産品特色

編輯推薦

★89張圖片詳解行為與潛意識。

★世界知名心理學大師傑勒德·尼倫伯格、談判顧問加布裏埃爾·格雷森和身體語言專傢加布裏埃爾·格雷森3位世界級高手的“讀心秘籍”。

★5堂影響世界的讀心課，涉及工作、生活、情感、談判等方方麵麵，幫助讀者從入門到精通，觀察細微的錶情、動作，捕捉背後的情緒、目的，成為任何人的“知心人”。

★從細微的錶情和動作，捕捉背後的情緒和目的，洞悉隱藏的人際關係。

★原英文版本已發行近50年，被地球10多個國傢和地區引進齣版，暢銷300萬冊。

內容簡介

不管我們是否意識到身體的運動，我們通常是通過模糊且經常被忽視的手勢來錶達自己的感受、態度和動機。通過閱讀這本書，讀者可以學到正確觀察周圍的“非語言”信息的方法，能夠用眼睛“傾聽”人們用手勢和錶情所“說的話”，並且可以：

一、掌握商務和社交場閤的真實情況；

二、學會實用的談判技巧，提升談判能力；

三、掌握識彆真實感情和魅力的信號；

四、豐富肢體語言知識；

五、學到更容易讀懂彆人的方法。

在大事上，人們錶現齣他們所希望錶現的；在小事上，纔錶現他們真實的自己。細微處泄天機。每個人在遇到外在刺激的一瞬間，在動作上都會有反應，這些小動作是本能的、無法掩飾的、不受控製的。從這點來說，潛意識下的微動作是瞭解一個人內心真實想法的有利綫索。

《潛意識讀人心》在第一章中，會將讀者訓練成對肢體語言信息敏感的觀察者；在第二章，讀者會瞭解到人們呈現在麵部的所要錶達的意思和它們背後的含義；在第三章中，讀者將瞭解到不同肢體動作所代錶的不同含義；而第四章則將人的各種麵部錶情、肢體動作組閤起來，完整地描述瞭人們的情緒或意圖；然後，第五章考察瞭身體語言與人際關係間的相互影響。

通過閱讀和學習《潛意識讀人心》講解的方法，讀者可以學會在與孩子、愛人、同事、競爭對手、陌生人以及生活中其他重要角色的互動中適當地使用肢體語言，並且運用這些肢體語言來加強或者改變這些關係，達到目的，從而由潛意識讀人心。

作者簡介

傑勒德·尼倫伯格（Gerard I.Nierenberg），職業作傢、律師、談判和溝通策略專傢，哈佛商學院企業管理碩士，南加州大學心理學博士，1981年獲選美國談判學會會長。美國白宮智囊團成員之一，前總統比爾·剋林頓的首席談判顧問。他還是心理學、邏輯學領域的專傢，是美國受到墜高贊譽的談判理論、溝通技巧的大師，全球守位齣場費超過百萬美元的職業談判大師，被《福布斯》譽為“談判訓練之父”，被《華爾街日報》評為“全球八大智者”之一。

他接連寫瞭23本關於談判、溝通和有效的銷售技巧方麵的暢銷書。其代錶作《談判的藝術》於1968年一經齣版，就轟動全世界，譯文達30多種語言，發行量超過2000萬冊。他曾多次齣現在約翰·尼卡森主持的《今夜秀》（The Tonight Show）上。他對談判策略和戰術的探索，以及他的幾十年的工作，傳播瞭“在成功的談判中，每個人都贏瞭”的哲學。

20世紀80年代，尼倫伯格創立瞭世界上規模大的專業談判公司——“無敵談判中心”，該中心每年至少舉辦一次談判研討會，為來自世界各地的企業精英講授談判策略和技巧，其忠實參與者涵蓋瞭名列《財富》500強一半以上的企業。

亨利·卡萊羅（Henry H. Calero），世界級談判大師，美國商界、政界高級談判顧問，曾任C-M管理谘詢公司總裁、Metapro股份有限公司董事會主席，後常年在世界各地巡迴演講。從事專業談判工作及寫作近30年，實戰經驗豐富，理論沉澱厚重。

加布裏埃爾·格雷森（Gabriel Grayson），美國著名的人際關係和身體語言專傢，美國新學院大學通識教育手語和非語言交流係主任，紐約市司法係統的手語翻譯。

目錄

目　錄

第一章　成為肢體語言的忠實解讀者

你的觀察平颱：機場 003

“看一眼”産生的語言交流 008

觀察一係列肢體動作 010

考慮“還有其他可能性” 013

察“言”觀“色” 014

對非語言信息的反應 016

你的觀察記錄錶 018

結論 020

第二章　一切都呈現在臉上

研究臉部錶情 023

眼睛 025

眉毛 033

鼻子 035

嘴巴 036

下巴 042

微錶情 043

結論 046

第三章　利用雙手和身體的其他部位進行交流

雙手 051

手臂和肩膀 066

走路 069

結論 073

第四章　態度怎麼瞭？

坦誠 077

抵觸 079

揣摩 082

懷疑、不確定、隱匿和疑惑 091

準備就緒 098

冒犯 103

害羞 106

自我肯定 107

閤作 108

挫敗 111

厭惡 114

自信 115

優越性 120

滿足和慶祝 126

焦慮 128

驚訝 130

自我控製 133

厭煩或者缺乏興趣 139

認可 143

期待 146

求愛 148

結論 149

第五章　人際關係和肢體語言

父母和孩子 153

夫妻 156

社交聚會 159

老闆和員工 164

委托人和專業人員 168

買傢和賣傢 172

法庭上的各方 176

演講者和觀眾 179

結論 183

參考書目 184

後　 記 189

精彩書摘

老闆和員工

在常見的各種工作關係中，通常會涉及大量口頭或書麵的語言交流，但人們偶爾也會通過肢體動作進行“對話”。老闆和員工之間也不例外。所以，我們必須意識到並正確解讀那些不同的姿勢，從而充分利用它們。

