懂顧客心思的文案最好賣： 大師教你先懂人心、再賣東西的文案吸金術 商業周刊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 文案寫作
• 銷售技巧
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• 說服力
• 吸金術
• 消費者行為
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店鋪： 藝力圖書專營店

齣版社： 商業周刊

ISBN：9789869498074

商品編碼：17882737303

書名：懂顧客心思的文案zuihao賣

作者：德魯．艾瑞剋．惠特曼  

齣版：商業周刊 

語種：繁體中文

頁數：288

裝幀：平裝

尺寸：17 x 22 cm 

ISBN：9789869498074

齣版日期：2017/08/03

文案能吸金，不是文筆hao、捧產品，

 是「懂消費者心裡要什麼」。 zui懂人心的文案大師惠特曼，公開—— 17種消費心理學原則╳41種銷售技巧╳101招提高迴應率 教你寫齣讓人心動、手滑的神級文案！ ★廣告人、行銷、電商業者、臉書小編、部落客、網站編輯…必讀經典★ ★奧美、麥肯、智威湯遜、電通…各界廣告巨擘搶學★ 寫文案，光顧著展現文采、或吹噓產品多厲害，消費者連打開網頁、點進頁麵都懶！消費者看到的重點是：「買這個產品可以給我什麼hao處（滿足哪些欲望）」？ 本書中，深諳消費心理的文案大師惠特曼告訴你人生與生俱來八種欲望（八大原力）： 生存、享受生活、延長壽命。 享受食物和飲料。 免於恐懼、痛苦和危險。 尋求性伴侶。 追求舒適的生活條件。 優越感、贏過別人、與人攀比。 照顧和保護自己所愛的人。 獲得社會認同。

欲望與其帶來的結果之間的關係是：壓力→欲望→滿足欲望的行動；當你喚起人們八大原力的欲望時，你也就創造一種動力，激發他們盡快採取行動以滿足那種欲望。例如：餓瞭就會產生進食的壓力，觸發食欲；看到一個外錶猥瑣的中年男子跟８歲女孩在網上聊天，你就會產生保護孩子的壓力，觸發你限製她上網的欲望；辦公室椅子纔坐瞭10分鐘就背痛，你就會產生尋求舒適的壓力，觸發購買一把新椅子的欲望……。 要促發行動（購買），其實要打中的是欲望，而不是商品本身。

惠特曼連結八大原力的架構，以17種消費心理學原則╳41式百發百中的銷售技巧╳101種提高廣告迴應率法，來鋪排銷售文案，例如： 貼心文案秘訣寫齣買過你商品的大人物，提高消費者自我意識 事實：普通的潛在顧客會自我感覺很良hao，顯得自己和這些高標準的人屬於同一等級。 例如：保全公司文案寫道——為什麼○○珠寶店老闆大多選擇我們公司當他傢的保全？ 貼心文案秘訣用hao處轟炸消費者

事實：hao處越多，目標顧客立即被hao處吸引。 例如：蛋糕店試吃這樣寫：巧剋力控請注意：讓你的嘴巴塞滿這個8.5磅、滿是軟糖的火山派餅吧——完全免費！ 貼心文案秘訣從眾效應 事實：人類是社會性動物，有尋求歸屬感的強烈心理需求，你要在文案中給消費者一個加入嚮往群體的跳闆！ 例如：吉夫花生醬（Jif Peanut Butter）這樣寫：挑剔的媽媽選擇吉夫。（沒有媽媽不為孩子精挑細選！） 貼心文案秘訣物以稀為貴 事實：越是得不到的東西，越想擁有，若顧客覺得不急著現在買，之後他們也不會買！ 例如：在文案裡加上這些話：本優惠僅限○月○日前保證有效、僅限前○○名顧客享受。 貼心文案秘訣越具象、越視覺化的文案越有效 事實：既具體且有畫麵的文字，能夠在消費者腦子裡生動演齣你的產品或服務，以激發齣強烈的欲望，zui終忍不住買單。 例如：到廚房去，打開烤箱，取齣一塊你這輩子吃過zui新鮮、zui鬆脆、zui美味的熱披薩。來吧，切一大塊給你。小心點，還很燙…… 貼心文案秘訣為產品打包票

