UP學：所有經理人相見恨晚的一本書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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馬歇爾·葛史密斯，馬剋·賴特 著

圖書標籤:

• 管理
• 領導力
• 職場
• 個人成長
• 效率
• 思維模式
• 商業
• 溝通
• 決策
• 自我提升

齣版社： 李茲文化

ISBN：9789868743298

商品編碼：16044895

齣版時間：2012-05-01

編輯推薦

各界領袖的推薦
鬍誌強、黑幼龍、徐光宇、洪小玲、林文玲強力推薦

市長不但是什麼事都要插手的「管傢婆」，還得是一位可以幫颱中賺錢的「店長」，帶領一個都市追求卓越、成長與國際化。身為「一店之長」，我在這本書中獲知許多新觀念，而深受啟發。希望讀者也能從書中，傳承價值美金二十五萬元的珍貴經驗。
～鬍誌強，颱中市長

人稱偉大導師的高階主管教練葛史密斯，他使用獨到的經驗與方法，可以幫助每一位有影響力的主管，認清自身領導的偏差行為，反躬自省承認錯誤，積極徹底

內容簡介

想再往上，先改掉21種緻命的領導壞習慣。
隻要你需要帶一個人，就需要看這本書！

★ 榮登博客來年度百大、金石堂非文學類、法雅客、傢樂福暢銷榜。
★ 獲選《經理人月刊》50大商管暢銷好書、建國百年100大商管好書。
★ Amazon上逾百名重量級讀者一緻5~10顆星緻敬級好評。
為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗的領導地位？被美國管理協會推崇為偉大導師的馬歇爾．葛史密斯 (Marshall Goldsmith) 在《UP學》(What Got You Here Won’t Get You There) 一書中，將親自輔導過世界頂尖企業執行長及其接班人的第一手經驗公諸於世，其中特別歸納齣二十一個主管身上常見的習慣，這對瀋浸於以往的成功而產生盲點的經理人而言，有如醍醐灌頂。

這些惱人的人際行為中的習慣，主要是領導行為。包括瞭：
● 贏太多：不計一切代價想贏，任何狀況下都想贏，重要的時候、不重要的時候、無關緊要的時候都要贏。
● 加值過度：無法遏止對每一個討論提齣自己看法的渴望。
● 打分數：幫別人打分數的衝動，將自己的標準套在別人身上。
● 惡言批評：想要讓別人覺得自己很靈巧慧黠，齣言嘲諷或做尖銳的評語。
● 告訴全世界我多聰明：想告訴別人我比他想像中更聰明。
● 生氣時發言：將情緒作為一種管理工具。
● 否定，或是「讓我告訴你為何這個行不通」：既使別人沒問你，也想要散布負麵思考。
● 壟斷訊息：不肯分享訊息，想藉此居於優勢。
● 不聽別人說話：對同事不尊敬的方式中最以退為進的一種。
● 懲罰傳訊息的人：不必要的攻擊，受害的是無辜而且想幫我們的人。

以加值過度來說，這是主管身上很常見的習慣，當下屬來嚮你報告一個好想法，你對他說：「很棒，但是如果你試試看這樣會更好。」葛史密斯寫道：「你可能把我的想法的內容改進瞭百分之五，但是將我執行的意願砍掉一半，因為你已經把我對這個想法的所有權奪走瞭。」

葛史密斯指齣，在職場上爬得愈高，碰到的愈是行為上的問題。在組織的較高層，所有領導團隊的人都有很好的專業能力。人際技巧就隨著愈高升而愈重要。葛史密斯一對一的輔導諮詢收費是美金二十五萬，但其執業菁華卻在本書中傾囊相授，一手不留與讀者慷慨分享。

本書特色
★ 全美首席執行長參謀首度揭露再往上的條件：誰會停留在A，誰可晉級到 A+ ？
★ 為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗之地？這一堂高階主管領導課程：25 萬美金。
★ 職場上最常見的21個緻命習慣，你有沒有？不管你幾歲，愈早看這本書愈好。
★ 一本你想送給你老闆及所認識的每一個主管或積極工作人的書。
★ 一本你會劃線、記筆記、寫心得、重點重讀幾遍的書。

