《从经验管理走向科学管理》 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王吉善，陈晓红 著

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• 企业管理
• 效率提升
• 流程优化
• 知识管理
• 实践指导
• 方法论

店铺： 健康界尚医图书官方旗舰店

出版社： 科学技术文献出版社

ISBN：9787502389192

商品编码：15641692723

开本：16

出版时间：2014-11-01

页数：513

字数：721000

内容简介Content Description 《从经验管理走向科学管理：医院管理工具应用案例集》共分为两个部分；部分简单介绍了常用的管理工具的发展与应用；第二部分展现了医院与不同科室使用工具的案例。《从经验管理走向科学管理：医院管理工具应用案例集》的理论性、科学性、实用性都比较强，是医院日常管理的必备工具，对改进医院与科室的管理一定会大有帮助。 目录Catalog 第1章 管理工具与PDCA循环
第1节 工具与PDCA
第二节 PDCA的简要历史
第三节 PDCA的应用举例

第二章 质量管理工具介绍
节 PDCA循环管理常用的七种工具
第二节 新七种工具的产生
第三节 其他经典常用的绩效考核工具简要
第四节 新的医院评审标准是全面质量管理的有效工具

第三章 各种管理工具应用典型案例介绍
节 科室管理案例
案例一：神经内科质量与安全持续改进小组活动
案例二：重症医学科科室质量与安全小组活动
案例三：1～8月儿科质量分析
案例四：心内科科室质量与安全小组活动
案例五：内分泌科质量与安全小组活动（1～8月）
案例六：老年病科科室质量与安全活动记录
案例七：中医科科室质量与安全小组活动（1～8月）
案例八：职业病科质量与安全小组活动分析记录
案例九：普外科2013年1～8月数据分析
案例十：神经外科医疗质量安全
案例十一：骨科科室质量与安全小组活动（1～8月）
案例十二：妇产科科室质量与安全小组活动（1～9月）
案例十三：疼痛科科室质量与安全小组活动
案例十四：胸外科科室质量与安全小组活动
案例十五：急诊科PDCA
案例十六：儿科不良事件
案例十七：剂科品管圈（QCC）活动成果报告书
案例十八：输血科医疗质量与安全管理
案例十九：生物安全管理持续改进PDCA
案例二十：病理科冰冻切片持续改进PDCA
案例二十一：检验报告周转时限TAT质量持续改进
案例二十二：生物安全质量持续改进鱼骨图分析
案例二十三：1～8月康复医学科活动记录
案例二十四：临床营养科12月营养质量分析
案例二十五：超声医学影像科质控活动记录
案例二十六：介入诊疗病例适应证回顾总结
第二节 医院管理案例
案例一：餐饮服务食品安全的质量持续改进案例
案例二：危急值记录、处置质量持续改进PDCA（一）
案例三：危急值记录、处置质量持续改进PDCA（二）
案例四：三季度住院超30天总结分析
案例五：危急值PDCA
案例六：安全防护PDCA
案例七：云南省第三人民医院优质护理持续改进分析

第四章 医院全面质量管理PDCA案例集汇总
节 浙江大学医学院附属医院供稿
案例：提高化疗品的集中配置覆盖率的管理
第二节 浙江大学医学院附属第二医院供稿
案例一：全院规章制度管理流程及架构持续质量改进
案例二：医疗安全管理持续改进案例
案例三：提高医疗高值耗材规范化和效率化的管理
案例四：优化工作流程，缩短平均住院日
案例五：优化流程减少高峰期患者取等候时间
案例六：建立提前干预制度，降低医疗纠纷发生率
案例七：提高身份辨识操作的正确率
案例八：降低医院火灾风险评估值
第三节 四川大学华西第二医院供稿
案例一：缩短急诊科患者就诊等候时间
案例二：I类切口患者围手术期抗生素使用整治成效
第四节 中国医学科学院血液病医院供稿
案例一：白血病二病区减少置管后机械性静脉炎的PDCA案例分析
案例二：医院环境卫生持续改进报告
案例三：缩短平均住院日
案例四：移植二科医疗PDCA案例分析——提高病历初检合格率
第五节 四川大学华西口腔医院供稿
案例：持续质量改进在临床路径管理工作中的实践
第六节 复旦大学附属妇产科医院供稿
案例：降低中西结合科平均住院日质量改进项目记录
第七节 复旦大学附属儿科医院供稿
案例：提高儿童肱骨髁上骨折闭合率
第八节 复旦大学附属华山医院供稿
案例一：安全用电持续质量改进
案例二：质量改进项目记录
第九节 重庆医科大学附属医院供稿
案例一：提高妇科长期留置尿管患者的照护品质
案例二：运用PDCA循环法建立护理不良事件信息化上报和处理体系
案例三：降低住院患者跌倒发生率PDCA
第十节 中南大学湘雅医院供稿
案例一：临床合理用管理
案例二：接台手术间隔时间的持续改进
第十一节 昆明医科大学附属医院供稿
案例：病案首页质量持续改进
第十二节 十堰市人民医院供稿
案例一：、PDCA在骨关节病案质量管理中的应用
案例二：医院妇产科运用PDCA提高流产女性有效避孕措施的落实率
第十三节 山东大学齐鲁医院供稿
案例一：医务人员职业暴露管理与控制
案例二：医院感染暴发管理
案例三：质量管理工具在ADR监测工作中的应用
案例四：质量管理工具在病区抢救车品管理中的应用
第十四节 山东大学第二医院供稿
案例：运用质量管理工具，实现护理质量持续改进
第十五节 中日友好医院供稿
案例一：PDCA在提高公文处理质量和效率中的应用
案例二：PDCA在住院医师规范化培训质量改进中的应用
案例三：PDCA在医院科研项目申报管理中的应用
第十六节 福建医科大学附属医院供稿
案例：医院灾害脆弱性分析
第十七节 西安交通大学医学院附属医院供稿
案例一：预约诊疗工作改进案例
案例二：运用PDCA循环缩短平均住院日持续改进报告

