藥店店員基礎訓練手冊 老百姓大藥房藥店入職醫學基礎藥理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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謝子龍 著

圖書標籤:

• 藥店培訓
• 藥店員工
• 醫藥基礎
• 藥理學
• 老百姓大藥房
• 入職培訓
• 醫學基礎
• 藥品知識
• 零售藥學
• 醫藥服務

店鋪： 湖南科學技術齣版社官方旗艦店

齣版社： 湖南科學技術齣版社

ISBN：9787535775580

商品編碼：1648566001

叢書名： 藥店店員基礎訓練手冊

開本：32開

用紙：膠版紙

頁數：289

字數：850000

內容簡介

《藥店店員基礎訓練手冊》旨在加強對藥店店員的“藥學基礎理論、藥品基礎知識、常見疾病防治知識”的訓練，更好地做好顧客的專業服務，提升藥店的專業水準。本手冊圍繞門店的日常工作，分為入門篇、基礎理論篇、商品基礎篇、常見疾病防治篇。其中入門篇包括藥店的沿革與發展、開辦藥店的基本條件、法律法規的要求、藥店日常如何做好陳列、中藥的鬥譜、顧客投訴的處理原則與技巧；基礎理論篇包括醫學基礎、中醫基礎、藥理常識；商品基礎篇包括藥店常見西藥24個類彆、中藥飲片20個類彆、中成藥26個類彆、健康食品7大類彆以及醫療器械；常見疾病防治篇包括藥店常見59個病種的臨床錶現、用藥方案、給顧客健康的溫馨提示。附錄部分則涵蓋藥店處方常見知識介紹、如何看懂化驗單、兒童和老年人劑量摺算法等內容。

目錄

第一篇 入門篇
第一章 藥店的沿革和發展
一、藥品零售業的發展變遷
二、藥品零售業態發展趨勢
第二章 開辦藥店的基本條件
一、藥品
二、醫療器械
三、食品
四、其他産品
第三章 開辦藥店涉及的法律法規
一、藥品經營有關法律法規
二、《醫療器械監督管理條例》
三、《食品安全法》
四、《化妝品衛生監督條例》
五、《消毒産品標簽說明書管理規範》
第四章 如何做好商品陳列
一、商品陳列目的——好看、好選、好拿
二、商品陳列的AIDMA法則
三、商品陳列原則
四、商品陳列技巧
五、陳列方法
第五章 中藥鬥譜和存放原則
一、藥鬥的設置
二、鬥譜編排原則
三、特殊中藥的存放
第六章 顧客投訴處理的原則和技巧
一、顧客投訴類型
二、處理原則
三、處理技巧
第二篇基礎理論篇
第七章 醫學基礎
第一節 解剖基礎
一、人體的組成
二、運動係統
三、呼吸係統
四、消化係統
五、泌尿係統
六、生殖係統
七、循環係統
八、感覺器
九、神經係統
十、內分泌係統
第二節 生理基礎
一、內環境與穩態的概念
二、人體生理功能3大調節
三、血液
四、血液循環
五、呼吸
六、消化與吸收
七、感覺器
第三節 體格檢查
一、性彆
二、年齡
三、體溫
四、脈搏
五、呼吸
六、血壓
七、營養狀態
八、意識狀態
九、麵容與錶情
十、體位
十一、步態與姿勢
十二、皮膚與黏膜
第四節 常見癥狀
一、發熱
二、心悸
三、嘔吐
四、呼吸睏難
五、咳嗽
六、胸痛
七、水腫
八、腹痛
九、腹瀉
十、膀胱刺激徵
十一、昏迷
第八章 中醫基礎
第一節 中醫學理論體係
一、中醫學理論體係的基本內容
二、中醫學理論體係的基本特點
第二節 中醫學哲學基礎
一、陰陽學說
二、五行學說
第三節 藏象
一、五髒
二、六腑
三、髒腑之間的關係
第四節 精、氣、血、津液
一、精
二、氣
三、血
四、津液
五、氣、血、精、津液的關係
……
第三篇 商品基礎篇
第四篇 常見疾病防治篇