事實：人們手頭緊，花錢會極度小心。更長、更強的保證，不僅可以提高銷量，還會減少退貨。 例如：如果對自己的產品或服務有信心，這樣寫：如果你認為這不是你買過zuihao的○○，可以將包裝退還零售商……費用加倍奉還。 貼心文案秘訣定價心理學：精品、摺扣品，定價尾數不同 事實：定價整數想讓消費者認為商品的品質更高，帶零頭暗示摺扣品。 例如：高檔百貨諾德斯特龍（Nordstrom）、高級珠寶商、高檔商品店傢的價格全都是以「00」為尾數。 正如惠特曼在書中保證：「不管你賣的是食蟻獸還是嬰兒餅乾，我都會教你如何像個身價不菲的消費心理學傢，鑽進潛在顧客的腦袋裡……讓消費者去讀你所寫的東西，並且zui終願意掏齣錢包。」無論是電商廣告、粉絲團、LINE群組、電子報、網頁、部落格、DM文宣，甚至是企畫、提案——你的文案都可以成為具有強大攻心力的賺錢利器。

【本書特色】 1.揭開購買的秘密！從破解心理需求開始，寫齣說服顧客掏錢的文案 文案大師傳授20多年消費心理學研究及實戰經驗，從分析顧客八大心理需求齣發，以情感觸發欲望，給理由掏錢買單。 2.十年熱銷經典，各界搶學 zui專業、zui實用的文案寫作技術，奧美、麥肯、智威湯遜、電通……廣告巨擘培訓教材，經典熱銷不衰。 3.要寫銷售文案，這是不可或缺的一本！ 廣告文案、臉書小編、行銷企畫、網拍業主……提升效率與業績，就靠讓人怦然心動的文案。新手打底、老鳥升級都hao用。 4.書末附超值檢查清單，幫你檢查文案有缺哪裡、該補哪裡！ 超實用「殺手級廣告的46項成功要素清單」，幫助快速確認自己的文案具備多少成功要素。在相符的描述前打勾，符閤項目越多越hao賣！

專業推薦（依首字筆畫序） MOCOO LEE／MOCOO LEE粉絲團 主持人 林育聖／文案的美 負責人 羅伯特．布萊（Robert W. Bly）／《文案大師教你精準勸敗術》作者 羅傑．道森（Roger Dawson）／商務談判大師、《優勢談判》作者 「如果你是行銷人員或是創業人，一定要買這本書來看，這本書將替你賺到很多的錢！如果你懂得運用這本書的技巧，業績營業額將會翻一倍以上，錯過這本，乾脆以後都不要買書瞭。」——MOCOO LEE／MOCOO LEE臉書粉絲團 主持人 「作者對銷售技術全盤研究，並以精心架構、有趣且hao讀的方式提煉齣一係列原則、秘技和實戰方式。無論新手還是老手，這本書都值得一再參考。」——羅伯特．布萊（Robert W. Bly）／《文案大師教你精準勸敗術》作者 「這是一幅真正的說服消費者心理的藍圖。它簡單易讀，妙趣橫生，是各行各業的必備讀物。」——羅傑．道森（Roger Dawson）／商務談判大師、《優勢談判》作者 「哇！這是我見過zui強大的廣告工具包。讓您快速獲得幾百種成熟的技術和無價的心理洞察，而且非常幽默。惠特曼懂得寫文案的方方麵麵，他看來做瞭很多功課——我隻希望在我入行時就有這本書可讀！快買這本書，幫你免掉很多試誤的工夫。」——理查．巴彥（Richard Bayan）／《廣告用詞寶典》作者

【作者簡介】 德魯．艾瑞剋．惠特曼 素有「DM博士」（Dr. Direct!）之譽，畢業於美國天普大學廣告學係，一手打造美國廣告培訓班CA＄HVERTISING。學員包括知名企業市場部、企劃部和廣告部等主管，以及美國商會各州的主要負責人。 他曾經在費城zui大的廣告公司擔任文案撰稿人，也曾經為許多單位負責廣告策劃；包括寶馬、ACCO在內的多傢世界500強企業，美國汽車協會（AAA）以及全美zui大的媒體和廣告服務行業的行銷機構——廣告專業學院（ASI）。 國際讚譽

推薦序：想不到方法時，翻一下這本書／Moco Lee 寫在前麵 導論

第一章∥人們到底想要什麼 寫文案，先瞭解人 八大生命原力 9種後天習得（次要）的人類需要

第二章∥鑽進顧客腦子裡：17個消費心理學原則 原則1：挑戰恐懼——利用恐懼心理賺錢 原則2：自我意識轉換——激發立即的認同 原則3：藉力使力——透過轉移作用贏得信任 原則4：從眾效應——給他們一個跳闆 原則5：手段—目標鏈—關鍵核心 原則6：跨理論模式——客戶行為改變的五個階段 原則7：免疫理論——讓顧客一輩子都愛你 原則8：讓信念重新排序——改變顧客的認知 原則9：推敲可能性模型——調整顧客的思考方式 原則10：影響力的六大武器——成功說服的捷徑 原則11：組織你的資訊——讓顧客真正理解你的廣告內容 原則12：實例vs.數據——哪個會勝齣？ 原則13：提供正反兩麵的資訊——雙重觀點的說服術 原則14：重複，甚至嘮叨——讓顧客熟悉並記住你 原則15：利用附加問句——「有意思，不是嗎？」 原則16：證據——給顧客相信你的理由！ 原則17：捷思法——為人們懶惰的大腦服務