《从经验管理走向科学管理》图书简介 在波诡云谲的商业浪潮中，企业的发展如同航行在大海上的一艘巨轮，需要精准的航线规划、坚实的船体结构以及高效的船员协作，才能抵御风浪，驶向胜利的彼岸。然而，长久以来，许多企业在摸索中前行，其管理模式很大程度上依赖于创始人的个人经验、直觉判断以及一代代传承下来的“老规矩”。这种“经验管理”模式，在企业初创期或面对相对稳定市场时，或许能支撑其生存和发展，但一旦环境发生变化，市场竞争日趋激烈，或者企业规模急剧扩张，其弊端便会逐渐暴露：决策的随意性、资源的浪费、效率的低下、人才的流失、创新能力的匮乏，以及应对危机时的措手不及。 《从经验管理走向科学管理》这本书，正是为了应对这一时代挑战而生。它并非一本空洞的理论说教，也不是对传统管理经验的全然否定。相反，它深刻认识到经验的价值，但更强调在瞬息万变的现代商业环境中，仅凭经验已不足以支撑企业的可持续发展。本书的核心目标，是引导企业和管理者跨越从依赖个体经验到运用系统化、数据化、科学化方法的关键一步。它提供了一套清晰的转型路径，帮助企业摆脱“凭感觉”的困境，构建一套更加理性、高效、可预测的管理体系。 本书的精髓，在于它系统地阐述了“科学管理”的核心理念和实践方法。 “科学管理”并非冰冷的机器操作，而是一种基于事实、数据和逻辑分析的管理哲学。它倡导的是一种“发现最佳方法”的思维方式，并通过一系列严谨的工具和流程，将这种方法固化到企业的日常运营中。本书将带领读者深入理解科学管理的基石： 对工作流程的精细化分析与优化： 经验管理往往对流程的认识停留在表面，而科学管理则要求对每一个环节进行深度解剖。本书将详细介绍如何运用流程图、价值流图等工具，识别流程中的瓶颈、冗余和非增值活动。通过时间研究、动作研究等方法，发现最有效率的工作方式，并将其标准化。例如，在生产制造领域，书中会探讨如何通过科学的工序设计和动作分解，最大限度地减少浪费，提高生产效率；在服务行业，则会分析如何通过标准化服务流程，提升客户满意度。 数据驱动的决策与评估： 经验的局限性在于其主观性和不可复制性。科学管理则将数据视为客观的“眼睛”，用以观察和理解企业的运营状况。本书将引导读者认识到数据的重要性，并学习如何采集、整理、分析和解读各类管理数据。从财务报表、销售数据，到客户反馈、员工绩效，每一个数据背后都隐藏着改进的机会。书中将介绍统计学在管理中的应用，例如如何运用回归分析预测销售趋势，如何通过A/B测试优化营销策略，以及如何建立关键绩效指标（KPI）体系，对企业运营进行量化评估。 标准化与最佳实践的建立： 经验管理的传递往往依赖于口耳相传，容易失真和遗漏。科学管理则致力于将成功的经验转化为标准化的操作规程和最佳实践。本书将阐述如何建立详细的操作手册、SOP（标准作业程序），将最优的执行方法固化下来，确保无论谁来执行，都能达到预期的效果。这不仅能够保证产品和服务的质量稳定性，更能为新员工的培训提供清晰的指导，降低学习成本。 绩效管理与持续改进的机制： 科学管理并非一成不变，而是建立在持续改进的螺旋式上升过程中。本书将深入探讨如何建立科学的绩效评估体系，将员工的个人目标与企业战略紧密结合，并通过定期的反馈、辅导和激励，不断提升员工的能力和贡献。同时，书中还会介绍 PDCA (Plan-Do-Check-Act) 循环等持续改进模型，鼓励企业不断地发现问题、分析问题、解决问题，从而实现管理水平的螺旋式提升。 本书的独特之处在于，它并非仅仅罗列理论，而是提供了大量详实的案例分析和可操作的实践指南。 作者将理论知识与企业管理的实际场景相结合，通过生动的语言和贴近读者经验的例子，展现了科学管理在不同行业、不同规模的企业中是如何落地并取得成功的。 