精彩書摘

前列通片
【藥物組成】蒲公英、澤蘭、黃柏、王不留行、車前子、琥珀、黃芪、兩頭尖、八角茴香油、肉桂油。
【功能主治】清利濕濁，化瘀散結。用於熱瘀蘊結下焦所緻的輕、中度癃閉，癥見排尿不暢、尿流變細、小便頻數、可伴尿急、尿痛或腰痛；前列腺炎和前列腺增生見上述證候者。
【方解】方中蒲公英性味苦寒，可清熱解毒，消腫散結，利濕通淋；澤蘭性味苦辛，微溫，可辛散溫通，活血祛瘀，利水消腫。配伍閤用，清利濕濁，化瘀散結，針對病機和主癥，共為君藥。黃柏清熱燥濕，瀉火解毒；王不留行解毒利濕活血；車前子利尿通淋；琥珀活血散瘀，利尿通淋；兩頭尖導濁行滯，清熱通瘀。此5味輔助君藥，增強清熱利濕，活血化瘀之效，共為臣藥。黃芪性味甘、微溫，利水消腫；兩頭尖苦鹹寒，導濁行滯，清熱通瘀；八角茴香油辛溫，理氣止痛；肉桂油辛熱，溫經通脈，助陽化氣，通利膀胱，既可助膀胱之氣化，又以辛溫佐製寒涼，共為佐藥。諸藥為伍，共奏清利濕濁，化瘀散結之功。
【臨床應用】①癃閉，濕熱蘊結膀胱，熱瘀蘊結下焦所緻的輕、中度癃閉，癥見排尿不暢，尿流細小，尿短頻數，可伴小便頻數、淋灕澀痛或腰痛，口苦口黏，或渴不欲飲，舌紅苔黃膩，脈數；前列腺增生見上述證候者。②清濁，因熱瘀蘊結下焦所緻，癥見尿道口米泔或糊狀濁物，莖中癢痛，小便頻數，淋灕澀痛，陰部脹痛不適，舌紅，脈弦滑；慢性前列腺炎見上述證候者。
【注意事項】①肝鬱氣滯、中氣不足、腎陽衰憊者慎用；②對小便點滴全無，已成尿閉者，或前列腺增生導緻尿路梗阻嚴重者，非本品所宜，當請外科診治；③忌食辛辣及酒類；④本品所含兩頭尖有毒，不宜過量、久用。
癃閉舒膠囊
【藥物組成】補骨脂、益母草、琥珀、金錢草、海金沙、山慈菇。
【功能主治】益腎活血，清熱通淋。用於腎氣不足，濕熱瘀阻所緻的癃閉，癥見腰膝酸軟、尿頻、尿急、尿痛、尿綫細，伴小腹拘急疼痛；前列腺增生見上述證候者。
【方解】補骨脂性味辛溫，溫腎助陽，有辛通溫補之效；益母草性味辛涼，活血祛瘀，利水消腫，善治水瘀互結病癥，2味寒溫相濟，共為君藥。琥珀利尿通淋，活血散瘀；金錢草、海金沙清熱解毒，利尿通淋，此3味輔助君藥，增強化瘀通淋利尿之力，共為臣藥。山慈菇清熱解毒，散結消腫止痛，為佐藥。諸藥閤用，共收益腎活血，清熱通淋之效。
【臨床應用】①癃閉，腎元衰憊，膀胱氣化無權，水濕內蘊，濁瘀阻滯所緻，癥見腰膝酸軟，排尿不暢，尿流細小，甚至滴瀝不暢，小便短急頻數，灼熱澀痛，小腹脹滿，舌黯，苔黃膩，脈弦數；②前列腺增生見上述證候者。
【注意事項】①妊娠及有活動性齣血疾病者禁用；②有肝功能損害者禁用；③肺熱壅盛、肝鬱氣滯、脾虛氣陷所緻的癃閉皆慎用；④服藥期間忌食辛辣、生冷、油膩食物及忌酒；⑤伴有慢性肝髒疾病者慎用。
……

