麥肯錫問題分析與解決技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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高杉尚孝 著，鄭舜瓏 译

图书标签:

• 麦肯锡
• 问题分析
• 问题解决
• 商业思维
• 管理咨询
• 案例分析
• 思维导图
• 决策制定
• 职场技能
• 效率提升

出版社： 大是文化有限公司

ISBN：9789866037740

版次：1

商品编码：16056683

包装：平裝

出版时间：2013-02-06

页数：352

正文语种：繁體中文

内容简介

　　作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司，擔任諮詢顧問多年，幫助許多美國和日本的企業解決問題。他指出，市面上談論「解決問題」的書籍，多半隻說明發現問題和設定課題的重要性，很少提供具體的「分析與解決問題的技巧」——「然而，這才是麥肯錫專家們的強項！」高杉尚孝說。
　　許多人誤以為只要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE，就具備解決問題的能力，但事實上並非如此。
　　麥肯錫的強項是，從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題，在麥肯錫，他們是這樣處理的（你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。看完《麥肯錫問題分析與解決技巧》，你解決問題的邏輯步驟會自然浮現。
　　有邏輯的分析問題，有系統的思考課題，平常觀察環境、發展多套劇本做情境分析，讓你不論面對任何難題，都可以在問完問題的同時，答案就出來了——像麥肯錫的專家們一樣，愈來愈高強。

作者简介

　　高杉尚孝，高杉尚孝事務所代表，筑波大學研究所客座教授。
　　
　　慶應義塾大學經濟學系畢業，賓州大學華頓商學院ＭＢＡ。
　　
　　曾任職於美孚（Mobil）、麥肯錫（McKinsey）、JP摩根（JPMorgan）等大企業的紐約、東京分公司，協助美日跨國企業與金融機構，擬定經營策略及併購計畫。並在美商資訊顧問公司，擔任常務董事。
　　
　　1997年成立高杉尚孝事務所，目前在邏輯思考、寫作、問題解決、交涉、情境分析、財務理論等領域，從事企業研習、訓練及執筆寫作，且擔任日經商學院的講師。
　　
　　著作有《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》（大是文化）、《你一定用得上的交涉術》、《解決問題的理論》、《壓力管理的實踐理論》、《邏輯思考與交涉技術》等。：
　　
　　鄭舜瓏，輔仁大學日文系、台灣大學日文所畢。曾擔任台灣戲曲學院日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務。
　　
　　譯作有《寫封與工作無關的信，給部屬》、《真高興我有了點年紀》、《成功，你只要「多做一點什麼」》、《別教貓坐下》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《老闆要的是：你對未知的處理能力》、《到別人的地盤當老大》（以上皆為大是文化出版）等。

