UP學：所有經理人相見恨晚的一本書 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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馬歇爾·葛史密斯，馬克·賴特 著

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• 管理
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• 个人成长
• 效率
• 思维模式
• 商业
• 沟通
• 决策
• 自我提升

出版社： 李茲文化

ISBN：9789868743298

商品编码：16044895

出版时间：2012-05-01

编辑推荐

各界領袖的推薦
胡志強、黑幼龍、徐光宇、洪小玲、林文玲強力推薦

市長不但是什麼事都要插手的「管家婆」，還得是一位可以幫台中賺錢的「店長」，帶領一個都市追求卓越、成長與國際化。身為「一店之長」，我在這本書中獲知許多新觀念，而深受啟發。希望讀者也能從書中，傳承價值美金二十五萬元的珍貴經驗。
～胡志強，台中市長

人稱偉大導師的高階主管教練葛史密斯，他使用獨到的經驗與方法，可以幫助每一位有影響力的主管，認清自身領導的偏差行為，反躬自省承認錯誤，積極徹底

内容简介

想再往上，先改掉21種致命的領導壞習慣。
只要你需要帶一個人，就需要看這本書！

★ 榮登博客來年度百大、金石堂非文學類、法雅客、家樂福暢銷榜。
★ 獲選《經理人月刊》50大商管暢銷好書、建國百年100大商管好書。
★ Amazon上逾百名重量級讀者一致5~10顆星致敬級好評。
為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗的領導地位？被美國管理協會推崇為偉大導師的馬歇爾．葛史密斯 (Marshall Goldsmith) 在《UP學》(What Got You Here Won’t Get You There) 一書中，將親自輔導過世界頂尖企業執行長及其接班人的第一手經驗公諸於世，其中特別歸納出二十一個主管身上常見的習慣，這對沈浸於以往的成功而產生盲點的經理人而言，有如醍醐灌頂。

這些惱人的人際行為中的習慣，主要是領導行為。包括了：
● 贏太多：不計一切代價想贏，任何狀況下都想贏，重要的時候、不重要的時候、無關緊要的時候都要贏。
● 加值過度：無法遏止對每一個討論提出自己看法的渴望。
● 打分數：幫別人打分數的衝動，將自己的標準套在別人身上。
● 惡言批評：想要讓別人覺得自己很靈巧慧黠，出言嘲諷或做尖銳的評語。
● 告訴全世界我多聰明：想告訴別人我比他想像中更聰明。
● 生氣時發言：將情緒作為一種管理工具。
● 否定，或是「讓我告訴你為何這個行不通」：既使別人沒問你，也想要散布負面思考。
● 壟斷訊息：不肯分享訊息，想藉此居於優勢。
● 不聽別人說話：對同事不尊敬的方式中最以退為進的一種。
● 懲罰傳訊息的人：不必要的攻擊，受害的是無辜而且想幫我們的人。

以加值過度來說，這是主管身上很常見的習慣，當下屬來向你報告一個好想法，你對他說：「很棒，但是如果你試試看這樣會更好。」葛史密斯寫道：「你可能把我的想法的內容改進了百分之五，但是將我執行的意願砍掉一半，因為你已經把我對這個想法的所有權奪走了。」

葛史密斯指出，在職場上爬得愈高，碰到的愈是行為上的問題。在組織的較高層，所有領導團隊的人都有很好的專業能力。人際技巧就隨著愈高升而愈重要。葛史密斯一對一的輔導諮詢收費是美金二十五萬，但其執業菁華卻在本書中傾囊相授，一手不留與讀者慷慨分享。

本書特色
★ 全美首席執行長參謀首度揭露再往上的條件：誰會停留在A，誰可晉級到 A+ ？
★ 為何柯林頓、歐普拉能夠長期立於不敗之地？這一堂高階主管領導課程：25 萬美金。
★ 職場上最常見的21個致命習慣，你有沒有？不管你幾歲，愈早看這本書愈好。
★ 一本你想送給你老闆及所認識的每一個主管或積極工作人的書。
★ 一本你會劃線、記筆記、寫心得、重點重讀幾遍的書。