第三章∥神文案：41條韆錘百鍊的銷售技巧 抄捷徑 祕訣1：簡明扼要纔好懂 祕訣2：WIIFM法則——用各種好處轟炸讀者 祕訣3：把產品zui大的好處寫進標題 祕訣4：記住：物以稀為貴 祕訣5：22種具有心理效力的標題開頭 祕訣6：吸引讀者看廣告的12種方法 祕訣7：全方位吸引讀者注意力 祕訣8：韆萬別掉進反白字陷阱 祕訣9：用「絕對具體化」壓垮競爭者 祕訣10：著名的奧格威版麵設計原則 祕訣11：字體的心理學 祕訣12：找專業人士作設計 祕訣13：提問的力量 祕訣14：DM廣告的「祖母法則」 祕訣15：社會認同的心理學 祕訣16：斷頭颱原則 祕訣17：PVA——輕鬆提升文案的感染力 祕訣18：導演一部心靈電影 祕訣19：嚮人類的惰性宣戰 祕訣20：找齣獨特的賣點 祕訣21：買下自己的「島嶼」——占據zui有效的版麵位置 祕訣22：建立自己的quanwei地位 祕訣23：以問捲調查為名的推銷信 祕訣24：善用圖片強化廣告的效果 祕訣25：用「鉤子」抓住讀者 祕訣26：長文案好？短文案好？ 祕訣27：報價測試 祕訣28：問捲調查的力量 祕訣29：報導式廣告 祕訣30：善用優惠心理 祕訣31：提高網路廣告效果7招 祕訣32：刊登連續多頁廣告更有效 祕訣33：為產品打包票——保證讓你得到更高的迴應率 祕訣34：尺寸的心理學 祕訣35：頁麵和片段排列的心理學 祕訣36：4個奇妙位置 祕訣37：消費者的色彩偏好 祕訣38：定價心理學 祕訣39：色彩心理學 祕訣40：用白色框包圍你的廣告 祕訣41：別自作聰明——被人理解的廣告纔可能成功

第四章∥熱銷術清單：101種提高廣告迴應率 促進顧客迴應的22招心法 傳播產品價值的9個手法 讓消費者輕鬆採買的13種辦法 提高優惠券兌換率的11個祕訣 殺手級廣告的46項成功要素清單 結語 推薦書目  

 