案例分析的深度与广度： 书中将呈现一系列具有代表性的企业案例，从大型跨国公司到中小型创业企业，从制造业到服务业，从互联网公司到传统零售业。这些案例将详细剖析企业在转型过程中遇到的挑战，以及如何运用科学管理的工具和方法，成功地解决了这些挑战。例如，某个案例可能展示了如何通过精益生产理念，将生产线效率提升30%；另一个案例可能讲述了如何利用大数据分析，精准定位目标客户，显著提高营销转化率。 可操作的工具与方法论： 本书不会让读者感到理论高深莫测，而是提供了大量可以直接应用于企业实践的工具和方法论。无论是流程分析的模板，还是数据报表的构建指南，亦或是绩效评估的框架，都力求清晰易懂，便于读者学习和应用。例如，书中会提供一套完整的“数据分析工具箱”，帮助读者选择适合自身业务的数据分析方法。 强调“以人为本”的管理理念： 科学管理并非要将人“工具化”，而是要通过科学的方法，释放人的潜能，实现人与企业的共同成长。本书将强调如何在科学管理体系中融入人文关怀，如何通过清晰的目标设定、公平的绩效评估和持续的培训发展，激发员工的积极性和创造力，构建一个有活力、有凝聚力的团队。 阅读《从经验管理走向科学管理》，你将获得以下价值： 1. 认清经验管理的局限性，建立科学管理的必要性认知： 帮助你理解为什么在当今复杂多变的环境中，仅凭经验已无法满足企业发展的需求。 2. 掌握科学管理的核心原理与方法论： 让你理解科学管理并非虚无缥缈的理论，而是具有强大实践力量的工具。 3. 学习如何运用数据驱动决策： 培养基于事实而非直觉的管理思维，让你的决策更加精准有效。 4. 构建标准化、高效率的运营体系： 帮助你优化流程，减少浪费，提升整体运营效率。 5. 建立科学的绩效管理与持续改进机制： 驱动企业不断进步，保持竞争优势。 6. 获得丰富的案例启示与实践指导： 让你看到科学管理在现实中的成功应用，并学会如何将其复制到自己的企业。 《从经验管理走向科学管理》不仅仅是一本书，更是一次关于管理升级的邀请。它将引导企业管理者，从“凭感觉”的航行，转向“依罗盘”的精准导航，让企业在商业的海洋中，更加稳健、高效、持续地发展，最终抵达成功的彼岸。无论你是经验丰富的老练管理者，还是初出茅庐的新晋领导者，本书都将是你转型升级、迈向卓越管理之路的忠实伙伴。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计非常朴实，没有花哨的插图，只有沉静的字体和恰到好处的留白，这让我初读时便感受到一种踏实和专业的气息。我拿到这本书的时候，正值公司在管理模式上遇到了瓶颈，传统的经验主义似乎越来越难以应对快速变化的市场和日趋复杂的组织结构。我抱着试一试的心态翻开了它，期待能从中找到一些启示。读完第一部分，我最大的感受是，作者并非简单地否定经验的重要性，而是强调了在经验的基础上，如何系统地、有条理地去提炼、分析和应用。书中通过大量案例，生动地展示了那些看似“灵光一现”的管理决策，背后其实蕴含着严谨的逻辑和可复现的步骤。这种视角让我意识到，经验并非是不可触碰的神谕，而是可以通过学习和优化转化为一种更为高效、可靠的管理工具。我对其中关于“数据驱动决策”的章节尤为感兴趣，它详细介绍了如何收集、整理和分析与业务相关的各项数据，并将这些数据转化为 actionable insights，从而指导管理层的决策。这种将模糊的“感觉”转化为清晰的“证据”的过程，让我看到了管理科学化带来的巨大潜力，也让我对后续内容充满了期待，想要了解更多关于如何将这些原则落地执行的细节。