作者简介

馬歇爾．葛史密斯 (Marshall Goldsmith)
馬歇爾．葛史密斯是享譽全美企業界的執行長參謀，是極少數能受邀與逾百名全球頂尖企業執行長們共事的菁英顧問，致力執行的領導力發展課程已經嘉惠超過一百萬人。他是加州大學洛杉磯分校的博士，並在達特茅斯學院的塔克商學院教授企管課程。美國管理協會將馬歇爾列為五十大思想家及商業領袖之一。《商業周刊》將他列為史上最有影響力的領導力訓練家之一。二○○六年，加州亞利安國際大學將他們的商學暨組織心理學院重新命名為馬歇爾．葛史密斯學院。

馬克．賴特 (Mark Reiter)
已經和馬歇爾．葛史密斯已合作過十三本書，他也是一名出版經紀人，住在紐約的布朗維利。

權威機構及媒體對馬歇爾．葛史密斯的推崇
美國管理協會：「……管理領域偉大的思想家和領袖」
《華爾街日報》：「頂尖的主管教育家」
《歐普拉雜誌》：「偉大的溝通大師」
《富比世》：「五名最受尊崇的主管教練之一」
《商業周刊》：「領導力發展史上最有影響力的專家」
《經濟學人》：「在新商業時代中最權威的思想領袖」

譯者簡介
吳玟琪
美國伊利諾大學傳播碩士。曾任職奧美公關、經典傳訊及貝塔語言等，目前為出版社總編輯。第五屆梁實秋文學獎譯文組得主，譯作有《○歲的成長與學習》、《奧美相信之行銷公關》、《月球漫步》等，著作有《頂尖女性魅力行業》。

内页插图

目录

第一部 成功會有的問題
第一章 你在這裡
你知道在購物中心裡的那些地圖，上頭會標示：你在這裡。目的要在陌生的場域中指點方向，告訴你現在身在何處，你想去的地點在哪，如何到達。有少數人從來不需要這些地圖，他們是有內建羅盤……
第二章 夠多你了
來談談我吧。我是誰呀，在這裡告訴你要如何改變？我作為一名主管教練的生涯肇始於一通電話，打電話的是一家財星百大公司的執行長。我剛對這家公司的人力資源部門上完一門領導課程，那是……
第三章 成功的錯估，或說為何我們會抗拒改變
普登這家保險公司數年前上過一則廣告，片中有一隻灰熊站在急流中，只剩下脖子以上露出水面，嘴巴打得大開，呲牙裂嘴的。這隻熊快要夾住一隻逆流翻躍的鮭魚，旁白是：你也許覺得自己是……
第二部 二十個讓你與顛峰絕緣的習慣
第四章 二十個習慣
擔任彼得．杜拉克基金會十年的委員，我有許多機會聆聽這個偉大人物演講。在我聽彼得．杜拉克眾多智言慧語中，最振聾發聵的是：「我們花了許多時間教領導者做什麼，並沒有花夠多時間教……
第五章 第二十一個習慣：目標成癮
在這一部人際挑戰中，我特別給目標成癮一個獨立的位置是有原因的。單獨來看，目標成癮不算是缺陷，不像加值過度或是懲罰傳訊息的人等那二十個惹人厭的習慣，目標成癮不具互動性，不是你……
第三部 我們如何變得更好
第六章 回饋
回饋一直與我們相隨，打從第一個人跪在水潌旁喝個水，然後從水面照見自己的身影開始。設計來幫助經理人往上提升的回饋直到前一個世紀中葉才出現，第一回出現建議欄。回饋變得較有份量……
第七章 道歉
如果你還沒有感受到這件事的重要性的話，我要再次說，我認為道歉是人類行為中最神奇、最具療效、最有復原效果的。這是我協助想尋求改善的經理人的工作重心，因為，沒有道歉就不能顯示出……
第八章 告訴全世界（打廣告的意思）
道歉之後，必須打廣告。告訴全部的人你要改進是不夠的，必須清楚說明到底是要改正哪一點。換句話說，既然抱歉都說了，那麼打算要怎麼處理呢？我告訴客戶：「要改變別人對你的行為的觀感……」
第九章 聆聽
高爾夫球名將尼克勞斯說，百分之八十的完美擊球來自於正確的握桿，以及相對於球的站立位置。換言之，結果幾乎在運用到肌肉之前就已經定調了。聆聽也是如此：我們有百分之八十的成功是……
第十章 感謝
感謝之所以有用，是因為這表達出人類最基本的情感：感激。感激一點都不抽象，而是真實的情感，既不能期待會得到，也不能強求。你要嘛有感覺到，要嘛沒有，但是當別人對你做了好事，他會……
第十一章 追蹤
沒有追蹤不會改進。一旦你精通了道歉、廣宣、聆聽、道謝這些細膩的藝術，你必須嚴格地追蹤成果。否則其他的功夫都會變成「本月特別節目」罷了。我告訴客戶要每隔一個月左右，去向所有的同事……
第十二章 練習前饋
你已經找到阻礙成功的行為問題。已經為了不管是哪一種對人造成困擾的習性而道了歉，不論他是家裡或工作上對你很重要的人。你說：「我很抱歉，我會改進。」他們也接受了。你持續廣告……