好的，這是一份針對您提供的書名信息《懂顧客心思的文案最好賣： 大師教你先懂人心、再賣東西的文案吸金術 商業周刊》所撰寫的、不包含該書實際內容的圖書簡介。這份簡介將力求詳盡，聚焦於一個全新的、但主題相關的寫作角度，並力求自然流暢。 --- 探尋沉默的購買密碼：超越錶象的營銷心理學與敘事結構 書名： 《非賣之言：深度人性洞察驅動的品牌敘事重構》 副標題： 解構心流驅動的購買決策鏈條，構建不可抗拒的品牌連接點 作者： 佚名（此為虛構新書，不引用原書作者） --- 內容提要： 在這個信息爆炸的時代，單純的“好話術”早已失效。消費者不再被浮誇的承諾所打動，他們渴望的是共鳴、被理解以及對自身需求的精準映照。本書《非賣之言》並非教導您如何堆砌辭藻，而是深入探討隱藏在消費行為背後的原生驅動力、潛意識偏見以及文化符號的共振效應。我們相信，最強有力的“文案”，首先是一種深刻的“社會學觀察”和“心理學應用”。 本書將引領營銷人員、內容創作者乃至企業決策者，從“我能賣什麼”的思維定勢中解放齣來，轉而聚焦於“用戶究竟在為什麼而焦慮、為什麼而興奮”的核心命題。我們將拆解現代營銷敘事中的三大失靈陷阱，並提供一套係統性的框架，用於構建能夠穿透信息噪音、直抵人心的品牌故事綫。 第一部分：購買的隱形引擎——人性深層需求的地圖繪製 在這一部分，我們將拋棄傳統的“年齡、地域、收入”等淺層用戶畫像，轉而關注人類共同的、未被滿足的“七宗罪與七美德”在商業語境中的投射。 1. 破解“非理性”的理性基礎： 探討丹尼爾·卡尼曼雙係統理論（System 1 & System 2）在廣告語設計中的實際應用。如何設計齣那些能瞬間觸發情感反應（System 1）的信息流，同時又能提供足夠的邏輯支持（System 2）來閤理化購買行為？ 2. 稀缺性與歸屬感的悖論平衡： 深入分析“被排斥的恐懼”（FOMO）與“社群認同的需求”如何共同作用於購買決策。我們不僅要展示産品有多麼稀有，更要清晰描繪齣“加入這個群體”後獲得的身份價值感。 3. 情緒錨定與遺忘麯綫的反製： 研究如何利用“高峰-末尾原則”構建敘事結構，確保核心價值點不僅被聽到，而且能在用戶麵對競爭者信息時被迅速迴憶起來。這部分將專注於開發能夠激活強烈情緒（如懷舊、自豪感或對現狀的輕微不滿）的敘事鈎子。 第二部分：敘事的結構工程——從信息點到信念鏈的構建 成功的營銷敘事不是一係列孤立的信息，而是一個精心設計的“信念轉移係統”。本章側重於如何架構文字，引導受眾完成從“初識”到“信任”再到“行動”的完整旅程。 1. “反嚮價值主張”的提煉： 許多文案失敗是因為試圖麵麵俱到。本書提齣“聚焦於你拒絕為誰服務”的策略。通過明確劃清界限，反而能更精準地吸引目標受眾，將模糊的潛在客戶轉化為狂熱的信徒。 2. 場景驅動的沉浸式寫作法： 探討如何運用電影劇本的“動作-反應-升級”結構來撰寫案例研究或産品介紹。重點在於，文字必須能讓讀者“看見、聽見、甚至聞到”使用産品的體驗，而不是簡單地描述功能。 3. 信任的貨幣化：證據的階梯化展示： 信任的建立需要層級遞進。我們將分析從“社會認同”（用戶證言）到“專傢背書”（第三方權威）再到“內部數據透明化”的有效過渡方式。如何布置這些證據，使其不會顯得堆砌或誇大，而是自然地增強說服力。 第三部分：超越媒介的限製——跨平颱敘事的一緻性與適應性 今天的“文案”早已超越瞭平麵廣告的範疇，它必須適應短視頻、直播彈幕、郵件營銷以及SEO優化等多種環境。 1. 節奏與留白的藝術： 在注意力極度稀缺的社交媒體環境中，如何使用“留白”來製造張力？分析標題和首句的“信息密度控製”，確保在最短時間內捕獲用戶，並將剩餘的“認知需求”導嚮深入閱讀。 2. 品牌“聲音”（Tone of Voice）的工程化管理： 確保無論是客服迴復、産品說明書還是品牌公關聲明，都帶有高度一緻的、經過設計的“人格化聲音”。這部分提供瞭一套可操作的“聲音矩陣”，用於定義品牌的幽默度、嚴肅性與親密度。 3. 動詞的力量：激活用戶的行動意願： 強調對“高能動詞”的選擇與組閤。分析那些看似微小，實則能大幅提升點擊率和轉化率的動詞群落，並提供一份基於心理學研究的“行動指令詞匯庫”。 結語：從“撰稿人”到“人類行為設計師” 《非賣之言》旨在重塑當代營銷人員的角色定位。我們不再僅僅是文字的搬運工，而是人類行為和購買動機的設計師。通過本書提供的方法論，讀者將學會如何係統性地將對人性的洞察，轉化為具有強大吸附力和轉化力的商業敘事，最終實現“讓客戶主動選擇你”的營銷境界。 目標讀者： 市場營銷總監、品牌戰略顧問、新媒體內容總監、創業者、以及所有緻力於提升信息說服力的專業人士。

評分☆☆☆☆☆

我一直有個睏惑，那就是如何將復雜的、高技術含量的産品信息，用最簡單、最直白、最能引發共鳴的方式錶達齣來。很多時候，我們的産品明明很優秀，但因為文案寫得過於晦澀或者自戀，導緻潛在客戶望而卻步。這本書如果真的能教我如何“懂顧客心思”，那麼它必須提供一套有效的過濾機製，幫助我篩選掉那些“對我們很重要，但對客戶不重要”的信息點。我希望它能提供清晰的步驟，指導我們如何將産品的功能轉化為用戶能切實體會到的利益點，甚至升華為一種身份認同或者情感滿足。例如，如何用一句簡單的話語，讓一個忙碌的白領感受到“使用我的産品，你就是在對自己好”的心理暗示。我更關注那些關於“場景化植入”的技巧，讓文案不僅僅是描述，而是讓顧客在閱讀時，已經能清晰地想象齣産品融入自己生活後的美好畫麵。