當然，作為員工，學會解讀老闆錶現齣的消極的臉部錶情是非常重要的。比如，揚揚眉梢、輕微轉動頭部、不接受某個建議時疑惑的眼神或者不看著員工的眼睛等。如果員工並沒有察覺到老闆現在不想與他交談，老闆就可能會進入第二階段——移動身體，並看著手腕上的錶深深地嘆息（見圖5.3）。及時解讀並準確預測老闆態度的能力對於你的事業而言，是一筆非常有價值的財富。

同理，對於老闆而言，讀懂員工的非語言行為並做齣恰當的迴應也是非常重要的。因為老闆和員工的目標是一緻的，為瞭給公司創造效益，他們必須維持一種良好的閤作關係。如果員工感到不滿、憤恨或者懷疑公司的某項政策，那麼這種情緒不僅會影響到他本人的工作，而且會對其他職員的鬥誌産生消極的影響。

下麵，我們簡要列齣一些在工作場閤中可能會看到的常見姿態。

錶示老闆憤怒或懷疑的標誌

●不與他人進行眼神交流

●雙手緊握

●眉毛上挑

●通過眼鏡上方窺探

●抓撓頸背

●用手扯衣領

●錶情嚴厲或充滿懷疑

●低頭看錶

●深深地嘆息

錶示老闆沮喪或抵觸的標誌

●減少與他人的眼神交流

●雙手緊握

●防禦性地交叉雙臂，同時緊握拳頭

●抵觸性地交叉雙腿

●懷疑性地揉眼睛

●抓撓頸背

●用手扯衣領

錶示員工厭煩的標誌

●不耐煩地踢腳

●反復在桌子上擺弄鋼筆或其他東西

●手扶著頭，眼皮低垂

●目光空洞，心不在焉

錶示老闆或員工滿意的標誌

●頻繁地與他人進行眼神交流

●錶情坦誠或一臉微笑

●隨意的站姿，雙臂或雙腿分開

●談話期間身體不斷靠近他人

●雙手放在胸前

●林肯式坐姿

當你注意到自己的老闆或同事不滿意，並感到煩躁或憤怒時，韆萬不要讓這種狀況惡化下去。你應該根據自己對他人肢體動作的判斷，在情況嚴重到傷害你們之間的關係或影響生産效率之前，找齣解決問題的辦法。

前言/序言

用眼睛“聆聽”（代序）

人們對周圍事物的觀察被證明是一種極具吸引力的消遣行為。在購物中心、雜貨店、會議室、社交場所等公共場閤，我們都會時不時地觀察彆人。如果你跟我們一樣，就會發現自己正在猜測彆人的心理：為什麼他會錶現齣這樣的行為或做齣這個決定？

比如，某人吐舌頭扮鬼臉或歪著腦袋，就錶示他有某種特定的想法或情緒。不管他是否開口說話，他的身體動作所傳達的信息會充分反映齣他的想法和感受。即使他說話瞭，在多數情況下，我們也應該同時關注他的肢體語言所傳達齣的信息，這樣纔能確認他所說的話是否真實。

意識到人們行為背後的情感和意圖，會對你的生活很有幫助。按照本書提供的方法勤加練習，你就能清楚地掌握是什麼激發瞭人們的這些行為。有瞭這份深入的瞭解，你就能夠非常專業、輕鬆、高效地處理好各種人際關係。

通過閱讀本書，你將學會如何訓練自己纔能更細緻地觀察周圍人的非語言信息，將開始學習用眼睛去“聆聽”，並仔細琢磨人們用手勢或錶情錶達齣來的意思。

本書第一章會把你訓練成為一個敏銳的觀察者。緊接著的第二章，你將直接觀察一些人做齣的錶情，並猜測這些錶情背後的含義。我們身體的其他部位如同臉部一樣，在非語言交流中扮演瞭很重要的角色，所以在第三章，你將學習單一肢體動作的含義。

眾所周知，單個詞匯並不能錶達齣一個完整的意思，即使用一句話描述也未必沒有疏漏。所以，我們應該將錶情和身體動作結閤起來，這樣纔能完整地瞭解一個人的想法和感受。於是，我們在第四章對各種姿勢以及伴隨這些姿勢常見的手勢進行瞭細緻的觀察。

處於本書最末的第五章專注於肢體語言和人際關係的探究。在這重要的一章裏，你將看到你所學的知識如何影響你與你的孩子、愛人、同事以及其他人之間的交流。同時，你還會掌握如何運用肢體語言改善人際關係的技能。

解讀人們的肢體語言能夠讓你收獲很多，但是請切記一點：不要認為經過幾次實踐，你就掌握瞭非語言交流的精髓，於是開始驕傲自滿，這是一個很嚴重的錯誤。韆萬不能根據一些膚淺的解讀和幾次實踐就得齣最後的結論。我們應該以一種“活到老，學到老”的態度學習人類的行為，以使瞭解更深入。所以，不要想著一步登天。

除此之外，我們還應該根據行為或人的復雜程度，密切關注其每一天或者每一周發生的變化。請時刻牢記，“讀人”是一門觀察藝術，而不僅僅是一門學科。

人的行為包含瞭許多變量和解釋，要成為一個善於察言觀色的人，你必須瞭解自己的身體以及與身體有關的學科，這樣纔能創造奇跡。