第四部 喊停
第十三章 改變守則
假使我必須將最好的客戶選出來，標準是依改進的幅度及速度，那會是一家大製造商的部長，姑且叫他哈倫。哈倫主管四萬名員工，在他龐大的事業部表現出色，他的下屬很認同他的領導能力。他……
第十四章 給主管們的特別挑戰
給員工的便箋：你該拿我怎麼辦？很多年來，美國最受歡迎的廣播談話節目是唐．艾莫斯主持的《早安艾莫斯》。這個帶狀節目的內容是一個奇異的組合，談論時事、怪歌、艾莫斯的嬉笑怒罵、節目會……
尾聲
附錄：領導力問卷

前言/序言

好的，这是一本关于现代商业管理实践的综合性指南的图书简介，它聚焦于帮助各层级管理者提升战略眼光、优化团队效能、并应对日益复杂的商业环境带来的挑战。 --- 书名：《远见卓识：驾驭变革时代的组织效能与领导力重塑》 图书简介 在当今瞬息万变的商业格局中，传统的管理范式正面临前所未有的挑战。市场迭代速度加快、技术驱动的颠覆性创新层出不穷，以及人才对灵活与意义的渴望日益强烈，都要求现代管理者必须具备超越日常运营的远见卓识。本书并非停留在理论的阐述，而是深入企业运营的肌理，提供一套系统化、可操作的框架，旨在帮助管理者从“救火队长”的角色，转型为引领组织穿越周期的战略家和文化塑造者。 本书分为四大核心模块，层层递进，构建起一个完整的效能提升与领导力升级的蓝图。 第一部分：重塑战略认知——从执行到预见 本部分着重于培养管理者的宏观视角和前瞻性思维。我们认为，卓越的执行力必须建立在清晰、有力的战略认知之上。 1. 颠覆性思维与市场情景分析： 传统的SWOT分析已无法捕捉“黑天鹅”事件的风险和机遇。我们将引入“情景规划矩阵（Scenario Planning Matrix）”，指导管理者如何构建多重未来情景，并提前布局核心能力的构建。重点探讨“边缘信号”的捕捉技术，即如何识别那些尚未成为主流、但预示着未来趋势的微弱信号，并将其转化为可执行的创新项目。 2. 价值流的重新定义与客户旅程的数字化映射： 在产品同质化的时代，谁能更精准地理解并优化客户体验的每一个触点，谁就能赢得市场。本章详细拆解了“端到端价值流图谱（E2E Value Stream Mapping）”的绘制方法，强调跨部门协作在消除“孤岛效应”中的关键作用。此外，还将介绍如何利用非结构化数据（如社交媒体反馈、客服记录）来实时修正和优化客户旅程模型，确保战略的敏捷性。 3. 组织韧性（Organizational Resilience）的构建： 韧性不再是危机发生后的恢复能力，而是持续适应和快速学习的能力。我们将探讨如何建立“冗余设计（Designed Redundancy）”——在供应链、信息流和人才储备上预留必要的弹性空间，以应对突发冲击，确保核心业务的连续性。 第二部分：驱动高效能团队——激发内在潜能 本部分聚焦于如何管理知识工作者，构建一个高信任、高产出的组织环境。成功的管理不再是命令与控制，而是赋能与协同。 1. 目标设定与结果对齐的“动态框架”： 摒弃僵化的年度目标，本书推崇“脉冲式目标校准（Pulse Goal Alignment）”方法。该方法强调OKR（目标与关键成果）的季度回顾和月度微调，确保团队的努力方向始终与组织最高优先级保持一致。书中将详述如何设计“拉动式（Pull System）”目标，让目标成为激发主动性的工具，而非自上而下的枷锁。 