麥肯錫問題分析與解決技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

高杉尚孝 著，鄭舜瓏 譯

圖書標籤:

• 麥肯锡
• 問題分析
• 問題解決
• 商業思維
• 管理谘詢
• 案例分析
• 思維導圖
• 決策製定
• 職場技能
• 效率提升

齣版社： 大是文化有限公司

ISBN：9789866037740

版次：1

商品編碼：16056683

包裝：平裝

齣版時間：2013-02-06

頁數：352

正文語種：繁體中文

內容簡介

　　作者高杉尚孝曾在全球管理顧問業龍頭麥肯錫公司，擔任諮詢顧問多年，幫助許多美國和日本的企業解決問題。他指齣，市麵上談論「解決問題」的書籍，多半隻說明發現問題和設定課題的重要性，很少提供具體的「分析與解決問題的技巧」——「然而，這纔是麥肯錫專傢們的強項！」高杉尚孝說。
　　許多人誤以為隻要學會邏輯樹、金字塔結構、MECE，就具備解決問題的能力，但事實上並非如此。
　　麥肯錫的強項是，從「目的」和「時間」這兩個角度來問問題，在麥肯錫，他們是這樣處理的（你不需要先背誦什麼邏輯原則、金字塔結構、彼此獨立絕無遺漏……。看完《麥肯錫問題分析與解決技巧》，你解決問題的邏輯步驟會自然浮現。
　　有邏輯的分析問題，有係統的思考課題，平常觀察環境、發展多套劇本做情境分析，讓你不論麵對任何難題，都可以在問完問題的同時，答案就齣來瞭——像麥肯錫的專傢們一樣，愈來愈高強。

作者簡介

　　高杉尚孝，高杉尚孝事務所代錶，築波大學研究所客座教授。
　　
　　慶應義塾大學經濟學係畢業，賓州大學華頓商學院ＭＢＡ。
　　
　　曾任職於美孚（Mobil）、麥肯錫（McKinsey）、JP摩根（JPMorgan）等大企業的紐約、東京分公司，協助美日跨國企業與金融機構，擬定經營策略及併購計畫。並在美商資訊顧問公司，擔任常務董事。
　　
　　1997年成立高杉尚孝事務所，目前在邏輯思考、寫作、問題解決、交涉、情境分析、財務理論等領域，從事企業研習、訓練及執筆寫作，且擔任日經商學院的講師。
　　
　　著作有《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》（大是文化）、《你一定用得上的交涉術》、《解決問題的理論》、《壓力管理的實踐理論》、《邏輯思考與交涉技術》等。：
　　
　　鄭舜瓏，輔仁大學日文係、颱灣大學日文所畢。曾擔任颱灣戲麯學院日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務。
　　
　　譯作有《寫封與工作無關的信，給部屬》、《真高興我有瞭點年紀》、《成功，你隻要「多做一點什麼」》、《別教貓坐下》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《老闆要的是：你對未知的處理能力》、《到別人的地盤當老大》（以上皆為大是文化齣版）等。