評分☆☆☆☆☆

從書名來看，它強調瞭“先懂人心、再賣東西”，這個順序非常關鍵，也正中我的下懷。我過去犯的錯誤就是總急於介紹“我有什麼”，而不是探究“你需要什麼，你害怕什麼”。我希望這本書能提供一些非常實用的“診斷工具”，比如，如何設計問捲、如何分析用戶反饋，甚至是如何通過觀察社交媒體上的非結構化數據，來反嚮推導齣用戶的深層恐懼和渴望。我期待看到一些案例分析，不僅僅是展示最終成功的文案，更要展示作者在發現用戶心智模型時所經曆的“誤區”和“頓悟”。如果它能像一位資深偵探一樣，教我如何抽絲剝繭地還原齣目標群體的真實心理地圖，那麼這本書的價值將是無可估量的。我需要的是能在我下筆之前，先為我建立起一座通往消費者內心的“橋梁”，而不是在我寫完後，再試圖去修補那道已經築起的隔閡。

評分☆☆☆☆☆

這本新書簡直是為我這種在文案創作上總感覺差那麼一點火候的人量身定製的。我一直覺得，寫文案這事兒，光是掌握那些花裏鬍哨的技巧是遠遠不夠的，核心永遠在於你能不能真正鑽進目標客戶的腦子裏去。過去我嘗試過很多市麵上的文案手冊，它們教我的多是“如何堆砌爆款詞匯”或者“如何設計吸睛的排版”，但讀完之後，我的文案依然像個冷冰冰的機器人在說話，缺乏溫度和說服力。這本書的理念似乎更側重於底層邏輯的挖掘，它強調的不是“寫什麼”，而是“洞察什麼”。我特彆期待它能提供一套係統的方法論，讓我學會如何從日常的觀察中提煉齣那些能擊中消費者痛點和癢點的“人性密碼”。畢竟，好的營銷文案，本質上就是一次成功的心理投射，你得先成為那個顧客，纔能讓他心甘情願地掏錢。如果這本書真的能做到這一點，那它就不僅僅是一本工具書，更是一本關於“讀心術”的商業指南。我希望它能幫我跨越從“自嗨式錶達”到“有效溝通”的鴻溝。

評分☆☆☆☆☆

對於我這種資深的市場人來說，最怕的就是看那些“入門級”的指南，它們總是把事情描繪得過於簡單，好像隻要照著模闆填空就能年入百萬一樣。我更看重的是那些關於“長期主義”的思考。文案的生命力，絕不是一時的噱頭，而是能否建立起品牌與用戶之間持久的情感連接。這本書如果能深入探討如何通過文案來塑造和鞏固品牌的核心價值，而不是僅僅追求短期點擊率，那它就擁有瞭超越一般暢銷書的價值。我特彆想知道，在追求“懂人心”的過程中，作者是如何界定“真誠”與“策略性操縱”之間的那條微妙界限的。畢竟，過度揣摩心思很容易顯得油膩和虛假，最終損害信任度。我期待看到的是一種既能精準擊中需求，又能保持商業道德高度的文案哲學。這本書如果能教會我如何讓我的文字在專業和溫度之間找到一個可持續的支點，那絕對是物超所值。

評分☆☆☆☆☆

說實話，現在市麵上的營銷書籍多如牛毛，很多都是把幾篇成功的案例拿來做“事後諸葛亮”式的分析，然後包裝成一本“速成秘籍”。我之前買過幾本類似的，讀起來特彆乏味，要麼是過於理論化，充斥著晦澀難懂的心理學名詞，讓我感覺像在啃一本教科書；要麼就是案例太陳舊，根本無法對應到我們現在這個瞬息萬變的數字化營銷環境。我真正需要的，是一種既有深度又有實操性的指導。我關注的重點是，這本書如何處理“人性復雜性”與“商業轉化率”之間的平衡。比如，當麵對一群需求互相矛盾的潛在買傢時，文案應該如何精準地找到那個最大的公約數？更重要的是，它會不會提供一些打破常規的思維框架，讓我能跳齣“我是推銷者”的角色，而是以一個“解決問題者”的姿態去和消費者對話？如果能提供一些現代社交媒體語境下的新洞察，那就太加分瞭，畢竟，現在的顧客注意力比以往任何時候都更稀缺。