2. 授权的艺术与风险边界的设定： 真正的授权需要清晰的权力边界和问责机制。我们将深入分析“决策权矩阵（Decision Rights Matrix，基于RASCI模型的扩展）”，明确哪些决策必须由高层做出，哪些可以下放给一线团队。重点阐述如何通过“假设驱动（Hypothesis-Driven）”的试错机制，让团队在安全范围内进行高价值的实验。 3. 绩效反馈与持续成长的文化： 传统的年终绩效评估已成为激励的“毒药”。本书倡导“即时、具体、面向未来的反馈循环（Just-in-Time, Specific, Forward-Looking Feedback Loop）”。我们将提供一套结构化的“发展性对话模板”，帮助管理者将挑战性的表现转化为明确的技能提升路径，真正实现“绩效即发展”。 第三部分：技术赋能与流程优化——精益化运营的深化 在数字化时代，管理者的核心职责之一是确保技术投资转化为可衡量的业务成果。 1. 流程自动化与“人机协作”的最佳实践： 自动化不仅仅是RPA（机器人流程自动化），更是对工作流的根本性重构。本章将指导管理者如何识别“高重复性、低创造性”的任务，并设计平滑的“人机交接点（Human-Machine Handoff Points）”，确保技术解放了人力去做更有价值的判断和创新工作。 2. 数据素养与“叙事驱动”的决策制定： 优秀的管理者不仅要能“看懂”数据，更要能“讲好”数据背后的故事。本书将提供一套将复杂分析转化为简洁、有力的商业论证的框架，确保数据驱动的决策过程具备清晰的逻辑链条和高度的共识性。 3. 敏捷的组织架构设计： 如何在追求效率的同时保持灵活性？本书介绍“双速组织模型（Two-Speed Organization Model）”，即如何在一个组织内同时运行面向稳定（Exploitation）的传统核心业务和面向探索（Exploration）的创新单元，并设计有效的“桥梁机制”来促进知识和人才的双向流动。 第四部分：领导力转型——从管理者到变革引航者 领导力的核心在于应对不确定性，并激发他人的潜能去共创未来。 1. 建立“心理安全感”的基石： 创新和坦诚的沟通源于心理安全感。本书将提供实用的工具，帮助管理者识别和消除团队中的“沉默成本”，例如如何通过开放式提问和接纳错误来营造一个允许“建设性冲突”的氛围。 2. 跨代际沟通与人才保留策略： 面对“Z世代”员工对工作意义和工作生活平衡的更高要求，管理者需要更新其激励工具箱。本章将阐述如何通过“定制化的价值主张（Personalized Value Proposition）”来替代一刀切的激励方案，重点关注非物质回报的激励作用。 3. 个人能见度与影响力构建： 成功的领导者必须是组织内部最清晰的“信息放大器”。我们将探讨管理者如何在日常沟通中，通过故事化、清晰的价值观传递和一致的行为，来增强其领导力的“磁场效应”，从而在变革时期凝聚人心，确保愿景的有效落地。 --- 《远见卓识》 适合所有渴望从日常琐事中抽身，聚焦于更高价值产出、致力于系统化提升组织管理水平的部门总监、高阶经理、中高层管理者，以及有志于提升系统化领导能力的未来领导者。本书提供的是一套可立即应用的思维工具箱，助您在复杂多变的商业环境中，不仅生存，更能蓬勃发展。

