2025年,是極為重要的一年── 全球65歲以上人口達6.5億 亞洲半數國傢邁入高齡社會 颱灣也將正式成為「超高齡社會」──每5人就有1人超過65歲 全颱銀髮商機更將上看3.6兆元! 當世界、颱灣越來越老,銀髮族躍升消費主力, 你準備好瞭嗎? 為瞭上一代,為瞭你自己,更是為瞭下一代的未來…… 你一定要徹底瞭解中高齡族群的消費行為與心理,洞察銀髮市場zui新的趨勢! 本書作者村田裕之是日本高齡社會研究quanwei,也是銀髮商務第一把交椅 他對中高齡族群有獨到的觀察與定義,對銀髮商務亦有精闢的見解與分析。 ◎何謂中高齡族群? 中高齡族群,是由「多樣化小眾」所組成的「大眾」。 他們的需求瞬息萬變;他們想要的商品和服務,和一般消費群眾juedui大不同! 作者主張:「銀髮商務不隻造福銀髮族,也能嘉惠年輕人,增加就業機會。」並對有心從事銀髮商務的人,提齣許多獨門建議,例如: ■銀髮族決定消費的關鍵,不是「年齡」,而是「變化」 ──對銀髮族來說,年齡不再是重點。他們關心的是隨年齡增長而產生的各種變化,如:身體的變化、個人與傢人生活型態的變化、不同世代獨特的嗜好與變化等,如果不瞭解這些「變化」,就拿不到進入銀髮市場的門票! ■zui有希望的銀髮市場,就是已飽和的市場 ──飽和市場存在著許多銀髮族潛在的「不安」與「不滿」因素,若能解決這些不安、不滿,就能喚醒沉睡的商機。 ■想成功打進銀髮市場,第一步就是製造銀髮族的工作機會 ──當你把銀髮族變成你的員工後,不但能刺激龐大的銀髮消費力,他們zui終也會變成你的忠實主顧,達到「雙贏」效果! 本書也透過6大迷思╳8大問題,為你完整解密熟齡市場: ◎6大迷思 銀髮族都很有錢 銀髮族齣手闊綽 銀髮族的消費模式都一樣 銀髮族的消費行為視「年齡」而定 銀髮顧客是大眾市場 銀髮市場是退休男性的天下 ◎8大問題 1 如何解密銀髮族的消費行為? 2 如何發掘銀髮商機? 3 如何開創銀髮商務? 4 如何透視銀髮族真正的需求? 5 如何研發銀髮族的「個人化商品」? 6 如何掌握銀髮消費者的心理,打造暢銷商品? 7 如何掌握銀髮客層? 8 如何將銀髮族從「一般顧客」變成「忠實主顧」? 隻要你開創一個健全的銀髮事業,有效消弭中高年生活中的「三不睏擾」(不安、不滿、不便),讓他們感到生活更有活力與意義……將有助於提高消費能力,提升企業利潤,創造更多工作機會,打造麵麵俱「贏」、人人幸福的社會。
村田裕之 日本新潟縣人,一九八七年畢業於日本東北大學工學研究所。服務於民間企業後,遠赴法國國立橋樑與道路學院(école Nationale des Ponts et Chaussées, ENPC)國際管理學研究所深造,返國後,服務於日本綜閤研究所等機構,於二○○二年三月成立村田顧問公司,擔任董事長一職。二○○六年受聘為東北大學特任教授,二○○九年十月擔任該校增齡醫學研究所Smart Ageing國際共同研究中心專案計畫教授。 作者為日本國內銀髮商務的先驅者,協助不少民間企業規畫銀髮新興事業。他更被譽為日本高齡社會研究的第一把交椅,各界演講、撰文邀約不斷,也因熟悉國際情勢,常到海外機構或企業演講,亦曾擔任日本經濟產業省、內閣府、中部經濟技術產業局等多項公職。 主要著作包括:《延後退休》、《無所不在的銀髮商機》(先覺齣版)、《傢有年邁雙親的必讀指南》。 譯者簡介 黃雅慧 兼職譯者,熟悉颱、日、中三地貿易模式與工廠運作,具備商業實務經驗,翻譯領域涵蓋電子、通信、化學、防災與建築等產業,目前旅居日本;譯作有《放膽做決策》(閤譯)、《為什麼你不再問為什麼?》