QBQ! The Question behind the Question: Practicing Personal Accountability at Work and in Life [精装] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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JohnG.Miller 著

图书标签:

• 个人责任
• 职场
• 生活
• 问题解决
• 自我提升
• 精装本
• QBQ
• 肯·布兰查德
• 领导力
• 积极心态

出版社： Penguin Group (USA) Incorporated

ISBN：9780399152337

商品编码：19134163

包装：精装

出版时间：2004-09-09

页数：160

商品尺寸：14.48x1.78x21.59cm

内容简介

The lack of personal accountability is a problem that has resulted in an epidemic of blame, victim thinking, complaining, and procrastination. No organization—or individual—can successfully compete in the marketplace, achieve goals and objectives, provide outstanding service, engage in exceptional teamwork, or develop people without personal accountability.
John G. Miller believes that the troubles that plague organizations cannot be solved by pointing fingers and blaming others. Rather, the real solutions are found when each of us recognizes the power of personal accountability. In QBQ! The Question Behind the Question?, Miller explains how negative, ill-focused questions like “Why do we have to go through all this change?” and “Who dropped the ball?” represent a lack of personal accountability. Conversely, when we ask better questions—QBQs—such as “What can I do to contribute?” or “How can I help solve the problem?” our lives and our organizations are transformed.
THE QBQ! PROMISE
This remarkable and timely book provides a practical method for putting personal accountability into daily actions, with astonishing results: problems are solved, internal barriers come down, service improves, teams thrive, and people adapt to change more quickly. QBQ! is an invaluable resource for anyone seeking to learn, grow, and change. Using this tool, each of us can add tremendous worth to our organizations and to our lives by eliminating blame, victim-thinking, and procrastination.


QBQ! was written more than a decade ago and has helped countless readers practice personal accountability at work and at home. This version features a new foreword, revisions and new material throughout, and a section of FAQs that the author has received over the years.