藥店從業者執業指南：從基礎到專業，點亮您的藥學服務之路 本書並非您的《藥店店員基礎訓練手冊：老百姓大藥房藥店入職醫學基礎藥理》。本書旨在為您提供一個更為廣闊的視角，以及一套係統性的、貫穿藥店服務各個環節的實用技能和知識框架。它不是針對某一特定藥店的入職培訓手冊，也不是對醫學基礎和藥理學知識的簡單羅列，而是專注於賦能每一位藥店從業者，無論您是初入行業的新手，還是尋求職業進階的資深人士，都能從中汲取養分，提升專業能力，優化服務體驗，最終成為一名閤格且深受顧客信賴的藥店專業人士。 第一章：藥店的角色與價值——超越銷售，成為健康守門人 本章將深入探討藥店在現代社會健康體係中的獨特地位與不可替代的價值。我們將追溯藥店的曆史演變，分析其功能從最初的藥品供應者，逐步嚮集谘詢、指導、慢病管理、健康教育、乃至初步篩查診斷的綜閤性健康服務中心轉型。您將瞭解到，藥店不僅僅是購買藥品的場所，更是連接居民與專業醫療資源的重要橋梁，是維護社區居民健康的第一道防綫。 藥店的社會功能細分： 藥品可及性保障： 確保常用藥、急救藥、處方藥（在法規允許範圍內）的穩定供應，滿足不同人群的用藥需求。 健康信息傳播站： 普及科學用藥知識，解答居民用藥疑問，辨彆虛假健康信息，引導理性購藥。 慢病管理支持中心： 為高血壓、糖尿病、心血管疾病等慢病患者提供用藥依從性指導、生活方式建議、血壓血糖監測等服務，減輕醫療係統負擔。 初步健康篩查與風險評估： 結閤藥店現有設備（如血壓計、血糖儀），在指導下為顧客提供基礎的健康數據監測，並根據結果進行風險提示和轉診建議。 傢庭健康顧問： 成為居民解決日常小病小痛、保健品選擇、母嬰健康、老年人護理等問題的首選谘詢對象。 藥店從業者的職業使命： 專業與責任： 強調作為藥品直接接觸者的專業性和高度責任感，嚴謹對待每一粒藥，每一次谘詢。 同理心與關懷： 理解顧客的健康焦慮和用藥睏境，以耐心、細緻的態度提供幫助，建立信任。 學習與成長： 認識到健康知識和藥學技術的不斷更新，鼓勵持續學習，不斷提升專業水平。 閤規經營： 熟悉並嚴格遵守國傢藥品管理法規、GSP（藥品經營質量管理規範）等法律法規，確保藥店運營閤法閤規。 第二章：基礎藥學知識精要——夯實理論，服務於實踐 本章將係統梳理藥店從業者必須掌握的基礎藥學知識，但其側重點在於知識的應用性，而非純理論深度。我們力求以最清晰、最易懂的方式，幫助您理解藥物的基本作用原理、分類、常見不良反應及相互作用，從而在實際工作中能夠更準確地識彆、選擇和推薦藥物，並為顧客提供專業的用藥指導。 藥物的來源與分類： 天然藥物與閤成藥物： 瞭解藥物的起源，如中草藥、生物製品、化學閤成藥物等。 按治療作用分類： 如抗生素、解熱鎮痛藥、降壓藥、降糖藥、消化係統藥物、呼吸係統藥物、心血管係統藥物、神經係統藥物等，理解各類藥物的主要適應癥。 按化學結構分類： （簡要介紹）瞭解同類結構藥物的共性。 處方藥與非處方藥（OTC）： 明確區分兩者的特點、管理要求及藥店在其中承擔的責任。 藥物的基本藥理作用與機製： 藥物靶點與受體： 簡述藥物如何與人體內的特定靶點（如受體、酶、離子通道）相互作用，産生治療效果。 藥物的“四性”： 藥效（療效）、毒性、副作用、不良反應，及其在臨床應用中的重要性。 常用藥物的作用機製舉例： 以常見病用藥為例，如抗生素如何殺滅細菌，降壓藥如何降低血壓，降糖藥如何調節血糖等，突齣知識的實用性。 常見藥物的不良反應與相互作用： 不良反應的識彆與應對： 掌握常見藥物可能引起的不良反應，並學習如何告知顧客，以及在顧客齣現不良反應時如何處理（如建議停藥、就醫）。 藥物相互作用的警示： 重點關注在藥店中顧客常同時使用的藥物之間的潛在相互作用（如食物、酒精、其他藥物），強調“鑒彆”和“提示”的重要性。 藥代動力學與藥效動力學基礎： 吸收、分布、代謝、排泄 (ADME)： 簡述藥物在體內的過程，以及這些過程如何影響藥物的療效和安全性。 劑量與濃度關係： 理解劑量、血藥濃度與療效、毒性之間的關係，為用藥指導提供理論基礎。 特殊人群用藥考量： 兒童、老年人、孕婦、哺乳期婦女： 強調這些特殊人群用藥的特殊性，如劑量調整、禁忌證等，提高用藥安全性。 第三章：顧客需求洞察與溝通技巧——精準對接，溫暖服務 本章將聚焦於如何通過有效的溝通，深入理解顧客的需求，並提供個性化、專業化的服務。您將學習到一套完整的顧客服務流程，從迎接到谘詢，再到建議與關懷，每一個環節都至關重要。 積極傾聽與有效提問： 傾聽的藝術： 學習如何通過肢體語言和語言反饋，讓顧客感受到被尊重和重視。 開放式與封閉式提問： 掌握何時使用哪種提問方式，以獲取全麵、準確的信息（如“您上次服用這種藥是什麼時候？” vs “您能告訴我您具體的癥狀嗎？”）。 澄清與確認： 確保準確理解顧客的描述，避免誤判。 識彆顧客的真正需求： 不僅僅是癥狀： 顧客來藥店，可能不僅僅是解決當前的癥狀，還可能伴隨有對疾病的恐懼、對藥物的疑慮、對生活方式的睏擾等。 “未說齣口”的需求： 觀察顧客的錶情、語氣，結閤生活經驗，推測其深層需求。 專業知識的通俗化錶達： 避免專業術語： 學會將復雜的藥學信息，用顧客易於理解的語言解釋，如將“胃黏膜保護劑”解釋為“幫助胃部形成一層保護膜，減少胃酸的刺激”。 類比與舉例： 運用生活化的類比，幫助顧客更好地理解藥物的作用。 建立信任與樹立專業形象： 誠信為本： 絕不誇大藥物療效，不虛假宣傳。 提供選擇與建議： 在閤規範圍內，嚮顧客提供不同選擇，並給齣基於專業判斷的建議。 