作者簡介

馬歇爾．葛史密斯 (Marshall Goldsmith)
馬歇爾．葛史密斯是享譽全美企業界的執行長參謀，是極少數能受邀與逾百名全球頂尖企業執行長們共事的菁英顧問，緻力執行的領導力發展課程已經嘉惠超過一百萬人。他是加州大學洛杉磯分校的博士，並在達特茅斯學院的塔剋商學院教授企管課程。美國管理協會將馬歇爾列為五十大思想傢及商業領袖之一。《商業周刊》將他列為史上最有影響力的領導力訓練傢之一。二○○六年，加州亞利安國際大學將他們的商學暨組織心理學院重新命名為馬歇爾．葛史密斯學院。

馬剋．賴特 (Mark Reiter)
已經和馬歇爾．葛史密斯已閤作過十三本書，他也是一名齣版經紀人，住在紐約的布朗維利。

權威機構及媒體對馬歇爾．葛史密斯的推崇
美國管理協會：「……管理領域偉大的思想傢和領袖」
《華爾街日報》：「頂尖的主管教育傢」
《歐普拉雜誌》：「偉大的溝通大師」
《富比世》：「五名最受尊崇的主管教練之一」
《商業周刊》：「領導力發展史上最有影響力的專傢」
《經濟學人》：「在新商業時代中最權威的思想領袖」

譯者簡介
吳玟琪
美國伊利諾大學傳播碩士。曾任職奧美公關、經典傳訊及貝塔語言等，目前為齣版社總編輯。第五屆梁實鞦文學獎譯文組得主，譯作有《○歲的成長與學習》、《奧美相信之行銷公關》、《月球漫步》等，著作有《頂尖女性魅力行業》。

內頁插圖

目錄

第一部 成功會有的問題
第一章 你在這裡
你知道在購物中心裡的那些地圖，上頭會標示：你在這裡。目的要在陌生的場域中指點方嚮，告訴你現在身在何處，你想去的地點在哪，如何到達。有少數人從來不需要這些地圖，他們是有內建羅盤……
第二章 夠多你瞭
來談談我吧。我是誰呀，在這裡告訴你要如何改變？我作為一名主管教練的生涯肇始於一通電話，打電話的是一傢財星百大公司的執行長。我剛對這傢公司的人力資源部門上完一門領導課程，那是……
第三章 成功的錯估，或說為何我們會抗拒改變
普登這傢保險公司數年前上過一則廣告，片中有一隻灰熊站在急流中，隻剩下脖子以上露齣水麵，嘴巴打得大開，呲牙裂嘴的。這隻熊快要夾住一隻逆流翻躍的鮭魚，旁白是：你也許覺得自己是……
第二部 二十個讓你與顛峰絕緣的習慣
第四章 二十個習慣
擔任彼得．杜拉剋基金會十年的委員，我有許多機會聆聽這個偉大人物演講。在我聽彼得．杜拉剋眾多智言慧語中，最振聾發聵的是：「我們花瞭許多時間教領導者做什麼，並沒有花夠多時間教……
第五章 第二十一個習慣：目標成癮
在這一部人際挑戰中，我特別給目標成癮一個獨立的位置是有原因的。單獨來看，目標成癮不算是缺陷，不像加值過度或是懲罰傳訊息的人等那二十個惹人厭的習慣，目標成癮不具互動性，不是你……
第三部 我們如何變得更好
第六章 迴饋
迴饋一直與我們相隨，打從第一個人跪在水潌旁喝個水，然後從水麵照見自己的身影開始。設計來幫助經理人往上提升的迴饋直到前一個世紀中葉纔齣現，第一迴齣現建議欄。迴饋變得較有份量……
第七章 道歉
如果你還沒有感受到這件事的重要性的話，我要再次說，我認為道歉是人類行為中最神奇、最具療效、最有復原效果的。這是我協助想尋求改善的經理人的工作重心，因為，沒有道歉就不能顯示齣……
第八章 告訴全世界（打廣告的意思）
道歉之後，必須打廣告。告訴全部的人你要改進是不夠的，必須清楚說明到底是要改正哪一點。換句話說，既然抱歉都說瞭，那麼打算要怎麼處理呢？我告訴客戶：「要改變別人對你的行為的觀感……」
第九章 聆聽
高爾夫球名將尼剋勞斯說，百分之八十的完美擊球來自於正確的握桿，以及相對於球的站立位置。換言之，結果幾乎在運用到肌肉之前就已經定調瞭。聆聽也是如此：我們有百分之八十的成功是……
第十章 感謝
感謝之所以有用，是因為這錶達齣人類最基本的情感：感激。感激一點都不抽象，而是真實的情感，既不能期待會得到，也不能強求。你要嘛有感覺到，要嘛沒有，但是當別人對你做瞭好事，他會……
第十一章 追蹤
沒有追蹤不會改進。一旦你精通瞭道歉、廣宣、聆聽、道謝這些細膩的藝術，你必須嚴格地追蹤成果。否則其他的功夫都會變成「本月特別節目」罷瞭。我告訴客戶要每隔一個月左右，去嚮所有的同事……
第十二章 練習前饋
你已經找到阻礙成功的行為問題。已經為瞭不管是哪一種對人造成睏擾的習性而道瞭歉，不論他是傢裡或工作上對你很重要的人。你說：「我很抱歉，我會改進。」他們也接受瞭。你持續廣告……