前言/序言

超越表象：探寻行为背后的驱动力——《深层动机探索：重塑个人选择与行动指南》 一部关于自我觉察、赋能与高效决策的深度指南 引言：我们为何如此行动？ 我们生活在一个由选择和行动构筑的世界里。从日常的琐事到重大的职业决策，我们似乎总是在对外部刺激做出反应。然而，真正的力量并非存在于我们所做的具体行为之中，而是潜藏在我们选择以何种方式提问、以何种心态看待问题的那个核心环节。 《深层动机探索：重塑个人选择与行动指南》并非一本提供标准答案的工具书，而是一场深入人心的旅程，带领读者穿越表面现象的迷雾，直抵驱动我们一切努力、抱怨与成就的底层信念系统。本书旨在挑战根深蒂固的思维定势，揭示那些常常被我们忽略的、影响决策质量的关键视角。 第一部分：觉察的黎明——识别限制性思维模式 在本书的第一部分，我们将聚焦于“觉察”这一至关重要的能力。我们开始探讨人类思维的普遍陷阱：如何不经意间将责任外包、如何陷入受害者心态，以及那些潜伏在我们潜意识中，时刻影响我们即时反应的心理捷径。 第一章：习惯性反应的罗网 人类的大脑热衷于建立高效的反馈回路。然而，这些“高效”的回路往往成了我们成长的阻碍。本章将详细剖析那些看似无害的、日常性的语言和思维习惯——比如“我不能”、“别人应该”、“这太难了”——是如何在不知不觉中削弱我们的能动性。我们将通过大量案例分析，展示这些语言结构如何无形中将个人力量转移到外部环境或他人身上，从而限制了个体对局面的掌控感。 第二章：责任的模糊地带 什么是真正的“责任”？本书区分了“后果责任”与“行为责任”。许多人愿意承担行动的后果，却拒绝承担选择行动本身的责任。本章深入剖析了我们如何巧妙地为自己的不作为或低效行为辩护，将焦点从“我能做什么”转移到“为什么我不能做”。我们将提供一系列结构化的自我诊断工具，帮助读者清晰地定位自身在任何给定情境下的所有权范围。 第三章：情绪的信号与误导 情绪是重要的信息载体，但它们绝非行动的最终指令。本章探讨了如何区分由外部环境引发的真实感受与由固有思维模式强化的情绪反应。我们将解析“愤怒”、“沮丧”和“焦虑”在不同情境下所代表的深层“问题”，并建立一套“情绪-提问”转换机制，确保情绪的能量被导向建设性的自我询问，而非破坏性的指责。 第二部分：重塑提问的力量——核心的转变引擎 本书的核心在于探究“提问”这一行为本身的威力。提问的方式决定了我们所能收集到的信息，以及最终采取的行动方向。当我们面对挑战时，是问“为什么会发生在我身上？”还是问“我现在可以做什么来改善现状？”——这一微小的差异，决定了人生的轨迹。 第四章：从“什么”到“如何”的视角跃迁 本章详细阐述了从描述性、事实性或归因性的问题（如“什么导致了失败？”）转向解决导向、赋能性问题的策略（如“我如何能以一种不同的方式来启动这个项目？”）。我们将介绍“聚焦重构法”，一种系统性的方法，用于将所有负面陈述转化为可操作、可控制的积极疑问句。 第五章：赋能性语言的构建学 语言不仅仅是交流的工具，更是思维的容器。本章致力于构建一套“赋能性词汇库”。我们将引导读者系统性地替换那些带有假设性限制的词语。例如，用“我选择学习”、“我致力于探索”来替代“我必须”、“我不得不”。这不仅仅是表面上的语言润饰，而是通过改变内在的语言结构，直接重塑神经通路，从而提升个人效能感。 第六章：环境驱动与个体能动性的平衡 现实中，环境因素（如政策、资源限制、团队文化）确实存在。一个成熟的行动者不会否认环境的约束，但也不会被其定义。本章深入探讨了如何在承认外部限制的同时，最大化发挥个体在“边界内部”的自主权。我们将分析“影响圈”与“关注圈”的理论，教导读者如何将有限的精力集中在那些能被自己直接影响的行动上，而不是徒劳地担忧无法控制的变量。 第三部分：行动的深化——长期习惯的养成 理论指导实践，而持续的实践才能铸就习惯。第三部分着眼于如何将新习得的提问模式内化为一种自动化的思维习惯，并在复杂、高压的环境中保持一致性。 第七章：压力下的“暂停与提问”流程 在危机或重大冲突发生时，我们最容易退回到旧有的、低效的反应模式。本章提供了一个实用的三步流程——“察觉（Notice）”、“中断（Interrupt）”、“重构（Reframe）”。这是一种即时干预机制，旨在为情绪爆发和自动反应之间创造一个关键的“心理间隙”，在这个间隙中，读者可以主动植入一个赋能性的问题，从而引导出建设性的下一步行动。 第八章：在团队中推广深度提问文化 个人改变的效能最终需要在群体中得到体现。本书的最后一部分探讨了如何将这种深度问责和赋能提问的理念，从个人层面扩展到团队和组织层面。我们将讨论如何在会议、绩效反馈和冲突解决中，倡导“提问而非断言”的文化。这包括如何引导团队成员对自己负责的领域提出高价值的问题，从而共同提升整个系统的应对能力和创新潜力。 结语：走向持续的自我精进 《深层动机探索》并非提供一个终点，而是一套持续精进的工具箱。真正的个人力量不是一次性的爆发，而是日复一日，对自身思维模式进行精细打磨的结果。通过这本书，读者将掌握一种看待世界、应对挑战的全新范式——一种从“被动接受”转向“主动塑造”的根本转变。这是一场对自我主权的重新宣告。 本书适合以下人群： 渴望突破职业瓶颈，寻找内在驱动力的专业人士。 致力于提升领导力，希望激发团队成员潜能的管理人员。 对个人成长和心理学有浓厚兴趣，寻求深度自我觉察的读者。 任何厌倦了将成功或失败归咎于外部因素，决心拿回人生方向盘的个体。