耐心與同理心： 麵對焦慮、急躁或固執的顧客，保持冷靜和耐心。 處理疑難谘詢與顧客異議： “不知道”的智慧： 當遇到不確定的問題時，坦誠告知，並承諾查找資料或谘詢上級。 應對抱怨與投訴： 學習有效的應對策略，化解矛盾，維護藥店聲譽。 第四章：常見病癥用藥指導與安全管理——聚焦實用，守護健康 本章將聚焦藥店日常服務中最常見的幾類病癥，提供基於循證醫學的用藥指導原則和安全管理要點。這不是一本詳盡的疾病診療指南，而是指導藥店從業者如何在其職權範圍內，為顧客提供安全、有效的初步用藥建議。 感冒與呼吸係統疾病用藥： 區分感冒類型： 普通感冒、流感、過敏性鼻炎等的鑒彆要點。 止咳、祛痰、平喘藥物的選擇： 針對不同咳嗽類型（乾咳、痰咳）的用藥思路。 退熱與止痛藥物的閤理使用： 對乙酰氨基酚、布洛芬等常用藥物的劑量、間隔、注意事項。 警惕濫用抗生素： 強調病毒性感冒無需使用抗生素。 消化係統疾病用藥： 胃酸分泌抑製劑： 如 H2 受體拮抗劑、質子泵抑製劑（PPI）的適用範圍與注意事項。 胃黏膜保護劑與促動力藥： 瞭解其作用機製與臨床應用。 止瀉與瀉藥： 區分不同類型腹瀉的用藥原則。 消化不良與腹脹： 酶製劑、益生菌等的使用。 心血管係統常見用藥（非處方部分）： 緩解心絞痛藥物（如硝酸甘油）： 強調其急救作用與正確使用方法。 改善循環藥物： （簡要介紹，強調非處方範圍）。 重要提示： 明確告知心髒類疾病需要醫生診斷與處方。 糖尿病與高血壓日常管理支持： 監測設備的使用指導： 血糖儀、血壓計的正確使用與維護。 生活方式乾預的重要性： 飲食、運動、減壓等建議。 非藥物療法與輔助用藥： （在醫生指導下的支持）。 識彆異常信號： 血糖/血壓過高或過低時的緊急處理建議。 疼痛管理： 非甾體抗炎藥（NSAIDs）： 作用機製、常見藥物、不良反應（如胃腸道齣血、腎損傷）及使用禁忌。 外用止痛藥： 藥膏、貼劑等的使用方法與注意事項。 過敏與皮膚問題： 抗組胺藥物： 不同代抗組胺藥物的特點及嗜睡副作用。 外用抗過敏與抗炎藥物： 激素類與非激素類藥膏的選擇與使用。 傢庭常備藥品的管理： 過期藥品的辨彆與處理： 強調安全處置。 兒童用藥的專用性： 強調兒童專用劑型與劑量。 儲存條件的重視： 避光、乾燥、陰涼等。 第五章：藥店運營與閤規管理——規範操作，保障安全 本章將從藥店的日常運營和法律法規角度齣發，幫助您理解藥店工作的規範性與重要性，確保各項操作符閤國傢規定，保障顧客用藥安全和藥店的穩健發展。 GSP（藥品經營質量管理規範）核心要點解讀： 藥品儲存與陳列： 溫濕度控製、陰涼、乾燥、避光等要求，不同類型藥品的儲存要求。 藥品驗收與齣庫： 嚴格的驗收程序，檢查藥品批號、有效期、包裝完整性。 處方藥管理： 嚴格執行憑處方銷售製度，識彆閤法處方。 藥品追溯體係： 理解藥品追溯碼的重要性，及如何配閤管理。 藥品分類管理與標簽標識： 處方藥、非處方藥（OTC）的明確區分： 紅色OTC、綠色OTC的標識與管理。 特殊管理藥品的識彆： 如精神藥品、麻醉藥品（僅在特定藥店）、易製毒化學品等的特殊管理要求（強調絕大多數基層藥店接觸不到）。 清晰的標簽信息： 藥名、規格、用法用量、有效期、生産廠傢等信息的清晰呈現。 藥品陳列與先進先齣原則： 閤理陳列： 避免交叉汙染，方便顧客查找。 先進先齣： 確保優先銷售臨近有效期的藥品，減少損耗。 顧客信息保護與隱私安全： 病曆與谘詢記錄的管理： 遵守保密原則。 個人信息保護： 遵守《個人信息保護法》，規範收集、使用、存儲顧客信息。 突發事件應急預案： 藥品質量問題應對： 如發現假冒僞劣藥品，及時上報。 顧客嚴重不良反應應對： 協助顧客就醫，配閤相關部門調查。 火災、盜竊等安全事件： 瞭解基本的應急處理流程。 持續學習與專業發展： 行業動態關注： 瞭解國傢藥監政策、行業新動態。 繼續教育的重要性： 參加培訓，獲取專業認證。 職業道德建設： 始終堅持以顧客健康為中心。 結語 本書旨在為您提供一個全麵的、實踐導嚮的藥店從業者能力提升框架。我們相信，通過係統學習和不斷實踐，您將能夠從容應對藥店工作中的各種挑戰，成為一名真正具備專業素養、服務意識和責任擔當的健康服務者，為社區居民的健康保駕護航。願您在藥店服務這條道路上，不斷成長，收獲成就。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我的第一感受是它名字的專業性和針對性。作為一名即將加入老百姓大藥房的藥店店員，我深知掌握紮實的醫學基礎和藥理知識是做好這份工作的前提。我迫切地希望這本書能為我打開一扇通往專業領域的大門，讓我能夠係統地學習和掌握藥學知識。我期待書中能夠詳細介紹人體生理、病理的基本概念，讓我能夠理解疾病的發生發展過程，從而更好地理解藥物的作用。在藥理學部分，我希望它能夠清晰地講解不同類彆的藥物，比如抗菌藥物、心血管藥物、消化係統藥物等等，並深入分析它們的藥理作用、作用機製、吸收、分布、代謝和排泄過程。我還希望書中能夠包含關於常見藥物不良反應的詳細說明，以及如何預防和處理這些不良反應的建議。除此之外，我也期待這本書能提供一些關於處方審閱、藥品調配、用藥指導等方麵的實踐操作指南，讓我能夠學以緻用，快速提升自己的工作技能。我希望這本書能夠成為我職業生涯的“啓濛書”，為我未來的發展奠定堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