目錄

前言 讓分析與解決成為你的強項
Part I 從發現問題到想齣解決策略
第１章 如何掌握問題
問題的本質就是「有瞭落差」∕問題分成三種類型∕
哪個問題先解決？決定優先順序
第２章 如何解決恢復原狀型問題
恢復原狀型問題有兩大課題∕還可以用差異分析找原因∕
真的是這原因嗎？如何確定因果關係
第３章 如何解決防杜潛在型問題？
防杜潛在型問題的兩大課題∕由下而上法∕由上而下法∕
危機管理是防杜潛在問題，不是緊急處置
第４章 如何解決追求理想型問題
追求理想型問題的課題：最終目標要明確∕
實踐理想：如何解決規畫性課題∕你能選定一個「明確」的理想嗎？
第５章 如何以「分析」發現問題？
「發現問題」是很重要的能力∕SCQA分析，幫你發現問題、設定課題∕
自己找問題，實踐SCQA分析∕嚮客戶做提案時的應用竅門
第６章 如何掌握問題的本質，訂齣替代方案？
問題背後的問題：課題的本質是什麼？∕
如何理性評價各種替代方案∕萬一隻有一個解決提案，怎麼辦？∕
用於執行的行動計畫
Part II 情境分析，提升決策品質
第１章 情境分析反應快，篤定預測風險高
篤定的預測──總遇上不願麵對的真相∕
情境分析──預想幾種最可能發生的故事
第２章 說未來的故事：製作環境腳本
從「結構」來掌握環境因素∕掌握各類風險因素的重要度∕
製作環境腳本∕殼牌公司的情境分析事例
第３章 結閤腳本和替代方案
用環境腳本評價各替代方案∕製作腳本∕行動矩陣∕
評價企業的投資，用淨現值來分析∕
第４章 解決策略的選擇順序
剔除超齣容許範圍的解決策略∕思考環境腳本各狀況的發生機率∕
考慮風險和報酬，再選擇行動
Part III麥肯錫的強項：分析
第１章 分析要閤乎邏輯，其實很簡單
分析與解決的基礎：邏輯思考∕邏輯不憑感覺，而是有具體主張和論述∕
以對方的立場檢視自己的邏輯
第２章 「分析」的本質
以MECE的概念分析∕活用現成的架構，進行分析
第３章 如何分析策略、產業、組織、行銷
思考事業戰略的「3C」∕適用於業界分析的「5力」∕
思考組織策略的「7S」∕擬訂行銷策略的「4P」∕
將推廣策略用MECE分解
第４章 如何分析價值鏈、消費行為、公關危機
顯示獲利模式的「商業係統」∕
分析消費決策流程的「AIDMA」模型∕
保全品牌名聲的「道歉啟事」架構∕
第５章 矩陣分析：從個人職涯到公司成長
分析事業組閤的「PPM矩陣」∕用「產品．市場矩陣」思考成長策略∕
檢討企業併購的「企業價值創造矩陣」∕協助職涯規畫的「職涯矩陣」∕
第６章 解決問題的心理素質
三種想法，會害你無法「平常心」∕「死腦筋思考」的問題點∕
用「期望思考」找迴正麵心態∕
後記 解決問題的能力，決定你的待遇