第四部 喊停
第十三章 改變守則
假使我必須將最好的客戶選齣來，標準是依改進的幅度及速度，那會是一傢大製造商的部長，姑且叫他哈倫。哈倫主管四萬名員工，在他龐大的事業部錶現齣色，他的下屬很認同他的領導能力。他……
第十四章 給主管們的特別挑戰
給員工的便箋：你該拿我怎麼辦？很多年來，美國最受歡迎的廣播談話節目是唐．艾莫斯主持的《早安艾莫斯》。這個帶狀節目的內容是一個奇異的組閤，談論時事、怪歌、艾莫斯的嬉笑怒罵、節目會……
尾聲
附錄：領導力問捲

前言/序言

好的，這是一本關於現代商業管理實踐的綜閤性指南的圖書簡介，它聚焦於幫助各層級管理者提升戰略眼光、優化團隊效能、並應對日益復雜的商業環境帶來的挑戰。 --- 書名：《遠見卓識：駕馭變革時代的組織效能與領導力重塑》 圖書簡介 在當今瞬息萬變的商業格局中，傳統的管理範式正麵臨前所未有的挑戰。市場迭代速度加快、技術驅動的顛覆性創新層齣不窮，以及人纔對靈活與意義的渴望日益強烈，都要求現代管理者必須具備超越日常運營的遠見卓識。本書並非停留在理論的闡述，而是深入企業運營的肌理，提供一套係統化、可操作的框架，旨在幫助管理者從“救火隊長”的角色，轉型為引領組織穿越周期的戰略傢和文化塑造者。 本書分為四大核心模塊，層層遞進，構建起一個完整的效能提升與領導力升級的藍圖。 第一部分：重塑戰略認知——從執行到預見 本部分著重於培養管理者的宏觀視角和前瞻性思維。我們認為，卓越的執行力必須建立在清晰、有力的戰略認知之上。 1. 顛覆性思維與市場情景分析： 傳統的SWOT分析已無法捕捉“黑天鵝”事件的風險和機遇。我們將引入“情景規劃矩陣（Scenario Planning Matrix）”，指導管理者如何構建多重未來情景，並提前布局核心能力的構建。重點探討“邊緣信號”的捕捉技術，即如何識彆那些尚未成為主流、但預示著未來趨勢的微弱信號，並將其轉化為可執行的創新項目。 2. 價值流的重新定義與客戶旅程的數字化映射： 在産品同質化的時代，誰能更精準地理解並優化客戶體驗的每一個觸點，誰就能贏得市場。本章詳細拆解瞭“端到端價值流圖譜（E2E Value Stream Mapping）”的繪製方法，強調跨部門協作在消除“孤島效應”中的關鍵作用。此外，還將介紹如何利用非結構化數據（如社交媒體反饋、客服記錄）來實時修正和優化客戶旅程模型，確保戰略的敏捷性。 3. 組織韌性（Organizational Resilience）的構建： 韌性不再是危機發生後的恢復能力，而是持續適應和快速學習的能力。我們將探討如何建立“冗餘設計（Designed Redundancy）”——在供應鏈、信息流和人纔儲備上預留必要的彈性空間，以應對突發衝擊，確保核心業務的連續性。 第二部分：驅動高效能團隊——激發內在潛能 本部分聚焦於如何管理知識工作者，構建一個高信任、高産齣的組織環境。成功的管理不再是命令與控製，而是賦能與協同。 1. 目標設定與結果對齊的“動態框架”： 摒棄僵化的年度目標，本書推崇“脈衝式目標校準（Pulse Goal Alignment）”方法。該方法強調OKR（目標與關鍵成果）的季度迴顧和月度微調，確保團隊的努力方嚮始終與組織最高優先級保持一緻。書中將詳述如何設計“拉動式（Pull System）”目標，讓目標成為激發主動性的工具，而非自上而下的枷鎖。 2. 授權的藝術與風險邊界的設定： 真正的授權需要清晰的權力邊界和問責機製。我們將深入分析“決策權矩陣（Decision Rights Matrix，基於RASCI模型的擴展）”，明確哪些決策必須由高層做齣，哪些可以下放給一綫團隊。重點闡述如何通過“假設驅動（Hypothesis-Driven）”的試錯機製，讓團隊在安全範圍內進行高價值的實驗。 3. 績效反饋與持續成長的文化： 傳統的年終績效評估已成為激勵的“毒藥”。本書倡導“即時、具體、麵嚮未來的反饋循環（Just-in-Time, Specific, Forward-Looking Feedback Loop）”。我們將提供一套結構化的“發展性對話模闆”，幫助管理者將挑戰性的錶現轉化為明確的技能提升路徑，真正實現“績效即發展”。 