赢在运营：数据时代的精细化运营指南 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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秦涛 著

图书标签:

• 运营
• 精细化运营
• 数据分析
• 增长
• 用户增长
• 数字化转型
• 营销
• 产品运营
• 商业模式
• 方法论

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121323249

版次：1

商品编码：12342230

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-03-01

用纸：轻型纸

页数：220

字数：286000

内容简介

这是一个产品高度同质化的时代。为什么有的企业，明明产品并不是*好的，但投放市场却更受欢迎？因为他们的运营做的好，满足了用户的深层诉求。这是一个内容高度饱和的时代。为什么有的企业，明明内容并不是*家的，但读者却疯狂追捧？因为他们的运营做的好，给读者带来了更多价值。这是一个媒介碎片化的时。为什么有的企业，明明没投入多少市场费用，但却赢得了奇迹般的市场效果？因为他们的运营做的好，让市场投入产生了杠杆效应。

目录

前言 3

上篇 技能篇 8

第1 章 后功能时代的产品运营：痛点突破与体验重赋.......................... 002

后功能时代产品运营基本思路 ............................................................................ 003

痛点突破，华为手机异军突起 ............................................................................ 007

体验重赋：特斯拉抢跑宝马 ................................................................................ 015

反思：比亚迪运营失误，错失电动汽车红利 ................................................... 020

超越产品，用户为王 .................................................................................... 022

同质化产品的差异化：《三生三世》如何脱颖而出 ........................................ 025

大咖论道：周鸿祎论产品 .................................................................................... 029

产品运营之“百万元年薪升职计划” ................................................................ 030

第2 章 后流量时代的内容运营：小内容换大场景................................. 033

后流量时代内容运营思路要点 ............................................................................ 034

“今日头条”如何用“过时”模式运营出6 亿用户 ........................................ 036

Netflix 打造用户忠诚度的护城河 ........................................................................ 046

精准场景+ 优质内容，“十点读书”公众号点击率超越央视新闻 ................ 054

“二更”的二次转型与四个运营策略 ................................................................ 059

大咖论道：吴晓波与罗振宇谈内容突破 ............................................................ 064

内容运营之“百万元年薪升职计划” ................................................................ 065

第3 章 协同时代的市场运营：产品组合创造多重连接.......................... 068

协同时代市场运营思路要点 ................................................................................ 069

滴滴是如何靠运营击败快的和Uber 的 .............................................................. 071

反思：Uber 中国的运营策略失误 ....................................................................... 078

江小白：反向运营策略定义个性品牌 ................................................................ 084

玩转社群，馒头商学院口碑推广做到极致 ........................................................ 095

市场运营之“百万元年薪升职计划” ................................................................ 102

第4 章 情感盈余时代的用户运营：洞察用户，服务为先....................... 106

情感盈余时代用户运营思路要点 ........................................................................ 107

微信：运营建立三大“护城河” ........................................................................ 109

冯站长之家：产品思维做内容服务运营建壁垒 ............................................... 116

红海求生，非核心功能突破用户留存难点 ........................................................ 120

大咖论道：菲利浦·科勒谈用户思维与营销 .................................................... 122

用户运营之“百万元年薪升职计划” ................................................................ 123

第5 章 生态时代的商务运营：运营解构vs 规则重构............................ 127

生态时代商务运营思路要点 ................................................................................ 128

Costco 让用户变粉丝 ............................................................................................ 129

亚马逊如何从智能组织结构到市场规则制定者 ................................................ 134

韩都衣舍：运营做平台，生态成应用 ................................................................ 136

大咖论道：生态思维 ............................................................................................ 143

商务运营之“百万元年薪升职计划” ................................................................ 143

第6 章 数据时代的精细化运营：以智能求赋能.................................... 147

数据时代精细化运营思路要点 ............................................................................ 148

数据赋能让7-11 便利店高效运转 ....................................................................... 148

古北水镇的精细化运营之路 ................................................................................ 155

摩拜VS ofo，终极战场在精细化运营 ............................................................... 162

特朗普：精准拉票，花五折的钱当总统 ............................................................ 172

下篇 思维篇

第7 章 新运营人画像....................................................................... 183

新运营人鼻祖 ........................................................................................................ 184

新运营人改变企业格局 ........................................................................................ 187

新运营人升级企业维度 ........................................................................