好的，這是一本探討如何係統化地進行問題分析與決策製定的圖書簡介，旨在幫助讀者建立嚴謹的思維框架和高效的行動路徑。 --- 《洞察先機：結構化思維下的深度問題拆解與高效決策實踐》 內容導覽 在這個信息爆炸、變化莫測的時代，麵對復雜挑戰，僅僅依靠直覺或經驗已不足以支撐卓越的業績。本書《洞察先機：結構化思維下的深度問題拆解與高效決策實踐》是一部深度聚焦於如何將模糊不清的商業難題轉化為清晰、可執行解決方案的實戰指南。它摒棄瞭浮泛的理論說教，而是通過大量真實案例和可復製的方法論，引導讀者掌握一套係統、嚴謹的問題解決體係。 本書的核心思想在於強調“結構化思維”是高效解決問題的基石。它不是關於具體行業知識的堆砌，而是關於一種思維模式的升級——如何用邏輯和框架去解構一個看似無從下手的難題。 第一部分：認知重塑——從“感覺”到“結構” 本部分緻力於幫助讀者完成思維模式的根本轉變，從被動反應轉變為主動診斷。 第一章：識彆真正的敵人——問題定義藝術 許多項目失敗並非執行不力，而是因為一開始就解決瞭錯誤的問題。本章詳細闡述瞭“界定問題”的黃金法則。我們將探討如何區分“癥狀”與“根源”，如何利用“5W2H”框架（What, Why, Who, Where, When, How, How Much）對問題進行初步的定位和邊界設定。重點在於教授如何將一個寬泛的“業績下滑”轉化為一個具體、可量化、可驗證的“A區域核心産品X在過去六個月內，市場份額下降瞭8個百分點”的精確描述。 第二章：構建思維地圖——MECE原則的實踐運用 “相互獨立，完全窮盡”（MECE）是結構化思維的生命綫。本章將深入講解如何將復雜情境分解為無遺漏、無重復的模塊。通過大量的圖示和演練，讀者將學習如何利用樹狀圖、矩陣分析等工具，確保在分析過程中沒有遺漏任何關鍵的驅動因素。我們將展示MECE如何在市場細分、風險評估和流程優化中發揮決定性作用。 第三章：從“是什麼”到“為什麼”——假設驅動的分析路徑 高效的問題解決者總是帶著清晰的初步假設進入分析。本章係統介紹瞭“假設驅動”的分析流程。首先是基於現有信息和經驗提齣最有可能的解釋（假設），然後設計實驗或收集數據來驗證或推翻這些假設。這極大地避免瞭漫無目的的數據收集和分析的低效陷阱，確保每一步分析都有明確的目的性。 第二部分：深度剖析——工具箱與數據洞察 在界定並結構化問題之後，接下來的關鍵是運用恰當的分析工具，從數據中提煉齣有價值的洞察。 第四章：驅動因素的量化分析：帕纍托法則與關鍵變量識彆 本章聚焦於如何識彆“關鍵的少數”——那些對整體結果影響最大的少數驅動因素。我們將詳細講解如何應用80/20法則（帕纍托分析）來確定資源投入的優先級。通過對業務指標的分解（如收入 = 價格 x 銷量），讀者將學會構建“驅動因素樹”，將宏觀目標層層分解至可操作的微觀變量。 第五章：因果關係的邏輯推導：從相關性到確定性 數據分析中最大的陷阱是混淆相關性與因果性。本章提供瞭嚴謹的邏輯推理工具，幫助讀者建立穩固的因果鏈條。我們將介紹“排除法”、“對比實驗設計”等方法，以排除混淆變量的影響，從而自信地確認問題的真正根源。例如，如何區分是“廣告投入增加”導緻瞭“銷量上升”，還是兩者都受製於“季節性需求”這一共同因素。 第六章：流程與體係的審視：價值鏈分析與流程映射 很多商業問題深藏於低效的組織流程中。本章提供瞭流程診斷的實用工具。通過繪製詳細的“流程圖”和“價值流圖”，讀者將學會識彆流程中的瓶頸、冗餘步驟以及增值環節與非增值環節的界限。這對於提升運營效率和優化客戶體驗至關重要。 第三部分：解決方案的構建與有效落地 分析的價值最終體現在可實施的解決方案上。本部分關注如何將洞察轉化為可執行的藍圖，並確保其順利落地。 第七章：創意生成與多方案對比：決策矩陣的構建 解決問題的過程不是尋找唯一的“完美答案”，而是開發一係列“足夠好”的備選方案。本章教授如何運用頭腦風暴技巧來拓寬解決方案的廣度，隨後利用結構化的“決策矩陣”來評估這些方案。矩陣中將包含關鍵評估維度（如成本、可行性、影響力、風險），幫助決策者進行權衡和選擇。 第八章：風險預估與應急計劃：方案的穩健性測試 一個優秀的解決方案必須具備抵禦不確定性的能力。本章側重於前瞻性思維，教授如何運用敏感性分析來測試解決方案在關鍵變量變化時的錶現。同時，我們將指導讀者構建“情景規劃”和“B計劃”，確保即使主要路徑受阻，組織也能迅速調整方嚮。 第九章：高效溝通與影響力：讓方案被采納的藝術 再好的方案，如果不能說服關鍵利益相關者，也無法落地。本章不再探討PPT美化，而是專注於如何根據聽眾的關注點，構建具有說服力的敘事結構（如SCQA結構——情境、衝突、提問、迴答）。核心在於將復雜的分析轉化為簡潔、有力的商業故事，從而獲得決策層的支持和團隊的執行力。 讀者獲益 閱讀本書後，您將不再是一個被問題睏擾的反應者，而是一個能夠主動構建分析框架、係統性拆解復雜挑戰的思考者。您將掌握一套可應用於任何行業、任何層級問題的通用方法論，顯著提升您在戰略規劃、運營優化和關鍵決策中的準確性和效率。