目录

前言 讓分析與解決成為你的強項
Part I 從發現問題到想出解決策略
第１章 如何掌握問題
問題的本質就是「有了落差」∕問題分成三種類型∕
哪個問題先解決？決定優先順序
第２章 如何解決恢復原狀型問題
恢復原狀型問題有兩大課題∕還可以用差異分析找原因∕
真的是這原因嗎？如何確定因果關係
第３章 如何解決防杜潛在型問題？
防杜潛在型問題的兩大課題∕由下而上法∕由上而下法∕
危機管理是防杜潛在問題，不是緊急處置
第４章 如何解決追求理想型問題
追求理想型問題的課題：最終目標要明確∕
實踐理想：如何解決規畫性課題∕你能選定一個「明確」的理想嗎？
第５章 如何以「分析」發現問題？
「發現問題」是很重要的能力∕SCQA分析，幫你發現問題、設定課題∕
自己找問題，實踐SCQA分析∕向客戶做提案時的應用竅門
第６章 如何掌握問題的本質，訂出替代方案？
問題背後的問題：課題的本質是什麼？∕
如何理性評價各種替代方案∕萬一只有一個解決提案，怎麼辦？∕
用於執行的行動計畫
Part II 情境分析，提升決策品質
第１章 情境分析反應快，篤定預測風險高
篤定的預測──總遇上不願面對的真相∕
情境分析──預想幾種最可能發生的故事
第２章 說未來的故事：製作環境腳本
從「結構」來掌握環境因素∕掌握各類風險因素的重要度∕
製作環境腳本∕殼牌公司的情境分析事例
第３章 結合腳本和替代方案
用環境腳本評價各替代方案∕製作腳本∕行動矩陣∕
評價企業的投資，用淨現值來分析∕
第４章 解決策略的選擇順序
剔除超出容許範圍的解決策略∕思考環境腳本各狀況的發生機率∕
考慮風險和報酬，再選擇行動
Part III麥肯錫的強項：分析
第１章 分析要合乎邏輯，其實很簡單
分析與解決的基礎：邏輯思考∕邏輯不憑感覺，而是有具體主張和論述∕
以對方的立場檢視自己的邏輯
第２章 「分析」的本質
以MECE的概念分析∕活用現成的架構，進行分析
第３章 如何分析策略、產業、組織、行銷
思考事業戰略的「3C」∕適用於業界分析的「5力」∕
思考組織策略的「7S」∕擬訂行銷策略的「4P」∕
將推廣策略用MECE分解
第４章 如何分析價值鏈、消費行為、公關危機
顯示獲利模式的「商業系統」∕
分析消費決策流程的「AIDMA」模型∕
保全品牌名聲的「道歉啟事」架構∕
第５章 矩陣分析：從個人職涯到公司成長
分析事業組合的「PPM矩陣」∕用「產品．市場矩陣」思考成長策略∕
檢討企業併購的「企業價值創造矩陣」∕協助職涯規畫的「職涯矩陣」∕
第６章 解決問題的心理素質
三種想法，會害你無法「平常心」∕「死腦筋思考」的問題點∕
用「期望思考」找回正面心態∕
後記 解決問題的能力，決定你的待遇