评分☆☆☆☆☆

在阅读《从经验管理走向科学管理》的过程中，我最大的收获是对“管理”二字的理解发生了深刻的转变。过往，我总认为管理就是发号施令，依靠经验去“拍脑袋”做决定。但这本书让我看到了一个更为立体和严谨的管理体系。它不仅仅是关于如何“做决定”，更是关于“如何做出正确的决定”。书中对“组织行为学”和“系统动力学”等领域的引入，虽然篇幅不多，但点出了科学管理的核心——理解人与系统之间的复杂互动。我印象深刻的是，书中提到了一个关于“反馈回路”的章节，它解释了如何通过建立有效的反馈机制，来不断纠正偏差，优化流程，从而实现组织的持续健康发展。这对于我这样一个习惯于“头痛医头，脚痛医脚”的管理者来说，无疑是一个巨大的启发。它让我意识到，很多问题并非孤立存在，而是整个系统运作的结果。通过书中提供的分析框架，我开始尝试从更宏观的视角去审视问题，并着重于建立能够自我纠正和优化的机制。这本书让我看到了管理科学的魅力，它能够将看似杂乱无章的现象，梳理出内在的规律，并提供清晰的解决路径，这让我对未来的职业发展充满了新的思考。

评分☆☆☆☆☆

我是一名基层管理者，在团队管理方面，我一直依靠的是多年的摸爬滚打和一些零散的经验总结。然而，随着团队规模的扩大和业务的复杂化，我越来越感到力不从心。偶然的机会，我接触到了《从经验管理走向科学管理》这本书，它彻底颠覆了我对管理的认知。这本书最大的亮点在于，它用一种非常接地气的方式，将那些原本高高在上的管理学理论，转化成了可操作的工具和方法。例如，书中关于“绩效考核”的部分，就给出了多种具体的模型和实施步骤，并详细解释了如何根据不同类型的岗位和团队，选择最适合的考核方式。我尤其欣赏作者在书中强调的“持续改进”的理念，它不是一次性的改革，而是一种融入日常工作习惯的思维模式。书中提供的一些量化指标和评估工具，让我能够更清晰地看到团队的优势和劣势，从而有针对性地进行改进。读这本书的过程，就像是在经历一场“管理知识的启蒙”，它让我明白了，有效的管理并非全凭“感觉”，而是可以通过系统化的方法和工具来实现的。这本书不仅仅是理论的陈述，更是实践的指南，让我对未来的管理工作充满了信心和方向感。

评分☆☆☆☆☆

老实说，起初我对这本书的标题《从经验管理走向科学管理》抱有一些疑虑。在我的职业生涯中，我曾多次遇到一些“理论派”的管理书籍，它们充斥着晦涩的术语和脱离实际的模型，读起来令人望而生畏，却又难以在日常工作中找到应用的点。然而，《从经验管理走向科学管理》这本书却以一种出乎意料的亲切和实用，消除了我的顾虑。作者并没有急于推销高深的理论，而是循序渐进地引导读者认识到经验管理的局限性，并巧妙地将科学管理的理念融入其中。我特别喜欢书中关于“流程再造”的章节，它不是简单地描述一个抽象的概念，而是通过具体的案例分析，拆解了传统流程中的低效环节，并提供了切实可行的优化方案。例如，书中对某制造业企业生产线效率提升的分析，详细列出了从原料入库到成品出厂的每一个环节，以及在这个过程中可能出现的瓶颈，然后提出了针对性的解决方案，如引入看板管理、优化班组协作等。这种“见微知著”的洞察力，让我开始反思我们公司内部存在的各种冗余和低效，并萌生了进行优化改进的冲动。这本书的语言风格流畅自然，没有过多学术化的包装，更像是一位经验丰富的导师在与你进行一场深入的交流，让你在不知不觉中吸收了宝贵的管理智慧。

评分☆☆☆☆☆

我一直坚信，优秀的管理者需要不断学习和成长，而《从经验管理走向科学管理》这本书，无疑为我提供了一个绝佳的学习平台。这本书最大的价值在于，它清晰地勾勒出了从“经验依赖”到“科学驱动”的管理转型路径，并提供了丰富的实践指导。我特别喜欢书中关于“决策模型”的讨论，作者通过对不同决策场景的分析，详细介绍了如何运用定性与定量相结合的方法，来做出更明智的决策。例如，书中对于“风险评估”的章节，就给出了非常实用的工具和步骤，这让我能够系统地识别和评估潜在的风险，并制定相应的应对策略。这本书的语言风格非常易于理解，即使是没有管理学背景的读者，也能轻松地从中获得启发。同时，书中大量的案例分析，更是让理论变得生动而具体，让我能够将所学知识与实际工作相结合。读完这本书，我感觉自己对管理的理解更加深刻，也更加自信了。我开始尝试将书中的方法运用到实际工作中，并看到了显著的成效。这本书不仅是一本管理学著作，更是一本能够帮助管理者实现职业蜕变的行动指南。