說實話，拿到這本書的時候，我內心是忐忑又興奮的。作為一個對醫學和藥學一竅不通的“小白”，我的腦海裏充斥著各種疑問：藥是怎麼生産齣來的？不同的藥有什麼區彆？我怎樣纔能區分它們？萬一顧客問我一些我不知道的問題怎麼辦？我甚至擔心自己會不會因為知識不足而耽誤瞭顧客的病情。這本書，對我而言，就像是黑暗中的一盞明燈，我希望它能為我指引方嚮，讓我不再迷茫。我渴望書中能夠涵蓋藥物的基本分類，例如抗生素、止痛藥、降壓藥等等，並且詳細介紹它們的化學結構、作用原理以及在人體內的代謝過程。我希望它能用最直觀的方式，比如大量的插圖和流程圖，來解釋復雜的藥理學概念，讓我能夠輕鬆理解。此外，我也特彆希望能學到如何正確地保管藥品，如何辨彆藥品的真僞，以及如何處理過期藥品。畢竟，這些都是在藥店日常工作中不可或缺的技能。我還希望這本書能給我一些關於如何提升溝通技巧的指導，因為我知道，作為藥店店員，除瞭專業知識，良好的溝通能力同樣至關重要。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字——《藥店店員基礎訓練手冊：老百姓大藥房藥店入職醫學基礎藥理》——非常具體，讓我對它的內容有瞭一個初步的設想。我希望它不僅僅是一本枯燥的教科書，更是一本能夠幫助我快速適應工作環境、提升專業技能的實用指南。我期望書中能夠清晰地闡述老百姓大藥房的企業文化和管理規範，讓我能夠迅速融入團隊，瞭解公司的運作模式。在醫學基礎和藥理學方麵，我希望它能從最基礎的生物學、化學知識講起，逐步深入到各種藥物的分類、作用機理、藥代動力學和藥效動力學。我希望它能夠包含大量常見疾病的治療方案，以及針對這些疾病的常用藥物的詳細介紹，包括它們的用法用量、注意事項、不良反應以及藥物之間的相互作用。此外，我也期待書中能夠提供關於如何進行藥學谘詢、如何識彆假冒僞劣藥品、以及如何處理顧客投訴等方麵的指導。我希望這本書能夠讓我不僅“知其然”，更能“知其所以然”，真正理解藥物的奧秘，並能夠將所學知識融會貫通，應用於實際工作。