前言/序言

　　如果说以前是“酒香不怕巷子深”，现在的情况则是，即使有好的产品也要“王婆卖瓜”，这时，运营就体现出了它的独特魅力。而这种运营的能力，就成为当下企业的核心竞争力。在大部分企业从运营力1.0 迈向运营力2.0 的过程中，运营人的价值才能更好地体现出来。

　　什么是运营力？什么又是从运营力1.0 到2.0 ？这些问题的答案，就是本书要详细介绍的。相信大家已经看到，我们所处的商业环境正在发生巨变，其中的很多职业，也随着环境变化而有所演化。

　　总的来说，目前商业变化一个大的趋势是，企业会从“有组织没运营”或者“大组织小运营”的结构，进化成“小组织大运营”的结构，或进化成“以运营为平台和中心”的结构。企业竞争激烈，效率才是生命力，运营做得好，效率提高就是倍数的差异。由此可以预见，未来，运营将会变成一个很重要的职业。

　　本书特色全流程操作：书中不是某一种运营的简单罗列，而是从产品、流量、内容、协同和情感等多角度、全方位地深入透彻说明，同时辅以相应案例的真实数据，让从业者感同身受。生动有意义：书中多用数据进行分析，并在大部分章节后面放置相应的“大咖论道”内容，展示真实大公司的相应负责人的现身说法，更具有说服力。

　　全书从运营的多个角度讲解了怎么来吸引并维护用户，并讲解了运营人如何从多角度做运营。本书是想从事运营的人的职场进阶指南，力图帮助运营人从全局角度来思考公司的产品，并指导其进行全程运营操作。