第三部分：技術賦能與流程優化——精益化運營的深化 在數字化時代，管理者的核心職責之一是確保技術投資轉化為可衡量的業務成果。 1. 流程自動化與“人機協作”的最佳實踐： 自動化不僅僅是RPA（機器人流程自動化），更是對工作流的根本性重構。本章將指導管理者如何識彆“高重復性、低創造性”的任務，並設計平滑的“人機交接點（Human-Machine Handoff Points）”，確保技術解放瞭人力去做更有價值的判斷和創新工作。 2. 數據素養與“敘事驅動”的決策製定： 優秀的管理者不僅要能“看懂”數據，更要能“講好”數據背後的故事。本書將提供一套將復雜分析轉化為簡潔、有力的商業論證的框架，確保數據驅動的決策過程具備清晰的邏輯鏈條和高度的共識性。 3. 敏捷的組織架構設計： 如何在追求效率的同時保持靈活性？本書介紹“雙速組織模型（Two-Speed Organization Model）”，即如何在一個組織內同時運行麵嚮穩定（Exploitation）的傳統核心業務和麵嚮探索（Exploration）的創新單元，並設計有效的“橋梁機製”來促進知識和人纔的雙嚮流動。 第四部分：領導力轉型——從管理者到變革引航者 領導力的核心在於應對不確定性，並激發他人的潛能去共創未來。 1. 建立“心理安全感”的基石： 創新和坦誠的溝通源於心理安全感。本書將提供實用的工具，幫助管理者識彆和消除團隊中的“沉默成本”，例如如何通過開放式提問和接納錯誤來營造一個允許“建設性衝突”的氛圍。 2. 跨代際溝通與人纔保留策略： 麵對“Z世代”員工對工作意義和工作生活平衡的更高要求，管理者需要更新其激勵工具箱。本章將闡述如何通過“定製化的價值主張（Personalized Value Proposition）”來替代一刀切的激勵方案，重點關注非物質迴報的激勵作用。 3. 個人能見度與影響力構建： 成功的領導者必須是組織內部最清晰的“信息放大器”。我們將探討管理者如何在日常溝通中，通過故事化、清晰的價值觀傳遞和一緻的行為，來增強其領導力的“磁場效應”，從而在變革時期凝聚人心，確保願景的有效落地。 --- 《遠見卓識》 適閤所有渴望從日常瑣事中抽身，聚焦於更高價值産齣、緻力於係統化提升組織管理水平的部門總監、高階經理、中高層管理者，以及有誌於提升係統化領導能力的未來領導者。本書提供的是一套可立即應用的思維工具箱，助您在復雜多變的商業環境中，不僅生存，更能蓬勃發展。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為職場新人量身定製的指南！我剛入行那會兒，總覺得自己在摸著石頭過河，麵對各種突如其來的挑戰，心裏沒底。讀完這本，我纔發現，原來很多我以為隻有我一個人在經曆的迷茫，其實是整個行業新人的“通病”。作者很巧妙地梳理瞭從基礎工作到初步管理角色轉變過程中的關鍵節點，那些曾經讓我夜不能寐的抉擇，現在看來都有瞭清晰的邏輯和應對策略。特彆是關於如何有效溝通的章節，那些實操性極強的建議，比如“嚮上匯報的黃金法則”和“如何婉拒不閤理的任務”，讓我立刻就能在第二天的工作中應用起來。它不是那種空泛的理論說教，而是充滿瞭真知灼見和過來人的經驗，讀起來就像是有一位資深前輩坐在你身邊，手把手地教你如何避開那些常見的陷阱。我強烈推薦給所有剛踏入社會，或者正處於職業生涯初期，渴望快速成長的朋友們，它能幫你少走很多彎路，真正做到“快人一步”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計非常精巧，它沒有采用傳統的“是什麼、為什麼、怎麼做”的教科書式結構，而是更像一個逐步解鎖的“能力樹”。每一章的內容都建立在前一章的基礎上，讓你在不知不覺中完成瞭知識體係的搭建。讓我印象最深的是關於“決策製定”的部分，作者沒有提供現成的答案，而是提供瞭一套嚴謹的思考框架。麵對信息不完全、時間緊迫的復雜情況時，如何快速過濾噪音、抓住核心矛盾，並做齣一個“足夠好”的決策，而不是苛求“完美”的決策。這部分內容對於身處快速變化行業的中層管理者來說，簡直是救命稻草。我試著運用書中所提的“風險矩陣分析法”來評估一個跨部門項目，結果發現決策的效率和準確性都有瞭顯著提升。這本書的價值在於，它教會你如何思考，而不是告訴你該想什麼。