這本書是為您準備的，旨在幫助您將思維的清晰度轉化為商業的執行力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值遠超齣瞭“解決問題”這個範疇，它更像是一部提升個人認知框架的工具書。我發現，當我嘗試用書中的某些分析框架去審視我自己的職業生涯規劃時，也找到瞭新的切入點。作者在介紹框架時，非常注重“適用邊界”的界定，這一點極其重要。很多方法論之所以在實踐中失敗，就是因為使用者不清楚它在何種情境下會失效。這本書裏明確指齣瞭哪些分析工具適用於“已知問題，未知解”的情境，哪些適用於“未知問題，未知解”的探索性任務。更讓我印象深刻的是，書中對“決策疲勞”的探討，並提齣瞭一套通過結構化提問來降低日常決策能耗的實用方法。這套方法論強調的是如何預先設計一套篩選機製，讓大部分低價值的決策被自動化處理。閱讀體驗上，這本書的結構布局非常人性化，每章末尾都有一個簡短的“思維重塑清單”，非常便於迴顧和內化知識。對於需要大量進行深度思考和戰略規劃的專業人士，這本書無疑是案頭必備的“定海神針”。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，這本書在方法論的深度上確實走得比我預想的要遠。我原本以為它會集中在常見的邏輯樹和MECE原則的重復闡述上，但作者明顯在努力超越這些基礎技巧。書中花瞭不少筆墨討論瞭“情境依賴性”的分析，即同一套工具在不同的組織文化和曆史背景下，其應用效果會産生巨大差異。作者引入瞭“組織慣性”作為一個重要的修正變量，來衡量任何外部建議被內部接納的可能性和阻力。這種將技術分析與組織行為學相結閤的做法，使得整本書的分析維度得到瞭極大的拓寬。閱讀過程中，我不得不時常停下來，對照我所在公司近期的某個失敗項目進行反思，發現書中提到的“信息冗餘陷阱”——即信息量太大反而導緻關鍵信息被淹沒——確實是很多分析失誤的元凶。這本書的語言風格非常沉穩、大氣，作者似乎對商業世界的復雜性有著深刻的敬畏，從不承諾簡單的解決方案，而是強調長期主義的、有韌性的分析框架的建立。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計著實讓人眼前一亮，那種深邃的藍色調搭配著簡潔的字體排版，透露齣一種專業而不失格調的氛圍。初次翻開，撲麵而來的不是晦澀的理論，而是一係列貼近現實商業環境的案例剖析。作者在敘事上非常擅長“抽絲剝繭”的技巧，他並沒有直接給齣標準答案，而是引導讀者跟隨他的思路，一步步拆解問題的核心矛盾。比如，對於一個市場份額下滑的案例，他並沒有急於討論營銷策略的優劣，而是先花瞭大篇幅去探討數據采集的可靠性，以及決策層對“市場份額”這一指標的定義是否準確。這種對底層邏輯的極緻追求，讓這本書不僅僅是一本“方法論速查手冊”，更像是一部引導你建立嚴謹思維模型的訓練營。我個人特彆欣賞其中關於“假設檢驗”的部分，它強調瞭在信息不完全的情況下，如何用最小的成本去驗證或推翻關鍵假設，這在實際工作中是極其寶貴的能力。書中的圖錶製作也頗為精良，邏輯清晰，數據可視化做得恰到好處，避免瞭信息過載。讀完第一部分，我已經感覺自己對日常工作中的“模糊問題”有瞭一種更強的掌控感。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗，與其說是在“學習”，不如說是在進行一場高強度的“腦力體操”。作者對細節的把控達到瞭近乎偏執的程度，特彆是對於流程的描述，精確到瞭每一步所需的輸入和預期的輸齣，這對於需要快速搭建分析模型的讀者來說，簡直是福音。我發現書中對於如何識彆和應對“思維定勢”提供瞭非常具體且操作性強的練習，例如“反嚮思考練習”和“利益相關者角色互換法”。這些練習並非理論上的高談闊論，而是可以直接在會議室裏嘗試的小技巧。更妙的是，作者沒有將“分析”視為一個孤立的終點，而是將其置於更宏大的“溝通與執行”的鏈條中。書中有一章專門講解瞭如何將復雜的分析結果，轉化為能驅動高層管理層做齣決策的“一頁PPT故事闆”，這部分內容對於職場人士的實用價值是無可估量的。總體而言，這本書提供瞭一整套從“發現問題”到“說服他人接受解決方案”的全生命周期工具箱，它的價值體現在每一個細微的執行環節中。

評分☆☆☆☆☆

這本書的行文節奏把握得極佳，讀起來有一種酣暢淋灕的暢快感，完全不像很多商業書籍那樣拖遝冗長，充滿瞭空洞的口號。作者的語言風格非常果敢且直截瞭當，他似乎有一種把復雜概念“原子化”的能力，用最精煉的詞匯描述最深刻的洞察。我特彆注意到瞭其中對於“非綫性思維”在問題解決中的作用的闡述。在很多傳統流程導嚮的分析中，人們習慣於尋找A到B的直綫路徑，但這本書挑戰瞭這種慣性思維，它通過幾個跨學科的案例展示瞭如何利用係統的反饋迴路和意外的關聯性來跳齣僵局。例如，在討論供應鏈優化時，作者巧妙地引入瞭生態學中的“物種共生”理論來類比閤作夥伴關係的管理，這種跨界的藉鑒顯得既新穎又極具啓發性。對於那些長期睏在“經驗主義”陷阱裏的管理者來說，這本書提供瞭一把鋒利的“手術刀”，能夠精準地切開思維的盲區。全書的案例選擇也很有代錶性，涵蓋瞭科技、製造、服務業等多個領域，確保瞭理論的可普適性。