　　在本书写作过程中，夏嘉艺、鄂虎忠参与了资料收集和整理的工作，在此一并表示感谢。

　　编 者2018 年3 月

《智慧增长：数据驱动下的增长策略与实战》 内容梗概： 在当今信息爆炸、竞争激烈的商业环境中，企业要想脱颖而出，实现可持续的增长，必须依赖于科学、系统且数据化的增长策略。本书《智慧增长：数据驱动下的增长策略与实战》正是一本为渴望在数字时代实现高效增长的创业者、产品经理、市场营销人员以及企业管理者量身打造的深度指南。它摒弃了泛泛而谈的理论，聚焦于实操性极强的增长方法论，通过详实的案例分析和可执行的步骤，帮助读者构建从认知到落地的完整增长体系。 本书的核心在于“数据驱动”这一理念，它强调一切增长活动都应建立在对用户行为、市场趋势、产品表现等数据的深入洞察之上。作者们凭借丰富的实战经验，系统地梳理了贯穿用户生命周期的各个关键节点，并为每个节点提供了具体的增长工具、方法和优化思路。 第一部分：增长思维与数据基石 在正式进入增长策略之前，本书首先会帮助读者建立起一套科学的“增长思维”。这包括理解增长的本质——它并非偶然，而是通过系统性、可复现的方法论实现的；认识到增长的长期性与持续性，它是一个不断迭代、优化的过程，而非一蹴而就的活动。 同时，本书会详细阐述构建坚实数据基础的重要性。这部分内容将涵盖： 核心增长指标的定义与追踪： 明确什么是关键的增长指标（如CAC、LTV、转化率、留存率、NPS等），以及如何准确地进行定义、计算和持续追踪。这不仅仅是了解数字，更是理解数字背后的业务含义。 数据采集与分析工具的选择与应用： 介绍市面上主流的数据采集工具（如Google Analytics, Amplitude, Mixpanel等）以及数据分析平台，并指导读者如何根据自身业务需求选择合适的工具，并将其有效地应用于数据收集、清洗、整理和可视化。 构建用户画像与用户旅程： 强调通过数据分析，深入理解目标用户是谁，他们的需求、痛点、行为习惯以及在产品或服务中的完整旅程。这为后续的精细化运营和个性化触达奠定基础。 A/B测试与实验设计： 详细讲解A/B测试的原理、流程以及如何设计有效的实验来验证增长假设。本书会提供大量关于如何构思实验、设置对照组、分析结果以及从中学习的实操建议。 第二部分：用户生命周期的精细化运营策略 用户生命周期是增长运营的核心框架，本书将围绕用户获取、激活、留存、转化和推荐这五个关键阶段，提供一套完整的精细化运营策略。 1. 用户获取（Acquisition）：精准触达，高效转化 多渠道用户获取策略： 深入分析各种主流用户获取渠道的特点、优势与劣势，包括内容营销、社交媒体推广、搜索引擎营销（SEO/SEM）、广告投放（信息流、展示广告）、KOL合作、地推等。书中会提供如何根据目标用户画像选择最合适的渠道，以及如何在不同渠道进行投放优化、成本控制和效果评估。 创意素材的打磨与迭代： 强调吸引用户的创意内容和广告素材的重要性。本书将分享如何通过数据分析和用户反馈，不断优化广告文案、图片、视频等素材，提升点击率和转化率。 落地页（Landing Page）的优化： 详细解析如何设计高转化率的落地页，包括页面结构、文案撰写、CTA（Call to Action）设计、视觉元素以及加载速度优化等。 渠道数据分析与归因： 指导读者如何进行精细化的渠道数据分析，了解每个渠道的获客成本（CAC）、用户质量和ROI，并通过科学的归因模型，准确评估各渠道的贡献。 2. 用户激活（Activation）：从“来到”到“用起来” 新用户引导（Onboarding）设计： 阐述优秀的新用户引导流程对于提升用户激活率的关键作用。本书将提供一系列设计原则和案例，包括如何通过个性化欢迎信息、核心功能演示、奖励机制等，帮助新用户快速理解产品价值并完成首次关键行为。 “Aha moment”的挖掘与强化： 深入探讨如何识别并创造产品的“Aha moment”（即用户第一次体验到产品核心价值的时刻），以及如何设计流程和机制来强化这一体验，促使用户从“试用”转变为“使用”。 产品体验的优化： 强调通过用户行为数据分析，发现用户在激活过程中遇到的痛点和障碍，并提出相应的优化建议，例如简化注册流程、优化界面交互、提供清晰的操作指引等。 用户画像与激活路径关联： 分析不同用户画像在激活过程中的差异化行为，并为不同群体设计定制化的激活策略。 3. 用户留存（Retention）：建立粘性，减少流失 用户分层与个性化触达： 引入RFM模型（Recency, Frequency, Monetary）等用户分层方法，帮助读者识别高价值用户、活跃用户、沉睡用户和流失风险用户，并针对不同层级的用户设计差异化的触达策略，例如推送个性化内容、提供专属福利、进行挽留活动等。 产品价值的持续传递： 探讨如何通过内容运营、功能更新、社区互动等方式，持续向用户传递产品价值，保持用户对产品的兴趣和依赖。 用户反馈与满意度管理： 详细介绍如何建立有效的用户反馈渠道（如在线客服、意见反馈表、问卷调查），如何系统地收集、分析用户反馈，并将其转化为产品改进和运营策略的依据。强调 NPS（Net Promoter Score）等满意度指标的追踪与提升。 流失预警与召回机制： 介绍如何通过数据分析，提前识别有流失风险的用户，并设计有效的召回策略，例如通过个性化短信、邮件、推送等方式，重新激发用户的活跃度。 4. 用户转化（Monetization）：价值实现，收益增长 付费转化策略： 针对不同类型的业务（如订阅制、电商、广告变现等），本书将提供多种付费转化策略。包括定价策略、付费路径优化、促销活动设计、增值服务开发等。 用户生命周期价值（LTV）的提升： 强调LTV是衡量增长可持续性的核心指标，并提供多种提升LTV的方法，例如提升付费频率、增加客单价、延长付费周期等。 精细化运营与转化漏斗优化： 详细拆解转化漏斗的每一个环节，利用数据分析发现转化瓶颈，并提出针对性的优化方案，例如通过优化产品推荐算法、改进支付流程、提供限时优惠等。 数据驱动的定价与促销： 讲解如何利用数据分析来制定更具竞争力的定价策略，以及如何通过A/B测试和用户行为分析，设计更有效的促销活动，实现收益最大化。 5. 用户推荐（Referral）：口碑传播，裂变增长 设计有效的推荐机制： 探讨如何设计一个让用户乐于参与、易于分享的推荐奖励机制，例如好友注册奖励、邀请成功返现、邀请好友特权等。 口碑传播的驱动因素： 分析用户愿意推荐产品的核心驱动因素，并指导读者如何通过提升产品体验、增强用户满意度来自然地驱动口碑传播。 裂变增长的策略与玩法： 介绍当下流行的社交裂变玩法，如拼团、砍价、分享海报等，并分析其背后的心理学原理和操作技巧。 病毒系数（K-factor）的计算与优化： 解释病毒系数的概念，并指导读者如何通过数据分析来计算和优化病毒系数，实现指数级增长。 第三部分：增长工具、团队与文化 除了具体的策略和方法，本书还会深入探讨支撑增长成功的关键要素： 增长工具箱： 梳理并介绍一系列在用户获取、激活、留存、转化、推荐等环节中能够发挥关键作用的工具，包括数据分析工具、营销自动化工具、A/B测试工具、用户反馈工具、社交分享工具等，并提供选型建议和使用技巧。 组建与管理增长团队： 探讨如何组建一支高效的增长团队，明确团队成员的角色职责，以及如何进行有效的沟通协作和项目管理。 构建增长文化： 强调增长思维和数据驱动的理念需要渗透到企业文化中。书中将分享如何通过培训、赋能、激励等方式，在公司内部培养对增长的重视和对数据分析的习惯。 增长的伦理与可持续性： 在追求增长的同时，本书也会提醒读者关注数据隐私、用户体验的公平性以及增长的长期可持续性，避免过度营销和“杀鸡取卵”的行为。 结语： 《智慧增长：数据驱动下的增长策略与实战》是一本兼具理论深度与实践广度的增长指南。它不仅提供了一套系统性的增长框架，更通过大量的案例解析和可执行的操作建议，帮助读者将增长理念转化为实际行动，最终实现企业在数字时代的智慧增长。无论您是初创企业创始人，还是成熟企业的运营负责人，本书都将是您实现业务飞跃的宝贵财富。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能把复杂问题简单化，并给出清晰解决方案的书籍情有独钟。市场上的运营类书籍很多，但有些过于理论化，有些则过于碎片化，让人感觉难以系统性地学习。这本《赢在运营：数据时代的精细化运营指南》从书名来看，就有一种“直击要害”的感觉。我非常看重“精细化”这三个字，它意味着对细节的极致追求，对每一个环节的深度挖掘。在一个数据驱动的时代，运营不再是凭感觉的“拍脑袋”决策，而是需要严谨的数据支撑和科学的分析方法。我希望这本书能带领我深入理解，如何在茫茫数据中找到关键指标，如何构建有效的增长模型，如何通过 A/B 测试等手段不断迭代优化产品和服务。我更期待它能提供一些不同行业、不同规模企业的成功案例，分析他们是如何运用精细化运营取得成功的，这对我来说会是非常宝贵的学习资源。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对商业和科技发展趋势保持高度关注的读者，我常常思考如何让企业在激烈的市场竞争中保持优势。这本书的书名《赢在运营：数据时代的精细化运营指南》，立刻吸引了我的目光。我一直认为，“运营”是连接企业战略与市场执行的关键环节，而“精细化”则是提升运营效率和效果的必经之路。在数据时代，如何利用数据洞察用户需求，优化用户体验，实现精细化运营，是所有企业都面临的挑战。我希望这本书能够深入浅出地解析这一课题，提供一套系统性的框架和实用的方法论。我想了解书中是否会探讨如何构建数据驱动的运营团队，如何选择和应用适合的数据分析工具，以及如何通过数据分析来发现潜在的增长点和优化用户生命周期。期待这本书能给我带来启发，帮助我更好地理解和实践数据时代的精细化运营。