好的，这是一本探讨如何系统化地进行问题分析与决策制定的图书简介，旨在帮助读者建立严谨的思维框架和高效的行动路径。 --- 《洞察先机：结构化思维下的深度问题拆解与高效决策实践》 内容导览 在这个信息爆炸、变化莫测的时代，面对复杂挑战，仅仅依靠直觉或经验已不足以支撑卓越的业绩。本书《洞察先机：结构化思维下的深度问题拆解与高效决策实践》是一部深度聚焦于如何将模糊不清的商业难题转化为清晰、可执行解决方案的实战指南。它摒弃了浮泛的理论说教，而是通过大量真实案例和可复制的方法论，引导读者掌握一套系统、严谨的问题解决体系。 本书的核心思想在于强调“结构化思维”是高效解决问题的基石。它不是关于具体行业知识的堆砌，而是关于一种思维模式的升级——如何用逻辑和框架去解构一个看似无从下手的难题。 第一部分：认知重塑——从“感觉”到“结构” 本部分致力于帮助读者完成思维模式的根本转变，从被动反应转变为主动诊断。 第一章：识别真正的敌人——问题定义艺术 许多项目失败并非执行不力，而是因为一开始就解决了错误的问题。本章详细阐述了“界定问题”的黄金法则。我们将探讨如何区分“症状”与“根源”，如何利用“5W2H”框架（What, Why, Who, Where, When, How, How Much）对问题进行初步的定位和边界设定。重点在于教授如何将一个宽泛的“业绩下滑”转化为一个具体、可量化、可验证的“A区域核心产品X在过去六个月内，市场份额下降了8个百分点”的精确描述。 第二章：构建思维地图——MECE原则的实践运用 “相互独立，完全穷尽”（MECE）是结构化思维的生命线。本章将深入讲解如何将复杂情境分解为无遗漏、无重复的模块。通过大量的图示和演练，读者将学习如何利用树状图、矩阵分析等工具，确保在分析过程中没有遗漏任何关键的驱动因素。我们将展示MECE如何在市场细分、风险评估和流程优化中发挥决定性作用。 第三章：从“是什么”到“为什么”——假设驱动的分析路径 高效的问题解决者总是带着清晰的初步假设进入分析。本章系统介绍了“假设驱动”的分析流程。首先是基于现有信息和经验提出最有可能的解释（假设），然后设计实验或收集数据来验证或推翻这些假设。这极大地避免了漫无目的的数据收集和分析的低效陷阱，确保每一步分析都有明确的目的性。 第二部分：深度剖析——工具箱与数据洞察 在界定并结构化问题之后，接下来的关键是运用恰当的分析工具，从数据中提炼出有价值的洞察。 第四章：驱动因素的量化分析：帕累托法则与关键变量识别 本章聚焦于如何识别“关键的少数”——那些对整体结果影响最大的少数驱动因素。我们将详细讲解如何应用80/20法则（帕累托分析）来确定资源投入的优先级。通过对业务指标的分解（如收入 = 价格 x 销量），读者将学会构建“驱动因素树”，将宏观目标层层分解至可操作的微观变量。 第五章：因果关系的逻辑推导：从相关性到确定性 数据分析中最大的陷阱是混淆相关性与因果性。本章提供了严谨的逻辑推理工具，帮助读者建立稳固的因果链条。我们将介绍“排除法”、“对比实验设计”等方法，以排除混淆变量的影响，从而自信地确认问题的真正根源。例如，如何区分是“广告投入增加”导致了“销量上升”，还是两者都受制于“季节性需求”这一共同因素。 第六章：流程与体系的审视：价值链分析与流程映射 很多商业问题深藏于低效的组织流程中。本章提供了流程诊断的实用工具。通过绘制详细的“流程图”和“价值流图”，读者将学会识别流程中的瓶颈、冗余步骤以及增值环节与非增值环节的界限。这对于提升运营效率和优化客户体验至关重要。 第三部分：解决方案的构建与有效落地 分析的价值最终体现在可实施的解决方案上。本部分关注如何将洞察转化为可执行的蓝图，并确保其顺利落地。 第七章：创意生成与多方案对比：决策矩阵的构建 解决问题的过程不是寻找唯一的“完美答案”，而是开发一系列“足够好”的备选方案。本章教授如何运用头脑风暴技巧来拓宽解决方案的广度，随后利用结构化的“决策矩阵”来评估这些方案。矩阵中将包含关键评估维度（如成本、可行性、影响力、风险），帮助决策者进行权衡和选择。 第八章：风险预估与应急计划：方案的稳健性测试 一个优秀的解决方案必须具备抵御不确定性的能力。本章侧重于前瞻性思维，教授如何运用敏感性分析来测试解决方案在关键变量变化时的表现。同时，我们将指导读者构建“情景规划”和“B计划”，确保即使主要路径受阻，组织也能迅速调整方向。 第九章：高效沟通与影响力：让方案被采纳的艺术 再好的方案，如果不能说服关键利益相关者，也无法落地。本章不再探讨PPT美化，而是专注于如何根据听众的关注点，构建具有说服力的叙事结构（如SCQA结构——情境、冲突、提问、回答）。核心在于将复杂的分析转化为简洁、有力的商业故事，从而获得决策层的支持和团队的执行力。 读者获益 阅读本书后，您将不再是一个被问题困扰的反应者，而是一个能够主动构建分析框架、系统性拆解复杂挑战的思考者。您将掌握一套可应用于任何行业、任何层级问题的通用方法论，显著提升您在战略规划、运营优化和关键决策中的准确性和效率。这本书是为您准备的，旨在帮助您将思维的清晰度转化为商业的执行力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，那种深邃的蓝色调搭配着简洁的字体排版，透露出一种专业而不失格调的氛围。初次翻开，扑面而来的不是晦涩的理论，而是一系列贴近现实商业环境的案例剖析。作者在叙事上非常擅长“抽丝剥茧”的技巧，他并没有直接给出标准答案，而是引导读者跟随他的思路，一步步拆解问题的核心矛盾。比如，对于一个市场份额下滑的案例，他并没有急于讨论营销策略的优劣，而是先花了大篇幅去探讨数据采集的可靠性，以及决策层对“市场份额”这一指标的定义是否准确。这种对底层逻辑的极致追求，让这本书不仅仅是一本“方法论速查手册”，更像是一部引导你建立严谨思维模型的训练营。我个人特别欣赏其中关于“假设检验”的部分，它强调了在信息不完全的情况下，如何用最小的成本去验证或推翻关键假设，这在实际工作中是极其宝贵的能力。书中的图表制作也颇为精良，逻辑清晰，数据可视化做得恰到好处，避免了信息过载。读完第一部分，我已经感觉自己对日常工作中的“模糊问题”有了一种更强的掌控感。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，与其说是在“学习”，不如说是在进行一场高强度的“脑力体操”。作者对细节的把控达到了近乎偏执的程度，特别是对于流程的描述，精确到了每一步所需的输入和预期的输出，这对于需要快速搭建分析模型的读者来说，简直是福音。我发现书中对于如何识别和应对“思维定势”提供了非常具体且操作性强的练习，例如“反向思考练习”和“利益相关者角色互换法”。这些练习并非理论上的高谈阔论，而是可以直接在会议室里尝试的小技巧。更妙的是，作者没有将“分析”视为一个孤立的终点，而是将其置于更宏大的“沟通与执行”的链条中。书中有一章专门讲解了如何将复杂的分析结果，转化为能驱动高层管理层做出决策的“一页PPT故事板”，这部分内容对于职场人士的实用价值是无可估量的。总体而言，这本书提供了一整套从“发现问题”到“说服他人接受解决方案”的全生命周期工具箱，它的价值体现在每一个细微的执行环节中。