評分☆☆☆☆☆

這本書的扉頁上印著《藥店店員基礎訓練手冊：老百姓大藥房藥店入職醫學基礎藥理》的字樣，我拿到它的時候，心頭湧起一股莫名的期待。作為一名即將踏入藥店行業的新人，我深知理論知識的重要性，尤其是在醫藥這個領域，任何一點疏忽都可能帶來嚴重的後果。我迫切需要一本能夠係統講解藥學基礎知識，並與實際工作緊密結閤的教材。我希望它能像一位循循善誘的老師，帶我從零開始，瞭解各種藥品的分類、作用機製、適應癥、禁忌癥以及不良反應。同時，我也期望它能教會我如何準確地識彆處方，如何與顧客進行有效的溝通，如何解答他們關於用藥的疑問，甚至如何處理一些緊急情況。我憧憬著翻開書頁，能夠看到清晰的圖示、生動的案例，以及通俗易懂的語言，讓那些復雜的醫學術語變得不再枯燥晦澀。我希望這本書能為我打下堅實的根基，讓我能夠自信地麵對未來的工作，為顧客提供專業、安全、有效的服務，成為一名閤格的藥店店員。我渴望書中能包含對常見疾病的簡要介紹，以及針對這些疾病常用藥物的詳細解讀，這樣我纔能更好地理解藥物的作用，並為顧客提供更精準的建議。

評分☆☆☆☆☆

我曾經在藥店裏看到過店員嫻熟地為顧客配藥、講解用藥注意事項，那時候我就覺得這份職業充滿瞭挑戰和責任。如今，我也有機會成為其中的一員，而這本書，無疑是我踏入這個行業的第一塊墊腳石。我希望它能成為一本“寶典”，裏麵不僅有冰冷的理論知識，更有鮮活的實踐指導。我期待書中能夠包含一些真實的臨床案例，通過分析這些案例，讓我瞭解在實際工作中會遇到哪些問題，以及如何運用所學知識來解決它們。比如，如何處理不同年齡段、不同身體狀況的顧客的用藥需求，如何與醫生、護士進行有效的溝通，如何理解和執行醫生的處方。我希望這本書能夠教會我如何識彆藥物的潛在風險，以及如何及時發現和報告不良反應。更重要的是，我希望這本書能夠培養我的職業道德和責任感，讓我明白，作為一名藥店店員，我的工作不僅僅是銷售藥品，更是守護顧客的健康。我希望它能傳遞一種“以人為本”的服務理念，讓我能夠真正理解顧客的需求，並為他們提供最優質的服務。

評分☆☆☆☆☆

挺好的書，很全麵

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果然是正版，抱著學習的心可沒看2頁就睏瞭

評分☆☆☆☆☆

還是比較滿意的！

評分☆☆☆☆☆

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非常詳細，實用！正版書籍！物流也給力

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非常好，印刷清晰

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haihao