评分☆☆☆☆☆

我一直坚信，在当今这个快速变化的商业环境中，只有不断学习和适应才能立于不败之地。尤其是运营这个领域，日新月异，新的概念、新的工具层出不穷。这本书的标题“赢在运营：数据时代的精细化运营指南”，听起来就像是为我这样的学习者量身定做的。我特别想了解，在数据爆炸的时代，我们应该如何从海量信息中筛选出真正有用的部分？如何利用数据来驱动产品迭代和用户增长？我希望这本书能给我带来一些新的视角和启发，帮助我跳出固有的思维模式。特别是关于“精细化运营”，我理解这不仅仅是把事情做细，更是要把每一个细节都做到极致，并且要以数据为基础。我期待书中能提供一些具体的案例，展示不同公司是如何通过精细化运营，在用户体验、转化效率、成本控制等方面取得突破的。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在互联网行业摸爬滚打多年的运营人员，我深知“运营”二字的份量。它不仅仅是推广、拉新，更是贯穿产品生命周期的每一个环节，是连接用户与产品、用户与商业价值的桥梁。这本书的出现，仿佛给我注入了一剂强心针。我对“数据时代”的强调尤其敏感，因为我深切感受到，过去的许多经验主义正在被数据分析所取代。如何在海量数据中提炼出有价值的信息，如何将这些信息转化为可执行的运营策略，如何搭建一套可衡量、可优化的运营体系，这些都是我一直在思考和探索的问题。我非常期待这本书能够提供一套系统性的方法论，帮助我理解并掌握数据驱动的精细化运营之道。希望能看到书中对用户生命周期价值（LTV）的深度解析，对用户分群和个性化运营的探讨，以及如何利用数据优化用户留存和复购。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就很有吸引力，简洁大气，一看就知道是讲商业运营的。我平常就对数据分析和精细化运营很感兴趣，尤其是在这个信息爆炸的时代，感觉不掌握点“硬核”的东西，很容易就被淘汰。我一直觉得，很多成功的企业并非靠运气，而是有着一套成熟、高效的运营体系支撑。这本书名“赢在运营”直接点出了核心，而“数据时代的精细化运营指南”又给出了具体的方向和方法论。我一直想知道，在海量数据面前，我们应该如何去捕捉那些隐藏的价值？如何将冰冷的数据转化为可以指导我们行动的洞察？特别是对于初创公司或者在转型期的企业来说，如何利用数据驱动决策，优化用户体验，提升转化率，最终实现盈利增长，这都是我非常想深入了解的。我希望这本书能提供一些切实可行的案例和实操方法，让我能够学以致用，而不是停留在理论层面。期待书中能揭示一些“秘密武器”，帮助我们在激烈的市场竞争中脱颖而出。