评分☆☆☆☆☆

作为一名已经有些年头的管理者，我本以为这种“新人读物”对我来说价值有限，但事实证明我大错特错。这本书的厉害之处在于，它能够穿透经验的迷雾，直击管理的本质——人。很多老手会因为长期处于舒适区而变得僵化，对新的管理趋势和年轻员工的需求不敏感。这本书虽然面向广泛的经理人，但它对“同理心沟通”和“构建心理安全感”的强调，特别能触动那些在管理中逐渐失去初心的领导者。它让我意识到，技术和战略固然重要，但最终执行战略的还是人。如何激发团队的内在驱动力，如何处理冲突而非压制异议，这些都是需要持续学习的软技能。阅读它，与其说是学习新知识，不如说是一次对既有管理理念的温柔却坚定的“校准”。

评分☆☆☆☆☆

我通常对市面上的管理书籍持保留态度，很多都辞藻华丽但内容空洞，读完就忘了。但这本书的内容密度和实用性是毋庸置疑的。我尤其欣赏作者对于“时间管理”和“精力分配”的处理方式。他没有陷入“番茄工作法”这类工具的讨论中，而是上升到了战略层面的精力投资。例如，如何区分“紧急不重要”和“重要不紧急”的任务，并强制自己将精力倾斜到后者。这种从宏观视角指导微观行为的写法，让我在规划每周工作时，不再被日常琐事牵着鼻子走，而是能更清晰地看到哪些行动对我的长期职业目标真正有贡献。这本书更像是一本“职业生涯操作系统”的说明书，它帮你清理了冗余的后台进程，让你的系统运行更加流畅和高效。我已经在推荐给我的同事，希望我们团队能共同进步。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计非常精巧，它没有采用传统的“是什么、为什么、怎么做”的教科书式结构，而是更像一个逐步解锁的“能力树”。每一章的内容都建立在前一章的基础上，让你在不知不觉中完成了知识体系的搭建。让我印象最深的是关于“决策制定”的部分，作者没有提供现成的答案，而是提供了一套严谨的思考框架。面对信息不完全、时间紧迫的复杂情况时，如何快速过滤噪音、抓住核心矛盾，并做出一个“足够好”的决策，而不是苛求“完美”的决策。这部分内容对于身处快速变化行业的中层管理者来说，简直是救命稻草。我试着运用书中所提的“风险矩阵分析法”来评估一个跨部门项目，结果发现决策的效率和准确性都有了显著提升。这本书的价值在于，它教会你如何思考，而不是告诉你该想什么。

评分☆☆☆☆☆

我必须得说，这本书对“管理”这个概念的解读颠覆了我以往的认知。过去，我总觉得管理就是发号施令，是层级上的压制。但这本书用一系列生动的案例和深入的分析，让我明白了真正的管理是一种赋能，是一种引导团队实现共同愿景的能力。它不光讲了“管理”本身，更深入探讨了“被管理”的艺术——如何理解上级的意图、如何争取资源，以及如何在团队内部建立信任和透明度。我特别欣赏作者对“情境领导力”的阐述，它提醒我，没有一种管理模式是万能的，优秀的经理人必须能够根据团队成员的不同成熟度和任务的复杂性，灵活切换自己的风格。读完后，我开始重新审视自己与下属（或者说，与我合作的同事）的关系，不再只是关注KPI的达成，而是更多地投入到他们的个人发展和职业路径规划中去。这种深层次的思维转变，是任何培训课程都难以给予的宝贵财富。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为职场新人量身定制的指南！我刚入行那会儿，总觉得自己在摸着石头过河，面对各种突如其来的挑战，心里没底。读完这本，我才发现，原来很多我以为只有我一个人在经历的迷茫，其实是整个行业新人的“通病”。作者很巧妙地梳理了从基础工作到初步管理角色转变过程中的关键节点，那些曾经让我夜不能寐的抉择，现在看来都有了清晰的逻辑和应对策略。特别是关于如何有效沟通的章节，那些实操性极强的建议，比如“向上汇报的黄金法则”和“如何婉拒不合理的任务”，让我立刻就能在第二天的工作中应用起来。它不是那种空泛的理论说教，而是充满了真知灼见和过来人的经验，读起来就像是有一位资深前辈坐在你身边，手把手地教你如何避开那些常见的陷阱。我强烈推荐给所有刚踏入社会，或者正处于职业生涯初期，渴望快速成长的朋友们，它能帮你少走很多弯路，真正做到“快人一步”。