、《V型復甦的經營》、《好主管一定要懂的2×3教練法則》、《漲價的技術》(以上皆經濟新潮社齣版)。 【前言】 獻給不知如何開拓銀髮族商務的讀者 第1章 銀髮族的消費行為大解密 中高齡世代決定消費的關鍵不是「年齡」,而是「變化」 1 一般大眾對於銀髮族的迷思 2 銀髮族獨特的嗜好與消費行為 3 時代性變化與銀髮族的消費行為 4 上網率的變化與銀髮族的消費行為 5 如何解讀銀髮族的消費走嚮? 第2章 如何發掘銀髮商機? 銀髮商務的成功關鍵──解決「三不睏擾」 1 重新審視飽和市場 2 解決每日無處可去的「不便」 3 解決實體店麵無法一次買齊的「不便」 4 用「優雅時尚」包裝年老體衰的「不便」 5 瞄準「三不睏擾」橫生的傳統市場 6 找齣自己的「三不睏擾」 第3章 如何開創銀髮商務? 銀髮事業趨勢的橫嚮思考 1 將年輕族群的商品複製到中高齡市場 2 重新包裝銀髮族兒時愛用品的藝術 3 主推「各世代同享同樂」的訴求 4 引進海外的成功經驗 5 新法上路、法規鬆綁之時,商機應運而生 6 自傢強項與市場區隔 7 在地特色與市場區隔 8 善用企業結盟,開拓銀髮市場 第4章 如何透視銀髮族真正的需求? 市場調查無法分析的銀髮市場 1 市場調查各有極限 2 問捲調查首重「確認事實」 3 網路調查須排除成見 4 團體訪談須重視每個人的意見 5 建立直接瞭解顧客需求的產業結構 6 「知己知彼」就是王道 第5章 如何開發銀髮族的「個人化商品」? 團塊世代就是團「壞」世代 1 瞭解自傢商品屬於何種「微型市場」 2 提齣完整周全的「企畫方案」 3 針對個別顧客,提供客製化商品或服務 4 製造「共鳴」整閤分散的客層 5 「獨居世代」特有的價值 6 研發可以「獨樂樂」的商品 第6章 如何掌握銀髮族的消費心理,研發齣暢銷商品? 讓消費者打開錢包的關鍵:「解放型消費」與「傢人感情」 1 五十歲以後獨特的消費行為──解放型消費 2 振奮型消費──消費的引爆點 3 當事人型消費──從「事不關己」變成「事事關心」的過程 4 活力型消費──身心健康的消費模式 5 「傢族羈絆」是消費的王道 第7章 如何掌握銀髮客層? 聰明接近消費者的技巧 1 別再堅持「付費行銷」瞭,「自來行銷」纔是上策 2 將客服中心視為提升業績的策略據點 3 中高齡世代的網路使用方式,各有不同 4 依商品種類來決定zui有效的行銷 5 善用媒體推廣銀髮商務 6 銀髮族社群媒體的正確用法 第8章 如何將銀髮族從「一般顧客」變成「忠實主顧」? 「心靈迴饋」重於「金錢報酬」 1 利用「求知緣型商品」促進知識的新陳代謝 2 利用「求知緣型商店」發展「對物不對事」的消費 3 我們賣的不是商品,而是「商品體驗」 4 誘導顧客說齣使用心得 5 讓顧客參與暢銷商品的開發過程 6 想打進銀髮族市場,請先製造「工作機會」 【結語】 超高齡社會的未來,前程似錦 緻謝
颱灣預估在2025年將步入超高齡社會,是全球「老得zui快」的地區。經建會估計到2033年老化指數將高達251.3%,這意味著颱灣也將成為全球zui「老」的地區。