评分☆☆☆☆☆

这本书的行文节奏把握得极佳，读起来有一种酣畅淋漓的畅快感，完全不像很多商业书籍那样拖沓冗长，充满了空洞的口号。作者的语言风格非常果敢且直截了当，他似乎有一种把复杂概念“原子化”的能力，用最精炼的词汇描述最深刻的洞察。我特别注意到了其中对于“非线性思维”在问题解决中的作用的阐述。在很多传统流程导向的分析中，人们习惯于寻找A到B的直线路径，但这本书挑战了这种惯性思维，它通过几个跨学科的案例展示了如何利用系统的反馈回路和意外的关联性来跳出僵局。例如，在讨论供应链优化时，作者巧妙地引入了生态学中的“物种共生”理论来类比合作伙伴关系的管理，这种跨界的借鉴显得既新颖又极具启发性。对于那些长期困在“经验主义”陷阱里的管理者来说，这本书提供了一把锋利的“手术刀”，能够精准地切开思维的盲区。全书的案例选择也很有代表性，涵盖了科技、制造、服务业等多个领域，确保了理论的可普适性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值远超出了“解决问题”这个范畴，它更像是一部提升个人认知框架的工具书。我发现，当我尝试用书中的某些分析框架去审视我自己的职业生涯规划时，也找到了新的切入点。作者在介绍框架时，非常注重“适用边界”的界定，这一点极其重要。很多方法论之所以在实践中失败，就是因为使用者不清楚它在何种情境下会失效。这本书里明确指出了哪些分析工具适用于“已知问题，未知解”的情境，哪些适用于“未知问题，未知解”的探索性任务。更让我印象深刻的是，书中对“决策疲劳”的探讨，并提出了一套通过结构化提问来降低日常决策能耗的实用方法。这套方法论强调的是如何预先设计一套筛选机制，让大部分低价值的决策被自动化处理。阅读体验上，这本书的结构布局非常人性化，每章末尾都有一个简短的“思维重塑清单”，非常便于回顾和内化知识。对于需要大量进行深度思考和战略规划的专业人士，这本书无疑是案头必备的“定海神针”。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，这本书在方法论的深度上确实走得比我预想的要远。我原本以为它会集中在常见的逻辑树和MECE原则的重复阐述上，但作者明显在努力超越这些基础技巧。书中花了不少笔墨讨论了“情境依赖性”的分析，即同一套工具在不同的组织文化和历史背景下，其应用效果会产生巨大差异。作者引入了“组织惯性”作为一个重要的修正变量，来衡量任何外部建议被内部接纳的可能性和阻力。这种将技术分析与组织行为学相结合的做法，使得整本书的分析维度得到了极大的拓宽。阅读过程中，我不得不时常停下来，对照我所在公司近期的某个失败项目进行反思，发现书中提到的“信息冗余陷阱”——即信息量太大反而导致关键信息被淹没——确实是很多分析失误的元凶。这本书的语言风格非常沉稳、大气，作者似乎对商业世界的复杂性有着深刻的敬畏，从不承诺简单的解决方案，而是强调长期主义的、有韧性的分析框架的建立。