评分☆☆☆☆☆

这部书简直是为那些在职场和生活中感到被动、总是将问题归咎于外部因素的人量身定做的。我过去常常陷入一种无力的怪圈，觉得自己的境遇全都是老板的错、同事的不是，甚至是环境的限制。读完这本书后，我才意识到，真正的问题往往不在于“问题本身”，而在于我们如何选择去面对和回应那个“问题背后的问题”。作者并没有用空洞的口号来要求我们“积极向上”，而是提供了一套实实在在的思维框架和工具，教我们如何从指责和抱怨的泥潭中抽身而出，转而关注自己能掌控的部分。那种豁然开朗的感觉，就像是有人突然把一盏强光灯打在了你一直忽略的角落。它迫使我审视那些下意识冒出来的“为什么是我？”或者“别人怎么可以这样？”的想法，并用更具建设性的、以行动为导向的提问取而代之。这本书的价值不在于它提供了标准答案，而在于它彻底改变了提问的方式，而提问方式的改变，最终导向了行为模式和结果的根本性转变。我强烈推荐给所有渴望打破僵局、重获掌控感的人。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的体验，与其说是在“学习”新概念，不如说是在进行一场深刻的内心对话和自我校准。它的论述逻辑严密，但绝非那种枯燥的理论说教，而是通过大量贴近生活的案例，将“个人责任感”这个略显沉重的词汇，转化为一种日常可以实践的艺术。我特别欣赏它对语言习惯的剖析，指出我们日常口头禅中隐藏的推卸责任的潜意识。例如，从“这件事把我搞砸了”到“我如何能更好地处理这件事”，这中间看似微小的词汇转换，背后蕴含着巨大的心理能量转移。这种细腻的洞察力，使得即便是最强硬的批评者也会被说服，因为他们会发现，这些描述正是他们自己日常思维的真实写照。这本书的行文风格非常直接、毫不拖泥带水，它不会拐弯抹角地安慰你，而是直接把你拉到现实面前，然后坚定地告诉你：是的，你有选择权，你有能力做出不同的回应。读完后，我发现自己看待冲突和失败的方式都变得更加清晰和有力了。

评分☆☆☆☆☆

我之前读过一些关于个人效能的书籍，它们大多聚焦于时间管理、目标设定或者习惯养成，但很少有书籍能如此深入地触及行为背后的“心智模式”。这部作品正是填补了这一空白。它挑战了我们根深蒂固的、习惯性地将失败归咎于外界环境的惰性思维。最让我印象深刻的是，它展示了“问责”并非惩罚，而是一种赋权。当一个人真正接受了自己对选择和回应的全部责任时，他就同时获得了改变现状的全部力量。这种力量感是任何外在奖励都无法比拟的。整本书的节奏感把握得非常好，理论的阐述与实际应用场景的切换流畅自然，确保读者在理解“为什么”的同时，也能立即掌握“怎么做”。对于那些感觉自己正在被生活推着走，而不是主动驾驭生活的人来说，这本书提供了一个强有力的、自我驱动的修正机制。

评分☆☆☆☆☆

这本书的精装版本拿到手里就有一种沉甸甸的质感，仿佛它所蕴含的智慧也是厚重而可靠的。它不是那种读完一遍就可以束之高阁的快餐读物；相反，它更像是一本需要反复翻阅、并在不同人生阶段对照检查的“行动手册”。我喜欢作者在解释核心概念时所展现出的那种近乎临床般的冷静和清晰。没有过度的情感渲染，也没有故作高深的术语，一切都围绕着“什么是你可以做的，而不是你不能控制的”这一核心主张展开。对于在高度协作但又充满不确定性的现代工作环境中挣扎的人来说，理解如何界定自己的责任范围至关重要。这本书帮助我清晰地画出了那条线，让我知道在哪里投入精力才是最高效的。它不是让你承担了不属于你的重担，而是让你拿起了原本就该由你掌控的方向盘，这带来了真正的解放感，而非压迫感。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为“责任感”是个老生常谈的话题，市面上充斥着太多空洞的励志书籍，所以最初对这本书持怀疑态度。然而，这部作品真正的高明之处在于它不谈宏大的哲学，而是聚焦于具体的“问句”。它巧妙地构建了一个过滤系统，让你在遇到任何令人沮丧的事件时，第一反应不再是向外寻找替罪羊，而是向内启动一个自我问责的流程。这种训练是渐进式的，它不是要求你一夜之间成为完美的圣人，而是鼓励你在每一次小的挫折中，都练习使用那些“更负责任”的提问模式。我发现，自从开始有意识地运用书中所教的方法，我的“受害者心态”显著减少了。以前需要花大量时间去消化负面情绪，现在我可以更快地过渡到“解决问题”阶段，因为我的思维已经被引导至那个方向。这本书就像一个高质量的思维教练，在你犹豫不决时，递给你一把精确的工具，让你立刻开始修理那些让你停滞不前的问题。