才能既有竞争力又能保证利润，还有就是那些复杂的报关、退税流程，希望能在这本书里找到清晰易懂的解答。我感觉这套书的出现，就像是为我这样渴望踏入外贸领域的朋友们量身打造的一本“通关秘籍”，相信读完之后，我对这个行业的认知会有一个质的飞跃，也更有信心去实践我的创业梦想了。

评分☆☆☆☆☆

最近，我一直在关注跨境电商的发展趋势，并从中看到了巨大的商业潜力。在寻找可靠的学习资源时，《乐贸·毅冰外贸实务操作》这套书反复出现在我的视野中，并且获得了极高的评价。虽然我还没来得及深入阅读，但仅仅从其“实务操作”的定位，以及“套装全四本”的体量来看，我就能感受到其内容的丰富性和全面性。我猜测，这套书在市场调研和产品开发方面，一定会提供非常实用的方法论，比如如何利用各种数据分析工具来挖掘潜在的爆款产品，如何进行市场细分和定位，以及如何评估产品的竞争力和盈利能力。在平台的选择和运营方面，我期待它能详尽地介绍不同跨境电商平台的特点、规则以及运营策略，帮助我找到最适合自己产品和目标的平台，并掌握其精髓。更让我关注的是，在订单履行和客户服务方面，我希望能看到关于如何优化供应链、管理库存、处理国际物流以及提供优质客户服务的具体指导。因为我深知，一个高效的运营体系和卓越的客户体验是企业能否在外贸领域立足并发展的基石。此外，我也非常希望书中能包含一些关于如何进行风险评估和规避，以及如何遵守国际贸易规则和法律法规的内容，这对于保护企业利益，避免不必要的损失至关重要。我坚信，这套书将是我在外贸实务操作道路上的一盏明灯，指引我少走弯路，更快速、更有效地实现我的商业目标。

评分☆☆☆☆☆

我对《乐贸·毅冰外贸实务操作》这套书的期待，主要源于我身边一些经验丰富的同行给出的强烈推荐。他们一致认为，这本书在内容深度和实用性上都非常出色，是从事外贸业务人士不可或缺的参考书籍。从他们的反馈中，我了解到这套书不仅仅是理论知识的堆砌，更重要的是它提供了大量具有指导意义的实操案例和详细的操作步骤。比如，在谈到国际贸易中的支付和结算问题时，我猜想这本书会详细介绍各种支付方式的优劣，如何规避风险，以及如何撰写正规的信用证等。在物流和仓储方面，也应该会涉及国际运输方式的选择，海关申报流程，以及如何优化仓储管理以降低成本。更重要的是，在出口退税和外汇管制等看似复杂且容易出错的环节，这本书应该会给出清晰、易懂的解释和指导，帮助我们避免不必要的麻烦。此外，听朋友说，这本书还可能包含一些关于如何处理国际贸易纠纷的建议，以及如何利用法律法规保护自身权益的内容，这对于规避风险，保障业务的顺利进行至关重要。总而言之，我期望通过阅读这套书，能够全面提升自己在外贸实务操作方面的专业能力，为自己的事业发展打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

我最近在朋友圈里看到不少做跨境电商的朋友都在分享他们通过学习《乐贸·毅冰外贸实务操作》这套书，在业务上取得了显著的进步。虽然我个人目前还没有直接接触外贸行业，但对这种高效率、全球化的商业模式充满了好奇和向往。我了解到这套书似乎是一本非常全面的实操指南，不仅仅是理论的讲解，更侧重于实际操作中的细节和技巧。比如，我猜想在市场分析这一块，它可能会教我们如何去识别有潜力的海外市场，如何分析竞争对手，以及如何根据不同市场的特点来调整产品策略。在产品选择方面，也应该会涉及到如何评估产品的可行性，如何进行成本核算，以及如何建立稳定的供应链。更让我感到兴奋的是，据说这套书还会深入讲解如何利用各种跨境电商平台进行销售，包括平台规则、选品技巧、店铺装修、Listing优化、以及如何进行有效的海外推广和广告投放。对于初学者来说，这些信息无疑是宝贵的财富。我非常期待能通过这本书，了解到一个完整的外贸业务流程，从最初的萌芽想法，到最终的订单成交和客户维护，都能有清晰的指引，让我能更清晰地看到自己未来的发展方向。

评分☆☆☆☆☆

作为一个刚开始接触外贸行业的新人，我对于如何系统地学习和掌握相关的知识感到有些茫然。《乐贸·毅冰外贸实务操作》这套书的名字就让我觉得非常亲切，它直接点出了“实务操作”的重点，这正是我目前最需要的。我了解到这套书是由多本组成，这意味着它很可能涵盖了外贸领域的各个细分环节，并且会以一种循序渐进的方式呈现。我特别希望能够在这本书中找到关于如何建立和维护国际客户关系的详细指导。比如，如何进行有效的商务谈判，如何撰写专业的商务邮件，以及如何处理不同文化背景下的沟通方式。另外，关于产品的包装、检验以及售后服务方面，我同样希望能获得更具操作性的建议。毕竟，良好的产品质量和周到的客户服务是赢得客户信任和建立长期合作关系的关键。我也非常期待书中关于如何利用互联网工具和信息技术来提升外贸效率的内容，例如如何利用大数据分析来预测市场趋势，如何使用在线平台来管理订单和客户信息等等。总之，我希望这套书能像一位经验丰富的老师，带领我一步步地走出外贸实务的“新手村”，让我能够从容自信地应对各种挑战，并最终在国际贸易的舞台上取得成功。

评分☆☆☆☆☆

虽然出版有些年份了，但有些还是很实用

评分☆☆☆☆☆

还没拆开

评分☆☆☆☆☆

送货很快，看着像正品！

评分☆☆☆☆☆

非常好，送货快，服务好，字迹清晰，强烈推荐

评分☆☆☆☆☆

从下单到收到书，基本是在24小时内，非常好

评分☆☆☆☆☆

书很好，已经在学习中了，希望有大的帮助。

评分☆☆☆☆☆

还不错

评分☆☆☆☆☆

理解方法背后的原理才是赚钱之道

评分☆☆☆☆☆

GOOD