颱灣即將接棒退休的後嬰兒潮世代與X世代,已經從傳統退休後的「照顧傢庭」單一生活重心,轉變為「實現自我」與「貢獻社會」雙主軸生活模式,他們期許在未來的20-30年,再造人生新價值,如同好茶在苦澀後的迴甘餘韻,邁嚮「迴甘人生」。 政府、企業、每一個人都應準備好,麵對一個需求大不同的高齡颱灣社會。 ──別蓮蒂(國立政治大學企業管理學係特聘教授兼龍吟研論兩岸華人研究執行總監)這本書的裝幀設計確實很有品味,那種低飽和度的色彩搭配,拿在手裏有一種沉甸甸的質感,封麵的排版也透露齣一種嚴謹又不失現代感的氣息。我個人非常欣賞齣版社在細節上投入的心思,比如紙張的選擇,觸感非常舒服,閱讀起來眼睛的負擔也小很多。雖然我還沒來得及深入研讀內容,但僅從外在呈現來看,它絕對能算得上是書架上的一個亮點。那種仿佛蘊含著深刻洞察力的視覺語言,讓人忍不住想立刻翻開去探究裏麵究竟藏著怎樣一番精彩的論述。這不僅僅是一本書,更像是一件精心製作的工藝品,體現瞭齣版方對知識傳播載體的尊重。我期待它能像它的外觀一樣,內在同樣充滿驚喜,能為我的知識體係帶來一股清新的風。
評分最近的生活節奏實在太快,各種信息碎片化地湧來,能靜下心來讀一本像這樣看起來內容厚重的書,簡直成瞭一種奢望。不過,光是書名和作者的名字並列在一起,就給我一種強烈的信號:這可能是一部需要我放慢腳步,細細品味的力作。我猜想,作者一定對我們當前社會結構的變化有著非常敏銳的捕捉力,能夠從日常生活中那些看似不經意的消費現象中,提煉齣宏觀經濟運行的底層邏輯。市麵上很多經濟學讀物往往過於學術化,晦澀難懂,希望這本書能找到一個絕佳的平衡點,既有紮實的理論支撐,又能用貼近生活的案例來闡釋那些復雜的概念。我已經準備好我的熒光筆和筆記本,期待能被裏麵的真知灼見所“點燃”。
評分我有個習慣,在決定購買一本新書前,總會先去查閱一下作者過往的履曆和已有的聲譽。這位村田裕之先生,似乎在業界已經建立起瞭相當的權威性,這讓我對這本書的質量有瞭一個基本的信心保障。我更傾嚮於閱讀那些由深耕該領域多年的專傢撰寫的作品,因為他們積纍的經驗和洞察力,是普通觀察者難以企及的。我期望這本書能展現齣一種穿透錶象的深度,不僅僅是描述“發生瞭什麼”,更重要的是解釋“為什麼會發生”以及“未來將如何發展”。如果它能幫助我更好地理解我們正在經曆的這場由人口結構變化帶來的經濟轉型,那麼這筆投資就絕對是值得的,它將成為我理解未來商業環境的“導航圖”。
評分最近我發現,身邊的朋友們對於“未來感”的焦慮越來越重,這種焦慮很多時候就體現在對“錢怎麼花”、“什麼東西纔值得買”的猶豫不決上。一本探討消費行為的書,如果能提供一些前瞻性的思考,無疑是雪中送炭。我設想,這本書的論述一定非常結構化,可能從微觀的個體決策鏈條開始,逐步延伸到宏觀的市場演變,最終描繪齣一幅清晰的“高齡化社會”下的消費藍圖。我特彆關注那些可能被忽略的“隱形”消費群體或需求,比如“銀發族”的精神消費升級,或者“獨身經濟”下的新商業模式。如果這本書能提供一套嚴謹的分析框架,讓我可以對照現實,那麼它就不僅僅是一本“書”,而是一個實用的“思維工具箱”,能夠幫助我在快速變化的環境中保持清醒的判斷力。
評分說實話,我通常不太關注“社會學”和“經濟學”交叉領域的書籍,總覺得它們容易陷入某種兩難境地——要麼太偏重統計數據而缺乏人文關懷,要麼過於關注個體敘事而缺乏係統性分析。但這本書的“預訂”這個動作本身,就帶有某種強烈的時代印記,讓我産生瞭強烈的好奇心。它是不是在探討一種新的消費心理模式?在未來,人們的購買決策會受到哪些不為人知的因素驅動?我聯想到最近幾次我去商場看到的景象,很多年輕人似乎不再追求數量上的占有,轉而更看重體驗和精神滿足。我非常好奇,作者是如何將這種微妙的心理變化,與宏大的經濟趨勢聯係起來的?如果這本書能提供一套觀察和理解未來消費市場的全新視角,那它的價值就無可估量瞭。
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