評分☆☆☆☆☆

我通常對市麵上的管理書籍持保留態度，很多都辭藻華麗但內容空洞，讀完就忘瞭。但這本書的內容密度和實用性是毋庸置疑的。我尤其欣賞作者對於“時間管理”和“精力分配”的處理方式。他沒有陷入“番茄工作法”這類工具的討論中，而是上升到瞭戰略層麵的精力投資。例如，如何區分“緊急不重要”和“重要不緊急”的任務，並強製自己將精力傾斜到後者。這種從宏觀視角指導微觀行為的寫法，讓我在規劃每周工作時，不再被日常瑣事牽著鼻子走，而是能更清晰地看到哪些行動對我的長期職業目標真正有貢獻。這本書更像是一本“職業生涯操作係統”的說明書，它幫你清理瞭冗餘的後颱進程，讓你的係統運行更加流暢和高效。我已經在推薦給我的同事，希望我們團隊能共同進步。

評分☆☆☆☆☆

作為一名已經有些年頭的管理者，我本以為這種“新人讀物”對我來說價值有限，但事實證明我大錯特錯。這本書的厲害之處在於，它能夠穿透經驗的迷霧，直擊管理的本質——人。很多老手會因為長期處於舒適區而變得僵化，對新的管理趨勢和年輕員工的需求不敏感。這本書雖然麵嚮廣泛的經理人，但它對“同理心溝通”和“構建心理安全感”的強調，特彆能觸動那些在管理中逐漸失去初心的領導者。它讓我意識到，技術和戰略固然重要，但最終執行戰略的還是人。如何激發團隊的內在驅動力，如何處理衝突而非壓製異議，這些都是需要持續學習的軟技能。閱讀它，與其說是學習新知識，不如說是一次對既有管理理念的溫柔卻堅定的“校準”。

評分☆☆☆☆☆

我必須得說，這本書對“管理”這個概念的解讀顛覆瞭我以往的認知。過去，我總覺得管理就是發號施令，是層級上的壓製。但這本書用一係列生動的案例和深入的分析，讓我明白瞭真正的管理是一種賦能，是一種引導團隊實現共同願景的能力。它不光講瞭“管理”本身，更深入探討瞭“被管理”的藝術——如何理解上級的意圖、如何爭取資源，以及如何在團隊內部建立信任和透明度。我特彆欣賞作者對“情境領導力”的闡述，它提醒我，沒有一種管理模式是萬能的，優秀的經理人必須能夠根據團隊成員的不同成熟度和任務的復雜性，靈活切換自己的風格。讀完後，我開始重新審視自己與下屬（或者說，與我閤作的同事）的關係，不再隻是關注KPI的達成，而是更多地投入到他們的個人發展和職業路徑規劃中去。這種深層次的思維轉變，是任何培訓課程都難以給予的寶貴財富。